2012影响酒店营销的因素

制定酒店市场营销方案需要考虑外部环境分析市场营销方案的制定对于酒店的发展至关重要。

一个成功的市场营销方案应该全面考虑外部环境因素，从而提供有效的营销策略来吸引更多的客户，并获得竞争优势。

在制定酒店市场营销方案之前，有必要进行外部环境分析，以确定市场机会和威胁，以及制定相应的应对措施。

一、宏观环境分析宏观环境分析是指对整体经济、政治、法律、社会文化等因素进行综合评估。

这些因素可能对酒店的经营产生重大影响。

例如，经济状况的稳定与发展速度、政府政策的变化、法律法规的调整、社会文化的变迁等都会对酒店的市场营销方案产生巨大影响。

1.经济因素了解并分析当地和全球的宏观经济状况对于制定酒店市场营销方案至关重要。

例如，当前国内经济发展迅速，人民生活水平提高，旅游市场需求不断增加。

因此，在制定酒店市场营销方案时，重点考虑高收入客户的需求，提供高品质的服务和设施，以吸引更多的消费者。

2.政治因素政治稳定与否、政府政策对旅游酒店行业的支持程度等因素也是制定酒店市场营销方案时需要考虑的关键因素。

通过了解政府的政策导向，可以针对不同政策做出相应的市场策略调整，以满足市场需求。

3.法律因素法律法规对于酒店的运营和发展有重要的影响。

制定酒店市场营销方案时，需要关注并遵循当地和行业的相关法律法规，确保合规经营。

例如，对于环境保护、消防安全等法律要求，酒店需要做好相应的市场调整，以确保顺利营销并保护客户和员工的权益。

4.社会文化因素社会文化因素对于酒店市场营销方案的制定具有重要影响。

不同地区、不同文化背景的客户有着不同的需求和偏好。

因此，在制定酒店市场营销方案时，需要考虑当地文化差异，并针对客户群体的特点进行市场细分和精准营销。

二、微观环境分析除了宏观环境因素外，还需要对酒店所处的微观环境进行分析。

微观环境包括酒店的竞争对手、供应商、客户和公众等。

了解这些因素可以帮助酒店更好地制定市场营销方案和策略。

1.竞争对手分析通过对竞争对手的研究和分析，可以了解竞争对手的定位、优势和劣势，并根据竞争情况制定相应的市场营销策略。

酒店营销存在的问题营销的社会基础是满足人类的消费需要，酒店应对产生需求的客源进行有效的管理，分析他们的特点、类型、数量和变动趋势，选择酒店要大力发展的客源市场，来开展市场营销活动。

下面小编给大家介绍下酒店营销存在的问题。

酒店营销存在问题其一，有相当一部分酒店营销管理依然停留在走团队、签合约或简单的推销、低级的削价等传统营销手段上。

缺乏对自身酒店进行市场分析及市场定位，或分析不够深入，定位不准，使酒店经营策略模糊。

其二，当前酒店经营销售的主要精力放在了解对手，如何跟同行进行拼规模、拼价钱、拼服务、拼文化，只是在努力发掘自己的"潜力"，逐渐形成了"闭关自守"、"闭门造车"，使自己酒店的客源市场人为变小。

其三，企业发展倡行“80/20法则”，即大部分企业80%的营业额是来自于其中20%的忠实顾客群的重复购买或消费，而其他20%的营业额才来自于那些80%的游离顾客。

不少酒店就缺乏对20%忠实顾客需求的研究，没有考虑到如何才能吸引他们入住，如何才能根据他们的需要进行饮食、娱乐、社交等活动和消费的激励促销，更没有考虑到如何进行"个性化"的经营销售。

市场是酒店生存的源泉，而市场的主要矛盾就是供求矛盾，因此，酒店的经营思维应该一切以市场的需要为出发点和落脚点，我们必须把企业推向市场，在市场中求得生存发展，从而确立在本地行业领域的主导地位。

酒店无论怎样变化，万变不离“服务”之其宗，服务是酒店行业的本质，它是酒店的产品，它决不是单靠花本钱，靠硬件，可以代替的。

酒店营销解决对策提供个性化服务人们的消费观念及消费需求不断向高级阶段发展，消费者已从原有的数量消费、质量消费转向个性化消费。

酒店提供的是生活服务，客人的一般心理总是求新、求异、求变的，比如对于异地的各种文化，人们往往表现得乐意接受。

如果在服务中一味去迎合客人原有的生活方式，势必导向客户的“移情别恋”，无法取得理想效果。

某酒店市场营销管理知识环境分析酒店市场营销管理是指酒店在推广和销售产品时所采取的一系列策略和方法。

为了更好地进行市场营销管理，酒店需要对市场环境进行分析，以了解市场趋势和竞争对手，从而制定合理的营销策略。

一、宏观环境分析1. 经济环境：酒店市场的规模和发展与经济状况密切相关。

通过分析宏观经济指标，如GDP增长率、通货膨胀率和消费者收入水平等，可以预测酒店市场的需求和消费能力。

2. 政治环境：政治因素对酒店业的发展也有一定影响。

政府政策的稳定性和支持程度对酒店企业的经营和发展起着重要作用。

因此，了解政策的变化和对行业的影响是必要的。

二、行业竞争环境分析1. 竞争对手：了解酒店市场上的竞争对手是进行市场营销管理的关键。

酒店需要研究竞争对手的定位、产品特点、价格策略、市场份额等，以便通过差异化营销来获得竞争优势。

2. 新进入者：新的酒店企业的涌入可能对市场竞争格局产生影响。

酒店需要预测新企业的进入时间、规模和竞争优势，以便做好应对措施。

三、消费者分析1. 消费者需求：了解消费者的需求是市场营销管理的基础。

酒店需要了解消费者的旅行偏好、消费水平、消费动机等，以便提供符合消费者需求的产品和服务。

2. 消费者行为：了解消费者的购买决策过程和行为模式是进行市场营销管理的关键。

酒店需要研究消费者的购买动机、决策因素和购买渠道等，以便开展精准的市场定位和推广活动。

四、技术和社会环境分析1. 技术变革：技术的进步对酒店市场也产生了深远的影响。

互联网的普及和发展使得在线预订成为主流趋势，酒店需要及时掌握新技术，以便提供更便捷和个性化的服务。

2. 社会文化：社会和文化因素对酒店市场的发展也有一定的影响。

例如，消费者对环保和可持续发展的关注度不断增加，酒店需要关注环保问题，提供绿色环保的服务。

通过对以上环境因素的分析，酒店可以更好地把握市场趋势，制定有针对性的市场营销策略，以提高市场竞争力。

同时，酒店需要不断对市场环境进行监测和评估，以便及时调整策略，适应市场变化。

营销策略对酒店业绩的影响一、引言在当今竞争激烈的酒店行业中，营销策略的正确运用对于酒店的业绩至关重要。

本文将探讨营销策略对酒店业绩的影响，并从多个方面进行分析。

二、品牌营销策略的影响1. 提升品牌知名度通过广告、媒体合作、赞助活动等方式，酒店可以提高品牌的知名度，从而吸引更多的客户。

有效的品牌营销策略能够帮助酒店在市场中建立起独特的品牌形象，增加曝光度，提高客户对酒店的好感和认可度。

2. 塑造品牌形象通过差异化的品牌形象塑造，酒店可以在竞争激烈的市场中脱颖而出。

例如，一些高端酒店通过提供个性化的服务和独特的装修风格，将自己定位为奢华品牌，并因此吸引了一大批追求高品质服务的客户。

3. 增加客户忠诚度通过实施客户关系管理（CRM）策略，酒店可以更好地了解客户需求，提供个性化的优惠和服务，从而增加客户的忠诚度。

客户忠诚度的提高将带来重复入住和口碑传播，对酒店业绩的持续增长至关重要。

三、市场定位策略的影响1. 目标市场的准确定位酒店需要根据目标市场的特点和需求，制定相应的市场定位策略。

例如，一些商务酒店会将目标市场锁定在商务旅客群体上，提供便捷的会议设施和高效的商务服务；而度假酒店则针对休闲度假客户，注重提供舒适的住宿环境和丰富的娱乐设施。

2. 竞争对手的分析与应对市场定位策略还需要考虑到竞争对手的存在。

通过对竞争对手的分析，酒店可以找到自身的差异化优势，并采取相应的措施进行应对。

例如，在价格方面与竞争对手保持一定的差距，或是通过提供独特的服务来吸引客户。

3. 开拓新市场市场定位策略还包括开拓新市场的计划。

酒店可以通过与旅行社、OTA等合作，开展市场推广活动，吸引新客户，并扩大市场份额。

此外，针对不同的市场，酒店还可以开发不同的产品和服务，以满足不同客户群体的需求。

四、促销策略的影响1. 价格策略价格是客户选择酒店的重要因素之一。

酒店可以通过灵活的价格策略来吸引客户，例如推出优惠套餐、限时折扣等促销活动。

酒店市场营销的宏观环境之经济环境（1）经济环境对酒店营销的影响也很大。

例如，经济发展状况、社会购买力、消费者个人收入与消费结构等都是酒店营销时必须考虑的因素。

经济发展状况1、经济发展阶段经济发展阶段的高低直接影响着酒店的市场营销活动。

处于经济发展水平较高阶段的国家和地区，在市场营销方面，强调产品款式、性能及特色，侧重大量广告及促销活动，其品质竞争多于价格竞争；而处于经济发展水平较低阶段的国家和地区，则侧重于产品的功能及实用性，其价格因素重于产品品质。

对于酒店企业而言，在经济发展阶段高的国家和地区，酒店的需求相对大一些，档次要高一些，酒店产品的个性化要求更多一些。

2、经济发展形势经济发展形势涉及国内形势和国际形势两个方面。

就国内经济形势而言，我国经济发展总体情况良好，但是地区经济发展不平衡。

在东、中、西三大地带之间，其经济发展水平客观上存在着东高西低的总体区域趋势。

同时，在各地带的不同省市，还呈现着多极化发展趋势。

这种各地区经济的不平衡发展，对企业的投资方向、目标市场及营销战略制定等都会带来巨大影响。

就国际形势而言，在全球化的大背景下，2008年发端于美国的金融危机其影响带有全局性，国际金融危机使中国遭遇严峻挑战，但也给中国带来一些重要机遇。

在此我们强调的是要学会辩证地看问题，尽管国际或国内经济形势都是复杂多变的，机遇与挑战却是并存的，酒店必须认真调查研究，力求作出正确的认识与判断，才能有的放矢地制订营销战略和计划。

3、社会购买力社会购买力是一定时期内由社会各方面用于购买产品或劳务的货币支付能力，是构成市场的要素之一，甚至是更为重要的因素。

通常情况下，社会购买力的大小取决于国民经济的发展水平以及由此决定的国民平均收入水平。

经济发展速度快，人均收入高，社会购买力大，酒店的营销机会就随之扩大；反之，经济衰退，市场规模缩小，则会给酒店营销带来威胁，迫使许多酒店不得不缩小其营销规模。

中国从改革开放以来，经济迅速发展，国民收入等成倍增长，使中国社会购买力成倍增加，市场规模迅速扩大，为酒店的发展创造了大量的机会。

我国星级酒店管理中酒店营销存在的问题和应对策略我国星级酒店是旅游行业中的重要一环，随着旅游业的快速发展，星级酒店的数量不断增加，市场竞争也变得日益激烈。

在这样的情况下，酒店营销面临着诸多问题和挑战。

本文将就我国星级酒店管理中酒店营销存在的问题和应对策略进行探讨。

一、酒店营销存在的问题1.市场竞争激烈。

随着全球旅游业的快速发展，星级酒店在全球范围内竞争加剧，国际大品牌与国内酒店的竞争也随之激烈起来。

在国内市场上，不仅有来自国外的知名酒店品牌，还有大量的国内私营酒店，大家都在为了获得更多的客源而展开激烈的竞争。

2.价格战拉低行业利润。

在市场竞争激烈的情况下，许多酒店为了争夺客源，采取了价格战的方式来吸引客人。

尤其是线上旅游平台的大量涌现，价格透明化带来的价格比较，让酒店之间的价格战更加频繁。

长期以来，低价竞争已经让行业整体利润进一步下降。

3.市场推广不足。

部分星级酒店在市场推广方面投入不足，依赖传统宣传手段，忽视了线上渠道的重要性。

没有有效的品牌营销和战略推广计划，使得品牌影响力不足，客源相对匮乏。

4.客户体验欠佳。

一些星级酒店在服务质量上存在一定的问题，导致客户体验不佳，再加上竞争的激烈，客户很容易选择其他酒店。

二、酒店营销的应对策略1.定位清晰、差异化经营。

面对激烈的市场竞争，酒店要树立自己的明确定位，找准差异化的经营策略。

不同酒店有不同的特点和服务，必须找到自己的优势并加以运用。

2.提高服务质量和客户体验。

客户满意度和体验是酒店生存和发展的重要因素，酒店要树立服务至上的理念，不断加强员工培训，提高服务水平，从而提升客户满意度，留住客源。

3.利用新兴的推广渠道。

随着互联网的发展，线上渠道已经成为酒店营销的重要组成部分。

酒店应该主动融入各种线上平台，提高自己在线上的曝光率，增加客源。

4.建立完善的营销策略。

酒店需要建立完整的市场营销策略，通过各种渠道推广自己的品牌形象。

酒店需要根据市场情况不断调整和优化营销策略，提高营销效果。

酒店管理影响因素及措施酒店管理是指利用策略和技术来确保一个酒店顺利运营的过程。

酒店管理的影响因素有很多，其中包括市场需求、客户满意度、员工素质、酒店资金管理和经营管理等。

为了经营好酒店，我们需要采取一些措施来优化酒店管理，提高酒店经营效率和服务水平。

一、市场需求市场需求是一个酒店运营的重要因素。

一个市场需求量大的区域，酒店容易得到市场的认可，更容易获得市场的竞争优势。

然而，当竞争过于激烈时，酒店需要加强自身的品牌特色，以便在市场上获得更多的信任与选择。

这需要酒店注重深度挖掘市场需求，借助市场数据作为参照，加强资源整合，以促进更好的变革和创新。

同时，加强市场细分，建立个性化的市场营销策略，以满足不同客户的需求，提高客户忠诚度。

二、客户满意度客户满意度是确保酒店长期稳健发展的关键。

旅游业的特点使酒店的客户基本上都是短期客户，在这种情况下，对客户的关注更加重要。

酒店需要确保客户的安全、舒适和安心，增强酒店品牌力，促进客户口碑和忠诚度，以及增加再次预定的机率。

为此酒店应该完善服务配套，并建立以客户为中心的服务体系，强化客户体验和服务行销。

同时，酒店还需要善于收集客户反馈和建议，不断改善酒店服务和管理，以满足不同客户的需求。

三、员工素质酒店员工是构成酒店品质的重要组成部分，他们的水平与素质会直接影响到酒店的经营状况。

因此，酒店需要重视员工的培训和管理，建立完善的员工培训体系，以及人性化的管理制度，不断提高员工的专业知识和技能水平。

同时，酒店管理人员需要建立良好的激励机制，激发员工的工作积极性和创造力，使员工更好地为酒店服务，从而与酒店共同发展。

四、酒店资金管理资金管理对酒店的发展起着至关重要的作用。

酒店需要合理规划资金的使用，从而确保酒店经营平稳有序，并获得更大的经济效益。

因此，酒店应该设立专门的财务管理部门，确保经济运作透明和规范。

同时，酒店应该增强财务管理人员的核算意识和财务知识，并及时制定和调整预算，以便在资金短缺和超支时能够采取积极应对措施。

酒店的微观营销环境酒店营销管理的任务，就是要不断向日标.卜场提供对其有吸引力的产品或服务因此，酒店营销人员就不仅要重视目标场的求，而且要了解酒店的营销微观环境因素微观环境因素(R}licnwnvimnment)包括市场‘消费者、供应商、代理商、劳务市场、竞争者等。

(一)市场市场要受宏观环境的影响和制约，上述任何一个宏观环境的变化都有可能带来市场的变化.或萎缩或扩大市场的供求变化就会直接影响酒店经营状况的好坏因此，营销人员应密切关注旅游及酒店市场的动向和变化趋势.以便及时地调整酒店的产.ni it组合、价格组合、销售渠道及促销组合来适应市场的需要。

(二)消费者消费者是酒店产品的最终购买者和使用者，消费者的消费行为直接决定酒店的经营成果旅游者的类}}1很多.大{木上分为度假旅游者、商务旅游者、会议旅游者、体育旅游者等不同类型的旅游由于旅游的目的不同，住宿的需求也不同，使用酒店产品的方式也不同这样，酒店营销人员应分析具消费心理和消费特点而进行营销活动，由酒店提供最适合的一类服务。

酒店市场营销的整个战略都是为J满足消费者的费.在它的任务中最重要的一条就是让消费者对酒店有个好印象除了热情地帮助他们解决所遇到的困难和碰到的问题之外，还需要理解消费者，为消费者提供最好的服务，坚持礼貌待客、笑迎宾客等_这既是满足消费者的需要，也是打大酒店的影响.在消费者中问树立好碑的甭要手段和途径。

(三)供应商酒店的供应商是指为酒店提供常经营活动所需的原材料及其他商品的商家、厂家.如客房消耗品(牙膏、牙刷纸等),棉织.(被f.毛巾、浴巾等)和餐厅中的角、肉、蛋等勺。

部门都离不开供应商供应作为保障_由此可以看出供应商，在酒店中是十分重要的，如果酒店购买日常必需品很困难，酒店的日常经营就会受到影响甚至不、能正常运转如果酒店购买日常必需品的价格高，就势必会增加酒店的成本.而洒店会引起酒店产品价格的升高，以致在竟争中处于不利地位;另一方山，成本的增加，在酒店产.nn:价格不变的前提下就会使利润减少所以，供应商不仅关系着饭店的正常运营，还直接影响着酒店的艘利状(}酒营销人员要解供应商供应商品的市场行情，并掌握供应商的信誉，以便确保酒店利润的最大化:(四)代理商酒店营销代理商，是指旅行社、航空公司等精助酒店营销产品的中间机构它们一般与酒店签有代理协议书，是消费者和酒店的中间纽带，在酒店市场担负着重要的作用，许多酒店的客源都是由这些代理商提供的代理商的种类、声誉及其对酒店贡献的大小都应列人酒店营销的考虑因素一在进行酒店销售渠道组合时，营销人员」以开辟新的销售渠道，或开辟多个销售渠道以牵制代理商选择其他竞争对手的产品另外，了西店的价格或服务项目旦有所J 周整就要及时通知代理商，以便其进行销售营销。

影响酒店市场的驱动因素
酒店市场的驱动因素有很多，以下是其中一些常见的因素：
1. 经济状况：经济发展水平和消费能力是影响酒店市场需求的重要因素，当经济繁荣时，人们更愿意在旅行和住宿方面花费更多的钱。

2. 旅游需求：旅游需求是酒店市场需求的主要来源之一，当旅游业发展繁荣时，酒店市场需求也会相应增加。

3. 政策环境：政府的政策和规定也会影响酒店市场的需求和供应。

例如，政府的旅游发展计划和税收政策都会对酒店市场产生影响。

4. 城市化和城市旅游：随着城市化的不断发展，城市旅游需求也越来越大。

城市旅游对酒店市场的需求产生了积极的影响。

5. 竞争环境：酒店市场竞争激烈，不同类型的酒店之间的竞争也很激烈。

酒店的位置、品牌、服务质量和价格等因素都会影响市场需求。

以上是一些常见的酒店市场驱动因素，当然，还有其他因素，如社会文化环境、科技进步、自然灾害等等，都会对酒店市场产生影响。

成功经营酒店的关键因素酒店业是一个高竞争性的行业，成功经营酒店的关键因素是什么呢？本文将会从服务质量、运营管理、市场营销等几个方面阐述成功经营酒店的关键因素。

一、服务质量酒店业最基础的是服务，客户在住宿期间对于服务质量的满意度是选择是否再次下榻于该酒店的重要原因之一。

因此，提高服务质量，是树立酒店良好品牌形象的关键要素。

首先，拥有严谨的培训体系，确保员工熟知服务标准，并能够始终持续执行。

其次，需要有优质的设施和服务，包括舒适的床铺、通畅的Wi-Fi、完善的房间设施等等。

此外，做好酒店客房清洁和维护，全方位地保证客人住宿期间的舒适感受。

二、运营管理酒店的持续经营需要完善的管理体系，包括人员管理、成本控制、财务管理等多个方面。

其运营管理的核心是要建立标准化的管理流程和规范操作流程。

人员管理方面，要保证队伍的稳定性和专业化，对整个团队进行培训、考核和奖惩激励，使得团队成员能够很好地协同工作。

成本控制方面，酒店管理员工数量的合理调配和物资采购的合理控制，以及在合理范围内降低成本，都是重要的策略。

财务管理方面，酒店需要严格遵守会计准则，提高财务透明度，过程规范化。

三、市场营销市场营销是酒店业兴旺发达的重要保障。

市场营销有很多种形式，包括线下广告、线上广告、网络营销、会议营销等多个方面。

首先，要针对自身定位的客户群体，制定合适的市场策略。

其次，要充分利用网络和电商平台，提高客户的搜索引擎排名，建立微信公众号、小程序、移动App等多渠道互动平台。

最后，建立客户关系管理体系，通过客户满意度调查、短信营销等手段提高客户忠诚度。

综上所述，成功经营酒店的关键因素是多方面的，其中服务质量、运营管理、市场营销三个方面是比较重要的。

酒店不断探索新的服务模式、引入新的科技、创新管理方式，自我适应市场变化，可以更好地适应竞争环境，提升竞争能力，走出一条成功的经营之路。