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公共关系学考试试题
1. 请简要解释什么是公共关系学，并举例说明其在现实生活中的应用。

2. 请分析企业在建立和维护良好公共关系时所面临的挑战，并提出解决方案。

3. 为什么公共关系在政府和非营利组织中同样重要？请说明原因并给出相关案例分析。

4. 请解释什么是危机公共关系，并列举一些危机公共关系管理的最佳实践。

5. 你认为公共关系专业人士需要具备哪些核心技能？请列举并解释其重要性。

6. 请结合实际案例，说明公共关系活动对企业品牌形象的影响以及如何有效评估公共关系活动的效果。

7. 请分析近年来社交媒体对公共关系行业的影响，并说明如何利用社交媒体优化公共关系活动。

8. 请从跨文化角度探讨公共关系在跨国公司中的重要性，并提出有效的跨文化沟通策略。

9. 请解释什么是公共关系管理的“ROI”（投资回报率），并说明如何衡量公共关系活动的ROI。

10. 请结合你的实习经历或个人观察，总结公共关系学的重要性以及未来发展趋势。

公共关系学一、名词解释1. 公共关系学2. 公共关系部3. 公共关系4. 庸俗关系5. 人际关系6. 社会组织7. 公众8. 传播9. “心理定势”：10. 礼貌11. 组织形象12. 公关从业人员职业道德13. 近因效应14. 优势需要15. 礼16. 礼仪17. 公共关系文书18. 公共关系心理19. 晕轮效应20. 逆反心理21. 公共关系简报22. 优先效应23. 内部公共关系24. 礼节25. 沟通二、简答题1. 公共关系与庸俗关系的区别。

2. 公共关系与人际关系的区别。

3. 公共关系与推销的关系。

4. 公共关系与广告的关系。

5. 简述学习公共关系学的主要方法。

6. 简述公共关系的基本职能（作用）。

7. 简述公共关系参与决策的方法。

8. 简述公共关系几种主要的传播模式。

9. 公共关系的基本要素有哪些？10. 在我国，能够成为公共关系主体的社会组织有哪些？11. 公众的特征有哪些？12. 简述公共关系的目的及特征。

13. 简述组织形象包括的内容。

14. 简述公共关系学研究的内容.15. 简述公共关系在我国现代化建设中的作用。

16. 简述人际传播的特点。

17. 简述社会舆论的特点.18. 简述公共关系民意测验的内容。

19. 简述公共关系民意测验的程序和方法。

20. 简述公共关系的工作程序。

21. 简述前期公共关系调查研究的内容。

22. 简述公共关系活动的主要类型。

23. 简述衡量和评估公关活动效果的主要方法。

24. 简述衡量和评估公关活动效果的主要内容。

25. 简述公关的公众的基本特点。

公共关系学答案一、名词解释1. 公共关系学：是研究和探索社会组织、公众和传播三者之间的相互作用及其发展规律的科学，进而帮助人们认识、掌握和利用这种规律，保障社会组织的顺利发展。

2. 公共关系部：是社会组织贯彻其公共关系思想，实现公共关系目标的专业性职能机构。

3. 公共关系：是一个社会组织用传播的手段使自己与公众相互了解和相互适应的一种活动与职能。

公共关系学测试题含答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、“人可以谋人,可以谋事,亦可以谋天,亦可以谋地。

谋则变,不谋则不得变,谋则成,不谋则不得成。

”说明公关人员应具备A、文字和口头表达能力B、良好的组织能力C、观察能力D、思维和谋划能力正确答案：D2、MIS是指A、行为识别系统B、视觉识别系统C、理念识别系统D、组织识别系统正确答案：C3、目标公众中最具有权威性的是A、媒介公众B、社区公众C、政府公众D、顾客公众正确答案：C4、从管理作用上看,公关部门在组织中扮演的角色为A、领导B、核心C、中介D、监督正确答案：C5、整合营销传播最基础的形式是A、功能的整合B、认知的整合C、协调的整合D、形象的整合正确答案：B6、公关工作的对象统称为B、大众C、人民D、公众正确答案：D7、人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚,这种需要属于A、尊重需要B、生理需要C、安全需要D、社交需要正确答案：D8、传统媒体中,花费精力、财力最少,使用最为方便的传媒是A、杂志B、网络C、报纸D、广播正确答案：D9、在VIS中,应用最广泛,出现频率最多的要素是A、标志B、标准色C、标准字D、组织造型正确答案：A10、公共关系传播沟通活动的目标对象是A、公众B、组织C、群体D、个人正确答案：A11、提出“两级传播论”的学者是A、阿基里斯B、林德布鲁姆C、拉扎斯菲尔德正确答案：C12、组织识别系统的核心与原动力是A、理念识别系统B、制度识别系统C、视觉识别系统D、行为识别系统正确答案：A13、新闻稿结构中最常见的是A、顺时结构B、倒金字塔结构C、金字塔结构D、并列结构正确答案：B14、公关危机最为明显的特征是A、不确定性B、突发性C、溢出效应D、连锁破坏性正确答案：B15、组织其他管理活动所不可取代的公共关系的功能是A、辅助决策B、提供服务C、传播推广D、收集信息正确答案：A16、马斯洛认为人的最高层次的需要是A、生理的需要B、社交的需要C、尊重的需要D、自我实现的需要正确答案：D17、利用不同的媒体将有关信息传递给不同人群的媒体组合方式为A、集中型媒体组合B、政策倾向型媒体组合C、优势互补型媒体组合D、分散型媒体组合正确答案：D18、直接头脑风暴法的具体实施可分为七个步骤,其中第一步是A、选项叙述形式B、介绍问C、准备阶段D、“热身”正确答案：C19、组织最重要的基本目标公众是A、社区公众B、媒介公众C、顾客公众D、内部公众正确答案：D20、能使一个企业组织所拥有的实物资产增值的是A、公共关系心理B、良好的形象C、公共关系人员素质D、公共关系意识正确答案：B21、公共关系策划全过程的首要环节是A、设计方案B、实施方案C、确定目标D、选择方案正确答案：C22、所有社会组织的目标公众中最具有权威性的对象是A、国际公众B、政府公众C、顾客公众D、媒介公众正确答案：B23、那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象是A、边缘公众B、顺意公众C、潜在公众D、内部公众正确答案：B24、中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是A、公关协会的成立B、全国公关职业审定委员会的成立C、国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立D、公关职业道德准则的出台正确答案：C25、下列不属于赞助的作用的是A、通过赞助活动做广告B、培养与社会公众的良好感情C、降低企业生产成本D、表明自己承担社会责任正确答案：C26、在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是A、主线法B、同一外观法C、特设会议法D、供应面策划法正确答案：B27、马斯洛在其需要层次理论中认为,人的最低层次需要是A、生理的需要B、社交的需要C、归属需要D、安全需要正确答案：A28、公关的行为主体是A、组织机构B、相关公众C、个人D、传播沟通媒介正确答案：A29、统合所有视觉设计要素的核心是A、标准字B、标志C、象征图案D、标准色正确答案：B30、“没有你的信息就是别人的信息;没有你的正面信息就可能是你的负面信息”反映了公关危机管理的A、公开性原则B、及时性原则C、真实性原则D、公众至上原则正确答案：A31、公共关系活动的主要方式,也是其关键环节的是A、传播推广B、辅助决策C、协调沟通D、收集信息正确答案：A32、组织的门面、招牌、橱窗等属于A、组织的文化形象B、组织的环境形象C、组织的社区形象D、组织的管理形象正确答案：B33、组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是A、理念识别系统B、听觉识别系统C、行为识别系统D、视觉识别系统正确答案：D34、整合营销传播,又称统合营销传播,简称A、VISB、CIC、CISD、IMC正确答案：D35、整合营销传播最基础的形式是A、功能的整合B、形象的整合C、关系管理的整合D、认知的整合正确答案：D36、公共关系策划的生命力在于其A、时机性B、创造性C、程序性D、灵活性正确答案：B37、企业经营管理决策的依据是A、公共关系传播B、公共关系危机管理C、公共关系策划D、公共关系专活动正确答案：C38、马斯洛所提出的理论为A、两级传播论B、危机传播论C、需要层次论D、双因素理论正确答案：C39、下列关于公共关系部门的性质说法错误的是A、公共关系职能的形成是现代组织管理职能演化的结果B、专门公共关系职能部门的传播与沟通活动的显著特点是分散随机和不系统C、从工作性质上看,公共关系的职能是传播性、沟通性的D、公共关系部门的职能目标和业务内容完全不同于其他的职能部门正确答案：B40、“巴黎国际博览会”属于A、大型综合展览会B、小型展览会C、中型展览会D、袖珍展览会正确答案：A41、关于危机预警机制中的危机管理小组说法错误的是A、组织的危机管理小组必须是专设机构,不能是由各部门人员兼职组成的临时机构B、危机管理小组必须获得授权,以使其在危机爆发后,能拥有危机管理的最高决策权力C、危机管理小组的成员必须包括组织的最高决策者D、危机管理小组的成员应包括专业性的公共关系人员正确答案：A42、对现实的稳定态度和习惯化的行为方式称为A、性格B、气质C、兴趣D、需要正确答案：A43、公众不是抽象的,而是具体的、与特定的组织相关的。

公共关系学自考试题一、选择题1. 公共关系学的定义是：A. 一种学科研究方法B. 公众与组织之间的相互关系C. 政府与媒体之间的相互关系D. 品牌与消费者之间的相互关系2. 公共关系是指组织与公众之间建立和维护的关系，其目的是：A. 增加销售额B. 提升组织形象C. 扩大市场份额D. 改善员工福利3. 公共关系的基本原则包括：A. 透明度、诚信、对话、互惠互利B. 利润最大化、市场扩张、竞争对手打压、广告宣传C. 宣传造势、事先公关、危机公关、事件管理D. 社会责任、环境保护、员工培训、利益最大化4. 公共关系策略中的内部公共关系指的是：A. 组织内部员工之间的关系B. 组织和媒体之间的关系C. 组织和政府之间的关系D. 组织和消费者之间的关系5. 公共关系战略的核心是：A. 媒体宣传B. 市场调研C. 网络营销D. 沟通与管理二、问答题1. 简述公共关系的定义及其重要性。

公共关系是指组织与公众之间建立和维护的关系，旨在增加公众对组织的理解和支持，提升组织形象，促进组织达成预期目标。

它涉及到各种沟通和管理活动，包括推广、宣传、危机管理等。

公共关系对于组织来说非常重要。

首先，良好的公共关系可以树立组织的良好形象，提高品牌知名度，吸引更多的消费者和投资者。

其次，公共关系可以改善组织与公众之间的沟通与互动，建立起信任和合作的基础，促进组织的可持续发展。

再次，公共关系能够帮助组织应对危机事件，有效地管理和控制危机对组织造成的负面影响，保护组织的声誉和利益。

2. 解释公共关系的基本原则并举例说明。

公共关系的基本原则包括透明度、诚信、对话和互惠互利。

透明度：组织应该向公众提供准确、及时、全面的信息，保持对公众的公开和透明。

例如，某医药公司在推广新药时，应该向患者和医生提供药物研发的过程、安全性评估的结果等相关信息，以增加公众对新药的信任。

诚信：组织应该始终遵守承诺，诚实守信，不欺骗公众。

例如，某汽车制造公司宣称其车辆拥有更高的燃油效率，但在实际使用中发现远不如承诺。

公共关系学试题及答案一. 选择题1.公共关系学的核心观点是：–[ ] A. 建立和维护组织形象–[ ] B. 指导组织与公众的互动–[ ] C. 增加组织知名度–[ ] D. 宣传组织产品2.公共关系学强调的是：–[ ] A. 社会经济问题–[ ] B. 组织与公众之间的关系–[ ] C. 政治问题–[ ] D. 组织内部沟通3.公共关系的基本目标是：–[ ] A. 增加销售额–[ ] B. 提高员工效率–[ ] C. 改善组织形象–[ ] D. 扩大市场份额4.公共关系战略中一个重要的步骤是：–[ ] A. 收集信息–[ ] B. 制定计划–[ ] C. 实施策略–[ ] D. 评估结果5.公共关系活动的评估可以使用的指标有：–[ ] A. 销售额–[ ] B. 媒体曝光量–[ ] C. 客户满意度–[ ] D. 所有选项都正确二. 填空题1.公共关系的最终目的是 __________。

2.公共关系活动的核心是 __________。

3.公共关系战略的制定需要 __________。

4.公关行业的主要职能包括 __________。

5.评估公共关系活动的效果可以使用的方法有__________。

三. 简答题1.请简要介绍公共关系学的定义及其重要性。

2.请阐述公共关系活动的基本原则。

3.请解释公共关系战略的概念，并列举制定公共关系战略的步骤。

4.请说明公共关系在组织中的作用和价值。

5.请描述公共关系评估的方法和指标。

四. 论述题1.公共关系在现代社会中的作用和意义。

2.如何提高公共关系活动的效果。

答案一. 选择题1. B. 指导组织与公众的互动2. B. 组织与公众之间的关系3. C. 改善组织形象4. B. 制定计划5. D. 所有选项都正确二. 填空题1.建立和维护组织形象2.组织与公众的互动3.收集信息、制定计划、实施策略、评估结果4.媒体关系、公众关系、投资者关系5.调查问卷、客户满意度调查、媒体曝光量三. 简答题1.公共关系学是研究组织与公众之间相互关系的学科，其重要性在于帮助组织与公众建立良好的沟通和互动关系，提升组织的形象与声誉，增强组织的可信度和公众支持度，促进组织的可持续发展。

试题一一、填空题（每空1分，共15分）l、_______是公共关系活动的过程和方式。

2、组织是公共关系活动的_______。

3、公共关系学科化的旗手是美国学者_______。

4、开创公共关系这一崭新行业的先驱者是_______。

5、公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造_______的环境。

6、按公众的态度和意向，可将公众区分为_______、_______和边缘公众三类。

7、公共关系活动的行为方式有：_______、维系型公关、_______、进攻型公关、矫正型公关。

8、口头语言交流的一般特点主要是_______、随时性、_______、反馈性、情感性、主观性。

9、抽样的方式有_______和配额轴样两类。

10、民意测验的调查方式有：_______、通讯调查、电话调查和_______。

11、政府办事公开；包括公开办事制度，公开办事程序、公开_______、公开办事人员。

二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码旗在题干中的括号内。

每小题阶，共15分）1、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（）。

A、大众传播B、组织形象C、社会交往D、传播沟通2、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）。

A、《公共关系学》B、《舆论》C、《有效公共关系》D、《公众舆论的形成》3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（）。

A、美国电话电报公司B、美国福特汽车公司C、日本本田公司D、日本松下电器公司4、民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（）。

A、文化茶件B、历史条件C、政治条件D、经济条件5、发展有中国特色的公共关系学的前提是（）。

A、加强宣传B、扩大组织C、研究国情D、积极应用6、在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（）。

A、归属于销售部门B、归属于广告宣传部门C、归属于接待部门D、归属于办公室7、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）。

A、内部公众B、顾客公众C、媒介公众D、政府公众8、价值观念、职业道德是（）。

公共关系学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 人际关系B. 组织与公众之间的沟通C. 个人形象塑造D. 企业文化建设答案：B2. 公共关系的核心目标是什么？A. 盈利最大化B. 组织形象塑造C. 产品销售D. 社会责任履行答案：B3. 以下哪项不是公共关系的基本功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 问题解决D. 产品制造答案：D4. 公共关系活动中的“4R”原则不包括以下哪一项？A. 研究（Research）B. 关系（Relationship）C. 报告（Report）D. 责任（Responsibility）答案：C5. 公共关系危机管理的首要步骤是什么？A. 制定危机应对计划B. 立即发布新闻稿C. 收集危机信息D. 与媒体沟通答案：C6. 公共关系中的“5S”原则包括以下哪些内容？A. 速度（Speed）B. 系统（System）C. 简单（Simplicity）D. 标准（Standard）E. 真诚（Sincerity）答案：ABCDE7. 以下哪个不是公共关系传播的渠道？A. 媒体B. 广告C. 口碑D. 直接销售答案：D8. 公共关系评估的主要目的是什么？A. 提升组织知名度B. 测量公共关系活动的效果C. 增加产品销量D. 改善组织形象答案：B9. 公共关系策划的第一步是什么？A. 设定目标B. 确定预算C. 收集信息D. 制定策略答案：C10. 以下哪项不是公共关系危机处理的原则？A. 及时性B. 透明性C. 保密性D. 负责任答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系与广告的区别。

答案：公共关系是一种组织与公众之间的双向沟通活动，旨在建立和维护良好的公共形象，而广告则是单向的信息传播，主要目的是推广产品或服务。

公共关系更注重长远的关系建设和组织形象塑造，广告则更侧重于即时的促销和销售。

2. 公共关系策划的一般步骤是什么？答案：公共关系策划的一般步骤包括：（1）明确策划目标；（2）收集相关信息和数据；（3）分析目标受众和环境；（4）制定公共关系策略；（5）设计具体的公共关系活动；（6）制定实施计划；（7）评估和调整策划方案。

公共关系学考试答案一、单选题（每题2分, 共30道小题, 总分值60分）1.组织的开创阶段, 以及某项事业、产品服务初创、问世阶段, 应该采用（A建设型公关）。

（2分）A建设型公关B维系型公关C防御型公关D进攻型公关E矫正型公关正确答案A2.组织聘请公共关系顾问的长处之一是（C旁观者清, 客观性强）。

（2分）A了解内情, 便于协调B运作成本较高C旁观者清, 客观性强正确答案C3.企业精神与价值观、企业信条、企业目标、企业经营战略、企业标语等是（A 企业理念识别系统）的内容。

（2分）A企业理念识别系统B企业行为识别系统C企业视觉识别系统正确答案A4.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告是（D响应广告）。

（2分）A形象广告B公益广告C观念广告D响应广告正确答案D5.广告宣传属于（B企业外部行为识别）系统的内容。

（2分）A企业内部行为识别B企业外部行为识别CA和B正确答案B6.根据公共关系对象的特征选择和使用传播媒介与沟通方法, 这是选择公共关系传播媒介的（B适应对象原则）的要求。

（2分）A联系目标原则B适应对象原则C区别内容原则D合乎经济原则E媒介组合原则正确答案B7.公关传播工作应保持低姿态, 甚至从“零”开始, 这是（C低知名度／低美誉度）状态下的公关策略。

（2分）A高知名度/高美誉度B高美誉度／低知名度C低知名度／低美誉度D低美誉度／高知名度正确答案C8.当组织机构的发展较为稳定、顺利时, 应该采取（C维系型公关）的公关方式。

（2分）A进攻型公关B建设型公关C维系型公关D防御型公关E矫正型公关正确答案C9.公共关系管理过程中的四个步骤是（C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价）。

（2分）A公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算B估计形式、确定公众、选择媒介、评价结果C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价D确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果正确答案C10.公关部门设在行政办公室是一种（部门隶属型）。

公共关系学测试题含答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、公共关系策划是高级的公共关系工作，之因此这样说，是因为公共关系策划的（）较强。

A、目标性B、创造性C、思想性D、程序性正确答案：C2、下列属于舆论对象特点的是（）。

A、差异性B、社会性C、功利性D、全面性正确答案：A3、公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（）。

A、19世纪30年代B、19世纪初C、20世纪30年代D、20世纪初正确答案：D4、“凡宣传皆好事”是（）的信条。

A、巴纳姆B、艾维•李C、爱德华•伯尼斯D、雷克斯•哈罗正确答案：A5、公众是公共关系传播沟通的（）。

A、主体B、过程和方式C、对象D、目的正确答案：C6、根据（）分类，公众能够划分为首要公众和次要公众两类。

A、关系的稳定程度B、组织的价值取向C、关系的重要程度D、组织的内外对象正确答案：C7、在公共关系策划运作过程中，策划者经过各种努力，使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际，这体现了公共关系策划的（）原则。

A、利益性B、客观性C、灵活性D、系统性正确答案：B8、中国公共关系协会成立的时间地点是（）。

A、1987年在北京B、1987年在天津C、1986年在上海D、1985年在广州正确答案：A9、从（）角度，乌里尔•罗森塔尔（ROSENTHA1）认为：危机就是对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，而且在时间压力和不确定性极高的情况下，必须对其做出关键决策的事件。

A、危机决策B、危机本质C、危机形态D、危机管理正确答案：B10、下列公共关系行为方式中，（）一般用于组织的稳定发展时期。

A、矫正型公共关系B、建设型公共关系C、进攻型公共关系D、维系型公共关系正确答案：DIK下列属于按公共关系危机发生的渊源划分的为（）。

A、服务危机B、品牌危机C、天灾D、信任危机正确答案：C12、被公共关系同业公会主席李利•比诺称为“第一流的公共关系著作”的是（）。

公共关系学自考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 个人形象设计B. 组织与公众的关系C. 企业内部管理D. 媒体传播技巧答案：B2. 公共关系的核心目标是什么？A. 利润最大化B. 形象塑造C. 产品销售D. 社会责任答案：B3. 以下哪项不属于公共关系的基本功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品生产答案：D4. 公共关系中的“4R”原则不包括以下哪一项？A. 研究（Research）B. 关系（Relationship）C. 报告（Report）D. 回应（Response）答案：C5. 公共关系危机管理中，“5S”原则不包括以下哪一项？A. 速度（Speed）B. 系统（System）C. 简洁（Simplicity）D. 沉默（Silence）答案：D6. 公共关系策划的第一步是什么？A. 确定目标B. 制定策略C. 选择媒介D. 执行计划答案：A7. 以下哪个不是公共关系的主要对象？A. 内部员工B. 消费者C. 竞争对手D. 政府机构答案：C8. 公共关系中的“SWOT”分析不包括以下哪一项？A. 优势（Strengths）B. 劣势（Weaknesses）C. 机会（Opportunities）D. 风险（Risks）答案：D9. 公共关系中的“CIS”指的是什么？A. 企业文化系统B. 客户信息系统C. 计算机信息系统D. 企业形象系统答案：D10. 公共关系评估中，以下哪项不是常用的评估指标？A. 媒体曝光率B. 公众满意度C. 组织利润率D. 活动参与度答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 公共关系的主要功能包括以下哪些方面？A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品生产答案：ABC12. 公共关系策划中，需要考虑的因素包括以下哪些？A. 目标受众B. 传播媒介C. 竞争对手D. 预算限制答案：ABD13. 公共关系危机处理的“5S”原则包括以下哪些？A. 速度（Speed）B. 系统（System）C. 简洁（Simplicity）D. 真诚（Sincerity）答案：ABCD14. 公共关系中的“4P”理论是指以下哪些？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）答案：ABCD15. 公共关系评估的方法包括以下哪些？A. 问卷调查B. 媒体分析C. 财务分析D. 公众反馈答案：ABD三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述公共关系的定义及其重要性。