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售后服务工程师技术等级评定暂行管理办法一、目的1.建立健全售后服务技能人才培养、评价机制，树立各技术等级标杆员工，发挥高技能人才的岗位带头作用，充分调动广大岗位人员钻研技术、提高技能水平的积极性。
2.通过加强对公司售后服务工程师岗位人才技能的培养，进一步提高售后服务工程师岗位人员的整体技能水平，畅通技能人才的成长通道，培养一支忠诚于企业、技术过硬的维修岗位技术队伍，满足公司经营发展的需要。
二、适用范围本规定适用范围特指公司售后服务岗位人员，主要包括售后服务工程师、客服专员。
三、考评组织与管理1.考评组织1.1公司设立技术等级考评小组（以下简称“考评小组”），是售后服务工程师技术等级评定的最高机构。
考评小组负责考评，并签署最终评审意见。
“考评小组”主要成员：总经理、营销副总、行政及人力资源副总、质量、生产、研发等部门负责人（小组成员可以根据实际评定技术等级作适当的增减）。
1.2HR 部门负责建立本管理办法并组织实施考评；1.3市场及顾客服务部负责按照本管理办法要求配合提供考核相关资料；2.考评内容和形式售后服务工程师岗位技术等级评定，要结合岗位能力要求，企业实际工作需要制定考核内容，采用理论知识与现场实操、授课等实践经验考核相结合的考评形式。
3.组织实施每年度第四季度组织售后服务工程师技术等级评定，根据考核结果评定岗位技能等级，经公司技能考评领导小组审定后报HR部门备案，由HR部门对经考核考评合格者颁发技术等级证书。
四、岗位技术等级设置、晋级条件及晋级流程1.岗位技术等级设置根据维修岗位技能要求，设立见习工程师、初级工程师、中级工程师、高级工程师、专家级工程师五个等级，其中高级工程师及以上由公司考评合格后聘任。
2.岗位技能等级晋升条件2.1新近及转岗人员等级评定新进人员试用期满和转岗人员试岗期结束后，需参照售后服务工程师技术等级考核标准详见附表一《售后服务工程师技术等级考核评定表》，进行考评合格后方可正式定级。
