美容师沟通话术doc

美容师话术，42句让顾客放下心防的销售话术一、美容护理前：1、您好！欢迎光临！2、很高兴能认识您！我是xx的xx，今天由我给您做服务，您这边请！3、请把您的包和外套给我帮您挂好，您先换上这双一次性拖鞋好吗？4、在我们店做美容的朋友，我们都建议她们在做之前喝一杯温水，这样有助于皮肤的吸收，那您把这杯水喝下先。

5、为了更好的了解您的皮肤状况，您能回答我的一些问题吗？6、您在选用美容产品时，是注重产品的品质还是产品的效果呢？7、您再想想，除了您说的这些，还有其它的吗？8、那我先用我们的仪器为您作个皮肤检测好吗？9、您平时在选择产品的时候，对产品的价格有什么样的要求呢？10、您最主要担心的是什么问题呢？11、产品的价格和产品的效果您觉得哪个比较重要些？12、您经常和您的朋友一起做美容吗？13、平时有没有专业人士的朋友告诉过您人的内在环境对皮肤的影响非常的重要呢？14、想让自己的皮肤得到更好的呵护，一定要在家里做到美容三步曲，您平时是这样做的吗？15、您听说过美容的三步曲吗？16、没关系的，随便和您聊聊可以吗？17、您听我讲了这么多，看的出来您还在犹豫，能告诉我您还担心哪些方面的问题呢？18、我刚与您聊的这些方面的问题您都认可吗？19、您还有哪些方面需要进一步了解的，能谈谈吗？二、美容护理中：20、那我现在开始为您操作了，我们护理的第一步是先给您清洁面部。

21、您感觉这个按摩力度可以吗？您看是轻一点还是重一点力度比较好？22、您是怎样知道我们的呢？是朋友介绍的吗？23、您大概是从什么时候开始做美容的呢？24、您目前对您的皮肤状况都满意吗？25、那您想解决您的皮肤哪些方面的问题呢？26、您最近睡眠状况如何？27、平时您都喜欢吃一些什么样的水果呢？28、您的生理周期都正常吗？29、您脸上的斑是什么时候开始出来的呢？30、您的皮肤平时有过敏的反应吗？31、您对食物过敏吗？那么具体是哪些食物呢？32、对平时的过敏您都作一些什么样的处理呢？33、XX姐，您听说过艾草养生吗？34、您最近都在哪儿做美容呢？35、您平时作美容时，是选择疗肤还是护肤呢？36、您今天的气色非常的好，有什么高兴的事能聊聊吗？37、您每周都坚持在美容院做一次皮肤护理，这样非常的好，那么您平时在家里是如何保养自己的皮肤呢？38、我看您平时非常注重面部的保养，不知道您对您的身体保养是一个什么样的态度？39、您平时想过作身体方面的保养吗？40、我在与您沟通的过程中能感觉到您身边一定有很多的朋友，人脉非常的好，对吗？三、美容护理后：41、您对我们店的服务有些什么样的特殊要求吗？42、能给我们提一点宝贵的意见吗？。

1、顾客说：“太贵了！”等话术一：“其实您可以算一算，可能一次性投资，您觉得比较贵，但这个护理可以改善您**的问题的；您在美容院随便做一次全身（局部）保养都要百来块钱，用的产品针对性不强，是保养型的产品。

我们的产品都是针对每个人的身体，针对身体的问题去改善的；看您需要改善那方面，价格有高有低。

”话术二：“*姐，这一套产品看起来确实很贵。

但是您仔细分析一下，这个方案帮您调理的是头部、肩颈、手部、背部……一共是N个部位,一共有N十次护理,您可以算一下每个单项护理只要99元！话术三：“不是有个词《好贵》吗？正是因为好才贵嘛！就是因为贵，才卖给您，因为贵的产品，质量相对会好，所以这个护理推荐给您，这才是对您负责啊！。

”话术四：“假如有一个产品没有效果，但是便宜，您愿意买吗？您肯定不愿意对不对？现在给您配的这个疗程是按照您身体的需要给你配的最适合您的护理，是针对型的护理，能改善您**的问题，这样算起来一点都不贵，而且即经济又划算！”2、顾客说：“我不需要！”话术一：“（针对不注重身体的）怎么会啦，健康是每一个人都要的，没有那个人会拒绝健康的。

”话术二：“（针对年轻没有必要保养的）可能您现在还年轻，对身体护理的意识不强，但随着年龄的增长，身体多半会出现一些问题，而这些问题都是逐渐积累而成的，所以从现在开始就要做一些基础的护理保养，以避免今后问题的出现。

”话术三：“（针对护理意识薄弱的）现在的环境、饮食都，但二十五岁以后的新陈代谢开始减弱，身体失去了可逆性，必须要靠相应的护理来延缓它的衰老。

”话术四：“您说得对，您不需要，但是您的身体需要阿，您想想，您买一部车也要定期保养啦，定期保养跟长期不保养的车那个更耐用一些？更何况是我们女人自己的身体啊！。

”3、顾客说：“回去考虑一下，再决定！”话术一：“（针对做后满意的客人）刚在为您护理的过程中，您也感受过了，也觉得很满意，再说公司规定首次有额外的优惠。

”话术二：“（针对想回去看看效果的客人）您看你今天做完后整个人气色都好了，（摸着她肩颈或劳损的位置）您看这些地方都软化了，这就是效果，如果坚持做完一个疗程，您的**会有**的改善（描绘蓝图）。

美容销售话术(6篇)美容销售话术(6篇)美容销售话术1问题一：今天我没带钱，我只是做免费的，下次再说吧。

答：1、没带钱不要紧，您刚好赶上打折，您可以先交点金定张卡，下次来做护理时把钱补齐就行了。

2、没带钱没关系，我们有免费送货的小组，可以给您送货上门。

3、您这次免费没关系，但是如果您想长期免费做护理，您就应该拥有一套产品，我们可以给您送货上门。

4、没带钱没关系，咱们先做看看效果，觉的好在去取钱。

问题二：我回家再考虑（我回家和老公商量一下）答：1、效果绝对好，不用考虑了。

是不是价格问题啊？我帮你算算帐，您看，一次才几块钱，您老公每天花几块钱买烟喝酒，咱们为什么不能用这些钱买化妆品？您不要考虑了，我保证把您的皮肤护理好。

2、姐，我觉得没必要和你老公商量，因为他根本不了解您的皮肤，再说你老公抽烟喝酒和你商量过吗？这是女人的事，自己应该做主。

3、效果好不好只能相信自己的眼睛和感受，您家里人不一定懂美容产品，何况这又没多少钱4、阿姨，做美容是我们女人的秘密，不需要商量，您自己就可以决定，我们是专业美容师，而您老公又不懂美容。

5、不要考虑了，早使用早见效，价格这么优惠，而且限时限量，我帮您办一张吧！问题三：我想回家看一看，我的皮肤会过敏吗？答：我们用的是纯天然全脱敏的产品，是不回过敏的。

再说您刚做了按摩、面膜，您看您的皮肤多有光泽，多滋润，没有任何过敏的现象，要过敏您早就有反应了，就象医生做皮试一样，15分钟就能看到，您放心大胆地在这做吧，我这就给您办一张年卡吧。

问题四：效果还可以，就是想回家体验两天。

答：1、姐，效果好，美容手法好，仪器好，产品好，我们这次试做的是基础护理，只能维持几个小时，现在又搞活动，特别优惠，您回家后又能继续使用配套产品，长期优质效果，姐，我帮您开一张吧。

2、现在效果挺好，回家您一洗脸就什么都没有了，再用别的品牌化妆品，什么也看不出来了，还不如办一张卡，长期有效果呢。

3、效果好是因为美容院的手法好，仪器好，产品好，如果想效果保持好的话，就现在做起，早做早好，定时来美容院护理，姐，我这就给您办一张年卡吧。

美容院话术10句
1. 您好！欢迎来到我们的美容院！请问您需要什么服务？
2. 我们可以为您提供面部护理、头发护理和身体护理等服务，您有什
么想要尝试的？
3. 我们的美容师可以为您提供护肤咨询，您有什么困扰或者特别需求吗？
4. 如果您对某个护肤品或者美发产品感兴趣，我们可以为您讲解它的
功效和适用情况。

5. 这款面膜是我们的推荐产品，它可以深层清洁皮肤并提亮肤色。

6. 您的发质非常适合尝试这款护发产品，它可以修复受损的发丝并增
加光泽。

7. 如果您选择我们的某个护理服务，我们会为您提供柔和的按摩，让
您全身放松。

8. 美睫服务非常受欢迎，我们的专业技师可以帮您塑造漂亮的眼睫毛。

9. 为了保持美容效果，我们可以给您一些建议和护理方法，您有兴趣
了解吗？
10. 感谢您选择我们的美容院，我们会尽力让您享受愉快的美容体验！
这些话术可以根据具体情况进行适当修改，以满足客户的需求。

请注意，这里只给出了10个例子，如果你还需要更多的话术，建议多
进行研究和学习。

医美皮肤美容师顾客服务话术1、美容师向客人介绍专家：（前提是：已经向客人铺垫过生殖保养观念及产品）姐，今天您好幸运哦，刚好今天店里请来了一位中华蓝丝带的妇科保健养生专家。

关于女性生殖方面的问题都可以咨询，现在已经有好几个客人在排队等着了，姐，我帮你也排个名额吧，机会难得哦。

平时我们去医院医生都没有时间解答我们的一些问题。

今天只要能排上名额就可以和专家一对一的沟通咨询了。

2、敲门进去介绍：这是中华蓝丝带的XX女性生殖养生专家。

这是我们店里的贵宾XXX姐。

3、开始填表或检查时，美容师说：姐，我在里面陪你吧。

客人不同意：那我等你检查好了再进来。

客人同意：我在里面陪着您。

4、检查时或检查后看见电脑显示屏的宫颈及阴道情况，美容师问：①、这里面分泌物怎么那么多？是什么原因呀？（阴道症状）②、怎么看不清宫颈啊？是什么原因？（白带多糊住宫颈）③、这宫颈怎么那么红？是什么原因引起的？（宫颈糜烂）④、那里长了一个（好多个）什么东西哦？怎么会长这些东西的？（宫颈纳氏囊肿）⑤、宫颈中间那里长出来了一块像肉一样的什么东西？（宫颈息肉）⑥、宫颈和阴道里面怎么看起来颜色那么青紫啊？怎么会这样啊？（盆腔及宫颈微循环不好）5、美容师问：这些东西长了对健康和身体有什么影响啊？？（危机引导）6、美容师问：那需要怎么来调理呢？我们老板娘（或某个客人）用的那个生物复合酶这位姐能用吗？（解决何症状）7、美容师问：迪芙生物复合酶能解决生殖道的何症状？（肯定一个效果促单）8、美容师问：和药有什么区别？（突出优势，解决疑问、顾虑）9、美容师：那姐，现在就让专家给你用一次并教会你操作的技巧。

（请专家教客人操作技巧促单）10、美容师问：像姐这样的情况多长时间可以见到效果呢？有没有副作用？（成交后肯定效果，建立信心）11、美容师：请专家给我们这位姐讲解使用方法及注意事项。

（成交后讲解）12、美容师：那回家后注意什么吗？（关心顾客，为后期销售准备）13、美容师问：那像这位姐这样要什么时候来复查呢？好转了之后又该怎么保养？（专家建议，为后期销售规划）14、美容师问：有哪些调整现象出现吗？XX专家说：针对产品改善症状来说可能会出现XXXX，告知这是正常的好转反应，并告知该如何解决。

美容院专业知识话术一、问候客户1. 您好，欢迎光临我们的美容院。

我是您的专属美容师，很高兴为您提供专业的美容服务。

请问今天您想要进行哪些项目呢？二、了解客户需求2. 请问您对自己的肤质了解多少呢？我们可以通过肤质分析来为您定制最适合的护肤方案。

3. 您是否有特定的皮肤问题需要解决？比如痘痘、斑点、皱纹等。

我们可以为您提供专业的解决方案。

4. 您有没有对某种护肤品或护理方法感兴趣？我们可以为您详细介绍并提供专业的指导。

三、介绍美容院服务项目5. 我们的美容院提供多种美容服务，包括护肤、美容、SPA等项目。

您可以根据自己的需求选择适合的项目。

6. 护肤项目包括基础护理、深层清洁、面膜护理等，可以帮助改善肌肤质地、淡化皱纹和斑点。

7. 美容项目包括眉型设计、睫毛延长、化妆等，可以让您的面部轮廓更加立体，妆容更加精致。

8. SPA项目包括按摩、精油疗法等，可以帮助您放松身心，缓解疲劳，提升整体健康感。

四、解答客户疑问9. 请问美容院的护肤产品都是哪些品牌的？我们的护肤产品来自多个知名品牌，质量有保证，并且会根据您的肤质和需求进行选择。

10. 我们的美容师都经过专业培训，具有丰富的经验和技能。

您可以放心享受我们的服务。

11. 某个项目需要多长时间？不同项目的时间会有所不同，请您提前预约，我们会为您安排合适的时间。

五、推荐护肤产品和护理方法12. 根据您的肤质和需求，我为您推荐一套适合的护肤产品。

这些产品可以帮助您改善肌肤问题，保持健康的肌肤状态。

13. 除了护肤产品，我们还可以为您介绍一些日常护理方法，如正确的洁面、保湿和防晒等，帮助您保持肌肤的健康和年轻。

六、解释护肤术语和技术14. 有些客户可能对一些护肤术语和技术不太了解，比如微针、光子嫩肤等。

我们可以为您解释这些术语和技术的作用和原理。

15. 如果您对某个项目或技术有任何疑问，请随时向我们提问。

我们会耐心解答，并提供专业的建议。

七、提醒客户注意事项16. 在进行某些项目之前，我们可能需要您提供一些个人信息，以确保您的健康和安全。

美容师和顾客聊天话术
1. 美容师：欢迎来我们店，您需要做什么服务吗？
顾客：我想要一个头发染色和剪发。

2. 美容师：好的，这是我们的发色样板，您想要什么颜色呢？
顾客：我想要一个深棕色的发色。

3. 美容师：好的，您的发质很好，我们可以用这个牌子的染发剂，效果很好。

顾客：谢谢你的建议。

4. 美容师：同时，可以给您来一次修剪，让头发更健康。

顾客：好的。

5. 美容师：您的皮肤很好，有没有需要化妆的地方？
顾客：可以帮我化个妆吗？
6. 美容师：没问题，您想要什么妆容？
顾客：我想要一个淡妆，适合白天出门。

7. 美容师：好的，我们用这个品牌的化妆品，效果很自然。

顾客：谢谢。

8. 美容师：最后，给您建议一个护肤程序，请您每天按照这个步骤进行护肤，皮肤会变得更好。

顾客：好的，谢谢你。

9. 美容师：不客气，我们下次再见。

顾客：再见，谢谢。

美容师聊天话术900句1. 您好，请问有什么可以帮您的？2. 欢迎光临，请问您预约了什么项目？3. 请问您对于我们的服务有什么特别要求吗？4. 您的皮肤状况很好，保养得不错呢！5. 您的发型适合您的脸型，很时尚！6. 您的眉形很漂亮，看得出来您注重眉部的护理。

7. 我们最近有推出一款新的护肤产品，您有兴趣了解吗？8. 我们这里的护肤套装非常受欢迎，您可以考虑一下。

9. 请问您的肌肤属于干性、油性还是混合性？10. 您可以选择我们的美白护肤产品，有助于改善肤色。

11. 您的皮肤有些敏感，我可以给您推荐一些适合敏感肌的产品。

12. 请问您对于护肤品是否有什么特别偏好？13. 您最近的护肤步骤有感觉到什么不适吗？14. 您是否有使用过我们的抗衰老产品？15. 我们的洗发水特别适合油性头发，可以帮助减少油脂分泌。

16. 请问您对于染发有任何特别需求吗？17. 我们有提供烫发服务，可以帮助您改变发型。

18. 您可以选择我们的柔顺护发产品，可以让头发更加顺滑。

19. 请问您的头皮有没有出现过屑屑的情况？20. 您的头发质量很好，看得出您经常保养。

21. 脱发是一个常见问题，我们有一些产品可以帮助改善这个问题。

22. 请问您对于我们的美甲服务有什么特别要求吗？23. 您可以选择我们的手部护理套装，可以让您的手部更加滋润。

24. 我们最近有一些美甲新款，您可以过来看看。

25. 请问您对于美甲的颜色偏好是什么？26. 您的手形很好看，适合尝试一些复杂的图案。

27. 您的手肤很白皙，什么颜色都适合您。

28. 您的脚部有一些干燥的情况，我可以给您推荐一些产品。

29. 我们这里提供足疗服务，可以帮助您舒缓压力。

30. 您的脚底有点死皮，我可以给您做一些去角质的处理。

31. 请问您对于我们的身体护理产品有什么特别需求吗？32. 您可以选择我们的身体乳液，可以让您的皮肤更加柔软。

33. 我们的按摩油非常受欢迎，可以帮助您放松身心。

美容师销售经典话术1、我正在吃中药，不用精油了答：哦！您选择喝中药是对的，不过您要知道是药三分毒，西药七分，中药三分，恭喜您选对了。

不过，您在喝中药的同时能够使用我们汉芳国际唯一一个有医学背景的精油产品，那我告诉您，不但可以使您的中药效果得到升华，而且还可稳固效果的同时帮您排除中药的那三分毒素，使您的毒素不至于停留体内，因为精油具有协同性，可促使中药效果加强，为您的健康加固，使您早日康复。

2、刚做的时候效果很好，过了一会效果就不好了答：姐。

首先恭喜你，你非常适合这套产品，为什么刚开始效果很好，是因为你的皮肤用了这些产品之后皮肤得到了一个很好的全面调养，能够很好的吸收，后来不明显了，是因为你的皮肤已经在慢慢地向好的方面发展了，你自己没有察觉吧，因为每个人的需求是无止境的，好了还想更好，你说不是吗大姐。

3、我不要赠品，你给我打折好了答：姐，美丽是不打折的哦，何况像我们这么好的品牌更不能打折，你要的是这个产品给你带来的美丽和健康，而赠品是我们公司为了感谢您这样的老顾客才额外赠送给你的，所以为了让您更好的享受产品给你带来的美丽和健康，更好的享受我们的服务，我们的产品是不能打折的。

4、你说了这么多问题我好不如看医生答：A、姐，我给您看的不是病，只是亚健康状况，证明您的身体在给您打警报，这个时间只需要饮食加强调整使可，如果您真的得了什么病那我们还真没办法给您调理，而您也只能到医院去了。

B、姐，医生是绝对要去的，这是对我们的身体负责对不对像我刚才给你说的这些问题在医院是检查不出来的，因为这些问题都属于亚健康，是疾病发生前的一个预兆，所以要做好保养和调理，这些亚健康状态都可以随时改善的，我们不要光关注疾病，我们更要关注健康，防患于未来嘛，对吧！5、我都用产品多年了没有什么效果我失去了信心了答：A、姐，你是对哪方面失去了信心，其实你这些年没怎么变就是效果，皮肤的健康就是滋润，不长皱纹，有光泽，你都具备，其实这就是真正的效果。

美容师服务流程话术1.进店问候：美容师：欢迎光临！请问您需要进行哪项美容服务呢？2.了解顾客需求：美容师：请问您对本次美容服务有什么具体需求吗？有什么特别想调整或改善的问题吗？3.分析顾客肤质和问题：美容师：请稍等，让我来为您做一下皮肤分析。

通过分析，我们可以更好地了解您的肤质和问题，以便提供更合适的服务。

4.建议适合的美容方案：美容师：根据您的肤质和问题，我建议您尝试（美容服务方案名称）。

这个方案能帮助您改善（问题），并让您的肌肤更加光滑、明亮。

5.介绍美容服务流程：美容师：本次服务流程包括（服务流程名称1）、（服务流程名称2）、（服务流程名称3）。

整个过程大约需要（时间），请您安心享受。

6.解答顾客疑问：美容师：如果您对服务流程、产品使用或其他方面有任何疑问，请随时提问。

我会耐心解答并确保您对整个过程有充分了解和信心。

7.开始服务：美容师：现在我们可以开始正式的美容服务了。

请您先（服务步骤1），我会在旁边进行指导和操作。

8.介绍使用的产品：美容师：这是我们用于本次服务的专业产品，它们经过多次严格测试和验证，能有效改善皮肤问题。

产品成分天然，不含任何对皮肤有害的物质。

9.询问舒适度和满意度：美容师：在整个过程中，如果您有任何不适或觉得不舒服的地方，请及时告诉我。

我们会调整服务以确保您的舒适度和满意度。

10.提供养护建议：美容师：在服务结束后，我们会给您一份详细的养护指南，包括维持效果的方法和产品推荐。

请根据指南进行适当的护理和保养。

11.询问顾客满意度：美容师：服务结束了，您对本次服务感觉如何？有没有发现明显的改善或满意的地方？12.反馈和改善：美容师：非常感谢您的反馈！我们非常重视顾客的意见和建议，会不断改进和提升服务质量。

13.与顾客告别：美容师：感谢您选择我们的服务，希望您对本次体验感到满意。

如有需要，随时欢迎再次光临！以上是美容师服务流程的常用话术，通过合理运用这些话术，美容师可以为顾客提供更好的服务体验，同时也能在顾客心中树立良好的形象和口碑。