推进BMP业务流程管理实现战略落地
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bpm实施方案BPM即Business Process Management,即企业流程管理。
在实施BPM方案时,需要以下几个步骤:第一步是需求分析和规划。
首先要明确项目的目标和范围,然后进行需求调研,了解企业的业务流程和存在的问题,确定BPM的重点和优先级。
接下来,制定详细的实施计划,包括时间进度、资源分配、团队组建等。
第二步是流程评估和设计。
在这一阶段,需要详细分析和评估现有的业务流程,包括流程的步骤、流程的效率、存在的问题等。
然后,根据评估结果,对流程进行重新设计,优化流程、简化流程,并定义关键指标和流程改进的目标。
第三步是系统开发和集成。
根据流程设计的结果,进行系统开发,开发BPM平台或者定制相关软件。
同时,要考虑与现有系统的集成,确保BPM系统的顺利实施和运行。
第四步是系统测试和验证。
在系统开发完成后,需要进行测试,包括功能测试、性能测试和安全测试等。
通过测试,确保系统的稳定性、可靠性和安全性。
此外,还要对系统进行验证,与实际业务场景进行对比,验证系统的效果和价值。
第五步是培训和推广。
在系统测试通过后,需要对相关人员进行培训,包括系统的使用方法、操作流程和注意事项等。
同时,要进行BPM系统的推广,宣传系统的优势和价值,增强组织内部员工对BPM系统的认可和支持。
第六步是持续改进和优化。
BPM的实施是一个长期的过程,需要持续改进和优化。
通过对流程进行监控、评估和分析,及时发现问题和瓶颈,并提出改进措施和优化方案,不断提升流程的效率和质量。
综上所述,BPM的实施方案包括需求分析和规划、流程评估和设计、系统开发和集成、系统测试和验证、培训和推广以及持续改进和优化等多个步骤。
在实施过程中,需要明确目标、合理规划、精心设计、系统开发、用心测试、周密培训,并持续进行改进和优化,以确保BPM系统的顺利实施和成功运行。
bpm流程管理体系摘要:1.BPM 流程管理体系的概述2.BPM 流程管理体系的组成部分3.BPM 流程管理体系的实施步骤4.BPM 流程管理体系的优势与应用正文:【1.BPM 流程管理体系的概述】BPM 流程管理体系,全称Business Process Management,即业务流程管理,是一种以业务流程为核心的管理体系。
BPM 流程管理体系旨在通过自动化和优化企业内部的业务流程,从而提高企业的运营效率、降低成本、增强企业的竞争力。
【2.BPM 流程管理体系的组成部分】BPM 流程管理体系主要由以下几个部分组成:(1)流程建模:通过建立业务流程模型,明确企业的业务流程,包括输入、处理和输出等各个环节。
(2)流程自动化:通过软件技术,将业务流程模型转化为可执行的流程自动化系统。
(3)流程监控:对运行中的业务流程进行实时监控,确保流程的顺利进行。
(4)流程优化:根据流程运行的情况,对业务流程进行持续优化,提高流程效率。
【3.BPM 流程管理体系的实施步骤】实施BPM 流程管理体系,一般需要经过以下几个步骤:(1)明确目标:明确实施BPM 流程管理体系的目标,包括提高效率、降低成本等。
(2)流程建模:根据企业的业务需求,建立业务流程模型。
(3)流程自动化:选择合适的软件工具,将流程模型转化为可执行的流程自动化系统。
(4)流程监控与优化:运行流程自动化系统,对流程进行实时监控和优化。
【4.BPM 流程管理体系的优势与应用】BPM 流程管理体系具有以下优势:(1)提高效率:通过自动化和优化业务流程,提高企业的运营效率。
(2)降低成本:通过流程自动化,降低企业的人力和物力成本。
(3)提高质量:通过流程优化,提高企业的产品和服务质量。
(4)提高灵活性:通过BPM 流程管理体系,企业能够更快地应对市场变化,提高企业的灵活性。
什么是业务流程管理(BPM)(引)业务流程管理系统(businessprocessmanagement简称BPM)。
和CRM⼀样,BPM的定义分为合作战略部分与软件部分。
其注重点是通过建模、⾃动化、管理和优化任意⼀种业务流程,来管理公司业务流程的效率和效果。
BPM打破了跨部门、跨系统和跨⽤户,强调端对端的业务流程,运⾏在公司的内部和外部,不仅员⼯、⽽且客户、合作伙伴和提供商都能够进⼊该系统。
同时,在公司内部BPM的应⽤系统不仅实现ROI(投资回报),⽽且还包含了业务的可视⽔平和可预见⽔平。
BPM通常以Internet⽅式实现信息传递、数据同步、业务监控和企业业务流程的持续升级优化。
显⽽易见,BPM不但涵盖了传统“⼯作流”的流程传递、流程监控的范畴,⽽且突破了传统“⼯作流”技术的瓶颈。
BPM的推出,是⼯作流技术和企业管理理念的⼀次划时代飞跃。
业务流程管理发展现状信息技术已改变了企业内部和企业之间的业务流程。
越来越多的⼯作流运⾏依赖于流程模型驱动的信息系统,如⼯作流管理系统Staffware、企业资源计划系统SAP和Bann,还有许多领域特殊的信息系统。
难以想象与流程⽆关的企业信息系统。
尽管运⽤信息技术来帮助业务流程的管理早已被咨询顾问和软件开发⼈员炒作,但⼀个更基本的⽅法则却被忽略了。
直⾄90年代,研究⼈员才开始研究业务流程管理系统的基础。
结果有许多问题有待解决。
此外,⽹络服务(WebServices)之类的新技术发展也引出了新问题。
业务流程管理发展趋势为了将⼯作流管理置于合适的环境来讨论,先看看它的发展趋势。
60年代,信息系统基于⼩型的操作系统,功能也有限。
由于既⽆通⽤,也⽆领域相关的软件,这些系统主要由特定的应⽤程序构成。
从那时起,每年都有提供新功能的软件产品出现。
如今的操作系统⽐60年代提供了更多的功能,数据库管理系统提供了定制应⽤的功能。
这种趋势导致从注重程序设计转向复杂软件系统的集成。
挑战不再是单个模块的编程,⽽是把四个层⾯的软件模块连接,使其协同⼯作。
BPM(业务流程管理)制度1. 简介BPM(业务流程管理)是一种通过优化、自动化和监控业务流程来提高组织绩效的管理方法。
本制度旨在明确公司内各业务流程的管理规范,确保流程的高效性、可控性和连续改进。
2. 适用范围本制度适用于公司内全部的业务流程,包含但不限于销售流程、采购流程、人力资源流程、财务流程等。
3. 流程定义3.1 业务流程的定义应确保以下要素:—流程名称:明确业务流程的名称。
—流程描述:描述业务流程的目标、输入、输出以及相关任务和活动。
—流程图:绘制业务流程的流程图,包含流程中各环节、决策点和交互关系。
3.2 业务流程的定义应经过相关部门或岗位负责人确实认,并在流程管理系统中进行记录和管理。
4. 流程拆分与优化4.1 流程拆分:对于多而杂的业务流程,应进行拆分,将大流程拆分为更小的子流程,以便更好地管理和掌控。
4.2 流程优化:定期对业务流程进行评估和优化,及时发现流程中的问题和瓶颈,并采取措施进行优化,以提高效率和降低本钱。
5. 流程执行与监控5.1 流程执行:各部门或岗位应严格依照业务流程的要求执行相关任务和活动,并确保流程的顺利进行。
5.2 流程监控:建立流程监控机制,对业务流程的执行情况进行监控和分析,及时发现偏差和问题,并采取相应的矫正措施。
5.3 流程数据手记与分析:收集和分析业务流程的关键数据,用于评估流程的效果和改进措施的订立。
6. 流程改进6.1 流程改进机制:建立流程改进的反馈机制,鼓舞员工提出改进看法,并对各种改进建议进行评估和实施。
6.2 流程改进的评估标准:对于提出的改进看法,应依据流程的效率、质量、本钱等指标进行评估和排序,确定改进的优先级。
6.3 流程改进的实施:经评估后确定的改进看法,应及时订立改进方案,并由相关部门或岗位负责人依照方案进行推动和落实。
7. 流程培训与宣传7.1 流程培训:对业务流程的执行人员进行培训,确保员工熟识和掌握业务流程的要求和方法。
战略执行,流程落地——流程管理价值的实现流程的重要性如何说都不为过,但流程要如何样落地?AMT有三层的战略执行保证体系,第一层是战略执行系列,然后是流程价值系列,最后是IT支撑系列,这三层保证企业战略的执行。
本文将着重阐述流程是如何样保证我们的战略落地的,即战略要真正落地,该如何样表达在流程上。
流程手段,落实战略执行的关键大部分企业都制定了宏伟的战略和目标,但只有将这些战略和目标真正落实在流程上面,才是真正开始执行战略。
企业通常做了总的战略部署之后还要做分领域的业务战略,细分到市场、研发、生产,一直分解到具体的活动。
因此,战略只有落实到具体运转的活动中才是进入了执行的时期。
也只有在执行的时期,你才会发觉,整个企业的战略举措及目标的价值,事实上确实是在一层层流程运转过程中制造的。
在某一个领域做采购想要节约成本,可能会有一个跨部门的流程,比如新产品上市;可能还有一些跨岗位的,比如供应商的治理。
在那个地点面我们专门清晰地看到,不管目标有多么宏伟,多么远大,差不多上靠流程一点一滴运转起来的。
而且不仅靠流程,还要靠结构,只有如此才能保证目标价值的最大化。
GE的前CEO杰克•威尔奇做流程再造,把企业24层变成了7层;ABB制造的矩阵式治理,打造了真正国际化的企业,因为当时专门多的国际公司跟中国公司一样有国际部,当时做了一个面向全球的矩阵式的企业。
他们两个流程再造就打造了一个流程再造的时代,现在我们专门少听到他们说流程再造了,因为这差不多变成了日常工作。
而中国企业做流程再造依旧值得宣传的东西,比如海尔花了五年打造市场价值链,海尔创业十九年中最核心的确实是BPR与市场链这五年,他们重点切入,逐步建立了客户需求核心体系。
专门多企业都期望是客户导向企业,但事实上并没那么容易。
破解流程优化几大迷团流程有这么大的价值,对执行有着这么重要的作用,因此大伙儿都争相做这件情况。
但在90年代早期进行的一系列调查显示,超过一半的业务流程重组项目走向失败或是达不到最初设定的目标。
业务流程管理在企业管理中,业务流程管理(Business Process Management,简称BPM)是一种重要的方法和工具,用于优化和改进企业的运营效率和绩效。
它通过对业务流程的规划、分析、实施和监控,追求流程的连续改进和创新,以提高企业的竞争力和适应能力。
本文将介绍业务流程管理的概念、目标、原则以及实施过程,并分享一些成功案例和实践经验。
一、概念:业务流程管理是指对企业内部各项业务流程进行全面管理和优化的一种方法。
它将组织架构、信息技术与业务流程相结合,通过对流程的规划、定义、改进和监控,实现业务的高效运作和资源的合理利用。
在业务流程管理中,流程是核心,通过流程的可视化和量化,能够更好地识别问题、改进流程、提高效率。
二、目标:业务流程管理的目标是提高企业的运营效率、降低成本、提供更优质的产品和服务,并达到持续改进的效果。
通过对流程的分析和改进,及时发现问题,消除瓶颈,优化资源分配,提高工作效率和质量,满足客户需求,提升企业的竞争力。
三、原则:1. 以客户为导向:业务流程管理要始终以客户价值为导向,追求满足客户需求的业务流程设计和改进,提供更好的产品和服务。
2. 简洁高效:业务流程应该精简高效,避免繁琐和冗余的环节和步骤,确保流程的顺畅和高效。
3. 持续改进:业务流程管理是一个持续改进的过程,通过不断地识别问题、改善流程,实现业务效率的提升和创新。
四、实施过程:1. 流程规划:确定流程的范围和目标,明确流程的输入、输出和关键环节,建立流程的基本框架。
2. 流程分析:对现有流程进行深入的分析和评估,挖掘问题和瓶颈,识别改进的机会和潜力。
3. 流程改进:基于分析结果,对流程进行优化和改进,去除不必要的环节和复杂性,增加自动化和信息化的支持,提高流程的效率。
4. 流程实施:在改进流程之后,进行实施和推广。
需要对相关人员进行培训和指导,确保流程的顺利运行。
5. 流程监控:通过对流程关键指标的监测和分析,及时发现问题和改进的机会,持续跟踪流程的运行情况和效果。
业务流程管理BPM的核心理念是将组织的工作流程抽象为一系列活动,通过清晰的定义、优化和管理这些活动,实现组织目标的达成。
下面将详细介绍BPM 的定义、原则、优势及实施步骤。
一、BPM的定义BPM的基本原则包括:1.流程为中心:将组织的工作流程作为关键要素,并将其可视化和优化,以增强组织的灵活性和效率。
2.过程改进:不断地对流程进行评估和改进,以提高流程的质量和效率。
3.自动化:通过引入技术工具和系统,实现流程的自动化和集成,进一步提升组织的效率和竞争力。
二、BPM的优势BPM在组织管理中有诸多优势:1.提高效率:通过优化流程,消除冗余和无效的操作,减少错误和重复工作,提高工作效率和质量。
2.提升灵活性:通过规范和标准化流程,增加业务透明度,使组织能够更快地适应市场的变化和客户的需求。
3.降低成本:通过自动化流程,减少人工操作和纸质文档的使用,降低人力和物力资源的成本。
4.提升客户满意度:通过优化流程,减少处理时间、提供更好的服务质量,提升客户满意度和忠诚度。
5.改进管理决策:通过流程的可视化和数据分析,提供更准确的性能指标和报告,帮助管理层做出更好的决策。
三、BPM的实施步骤BPM的实施通常包括以下几个步骤:1.流程识别:识别和定义组织的核心业务流程,并绘制流程图,清晰描述每个步骤和参与者。
2.流程分析与优化:分析每个业务流程的性能和效率,找出问题和改进点,并制定改进方案,优化流程设计。
3.流程自动化:引入BPM软件或工具,将优化后的流程自动化实施,通过流程规则和流程引擎的支持,提高流程的自动化程度。
4.流程监控与控制:通过流程监控系统对流程进行实时监测和控制,及时发现问题并采取相应措施。
5.流程改进:持续地对流程进行评估和改进,根据实际情况进行调整和优化,以保持流程的持续改进。
以上是关于业务流程管理(BPM)的定义、原则、优势及实施步骤的说明。
通过实施BPM,组织可以提高效率、灵活性和竞争力,实现持续的业务改进和创新。
bpm使用方法BPM(Business Process Management,业务流程管理)是一种综合性的方法,旨在优化和改进业务流程。
使用BPM的方法包括以下步骤:1. 定义目标和期望:明确业务目标,识别关键业务需求和期望,确保所有人对流程优化的目标有共同的理解。
2. 流程现状评估:分析当前业务流程,识别存在的问题、瓶颈和浪费的环节,确定改进的潜力。
3. 流程设计和建模:使用BPM方法,如BPMN(Business Process Model and Notation,业务流程模型与标记),对业务流程进行详细设计和建模。
这一步需要明确流程中的角色、活动、任务和决策,以及它们之间的逻辑关系。
4. 制定实施计划:根据流程设计和建模的结果,制定具体的实施计划,包括资源分配、时间安排、风险评估和应对策略等。
5. 实施和部署:按照实施计划逐步推进流程变革,确保所有相关人员都清楚自己的角色和责任,并对新流程有足够的了解和支持。
6. 监控和优化:通过监控和分析数据,了解新流程的性能和效果,识别需要进一步优化的环节,持续改进业务流程。
使用BPM方法需要一定的专业知识和经验,可以借助外部咨询或培训来提升能力。
同时,还需要注意以下几点:1. 跨部门协作:业务流程涉及到多个部门和多方利益相关者,需要建立良好的沟通和协作机制,以确保流程变革的顺利推进。
2. 领导力支持:高层领导的支持是流程变革成功的关键因素之一。
领导需要明确表态并给予足够的资源和支持。
3. 员工参与:员工的参与和支持对于新流程的实施至关重要。
通过培训和沟通,提高员工的意识和能力,使其能够适应新的工作方式和流程。
4. 持续改进:业务流程是一个持续优化的过程,需要不断关注效果和效率,及时调整和改进。
5. 技术支持:利用现代技术工具,如自动化软件、数据分析平台等,可以更有效地管理和优化业务流程。
BPM业务流程管理项目解决方案BPM(Business Process Management)业务流程管理是一种管理方法,用于帮助组织优化和控制其业务流程。
随着企业日益关注效率和创新,BPM技术和工具变得越来越重要。
在本文中,我们将探讨BPM项目的解决方案,以及如何利用BPM来改进业务流程。
BPM项目解决方案通常包括以下几个步骤:1.识别和建模业务流程:首先,需要对当前的业务流程进行分析和识别,找出其中的瓶颈和优化点。
然后,通过建模工具将业务流程可视化,以便更好地理解和分析。
2.优化和重组业务流程:根据流程建模的结果,针对瓶颈和优化点,对业务流程进行优化和重组。
这可能涉及到重新设计流程步骤、简化冗余环节或引入自动化技术等。
3.实施BPM系统:选择适合组织需求的BPM系统,并进行系统集成和定制。
BPM系统通常包括流程引擎、规则引擎、报表和监控等功能,可以帮助组织管理和优化业务流程。
4.培训和推广:为员工提供培训和指导,让他们熟悉并接受新的业务流程管理方法。
同时,通过内部推广和宣传,确保BPM项目的顺利实施。
5.监控和改进:持续监控业务流程的运行情况,收集数据和指标,及时发现问题和改进空间。
不断优化和调整业务流程,确保持续改进和创新。
在实施BPM项目的过程中,可以采用一些解决方案来帮助组织更好地管理和优化业务流程,例如:1.流程自动化:通过引入流程引擎和工作流技术,实现业务流程的自动化和标准化。
这可以减少人为错误和延误,提高工作效率和质量。
2.规则引擎:利用规则引擎实现业务规则的自动化处理,根据事先设定的规则来决定流程走向和处理方式。
这可以提高业务流程的灵活性和自适应性。
3.数据分析和挖掘:通过对业务数据的分析和挖掘,发现潜在的优化点和改进机会。
利用数据驱动的方法,实现对业务流程的持续改进和优化。
4.报表和监控:通过实时监控和报表分析,及时掌握业务流程的运行情况和瓶颈。
可以根据报表数据进行决策,快速调整流程并提升效率。
bpm流程管理体系【最新版】目录1.BPM 流程管理体系简介2.BPM 流程管理体系的组成部分3.BPM 流程管理体系的实施步骤4.BPM 流程管理体系的优势和应用正文1.BPM 流程管理体系简介BPM 即 Business Process Management,中文意为业务流程管理,是一种以业务流程为核心的管理方法。
BPM 流程管理体系,就是将企业的各项业务活动,通过系统化的方法进行管理,以达到优化流程、提高效率、降低成本、提升企业竞争力的目的。
2.BPM 流程管理体系的组成部分BPM 流程管理体系主要包括以下几个部分:(1)流程建模:通过建立业务流程模型,对企业的各项业务活动进行描述和分析。
(2)流程自动化:将优化后的业务流程进行自动化,实现流程的快速、高效运行。
(3)流程管理:对流程的执行进行监控和管理,确保流程能够按照预期的方式运行。
(4)流程优化:通过对流程的运行情况进行分析,找出存在的问题并进行优化。
3.BPM 流程管理体系的实施步骤实施 BPM 流程管理体系,一般需要经过以下几个步骤:(1)明确目标:明确实施 BPM 流程管理体系的目标,包括提升效率、降低成本等。
(2)流程建模:对企业的各项业务活动进行建模,找出存在的问题和改进的空间。
(3)流程自动化:将优化后的流程进行自动化,提高流程的运行效率。
(4)流程管理:对流程的执行进行监控和管理,确保流程能够按照预期的方式运行。
(5)流程优化:通过对流程的运行情况进行分析,找出存在的问题并进行优化。
4.BPM 流程管理体系的优势和应用BPM 流程管理体系具有以下优势:(1)提高效率:通过优化业务流程,可以大大提高企业的运行效率。
(2)降低成本:通过流程自动化和优化,可以降低企业的运营成本。
(3)提高质量:通过流程管理,可以确保业务流程的执行质量。
(4)提高竞争力:通过 BPM 流程管理体系,企业可以提升自身的竞争力,更好地应对市场的挑战。
业务流程管理BPMBPM的步骤通常包括流程设计、流程执行和流程监控。
在流程设计阶段,企业需要确定目标、分析现有流程、重新设计流程,并制定流程规则和指导。
在流程执行阶段,企业需要实施流程规则和指导,并追踪流程执行和业务数据。
在流程监控阶段,企业需要收集和分析流程数据、监控流程绩效,并进行连续改进。
BPM的优势主要体现在以下几个方面。
首先,BPM可以帮助企业优化业务流程。
通过对业务流程进行重新设计和改进,去除冗余环节,简化流程,消除瓶颈和瑕疵,提高效率和质量。
优化的业务流程可以使企业更加敏捷和灵活地应对市场变化。
其次,BPM可以帮助企业实现流程自动化。
通过利用信息技术和自动化工具,将业务流程中的重复和繁琐工作自动执行,减少人力资源的消耗,并提高工作的准确性和一致性。
流程自动化还可以加快流程执行的速度,提高响应时间和客户满意度。
第三,BPM可以帮助企业实现流程标准化。
通过建立统一的流程规则和指导,企业可以确保不同部门和团队之间的工作流程一致,避免冲突和差异。
流程标准化还可以提高工作的可追溯性和可测量性,帮助企业进行绩效评估和管理。
第四,BPM可以帮助企业实现流程监控和改进。
通过收集和分析流程数据,企业可以了解流程执行的情况和绩效,发现问题和改进空间。
流程监控还可以及时发现异常情况和风险,并采取相应的措施进行处理和预防。
综上所述,BPM是一种重要的企业管理方法,可以帮助企业优化业务流程,提高效率和质量,降低成本和风险,提供更好的客户体验和满意度。
随着信息技术的不断发展和普及,BPM在企业中的应用前景将更加广阔。
>>>业务流程管理软件选型攻略实施BPM的九大步骤任何流程改进类项目都是分阶段实施的,第一个重要的阶段就是项目启动。
企业首先要制订计划,确定如何部署业务流程管理项目,选择改进流程,并对领导项目实施的工作人员进行培训。
任何成功的BPM实施计划至少应该包括以下九个步骤:1. 选择合适的BPM方法。
并不是每个过程改进方法都普遍适用,必须确保您的选择适合本公司;一旦选定,还要坚持足够长的时间,以获得相应的收益。
任何现有的BPM方法都不是灵丹妙药,有经验的BPM 项目管理者,可以结合不同方法制订出最适合本企业的解决方案。
2.针对最高管理层组织BPM相关的培训。
高层管理人员自始至终的参与,对项目成功非常重要。
要让这些高层明白为什么BPM很重要,以及BPM会如何帮助其进一步推动经营战略。
培训可以帮助高管们认识到业务流程是实施客户战略的一种方法,培训要针对高管的特点进行设计。
3. 员工培训很重要。
如果您从事的是服务业,要培训大家掌握用户期望管理;如果您从事的是制造业,要培训大家了解精益制造或六西格玛方法,培养出足够的精英和带头人物。
BPM不会只有一种方法,相关阅读>>>规则引擎│微信审批│面向服务的soa│协同办公而是包含了好几种方法,所以要训练自己的员工,熟悉公司的选择,至少要让企业中的每个成员都了解基本的知识。
4. 除非你有明确的目标,否则BPM没有任何意义。
要制定一个明确的目标,以及实现这些目标的战略。
企业的所有活动都与BPM有关,没有明确的目标,企业是不可能成功的。
要做到目标明确,战略更加明确。
确保业务改进的努力与此相一致。
企业中的每个成员都要了解共同的目标是什么,以及实现这些目标的具体战略。
5. 要考察过程的绩效并对其进行评估。
只有能够考察的,才是能够得到的,所以要对希望得到的结果进行考察。
很多企业都有一些内部考核用的KPI,但考核的内容却不正确。
一旦修正了考核的内容,就需要跟踪这些结果的变化。
企业要定期评估过程的绩效,以了解有什么可以改进,以及如何改进。
公司战略如何实现战略落地多年来,公司管理者们一直致力于寻找最有效的方法来实现战略落地。
有效的实施战略是公司成功的关键之一。
如果策略制定好了,搞定了所有细节,那么实现策略就迫在眉睫了。
本文将为你介绍一些方法,这些方法可以使公司的战略计划变成可操作性的实施方案。
1.制定清晰的计划首先,制定一份清晰的计划是至关重要的。
战略计划需要详细说明可行的步骤和所需的资源。
此计划应适应公司的运营,而不是只是一个抽象概念。
在编写计划时,要确保计划描述仔细,包括可量化的目标和整个项目所需资源。
2.确定项目的负责人在确定计划的基础上,需要确定项目的负责人。
这个人应该是能指导团队实施该计划的人,拥有足够的论证知识和经验。
他或者她需要能够领导团队,并在实施过程中协调所有部门的工作。
这个人应该仔细评估项目中涉及到的业务流程,并制定反馈渠道,以便在需要时及时更正,并调整情况。
3.开展团队培训在项目开始之前,需要让团队成员进行培训。
此培训应该旨在让团队成员了解公司的策略计划,以及如何实施所需的步骤。
确保团队成员明确任务和目标,并了解他们的预期角色。
不要放弃对在培训之后需要较长时间理解的员工提供支持。
4.确定测量指标除了确保计划的执行,还需要确定用于测量其进度的指标。
这些指标应该是可量化的,清晰明确的,并且应该正确定义可以在实施过程中进行修正。
它们应该定期地被重新审视,并且应该反映在每日,每周和每月的报告中。
5.持续跟踪反馈最后,跟踪和反馈应该是一个持续的过程。
要解决问题,必须在他们出现之前预测它们。
该团队应该制定一个反馈机制和流程,以便在必要时能及时地进行调整,并在可以的情况下,对整个计划进行修正。
总之,一个成功的公司战略计划如何实施的关键是,制定一个清晰的计划,确定负责人,进行培训,确定测量指标,并持续进行跟踪和反馈。
只要公司团队能够依据这些步骤,进行认真的分析和规划,并以最高标准的执行要求工作,一个成功的公司战略计划就可以预见。
推进业务流程管理实现战略落地
B P M管 理
1
推进业务流程管理(BPM)实现战略落地
战略是企业统领性、全局性的谋略和对策,是企业的发展目标和方向。
被誉为“竞争战略之父”的迈克尔·波特曾论述,战略就是创建一个价值
独特的定位。战略决定产品规划,战略指导资源配置,战略引导组织工作
的重心,但要确保战略实现,更重要的是首先战略必须落地,也就是须建
立一个切实可行的战略执行保障体系,而其中业务流程是战略执行落地的
核心枢纽,在整个战略执行体系中起承上启下的作用,企业的战略目标只
有落实到流程上才能变得可执行,即通过建立和企业战略目标一致的流程
目标,使业务流程环环相扣,同时流程目标与绩效体系有效关联,从而形
成企业战略执行体系。
推进业务流程管理,实现战略落地主要从以下几个方面着手展开。
首先,战略目标合理有效分解,与各部门业务活动紧密关联是关键第
一步。要做到这一点,一是战略目标应逐层分解到公司各个职能和层次,
与公司的各部门生产经营活动过程有效关联,才能确保团队内责任分工明
确,方向一致。二是应识别影响目标实现的关键成功因素,形成战略地图。
为此应组织各职能部门进行全面梳理,针对分解的各层次目标,对照公司
战略目标进行现状差距分析,识别各层面可能影响目标实现的各种内外部
因素,经过综合评估分析确定关键成功因素,形成战略发展地图。战略地
图也是形成战略目标体系关键环节,战略地图帮助企业指明战略实施路
径,把发展重点清晰地表达出来,员工更容易理解和沟通,这样战略就成
了可以理解的语言,能够使企业整合资源关注关键成功因素,然后围绕关
键成功因素制定并开展行动措施,使战略得到有效执行。
其次,要实现战略落地,必须发挥业务流程管理的核心枢纽作用。围
绕战略目标实现的关键成功因素而制定的行动措施要得到有效实施,必须
将各项行动措施落实到各部门具体的业务工作中,确保各项行动措施职责
2
分工明确,业务实施流程清晰,才能保障其有效执行。如某企业要达成确
定的“提升设备运行保障能力”这项关键成功因素,其行动措施必须紧密
结合设备系统规划、科学维护等具体的业务工作展开才能切实可行。通过
业务流程管理能有效提高业务效率,使企业所有事务工作分别由谁做、怎
么做以及如何做好的标准清楚明了、一目了然。消除了壁垒,将大大提高
企业的整体运行效
率和效益,也将大
大增强企业的核心
竞争力。
但业务流程管
理该如何推进呢?
实际中根据各企业
具体现状,流程分
级管理会有所区别,一般可分为三级(如图所示),一级流程(或称主流程)
为管理者提供主要业务功能架构,主要目的是理清部门之间、业务模块之
间的分工、接口和顺序,如物资管理流程,将涉及物资技术标准、采购、
生产、物流、仓储等管理模块,该流程将详细描述界定各模块之间的关系、
接口和管理要求;二级流程(或称子流程),主要是针对一级流程中一些核
心业务模块或关键业务流程进行细化描述,明确过程的输入和输出,各项
活动和方法、流程接口及其相互作用,明确所需资源和信息要求或者需要
的监视测量、分析和改进措施。如生产计划管理流程,从计划的策划、执
行、变更、评估一直到改善优化,应明确流程所有环节控制要求;三级流
程(也称操作流程),主要针对重要或关键岗位明确其岗位业务流程,关
键是将其岗位的具体工作流程进行详细分解,每一步工作需要关注的质
量、安全、成本、设备、环境等核心控制要求进行全面识别描述,对其众
多的公司文件中相关的要求进行了有效链接,确保该岗位作业要求要点清
晰明确,提高了岗位工作的效率和规范性。
3
再次,业务流程必须严格执行,动态管理,持续优化。这就需要做到:
一是业务流程管理应得到领导重视支持,全员参与有效严格执行业务流程
规范,结合实际工作发现不足,持续优化;二是业务流程应与绩效监控体
系有效关联,通过绩效跟踪分析评估及时发现偏离流程目标要求情况,及
时改善改进;三是建立全面的战略回顾评估机制。业务流程管理是一种以
持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法,是为了更快更好实现战略
的平台,而随着内外环境的变化战略会适时调整,而作为实现战略落地的
业务流程平台同样需要不断调整和优化重组,以适应公司的战略发展。
流程管理就是消除人浮于事、扯皮推诿、职责不清、执行不力的固疾,
从而达到企业运行有序、效率提高的目的。企业运行必须让流程说话,管
理者思考问题时要用流程思考,而不是“等领导发话”或“等领导拍板”,
更不是“拍脑袋”。只有将流程中的各个节点把握好,才可以将工作理的
更顺畅,让人员的效率迅速提高。
推进流程管理是以战略为导向,以业务流程为枢纽,系统有效整合质量管
理、环境管理、职业健康安全管理、内控、社会责任等各种管理要求,并
有效关联绩效监控体系,形成战略执行保障体系,实现企业精细化管理到
简约高效管理,到最终卓越管理,实现战略落地。
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