各岗位工作流程
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员工食堂各岗位职责及工作流程范文一、岗位职责1. 食堂经理食堂经理是员工食堂的负责人,其主要职责包括:- 制定食堂的菜单和食谱,确保合理的营养搭配;- 安排员工的工作班次和轮班,确保食堂的正常运营;- 管理食堂的库存和采购,确保食材的新鲜和供应的连续性;- 监督员工的工作表现和纪律,确保食堂的秩序和卫生;- 协调解决员工和食堂用户的问题和投诉;- 安排员工的培训和考核,提升员工的职业素质。
2. 厨师厨师是食堂中最核心的岗位,其主要职责包括:- 根据食堂经理和营养师的要求制定合理的菜单和食谱;- 负责食材的采购和加工,确保菜品的新鲜和品质;- 控制烹饪时间和火候,确保菜品口感的一致性;- 确保菜品的质量和安全,遵守食品卫生法规;- 协助食堂经理完成人员的调配和工作安排;- 指导新员工的工作和技能培训。
3. 营养师营养师是食堂中负责提供合理饮食方案的专业人员,其主要职责包括:- 根据员工的工作性质和营养需求,制定合理的饮食方案;- 监督并检查食堂的菜单和食谱,确保食物营养均衡;- 调研和推广健康饮食知识,提供营养咨询服务;- 协助食堂经理实施饮食监测和评估,改进餐饮服务;- 参与新菜品的研发和推广,提高员工对健康新鲜饮食的认知。
4. 服务员服务员是食堂中直接为员工提供服务的人员,其主要职责包括:- 接待和引导员工就餐,为员工提供优质的用餐环境;- 安排员工就餐座位,确保用餐秩序和人员流动;- 协助厨师将菜品端到员工桌前,提供细致周到的服务;- 维护食堂的卫生和整洁,及时清桌回收餐具;- 接受员工的反馈和建议,改进服务质量。
5. 清洁工清洁工是负责食堂清洁和卫生的人员,其主要职责包括:- 维护食堂的卫生和整洁,包括桌椅地板、餐具厨具的清洁;- 定期清洗和消毒食堂的设备和卫生间;- 分类和处理食堂垃圾和废弃物,保持环境的卫生;- 协助厨师清洁和整理食材,确保食品安全;- 发现卫生问题和隐患,及时报告并采取相应措施。
后勤保障部岗位职责及工作流程标题:后勤保障部岗位职责及工作流程引言:后勤保障部是一个关键的职能部门,负责支持组织内部的各项日常运营活动。
本文将深入探讨后勤保障部的岗位职责及工作流程,以帮助读者更全面地理解后勤保障部的职能和重要性。
第一部分:后勤保障部的岗位职责1. 设备管理与维护后勤保障部负责设备及设施的管理和维护,包括设备的购买、存储、分配和维修等工作。
他们需要与供应商协商采购合同、制定设备维护计划,并确保设备正常运转以支持组织内部的各项业务。
2. 办公室管理后勤保障部需要负责办公室的日常管理,包括物业维护、设施维护、清洁和安全等。
他们需要确保办公环境的舒适和安全,解决员工的后勤问题,以提高整体工作效率。
3. 供应链管理供应链管理是后勤保障部的重要职责之一。
他们需要跟踪并管理组织所需的物资和资源,包括库存管理、供应商管理和物流协调。
通过有效的供应链管理,后勤保障部能够确保组织内部各部门的正常运转。
4. 行政支持后勤保障部作为组织的支持性部门,负责提供各种行政支持服务。
他们需要协助处理文件和资料的管理、会议和活动的组织、行政支出的审批等工作。
通过提供高效的行政支持,后勤保障部能够帮助组织内部各个部门更好地开展工作。
第二部分:后勤保障部的工作流程1. 需求收集与分析后勤保障部需要与组织内部各个部门进行沟通,了解他们的需求和要求。
他们会定期与部门负责人开会,收集和分析相关数据,并根据需求制定相应的计划。
2. 资源调配与协调根据需求收集和分析的结果,后勤保障部会进行资源的调配和协调。
他们需要与供应商协商采购计划,并确保所需资源按时到位。
同时,他们还需要与组织内部各个部门进行协调,以确保资源的合理利用。
3. 设备维护与管理后勤保障部需要制定设备的维护计划,并安排维修人员进行维护工作。
他们会定期检查设备的状况,并及时处理设备故障。
此外,他们还负责设备的存储和分配,以满足组织内部各个部门的需求。
4. 办公室管理与支持后勤保障部需要对办公室进行管理和维护。
(完整版)生产部岗位职责及工作流程一、生产部岗位职责1. 生产主管- 负责制定和执行生产计划,确保生产进度和质量标准的实现。
- 管理生产团队,监督员工的工作表现并提供必要的培训和指导。
- 负责资源调配、设备维护和采购,以确保生产流程的顺利进行。
- 与其他部门合作,解决生产过程中的问题和调整生产计划。
2. 生产技术员- 负责制定和优化生产工艺流程,提高生产效率和产品质量。
- 协助生产计划的制定和执行,确保生产进度的准时完成。
- 监测生产设备的运行状态,定期进行维护和保养,及时处理设备故障。
- 参与新产品开发和技术改进,提供技术支持和解决方案。
3. 生产操作工- 根据工艺要求,操作生产设备进行生产加工。
- 负责检验生产过程中的产品质量,并及时反馈异常情况。
- 遵守安全操作规程,确保生产过程的安全和环境保护。
- 维护生产设备的清洁和日常保养。
二、生产部工作流程1. 生产计划制定:生产主管根据销售订单和产品需求,制定生产计划并安排生产任务。
2. 生产准备:生产技术员根据生产计划,优化生产工艺流程,并准备所需的原材料和生产设备。
3. 生产执行:生产操作工根据生产工艺要求,操作生产设备进行产品加工,并负责产品质量检验。
4. 生产监控:生产技术员监控生产过程中的设备运行状态和产品质量,及时处理异常情况。
5. 资源管理:生产主管负责对生产资源进行管理,包括设备的维护和采购等。
6. 问题解决:生产主管与其他部门合作,解决生产过程中的问题,并调整生产计划。
7. 效果评估:定期对生产效果进行评估,分析生产过程中的问题和改进方案。
以上就是生产部岗位职责及工作流程的完整版内容。
生产部门的工作是关键的,必须确保生产计划的顺利执行和产品质量的标准化,以提高企业的竞争力和市场份额。
员工食堂各岗位职责及工作流程一、食堂管理员(一)岗位职责1、在后勤主管领导下全面负责食堂的经营管理工作,带领全体食堂员工完成公司交给的各项工作任务。
2、制定食堂工作计划和食堂各项规章制度,并检查落实情况。
3、认真抓好食堂的饮食、环境、炊事人员个人卫生的管理工作,贯彻执行《食品卫生法》,公用餐具做到每餐消毒,防止流行疾病和食物中毒事件的发生。
认真抓好食堂的安全教育和治安消防工作,经常检查用电、机械设备运行情况,明确岗位责任,发现事故隐患,及时采取措施整改,杜绝各类事故发生;食堂管理员是食堂安全工作第一责任人。
4、加强食堂员工的教育管理,经常进行业务技能、生产安全的培训,注意发挥和调动员工的积极性。
5、负责食堂伙食的成本核算,要降低伙食成本,提高伙食质量;扩大服务项目,增加花样品种、风味特色;把热情周到为员工服务作为根本宗旨,不断改进食堂各项管理工作。
6、协助上级领导指导并监督采购员工作,严把进货关,坚持从正规渠道、以正常价格采购,并落实索证存档制,建立进货登记制度,分类设置采购相关档案。
7、食堂供应员工的膳食应注重营养搭配,保持新鲜,严格执行《食品卫生法》。
8、保持食堂内外的环境卫生,要经常对餐具用具进行清洁消毒,多项操作区域要明确分开管理。
9、指导并监督食堂厨师工作,每日定期查看一次主、副食仓库,保证存放食品的仓库干燥、通风,各种防备设施齐全,贮存食品的容器安全、无毒,防止食品污染。
不定期抽查入库食品的数量和质量。
10、认真做好防盗、防火、防毒、用电安全,确保食堂各项工作按规范操作。
11、爱护食堂财产,非正常的损坏或丢失要视其情况追究责任人的赔偿责任。
12、认真接受卫生、防疫、质监、工商等部门的工作人员对食堂的检查,对检查发现的问题应及时处置。
13、每年对食堂人员至少进行一次体检,对不符合健康要求的人员,及时调离工作岗位,体检情况要保存记录。
14、掌握厨房设备、用具的使用情况,制定年度购置计划,报财务成控审核后,上报公司审批。
地铁各岗位职责及工作流程地铁作为现代城市中重要的公共交通工具,其安全、高效的运营离不开各个岗位工作人员的协同努力。
以下将详细介绍地铁各岗位的职责及工作流程。
一、司机司机是地铁运营的关键岗位之一,他们负责驾驶列车,确保乘客的安全和准点到达。
职责:1、严格遵守行车规章制度,按照运行图和信号指示驾驶列车。
2、出发前对列车进行全面检查,包括车辆状态、设备功能等。
3、监控列车运行状态,及时处理突发故障和异常情况。
4、与行车调度保持密切联系,听从调度指令。
工作流程:1、出勤前签到,领取相关物品和资料,如行车计划、钥匙等。
2、前往列车停放处,进行整备作业,包括检查车辆外观、车内设备等。
3、上车后进行驾驶室设备检查和测试,确认各项系统正常。
4、按照调度指令,启动列车,保持平稳驾驶,注意观察线路和信号。
5、列车运行中,密切关注速度、压力等参数,确保列车安全运行。
6、到站准确停车,开启车门和屏蔽门,保障乘客上下车安全。
7、完成当天运营任务后,将列车停放至指定位置,进行交接。
二、行车调度员行车调度员是地铁运营的指挥中心,负责统筹安排列车的运行。
职责:1、制定和调整列车运行计划,确保列车准点、有序运行。
2、监控列车运行状态,及时处理晚点、故障等情况。
3、协调各部门之间的工作,保障运营的顺畅。
4、发布调度指令,指挥司机和车站工作人员。
工作流程:1、上班前了解当天的运营计划和线路情况。
2、进入调度指挥中心,接班并与上一班调度员进行交接。
3、通过监控系统实时掌握列车的位置、速度等信息。
4、当出现异常情况时,迅速分析原因,制定解决方案,并下达指令。
5、与车站、司机等保持密切沟通,及时获取反馈信息,调整运行计划。
6、下班前,整理当天的运营数据和记录,与下一班调度员做好交接。
三、车站值班员车站值班员是车站运营的核心岗位,负责车站的日常管理和协调工作。
职责:1、监控车站设备运行状态,及时报告故障。
2、组织乘客上下车,维持站台秩序。
3、处理突发事件,如乘客突发疾病、纠纷等。
地铁各岗位职责及工作流程一、引言地铁作为现代城市重要的交通工具之一,其正常运营需要各个岗位的有序合作。
本文将介绍地铁的各个岗位职责和工作流程,以便更好地理解地铁运营的全貌。
二、车站工作岗位及职责1. 站长站长是车站的责任人,负责全面管理车站的运营工作。
他/她需要保证车站安全、秩序正常、服务满意度高,并协调各岗位间的合作。
站长需要具备领导能力和应急处理能力,以应对突发情况。
2. 值班员值班员负责车站的日常运营管理和服务工作。
他/她需要掌握各岗位的运营情况,协助站长解决问题和决策。
值班员还负责处理旅客的咨询、投诉和突发事件的应急处理。
3. 安全员安全员负责车站的安全管理工作,包括监控安全设备、巡查车站区域、协助警察处理安全事件等。
安全员需要具备较高的警觉性和应急处理能力,确保车站及乘客的安全。
4. 票务员票务员负责车站的票务工作,包括检票、销售车票和处理票务问题等。
他/她需要熟悉票务系统,确保乘客的合法乘车,维护车站的运营秩序。
5. 客服员客服员负责与旅客的沟通和服务工作。
他/她需要解答旅客的咨询,提供临时路线指引,处理退票和补票等问题。
客服员需要具备良好的沟通能力和耐心,为旅客提供良好的服务体验。
三、乘务工作岗位及职责1. 列车长列车长是列车的责任人,负责车厢内的秩序、安全和服务。
他/她需要确保列车正常运行,乘客安全上下车,车厢内设施完好。
列车长还负责应对突发情况,维持车厢秩序。
2. 客运员客运员负责车厢内的乘务工作,包括检票、协助旅客上下车、处理旅客投诉和提供服务等。
客运员需要熟悉车厢内设施、应对紧急情况,并保持良好的服务态度。
3. 列车司机列车司机是控制列车运行的关键岗位,他/她需要熟悉列车操作系统和运行规程,确保列车平稳运行,遵守运行时刻表。
列车司机还需要对线路情况和列车设备进行监测和检修。
四、运营指挥中心工作岗位及职责1. 运营调度员运营调度员负责地铁运营指挥中心的工作,协调列车的发车间隔和运行安全。
仓库管理员岗位职责及工作流程细则仓库管理员岗位职责及工作流程细则仓库管理员岗位职责及工作流程有哪些在现实社会中,人们运用到岗位职责的场合不断增多,制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。
下面是小编为大家整理的仓库管理员岗位职责及工作流程,仅供大家参考借鉴,希望大家喜欢!仓库管理员岗位职责及工作流程精选篇1一、仓库管理员岗位职责按规定做好物资设备进出库的验收、记账和发放工作,做到账账相符。
随时掌握库存状态,保证物资设备及时供应,充分发挥周转效率。
定期对库房进行清理,保持库房的整齐美观,使物资设备分类排列。
存放整齐,数量准确。
熟悉相应物资设备的品种、规格、型号及性能,填写分明。
搞好库房的安全管理工作,检查库房的防火、防盗设施,及时堵塞漏洞。
二、仓库管理员的具体工作职责1.负责仓库的日常管理维护事务2.按规定工作流程进行物料的收发清点,按仓库管理制度查验数量3.将IQC验收好的物料按指定位置予以存放4.依据发料指令配备物料和发放物料5.每日物料卡账进出明细的记录与定期盘存。
收发日报表、进仓单、发料单、采购验收单、呆滞料的的异常情况报表、委外产品报表、退货单等单据的填写6.不良物料及呆废料的定期上报处理7.物料入仓仓储位的筹划与摆放,8.盘点工作的具体执行,月总节报告流程:1.数量验收1.1确认供应商,核对供应商送货清单的型号、数量、品名是否与物料申购单一致,不一致的第一时间和采购人员进行核对,并查明原因待确认OK后方可收货。
1.2对来料数量较大的按大件全点、小件10-35%的比例进行数量核查并做好抽查标识,对于来料经较贵重的要做到数量全部清点准确,对小件物品必须用电子称称数量,对有差异情况及时上报并做好记录。
1.3所有来货来料必须在数量清点完成后,供收双方共同确认情况下签单收货,数量异常签实收数量并要求送货人签名确认方可收货。
2、品质验收2.1仓管员数量验收完成后,应第一时间将送货单交送于IQC进行材料检验2.2仓管员必须对检验结果进行跟踪跟进,待检验完成后,IQC在送货单上签字并在货品上贴IQC质量确认标识,确认后方可入仓2.3对检验不合格的必须跟进处理结果,如须退货马上由文员出退货单,仓管员通知采购退货情况,并跟进退货时间至退回入仓3.1检验合格后安排物料及时按相应位置及物料特性选择合理的摆放方式摆放整齐3.2对入仓物料第一时间做好标识卡做好记录,标识卡要注明品名、料号、来货时间及供应商和实际入仓数量。
本岗位职责及工作流程是什么在现代企业中,每个岗位都有特定的职责和工作流程,这些信息对于员工了解自己的工作职责至关重要。
一、岗位职责1. 职责一:协助团队完成项目作为本岗位的员工,主要职责之一是协助团队完成所负责的项目。
这包括协调不同部门间的合作,制定具体的工作计划,并确保项目按时完成。
2. 职责二:负责数据处理和分析本岗位还涉及数据处理和分析工作。
员工需要收集、整理、分析和解释相关数据,为企业决策提供支持和建议。
3. 职责三:维护客户关系与客户保持良好的沟通和合作关系也是本岗位的职责之一。
员工需要及时回应客户的需求和问题,确保客户满意度。
二、工作流程1. 流程一:接收任务员工首先会接收到领导或项目经理分配的任务和工作计划,清楚了解任务的具体要求和截止日期。
2. 流程二:数据处理和分析根据任务要求,员工会开始收集、整理和分析相关数据。
在这个过程中,需要使用各种工具和软件进行数据处理和分析。
3. 流程三:制定报告和建议基于对数据的分析,员工会起草报告和提出相应的建议。
这些报告和建议是企业制定决策的重要依据。
4. 流程四:与团队协作在完成个人任务的同时,员工还需要与团队成员协作,确保整个项目顺利进行,并及时解决出现的问题。
5. 流程五:反馈与总结完成任务后,员工需要向领导或项目经理汇报工作进展并接受评估。
同时,也需要总结工作经验,为今后的工作提供借鉴。
结语以上便是本岗位职责及工作流程的概述,通过清晰了解自己的职责和工作流程,员工可以更好地履行职责,提高工作效率,并为企业发展做出更大的贡献。
护士岗位职责、标准及工作流程一、护士岗位职责1. 在护士长和护师的业务指导下,根据护理工作计划,承担和完成临床护理工作。
2. 认真执行各项护理制度和技术操作规程,正确执行医嘱,准确及时地完成各项护理工作,防止差错、事故的发生。
3. 做好基础护理和心理护理工作,密切观察病人病情变化,发现异常及时报告。
4. 认真做好危重病人的抢救工作及各种抢救物品、药品的准备和保管工作。
5. 协助医师进行各种诊疗工作,负责采集各种检验标本。
6. 参加护理教学和科研,指导实习护士和护理员、卫生员的工作。
7. 定期组织病人学习,宣传卫生知识和住院规则,经常征求病人意见,改进护理工作,在出院前做好卫生保健宣传工作。
8. 办理入院、出院、转科、转院手续及有关登记工作。
9. 在护士长领导下,做好病房管理,消毒隔离,物资药品材料领取保管等工作。
二、护士工作标准1. 仪表端庄,着装规范,整洁得体,微笑服务,语言文明礼貌,工作态度好。
2. 遵守医院各项规章制度,不迟到、不早退、不串岗、不脱岗。
3. 严格执行查对制度,无差错事故发生。
4. 熟练掌握各项护理技术操作,动作轻巧、准确、熟练。
5. 认真执行医嘱,及时巡视病房,密切观察病人病情变化,发现异常及时报告。
6. 认真执行分级护理制度,按要求巡视病房,护理到位。
7. 认真做好危重病人的抢救工作及各种抢救物品、药品的准备和保管工作。
8. 做好病房管理,保持病房整洁、安静、舒适、安全。
9. 积极参加业务学习和培训,不断提高业务水平。
三、护士工作流程1. 岗前准备:按时到岗,更换工作服,整理仪表。
查看交班报告,了解病人病情及特殊需求。
准备所需物品,如药品、器械、敷料等。
2. 病人接待与评估:热情接待新入院病人,介绍医院环境和规章制度。
对病人进行初步评估,了解病情、需求及心理状况。
3. 护理执行与观察:根据医嘱和护理计划,执行各项护理工作。
密切观察病人病情变化,记录生命体征及护理情况。
及时处理病人的需求和问题,提供必要的帮助和安慰。
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前台收银员岗位操作流程一、班前准备工作:A、收银员上班必须提前15分钟到岗,检查仪容仪表,保持工作区域清洁。
B、检查工作所需设备是否工作正常,如有问题及时报修。
C、检查工作必需品是否充足,如发票、收据、打印纸等是否需要及时补充。
二、接班:A、首先阅读记事交班本,掌握所记载各项事宜,便于工作中及时处理。
B、检查现金结构是否合理,零钱是否充足。
C、清点发票、收据及其它各种票据或物品的实际数量与记事交班本上记载是否一致。
D、阅读知会工作单,宾客到店日期、预离日期、所住区域、所交押金、用餐及住宿标准、有效签单人、结账方式等特殊事项。
E、将客房帐夹单据与电脑数据进行核对,查看是否一致,是否存在漏单或单据不全及单据放错帐夹的现象。
有问题应向上班询问清楚后及时补救,如不能解决,应立即向上级汇报。
查看使用信用卡付款的客人消费是否超过授权额度,是否需要追加授权。
三、为客人办理入住手续:A、如客人选择现金付款,应根据客人选择的房类、房数、住宿时间长短产生费用的大致金额来收取客人的住店押金,但一定要保证余额充足,在收取押金时,开具押金收据大小写金额一致,将客人姓名、房号、日期等资料填写清楚。
四、电脑录单:A、及时将收取的住店押金输入电脑中客人帐户,以便核对查找,并将单据夹入客人帐夹内。
B、各餐厅区域的消费,如为客帐应及时输入客人帐户内,并核对签名是否完整,是否与客人资料、笔迹一致。
五、宾客结帐:A、收到客人房卡并确认房号及是否退房后,通知房务中心查房,同时清理客人帐夹,核对消费是否存在漏单、错单现象,如有应及时补救,核对是否存在为其他房间代付款。
待服务员报吧后,便可结帐打印帐单,交给客人核对并签名。
(注意:如为团队房或长住房则在结帐打印帐单前应先打印一份汇总帐单便于核对,如为挂AR账的团队房或长住房应将汇总帐单和明细帐单一起上交财务,便于应收会计与挂账单位进行核对)。
B、客人持押金条退房时,仔细核对押金条的号码、金额与电脑中是否一致,如客人押金条遗失,应要求客人出示身份证,证明客人身份与登记表上完全一致,并要求客人证明‘押金条作废’字样,然后结帐,退款时如为正常情况需收回押金收据,并开具现金支出单有客人签字收回。
C、如客人使用信用卡付款,要求客人在POS单上签名处签名,并核对签名笔迹与信用卡档姓名笔迹核对,并要查看住宿登记表上客人签名处是否签名,签名笔迹是否与客人在信用卡反面笔迹一致,如果该客人承诺为其他同伴付款,还需要客人在其同伴住宿登记表签名处签名。
D、如客人属协议挂帐单位签单,在客人签字后要查看客人是否为有效签单人或是否有效授权,要核对客人笔迹是否与预留笔迹一致。
如果签字人为非有效签单人,需立即与财务后台所管辖人员请示,E、支票、汇票等付款方式需核对无误后方能受理。
F、如客人使用公司内部会员卡需客人持卡消费,并签字确认。
G、挂帐结算也应要客人签名,确认金额及退房时间。
六、为客人办理续住手续:如客人临时延房,需通知客人及时到前台办理续住手续。
七、交班:A、将本班未能解决的各项事宜交班,如须向上级汇报,则及时汇报。
B、将电脑班结报表与当班现金款项核对,查看是否一致,清点现金是否与电脑班结报表相符,无误后上交当班营业款及各类单据。
C、将客户帐夹资料与电脑数据进行核对,查看是否一致,是否存在漏单或单据不全及资料放错帐夹的现象,有问题及时向接班人交接便于及时处理。
餐饮收银员工作流程一、班前准备(同前台收银,略):二、接班:A、首先阅读记事交班本,掌握所记载各项事宜,便于工作中及时处理。
三、输单:A、开台:在所当班的餐厅根据服务员开据的酒水单或食品单,在电脑中开立台号、输入进餐人数,协议客户输入客户名称。
B、输单:根据服务员开据的客人消费单据,正确无误地输入电脑。
四、结帐:A、根据服务员所报台号,先核对无误后,打印消费帐单,交于服务员结帐,如客人以现金支付,直接开据发票,并在电脑中结帐即可。
B、客人要求签客房帐时,由服务员确认客人身份并请客人签字认可,收银员根据房号转入相对应房间帐,并核对客人签名与房间资料是否相符。
C、当客人是协议挂帐单位签单时,在客人签字后要查看客人是否为有效签单人或是否有效授权,要核对客人笔迹是否与预先所留笔迹一致。
并在电脑中收款转入应收帐系统中对应的挂帐单位。
如有争执,参考前台收银部分,必要时交餐饮部经理处理。
D、客人用代金券结账时,首先看有效日期、是否加盖财务专用章、有无限制消费规定,如无误后加盖作废章,收到人签字并注明收到日期。
E、如为酒店招待,非有效人签字时要求出示有效的招待单,或当事人电话请示总经理,否则,只能作个人消费处理。
五、交班/收档:A、本班所有帐单结清后,应打印当班交班报表,并与本班所收款项核对是否一致。
B、将客帐账单签字联送交总台、招待、挂帐帐单,现金、刷卡账单按账单编号由小到大的顺序整理并打印当班营业日报表,上交夜审核查。
C、缴款:将当日所收营业款投入规定保险箱内,并登记签字确认。
D、交班:如本班还有其它未尽事宜,应及时在交班本上注明,以便下班处理。
夜审工作流程一、夜审前准备工作。
A、检查已收档收银点帐单、报表是否全部上交,是否存在少交账单的现象;查看电脑中是否存在未结帐帐单,如有以上现象,则将其收银员记录下来,上交收银主管待处理。
B、检查前台有无各个部门送来的尚未入帐的单据,如有,将其输入电脑,并放入各自房间的帐夹里。
C、与接待、楼层核对房态、房价,查看是否存在房态、房价不符现象,是否存在已入住未开房,客人已退电脑未退等现象,如有应及时查明原因。
三、电脑夜间稽核。
A、待所有账目审核完毕后,通知接待员办理延住手续,进行电脑过夜审操作,具体为:过房费(加收过夜房费)→夜审开始(改变系统时间由当前日期变更为次日日期)→交易审核(查看当日营业收入)→结束夜审。
B、打印各类报表。
四、各类单据及报表的核对A、审核账单是否有未上交,并审核每一个账单,是否存在少收、多收的现象, 审核各种优惠券、有价证券的使用是否符合有关规定。
B、打印前台实际结账退房报表审核前台入住、退房、结账的时间,房租是否全部计入,应加收半天房租或全天房租是否加收,免收或少收是否有规定的批准手续。
C、审核每日客房迷你吧报表、杂项、物品出租报表、客吧消费报表、赔偿报表,并与客房营业日报中数字相核对;D、核查在住客人在宾馆的消费是否全部计入房间帐,有无漏入或错入的数额,帐单的计算是否正确,帐款是否全部结清。
G、检查退房帐单上款项是否正确,是否符合规定手续,是否有客人签名,现金结帐要与电脑报表核对其金额与电脑是否一致。
E、核查前台打折、冲减是否正常,是否符合手续。
五、报表A、根据公司要求统计营业收入报表。
B、核查挂帐结算的款项是否正确、单位是否正确、形成当日应收挂账明细。
C、打印当日资金收入报表。
D、整理财务记账所需的各类有效单据转交应收会计记账。
六、稽核报告将当日夜审过程中所发现的问题一一记录下来,待收银主管核实处理,做好与日审的交接班。
日审岗位工作流程一、检查仪容仪表,保持办公区域卫生清洁。
二、审核收入报表并抄送于总经理。
三、与出纳一起启开保险箱,清点收银所交营业款是否正确,出现异常情况,及时上报收银主管处理。
四、分类整理各餐厅酒水报表,送交成本会计。
五、将夜审做的日营业报表及记账单据转交应收会计六、将所有补签的账单分别找领导补签。
七、审核宾客账单,挂账单的宾客入住单与结账单房价是否一致,收费是否一致,宾客签字名是否一致,如有折扣是否有领导签字。
八、审核每日发票使用情况。
九、根据酒店下发知会单统计销售业绩。
十、月底装订各类报表。
严歌苓说,人之间的关系不一定从陌生进展为熟识,从熟识走向陌生,同样是正常进展。
人与人之间的缘分,远没有想像中的那么牢固,也许前一秒钟还牵手一起经历风雨,后一秒就说散就散,所以,你要懂得善待和珍惜。
人与人相处,讲究个真心,你对我好,我就对你好,你给予真情,我还你真意,人心是相互的。
两个人在一起,总会有人主动,但主动久了,就会累,会伤心,心伤了就暖不回来了,凡事多站在对方的角度想一想,多一份忍耐和谦就,就不会有那么多的怨气和误解,也少了一些擦肩而过。
做人不要太苛刻,太苛无友,人无完人,每个人都有这样或那样的缺点,重在包容。
包容是一种大度,整天笑呵呵的人并不是他没有脾气和烦恼,而是心胸开阔,两个懂得相互包容的人,才能走得越久。
人与人相处,要多一份真诚,俗语说,你真我便真。
常算计别人的人,总以为自己有多聪明,孰不知被欺骗过的人,就会选择不再相信,千万别拿人性来试人心,否则你会输得体无完肤。
人与人相处不要太较真,生活中我们常常因为一句话而争辩的面红耳赤,你声音大,我比你嗓门还大,古人说,有理不在声高,很多时候,让人臣服的不是靠嘴,而是靠真诚,无论是朋友亲人爱人都不要太较真了,好好说话,也是一种修养。
俗语说,良言一句三冬暖,你对我好,我又岂能不知,你谦让与我,我又怎能再得寸进尺,你欣赏我,我就有可能越变越好,你尊重我,我也会用尊重来回报你,你付出爱,必会得到更多的爱。
与人相处,要多一份和善,切忌恶语相向,互相伤害就有可能永远失去彼此,每个人心中都有一座天平,每个人心中都藏一份柔软,表面再强势的人,内心也是渴求温暖的。
做人要学会谦虚,虚怀若谷。
人人都喜欢和谦虚的人交往,司马懿说:“臣一路走来,没有敌人,看见的都是朋友和师长”.这就是胸怀。
有格局的人,心中藏有一片海,必能前路开阔,又何愁无友。
人与人相处,开始让人舒服的也许是你的言语和外表,但后来让人信服的一定是你的内在。
就如那句,欣赏一个人,始于颜值,敬于才华,合于性格,久于善良,终于人品。
人这一生,遇见相同的人不容易,遇见正确的人更不容易,只有选择了合适的相处方式,带上真诚与人相处,才会走得更长,更远更久。
人与人相处,要多一份真诚,俗语说,你真我便真。
常算计别人的人,总以为自己有多聪明,孰不知被欺骗过的人,就会选择不再相信,千万别拿人性来试人心,否则你会输得体无完肤。
人与人相处不要太较真,生活中我们常常因为一句话而争辩的面红耳赤,你声音大,我比你嗓门还大,古人说,有理不在声高,很多时候,让人臣服的不是靠嘴,而是靠真诚,无论是朋友亲人爱人都不要太较真了,好好说话,也是一种修养。
俗语说,良言一句三冬暖,你对我好,我又岂能不知,你谦让与我,我又怎能再得寸进尺,你欣赏我,我就有可能越变越好,你尊重我,我也会用尊重来回报你,你付出爱,必会得到更多的爱。
与人相处,要多一份和善,切忌恶语相向,互相伤害就有可能永远失去彼此,每个人心中都有一座天平,每个人心中都藏一份柔软,表面再强势的人,内心也是渴求温暖的。
做人要学会谦虚,虚怀若谷。
人人都喜欢和谦虚的人交往,司马懿说:“臣一路走来,没有敌人,看见的都是朋友和师长”.这就是胸怀。