临床药师考核制度

5 4、本院职工在就医、检查、交费、取药过程中遵守医疗秩 相关规定处理；科室工作人员被投诉的，由院里
序；
对科室进行，扣分，每项每人次，扣1分。
5、杜绝本院职工因违反相关管理规定被投诉到上级机关或 4、本院职工在就医、检查、交费、取药过程中
被新闻媒体披露，影响医院形象和声誉；
不遵守医疗秩序，引起病人不满而被投诉到管理
1、触犯法律，违反医疗卫生行风建设“九不准 ”规定的不得分且每项，扣1分； 2、收受贿赂、获取不正当利益，收到举报一经 查实，不得分且每项，扣2分，情节严重移送司 法机关。
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行风建设 （10分）
科室 管理
1、建立会议制度,有计划地召开科室周例会、科务会，认真
传达上级工作精神，完成本职工作；
1、无会议制度、计划、总结，每缺一项，扣1
1、按时完成当月工作计划；
2、及时向上级主管部门报送相关报表；
执行力 10 3、高质量完成领导交办的工作任务；
4、为一线工作提供最大的便利，做好相关服务；
5、遵守规章制度和业务规程。
1、未完成工作计划的扣2分；未及时提交工作计 划扣2分； 2、报表不及时的扣2分； 3、未完成领导交办的工作任务的扣2分； 4、与其他部门不配合，导致工作延误或事故的 扣2分； 5、不遵守各项规章制度和规程的扣2分。
2、及时宣传、报道科室先进典型、好人好事、助人为乐 分，本职工作未完成，扣1分；
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等；
2、不履行考勤制度发现一人次，扣1分；
3、认真执行考勤制度，无迟到、早退、脱岗、干私活等现 3、着装不整，未挂牌，浓妆艳抹，做与工作无
象，因公外出办事交待去向；
关的事情，在医疗场所吸烟，每违反一项，扣1
4、在岗期间着装整洁，挂牌上岗，不浓妆艳抹，不做与工 分。

医院临床药师工作规范
为贯彻落实卫计委、国家中医药管理局、总后勤部卫计委《医疗机构药事管理规定》（卫医政发（2011〕11号）及卫生部《关于开展临床药师培训试点工作的通知》（卫办科教发［2005）257号）的精神，探索建立医药互相协作、提高医疗服务质量的工作模式，加强临床药师规范管理，结合医院的实际情况，特制订此规范。

一、工作内容与指标
1每周3~5次参与临床查房（包括医学查房和药学查房），了解患者的病情与用药情况，对药物治疗提出建议和意见；每周3次在药物咨询室开展用药咨询。

2•针对重点患者完成药历，每月至少交出1份有代表意义的药历，并做好工作记录。

3.每月举行1次工作例会，交流心得，沟通信息，讨论疑难药历。

4.每年开设药学讲座至少1次，公开发表论文1篇以上。

5.参与危重患者的救治和病案讨论，并做好记录。

6.收集、整理、分析、反馈药物安全信息，不漏报严重的药品不良反应/事件，每季度出1期含不良反应/事件内容的药讯。

7.开展血药浓度监测、肿瘤药敏、药代动力学研究等实验室工作，并提出个体化给药建议。

8,运用药物信息与合理用药软件，为临床提供快捷、全面、准确的用药信息。

9.带教进修人员和药学院实习学生，指导进修人员完成2~3篇药历。

10.负责医院处方点评工作。

二、职绩考核
1药学部每季度组织1次临床药师工作考核，全年共4次；领导小组参照药学部每季度考核结果，每年组织1次临床药师工作的职绩考核。

2.按工作内容与指标项下的条款逐条考核，有制度、有记录、完成各项指标为优秀；有制度、记录不全、各项指标基本完成为良好；各项指标完成不佳为不合格。

6、科室业务人员继续教育管理情况（5分）
按医院科教科要求，及时督促本科室药学人员参加并完成继续医学教育项目，做好各类档案管理工作。根据未完成情况扣0～1分。
7、实习带教工作完成情（10分）
按医院科教科要求，组织策划科室实习带教管理工作，定期督导各室组的实际带教完成情况。根据未完成情况扣0～1分。
按时完成医院药事管理公示的材料准备、报审、发布。根据未完成及质量情况扣0～1分。
完成科室临时性工作情况。根据未完成情况扣0～1分。
5、科室各级业务学习考核组织管理情况（10分）
按时督导各室组的每月1次的业务学习。督导不到位扣0.5分；
及时按科室要求策划、组织各类业务技能考试。根据未完成情况扣0～1分。
10、药品批号管理(4分)
13、同一品种多批号时无不同批号区分措施扣0.5分；未按照效期先后摆放或批号混放扣0.5分。
11、药品质量安全管理(5分)
14、每月对在架药品进行质量检查，无检查记录扣0.5分，现场查看10个品种药品质量，存在质量问题扣0.5分。
药剂科质量百分考核评价细则（药库）得分
评价要素
每季度、重大节假日按时组织全院药品管理督导检查。有节假日督导检查记录、有结果、有反馈、见实效。根据未完成及质量情况扣0～3分；
按时派员参加医院业务查房。有记录、有结果、有反馈。根据未完成及质量情况扣0～1分；
按时组织医院药事管理会议。准备及时、到位、记录齐全、归档完整。根据未完成及质量情况扣0～3分；
评价要素
分值
考评内容
考核方法与扣分标准
评价结果
扣分原因
部门落实科室制度情况
50
1、高峰期及时分流患者有序取药。门诊患者等候取药时间≤10分钟(5分)
1、现场察看病人取药等候时间，非特殊原因(如因调拨药品)超过等候时间扣0.2分；

医院临床药师用药教育工作制度一、背景和目的随着医学的发展和研究日益深入，临床用药的种类和复杂性也逐渐增加。

对于医院临床药师来说，提供用药教育是其职责之一、用药教育的目的是帮助患者正确、安全地使用药物，提高其用药的依从性，防止因用药不当而导致的药物相关问题。

二、主要内容和方法1.用药教育内容：(1)药物的使用目的和方案：详细说明患者需要用药的原因，药物的使用方法、剂量和频率。

同时，明确说明患者需要遵守的注意事项，如空腹或饭后如何服药等。

(2)药物的适应症和禁忌症：说明患者是否符合使用该药物的条件，以及不宜使用该药物的情况。

(3)药物的常见副作用和不良反应：详细介绍患者可能遇到的副作用和不良反应，并告知如何应对和处理。

(4)药物的相互作用：说明该药物与其他药物、食物或饮品的相互作用，避免不当的药物联用。

(5)注意事项和警示：针对不同患者群体，指导患者在用药过程中需要注意的事项和预防措施。

2.用药教育方法：(2)提供用药手册或宣传资料：为了加强患者对药物知识的掌握，可以向患者提供以图文结合的用药手册或宣传资料，使其在日常生活中能够不断学习和巩固。

(3)利用信息技术手段：通过互联网、手机应用等方式，向患者提供用药相关的知识和信息。

(4)特殊群体的用药教育：针对老年、儿童、孕妇等特殊患者群体，采取更为细致和简明的用药教育措施。

三、实施方式和责任分工1.实施方式：(1)现场用药教育：当患者在医院就诊或取药时，由药师面对面地为其提供用药教育。

(2)出院用药教育：针对住院患者，在患者出院前，由药师进行详细、全面的用药教育。

2.责任分工：(1)医院药学部门：负责组织和制定用药教育工作制度，并进行相关培训。

(2)临床药师：负责向患者进行用药教育，提供专业的用药指导。

(3)患者：要积极参与用药教育，并接受合理的用药指导。

四、考核和评价1.考核指标：(1)患者满意度：通过患者满意度调查问卷，来评估患者对于用药教育工作的满意度。