员工满意度问卷汇总计算方法

员工满意度调查分析报告一、调查分析的目的倾听员工的心声，了解其对公司各方面的评价与真实需求，为完善管理服务提供数据支持，提高员工满意度，进而提高公司管理水平。

二、调查的时间和范围调查时间：xx年10月23日-11月15日调查范围：工龄5年及以下的在岗职工三、调查的方式、内容通过微信及网络发放《市政分公司满意度调查问卷》，采取不记名的方式调查。

调查问卷共7部分：基本情况、工作环境、工作群体、物质回报、成长与发展、培训与学习、企业经营管理。

四、总体调查情况工龄5年及以下职工共63名，在岗状态56名。

实际收回问卷54份，回收率96.4%。

有效问卷48份。

有效率89%。

调查结果可以反映大学生目前对分公司的满意度现状。

五、问卷调查结果汇总及分析本问卷共7部分，除基本情况外其他6部分共37小题，有效答卷48份，最终选择结果为1776个。

分布如下：结果确定符号X1 X2 X3 X4 X5数量353 818 397 166 42满意度计算方法：满意度=(100*X1+75*X2+50*X3+25*X4+0*X5)/(X1+X2+X3+X4+X5)满意率=（X1+X2)/(X1+X2+X3+X4+X5)*100%（一）总体满意度分公司总体满意度为70分。

说明员工满意度处在良好水平，但是公司仍有一些方面需要改进。

（二）总体满意率本次调查总体满意率为66%。

选择结果中，非常满意和基本满意共1171个，占总体结果的66%。

说明分公司管理中，大多数方面得到了员工的肯定；不太满意和不满意共208个，占总体结果的11.71%。

暴露出的问题相对集中，主要在物质回报领域，此领域得分与均值差较大。

（三）各个领域调查结果及分析本卷6个领域中，满意度前三为成长与发展77.71%、工作群体76.04%、工作环境73.96%。

说明员工在个人成长、能力进步、上下级沟通、上级对下级关心、工作环境、食宿条件这些方面满意度较高，公司能够提高良好的工作、生活条件、营造良好的沟通氛围，员工间相互团结、互相关心。

员工满意度统计办法
1、员工满意度包涵两个要素：一个是问卷调查满意率；一个是收集员工意见所
得的满意率。

2、每半年对全厂40%的员工进行一次问卷调查，调查内容包括工时、工资、后
勤和其它共四项内容。

问卷调查满意率(v)为：工时(t)、工资(w)、后勤(r)、其它(o)四项的满意平均票数(Le)除以问卷总票数(To)所得的百分率。

公式：v=[(tLe+wLe+rLe+oLe) ÷4]÷To×100%
3、员工意见收集分两种途径：一是来自意见箱或其它的书面投诉意见，二是口
头意见或建议；每半年统计一次。

员工意见收集所得的满意率(s)为：全厂总人数(p)与投诉份数（Re）的差除以全厂员工总人数(p)所得的百分率。

公式：s=(p-Re)÷p×100%
4、员工满意度(D)的统计方法为：问卷调查满意率(v)的60%与收集员工意见所
得满意率(s)的40%之和。

公式：D=v×60%+s×40%
5、公司的员工满意度目标值为95%，如经统计所得的员工满意度不达标，则管
理层应及时分析原因，对员工所提的意见或建议采取合理有效的纠正预防措施，负责配置资源，务求公司的社会责任管理体系待续有效发展。

企业公司员工满意度问卷调查表一、背景介绍随着企业管理水平的不断提高，人力资源管理已经成为企业发展中至关重要的一环。

员工满意度作为人力资源管理中的重要指标之一，对于企业的稳定发展和员工的长期工作积极性有着重要影响。

为了全面了解员工对企业的满意度情况，本公司特制定了员工满意度问卷调查表。

二、调查目的1.了解员工对企业管理制度的满意度情况；2.了解员工对企业人际关系的满意度情况；3.了解员工对企业薪酬福利的满意度情况；4.了解员工对企业工作环境的满意度情况；5.了解员工对企业发展前景的满意度情况。

三、调查内容1. 基本信息- 尊称：- 性别：- 芳龄：- 部门：- 职务：- 参加工作时间：- 参与调查时间：2. 满意度评价(1) 对企业管理制度的满意度- 工作目标明确度（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）- 绩效考核公平性（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）- 岗位职责清晰度（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）(2) 对企业人际关系的满意度- 内部交流顺畅程度（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）- 同事间合作氛围（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）- 部门领导关系融洽度（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）(3) 对企业薪酬福利的满意度- 薪酬水平（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）- 福利待遇（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）- 岗位晋升机会（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）(4) 对企业工作环境的满意度- 工作场所舒适度（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）- 工作设施完备度（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）- 工作压力缓解度（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）(5) 对企业发展前景的满意度- 对企业前景的信心程度（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）- 对企业发展规划的认可度（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）- 对企业文化建设的认可度（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）3. 自由发言请就您对企业的满意度有任何补充或建议进行自由发言，谢谢！四、调查方法本次调查将采用匿名问卷的形式进行，以保证员工的隐私和真实性。

员工满意度是企业管理中的重要指标之一，它反映了员工对企业管理的态度和对企业的认可程度。

通过对员工满意度的计算，可以帮助企业管理者更好地了解员工的需求和想法，进而改善企业管理，提高员工的工作积极性和工作效率。

本文将介绍一种常用的员工满意度计算公式，并通过实际案例进行说明。

一、员工满意度计算公式员工满意度计算公式通常采用问卷调查的方式进行，主要包括以下几个方面的内容：1. 工作内容：包括工作任务、工作量、工作难度、工作环境等。

2. 工作报酬：包括薪资、福利、奖金、晋升机会等。

3. 工作氛围：包括领导风格、同事关系、企业文化等。

4. 培训机会：包括培训方式、培训内容、培训效果等。

5. 工作满意度总体评价：包括对工作的整体满意度、对企业管理的整体评价等。

根据以上几个方面的内容，可以得出员工满意度计算公式如下：员工满意度 = （工作内容得分+工作报酬得分+工作氛围得分+培训机会得分+工作满意度总体评价得分）/5二、实际案例分析为了更好地理解员工满意度计算公式的应用，下面我们以某公司为例进行分析。

某公司是一家以销售电子产品为主的企业，拥有200名员工。

为了了解员工的工作情况和对企业管理的评价，该公司采用了问卷调查的方式进行员工满意度评估。

问卷内容主要包括工作内容、工作报酬、工作氛围、培训机会和工作满意度总体评价等方面。

根据问卷调查结果，该公司得出的员工满意度计算公式如下：员工满意度 = （工作内容得分+工作报酬得分+工作氛围得分+培训机会得分+工作满意度总体评价得分）/5其中，工作内容得分为80分，工作报酬得分为70分，工作氛围得分为85分，培训机会得分为75分，工作满意度总体评价得分为90分。

根据员工满意度计算公式，该公司的员工满意度为80+70+85+75+90/5=80分。

通过对员工满意度的计算，该公司发现员工对工作内容和工作氛围比较满意，但对工作报酬和培训机会的满意度较低。

因此，该公司在后续的管理中，重点关注员工的薪资福利和培训机会，以提高员工的工作积极性和工作效率。

员工满意度调查的方法与理论分析员工满意度调查是企业管理中的重要环节，对于提高员工工作满意度、增强员工归属感和凝聚力具有重要意义。

本文将分析员工满意度调查的一些常用的方法和理论。

一、方法分析1.问卷调查法问卷调查是最常用的员工满意度调查方法之一，通过设计一份合理的问卷，可以了解员工对于工作环境、薪资待遇、福利制度、上级领导等方面的满意度。

问卷调查可以通过在线平台或纸质调查表的形式进行，同时还可以选择匿名调查，以保证员工对于问题的真实回答。

2.个别访谈法个别访谈法是一种深入了解员工满意度的方法。

通过与员工进行一对一的面谈，可以更直接地了解员工的意见和建议，同时也能够了解员工对于公司政策和管理措施的看法。

个别访谈法能够提供更为具体和详细的信息，有助于分析员工满意度的具体原因。

3.小组讨论法小组讨论法是一种集体讨论的方法，可以在一定程度上了解员工群体的共同意见和看法。

通过组织小组讨论，可以激发员工之间的思维碰撞，促进员工之间的交流和合作。

小组讨论法可以帮助企业了解员工对于公司整体环境和文化的满意度，以及员工之间的合作关系和沟通情况。

二、理论分析1.需求层次理论需求层次理论是马斯洛提出的一种理论，根据人的需求被划分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。

员工满意度调查可以通过分析员工对于各个层次需求的满足程度，进一步明确员工满意度的原因和问题所在。

2.期望理论期望理论是关于动机的一种理论，认为人的行为取决于其期望实现的程度。

员工满意度调查可以通过分析员工对于组织、工作和领导等方面的期望和实际体验之间的差距，来判断员工的满意度。

从而有针对性地改进组织的工作机制和管理模式，提高员工的工作满意度。

3.认知失调理论认知失调理论认为人们在观察和思考过程中，会产生一种矛盾的认知，从而产生不愉快的情绪。

员工满意度调查可以通过分析员工的认知和期望之间的差距，来判断员工是否存在认知失调，从而进一步改善员工的工作满意度。

员工满意度调查作业标准
一、目的
本标准旨在规范员工满意度调查的流程，确保调查结果的准确性和可靠性，为公司管理提供有力支持。

二、调查范围
1. 调查对象：公司全体员工
2. 调查内容：员工对公司的整体满意度、工作环境、福利待遇、培训与发展、绩效评估等方面的评价。

三、调查方法
1. 问卷调查：采用匿名方式进行在线问卷调查，确保员工能够自由表达意见。

2. 访谈调查：针对部分员工进行访谈，深入了解员工需求和期望。

3. 数据分析：对调查结果进行统计分析，找出问题点，提出改进措施。

四、调查流程
1. 准备阶段：设计调查问卷和访谈提纲，确定调查范围和时间。

2. 实施阶段：发布调查问卷，进行访谈调查，收集员工意见和建议。

3. 分析阶段：对收集到的数据进行统计分析，找出问题点，形成分析报告。

4. 改进阶段：根据分析报告，制定改进措施，并落实到具体工作中。

5. 反馈阶段：将调查结果反馈给员工，并对改进措施进行跟踪和评估。

五、质量要求
1. 调查问卷设计要科学合理，涵盖面广，能够反映员工的真实想法和需求。

2. 调查过程要保密、公正、客观，确保数据的真实性和可靠性。

3. 数据分析要准确、全面，能够发现问题并提出有效的改进措施。

4. 改进措施要具体可行，能够满足员工的需求并提升员工的满意度。

5. 反馈要及时、透明，让员工了解调查结果和改进措施的落实情况。

六、注意事项
1. 在进行员工满意度调查时，要尊重员工的隐私权，确保调查数据不泄露给第三方。

2. 在制定改进措施时，要充分考虑公司的实际情况和资源限制，避免无法落实的情况发生。

员工满意度调查结果的计算方法
员工满意度调查结果的计算方法通常包括以下几个步骤：
1. 设计调查问卷：根据公司的实际情况和员工的特点，设计调查问卷，包括封闭式问题和开放式问题。

封闭式问题通常用于收集定量的数据，而开放式问题则用于收集定性的数据。

2. 发放调查问卷：将调查问卷发放给员工，确保所有员工都有机会参与调查。

可以通过在线或纸质方式发放问卷。

3. 收集数据：收集所有员工的回答，并将数据输入到电子表格或统计软件中。

4. 分析数据：使用统计分析方法，如描述性统计、因素分析、回归分析等，对数据进行分析。

这些方法可以帮助识别员工满意度的影响因素，以及员工对工作环境的看法和需求。

5. 制定改进计划：根据分析结果，制定改进计划，包括改进工作环境、提高福利待遇等措施。

这些措施应该能够提高员工的满意度和忠诚度，从而提高工作绩效。

6. 跟踪和评估：在实施改进计划后，应该跟踪和评估员工的满意度，以确保改进计划的有效性。

如果需要，可以对改进计划进行调整。

需要注意的是，员工满意度调查结果的计算方法应该根据公司的实际情况进行调整和优化。

同时，调查结果不应该被视为绝对的真理，而应该作为改善员工工作环境的参考。

员工满意度调查1、目的通过测量员工对职业生活质量的满意程度，以收集来自员工民意方面的公司管理数据,监控公司管理成效,使管理者及时发现并改进管理中存在的问题。

2、范围调查对象为本公司全体员工。

3、内容3。

1本方案遵循的基本原则3.1。

1一致性原则。

员工满意度调查首先必须与公司管理理念保持一致，明确公司对管理方式的具体期望以及如何去实现这些期望的过程，这样有利于核心价值观的营造和传递，更有利于促进战略目标的达成。

3。

1.2人本主义原则。

员工满意度调查必须遵循人本主义原则，反映员工的需求。

员工是企业经营活动的主体，是公司的内部顾客，从系统的角度来看，没有前端顾客的满意,就不可能真正达到终端顾客的满意。

3.1.3负责制原则.公司的高层管理人员应该对内部管理负全面责任，有责任提升管理水平，改善员工工作环境，提高员工满意度。

3.1.4实用性。

本调查所采用的调查问卷是基于人力资源相关理论的指导，并征询各部门负责人意见，结合公司实际情况进行设计的，具有实用性。

3。

2员工满意度测量方式：通过网络，采用调查问卷无计名形式。

届时会在“XX”上形成问卷,由各位同事不记名填写问卷。

3.3责任:人事部负责本调查问卷的具体实施，负责汇总,出分析报告。

3。

4调查内容：公司整体运营、个人发展、薪酬福利、工作条件四个维度。

4、统计方法4.1、每个问题分为5个维度“非常不同意不同意尚可同意非常同意"具体问题进行单独汇总。

问卷上传至“XX”上后会在每个问题后设置这5个选项。

5、无效问卷5。

1、有五道及以上没有回答的问卷；5。

2 所有题目都选择同一答案的问卷。

6、员工满意度的定义：企业成员根据其对工作特征的认知评价,比较实际获得的价值与期望获得的价值之间的差距之后，对工作各个方面是否满意的态度和情感体验7、《员工满意度问卷维度构成表》员工满意度问卷维度构成表8．员工满意度调查问卷,问卷具体问题：1.您已经在xx工作了多长时间2.我了解并认同公司的使命，愿景及质量方针3.公司战略与业务目标明确，我知道我的岗位在业务目标中承担的责任4.整体而言，公司的制度在不断地完善和改进当中，且越来越规范化和合理化5.我对公司未来的发展前景非常乐观6.我对公司管理层的管理风格比较认同7.我相信，公司的管理层通常会作出公平的决策8.我认为公司管理层会对这份调查所反映出的问题会作出积极的改善9.公司会及时告知我们重要或与我们相关的事情10.公司内部彼此给予公开、坦诚的意见反馈11.公司岗位的设置基本合理，人力资源得到合理的利用12.当前的工作岗位适合我13.我的工作可以充分发挥我的技术与才能14.我可以找到足够的资源来做好我的工作15.我在过去一年的工作中得到了学习和成长的机会16.公司尽可能为我提供合适的培训资料或培训机会17.我的上级能及时给予我工作上的指导与帮助18.我的上级对所有下级一视同仁，不会偏袒19.我的上级和公司管理层信任我20.我非常清楚我在公司的职业发展机会和方向21.我认为我在公司会有较好的职业发展22.我认为本部门管理层能够肯定我为公司成功所作的一切贡献23.我的工作岗位或内容的调整是由我的能力与专业技能因素决定24.通常我可以自由地与直接上司沟通而不用担心有不良结果25.我为提高工作水平提出的建议被认真对待26.我愿意继续接受现有上级的管理27.我计划在未来12个月继续在公司工作28.我觉得自己工作付出与所得报酬是相符的29.我满意公司的各种福利政策（节日礼品、生日礼物、健康体检、带薪假期等）30.我满意我目前职位的薪酬水平31.岗位调动、提升、加薪是因为能力与业绩决定32.工作出色的员工在公司有晋升、加薪或其它提升的机会33.公司的工作评估让我感到公平34.在我看来，公司奖惩很明确也很合理35.我的工作地点和工作时间令我满意36.我对我的工作环境感到满意（温度、空气、休息室条件等）37.我满意我所在环境的人际氛围38.我在日常工作中可以得到其他伙伴的指导和帮助39.公司内部运行效率很高40.无论是同级员工或者上下级之间都能互相尊重41.我在公司受到公平对待42.工作所使用硬件资源（如设备、设施等）能够满足工作的需求43.总体而言，作为XX的一员，我是满意的44.如有机会,我会推荐我的朋友来XX工作45.您希望公司提供哪些培训或学习资源？46.您的其他意见和建议:。

公司员工满意度调查方案及调查表一、调查目的：1、通过调查了解公司员工满意度的现状，总结问题并改进，从而增强公司员工满意度，提高员工服务意识，促进公司内部交流，形成良性的内部沟通、协调机制和改进机制。

2、提高公司经营管理水平，提高工作效率，提倡“主人翁、学习型、自主意识、互动沟通、互助提高、合作创新”的企业文化。

从而使员工有一个好的就业环境和发展平台。

3、希望通过调查了解员工需求并能准确的予以满足，提高公司的正激励的效能。

以便实现员工和公司的共同成长和发展。

二、调查基本流程：1、调查问卷设计，包括问卷维度、指标，具体问题设计，评价权重等；2、下发通知，并做好各部门的知会和解释工作；3、统一进行问卷的下发和填写工作，保证实效性；4、分析数据，编制调查结果初步分析并提交讨论；5、召开相关小组会议，讨论调查结果，保证报告的客观、公正、公平性；6、提交最后总结报告并公示，让全体员工了解公司现状；7、沟通解释调查报告，辅助制定行动计划：每个部门反馈之后，要求制定相关的改进措施计划并列入部门考核；8、追踪行动计划的进展和结果：考核中必须有内部满意度改进的指标。

三、调查时间具体安排1、7月7日――10日实施调查2、7月13日――17日整理汇总调查资料和完成调查报告3、报告进行公示（按实际情况再看）4、问题总结后由领导决定如何实施改进或与相关中层领导进行沟通如何实施改进。

四、内部满意度调查指标介绍1、调查从五个维度进行，每个维度各有相关问题。

每个问题五个答案：A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意，?分别置换为5、4、3、2、1分。

2、计算方法：单项满意度=得分之和÷有效答卷数量平均满意度=各单项满意度之和÷单项满意度数量五、问卷指标设计与内容1、问卷以封闭式问题为主，以个别开放式问题为辅。

并确保调查的方向性、目的性和可控性。

问卷从影响内部客户满意的六个重要维度分别展开设计问题。

员工满意度调查问卷及数据分析模板在当今竞争激烈的商业环境中，员工满意度对于企业的成功至关重要。

了解员工的想法、感受和需求，有助于企业采取针对性的措施来提高员工的工作积极性、忠诚度和绩效。

本文将为您提供一份员工满意度调查问卷的模板以及相应的数据分析方法，帮助您深入了解员工的满意度状况。

一、员工满意度调查问卷模板1、个人信息您在公司工作的年限？您所在的部门？您的职位？2、工作环境您对工作场所的设施和条件是否满意？（如办公设备、照明、温度等）工作场所的安全性如何？公司是否提供了舒适的休息区域？3、工作内容您对目前的工作任务和职责是否清晰明确？工作的挑战性和趣味性如何？您是否有足够的自主权来完成工作？4、职业发展公司是否为您提供了明确的职业发展路径和晋升机会？您是否有机会参加培训和提升自己的技能？您认为自己在公司的职业发展前景如何？5、薪酬福利您对目前的薪酬水平是否满意？福利政策（如医疗保险、年假、奖金等）是否符合您的期望？公司的薪酬体系是否公平合理？6、团队合作您与同事之间的合作是否融洽？团队的沟通和协作效率如何？上级领导是否能够有效地支持和指导团队工作？7、上级管理您对上级领导的管理风格是否满意？上级领导是否能够公正地评价您的工作表现？上级领导是否关心您的个人发展和工作需求？8、公司文化您是否认同公司的价值观和企业文化？公司是否营造了积极向上的工作氛围？您认为公司在企业文化建设方面还有哪些需要改进的地方？9、其他您对公司目前的工作安排和加班情况有何看法？您对公司的绩效考核制度是否满意？您还有其他任何想要反馈的问题或建议？二、数据分析方法1、描述性统计分析计算每个问题的平均值、中位数、众数和标准差，以了解员工对各个方面的总体评价和意见分布情况。

绘制频率分布直方图，直观地展示员工回答的分布情况。

2、相关性分析分析不同问题之间的相关性，例如工作满意度与薪酬福利之间的关系，职业发展与工作内容之间的关系等。

通过相关性分析，可以发现哪些因素对员工满意度的影响较大，为企业制定改进措施提供依据。

员工工作满意度调查方案执行企划书壹、调查目的1. 透过正式的、有系统的调查分析活动，了解贵公司全体同仁对公司及工作的看法与中意程度，与阻碍工作中意的因素。

2. 藉由调查统计结果，作为贵公司追求进步、勇于改善及提升治理措施的参考依据，以实现公司重视人力资源进展，建立良好治理体质的基础。

3. 透过本调查活动建立指标，连续性的进行改善活动，不断提升内部顾客中意，进而达到「有乐意的职员，才有中意的顾客，也才有中意的企业」之境域。

贰、调查对象贵公司之全体同仁，但年资未满三个月之新进同仁不参与施测。

参、实施程序一、问卷内容设计架构建议(人员对公司及工作的评判)【一】人员对公司及工作的评判要紧测量的七项因素概述如下：(1)工作本身：指工作内容本身的爱好、责任感、成就感、挑战性、合适性．．．等。

＊要紧测量内容包括：‧工作自主需求‧工作成就需求‧工作适合需求‧工作创意需求‧工作变化需求‧工作完整需求(2)酬劳待遇：指工作酬劳、薪资、奖金与有形的物质酬劳等。

＊要紧测量内容包括：‧酬劳内部公平性需求‧酬劳外部竞争性需求(3)升迁进展：指职位晋升、职务成长、工作进展、培养训练、与事业前程等。

＊要紧测量内容包括：‧升迁机会需求‧升迁参与需求‧升迁培训需求(4)工作关系：指上司关系、同事关系、单位间关系等。

＊要紧测量内容包括：‧上司关系需求‧同事关系需求‧单位间关系需求‧顾客关系需求(5)治理领导：指上司认可部属、组织、执行工作的治理能力及作风等。

＊要紧测量内容包括：‧直截了当主管认可部属能力需求‧直截了当主管指导部属能力需求‧直截了当主管的组织能力需求‧直截了当主管的执行工作能力需求‧直截了当主管的治理作风需求(6)工作环境：指工作环境的安全、舒服、便利、福利…….等。

＊要紧测量内容包括：‧工作特性需求‧心理愉悦需求‧福利措施需求‧工作保证需求‧环境舒服需求‧环境安全需求‧环境便利需求(7)公司认同:指公司的企业文化、经营策略、社会名望等。

员工满意度调查结果分析方法目前很多公司每年都花很多的人力与物力于员工满意度调查，员工满意度调查能提供给公司决策层以量化的数据来侦测到员工总体的、现时的满意度水平，从而为经营决策提供依据。

员工满意度与员工的绩效有着密切关系,从员工满意度的水平可以预测到未来的业务绩效,不满意的员工很可能会产生不令人满意的绩效;反之，工作愉快的员工会产生良好的绩效。

因此，公司决策层非常重视员工满意度调查.ESS（employee's satisfaction survey）即员工满意度调查，主要通过问卷的形式对组织的员工进行调查.通过填写问卷了解员工对组织各个方面的满意程度，从而深入了解员工的想法，使领导者能有针对性的提出激励策略，提高内部满意度。

但是在多数的ESS中，分析方法非常简单，没有合理的运用统计工具，只是把问题的得分统计起来，对基本情况进行频次统计通过平均值、最大最小值等得出一个浅显的结论。

频次统计（frequency)主要是对各题选择情况进行频次统计，如最高分、最低分、中位数、平均分等,通过频次统计初步了解企业员工整体满意度情况、不同分类标准（部门、年龄、工龄、性别、文化等）的员工满意度情况等，所以频次统计主要是对问卷数据进行一个初步的处理，了解大致情况并为后续的复杂统计分析提供一定的数据支持。

事实上，ESS问卷中可以挖掘出很多潜在的、对企业决策有用的信息,能够运用的统计分析方法也很多，如平均值分析、相关系数分析、回归分析、方差分析、因素分析、聚类分析等，关键看调查方能否运用合理的统计分析方法，与ESS结合,得到企业需要的信息。

一、平均值的分析方法满意度调查的结果分析是整个满意度调查过程中两个最重要的环节之一.通常，我们会运用平均值方法来分析结果，我们把问卷中的几道或十几道联系紧密的问题归为一组(称为Index)，然后把一组中每一问题回答的比例加总平均，计算出组的平均值。

（注：这里的平均值是指比例的平均值).平均值分析方法是我们通常使用的方法,它的优点是简单明了，易于操作。

员工满意度计算公式一、引言员工满意度是指员工对于工作环境、工作内容、薪酬福利、上级领导等多个方面的满意程度。

企业的发展与员工的满意度密切相关，高度的员工满意度能够促进员工的积极性、创造力和工作效率，从而提升企业的绩效和竞争力。

为了评估员工满意度，需要使用科学的计算公式进行测量。

二、员工满意度计算公式员工满意度计算公式一般采用综合评分法，将员工对不同方面满意度的评分综合起来进行计算。

下面是一种常用的员工满意度计算公式：员工满意度 = (工作环境满意度权重× 工作环境满意度评分 + 工作内容满意度权重× 工作内容满意度评分 + 薪酬福利满意度权重× 薪酬福利满意度评分 + 上级领导满意度权重× 上级领导满意度评分) / 总权重其中，工作环境满意度、工作内容满意度、薪酬福利满意度、上级领导满意度是员工满意度的四个主要方面，每个方面都有对应的权重和评分。

三、各项指标权重的确定1. 工作环境满意度权重：工作环境对员工的工作状态和情绪有很大影响，包括工作场所、办公设施、工作氛围等。

工作环境满意度权重的确定可以通过员工调查、问卷调查等方式获取员工对于工作环境的重视程度。

2. 工作内容满意度权重：工作内容是员工在工作中需要完成的任务和工作职责，包括工作的挑战性、刺激性、发展空间等。

工作内容满意度权重的确定可以通过岗位分析、工作设计等方式获取员工对于工作内容的重视程度。

3. 薪酬福利满意度权重：薪酬福利是员工的一项重要收入来源，也是企业吸引和留住人才的关键因素之一。

薪酬福利满意度权重的确定可以通过市场调研、薪酬福利调查等方式获取员工对于薪酬福利的重视程度。

4. 上级领导满意度权重：上级领导对员工的管理方式、领导风格、沟通能力等都会对员工满意度产生重要影响。

上级领导满意度权重的确定可以通过员工调查、360度评估等方式获取员工对于上级领导的重视程度。

四、评分的确定员工对于工作环境满意度、工作内容满意度、薪酬福利满意度、上级领导满意度的评分可以通过定性和定量两种方式进行。

满意度计算方法1.满意度（1）计算各小题得分。

通过对问题各选项赋予权重，选择第一项赋1分，选择第二项赋2分，依此类推，选择“不清楚”则不参与计算，然后分别乘以各选项在各城市样本中的选择比例，并相加得出各城市在该题的总得分。

（2）所有小题换算为百分制计分。

按问题选项数（不含“不清楚”选项）将各小题乘以相应乘数，将步骤1中所算得分换算为百分制。

按问卷的设置，选项数只有2个、4个和5个三种情况，因此只有三种情况的乘数选择，即：两个选项的小题得分乘以50，4个选项的小题得分乘以25，5个选项的小题得分乘以20。

（3）计算指标得分。

问卷中，各指标均包含不止一个小题，在此步过程计算中，我们将每小题以等权重计算，计算各指标项内各小题的平均得分值，此即为该指标项的满意度得分。

（4）计算满意度总得分。

在步骤3的基础上，每个指标得分均乘以该指标的权重系数，再加总求和，便可得出各城市地方政府基本公共服务的公众满意度。

2.权重系数2012年地方政府基本公共服务的主观评价的指标权重系数主要是根据多因素统计法确定的，指标体系中一级指标权重的计算方法主要是通过调查问卷中权重考察题来计算的。

具体操作方法如下例所示：L1.下列百姓生活问题，您最关注哪些方面？首先_______其次_______第三_______中国城市基本公共服务力评价（2011～2012）对所有问卷各个基本公共服务指标在此题中的得票数（不分首先、其次、第三）除以总票数，便可求得一级指标的权重系数。

鉴于本研究中主观评价主要是采用问卷调查法，具有较强的随机性和普适性，因此二级指标的权重系数和三级指标的权重系数均采用了等权重法。

-全文完-。

满意度计算方法和公式
满意度是指对某事物的满意程度，可以通过不同的方法来计算。

以下是几种常用的满意度计算方法和公式：
1. 简单平均法：将所有评价量表中的评价分数相加，然后除以评价量表的数量，得到平均分数。

这种方法简单易行，但可能受到极端评价的影响。

2. 加权平均法：根据各评价量表的重要程度，为每个评价量表赋予不同的权重，然后计算加权平均分数。

这种方法考虑了不同评价量表的重要程度，但需要确定合理的权重。

3. 最大值法：取所有评价量表中的最高分数作为满意度得分。

这种方法强调最高水平的满意度，但可能忽略其他方面的满意度。

4. 最小值法：取所有评价量表中的最低分数作为满意度得分。

这种方法强调最低水平的满意度，但可能忽略其他方面的满意度。

5. 累加法：将所有评价量表中的分数相加，得到总分。

这种方法可以反映总体满意度，但可能无法反映不同方面的满意度差异。

6. 加权累加法：根据各评价量表的重要程度，为每个评价量表赋予不同的权重，然后计算加权总分。

这种方法既考虑了总体满意度，又考虑了不同方面的满意度差异。

以上是几种常用的满意度计算方法和公式，选择哪种方法取决于
具体的情况和需求。

员工满意度调查测量工具和调查方法员工工作满意度是人们对工作环境的主观反应，故也是一种态度衡量的方法，测量的方法有结构式问卷法、非结构式问卷法、观察印象方法、指导式和非指导式的面谈法。

从事实际的调查研究时，由于问卷法是最易于施测与衡量的量化工具，所以衡量工作满意度时大多数采用问卷方式进行，其中有部分问卷由中调网加以翻译或修订，并且日渐加以引用，目前中调网为企业所普遍接受和采纳的“员工满意度调查”的测量工具/调查方法主要有以下几种：（一）“工作描述指数法”（Index of Job Satisfaction）本量表是由Brayfield & Rothe（1951）编制而成。

主要衡量工作者一般的工作满足，亦即综合满意度（Overall Job Satisfaction）。

这是最有名的员工满意度调查，它对薪酬、晋升、管理、工作本身和公司群体都有各自的满意等级，可用在各种形式的组织中。

（二）“工作满意度指数量表”（Overall Job Satisfaction）本量表是由Brayfield & Rothe编制而成。

主要衡量工作者一般的工作满足，亦即综合满意度。

（三）“明尼苏达满意度调查量表”（Minnesota Satisfaction Quest ionnaire，简称MSQ）本量表是由Weiss、Dawis、England＆Lofquist（1967）编制而成。

量表分为短式（Short-form）及长式（Long-form）二种。

短式包括20个题目，可测量工作者的内在满意度、外在满意度及一般满意度；长式问卷则有120个题目，可测量工作者对20个工作构面的满意度及一般满意度。

20个大项中每个项下有5个小项。

这20个大项是：个人能力的发挥；成就感；能动性；公司培训和自我发展；权力；公司政策及实施；报酬；部门和同事的团队精神；创造力；独立性；道德标准；公司对员工的奖惩；本人责任；员工工作安全；员工所享受的社会服务；员工社会地位；员工关系管理和沟通交流；公司技术发展；公司的多样化发展；公司工作条件和环境。