导医组综合试题

导医考试试题及答案第一部分：单项选择题1.下列哪项不是导医的职责？A.制定患者就医流程B.协助医生完成患者诊疗C.提供患者健康咨询D.参与手术操作答案：D2.对于患者描述的症状，导医应该采取下列哪种态度？A.主动给予诊断B.按照患者描述给予相应建议C.不予评论，直接转交给医生D.安排患者进行各种辅助检查答案：B3.在导医过程中，不应该具备哪项能力？A.良好的沟通能力B.医学基础知识C.熟练掌握各种仪器操作D.具备一定的心理辅导能力答案：C4.导医在面对紧急情况时应该怎么做？A.迅速报警并进行急救处理B.安抚患者情绪，协助医生进行紧急治疗C.立即退出，由专业医生处理紧急情况D.观察情况，判断是紧急情况后再采取相应措施答案：C5.导医应该具备哪种道德素质？A.严守医疗机构的规章制度B.尊重患者隐私C.遵循医德医风D.以上都是答案：D第二部分：问答题1.请简要介绍导医的主要职责。

导医的主要职责包括但不限于：制定患者就医流程，协助医生完成患者诊疗，提供患者健康咨询，安抚患者情绪，引导患者正确就医，协助医务人员处理紧急情况等。

2.导医在与患者交流时需要注意哪些方面？导医在与患者交流时需要注重以下几个方面：- 使用简单易懂的语言，避免专业术语。

- 要耐心倾听患者的陈述，尊重患者的感受。

- 给予患者积极的反馈和建议。

- 维护患者的隐私，确保信息保密性。

3.导医在协助医生诊疗时需要做些什么？导医在协助医生诊疗时需要：- 了解患者的病史和症状，记录并及时向医生汇报。

- 协助医生进行各种检查和操作，如采集样本、测量血压等。

- 准备医疗器械和仪器，确保设备正常运行。

- 协助医生解答患者的疑问，提供相关的健康指导。

4.请简要谈谈导医面对紧急情况时的处理方式。

导医在面对紧急情况时应：- 立即向医院相关人员报警，并告知具体情况。

- 判断情况的危急程度，如果患者处于危急状态，应立即呼叫急救人员。

- 要保持冷静，不慌张，避免对患者和他人造成额外伤害。

导医考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是导医的基本职责？A. 指导患者挂号B. 为患者提供咨询服务C. 进行手术操作D. 协助患者了解就诊流程2. 患者来到医院，导医首先应该做的是：A. 询问病情B. 直接引导患者到诊室C. 了解患者的基本信息D. 推销医院的服务3. 在医院中，导医对于以下哪项信息应该保密？A. 患者的姓名B. 患者的年龄C. 患者的病情D. 患者的联系方式4. 如果患者对医院的某个服务不满意，导医应该：A. 忽略患者的投诉B. 记录患者的投诉并转交给相关部门C. 与患者争吵D. 直接为患者解决问题5. 以下哪项不是导医在患者就诊过程中的作用？A. 协助患者填写病历B. 为患者提供心理安慰C. 代替医生进行诊断D. 帮助患者了解医生的指导和建议10. 导医在处理患者紧急情况时应首先：A. 保持冷静，迅速联系医护人员B. 让患者自行处理C. 先完成自己的工作D. 等待其他患者处理完毕后再处理二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 导医在患者服务中需要具备的素质包括：A. 良好的沟通能力B. 专业的医疗知识C. 耐心和同理心D. 快速反应能力12. 在导医工作中，以下哪些行为是不被允许的？A. 向患者提供虚假信息B. 私自收取患者额外费用C. 尊重患者的隐私和选择D. 未经允许透露患者病情13. 导医在患者就诊前需要确认的信息包括：A. 患者的预约信息B. 患者的身份证明C. 患者的医疗费用D. 患者的病史资料14. 以下哪些情况下导医需要立即联系医生或护士？A. 患者出现过敏反应B. 患者突然晕倒C. 患者要求医院的Wi-Fi密码D. 患者需要特殊照顾15. 导医在患者出院时应提供哪些服务？A. 出院手续的指导B. 出院后的注意事项说明C. 推荐医院附近的餐饮服务D. 提供患者回家的交通安排三、判断题（每题1分，共10分）16. 导医可以根据自己的判断为患者推荐医生。

导医考试试题及答案一、单选题（每题2分，共10题，总分20分）1. 以下哪项是导医的主要职责？A. 接待患者B. 指导患者挂号C. 协助医生诊断D. 进行手术操作答案：B2. 导医在患者咨询时，应该提供哪些信息？A. 医院的收费标准B. 医院的地理位置C. 医生的个人隐私D. 以上都是答案：D3. 导医在引导患者时，应遵循的原则是什么？A. 先来后到B. 优先照顾老人和儿童C. 根据病情轻重D. 根据患者的社会地位答案：C4. 导医在处理患者投诉时，应采取哪些措施？A. 立即道歉B. 记录投诉内容C. 通知相关部门D. 以上都是答案：D5. 导医在协助患者使用自助挂号机时，需要注意什么？A. 确保患者隐私B. 指导患者正确操作C. 保持设备清洁D. 以上都是答案：D6. 导医在患者等待期间，应提供哪些服务？A. 提供饮水B. 提供阅读材料C. 提供休息区域D. 以上都是答案：D7. 导医在患者入院时，需要检查哪些资料？A. 身份证B. 医保卡C. 病历本D. 以上都是答案：D8. 导医在患者出院时，应提供哪些指导？A. 出院手续办理流程B. 出院后的注意事项C. 复诊时间D. 以上都是答案：D9. 导医在处理紧急情况时，应采取哪些措施？A. 立即通知医生B. 保持患者情绪稳定C. 采取必要的急救措施D. 以上都是答案：D10. 导医在患者出院后，应如何进行回访？A. 电话回访B. 邮件回访C. 面对面回访D. 以上都是答案：D二、多选题（每题3分，共5题，总分15分）1. 导医在接待患者时，应具备哪些素质？A. 良好的沟通能力B. 专业知识C. 耐心和细心D. 良好的形象答案：ABCD2. 导医在处理患者投诉时，应遵循哪些原则？A. 客观公正B. 及时处理C. 保护患者隐私D. 记录详细答案：ABCD3. 导医在患者入院时，需要提供哪些信息？A. 医院的规章制度B. 病房的位置C. 医生的联系方式D. 紧急情况的处理流程答案：ABCD4. 导医在患者出院时，应提供哪些服务？A. 出院指导B. 出院手续办理C. 出院后的用药指导D. 出院后的随访安排答案：ABCD5. 导医在紧急情况下，应采取哪些措施？A. 立即通知医生B. 保持冷静C. 采取必要的急救措施D. 安慰患者答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题，总分5分）1. 导医在患者咨询时，可以提供医生的个人隐私信息。

导医考试试题及答案一、选择题1. 导医的主要职责是什么？A. 为患者提供医疗咨询B. 协助医生进行诊疗C. 指导患者完成就医流程D. 管理医院的日常事务答案：C2. 以下哪项不是导医在接待患者时应当注意的事项？A. 穿着整洁，仪表大方B. 热情接待，耐心倾听C. 随意透露患者病情D. 提供准确的就医指导答案：C3. 导医在帮助患者预约专家时，应该首先了解什么信息？A. 患者的个人喜好B. 患者的病情和需求C. 医生的个人背景D. 医院的收费标准答案：B4. 关于医院的导向标识，以下说法正确的是：A. 导向标识应当尽可能复杂，以体现专业性B. 导向标识应当清晰易懂，方便患者快速识别C. 导向标识的主要作用是装饰医院环境D. 导向标识不需要定期更新，因为医院布局不会变化答案：B5. 导医在处理患者投诉时，不正确的做法是：A. 耐心听取患者的投诉内容B. 积极寻求解决问题的办法C. 对患者的投诉置之不理D. 及时向上级反馈情况答案：C二、判断题1. 导医需要具备基本的医学知识，以便更好地为患者服务。

（正确）2. 导医可以根据自己的意愿随意安排患者的就诊顺序。

（错误）3. 导医应当保护患者的隐私，不得泄露患者的任何信息。

（正确）4. 导医的服务态度不会影响患者对医院的整体印象。

（错误）5. 导医在工作中不需要与医生和其他医务人员协作。

（错误）三、简答题1. 简述导医在患者就医过程中的作用。

答：导医在患者就医过程中起着至关重要的作用。

首先，导医为初到医院的患者提供接待服务，帮助他们快速了解医院环境和就医流程。

其次，导医根据患者的病情和需求，提供专业的就医指导和预约服务。

此外，导医还需要协助患者办理相关手续，确保患者能够顺利就诊。

在整个过程中，导医需要保持良好的服务态度，耐心解答患者的疑问，以及处理可能出现的各种问题。

2. 描述导医在处理患者投诉时应采取的步骤。

答：导医在处理患者投诉时，首先应该耐心听取患者的投诉内容，保持冷静和专业的态度。

导医形象语言行为规范
第一期问卷考试
姓名：年龄：职业：分数：
一、填空：（每空2分，共50分）
1、患者进入门诊大厅，首先见到接触的是导医。

2、导医是患者对医院的第一印象，其言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的整体评价
3、导医的形象、气质、服务、言语、行为代表着医院的整体形象，十分重要。

4、导医的服务好与坏，直接关系到患者及其家属来院的就诊产生第一印象的好与坏。

5、行为优质服务基本要求：文雅、庄重、面容整洁、无体味、无口腔异味、大方得体。

6、导诊服务台人员要精神饱满、举止端庄、言语文明、展示医院的良好形象。

二、问答题：(50分)
1、常用礼貌用语有哪九条？（25分）
答：①您好，请问贵姓？
②您好，请问有什么帮您的吗？
③您好，请问您找哪一位？
④您请坐，我马上叫他来
⑤清稍候，我马上帮您联系。

2、仪容仪表基本要求什么？请具体回答。

（25分）
答：1、工作服要整洁，无污渍，勤换洗，适体平直，有破损或脱扣的情况及时缝补。

2、衬衣不露在工作服外，不卷裤挽袖，不穿拖鞋上班。

3、正确配戴服务标志牌（左上衣口袋）
4、上班时间不戴黑镜、太阳镜、手镯、戒子、有坠耳环，不留长指甲，不染指甲，头发不披肩。

历年导诊考试试题汇总历年导诊考试试题汇总导诊是医院中非常重要的一环，负责接待患者、了解病情并引导患者就医。

导诊员需要具备丰富的医学知识和良好的沟通能力，以便为患者提供准确的信息和专业的建议。

导诊考试是评估导诊员能力的重要方式之一，下面将对历年导诊考试试题进行汇总和分析。

第一部分：医学知识1. 请简要介绍心脏病的常见症状和治疗方法。

心脏病是一类常见的心血管疾病，常见症状包括胸痛、气短、心悸等。

治疗方法包括药物治疗、手术治疗和生活方式干预等。

2. 请解释下列医学术语：高血压、糖尿病、哮喘、白血病。

高血压是指血压持续升高，超过正常范围的一种疾病。

糖尿病是一种慢性代谢疾病，主要特征是血液中的葡萄糖水平持续升高。

哮喘是一种慢性气道炎症性疾病，主要症状是呼吸困难和喘息。

白血病是一种造血系统的恶性肿瘤，白细胞数量异常增多。

第二部分：沟通技巧1. 请列举三种有效的沟通技巧，并举例说明其在导诊过程中的应用。

（1）倾听：导诊员应该倾听患者的需求和问题，给予充分的关注和理解。

例如，当患者表达疑虑时，导诊员可以说：“我明白您的担心，我们会尽力为您提供帮助。

”（2）表达清晰：导诊员应该用简洁明了的语言向患者解释医学术语和流程。

例如，当患者询问检查项目时，导诊员可以说：“您需要进行血常规、尿常规和心电图检查。

”（3）同理心：导诊员应该设身处地为患者着想，理解他们的感受并提供积极的支持。

例如，当患者面临手术时，导诊员可以说：“手术可能让您感到紧张，但是我们有一流的医疗团队，会为您提供最好的护理。

”第三部分：案例分析请根据以下案例，回答相关问题：案例：一位65岁的男性患者来到导诊台，主诉胸痛和气短。

他最近经常感到疲倦，体重减轻，并且有时会出现心悸的感觉。

他抽烟多年，家族中有心脏病史。

请问您对该患者的初步判断是什么？应该给予他什么建议？初步判断：根据患者的症状和病史，可能存在心脏病的风险。

建议他尽快进行心电图检查以排除心脏病。

建议：建议患者戒烟、控制体重、适量锻炼，并定期进行心脏健康检查。

导医考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 导医服务的首要任务是什么？A. 为患者提供医疗咨询B. 确保医院秩序C. 协助患者挂号D. 引导患者到正确的科室就诊2. 以下哪项不是导医的职责？A. 回答患者咨询B. 协助患者填写病历C. 进行医学诊断D. 维护候诊区的秩序3. 导医在接待患者时，以下哪项行为是不恰当的？A. 保持微笑B. 耐心倾听C. 快速回答D. 打断患者说话4. 当患者需要紧急医疗救助时，导医应如何做？A. 立即联系急诊科B. 让患者等待C. 告诉患者自行前往急诊科D. 让患者去挂号处挂号5. 导医在与患者沟通时，应遵循以下哪项原则？A. 只提供必要的信息B. 尽可能详细地提供信息C. 避免使用专业术语D. 根据患者需求提供信息二、判断题（每题1分，共10分）6. 导医需要具备良好的沟通技巧和专业知识。

（）7. 导医可以代替医生为患者做出诊断。

（）8. 导医在接待患者时，应保持中立，不表达个人意见。

（）9. 导医应当熟悉医院的各个科室位置和功能。

（）10. 导医在患者情绪激动时，应保持冷静，避免与患者发生冲突。

（）三、简答题（每题5分，共30分）11. 简述导医在患者就医过程中的作用。

12. 描述导医在处理患者投诉时应采取的步骤。

13. 阐述导医在维护医院秩序中的重要性。

14. 说明导医如何帮助患者快速准确地获取医疗服务。

四、案例分析题（每题10分，共30分）15. 假设你是一名导医，一位老年患者来到医院，他不清楚自己应该挂哪个科室的号。

请描述你将如何帮助他。

16. 如果在导医过程中，你发现一位患者突然晕倒，你将如何进行紧急处理？17. 描述一个情况，患者对导医的服务不满意，作为导医你将如何处理这种情况？五、论述题（每题10分，共10分）18. 论述导医在提升患者就医体验中的作用及其重要性。

考试结束，请考生停止作答。

【注】本试题仅供参考，具体考试内容和形式以实际考试为准。

2012年导医护士理论考试题科室：姓名：成绩：一、填空题（每空1分，共50分）1、正常人的血量是体重的（）%，即每千克体重有（）毫升血液。

2、大环内酯类抗生素的主要不良反应是（）反应，停药后症状会减轻。

3、男性患者留置导尿时，见尿液流出后再插（）cm,然后固定。

4、留置尿管时应（）更换尿管一次，为训练膀胱功能应该夹闭尿管，每（）小时开放一次。

5、灌肠溶液应选用（）%的肥皂液，成人每次用量为（）ml,小儿为（）ml,温度为（）Ċ,降温时用（）Ċ，中暑用4Ċ。

6、灌肠时桶内液面高度距肛门（）cm，插入深度为（）cm，小儿为（）cm，嘱其尽量保留（）分钟后排便，如是伤寒患者桶内液面不得高于肛门（）cm，液体量不得超过（）ml。

7、冬眠合剂有哪三种药品组成（）（）（）。

8、白细胞计数的正常值为（）升；血小板计数正常值为（）升。

9、列举三类含胆固醇丰富的食物（）（）（）。

10、口服抗生素类药物用（）水最好。

11、胃管成人插入深度为（）cm，小儿为（）cm。

12、正常成人24小时尿量为（）ml，多尿为（），少尿为（），无尿为（）或（）。

13、尿路刺激症为（）（）（）。

14、长期鼻饲者应每日进行口腔护理（）次，并定期更换胃管，普通胃管（）更换一次；硅胶胃管（）更换一次。

15、男性尿道的全长有3个狭窄和3个扩张，3个狭窄分别为（）（）（）；3个扩张分别为（）（）（）。

16、血沉的正常值为：男（）mm/h,女（）mm/h。

17青霉素过敏性休克的主要表现有3个系统方面分别为（）（）（）。

二、判断改错题（请把错误处划出并修改，每题2分，共20分）1、输血不畅时，适当调整针头位置或挤压输血器，以通常静脉通路。

（）2、静脉补钾的原则中不宜过多，一般以每日不超过5克。

（）3、在药物保存时，对于氯化钾的存放要求单独存放，用红笔醒目的标清，以防出现严重的差错。

（）4、在抢救患者时，因未能及时书写病历的，应在抢救结束6小时内据实补记。

导医考试试题及答案一、选择题1.导医的职责是什么？a) 协助医生诊断病情b) 提供患者和家属的医疗教育c) 接待患者并引导就诊流程d) 配药和注射药物答案：c) 接待患者并引导就诊流程2.导医的核心素质包括以下哪些？a) 沟通能力、专业知识、责任心b) 编程技巧、医疗知识、团队合作c) 销售技巧、外语能力、心理辅导d) 书法水平、化妆技巧、演讲能力答案：a) 沟通能力、专业知识、责任心3.以下哪些机构可能会雇佣导医？a) 医院、诊所、药店b) 学校、银行、餐厅c) 国家机关、军队、警察局d) 游乐园、电影院、超市答案：a) 医院、诊所、药店4.导医在接待患者时应该做哪些事情？a) 微笑、问候、提供帮助b) 忽视、冷漠、转移责任c) 叫喊、嘲笑、忽视需求d) 抱怨、拒绝、挖苦答案：a) 微笑、问候、提供帮助5.导医的工作时间通常是？a) 上午8点到下午5点b) 下午2点到晚上10点c) 不定时，根据需要安排d) 每天24小时不间断答案：c) 不定时，根据需要安排二、问答题1. 简述导医的职责是什么？导医的职责是接待患者并引导他们的就诊流程，提供相关的医疗教育和解答患者及其家属的疑问。

导医应该具备良好的沟通能力和专业知识，同时保持责任心。

2. 你认为导医的核心素质应该包括哪些？导医的核心素质包括沟通能力、专业知识和责任心。

沟通能力是导医与患者、家属进行有效交流的基础，专业知识能够帮助导医提供准确的医疗教育和解答问题，责任心则是导医对工作和患者的关注和认真对待。

3. 请列举三个可能会雇佣导医的机构。

医院、诊所和药店都有可能会雇佣导医。

4. 导医在接待患者时应该如何表现？导医在接待患者时应该微笑、问候并提供帮助。

导医的态度应该友善和专业，积极协助患者解决问题，并引导他们顺利进行后续的就诊流程。

5. 导医的工作时间通常是怎样安排的？导医的工作时间通常是不固定的，根据医院或机构的需求来安排。

有些导医可能需要在早晨或晚上加班，或者轮班工作以保证医院的接待工作能够持续进行。

导医考试试题及答案一、选择题1. 下列哪项不是导医应具备的基本素质？A. 亲和力和耐心B. 医学专业知识C. 沟通和协调能力D. 牙科技术操作技能答案：D2. 导医在接待患者时应注意以下哪个方面？A. 注重隐私保护B. 整理病历资料C. 动作规范有礼D. 提供患者饮品答案：A3. 患者突发疾病时，导医应首先进行哪项工作？A. 寻找家属联系方式B. 马上拨打急救电话C. 安抚患者情绪D. 进行初步护理答案：B4. 患者需要进行X光检查，导医应该向患者提供哪些信息？A. 检查所需时间和费用B. 如何准备检查部位C. 检查的具体过程和风险D. 检查结果的解读答案：C5. 导医在进行电话咨询时，应该注意哪些原则？A. 了解患者主诉和病情B. 提供详细的诊疗方案C. 记录患者信息并建立档案D. 保持电话礼仪和语速答案：A、C、D二、问答题1. 请简要介绍一下导医的工作职责。

导医的工作职责主要包括：- 患者接待：热情接待患者，提供必要的服务和信息。

- 医疗咨询：解答患者的医疗问题，提供相关医疗知识和建议。

- 预约挂号：为患者预约就诊时间和医生。

- 病历管理：负责患者病历的整理和归档。

- 医患沟通：协调医患之间的沟通，促进良好的医患关系。

2. 导医在处理患者突发疾病时应该注意哪些事项？处理患者突发疾病时，导医应该注意以下事项：- 保持冷静和沉着，迅速判断病情紧急程度。

- 立即呼叫急救人员，并提供准确的地址和联系方式。

- 对患者进行初步护理，如心肺复苏、止血等。

- 安抚患者情绪，减轻紧张和焦虑感。

3. 导医在进行电话咨询时应注意哪些原则？进行电话咨询时，导医应注意以下原则：- 了解患者主诉和病情，注意听取患者的需求和疑虑。

- 提供准确、清晰的医疗知识和建议，避免使用专业术语。

- 记录患者相关信息，并建立档案，确保信息的准确性和保密性。

- 保持电话礼仪，包括用语规范、语速适中、声音亲和，以提高患者满意度。

4. 请列举导医在诊室工作中需要具备的技能和知识。