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管理学试题库及答案专升本版一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理学是一门研究什么领域的学科？A. 自然科学B. 社会科学C. 人文科学D. 艺术科学答案：B2. 以下哪项不是管理的四大职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案：D3. 管理学之父是谁？A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 德鲁克答案：B4. 以下哪项不属于马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 尊重需求D. 社会需求答案：D5. 根据双因素理论，以下哪项不是激励因素？A. 工作本身B. 责任C. 工资D. 晋升机会答案：C6. 以下哪项不是管理决策的基本原则？A. 系统性原则B. 可行性原则C. 利益最大化原则D. 随意性原则答案：D7. 组织文化的核心是什么？A. 组织结构B. 组织战略C. 组织价值观D. 组织目标答案：C8. 以下哪项不是组织变革的阻力？A. 习惯B. 恐惧C. 利益D. 支持答案：D9. 以下哪项不是战略管理的过程？A. 战略分析B. 战略制定C. 战略实施D. 战略评估答案：D10. 以下哪项不是有效的沟通原则？A. 明确性B. 及时性C. 保密性D. 反馈性答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是管理的基本原则？A. 系统性原则B. 人本原则C. 利益最大化原则D. 灵活性原则答案：ABD2. 以下哪些是组织结构的类型？A. 直线制B. 职能制C. 矩阵制D. 事业部制答案：ABCD3. 以下哪些是领导力的特质？A. 智力B. 决断力C. 影响力D. 情商答案：ABCD4. 以下哪些是组织变革的策略？A. 渐进式变革B. 激进式变革C. 计划式变革D. 自发式变革答案：ABC5. 以下哪些是团队建设的步骤？A. 形成期B. 冲突期C. 规范期D. 执行期答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 管理就是指挥和控制。
答案：错误2. 组织文化对组织绩效没有影响。
一、选择题1.企业管理的基本职能不包括以下哪一项？A.计划与决策（答案）B.组织与领导C.控制与创新D.营销与销售2.下列哪一项是管理学的创始人？A.亚当·斯密（答案）B.彼得·德鲁克C.弗雷德里克·温斯洛·泰勒D.马克斯·韦伯3.在SWOT分析中，“W”代表什么？A.机会B.威胁C.劣势（答案）D.优势4.下列哪一项不属于管理的层次？A.高层管理B.中层管理C.基层管理D.初级管理（答案）5.哪种领导风格强调员工参与决策和自我管理？A.专制型领导B.放任型领导C.民主型领导（答案）D.魅力型领导6.下列哪一项是管理过程的第一步？A.控制B.计划（答案）C.组织D.领导7.“管理的本质不在于知，而在于行”这一观点是由谁提出的？A.彼得·德鲁克（答案）B.弗雷德里克·温斯洛·泰勒C.马克斯·韦伯D.亚当·斯密8.在目标管理中，SMART原则不包括以下哪一项？A.具体（Specific）B.可测量（Measurable）C.可实现（Achievable）D.可忽略（Disregardable）（答案）9.下列哪一项不属于企业战略管理的层次？A.公司层战略B.业务层战略C.职能层战略D.操作层战略（答案）10.下列哪一项是激励理论中的“双因素理论”的提出者？A.弗雷德里克·赫茨伯格（答案）B.马斯洛C.亚当斯D.麦克利兰。
专升本管理学练习题一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 管理学中的“计划”是指：A. 制定目标B. 组织资源C. 指导和领导D. 控制和评估2. 以下哪项不是管理的四大职能之一？A. 规划B. 组织C. 领导D. 执行3. 管理学中的“领导”主要涉及：A. 制定策略B. 激励员工C. 监督工作D. 分配任务4. 以下哪个理论不属于管理学理论？A. 泰勒的科学管理理论B. 马斯洛的需求层次理论C. 赫兹伯格的双因素理论D. 斯金纳的行为主义理论5. 组织文化主要体现在：A. 组织结构B. 组织目标C. 组织价值观D. 组织规模6. 决策过程中的“信息收集”属于：A. 决策制定B. 决策实施C. 决策评估D. 决策执行7. 以下哪个不是组织变革的驱动因素？A. 技术进步B. 市场变化C. 员工满意度D. 政策调整8. 管理学中的“控制”主要是指：A. 制定标准B. 监督执行C. 比较结果D. 所有以上9. 以下哪个原则不属于泰勒的科学管理理论？A. 工作专业化B. 科学选人C. 员工参与D. 工作标准化10. 组织结构设计的主要目的是：A. 提高效率B. 降低成本C. 提升员工满意度D. 所有以上二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 以下哪些是组织文化的功能？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能12. 以下哪些因素会影响组织结构的设计？A. 组织规模B. 技术复杂性C. 组织战略D. 组织文化13. 以下哪些是组织变革的类型？A. 技术变革B. 战略变革C. 文化变革D. 人员变革14. 以下哪些是有效的领导行为？A. 指导B. 激励C. 决策D. 监督15. 以下哪些是管理决策的类型？A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 群体决策D. 个人决策三、判断题（每题1分，共10分）16. 管理学是一门科学，也是一门艺术。
（）17. 组织结构的设计不会影响到组织内部的沟通效率。
管理学专升本练习题一、选择题1. 管理的基本职能包括以下哪些方面？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、监督C. 组织、领导、控制、创新D. 计划、组织、协调、监督2. 以下哪项不是泰勒提出的科学管理原则？A. 工作分析B. 工作简化C. 工作标准化D. 人际关系3. 在组织中，领导风格可以分为以下哪几种类型？A. 权威型、民主型、放任型B. 任务型、关系型、变革型C. 传统型、变革型、民主型D. 放任型、权威型、任务型4. 控制过程的第一步是？A. 确定标准B. 测量实际绩效C. 比较实际绩效与标准D. 采取管理行动5. 以下哪项不是组织文化的功能？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 排斥功能二、简答题1. 简述马斯洛的需求层次理论，并说明其在管理中的应用。
2. 描述决策过程的四个主要步骤，并举例说明。
3. 解释什么是“权变管理理论”，并举例说明其在实际管理中的应用。
三、案例分析题案例：某公司近期面临严重的市场竞争压力，管理层决定进行组织结构调整以提高效率。
请分析在这一过程中，管理层需要考虑哪些因素？四、论述题1. 论述现代管理理论中“以人为本”的管理理念，并结合实际案例进行说明。
2. 论述企业文化在企业竞争中的作用及其对员工行为的影响。
五、计算题某公司计划在下个季度增加销售额，预计销售额为1000万元，目标利润率为10%。
请计算该公司下个季度的目标利润额，并给出可能的控制措施以确保实现这一目标。
参考答案：一、选择题1. A2. D3. A4. A5. D二、简答题1. 马斯洛的需求层次理论将人的需求分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
在管理中，通过满足员工的不同层次需求，可以激发员工的工作动力，提高工作效率。
2. 决策过程的四个主要步骤包括：问题识别、信息收集、方案评估和选择、实施和监控。
例如，公司需要决定是否推出新产品，首先识别市场需求，然后收集市场信息，评估不同产品方案的可行性，最后选择最佳方案并实施，同时监控市场反应。
专升本《管理学》试题及答案《管理学基础》试题⼀、单项选择题(每⼩题1分,共20分)1.由于管理得⼴泛性与复杂性及研究得侧重点不同,对管理所下定义也各异。
法约尔认为,( )。
A.管理就就是要确切地知道要别⼈⼲什么,并注意她们⽤最好最经济得⽅法去⼲B.管理就就是实⾏计划、组织、指挥、协调与控制C.管理就就是决策2.梅奥等⼈通过霍桑试验得出结论:⼈们得⽣产效率不仅受到物理得、⽣理得因素得影响,⽽且还受到社会环境、社会⼼理因素得影响。
由此创⽴了( )。
A.⾏为科学学说B.⼈⽂关系学说C.⼈际关系学说3、环境研究对组织决策有着⾮常重要得影响,具体表现在可以提⾼组织决策得( )A、有效性、及时性、稳定性B、前瞻性、有效性、稳定性C、正确性、及时性、稳定性4.系统管理学派认为,组织就是由⼀个相互联系得若⼲要素组成、为环境所影响得并反过来影响环境得开放得( )。
A.社会技术系统B.社会经济组织C.社会经济系统5.法约尔得⼀般管理理论对西⽅管理理论得发展有重⼤影响,成为后来管理过程学派得理论基础,她得代表作就是( )。
A.《社会组织与经济组织理论》B.《⼯业管理与⼀般管理》C.《科学管理理论》6.企业在长期得⽣产经营与管理活动中创造得具有本企业特⾊得精神⽂化与物质⽂化就就是( )。
A.企业精神B.企业价值观C.企业⽂化7. 1990年,美国⿇省理⼯学院斯隆管理学院得彼得·圣吉教授出版了⼀本享誉世界之作,引起世界管理界得轰动,这就就是( )。
A.《企业再造⼯程》B.《管理得⾰命》C.《第五项修炼－－学习型组织得艺术与实务》8、中层管理者⽐低层管理者更多地依靠( )A、正式权⼒与沟通技巧B、个****⼒与技术技能C、⼈际关系技能与技术技能9、组织就是管理得基本职能之⼀,从其定义中可以瞧出,它由 ( )三个基本要素构成。
A、⽬标、原则与结构B、⽬标、部门与效率C、⽬标、部门与关系10、经济活动中,指明组织活动得⽅向与范围,在决策与处理问题时指导及沟通思想活动得⽅针与⼀般规定,这就就是( )。
太原科技大学太原科技大学2019级成人高等学历函授教育补考课程：管理学(专升本)总时长：120分钟1. (单选题) 下面哪些不是人本管理的观点?( )(本题2.0分)A、职工是企业的主体B、人是“经济人”,所以只要给予足够的物质激励,就能让他为企业卖力C、职工参与是有效管理的关键D、服务于人是管理的根本目的学生答案：未答题标准答案：B解析：得分： 02. (单选题) 现代管理者素质的核心是( )(本题2.0分)A、计划B、组织C、沟通D、创新学生答案：未答题标准答案：D解析：得分： 03. (单选题) 关于奖金的说法不正确的是?( )(本题2.0分)A、奖金的名目应尽量多,以最大地提高职工积极性B、奖金的数额不宜过小,以提高奖励的效价C、奖金取得的条件不宜过严或过宽,以保证必要的期望值D、奖金发放还要密切联系企业或部门的经济效益学生答案：未答题标准答案：A解析：得分： 04. (单选题) 管理同生产力、社会化大生产相联系而表现出的属性是( )(本题2.0分)A、政治属性B、社会属性C、文化属性D、自然属性学生答案：未答题标准答案：D解析：得分： 05. (单选题) 对管理者角色的说法不正确的是:( )(本题2.0分)A、信息传递角色B、人际关系角色C、领导者角色D、决策制定角色学生答案：未答题标准答案：C解析：得分： 06. (单选题) 管理活动的本质是( )(本题2.0分)A、对人的管理B、对物的管理C、对资金的管理D、对技术的管理学生答案：未答题标准答案：A解析：得分： 07. (单选题) 某公司新近从基层提拔了一批管理人员担任中层管理工作,上岗之前,公司要对其进行培训,你认为培训的重点应该放在?( )(本题2.0分)A、总结他们在基层工作的经验教训B、熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度C、促进他们重新认识管理职能的重点所在D、帮助他们完成管理角色的转变学生答案：未答题标准答案：D解析：得分： 08. (单选题) 企业在推行目标管理中,提出了如下目标:“质量上台阶,管理上水平,效益创一流,人人争上游”。
专升本《管理学原理》_试卷_答案一、单项选择题（每题 2 分，共 30 分）1、管理的核心是（）A 决策B 领导C 激励D 协调答案：D解析：协调是管理的核心，通过协调各方资源和活动，实现组织的目标。
2、提出“经济人”假设的管理学家是（）A 泰勒B 梅奥C 法约尔D 西蒙答案：A解析：泰勒提出了“经济人”假设，认为人工作的主要动机是经济利益。
3、计划工作的首要步骤是（）A 估量机会B 确定目标C 拟定方案D 评估方案答案：A解析：计划工作的首要步骤是估量机会，在此基础上才能确定目标等后续步骤。
4、组织设计的原则不包括（）A 专业化分工原则B 统一指挥原则C 控制幅度原则D 因人设职原则答案：D解析：组织设计应遵循专业化分工、统一指挥、控制幅度等原则，不应因人设职。
5、领导的权力构成中，不包括（）A 法定权力B 奖赏权力C 专家权力D 强制权力答案：C解析：领导的权力构成包括法定权力、奖赏权力和强制权力，专家权力不属于此范畴。
6、激励的双因素理论中的双因素指的是（）A 保健因素和激励因素B 内在因素和外在因素C 物质因素和精神因素D 积极因素和消极因素答案：A解析：双因素理论中的双因素是保健因素和激励因素。
7、沟通的过程不包括（）A 信息发送B 信息传递C 信息解码D 信息存储答案：D解析：沟通的过程包括信息发送、传递、解码等，不包括信息存储。
8、控制工作的基本环节不包括（）A 确立标准B 衡量绩效C 纠正偏差D 风险评估答案：D解析：控制工作的基本环节有确立标准、衡量绩效和纠正偏差，风险评估不属于此。
9、决策的过程中，第一步是（）A 识别问题B 拟定方案C 选择方案D 实施方案答案：A解析：决策的第一步是识别问题，明确决策的起点。
10、以下属于定性决策方法的是（）A 量本利分析法B 决策树法C 头脑风暴法D 线性规划法答案：C解析：头脑风暴法属于定性决策方法，其他选项为定量决策方法。
11、组织文化的核心是（）A 价值观B 规章制度C 行为规范D 组织架构答案：A解析：价值观是组织文化的核心，决定了组织的行为和理念。
管理是人类社会普遍存在的社会现象，它是伴随着（）出现而产生的。
(本题2.0分)A. 自然界B. 人类C. 生物D. 组织答案: D解析: 无2. (单选题)高层管理者的主要工作是（）(本题2.0分)A. 决策B. 控制 CC. 协调D. 领导答案: A解析: 无3. (单选题)管理的二重性是指（）A. 艺术性与科学性B. 基础性与边缘性C. 自然属性与社会属性D. 普遍性与重要性答案: C解析: 无4. (单选题)决策应该遵循什么原则？（）(本题2.0分)A. 容易B. 最优C. 满意D. 一劳永逸答案: C解析: 无5. (单选题)在一定规模条件下，管理幅度越大，其管理层次就会（) (本题2.0分)A. 越少C. 不变D. 时多时少答案: A解析: 无6. (单选题)管理的首要职能是（）(本题2.0分)A. 控制B. 领导C. 组织D. 计划答案: D解析: 无7. (单选题) 旅游行业管理的中心是( )。
(本题2.0分)A. 质量管理B. 标准化管理C. 价格管理D. 社会效益管理答案: A8. (单选题) 根据管理方格图，对生产高度关心而对人很少关心的管理属于（）(本题2.0分)A. 9.1任务型B. 1.9乡村型C. 9.9协作型D. 1.1盆乏型答案: A解析: 无9. (单选题) 企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品，销售中去属于（）(本题2.0分)A. 前向一体化B. 横向一体化C. 混合多元化D. 同心多元化答案: C解析: 无10. (单选题) 一般来说,我们可以把管理者分为三层:基层管理者、中层管理者和高层管理者。
在下列活动中,哪些一般是属于基层管理者负责的活动?( )(本题2.0分)A. 直接指挥和监督现场作业活动B. 将公司的总目标和发展战略转化为职能部门的目标C. 进行短期操作性决策D. A和C答案: D解析: 无11. (单选题) 把管理制度权力相对牢固的控制在手中的领导者是（）(本题2.0分)A. 集权式领导B. 民主式领导C. 战略型领导D. 维持型领导答案: A解析: 无12. (单选题) 与管理决策相对应的时间特点是（）。
管理学原理专升本试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理的四大职能包括计划、组织、领导和______。
A. 决策B. 协调C. 控制D. 创新2. 科学管理理论的创始人是______。
A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 马斯洛3. 以下哪项不属于组织文化的功能？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能E. 约束功能4. 管理层次与组织规模的关系是______。
A. 正比关系B. 反比关系C. 无关D. 先正比后反比5. 以下哪项不属于管理的基本原则？A. 系统原则B. 人本原则C. 效益原则D. 随机原则二、判断题（每题1分，共10分）6. 管理的目的是实现组织目标。
（）7. 管理的科学性是指管理活动必须遵循客观规律。
（）8. 管理的创新性是管理活动的重要特点之一。
（）9. 组织文化只包括物质文化和精神文化两个层面。
（）10. 管理的基本原则是管理活动必须遵循的基本规律。
（）三、简答题（每题10分，共20分）11. 简述管理的科学性与艺术性的区别。
12. 解释什么是组织结构，并简述其对组织效率的影响。
四、案例分析题（每题15分，共30分）13. 某公司新任CEO上任后，决定进行组织结构调整，以提高公司的运营效率。
请分析组织结构调整可能带来的影响，并提出你的建议。
14. 某企业在实施一项新的管理策略时，遇到了员工的抵触情绪。
请分析员工抵触情绪产生的原因，并提出解决策略。
五、论述题（每题20分，共20分）15. 论述现代管理中以人为本的管理理念，并结合实际案例说明其在企业管理中的应用。
参考答案：一、选择题1. C2. A3. E4. D5. D二、判断题6. √7. √8. √9. ×10. √三、简答题11. 管理的科学性是指管理活动必须遵循客观规律，注重数据和逻辑分析；而艺术性则强调管理的创造性和灵活性，注重直觉和经验。
12. 组织结构是指组织内部的分工和协作关系，它影响组织效率，合理的组织结构可以提高工作效率，降低内部冲突。
专升本考试管理学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理学中，被称为“科学管理之父”的是哪位学者？A. 马斯洛B. 泰勒C. 法约尔D. 韦伯2. 下列哪项不是泰勒科学管理原理的四个基本组成部分？A. 工作分析B. 工作设计C. 工作标准化D. 工作简化3. 组织文化的核心是什么？A. 组织结构B. 组织目标C. 组织价值观D. 组织流程4. 按照马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是什么？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求5. 管理的四大职能中，哪一项是管理过程的起点？A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制...（此处省略剩余的单项选择题）二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响组织结构的设计？A. 组织规模B. 组织文化C. 技术D. 环境2. 组织变革的类型包括哪些？A. 渐进式变革B. 激进式变革C. 技术变革D. 人员变革...（此处省略剩余的多项选择题）三、判断题（每题1分，共10分）1. 管理的科学性和艺术性是相互排斥的。
（）2. 组织中的非正式组织对正式组织没有影响。
（）3. 管理的最终目的是实现组织目标。
（）...（此处省略剩余的判断题）四、简答题（每题5分，共10分）1. 简述管理的四大职能及其相互关系。
2. 描述组织文化对组织行为的影响。
五、案例分析题（每题15分，共15分）阅读以下案例，并回答问题：[此处提供一段关于某个组织管理问题的案例描述]问题：1. 根据案例描述，分析该组织可能面临的管理问题。
2. 提出解决这些问题的建议。
六、论述题（每题20分，共20分）根据你对管理学的理解，论述现代组织中领导力的重要性及其在组织发展中的作用。
结束语：本试题旨在考察学生对管理学基础知识的掌握程度以及分析和解决问题的能力。
希望考生能够认真复习，充分准备，以取得理想的成绩。
预祝大家考试顺利！[注：以上内容为示例，实际试题应根据教学大纲和课程内容进行设计。
一、单选题
1.年度计划一般属于（C）计划
A.长期
B.中期
C.短期
D.生产
2.领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。
这种领导方式被称作“效果管理”，它属于（C）领导。
A.集权型
B.均权型
C.分权型
D.放任型
3.系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成，为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（C）
A.社会经济系统
B.社会经济组织
C.社会技术系统
D.社会生产组织
4.领导者只决定目标、政策、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。
这种领导方式被称作“效果管理”，它属于（C）领导。
A.放任型领导
B.集权型领导
C.均权型领导
D.分权型领导
5.以下列举了现场控制必备的条件，除了（D）项。
A.较高素质的管理人员
B.下属人员的积极参与
C.适当的授权
D.部门的明确划分
6.现代管理信息系（D）
A.信息发送者的技能、态度、知识和价值观
B.信息接受者的技能、态度、知识和价值观
C.沟通通道方式选择
D.沟通通道长短选择
7.成本控制的直接对象是（A）
A.产品或服务的成本开支
B.管理者
C.生产过程中的物质消耗
D.成本控制者
8.大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要是进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，一般适于采用（A）组织形式。
A.集权型
B.分权型
C.均权型
D.不确定
9.提出组织的意义是“两人以上有意识地协调和活动的合作系统”的人是社会系统学派的代表人物（A）
A.巴纳德
B.韦伯
C.厄威克
D.古利克
10.能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（）
A.领导
B.组织
C.控制
D.协调
判断题
11.R?利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出工作目标=决策的质量×激发人的履行决策的动机。
（×）
12.韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。
（×）
13.决策工作是进行组织人员配备、指导与领导、控制等工作的基础。
（×）
14.企业组织中一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织。
（×）
15.计划职能的主要任务是确定任务和目标，拟定完成任务和达成目标的行动计划。
（√）
16.正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，以促进组织目标的实现，这就是管理的领导职能。
（×）
17.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。
（×）
18.在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。
（×）
19.管理人员选聘的内部来源存在着“近亲繁殖”，易形成关系网，备选对象范围窄等缺点。
（√）
20.传统的预算编制方法考虑了时间因素的连续性，但不能反映下期各项活动的真实需要，可能造成某些活动资金紧张而另一些活动资金闲置的情况。
（√）
中型计算题
21.某公司生产某产品的固定成本为200万元，单位产品可变成本为1400元，单位产品售价为1800元，试用盈亏平衡点法确定其盈亏平衡时的产量。
答：Q=2000000/（1800-1400）=5000（件）
当产量达到5000件时，企业可以实现盈亏平衡
论述题
22.试述直线职能制组织结构形式的特点及其优缺点。
答：直线职能又称为U型结构。
它是以权力集中于高层为特征的组织结构。
它的基本特征在于，企业的生产经营活动，按照功能划分为若干个职能部门，每一个部门又是一个垂直管理系统，每个部门或系统均由企业最高层领导直接进行管理，所以这一结构又叫功能型垂直结构。
U型结构的优点是：由于是垂直领导，有利于企业集中有限的资源，按总体设想，投资到最有效的项目上去。
同时这种结构还有利于产供销各个环节之间的紧密协调，这一点对于纵向一体化的产品相关度很高的企业来说，尤其重要。
但是随着企业规模的扩大，U型结构越来越不适应企业的发展和市场竞争的需要，其缺陷也逐渐暴露出来，即高层领导者陷于日常经营活动，过多地涉入后来应是中层管理者的范围，疏于考虑企业长远的发展战略：同时由于行政机构越来越庞大，各部门之间的协调也越来越困难，形成体制僵化，管理成本上升。
简答题
23.计划工作的基本特征（从略）
⑴目的性。
……⑵主导性⑶普遍性⑷效率性
24.如何处理分工协作与精干高效的关系？
25.简述双因素理论
26.企业质量控制的内容
27.全面质量管理的函义
名词解释
28.何谓企业文化？它由哪几部分组成？
答：企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。
它由三部分组成：（1）企业精神。
企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等（2）制度文化。
是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则（3）物质文化。
它是企业文化之外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。
29.企业目标
案例分析题
30.某内燃机零部件总厂从1987年开始推行目标管理（MBO），为了充分发挥各职能部门的作用，充分调动一千多职能部门人员的积极性，该厂首先对厂部和科室实施了目标管理，
经过一段时间试点以后；逐步推广到各分厂、车间和班组，多年的实践表明，目标管理改善了企业经营管理，挖掘了企业内部潜力，提高了企业素质，取得了较好的经济效益。
按照目标管理的原则，该厂把目标管理分为三个阶段进行：
第一阶段：目标制定阶段：⑴总目标的制定……⑵部门目标的制定……⑶目标的进一步分解和落实
第二阶段：目标实施阶段。
主要抓了三项工作：⑴自我检查、自我控制和自我管理⑵加强绩效考核⑶重视信息反馈
第三阶段：目标成果评定阶段
问题：1.在目标管理过程中，应注意一些什么问题？
2.目标管理有什么优缺点？
3.增加和减少员工奖金的发放额是实行奖惩的最佳方法吗？除此之外，你认为还有什么激励和约束措施？
4.你认为实行目标管理时，培养完整严肃的管理环境和形成自我管理的机制哪个更重要？
答：1.在目标管理过程中，应注意一些问题：⑴MBO中的目标应简明扼要，并尽可能量化，这样便于评价目标实现情况。
目标的内容不宜太多，应突出重点。
案例中的企业通过把部门目标分为必考目标（控制在2—4个）和参考目标，这样便于集中精力抓好主要问题和关键目标。
目标要有挑战性，案例中的企业要求在制定部门目标时必须高于企业总目标正是贯彻这一原则。
⑵在目标分解过程中，强调员工的参与，强调上下级之间的共同协商，这样既保证了目标的可行性，也有助于激发下级和员工的积极性。
⑶在计划实施过程中强化员工的自我控制和自我管理，这样有助于充分调动各部门每一位员工的主观能动性和工作热情，充分挖掘潜力。
但在实施过程中加强监督与信息反馈也是十分重要的，尤其是与部门之间发生冲突时，必须及时了解情况并加以解决。
该企业建立的工作质量联系单和修正目标方案制度，就是为了达到这样的目的。
⑷在绩效评价过程中，要坚持客观、公正、公平，同时还要注意及时反馈评价结果。
2目标管理有何优缺点
案例中的企业通过多年实践表明，目标管理改善了企业经营管理，充分发挥了员工的积极性和创造性，挖掘了企业潜力，提高了企业素质，取得了较好的经济绩效。
但是目标管理也有不足：⑴目标制定过程费时、费力，如果协调不好，反而会影响参与者的积极性以及目标管理的效果⑵企业员工素质高低会影响目标管理的实施，如果企业员工素质水平较低，就会影响目标管理的效果⑶在上下级或部门之间发生冲突时，必须要有相应的解决办法，最好要有明确的制度加以规范和提供保证，但这往往很难的。
3.计划期末必须进行目标成果评价，并根据实际绩效对不同执行者给予奖惩，以达到激励目的，该企业的做法是根据成果评定情况，增加或减少相关部门个人的资金发放额。
应该说，这种做法是相对有效的激励措施，因为它将员工收入与绩效很好地挂起钩来。
但这种方法不一定是最佳方法，因为一方面奖金基数的确定很可能发现不合理现象；另一方面，有些部门或个人收入大幅度减少也会严重挫伤其积极性，尤其是在因为一些客观原因导致目标没有完成的情况下。
因此，除了增加或减少奖金外，企业还可以配合采取其他一些奖惩或激励措施，如精神激励，即对于完成任务较好的部门或个人给予荣誉称号等，或者给予晋级机会，或才给予培训机会等。
4.完整严肃的管理环境，（比如完善的制度、有效的沟通）是提高企业经营管理水平的前提条件之一，但是有了这一点，并不代表企业管理水平或绩效水平一定就高。
如果在些基础上，能够形成员工自我管理、自我控制的机制，那么对于提高员工的积极性、创造性、挖掘企业的潜力，将会产生巨大的促进作用，企业绩效也将会有较大幅度的提高。
所以，二者
都重要，只不过发挥的作用不同，或者可以这样认为：在管理基础工作没有做好的情况下，加强管理基础工作就是比较重要的；如果基础工作做了，寻求建立自我管理机制、充分发挥员工积极性和创造性就变得更重要。
