1.0.1电子商务基础知识(一)

第一章　跨境电子商务概述【同步测试】1.单项选择题（1）在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的90%的是（）。

A. B2BB. B2CC. C2BD. C2C（2）以下（）是垂直型跨境电子商务平台。

A.亚马逊B. eBayC. 蜜芽D. 速卖通（3）跨境电子商务主要的交易模式有B2B、B2C、C2C，其中B2C是指（）。

A. 企业对个人B. 企业对企业C. 个人对个人D. 企业对政府（4）下列关于跨境电子商务的说法错误的是（）。

A.区域链技术能够对产品进行溯源，提高消费者的信任度，促进跨境电子商务良性发展B.我国涉及跨境电子商务政策制定的部门主要有国务院、海关总署、商务部、发改委、财政部、税务总局、质检总局和国家外汇管理局等部门。

C.跨境B2B和跨境B2C发展不是彼此孤立，而是相互影响促进。

D.1999年，中国跨境电子商务进入1.0阶段，消费者能够通过互联网在线购买商品2.多项选择题（1）跨境电子商务参与主体有（）A.通过第三方平台进行跨境电子商务经营的企业和个人B.跨境电子商务的第三方平台C.物流企业D.支付企业（2）下列（）是跨境电子商务的新特点。

A.多边化B.大批量C.透明化D.品牌化（3）跨境电子商务呈现（）发展趋势。

A.产业生态更完善B.产品更加多元化C.B2C占比提升，B2B和B2C协同发展D.移动技术成为跨境电子商务发展重要动力（4）下列有关跨境电子商务分类表述正确的是（）。

A.以服务类型进行分类，跨境电子商务可分为B2B跨境电子商务、B2C跨境电子商务和C2C跨境电子商务B.兰亭集序属于自营型跨境电子商务平台。

C.环球资源网属于信息服务平台。

D.洋码头属于出口跨境电子商务平台。

（5）下列有关跨境电子商务发展环境表述正确的是（）。

A.从2015年开始我国出口总额已经持续两年负增长。

B.2017年底财政部发布《关于调整部分消费品进口关税的通知》，将以暂定税率降低部分消费品进口关税。

电子商务练习题（附答案）一、单选题（共47题，每题1分，共47分）1.ASP(ActiveServerPages)是一种_______。

A、Web服务器B、脚本语言C、服务器端的脚本语言开发环境D、客户端的应用程序正确答案：C2.以下哪一项是第二种最常见的支付形式:A、支票转账B、信用卡C、借记卡D、现金正确答案：B3.以下哪一项不是有效商业模式的要素之一?A、信息不对称B、赢利模式C、价值体现D、管理团队正确答案：A4.截止到2005年12月,我国网络用户达到()。

A、11500万B、9400万C、7950万D、11100万正确答案：D5.博客是一种基于什么技术的个人信息发布软件?A、Web2.0B、Web1.0C、BREWD、JAVA正确答案：A6.“电子错误指如(商家)没有提供检测并纠正或避免错误的合理方法,消费者在使用一个信息处理系统时产生的电子信息中的错误。

”是哪部法律中的定义?A、《中国互联网域名注册暂行管理办法》B、《中华人民共和国电子签名法》C、联合国《电子商务示范法》D、美国《统一计算机信息交易法》正确答案：D7.最早推出《数字签名法》的是哪个国家?A、俄罗斯B、美国C、英国D、日本正确答案：A8.很可能成为电子商务中最典型的犯罪行为。

A、网络窃听B、网上信用卡诈骗C、恶意代码D、电子欺骗正确答案：B9.电子商务网站要求有较好的_______,可以对故障进行尽快的检测、排除和恢复。

A、可扩展性B、高效性C、准确性D、可维护性正确答案：D10.WWW是()A、Internet上最受欢迎的服务B、是按统一标准建立起来的网页C、是在60年代末建立起来的连接少数电脑的网页D、以上都不是正确答案：A11.电子商务下,最普通的配送方式是()。

A、定时配送B、即行配送C、定时定量配送D、定量配送正确答案：B12.合同中“书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式。

电子商务考试模拟题一、单选题（共47题，每题1分，共47分）1.下列关于电子商务的说法正确的是()A、电子商务是泡沫B、电子商务本质是商务C、电子商务的本质是技术D、电子商务就是建网站正确答案：B2.在_________赢利模式里,企业向会员推荐业务,收取推荐费,或者从成交的销售额中提取一定百分比的收入。

A、订阅B、广告C、交易费用D、会员制正确答案：A3.SET是指:A、安全电子技术B、安全HTTPC、安全套接层协议D、安全电子交易正确答案：D4.电子商务网站要求有较好的_______,可以对故障进行尽快的检测、排除和恢复。

A、准确性B、可维护性C、可扩展性D、高效性正确答案：B5.在服务业中最大的服务行业是A、健康服务B、商业服务C、金融、保险、房地产D、旅游服务正确答案：C6.大多数的网上购物者()A、在购物时都有明确的目标B、在购物时没有明确的目标C、买的都不是预期中的商品D、以上都不是正确答案：A7.EDI开始是________系统()。

A、文件清除B、文件自动化操作C、持续补充存货D、基于HTML正确答案：B8.以下哪一项是网上最常见的支付形式:A、支票账户B、借记卡C、电子现金D、信用卡正确答案：C9.ASP(ActiveServerPages)是一种_______。

A、Web服务器B、脚本语言C、服务器端的脚本语言开发环境D、客户端的应用程序正确答案：C10.在()中计算机可以使用超终端通信A、广播式网络B、VPNC、非对待网络D、对待网络正确答案：D11.哪项不是电子商务法的特点?A、程式性B、技术性C、封闭性D、复合性正确答案：C12.指的是一种可以为消费者提供信用,允许其在购买上睥睨时延期支付,并可以在同一时间对多个卖家进行支付的账户。

A、储值支付系统B、信用卡组织C、信用卡D、发卡银行正确答案：D13.以下哪一项不是耐用品?A、设备B、手机C、服装D、家具正确答案：C14.以下哪项不是电子商务硬件平台的扩展方式?A、垂直扩展B、改进处理结构扩展C、水平扩展D、立体扩展正确答案：D15.电子现金的特征不包括()A、重复性B、虚拟性C、安全性D、可储存性正确答案：A16.下列说法正确的是()A、交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系B、客户关系管理只注重吸引新顾客C、上述说法都不正确。

1、信息加密属于电子商务安全保障措施中的( )A.法律环境B.社会保障C.技术措施D.管理措施正确答案: C2、电子商务安全需求中，（）要求在电商中要合理授权，即指在交易过程中限制和控制通信链路对商务信息资源的访问，用于保护电子商务系统中的信息资源不被未经授权人或以未授权方式使用A.不可抵赖性B.有效性C.完整性D.访问控制性正确答案: D3.(单选题,3.0分)()破坏信息的保密性A.信息中断B.信息伪造C.信息截获D.信息篡改正确答案: C4.消费者购买后商家拒不发货，这属于（)A.卖方信用问题B.以上均不是C.双方信用问题D.买方信用问题正确答案: A5.在进行网上交易时，信用卡的账号、用户名、证件号码等被他人知晓，这是破坏了信息的()A.不可抵赖性B.保密性C.认证性D.完整性正确答案:B6.确保传输信息的内容不会被其他人更改是以下哪一个安全需求?A.认证性B.不可抵赖性C.保密性D.完整性正确答案: D7.(单选题,3.0分)下列物理实体的安全问题中，（）是主观人为的，与其他三种不同。

A.由于电磁泄露引起的信息失密B.电源故障C.功能失常D.搭线窃听正确答案:D8.(单选题,3.0分)( )防止参与者在交易或通信发生后进行否认A.保密性B.认证性C.完整性D.不可抵赖性正确答案:D9.(单选题,3.0分)以下现象中，可能由病毒感染引起的是（)A.打印机卡纸正确答案:D10.(单选题,3.0分)在电子商务安全体系中，()）是最底层。

A.网络基础设施层B.加密技术层C.安全认证层D.交易协议层正确答案:A11.(单选题,3.0分)在网上交易中，如果订单在传输过程中订货数量发生变化，则破坏了安全需求中的()A.认证性B.完整性C.不可抵赖性D.保密性正确答案:B12.(单选题,3.0分)保证实现电子商务安全所面临的的任务中不包括（)A.身份的认证性B.操作的正确性C.信息的保密性D.数据的完整性正确答案: B13.(单选题,3.0分)网络两端的使用者在沟通之前需要互相确认对方的身份，这是电子商务的()A.保密性B.认证性C.访问控制性D.不可抵赖性正确答案: B14.(单选题3.0分)在电子商务中，如通过对信息流量、通信频率和长度等参数的分析，推测出消费者的银行账号，这种安全问题属于()A.信息截获B.信息中断C.信息篡改D.信息伪造正确答案:A15.(单选题,3.0分)以下关于电子商务安全的描述哪一条是错误的?A.电子商务的安全性必须依赖整个网络的安全性B.电子商务的安全性除了软件系统的安全，还必须考虑到硬件的物理安全C.应尽力提高电子商务系统的安全性，以达到绝对的安全D.设计电子商务的安全性时必须考虑到系统的灵活性和易用性正确答案: C16.(单选题,3.0分)2017年在全球范围内爆发的“WannaCry”比特币勒索事件属于哪一类电商安全问题?A.计算机病毒的危害B.自然灾害的威胁C.物理实体的安全问题D.软件的后门正确答案: A17.(单选题,3.0分)电子商务安全措施的应用会导致系统运算量的增大，降低用户的网站体验，这体现了电子商务安全的哪个特性?A.动态性B.相对性C.代价性D.系统性正确答案: C19.(单选题,3.0分)下列不属于电子商务安全需求的是()A.访问控制性B.保密性C.高效性D.完整性正确答案: C20.(单选题,3.0分)雨课堂由于访问人数过多而不可用，这种安全问题属于（)A.信息篡改B.信息伪造21.(多选题5.0分)下列安全问题中，哪些在传统商务中本就存在，在电子商务环境下被放大或者有新的表现?A.网络系统自身的安全问题B.信息传输安全问题C.法律安全问题D.管理安全问题E.信用安全问题正确答案:CDE22.(多选题,5.0分)以下属于电子商务安全特性的有()A.相对性B.系统性C.动态性D.完整性E.代价性正确答案:ABCE23.(多选题5.0分)京东曾发生用户信息泄露事件，经调查，是某县域京东配送站站长通过内部系统正常查询全国订单信息后进行售卖。

第一章走进跨境电子商务-习题一、单选题1.我国跨境电子商务主要分为跨境零售和跨境（）两种模式。

A. B2C贸易B. C2C贸易C. B2B贸易D.O2O贸易2.网络空间是一个由网址和（）组成的虚拟但客观存在的世界。

A.密码B.代码C.数字D.数据3.跨境电子商务特点包括（）。

①全球性②无形性③匿名性④即时性⑤无纸化⑥快速演进⑦时效性A.①③④⑤⑦B.①②③④⑤⑦C.①②③④⑤⑥D.①③④⑤⑥4.传统国际贸易的主体交流方式是（）。

A.通过社交平台，直接接触B.面对面，直接接触C.通过购物平台，直接接触D.通过短信，直接接触5.跨境电子商务的交易环节为( )。

A.生产商-经销商-进口商-批发商-零售商-消费者B.生产商-贸易商-进口商-批发商-零售商-消费者C.生产商-经销商-批发商-消费者或生产商-消费者D.生产商-零售商-消费者或生产商-消费者6.跨境电子商务呈现出传统国际贸易所不具备的5大新特征，包括( )。

①多边化②小批量③高频度④透明化⑤少批次⑥数字化⑦订单集中A.①③④⑤⑥B.①②③④⑥C.①③⑤⑥⑦D.①②③⑤⑦7.传统国际贸易的运输方式是( )。

A.通常借助第三方物流企业B.一般以航空小包形式完成C.集装箱海运完成D.多通过铁路运输8.跨境电子商务将会引发生产方式、（）的变革。

A.市场B.产业组织方式C.消费习惯D.销售渠道9.跨境电子商务1.0时代的主要商业模式是( )。

A.网上展示、线下交易的外贸信息服务模式B.将线下交易、支付、物流等流程实现电子化，逐步实现在线交易模式C.核心卖家群体正处于从传统外贸业务向跨境电子商务业务艰难转型期D.由C2C、B2C向B2B、M2B模式转变10.跨境电子商务在面对不同国家政策、法律、环境上的差异时，要保证商品质量和（），将会是很大的考验。

A.回复速度B.产品转化率C.物流速率D.服务质量二、多选题1.跨境电子商务建立了生产企业与（）、（）、（）的直接联系。

电子商务概论教案(完整版)讲课讲稿pdf 教案：电子商务概论教学内容：本节课将讲解电子商务概论，主要涉及电子商务的基本概念、特点和类型。

教材的章节为第一章，具体内容如下：1. 电子商务的定义与发展历程2. 电子商务的特点和优势3. 电子商务的类型和应用领域教学目标：1. 学生能够理解电子商务的基本概念和特点。

2. 学生能够掌握电子商务的类型和应用领域。

3. 学生能够了解电子商务的发展历程和趋势。

教学难点与重点：1. 电子商务的定义和发展历程。

2. 电子商务的特点和优势。

3. 电子商务的类型和应用领域。

教具与学具准备：1. PPT课件2. 笔记本电脑3. 投影仪4. 教学大纲5. 教材教学过程：一、引入（5分钟）1. 引导学生思考：什么是电子商务？2. 学生分享自己的理解和观点。

二、讲解（20分钟）1. 讲解电子商务的定义和发展历程。

2. 讲解电子商务的特点和优势。

3. 讲解电子商务的类型和应用领域。

三、案例分析（15分钟）1. 给出一个电子商务的案例，让学生分析其类型和应用领域。

2. 学生分组讨论，分享自己的分析结果。

四、随堂练习（10分钟）1. 给出几道关于电子商务的题目，让学生在课堂上完成。

2. 学生自主完成题目，教师进行讲解和解答。

2. 强调电子商务的重要性和应用前景。

板书设计：电子商务概论定义与发展历程特点与优势类型与应用领域作业设计：1. 请简述电子商务的定义和发展历程。

答案：电子商务是指通过计算机技术和网络通信技术进行的商务活动。

电子商务的发展历程可以分为三个阶段：1.0阶段，主要以信息发布和交流为主；2.0阶段，开始出现在线交易和支付功能；3.0阶段，电子商务与互联网深度融合，形成全新的商业模式。

2. 请列举三个电子商务的特点和优势。

答案：电子商务的特点包括：1. 跨越时空限制，可以随时随地开展商务活动；2. 降低交易成本，减少中间环节；3. 提供个性化和定制化的服务。

电子商务的优势包括：1. 提高企业的市场反应速度；2. 扩大企业的市场范围；3. 增强企业的竞争力。

模拟试题一一、名词解释1．电子商务（是商务主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动总称。

2．WWW(是全球信息网（World Wide Web)的缩写，能够处理文字、图像、声音、视频等多媒体信息.3．网络拓扑结构（是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构,反映出网络中各实体间的结构关系，也就是说这个网络看起来是一种什么形式。

4．数字签名（是通过加密算法对证明消息发送者身份及消息本身真实性的认证技术.5．电子货币是利用银行的电子存款系统和各种电子结算系统进行金融资金转移的方式.它是计算机介入货币流通领域后产生的，是现代商品经济高度发展、要求资金快速流通的产物。

二、单项选择1．对于客户集成而言，其成功的关键在于客户是否能够真正地参与到企业的(B）.A．产品设计中B．生产中C．营销活动中D．售后服务中2．虚拟专用网非常适合于（A）。

‘A．电子数据交换B．防火墙C．BtoB D．仿真终端上网3．向域网的覆盖范围是（A)公里。

A．10公里以内B．100公里以内C．上千公里D．上万公里4．当电缆上的某一段发生断裂时，整个网络都会陷入停顿，且对网络故障的定位比较困难，这是(D)的主要缺点。

A．星形拓扑结构B．网状拓扑结构C．环形拓扑结构D．总线拓扑结构5．负责发放数字证书的机构是（C）.A．银行B．政府监管部门C．认证中心D．信息产业主管部门6．数字时间戳是一种(A）.A．加密算法B．协议C时间凭证D．印章7．占主导地位的网络广告形式是（B）。

A．按钮式B．横幅式C．插播式D．电子邮件式8．制定网络营销的根本出发点是(A)。

A．满足顾客个性化需求B．满足顾客不断变化的需求C．满足顾客的真实需求D．满足顾客潜在的需求9．电子钱包最早于l997年7月由（A)开发成功.A．英国西敏寺银行B．美国花旗银行C．中国银行D．中国招商银行10．电子税收包括（A）环节。

A．电子申报和电子结算B．电子查询和电子结算C．电子申报和电子查询D．电子申报和电子通知三、多项选择1．电子商务的法律问题主要有哪些方面？(AbeDA．操作基本规则B．司法管辖与法律冲突C．安全方面D．知识产权保护E．物流方面2．有关域名系统的论述正确的有（ABD)。

高级电子商务师考试题（附答案）一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.下列流程中不属于开通网上支付的流程是（）。

A、客户确认签字，开通B、提交申请资料C、填写购物订单D、网点审核客户资料正确答案：C2.用户注册淘宝网站会员后接下来需要（）才能进行网上购物。

A、选购商品B、开通网银C、激活支付宝D、搜索商品正确答案：C3.下列不属于计算机病毒传染渠道的是（）。

A、通过电话B、通过硬盘C、通过网络D、通过U盘正确答案：A4.天猫对涉嫌虚假交易的商品,给予卖家几天的单个商品天猫搜索降权的处理?A、15B、20C、25D、30正确答案：D5.有搜索引擎之上的搜索引擎之称的是（）。

A、垂直主题搜索引擎B、全文搜索引擎C、分类搜索引擎D、元搜索引擎正确答案：D6.先将一批客户的订单汇总，一次拣出货物，再按每个客户的订单所需分配货物，即整批拣取、二次分拣，这种拣货方式为（）。

A、自动分拣B、摘取式拣货C、人工分拣D、播种式拣货正确答案：D7.采购和付款业务循环流程的关键点是（）。

A、货款的支付B、处理订单C、验收商品D、确认债务正确答案：B8.商品管理包括添加、删除、修改商品分类，属于电子商务（）功能。

A、监管系统B、后台系统C、前台系统D、管理系统正确答案：B9.IPv4的网络地址资源有限，IPv6应运而生，采用（）位地址长度。

A、128B、24C、32D、64正确答案：A10.在农村电商大力发展的环境下，适合在网上销售的产品是（）。

A、南非大钻石B、资质的超市同款飘柔洗发水C、陕西眉县熟透的猕猴桃D、广西百色的新鲜芒果正确答案：D11.预测对象自身在较长时间内所呈现的数量变化特征保持相对稳定，这要求我们在市场预测在遵循（）原则。

A、相关B、类推C、概率性D、联系正确答案：C12.买家发来一个链接，说你的商品拍不了，你打开后提示你的宝贝有违规需要点击链接处理，以下（）操作不正确。

A、警惕买家发的不明网址，不随便在不明网站写账号信息B、点开页面后，查看左上角是否有自己的登录名，没有则是钓鱼网址C、仔细辨别链接的URL是否为钓鱼网址D、点击链接，根据提示输入登录名和密码正确答案：D13.李磊是一家女装店铺的内容运营负责人，根据店长要求，近期准备筛选淘宝直播主播，为此他可以在阿里V任务上筛选的维度不包括?A、直播服务类型B、主播所属行业领域C、主播实际年龄D、主播粉丝数量正确答案：C14.买家在天猫某店铺定制了一套文化衫,商品包邮不支持7天无理由,物流派件时,买家直接拒签货物.按照争议处理规则,以下说法正确的是?A、支持买家拒签行为,退款买家,但买家需承担返件运费B、支持买家拒签行为,退款买家,且来回运费均由卖家承担C、不支持买家拒签行为,将货物再次寄送给买家后,打款卖家,且买家承担全部运费D、不支持买家拒签行为,将货物再次寄送给买家后,打款卖家,且第一次发货运费卖家承担,其余运费买家承担正确答案：D15.目标市场营销是（）观念的体现。

电子商务专业术语1、Advertorial (软文)广告的一种, 即付费文章, 故意设计成像一篇普通的文章.2、Banner Ad (横幅广告)出现在网页上的广告, 就是通常在页面的顶部, 底部,或侧边的广告. 为了让用户点击获取更多信息。

3、Click (点击量/点击次数)即Click Through, 用户点击网络广告的次数, 是评估广告效果的指标之一.4、Click Rate (点击率/点进率)即Click-Through Rate, 简称CTR. 网络广告被点击的次数与访问次数的比例, 即Clicks/ Impressions. 如果这个页面被访问了100次, 而页面上的广告被点击了20次, 那么CTR为20%. CTR是评估广告效果的指标之一.5、CPC (点击成本)即Cost Per Click, 广告为每个用户点击所付的费用; CPC是评估广告效果的指标之一.6、CPM (千人成本)即Cost Per Thousand Impression, 广告主为它的广告显示1000次所付的费用; 如果一个Banner广告单价是￥10/CPM，意味着每被1000人次看到就收￥10; 如此类推, 每10000人次看到就是￥100, CPM是评估广告效果的指标之一.7、E-Commerce (电子商务)通过网络等数字媒体销售产品或者服务. 分为:B2B: Business to Business (企业对企业), 比如阿里巴巴;B2C: Business to Custom/Consumer (企业对消费者), 比如, 卓越;C2C: Custom to Custom/Consumer (消费者对消费者), 比如eBay, 淘宝, 拍拍.三种模式.8、Online Marketing (线上营销)线上营销, 和Internet Marketing基本一个概念. 叫法不同9、Page View (浏览量/访问量)简称PV. 网页被浏览的总次数. 一个用户有可能创造十几个甚至更多的PV, 用户每次刷新即被计算一次(因此现在虚假刷PV的网站很多); 是目前判断网站访问流量最常用的计算方式之一, 也是反映一个网站受欢迎程度的重要指标之一. 另外还有两个重要指标:UV (独立访客): 即Unique Visitor/User, 访问您网站的一台电脑客户端为一个访客,00:00-24:00内相同的客户端只被计算一次.IP (独立IP): 即Internet Protocol, 指独立IP数. 00:00-24:00内相同IP地址之被计算一次.１、Rich Media (富媒体)富媒体指的是一种应用, 这种应用采取了所有适合的最先进技术, 以最好的传达广告主的信息, 甚至与用户进行互动! 目前通过2D或3D的Flash、Video、Audio、Java等技术产生的网络广告形式较之前的Gif Banner而言, 信息承载量大, 表现丰富, 形式多样!２、SEO (搜索引擎优化)即Search Engine Optimization. 通过总结搜索引擎的排名规律对网站进行合理优化, 使你的网站在各搜索引擎(如百度,Google)的排名提高, 让搜索引擎给你带来客户!３、SEM (搜索引擎营销)即Search Engine Marketing. SEM就是企业利用搜索引擎来进行网络营销和推广. 搜索引擎排名营销是一个非常管用的网络营销途径, 就拿Google来说, 每天在Google的搜索达数亿人. 如果你的网站能在搜索结果中排名第一页或第一名的话, 想想会给你带来多少生意~４、Spam (垃圾信息)你并不想要收到的电子邮件(垃圾邮件), 网站、论坛、博客留言甚至是IM信息等等都可以叫Spam!５、Backlinks (Inbound Links) 导入链接导入链接是由别的网站指向你的网站的一个链接，和导出链接(outbound links)相反。

电子商务概论-阶段测评1按照约定的格式，通过网络进行信息传递和终端处理，完成相互的业务交往，这种EDI工作方式是(点对点方式)电子商务对企业组织结构的影响变现在它使企业组织结构(趋于扁平化)。

目前中国银行的网上银行中的支付方式是基于(SET)。

EDI的中文解释是(电子数据交换)(数字化)电子商务的根本特点。

接收和处理过程是发送过程的(逆向 )过程。

(职能卡 )是一种安装有嵌入式微型芯片的支付卡。

电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。

给出这个电子商务定义的是(联合国贸发组织(UNCTAD)。

(Tag)本质上是一种采用关键词的分类技术。

Web2.0最具有代表性的应用是(博客)。

今天有了电子商务，是因为商务活动赖以存在的技术基础发生了革命性的变革，其根本性标志是(联网在商业上的应用 )。

联合国牵头制定的EDI标准是(UN／EDIFACT).相对于Web1.0，Web,2.0内容的生产者以(消费者)为主。

VAN的中文含义是(增值网 )。

(通讯软件 )将已经转换成标准格式的EDI报文，经通讯线路传输到网络中心EDI的软件系统中，将平面文件转化为EDI标准格式文件的是(翻译软件 )。

UN/EDIFACT数据格式的每一个数据元由(4 )位数字来唯一的表示它。

使用私密密钥加密技术对要发送的信息进行加密、使用公开密钥加密技术对私钥进行加密，这种安全技术称为(数字信封)EDI编码原则之一是(唯一性)。

(商务活动)是电子商务的灵魂。

(数字证书 )是用电子手段来证实一个用户的身份和限定对网络资源访问的权限。

(数字化 )是指电子商务交易过程中主体之间实时地双向沟通。

UN/EDIFACT数据格式的数据元是(电子单证的基本单元 )。

(信用卡支付 )是电子支付中最常用的工具。

(加密技术)是电子商务最基本的安全措施。

常用的非对称加密算法是(RSA )电子商务时代的经济规律是(边际收益递增 )。

电子商务产生的时间是(20世纪90年代 )。

电子商务概论（答案版）考试题型一．选择题（30%）二．名词解释（8%）三．简答题（42%）四．案例分析题（20%）复习题引言1.什么是商务活动？商务活动是一种至少有两方参与的有价值物品或服务的协商交换过程，它包括买卖各方为完成交易所进行的各种活动。

2.传统商务中买方，卖方的主要活动？A.买方的主要商务活动（业务活动）(交易前)确定需要；寻找能够满足需要的产品或服务（交易磋商）确定卖主，谈判（合同签订与执行）签订合同；买方收到货物（支付与结算）支付款项售后服务（日常维修并提供质保）B.卖方的主要商务活动（业务活动）（交易前）进行市场调查确定潜在顾客的需要；开发能够满足顾客需要的产品（采购原料、机器设备等等）；让潜在顾客知道这种产品已经存在（广告+促销）（交易磋商）一旦顾客对卖方的促销活动有了回应，双方就开始对交易的条件进行谈判；（合同签订与执行）达成协议；双方解决了运输问题后，卖方就要向买方交付货物（支付与结算）收款销售活动结束后，卖方产品提供持续的售后服务3.什么是业务流程、业务活动以及开展电子商务的目的？商务活动的每个过程中可能都包括多项子活动或多个子环节，这些活动叫业务流程一项业务活动可能包括有多项业务流程电子商务的目的就是要用电子数据传输技术发现可以改进的现有的业务流程并发现新的业务机会4.什么是完全电子商务和不完全电子商务？商务活动中的所有环节都以电子方式实现，称为完全电子商务。

商务活动中的部分环节以电子方式实现，称为不完全电子商务。

5.什么是广义电子商务和狭义电子商务？狭义电子商务主要是指：利用web提供的通信手段在网上进行的交易活动，包括通过互联网买卖产品和提供服务。

Interner.Intranet,E某tranet,上利用互联网技术和现有的系统结合起来进行商贸业务的综合系统。

第1章电子商务概述1.什么是电子商务？实质上就是用电子化方式和技术实现的商务活动其业务范围包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴共享电子交易平台等等2.传统商务活动与电子商务有什么不同？从交易方式角度，电子商务是电子化交易从经营方式角度，电子商务是网络化经营从运作方式角度，电子商务是商务自动化从服务方式角度，电子商务体现高效服务3.电子商务有哪些特征？低成本：电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本。

电商百度百科电子商务，简称电商，是指通过互联网技术实现的商品、服务等的交付、支付、营销等商业活动。

作为目前流行的一种商业模式，电商在不断发展壮大，给人们的生活带来了很大的便利和全新的商机。

为了更好地了解电商，本文将从电商的定义、发展历程、优势和挑战等方面进行分析。

一、电商的定义电子商务，即电商，是利用信息网络技术开展的经济交往活动，包括在线购物、在线支付、网络营销、电子数据交换等。

它通过互联网实现了商品和服务的交易，突破了时间和空间的限制，极大地提高了交易效率和便利性。

二、电商的发展历程1. Web1.0时代：电商的起步和发展上世纪90年代，互联网刚刚兴起，电商也随之出现。

当时的电商以B2C（企业对消费者）模式为主，以在线书店、在线旅游等为代表，为消费者提供了更便捷的购物方式。

2. Web2.0时代：电商进入成熟期随着互联网技术的进步，Web1.0时代的电商逐渐演变为Web2.0时代的电商模式。

在这个时期，电商不仅包括B2C模式，还涵盖了C2C（消费者对消费者）、B2B（企业对企业）等多种模式。

电商平台如淘宝、京东等迅速崛起，为用户提供了更多种类和更丰富的商品选择。

3. 移动互联网时代：电商的再次革新随着智能手机的普及和移动互联网技术的发展，电商又迎来了新的机遇和挑战。

移动支付的兴起，使得用户可以随时随地进行交易，电商的触达范围更加广泛。

此外，社交电商等新兴模式也逐渐兴起，为用户提供了更加个性化和灵活的购物体验。

三、电商的优势1. 方便快捷电商极大地缩短了购物时间和距离，消费者可以随时随地浏览和购买商品，无需前往实体店铺。

2. 商品种类丰富电商平台上汇聚了来自全国乃至全球的各种商品，消费者可以通过电商平台轻松找到自己喜欢的商品。

3. 价格优势由于电商可以省去许多实体店铺的租金和人工费用，商品价格相对较低，消费者可以享受到更多优惠。

四、电商的挑战1. 信任问题虽然电商平台有信用评价系统和售后保障机制，但有些消费者仍然担心遇到假货、售后问题等。

电子商务平台营销手册第一章：电子商务平台概述 (3)1.1 电子商务平台的发展历程 (3)1.2 电子商务平台的类型与特点 (3)第二章：市场调研与分析 (4)2.1 市场调研方法 (4)2.2 市场需求分析 (4)2.3 竞争对手分析 (5)第三章：产品策略 (5)3.1 产品定位 (5)3.2 产品组合策略 (6)3.3 产品生命周期管理 (6)第四章：价格策略 (6)4.1 价格定位 (6)4.2 价格调整策略 (7)4.3 价格促销策略 (7)第五章：渠道策略 (7)5.1 渠道选择与优化 (7)5.2 渠道冲突与协调 (8)5.3 渠道拓展与管理 (8)第六章：促销策略 (9)6.1 促销活动策划 (9)6.1.1 目标设定 (9)6.1.2 活动主题 (9)6.1.3 活动时间 (9)6.1.4 促销政策 (9)6.1.5 宣传推广 (9)6.2 促销手段与应用 (10)6.2.1 折扣促销 (10)6.2.2 优惠券促销 (10)6.2.3 满减促销 (10)6.2.4 限时抢购 (10)6.2.5 赠品促销 (10)6.3 促销效果评估 (10)6.3.1 销售数据对比 (10)6.3.2 消费者反馈 (10)6.3.3 流量分析 (10)6.3.4 成本效益分析 (10)6.3.5 营销效果跟踪 (11)第七章：网络营销 (11)7.1 搜索引擎优化（SEO） (11)7.2 社交媒体营销 (11)7.3 网络广告与推广 (12)第八章：客户服务与售后 (12)8.1 客户服务体系建设 (12)8.1.1 客户服务理念的确立 (12)8.1.2 客户服务组织架构的建立 (12)8.1.3 客户服务流程的优化 (12)8.1.4 客户服务人员培训 (13)8.2 客户满意度提升 (13)8.2.1 了解客户需求 (13)8.2.2 优化购物体验 (13)8.2.3 提供个性化服务 (13)8.2.4 加强客户沟通 (13)8.3 售后服务与投诉处理 (13)8.3.1 售后服务政策制定 (13)8.3.2 售后服务流程优化 (13)8.3.3 投诉处理机制建立 (13)8.3.4 投诉处理与改进 (14)第九章：电子商务平台运营管理 (14)9.1 运营团队建设 (14)9.1.1 人员配置与选拔 (14)9.1.2 岗位职责明确 (14)9.1.3 培训与激励 (14)9.2 运营数据分析 (15)9.2.1 数据来源 (15)9.2.2 数据整理 (15)9.2.3 数据分析 (15)9.3 运营风险防范 (15)9.3.1 法律法规风险 (15)9.3.2 市场竞争风险 (15)9.3.3 技术风险 (15)9.3.4 供应链风险 (15)9.3.5 用户投诉风险 (15)第十章：电子商务平台战略规划 (15)10.1 市场定位与战略目标 (16)10.1.1 市场定位 (16)10.1.2 战略目标 (16)10.2 发展规划与实施步骤 (16)10.2.1 发展规划 (16)10.2.2 实施步骤 (16)10.3 企业文化与品牌建设 (16)10.3.1 企业文化 (17)10.3.2 品牌建设 (17)第一章：电子商务平台概述1.1 电子商务平台的发展历程电子商务平台的发展历程可以追溯到20世纪90年代，当时互联网的兴起为商业活动带来了新的机遇。