停车收费管理办法【物业管理经验分享】
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停车收费管理制度一、收费标准:(一)按照车辆类型和停车时间的不同,制定相应的收费标准。
(二)停车场应当公示收费标准,并且不得随意更改,如需更改应提前公告。
(三)对于停车场内的临时停车和长期停车应有明确的收费标准。
二、收费方式:(一)现金收费:车主在停车场内停车结束后,向停车场管理人员交纳相应的停车费用。
(三)月租车辆:对于长期在停车场内停放的车辆,可设立月租制度,车主按月缴纳停车费用。
三、收费时间:(一)停车场应确定收费时间段,一般为24小时连续收费。
(二)对于特殊情况下的延时停车,应按照额外的收费标准进行计费。
四、开具发票:(一)停车场应为车主提供收费发票。
(二)车主可凭收费发票要求退费,但需符合退费条件。
五、车位的分配和使用:(一)停车场应确保车位的合理使用,避免车位过度拥挤。
(二)车位应按照车辆类型和需求进行合理的划分,包括小型车位和大型车位。
(三)对于残疾人车位、孕妇车位等特殊车位,应在停车场内明显标注,优先保障相关人群的停车需求。
六、投诉处理:(一)对于车主对停车费用、服务质量等方面的投诉,停车场管理方应设置投诉处理渠道,并及时回复和处理。
(二)对于投诉属实的情况,应及时给予车主合理的补偿。
七、安全责任:(一)停车场管理方应加强安全管理,保障停车场内车辆和财物的安全。
(二)采取有效措施,避免发生车辆被盗、损坏等事故。
(三)停车场应配备一定数量的监控设备,以确保车辆安全。
八、法律责任:对于违规停车、逃费等行为,停车场管理方有权采取相应的处罚措施,并报相关部门进行处理。
以上是我对停车收费管理制度的详细说明。
通过建立健全停车收费管理制度,可以规范停车场的运营行为,保障车主的合法权益,提高停车场的服务质量和管理效率。
同时,也提醒停车场管理方要时刻关注停车场的安全管理,确保车辆和财物的安全,为车主提供一个安全、便捷的停车环境。
物业停车收费管理规定一、目的和适用范围该管理规定旨在规范物业停车收费,保障停车秩序,提高物业管理水平和服务质量。
适用于物业所辖区域内的停车场。
二、停车费收取标准1. 根据停车场的位置和条件以及市场行情,将停车费划分为不同等级,并公示于停车场入口处。
2. 停车费分为临时停车和长期停车两类,临时停车以每小时计费,长期停车以每月计费。
3. 停车费应当合理,并遵守市场定价原则。
三、停车费收取方式1. 停车费的收取方式可包括现金、刷卡、移动支付等多种方式,并应在停车场入口处明示。
2. 停车费应当及时、准确地收取,物业不得擅自延迟或拖欠收费事宜。
3. 物业可通过监控设备等手段对停车场的收费情况进行监督和管理,保证收费的公正性和透明度。
四、停车费收费时间和计算1. 停车费收费时间应当统一规定,并在停车场入口处明示。
2. 临时停车的收费时间以进入停车场的时间起算,直至离开停车场的时间停止计费。
3. 长期停车的收费时间以自然月为单位计算,从用户签订合同或办理长期停车手续的次月起算。
五、停车费减免和优惠1. 物业可以根据停车场的实际情况,为部分特殊车辆(如残疾人车辆、党政机关车辆等)提供停车费减免或优惠政策。
2. 对于停车时间较长的用户,物业可根据实际情况进行停车费减免或优惠。
六、停车费用管理和使用1. 物业应当建立健全停车费用的管理制度,确保收费记录的完整和准确。
2. 停车费用应当专项用于停车设施的日常维护和管理,不得挪作他用。
3. 物业应当定期公开停车费用的使用情况,接受用户的监督和投诉。
七、停车费收取的监督和投诉1. 用户有权对物业的停车费收取进行监督,并对不合理的收费情况提出投诉。
2. 物业应当建立投诉受理机制,及时处理用户的投诉,并向用户反馈处理结果。
八、处罚措施1. 对于恶意逃费、乱停乱放等违反停车规定的行为,物业将采取相应的处罚措施,如收缴押金、停车场限制进出等。
2. 物业应当将处罚措施公示于停车场入口处,让用户知晓。
停车场收费管理办法为进一步规范院内停车秩序,提升物业服务管理水平,特制订本办法。
1、公司大门采用车辆自动识别进出和刷卡进出两种管理模式,即预先在管理系统中维护的车辆,有效期限内自由进出公司大院,其它车辆进门均需领卡,出门均需刷卡收费。
2、门卫要严格执行车辆进出管理模式,不得违反规定私自放行,否则发现一次扣罚10%月度奖金,第二次扣罚20%月度奖金,第三次调离工作岗位。
3、收费系统所用计时卡应严格保管,不得丢失,否则一张按10元进行赔偿。
4、门卫要妥善保管收费系统电脑、遥控器、显示屏、探头等设备,如出现人为因素的损毁,责任人要对损失进行全额赔付。
5、停车优惠券为针对公司客户、社会关系等采取的免费停车优惠措施,优惠券盖公司章或公司办公室章有效,一车一券,门卫要认真填写停车日期、车号、金额,使用部门要严格控制优惠券的发放,不随意发放优惠券,否则发现一次扣罚10%月度奖金。
5、门卫要做好各班次的交接工作,做好交接时现金、优惠券、计时卡数量的点验并签字,丢失按标的金额进行赔偿。
6、公司财务部具体负责人每天定时收取现金及优惠券同时做好与系统的核对工作,确保不出现损失,如因工作失误造成损失的,扣罚20%以上的月度奖金。
7、门卫要按要求使用停车发票,不得多付、欠付、隐匿发票,如发现此种现象根据情节轻重,扣罚10%以上的月度奖金。
8、如遇送货或提货大型货车,门卫要辅助车辆进出,确保不发生停车系统硬件的损毁,如发生因人为因素所造成损毁,责任人要原价赔偿。
9、院内东门开放时间为:8:30-18:00,其它时间车辆从西门进出。
10、做好夜间停车收费工作,晚十点,夜班班长负责北侧人行横道处栅栏门的关闭,并根据祥泰顺通公司出车时间开启栅栏门,夜间进院车辆在栅栏门以南车位停放。
本办法自2014年7月1日起执行。
物业公司车辆停放收费管理制度一、前言车辆停放收费是管理物业停车场、确保车位合理利用的重要一环。
为了规范车辆停放收费管理工作,提高收费工作效率,制定本管理制度。
二、车辆停放收费管理范围本制度适用于物业公司管理的停车场的车辆停放收费管理工作。
三、收费项目和标准1.车辆停放费是指车辆在停车场内停放的费用。
2.收费标准由物业公司根据市场情况和停车场运营成本综合考虑定制,定期进行评估和调整。
四、收费方式1.临时停车收费方式:a.车辆停放时间不超过1小时的,不收取任何费用;b.车辆停放时间超过1小时的,采用按时段收费的方式:-停车时间不满2小时,按首小时收取费用;-停车时间超过2小时的,按整小时计费;-停车时间少于1小时但不足2小时的,按2小时计费。
2.月租车位收费方式:a.车主申请月租车位,并符合规定条件和资格的,可享受月租车位停车所对应的费用标准;b.月租车位费用按每月计算,需要提前一个月进行预约和缴费。
五、缴费方式1.现金缴费:车主可直接在停车场缴纳现金给收费员,并获得有效的停车凭证。
2.电子支付:3.银行转账:月租车位车主可通过银行转账的方式缴纳停车费。
六、收费管理1.收费员应经过专业培训,并具备相关业务知识和服务意识;2.收费员应佩戴统一的工作服并佩戴工作牌,以便车主和停车场管理人员辨识;3.收费员应按照收费项目和标准向车主收取停车费,并及时提供有效的停车凭证;4.收费员应遵守工作纪律,不得偷漏税、私吞公款或欺诈用户;5.收费员应及时上报收费情况,定期进行汇总和核对。
七、违规处理1.没有有效停车凭证或逾期停车的车辆,应向车主收取相应的违规停车费用;2.没有缴纳停车费用的车辆,物业公司有权采取限制出入、贴封条等措施,直至车主缴纳费用为止;3.多次违规停车或拒不缴纳停车费用的车主,物业公司有权解除其月租车位资格,并采取相应法律措施。
八、员工激励机制物业公司应建立合理的员工激励机制,通过设立年度评比、优秀员工奖励等方式,激励收费员提高服务质量和效率。
物业停车收费管理规定第一章总则第一条为了规范物业停车收费管理行为,维护停车秩序,保障住户合法权益,根据相关法律法规,制定本管理规定。
第二条物业停车收费管理规定适用于小区内的停车场、停车位等停车设施的收费管理工作,包括停车费用、停车时限、停车许可等方面的规定。
第三条物业停车收费管理应遵循公平、公正、公开的原则,为住户提供便利的停车服务,确保停车收费工作符合法律法规的规定。
第四条物业管理处是小区内停车收费的管理机构,负责制定停车收费标准、收取停车费用、管理车辆进出等工作。
第五条住户是停车收费的主体,应按照规定缴纳停车费用,遵守停车场秩序,配合停车管理工作。
第六条停车收费管理应与公安交通管理部门联动,共同做好交通秩序维护工作,确保停车场的安全、有序。
第二章停车费用第七条停车费用按照小区的实际情况和经济状况制定,由物业管理处提出,并经业主委员会讨论通过后实施。
第八条停车费用应作出明确的标牌和告示牌,告知住户停车费用收费标准、支付方式等信息。
第九条停车费用根据车辆类型、停车时间、停车位位置等因素确定,应妥善记录,并遵守相关法律法规的规定。
第十条住户应按照规定的停车费用标准缴纳停车费用,不得拖欠或逃避缴纳停车费用。
第十一条物业管理处应定期对停车费用进行检查和核实,确保停车费用的合理性和准确性。
第十二条住户如对停车费用有异议,可以向物业管理处提出申诉,物业管理处应及时处理、核实并作出合理回应。
第十三条物业管理处应建立停车费用使用和管理情况的公示制度,及时通报停车费用的使用情况,接受住户监督。
第三章停车时限第十四条停车时限分为长期停车和临时停车,住户可根据需要选择适合的停车时限。
第十五条长期停车指住户拥有固定停车位的情况,住户需按规定缴纳停车费用,并遵守停车位使用规定。
第十六条临时停车指住户临时停放车辆的情况,住户应按照规定的时间支付临时停车费用,不得超时停放车辆。
第十七条物业管理处应定期巡查停车位使用情况,及时清理和处置未经许可停放的车辆,确保停车位的正常使用。
第1篇第一章总则第一条为规范停车管理场收费行为,保障停车管理场运营秩序,维护车主和停车管理场的合法权益,根据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规,结合我国实际情况,制定本规定。
第二条本规定适用于我国境内所有依法设立的停车管理场,包括政府投资建设、企业投资建设和社会力量投资建设的停车管理场。
第三条停车管理场收费应遵循公平、合法、诚信的原则,收费标准应公开、透明,接受社会监督。
第四条停车管理场收费管理实行政府指导价和市场调节价相结合的原则。
第二章收费标准第五条停车管理场收费标准应根据停车场的地理位置、停车设施条件、停车需求等因素合理确定。
第六条停车管理场收费标准分为以下几种类型:(一)计时收费:根据停车时间长短,按小时或分钟计费。
(二)包月收费:根据停车需求,按月或年收取固定费用。
(三)临时停车收费:针对临时停车,按次或按天计费。
(四)夜间停车收费:夜间停车收费价格可适当优惠。
第七条停车管理场收费标准应包括以下费用:(一)车辆停放服务费:包括车辆停放场地使用费、车辆引导、指挥、监控等费用。
(二)设施设备维护费:包括停车场设施设备的日常维护、保养、更新等费用。
(三)管理费:包括停车场管理人员工资、办公费用、水电费等。
第八条停车管理场收费标准应向车主公示,并在停车场地显眼位置张贴。
第三章收费方式第九条停车管理场收费方式应便捷、高效,可采用以下方式:(一)现金支付:车主可现场支付现金。
(二)电子支付:通过手机支付、自助缴费机等方式支付。
(三)停车卡支付:车主可购买停车卡,通过停车卡支付停车费用。
(四)代扣代缴:与车主签订代扣代缴协议,由银行或第三方支付平台代为扣缴停车费用。
第十条停车管理场应提供多种收费方式,方便车主选择。
第四章收费管理第十一条停车管理场应建立健全收费管理制度,明确收费标准和收费流程。
第十二条停车管理场应配备专职收费人员,负责收费工作。
第十三条停车管理场收费人员应具备以下条件:(一)熟悉停车管理场收费规定和收费标准。
通知
各位车主:
为了加强本小区的物业管理,规范小区停车秩序,保障小区内交通设施正常使用和车辆安全及道路畅通,经公司研究并报市物价管理部门批准,决定从2013年元月1日起对进入小区的车辆收取场地占用费及停车服务费,具体规定及收费标准如下:
一、公司在住宅小区物业管理范围内提供场地及停车管理服务,凡进出小区的车辆实行登记制度,并随卡发放车辆进出时间联系单,一车一卡,凭卡放行。
二、进入小区的车辆须服从当班保安人员指挥,驶停入不影响交通和业主正常使用的指定位置,禁止在小区停放3吨以上货车.
三、收费标准:
1、业主车辆收费标准:月票每辆每月60元,年票每辆每年600元。
2、外来车辆收费标准:月票每辆每月80元,年票每辆每年800元。
3、临时停车收费标准:累计时间在2小时以内不收费,2小时至12小时收费5元,12小时至24小时收费10元.超过24小时按此标准,每天(连续24小时)收费。
4、自行车停放,原则上不收取费用;摩托车、电动车、三轮车收费标准待小区内建好固定停车棚后另行制定。
5、本收费标准为2015年度标准。
五、本通知解释权归物业管理公司。
二〇一四年十二月二十七日。
停车收费管理制度一、总则二、收费标准1.停车收费标准按照地区、时间段、停车场等级等因素确定,具体收费标准以当地政府规定为准。
2.收费标准应公开透明,公示在停车场内显著位置,方便车主查询。
三、计费规则1.停车收费以时间为单位计算,精确到分钟。
2.计费规则分为日间计费和夜间计费,夜间计费时间自晚上22:00至次日早上6:00。
3.车辆停留在停车场内不足30分钟,免费停车。
4.车辆停留时间超过30分钟的,按照一小时为计费单位,不满一小时按一小时计费,超过一小时的,按照每小时递增的方式计费。
5.特殊车辆(如残疾人车辆、礼宾车辆等)停车免费,需向管理员出示相关凭证。
6.长期停车(超过24小时的)按照每天固定费用计费。
四、收费方式1.停车场应提供多种收费方式,包括人工收费、自助收费设备、移动支付等。
2.人工收费应配备专业人员,提供规范、高效的服务。
3.自助收费设备应当保持良好运行状态,方便车主自行操作。
五、收费管理1.收费员应穿着统一的工作服,工作期间不得吸烟、喧哗、吃东西等。
2.收费员应礼貌待人,不得对车主进行恶劣行为、语言或态度上的侮辱。
3.收费员应严格执行计费规则,不得私自免收或减免停车费。
4.收费员应妥善保管车主缴费,并及时并准确提供发票或收据。
六、管理措施1.停车场应设立显著的停车标志,标明收费标准、计费规则、收费方式等。
2.停车场应配备监控设备,保障停车场安全和车辆安全。
3.停车场内应保持清洁卫生,保持车道畅通,方便车主进出。
4.停车场应定期进行检查和维护,保障设备运行正常。
5.对于违规停车的车辆,停车场应及时进行劝导和处罚。
七、争议解决1.对于收费争议,车主可以向停车场管理员进行投诉,停车场应及时给予解释和处理。
2.对于无法解决的争议,车主可以向有关部门申请调解或通过法律途径解决。
总之,停车收费管理制度是为了规范停车场管理,保护车主合法权益,维护社会公共秩序的重要规范文件。
各个停车场应严格按照制度规定进行操作,保证停车费用的公平、合理、透明,并提供高品质的服务给车主。
小区停车收费管理规定第一章总则第一条为了确保小区停车秩序,提高小区停车管理水平,保障业主和租户的停车权益,根据相关法律法规,制定本规定。
第二条本规定适用于小区内所有车辆的停车行为及相关收费管理工作。
第三条停车收费管理的原则是公平、公正、公开,实行有偿使用、限量供给、先到先得的原则。
第四条小区停车收费管理由小区物业管理部门负责组织实施,业主大会监督其收费工作。
第二章停车位的分配第五条停车位的分配由小区物业管理部门负责,按照业主登记车辆的数量和需求进行分配。
业主应提供真实有效的车辆信息,否则将不予考虑。
第六条停车位的分配原则是“一车一位”,即每户只分配一个停车位。
若有多辆车辆,需自行寻找其他车位或者选择其他停车方式。
第七条被临时使用或外来车辆占用的车位,应当及时予以处理,恢复正常的停车秩序。
第三章停车费用的收取第八条停车费用按照以下方式收取:(一)按时间收费。
根据停放车辆的停留时间收费,初定每小时10元。
(二)按月收费。
提供包月停车服务,收费标准为每月200元。
(三)停车券收费。
提供固定次数停车的服务,可购买停车券,收费标准为40元/张,每张停车券可使用10次。
第九条停车费用按照实际停车时间计算。
如果超过30分钟不足1个小时按1个小时计算,超过1小时不足半小时按1小时计算。
第十条停车费用的收费由小区物业管理部门负责,收费标准须事先公示,并向业主进行公告。
第四章停车费用的支付第十一条停车费用可通过以下方式进行支付:(一)现金支付。
车主可直接在停车场现金收费处支付停车费用。
(二)电子支付。
车主可使用微信、支付宝等电子支付平台进行停车费用的支付。
第十二条车主应当在停车后尽快支付相应停车费用,逾期不支付的,将按日加收滞纳金,每日滞纳金为停车费用的1%。
第十三条车主搬离小区或者停车位不使用的,应当通知小区物业管理部门,停车费用将按实际停车时间进行结算。
第五章停车管理的监督第十四条小区业主委员会或者住户委员会有权对小区停车管理工作进行监督,可以提出建议和意见。
小区物业管理停车收费办法随着城市化进程的加快,小区停车难题愈发凸显出来,解决这一问题的关键之一就是规范小区物业管理停车收费办法。
本文将就小区物业管理停车收费的相关办法进行深入探讨,以期为小区业主和物业管理方提供一些借鉴和建议。
一、停车收费标准的制定停车收费标准是小区物业管理停车收费的基础,合理的收费标准可以保证物业管理方的合法权益,也可以维护业主的利益。
在制定停车收费标准时,可以参考周边区域的收费情况,同时结合小区内停车位的供需关系和周边停车资源情况,制定出合理的收费标准,避免因为收费过高导致空置率过高,或者收费过低导致停车位资源的浪费。
二、停车收费方式的选择停车收费方式的选择也是小区物业管理停车收费的重要环节。
目前,比较常见的停车收费方式包括人工收费和自动收费。
人工收费需要雇佣专门的停车收费员,由其来进行收费和管理,相对而言成本较高;自动收费则是通过自动取卡或扫码支付的方式进行收费,操作简便高效,但也需要购置相应的停车收费系统。
在选择停车收费方式时,可以根据小区实际情况和业主需求进行合理选择,以提高停车管理的效率和便利性。
三、停车管理制度的建立除了停车收费标准和方式外,建立完善的停车管理制度也是小区物业管理停车收费的重要一环。
停车管理制度包括停车位分配规定、车位使用权限管理、停车位维护责任等内容,可以明确各方的权利和义务,避免因为停车管理不规范而引发的纠纷和矛盾。
物业管理方可以制定相应的停车管理规定,并定期对规定进行宣传和学习,提高业主和车主的停车管理意识和规范意识。
四、停车收费问题的处理在实际停车管理中,难免会出现一些停车收费问题,比如停车费用纠纷、停车位占用等情况。
对于这些问题,物业管理方需要及时妥善地处理,可通过建立投诉处理机制和督促监督措施,保障业主和车主的合法权益不受侵犯。
同时,物业管理方也可以通过加强巡查管理和完善停车收费系统来提高管理效率,减少收费问题的发生。
综上所述,小区物业管理停车收费办法是维护小区停车秩序和业主权益的重要内容,正确合理地制定和执行停车收费办法对于小区物业管理具有重要意义。
停车收费管理办法【物业管理经验分享】
停车收费管理办法
1、目的
明确车辆停放收费标准、操作流程,约束和规范车辆管理过程中的经济行为。
2、适用范围
xx酒店物业所有在管项目的停车场收费管理。
3、职责
3.1车辆管理收费岗负责临时停放车辆的费用收取。
3.2项目财务人员负责月保车、产权车费用的收取,并监督车辆收费岗的收费情况。
3.3礼宾主管负责定期检查车辆停放及收费情况。
3.4公司财务部负责指导和监控所有车辆收费行为。
4、方法与过程控制4.1停车场实行24小时收费管理,填卡时间为24小时书写格式。
4.2停车证由服务中心收费管理员统一管理、盖印发放。
4.3固定车位凭收费处交费单予以办理停车证,固定和月保车辆办理月保IC卡每张卡收押金50元。
4.4收费管理:
4.1.1车辆停放按项目所在地物价部门审批的收费许可标准收费。
4.1.2消防车、救护车、执行公务的军警和政府用车、邮政车及水、电、电信、煤气等工程车辆予以免费通行,公司接待车辆予以免费。
4.1.3免费车辆进场,发放通用的临时IC卡并作登记,如卡丢失,应按规定赔偿。
4.1.4收费系统因停电或其他故障不能正常使用,统一由收费员开具一式两联记录单,由礼宾员做好详细记录,底联由收费员上交礼宾部主管统一保存,留作部门核查的凭证。
4.5车辆停放收取标准:
4.5.1中、小汽车月保为XX元/辆。
4.5.2临保为XX元/辆/时(12小时内XX元/辆)4.6车辆出场时由收费员验证IC卡是否有效,核算缴费金额,并开发单据,若IC卡丢失,补
办标准为:
4.6.1临时IC卡若有丢失,需缴交IC卡工本费50元,并按最低24小时(2次)收取费用。
4.6.2固定和月保车辆IC卡丢失应由车主向礼宾部办理挂失申请,经部门主管或收费管理员
同意后将该卡予以注销。
并缴交工本费50元重新办理新的IC卡。
4.6.3IC卡丢失车辆除办理完以上两项手续外,车管员须严格核实其有效证件、登记后放行。
4.7每月25日提醒通知车主办理下月月保手续,如到期还未办理者,按临保收取费用。
4.8每班收费管理员应将当班收费软件和现金作记录,现金及统计单一并交由财务统一收帐。
4.9收费岗下班时必须打印本班次收费清单,免费金额必须要有免费凭条或部门经理的签名。
4.10内部日交款单据(袋)填写字迹工整、规范统一、不得涂改、乱画。
4.11收费系统除正常收费操作外,不允许动用与收费有关的其它功能,发现一次严肃处理。
4.12收费系统程序调整由公司领导批准,由礼宾部主管监督、工程部技术人员予以调试,其
它人员无权擅改,一经发现按情节给予处理。
4.13收费系统出现故障,当班礼宾员应及时汇报当值领班,并做详细登记,收费员不得擅自
乱动收费系统。
4.14因收费系统故障临时卡掉入卡机时,要有主管签字证明,收费管理员签名核实,部门经
理签名认可。
4.15服务中心办公室、礼宾部每月不定期组织检查,发现问题及时纠正。
一经查出有违规行
为,将按公司制度严肃处理。
广州xx酒店物业管理有限公司
XXX服务中心
XXXX年XX月XX日
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