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信息管理中心规章制度范本《信息管理中心规章制度范本》第一章总则第一条本范本是为了规范信息管理中心的管理制度，加强信息管理中心的内部管理，提高信息管理中心工作效率和服务质量的基础上制定的。
第二条信息管理中心负责本单位的信息化建设和信息资源管理，服务单位内各部门的信息化建设，统筹协调单位内各信息系统，并负责信息的收集、处理、传输和检索等工作，实行信息资源的共享、统一管理，为单位决策提供决策支持。
第三条信息管理中心负责本单位的信息安全工作，依法制定和管理信息安全制度和管理办法，建立健全信息安全管理体系，做好信息系统的安全防护和监测工作。
第四条信息管理中心应当对本单位的信息资源进行全面的统一管理，做到信息资源的有效利用和完整保护。
第五条信息管理中心应当做好信息系统的运维工作，及时排除信息系统故障和安全隐患，确保信息系统的正常运行。
第六条信息管理中心应当做好信息技术支持工作，为单位内各部门提供信息技术支持和服务。
第七条信息管理中心应当做好信息管理的监督检查工作，及时发现和修正信息管理工作中的问题和不足。
第八条信息管理中心应当做好信息安全培训工作，提高本单位全体员工的信息安全意识和技能。
第九条信息管理中心应当依法保护信息资源的知识产权，禁止对信息资源进行非法复制、传播和利用等行为。
第十条信息管理中心应当依法规范信息管理工作，建立健全信息管理档案，做到信息管理的规范、科学和合理。
第十一条信息管理中心应当做好对信息管理工作的定期研究和总结工作，不断改进信息管理的工作方式和方法。
第十二条信息管理中心应当依法制定并不断完善信息管理制度，加强信息管理工作的规范化和科学化。
第十三条信息管理中心应当重视信息管理的信息化建设，依法完善信息管理工作的信息系统。
第十四条信息管理中心应当做好信息管理工作的文化建设，树立信息管理的良好形象。
第十五条信息管理中心应当做好对区域内外信息资源的共享和交流工作，提高信息资源的价值和利用效率。
信息安全组织机构管理制度一、总则1.1 本制度旨在建立和完善组织机构的信息安全管理体系，确保组织机构信息系统的安全稳定运行，保障信息资源的安全，维护组织机构合法权益。
1.2 本制度适用于组织机构内所有部门、员工以及与组织机构信息系统相关的第三方服务供应商。
1.3 组织机构应建立健全信息安全组织，明确各部门和员工的信息安全职责，确保信息安全管理工作落到实处。
二、信息安全组织架构2.1 组织机构应设立信息安全领导小组，负责组织机构信息安全管理工作的领导、决策和监督。
2.2 信息安全领导小组下设信息安全管理部门，负责组织机构信息安全日常管理工作，包括制定、实施和监督信息安全政策、制度、标准和规范。
2.3 各部门应设立兼职或专职的信息安全员，负责本部门信息安全管理工作的实施和监督。
2.4 组织机构应定期组织信息安全培训和宣传活动，提高员工信息安全意识。
三、信息安全管理制度3.1 组织机构应制定以下信息安全管理制度：（1）信息安全政策；（2）信息安全目标；（3）信息安全风险评估与处理制度；（4）信息安全事件报告与处理制度；（5）信息安全审计制度；（6）信息安全应急响应制度；（7）信息安全保密制度；（8）信息安全合规性检查制度。
3.2 信息安全管理制度应具有可操作性、实用性和有效性，确保组织机构信息安全管理工作的有序开展。
四、信息安全风险管理4.1 组织机构应开展信息安全风险评估工作，识别、评估、控制和监测信息安全风险。
4.2 信息安全风险评估应包括以下内容：（1）信息系统安全风险评估；（2）信息安全管理制度风险评估；（3）信息安全人员风险评估；（4）信息安全设施风险评估。
4.3 组织机构应根据信息安全风险评估结果，制定相应的风险控制措施，确保信息安全风险处于可控范围内。
五、信息安全事件管理5.1 组织机构应建立健全信息安全事件报告与处理制度，明确信息安全事件的分类、报告、处理和总结流程。
5.2 信息安全事件报告与处理制度应包括以下内容：（1）信息安全事件分类和等级划分；（2）信息安全事件报告时限和报告对象；（3）信息安全事件处理流程；（4）信息安全事件总结与改进措施。
附件省银行业金融机构信息安全管理指引（试行）第一章总则第一条为切实加强省银行业金融机构（以下简称银行机构）信息安全工作的管理和指导，进一步增强银行机构信息安全保障能力，保障国家经济金融运行安全，保护金融消费权益和维护社会稳定，根据国家和人民银行总行有关规定和要求，特制订本指引。
第二条本指引所称信息安全管理，是指在银行机构计算机系统建设、运行、维护、使用及废止等过程中，保障计算机数据信息、计算机系统、网络、机房基础设施等安全的一系列活动。
第三条省人民银行分支机构按属地管理原则对辖银行机构信息安全工作进行管理、指导和协调。
各银行机构负责本系统（单位）的信息安全管理，完成人民银行交办的信息安全管理任务、接受人民银行的监督和检查。
第四条各银行机构信息安全管理工作的目标是：建立和完善与金融机构信息化发展相适应的信息安全保障体系，满足金融机构业务发展的安全性要求，保证信息系统和相关基础设施功能的正常发挥，有效防、控制和化解信息技术风险，增强信息系统安全预警、应急处置和灾难恢复能力，保障数据安全，显著提高金融机构业务持续运行保障水平。
第五条各银行机构信息安全管理工作的主要任务是：（一）加强组织领导，健全信息安全管理体制,建立跨部门、跨行业协调机制；（二）加强信息安全队伍建设，落实岗位职责制，不断提高信息安全队伍业务技能；（三）保证信息安全建设资金的投入，将信息安全纳入“五年”发展规划和年度工作计划，不断完善信息安全基础设施建设；（四）进一步加强信息安全制度和标准规体系建设；（五）加大信息安全监督检查力度；加快以密码技术应用为基础的网络信任体系建设；（六）加强安全运行监控体系建设；（七）大力开展信息安全风险评估，实施等级保护；（八）加快灾难恢复系统建设，建立和完善信息安全应急响应和信息通报机制；（九）广泛、深入开展信息安全宣传教育活动，增强全员安全意识。
第六条本指引适用于在省设立的各政策性银行、国有商业银行、股份制银行、邮政储蓄银行、城市商业银行、农村商业银行、城市信用合作社、农村信用合作社、村镇银行的总部和分支机构。
信息工作管理制度一、总则信息工作是组织和维护信息系统，保障信息资源安全、有效和可信，推动信息技术应用，并支撑工作决策与业务运行。
为了规范信息工作的开展，提高信息管理和应用水平，保障信息资源的安全和可靠性，制定本制度。
二、信息工作组织架构1.信息化管理部门信息化管理部门是负责信息工作的单位，负责全面协调、指导全国信息系统的建设和管理工作。
主要职责包括：编制信息化发展规划，协调、推动全国信息系统建设和管理工作，进行信息安全管理，保障信息资产安全；开展信息技术创新和研究，提高信息化水平，推动信息化与业务深度融合等。
2.信息技术管理部门信息技术管理部门是负责本部门信息系统和信息技术建设、管理、运营的部门，主要职责包括：开展和指导全国信息系统建设和管理工作，协调本部门信息系统与业务的整合，推进信息化建设与应用，保障本部门信息系统稳定运行，进行信息安全管理等。
三、信息工作管理制度1.信息资源管理（1）建立信息资源数据库，对信息资源进行分类、整合、记录、存储和更新。
建立信息资源目录，包括信息资源名称、内容、开放方式、管理部门、联系人等信息。
（2）未经授权，任何人不得私自存储、修改、删除信息资源，应当按照规定的程序使用和管理信息资源。
（3）制定信息资源利用发展规划，合理安排和利用信息资源，提高信息资源的利用效率和管理水平。
2.信息系统建设管理（1）制定信息化发展规划，明确信息系统建设目标和任务，保障信息系统的健康、持续、可靠发展。
（2）加强对信息系统建设项目的管理，按照程序和标准进行招投标和合同签订，确保信息系统建设项目的合理、有效实施。
（3）建立信息系统安全保障机制，保障信息系统的稳定运行和数据安全，防范信息系统安全风险。
3.信息技术管理（1）建立信息技术开发管理流程，包括需求调研、方案设计、开发建设、测试验收等程序，确保信息技术项目的进度和质量。
（2）加强对信息技术的应用与管理，推广和应用新技术，提高信息技术的服务和支撑能力，推动信息技术创新与应用。
信息管理中心规章制度模板《信息管理中心规章制度模板》第一章总则第一条为规范信息管理中心的管理和运作，维护信息安全，提高工作效率，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于信息管理中心全体员工，具体内容包括信息管理中心的组织结构、管理职责、工作制度、保密制度、奖惩制度等。
第三条本规章制度的解释权归信息管理中心负责人所有。
第二章组织结构第四条信息管理中心设立总经理一名，副总经理若干名，部门经理若干名，员工若干名。
第五条总经理负责信息管理中心的全面工作，副总经理协助总经理进行各项工作，部门经理负责各自部门的日常管理，员工根据部门分工进行相应工作。
第三章管理职责第六条总经理负责制定信息管理中心的发展规划、工作计划和预算，并组织实施。
第七条副总经理协助总经理进行各项工作，并代理总经理工作。
第八条部门经理负责部门内的管理工作，包括人员管理、任务分配、工作检查等。
第九条员工需服从公司管理层的工作安排，做好本职工作。
第四章工作制度第十条员工需遵守公司的工作时间制度，按时上下班，不得擅自请假或早退。
第十一条员工需严格按照公司的制度进行工作，不得有私自处理公司事务的行为。
第五章保密制度第十二条员工需严格遵守公司的保密制度，不得将公司机密信息外泄。
第十三条公司机密信息包括但不限于业务计划、财务数据、客户资料等。
第六章奖惩制度第十四条公司将根据员工的工作表现进行奖惩，表现优秀的员工将获得相应奖励，表现不佳的员工将受到相应处罚。
第十五条公司将根据实际情况制定并调整奖惩制度。
第七章附则第十六条本规章制度自颁布之日起生效。
第十七条信息管理中心负责人有权对本规章制度进行解释和调整。
以上为《信息管理中心规章制度模板》，凡违反本规定的，将受到相应处罚。
第九章信息机构管理第二章信息交流1.信息交流：不同时间或不同空间上的认知主体（人或由人组成的组织、机构）之间相互交换信息的过程。
2.信息交流的6个特征：（1）必须有一个信息传递者，一个信息接受者；（2）信息交流过程可以是直接的，也可以是间接的；（3）信息交流的实质是一种单向传递；（4）信息交流双方都是具有认知能力的人，那么信息的来源（对于信息接受者而言）必须是他人头脑中的信息；（5）必须是交流双方的目的行为。
3.信息交流的条件和要素6个：信息发送者；信息接受者；交流通道；符号体系；知识信息库；支持条件4.社会信息流：是一种普遍存在的社会信息现象，是信息从生产者S，经过或不经过其他社会环节，最终转移到利用者R的流动过程。
5.信息栈：（以W表示）是信息从S向R流动过程中所经过的环节。
它必须是人或人工系统；功能是接收、处理、存储和传递信息。
6.栈交流：有信息栈参与的社会信息传播的过程。
7.零栈交流：S与R的直接交流。
8.时间栈，实现信息的时间传递；空间栈，实现信息的空间传递的信息栈。
9.信息交流中的社会代理：是指信息交流双方在信息交流过程中由于无法直接将信息传递给另一方，于是将信息交流行为转移到社会中的信息栈，由信息栈代理S或R来传递交流信息，从而完成信息交流。
信息栈被称为代理者（A）,栈交流被称为社会代理交流。
10.直接交流与社会代理交流的区别5个：（1）前者没有社会因素的介入，后者是要借助社会系统的介入才能完成的交流（2）前者信息内容不会受到社会系统的干预和控制（3）前者都是共时交流，后者既有共时交流，又有历时交流（4）前者是S---R关系，后者是S---A---R关系，但S---A---R关系可以转换成S---R关系，因为A是代理者。
（5）当A出现多级代理时，根据其传递性特点，可以将与其直接联系的一次代理视为全部代理。
11.信息传递四个模式：(1)多向主动传递，是S或A针对整个社会的需求将自己生产或收集到的信息主动传递给事先未确定的接受者R；(2) 单向主动传递，S或A将信息传递给事先确定的接受者R，这是专业信息服务中的高级阶段，所传递的信息具有针对性和及时性，能充分发挥其效用。
信息保密组织机构管理制度1. 引言本文档旨在建立和规范信息保密组织机构的管理制度，以确保机构内部信息的安全和保密。
本制度适用于所有机构的工作人员，在其职责范围内负责信息的处理和保密。
2. 组织机构设置为了有效管理信息保密工作，组织机构应设立以下部门和职务：2.1 信息保密部门信息保密部门负责整体的信息保密工作，包括制定保密政策、规范信息处理流程、培训员工等。
2.2 信息保密管理员信息保密管理员负责具体的信息保密工作，包括监督信息的处理、审核信息传递、处理信息泄漏事件等。
3. 信息分类与标记为了方便管理和保护信息，所有信息应根据其重要性和敏感程度进行分类和标记。
具体的分类和标记标准将由信息保密部门制定并定期更新。
4. 信息处理流程4.1 信息采集：在信息采集阶段，应确保信息来源可信并符合相关法律法规。
4.2 信息存储：所有信息应存储于指定的安全设备中，确保数据的完整性和机密性。
4.3 信息传递：在信息传递过程中，应采取安全的传输方式，并确保接收方具备相应的接收权限。
4.4 信息销毁：所有不再需要的信息应按规定的程序进行安全销毁，以防止信息泄漏。
5. 信息安全措施为了保障信息的安全，机构应采取以下安全措施：5.1 系统安全：建立完善的网络安全体系，包括防火墙、入侵检测系统等。
5.2 访问控制：对信息进行权限管理和身份验证，确保只有授权人员可以访问和处理相关信息。
5.3 用户教育：定期组织员工培训，提高其信息安全意识和技能。
6. 信息泄漏事件处理如果发生信息泄漏事件，机构应立即采取以下措施：6.1 停止信息传递：立即停止传递相关信息，并通知信息保密管理员。
6.2 调查与追责：启动信息泄漏事件的调查过程，查明责任人并采取相应的处理措施。
6.3 纠正和预防：根据调查结果，加强相关安全措施，防止类似事件再次发生。
7. 保密协议为了加强信息保密意识，机构应与员工和合作伙伴签订保密协议，明确双方的保密义务和责任。
一、信息机构的含义及职能1、信息机构的含义与类型信息机构是实施信息搜集、加工、分析、储存、传递等有关信息管理活动的组织形式。
分为两个级别：１）独立的信息机构：公益性信息机构（如图书馆）、营利性信息机构（如搜索引擎公司、信息咨询公司）２）组织内部的信息机构（如政府内部信息部门、企业竞争情报部门）国内信息管理界所探讨的信息机构主要是指以提供公益性普遍信息服务为目标的图书情报机构。
非营利性信息机构所存在的管理弊病是目前国内信息服务机构生存与发展的最大障碍。
２、信息机构的职能：１）促进科技创新：科技信息资源的建设是科技信息机构的立业之本，科技信息机构可以通过创新管理体制和运行机制，加快构建科技文献信息资源与服务平台，加强一些具有自主版权的特色信息资源建设，重视和引入知识服务和品牌服务理念，实现从以“指示信息来源”为主的信息服务模式向面向用户、解决问题的“一站式”网络化信息服务模式的转变。
２）为政府部门提供决策支持：其职能在于促进改善政府机关的信息环境；满足政府机关人员的日常信息需求；为管理者提供一个可供选择的信息收集与分析的渠道以及为政府机关工作提供后援支持。
主要包括：参与制定政策；根据需求，改善信息的可获得性和易存取性；针对可能问题，搜集重要信息；开发引进能够提高效率的辅助性工具。
３）服务企业：开展情报信息工作，以支撑企业战略决策、技术创新和市场经营等活动。
４）支持科学研究与发展：可为科研活动提供三个层面的支撑：科技文献保障；技术监测与分析；科研活动评估。
５）其他社会功能：信息机构的工作其中最重要的内容是对文献信息进行搜集和加工，对知识进行组织和序化，并开发建设知识传播的手段和媒介，从而社会各界才能方便、快捷和有效地获取知识并进一步利用知识。
二、信息机构的管理策略1.战略规划：是确定一个信息机构发展方向的关键。
规划过程的重点应该放在“战略”方面，即着眼于未来对组织的性质和方向起决定作用的选择上。
构想一个成功的战略规划，应遵循以下几个相协调的步骤：1)任务的确定； 2)评价竞争对手的行为；3)外部环境的评价；4)支出和收入的预测；5)制定具体目标；6)建立工作规范和反馈机制。
信息人才与信息机构管理信息人才与信息机构管理随着信息技术的发展和应用的广泛，信息产业已经成为一个国家经济增长的重要驱动力。
信息人才的培养和信息机构的管理对于信息产业的发展起着至关重要的作用。
本文将就信息人才的要求以及信息机构的管理进行探讨。
首先，信息人才是指在信息技术领域具有专业技术知识和实践能力的人才。
其主要的职责是为客户和企业提供专业的技术支持和解决方案。
他们需要具备良好的计算机基础知识，熟悉常用的编程语言和开发工具，能够独立完成软件开发和维护工作。
此外，信息人才还需要具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与客户和团队成员进行有效的沟通和协作。
信息人才的培养主要有两个方面，一是通过学校的教育体系培养，二是通过企业的职业培训进行进一步的专业知识培养。
学校的教育体系应该注重理论知识和实践能力的结合，培养学生解决实际问题的能力。
企业的职业培训应该根据自身的需求进行定制化的培训，包括技术培训和软技能培训。
只有通过多样化的培养方式，才能培养出具备全面能力和创新思维的信息人才。
信息机构的管理是指对信息人才进行合理的组织和管理，确保他们能够发挥最大的作用。
首先，信息机构需要建立科学的岗位设置和人员配置，根据业务需求和团队协作的原则，合理分工和安排各个岗位的职责。
其次，信息机构需要建立健全的绩效评估制度，根据员工的表现和工作成果进行评估和奖励，激励员工的积极性和创造力。
再次，信息机构需要建立有效的沟通机制，保持与员工的良好沟通和反馈，及时解决问题和提供支持。
最后，信息机构需要为信息人才提供良好的发展机会和培训机制，提升他们的专业水平和自我价值。
信息人才和信息机构的管理既是相互关联又是相互促进的。
信息人才是信息机构的核心资源，他们的能力和素质直接决定了信息机构的发展和竞争力。
而信息机构的管理则是为信息人才提供良好的工作环境和发展机会，以激发他们的潜能和能力。
在信息时代，信息产业具有巨大的发展潜力和市场需求。
信息人才的培养和信息机构的管理是信息产业持续发展的关键因素。
第二章信息交流1.信息交流：不同时间或不同空间上的认知主体（人或由人组成的组织、机构）之间相互交换信息的过程。
2.信息交流的6个特征：（1）必须有一个信息传递者，一个信息接受者；（2）信息交流过程可以是直接的，也可以是间接的；（3）信息交流的实质是一种单向传递；（4）信息交流双方都是具有认知能力的人，那么信息的来源（对于信息接受者而言）必须是他人头脑中的信息；（5）必须是交流双方的目的行为。
3.信息交流的条件和要素6个：信息发送者；信息接受者；交流通道；符号体系；知识信息库；支持条件4.社会信息流：是一种普遍存在的社会信息现象，是信息从生产者S，经过或不经过其他社会环节，最终转移到利用者R的流动过程。
5.信息栈：（以W表示）是信息从S向R流动过程中所经过的环节。
它必须是人或人工系统；功能是接收、处理、存储和传递信息。
6.栈交流：有信息栈参与的社会信息传播的过程。
7.零栈交流：S与R的直接交流。
8.时间栈，实现信息的时间传递；空间栈，实现信息的空间传递的信息栈。
9.信息交流中的社会代理：是指信息交流双方在信息交流过程中由于无法直接将信息传递给另一方，于是将信息交流行为转移到社会中的信息栈，由信息栈代理S或R来传递交流信息，从而完成信息交流。
信息栈被称为代理者（A）,栈交流被称为社会代理交流。
10.直接交流与社会代理交流的区别5个：（1）前者没有社会因素的介入，后者是要借助社会系统的介入才能完成的交流（2）前者信息内容不会受到社会系统的干预和控制（3）前者都是共时交流，后者既有共时交流，又有历时交流（4）前者是S---R关系，后者是S---A---R关系，但S---A---R关系可以转换成S---R关系，因为A是代理者。
（5）当A出现多级代理时，根据其传递性特点，可以将与其直接联系的一次代理视为全部代理。
11.信息传递四个模式：(1)多向主动传递，是S或A针对整个社会的需求将自己生产或收集到的信息主动传递给事先未确定的接受者R；(2) 单向主动传递，S或A将信息传递给事先确定的接受者R，这是专业信息服务中的高级阶段，所传递的信息具有针对性和及时性，能充分发挥其效用。
(3) 多向被动传递，事先没有确定的接受者，是A面向整个社会开展的信息服务，信息的用户是主动的，而信息传递本身是被动的。
(4)单向被动传递，这种方式主要指由S或A 开展的信息咨询服务。
咨询是由R提出问题，对S或A 来说是被动的，而信息传递的对象又是特定的咨询者R.12.信息交换过程：是指信息自S流向R，而R则以相应行为对S予以回报的过程。
（两种模式：S—R式，S—A—R式）13.信息守恒：描述的是信息传递过程中信息量变化的规律。
从生产者S的角度来看，信息量一旦产生，它将永远地存在，并且其信息量与产生时相等；从接受者R的角度来看，就是“全”或“无”的过程；对于系统A，当A的信息被输出后，自身的信息保持不变。
14.对S而言，是S信息守恒；对R而言，是R信息守恒；信息传递守恒，即T信息守恒守恒：信息栈应当尽可能得保证信息的保真传递，在对信息进行种种加工、处理过程中，不能篡改或损害信息的内容。
15.信息扩散原理：描述的是社会信息传递过程中，信息发送者S传播信息的规律性，它包括信息扩散的多向对称性和信息传递的密度递减法则。
16.信息扩散的多向对称性：指信息在传递或扩散过程中，如果信息源S所处的外围介质（包括自然介质、社会介质）是同质均匀分布的话，则S的信息传递就成一种各向对称结构。
（它的形式有：传递速度对称，传递内容对称，传递空间对称，传递信息强度对称）17.信息传递的拓扑原则：是指信息从S传递至R时，如果是均匀介质环境，则S—R是最直接、最快速的传递。
但若是非均匀介质条件下，S—R信息流就要出现拓扑变换，即在传递过程中会出现种种“信息栈”来传递信息，因为信息介质的每一次改变都要经过一次转换，都要经过“信息栈”予以变换。
18.信息传递的多路传递法则：又称多通道原则，它是指S至R的信息传递过程中，除了S与R的直接沟通之外，还可以通过其他通道，经过或不经过信息栈而将信息传递给接受者R.19.信息交流的实现机制：信息交流过程的时间和空间实际上表现为载体变换、载体位移、符号转换与符号保持四个方面。
20.信息变异障碍：（1）、信息失真，三种形式：物理失真，语义改变，语用衰减。
信息失真的衡量标准是S的表出信息，它是描述信息栈及R在收到S所传递的信息内容时，接受到的信息与S表出信息的相似性的度量。
（2）信息附加，是以R所接受的信息为标准的。
21.信息无序的障碍，具体表现：信息数量大，增长快，分散程度越来越大；内容交叉重复，载体及传播渠道多样化；新陈代谢加速，信息质量下降。
22.信息传递的冗余：是在信息多路传递基础上产生的，为实现信息传递减少失真的一种基本方法。
两种形式：1、不断得重复某些语句2、多路传递。
eg 电话、书信等重复提醒。
第八章信息系统1、系统：我们将由相互作用和相互依存的若干部分（子系统或要素）组成的具有特定功能的有机整体称之为系统。
2、信息系统的概念：是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。
3、信息系统的功能：是指具有确定结构的信息系统在一定的约束条件下作用于环境的能力，它表征了信息系统在与环境之间进行信息输入/输出的转换关系中对于环境的输出能力大小。
4、诺兰模型：美国哈佛大学教授理查德·诺兰于1979年将计算机系统的发展道路划分为初始阶段、扩展阶段、控制阶段、同一阶段、数据管理阶段、成熟阶段六个阶段。
5、DPS，数据处理系统，主要用于操作层的天天重复、变化不大的各种过程处理和事务处理，位于管理工作的底层。
6、MIS：管理信息系统，是一种能使信息被有相似信息需求的用户（实体）获得的一种计算机系统。
这里的信息包括历史信息、现有信息和对未来的预测信息。
7、GDSS：群体决策支持系统，它的DSS的扩展，致力于提供被称为群体的GDSS软件来支持决策过程。
8、专家系统：是试图以启发式教育法的形式将人类专家的知识呈现出来的一种计算机程序，它使得管理者比依靠专家咨询做得更好。
9、OA系统，文字处理系统是以先进的技术设备（电子邮件、BBS/语音聊天软件、视频会议、传真、可视图文等等）为基础，由办公人员和技术设备共同构成的人机信息处理系统。
10、开放系统互联：简称OSI,这是一种定义连接异种计算机的标准体系结构。
OSI参考模型有物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层七层。
11、信息系统的三种结构模式：信息系统的结构模式有集中式的结构模式、客户机/服务器机构模式（CS）、浏览器/服务器结构模式（BS）.12、系统软件:是指为管理、控制和维护计算机及外设，以及提供计算机与用户界面的软件。
13、计算机网络：是用通讯介质把分布在不同的地理位置的计算机、计算机系统和其他网络设备连接起来，以功能完善的网络软件（网络协议、信息交换方式及网络操作系统等）实现信息互通和网络资源共享的系统。
14、计算机网络拓扑机构：是指网络的链路和节点在地理上所形成的集合结构，并用以表示网络的整体结构外貌，同时也反映各个模块之间的结构关系。
15、信息系统工程：用系统工程的原理、方法来指导信息系统建设与管理的一门工程技术学问。
16、数据库设计的步骤：包括用户需求分析、数据库逻辑设计、数据库物理设计、数据库的实施和维护四个阶段。
17、信息系统的生命周期：信息系统在使用过程中随着生存环境的变化，要不断维护、修改，当它不再适应的时候要被淘汰，要由新的系统所取代，这种周期循环被称为信息系统的生命周期。
18、信息系统的开发方法：是基于信息系统开发规律来组织、构造和管理信息系统的，包括人们的思维方法、指导策略、技术途径、活动规则及步骤。
19、结构化方法：强调功能抽象和模块化，将问题求解看做是一个处理过程。
它采用模块分解和功能抽象，自顶向下，分而治之，有效地将复杂的系统分为若干易于控制和处理的子系统，又将子系统分解成更小的子任务，最后将子任务独立编写成子程序模块。
20、原型法：本着系统开发人员对用户需求的理解，通过一个原型化设计环境和设计工具，先快速建立一个原型系统，然后对该原型系统进行反复修改、扩充和完善。
21、信息系统的管理：就是对信息系统的开发期、运行期、更新器整个过程进行计划、控制、维护和评价。
22、质量管理：是信息系统管理的重要内容，贯穿于信息系统生命周期的全过程。
它包括信息系统项目开发的质量管理、运行过程的质量管理，以及与该产品相关的客户、供应商合作过程中的质量管理。
23、系统运行管理：一是对系统例行的检查和管理；二是对系统运行情况的记录和积累，包括系统工作的数量，系统工作的效率，系统提供服务的质量，系统维护维修情况，系统的故障等。
24、计算机病毒：是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者毁坏数据，影响计算机使用，并能自我复制的一组计算机指令或者程序代码。
25、法律性攻击：信息攻击的形式多种多样，包括刑事攻击、侵犯隐私等。
刑事攻击构成犯罪，在银行等商业机构实行攻击的则触犯了法律，称为法律性攻击。
26、信息安全内容：不仅包括信息的保密性、完整性、可用性、可控性、信息行为的不可否认性等信息安全需求，还包括信息系统保护、信息系统的安全检测评估、检测报警和攻击后的系统恢复等方面。
27、信息系统4个安全技术：（1）防火墙与入侵检测系统。
防火墙是设置在两个或多个网络之间保证本地网络资源安全的一个系统或系统集。
（2）加密技术与数字签名：加密术是一种传递现实世界中应用的所有商业与社会契约的一种核心技术，为电子商务的开展提供了信息安全保障。
（3）PKI认证技术：PKI，公开密钥体系，是一种遵循标准的密钥管理系统或安全平台，它能为所有的网络应用透明地提供公钥密钥加密和数字签名等密钥服务所需要的密钥和证书管理，从而建立一个安全的网络通信环境。
（4）VPN技术：VPN虚拟专用网络，是通过公共物理网络将物理上分散的终端或局域网连接而成的一个虚拟的专用网络。
（5）信息隐藏与数字水印：信息隐藏是将秘密信息秘密地隐藏于另一非机密的文件内容中。
数字水印就是向被保护的数字对象（文本、图像、声音、视频等）嵌入某些能证明版权归属或跟踪侵权行为的信息，如作品的序列号、公司标志有意义的文本等等。
第九章信息机构管理1、信息机构：是实施信息搜集、加工、分析、储存、传递等有关信息管理活动的组织形式2、信息机构管理的本质：第一，要找到有利于推进其信息服务事业更有效率、更经济的管理模式。
第二，要在政府投资日益减少的情况下吸引或获取足够的经费，以保证信息机构完成它们的社会使命。
3、预算：是所有以货币及其他数量形式反映的有关组织未来一段期间内全部经营活动各项目标的行动计划与相应措施的数量说明。
