第三章组织文化

2019考研暑期强化复习开启，此阶段大家要对重要知识点进行强化背诵，下面管理学考研为同学们整理了罗宾斯《管理学》复习笔记，希望能帮助大家更好的复习!第三章组织文化与环境：约束力量一、管理者：万能的还是象征性的1.为什么管理万能论在管理理论中居于主导地位? 答：万能论在管理理论和社会中占主导地位，它认为管理者对组织的成败负有直接责任，将管理者视为组织的中流砥柱。

因为它反映了管理学理论中一个占主导地位的假设：一个组织的管理者的素质，决定了这一组织本身的素质。

也就是说，组织的效果和效率的差别，在于组织中管理者的决策和行动。

2.阐述管理象征论。

答：象征论指出，组织成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量，管理者对组织成果仅起着极为有限的作用，换句话说，是外部力量，而不是管理，决定成果。

但是，管理者是控制和影响的象征。

3.哪一种观点——万能论或象征论——在现实中更具有可取性?试讨论之。

答：现实是两种观点的综合，管理者既不是软弱无能的，也不是能的。

每一个组织中都存在着限制管理者决策的内部约束力量(组织文化)和外部约束力量(组织的环境)。

但，这些约束力量并不意味着管理者的手脚被束缚住了，管理者有可能改变和影响他们所处的文化和环境，由此在进行计划、组织、领导和控制时扩展他们可自由斟酌决定的范围。

二、组织文化4.什么是组织文化? 答：它是组织成员共有的价值和信念体系。

这一体系在很大程度上决定了组织成员的行为方式。

对文化的定义有以下几方面的含义：首先，文化是一种感知。

其次，尽管个人具有不同的背景或处于不同的等级，他们仍往往采用相似的术语来描述组织的文化。

这就是文化的共有方面。

后，组织文化是一个描述性术语，它与成员如何看待组织有关，是描述而不是评价。

5.描述组织文化的七个维度。

答：研究表明，可以用七个维度准确地表述组织文化的精髓。

创新与风险承受力、关注细节、成果导向、员工导向、团队导向、进取性、稳定性。

每一个特征都是由低到连续变动的。

组织文化对员工工作行为的影响引言：组织文化是组织内部的核心价值观和行为准则的体现，它在组织的日常运作中扮演着至关重要的角色。

随着市场竞争不断加剧，组织文化已成为人力资源和组织管理领域中的热门话题。

本文将重点探讨组织文化对员工工作行为的影响。

第一章：组织文化的定义和作用组织文化是指组织的价值观、信仰、社会习惯、行为和语言等方面的共同特征，它包含了组织内部成员对自己的角色以及组织目标和任务如何实现的看法和理解。

组织文化不仅是组织内部的一种理念和精神，还体现了企业对外的惯例和形象。

组织文化对于企业的发展和成功具有重要的作用。

首先，它可以帮助组织达到共同的目标，激发员工的内在动机，增强员工的认同感和归属感。

其次，它可以构建和谐的组织内部关系，形成让员工乐于工作和愉快参与的文化氛围。

再次，它可以加强组织的竞争力和抗风险能力，使企业成为具备长远发展潜力的群体。

第二章：组织文化和员工行为的关系组织文化直接影响到员工的行为，这是由于员工在组织中受到一系列行为准则和规范的约束。

具体来说，组织文化和员工行为之间存在以下联系：1.组织文化对员工行为产生指导作用。

组织文化不仅是一种价值观和行为准则，更是员工行为的指南和引领。

在组织文化的引领下，员工会刻意追求符合组织文化的行为，从而形成一种潜移默化的规范行为。

2.组织文化激发员工的内在动机。

组织文化的良好体现可以让员工感到组织关注和支持他们，因此员工会更加努力地工作和创新，从而成为企业进步的重要驱动力。

3.组织文化能够导致员工心理变化。

在组织文化的引领下，员工会逐渐形成愿意与组织同呼吸共命运的价值观和行为准则，从而促进员工的合作和协调。

4.组织文化可以不同程度地影响员工的态度和品质。

有时候，组织文化的出现会激发共情心理，让员工在工作中表现出高效、合理和有逻辑性的品质，从而产生卓越的业绩和效果。

第三章：组织文化和员工工作行为的影响组织文化对员工的工作行为有显著的影响，这表现在以下几个方面：1.员工的工作效率：在优秀的组织文化下，员工往往会对工作保持高度的专注和热情，从而提高工作效率和质量。

考点1.组织设计概述一、单项选择题2.组织结构的内涵是（）。

A.企业员工的分工协作关系B.实现组织的目标C.企业员工在职、权、责三方面的结构体系D.企业效益最大化正确答案:C解析:组织结构三方面含义：（1）本质：企业员工的分工协作关系（2）目的：为了实现组织的目标（3）内涵：企业员工在职、权、责三方面的结构体系A项属于组织结构的本质；B 项属于组织结构的目的；C项属于组织结构的内涵；D项企业效益最大化并未提及属于干扰项。

5.在组织设计的步骤中，组织设计的主体工作是“设计承担企业管理职能和业务的各个管理层次、部门、岗位及其权责”，这一步骤称为（）。

A.确定组织设计的基本方针和原则B.设计组织结构的框架C.进行职能分析和职能设计D.各类运行制度的设计正确答案:B解析:组织设计的程序（8步）1.确定组织设计的基本方针和原则；2.进行职能分析和职能设计：组织设计过程的首要工作；3.设计组织结构的框架：组织设计的主体工作；4.联系方式的设计：保证整个组织结构协调一致、有效运作的关键；5.管理规范的设计：组织结构的细化、合法化和规范化，起到巩固和稳定组织结构的作用；6.人员配备和培训体系的设计；7.各类运行制度的设计：其目的是确保组织结构的正常运行；8.反馈和修正。

6.“完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例和关系”指的是（）。

A.职能结构B.部门结构C.职权结构D.权责结构正确答案:A解析:组织结构主要内容：（4内容）（1）职能结构：完成企业目标所需的各项业务工作及其比例、关系（2）层次结构（纵向结构）：各管理层次的构成（3）部门结构（横向结构）：各管理部门的构成（4）职权结构：各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系完成企业目标所需的各项业务工作及其比例、关系属于职能结构，所以选A。

B,C项不符合题干表述。

注意D项权责结构为组织结构的另一种叫法。

7.员工以同样方式完成相似工作的程度，称为（）。

第三章组织设计与组织文化知识点：组织设计概述一、组织设计概述（一）基本内容1.组织设计：是对企业组织结构及运行方式所进行的设计。

2.包括（※）（1）组织结构设计①新建企业的组织结构设计，依据企业的战略和目标进行全新设计。

②对现有企业的组织结构设计。

（2）保证组织正常运行的各项管理制度和方法设计3.从形式上分为（1）静态设计（※）：>>只对组织结构进行设计。

>>古典组织设计理论主要是静态设计。

（2）动态设计（※）：>>同时对组织结构和运行制度进行设计。

>>现代组织设计理论主要是动态设计。

☆考点预测：组织设计的分类（二）组织结构设计1.组织结构（1）概念为实现企业目标，企业全体员工进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。

（2）本质、设计目的与内涵①本质：企业员工的分工协作关系；②设计目的：实现组织的目标，是手段；③内涵：企业员工在职、权、责三方面的结构体系。

（3）组织结构体系内容①职能结构：完成企业目标所需各项业务工作及其比例和关系。

②层次结构：各管理层次的构成（纵向结构）（※）。

③部门结构：各管理部门的构成（横向结构）（※）。

④职权结构：各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系。

（4）组织结构三要素（※）>>复杂性：分工层次、细致程度。

>>规范性：指使用规则和标准处理方式以规范工作行为的程度。

>>集权度：决策权集中程度。

☆考点预测：组织结构设计的三要素2.设计的主要参数（1）特征因素①管理层次和管理幅度（※）>>管理层次：描述纵向结构。

>>管理幅度：直接领导的下级人员数量。

>>管理层次与管理幅度的关系：两者存在反比的数量关系；两者相互制约，管理幅度起主导作用。

管理幅度决定管理层次，管理层次对管理幅度有一定的制约作用。

②专业化程度是指组织各职能工作分工的精细程度，具体表现为其部门（科室）和职务（岗位）数量的多少。

MBA组织行为学的关键概念引言：MBA（Master of Business Administration）组织行为学是商学研究中的重要领域，旨在帮助管理者了解和应对组织中的个体和群体行为。

在现代商业环境中，了解和运用组织行为学的关键概念非常重要，以提高组织的绩效和效率。

本文将介绍MBA组织行为学的关键概念，包括组织结构、领导与权力、组织文化、决策与沟通以及团队协作等内容。

第一章组织结构组织结构是指组织中个体之间的关系和职责分配方式。

合理的组织结构可以提高工作效率和协同能力，促进组织的发展和创新。

在MBA 组织行为学中，有几个关键概念与组织结构密切相关。

1.1 权威结构权威结构是指组织中权力和决策的分配方式。

在权威结构中，管理者通常根据层级关系来颁布命令和指导下属。

合理的权威结构可以确保组织各个层级之间的协调和配合，提高决策效率。

1.2 扁平化结构扁平化结构是指组织中层级较少的结构形式。

在扁平化结构中，管理者和员工之间的沟通更为直接，决策更为快速。

扁平化结构有助于激发员工的创造力和主动性，促进组织的灵活性和创新。

1.3 矩阵结构矩阵结构是指组织中同时存在多种层级和职能关系的结构。

在矩阵结构中，员工可能同时向多个上级汇报，具有较高的灵活性和跨部门协作的能力。

然而，矩阵结构也可能导致资源分配和权责划分不明确的问题。

第二章领导与权力领导与权力是组织行为学中的核心概念之一，对于组织的成功与否起着至关重要的影响。

在MBA组织行为学中，有几个关键概念与领导与权力紧密相关。

2.1 变革型领导变革型领导是指具有愿景和魅力，能够激发员工潜力并推动组织变革的领导风格。

变革型领导者通常具有高度的自信和创造力，能够鼓励员工追求卓越，并提供在变化环境中应对挑战的支持。

2.2 权力与影响权力与影响是领导者在组织中实现目标和影响他人的重要手段。

权力可以分为正式权力（如职位和决策权）和非正式权力（如专业知识和人际关系），领导者需要有效地运用权力来调动团队成员的积极性和贡献。

罗宾斯《管理学》第三章笔记：组织⽂化与环境—约束⼒量第三章组织⽂化与环境：约束⼒量学习⽬的：1.区分管理的万能论与象征论2.定义组织⽂化3.识别构成组织⽂化的10个特征4.解释⽂化是如何约束管理者⾏为的5.区别⼀般环境与具体环境6.对⽐确定的与⾮确定的环境7.说明环境是如何约束管理者⾏为的第⼀节管理者：万能的还是象征的⼀．管理万能论1.管理万能论【omnipotent view of management】：⼀种认为管理者对组织的成功与失败负直接责任的观点2.管理学理论中⼀个占主导地位的假设：⼀个组织的管理者的素质，决定了这⼀组织本⾝的素质。

也就是说，组织的效果和效率的差别，在于组织中管理者的决策和⾏动。

好的管理者应预测变化，发掘机会，改善不良绩效，并领导他的组织实现⽬标（如有必要，甚⾄改变⽬标）。

3.现象：1）在⼯商业组织中，当利润增加时，管理当局就会获得荣誉和红利，以及股票、期权等形式的报酬；当利润下降时，董事会就会撤换最⾼管理层，他们确信，只有新的最⾼管理班⼦才能带来绩效的改善。

2）⼤学体育教练管理他们的队伍，他们有权决定队员的更换，队员的加⼊，挑选教练助理，教授队员技术⽅法，以及选择⽐赛的战术打法。

在⽐赛中，负多余胜的教练被认为是没有成效的，他们会被解雇并由新的教练来取代他的位置。

⼆．管理象征论1.管理象征论【symbolic view of management】：⼀种认为管理对组织的⼤量成果只有有限的影响的观点，因为存在⼤量的管理⽆法控制的因素2.观点：1）⼀个组织的成果受到⼤量管理当局⽆法控制的因素影响。

这些因素包括经济，政府政策，竞争对⼿的⾏，特定产业的状况，对专有技术的控制，以及组织前任管理者的决策。

2）管理当局对实际的组织的成果的影响是极其有限的。

管理当局真正能够影响的⼤部分是象征性的成果。

管理当局的作⽤被看做是对随机性、混淆性及模糊性中的内在含义作出判断，管理当局很容易给股东、顾客、雇员以及公众造成他们控制着事态的错觉。

组织文化的构建与传承随着企业发展的不断壮大，对组织文化的重视也越来越深入。

组织文化是企业发展的灵魂，不仅能够提高企业竞争力，也能够增强企业的凝聚力。

因此，建立和传承一个合适的组织文化对于企业来说至关重要。

第一章：组织文化的概念和特点组织文化是指一种特定的社会制度，涉及到许多方面，如企业的价值观念、信念、习惯、规范、语言、标志和仪式等。

组织文化是企业内部秩序和生产力的保障，具有以下特点：1. 稳定性：组织文化是企业的一种文化传承，具有良好的延续性和稳定性；2. 民族性：组织文化与民族文化息息相关，形成了独特的文化氛围；3. 综合性：组织文化是从企业的发展历程中不断演变而来的，综合了企业的使命、价值观念和运营方针；4. 培养性：组织文化可以作为企业的培养机制，提高员工综合素质，以满足企业发展的需要。

第二章：组织文化的构建组织文化可以视为企业“软实力”的展示，它不仅能够激发员工的工作热情，更能够提升企业的综合竞争力。

因此，组织文化的构建至关重要。

下面是一些组织文化构建方面的建议：1. 员工参与：企业应当让员工参与企业的文化构建，通过集体讨论、意见征询等方式，形成组织的共识；2. 领导示范：企业领导应该成为文化建设的带头人，以身作则，为员工树立榜样；3. 互动性：企业的文化建设应当具备互动性，即员工和企业之间应该形成互动和交流的机制，进而促进员工和企业的发展；4. 利用外部资源：企业的文化建设可以借鉴其他企业的经验，并寻求行业专家的指导，从而提高企业的文化建设水平。

第三章：组织文化的传承随着企业的发展，许多企业都面临组织文化传承的难题。

因此，为了使组织文化得到有效地传承，下面介绍一些方法：1. 祖师传承：祖师传承是一种非常有效的文化传承方式，通过企业的前辈、创始人等人物的传承，传承企业的文化；2. 互联网传承：通过互联网的传播手段进行文化传承，建立企业文化网站、博客等渠道，提高企业的文化传播效率；3. 组织传统活动：企业可以举办一些具有传统特色的活动，如年会、节日活动等，从而加强文化传承的氛围；4. 员工培训：企业可以通过员工培训来提高员工对企业文化的认识和理解，使员工成为文化的传承者。

中级经济师-人力资源-基础练习题-第三章组织设计与组织文化-第二节组织文化[单选题]1.()是衡量一个组织是否形成了自身组织文化的主要标志和标准。

A.精神层B.组织文化的里层C.制度层（江南博哥）D.文化层正确答案：A参考解析：本题考查组织文化概述中组织文化的结构。

题干描述的是精神层的意义。

[单选题]3.下列选项中，不属于组织文化的作用的是()。

A.激励作用B.创新作用C.辐射作用D.反馈和修正作用正确答案：D参考解析：本题考查组织文化的作用。

组织文化具有以下六个作用：导向作用、规范作用、凝聚作用、激励作用、创新作用、辐射作用。

[单选题]5.IBM公司经常喜欢去雇佣年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的专门培训，然后指导他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。

这种文化类型称为()。

A.堡垒型B.俱乐部型C.学院型D.棒球队型正确答案：C参考解析：本题考查组织文化的类型。

学院型组织是为那些想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方。

在这里他们能不断地成长、进步。

这种组织喜欢雇佣年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的专门培训，然后指导他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。

学院型组织的例子有：IBM公司、可口可乐公司、宝洁公司等。

[单选题]6.下列选项中，不属于美国学者桑南菲尔德提出的组织文化类型的是()。

A.学院型B.俱乐部型C.棒球队型D.学习型正确答案：D参考解析：美国学者桑南菲尔德将组织文化分为学院型、俱乐部型、棒球队型和堡垒型。

[单选题]7.把管理人员培养成为通才的组织文化是()。

A.俱乐部型B.学院型C.棒球队型D.堡垒型正确答案：A参考解析：俱乐部型组织非常重视适应、忠诚度和承诺，与学院型组织相反，它们会把管理人员培养成为通才。

[单选题]8.组织文化中有没有()是衡量一个组织是否形成了自己的组织文化的主要标志。

A.物质层B.制度层C.精神层D.管理层正确答案：C参考解析：本题考查组织文化的结构层次。

组织文化变革：推动组织文化变革，适应市场变化第一章：引言随着市场的竞争日益激烈，组织面临着巨大的挑战。

在这个不断变化的环境中，组织必须适应市场的变化，才能保持竞争力。

而组织文化的变革是推动组织适应市场变化的关键因素之一。

本文将探讨组织文化变革的重要性，并提供一些实践建议，帮助组织成功推动文化变革。

第二章：组织文化的重要性2.1 定义组织文化组织文化是指组织内部共同的价值观、信念、行为和方式。

它是组织成员之间相互认同的基础，塑造了组织的特色和形象。

2.2 组织文化对组织的影响组织文化对组织的影响是多方面的。

首先，组织文化对员工的行为和态度产生重要影响。

一个积极、高效的组织文化可以激励员工积极投入工作，增强团队合作意识。

其次，组织文化对组织的创新能力和适应能力有着重要影响。

一个鼓励创新、适应变化的文化可以帮助组织更好地应对市场的变化，保持竞争力。

2.3 组织文化变革的意义然而，当市场发生变化时，组织文化可能成为组织发展的阻碍。

如果组织文化无法适应市场的变化，组织可能会陷入困境，失去竞争力。

因此，推动组织文化变革是非常重要的，它可以帮助组织适应市场变化，保持竞争力。

第三章：推动组织文化变革的关键因素3.1 领导力的重要性领导者在组织文化变革中起着关键作用。

他们应该成为变革的倡导者和榜样，通过自身的行为和决策来推动文化变革。

此外，领导者还应该具备良好的沟通和激励能力，以便有效地传达变革的愿景和目标，激发员工的参与和支持。

3.2 员工参与和支持组织文化变革需要全体员工的参与和支持。

员工应该被赋予主动参与变革的权力和责任，并得到相应的激励和奖励。

同时，组织应该建立开放的沟通渠道，鼓励员工提出意见和建议，以便更好地了解员工的需求和想法。

3.3 建立明确的目标和指标在推动文化变革的过程中，组织应该设定明确的目标和指标，以便衡量变革的进展和效果。

这些目标和指标应该与组织的战略目标和市场变化相一致，并能够激励员工的行为和决策。

组织文化对员工管理的影响研究引言组织文化是一个组织内部的共同认知、价值观和行为规范的总体反映，是组织在发展和运作过程中积累下来的文化特征。

随着社会发展和企业竞争的加剧，组织文化对于员工管理的影响日益凸显。

本文围绕组织文化对员工管理的影响展开研究，旨在深入探讨组织文化在员工管理中的作用和影响机制。

第一章组织文化的基本概念组织文化是一个组织内部的共同认知、价值观和行为规范的总体反映。

组织文化是由企业创始人、企业的历史背景、企业的经营理念、组织结构、企业的营销、企业员工等多种因素所共同塑造的。

组织文化对企业的发展和经营具有深远的影响，能够对企业整体运营产生重要的作用。

组织文化包括以下几个方面的内涵：1.核心价值观：组织的基本价值和使命。

2.文化象征：组织的文化符号和图像，如标志、庆典和固定场所等。

3.行为规范：组织内部固定的态度、信仰、价值观和行动的总和。

4.组织氛围：组织内部的归属感、参与感、幸福感和安全感等感受。

第二章组织文化对员工管理的影响组织文化是一个组织内部的共同认知、价值观和行为规范的总体反映，是组织在发展和运作过程中积累下来的文化特征。

随着社会发展和企业竞争的加剧，组织文化对于员工管理的影响日益凸显。

组织文化对员工管理的影响主要体现在以下几个方面：1.员工职业发展的影响：组织文化对员工职业发展的影响是在一定程度上决定了员工的职业生涯。

组织文化能够塑造员工的价值观和运营模式，通过设定企业价值观和目标，以及制定相应的行动准则，对员工的价值观和职业生涯起到了重要的引导作用。

2.员工工作动力的影响：组织文化能够激发员工的工作动力，使员工能够更加积极主动地投入到工作中，从而提高工作效率。

组织文化能够调动员工心理上的热情和积极性，使其在工作中表现出更多的自我激励。

3.员工行为的影响：组织文化能够规范员工的行为，使员工遵守组织的行为规范和价值观，从而形成稳定的组织文化。

组织文化能够加强员工的沟通协作能力和创新性，使员工的行为更加符合企业整体利益。