互联网时代电子商务试题和答案(20200825075010)

《专业技术人员互联网时代电子商务》参考答案•一、单选题(每题1分,共20题)（）是企业通过互联网直接向个人消费者销售产品和提供服务的经营方式，是消费者广泛接触的一类电子商务，也是互联网上最早创立的电子商务模式。

A、2B电子商务模式B、2C电子商务模式C、B2C电子商务模式D、2B电子商务模式参考答案：C1、不属于网络广告比较常见的策略有（）•A、网络广告时段策略•B、利益导向策略•C、网络创新策略•D、广告市场策略•答案：C2、B2B电子商务模式的萌芽阶段是（）。

•A、1999年•B、2002—2000年•C、1998—2000年•D、1993年•答案：C3、EDI网络传输的数据是( )•A、自由文件•B、平面文件•C、用户端格式•D、EDI标准报文•答案：D4、下列不属于网络广告特点的是（）•A、交互性强•B、传播范围有限•C、灵活性和低成本•D、受众数量可准确统计•答案：B5、超级网银是由哪个银行推出的（）•A、工商银行•B、中国人民银行•C、农村信用•D、农业银行•答案：B6、下面不是筛选网络中介服务商时要考虑因素的是（）•A、卖家和产地•B、成本和信用•C、功能和特点•D、功能和信用••参考答案：A7、网上商店日常运营管理不包括（）•A、订单管理•B、销售统计•C、客户查询和商家信用值•D、商品预览•答案：D8、下面不属于网上银行的业务项目是（）•A、支付宝•B、国际银行•C、企业银行•D、QQ发红包•答案：B•参考答案：A9、下面不是网络营销与传统营销的区别是（）•A、营销理念从未改变•B、沟通方式的改变•C、营销策略的改变•D、沟通能力的改变•答案：A10、我国现行的涉及交易安全的法律法规不包括( )•A、规范交易行为的有关法律•B、规范交易主体的有关法律•C、监督交易行为的有关法律•D、规范交易物品的有关法律•答案：D11、我国互联网时代B2C电子商务模式发展的萌芽阶段是（）•A、2000－2002年•B、1999年•C、2003－2004年•D、1995年•答案：B12、按消费者经济收入的不同，划分出不同的目标市场是按（)•A、按经济地位划分•B、按人群素质划分•C、按购买量划分•D、按社会地位划分••参考答案：A13、政府通过网络系统来管理经济，并为企业提供快捷方便的服务是指（）•A、G2B•B、G2G•C、G2C•D、B2B•参考答案：A14、针对提醒购物的网上购物类型，电子商务网站的最佳策略是（）•A、提供商品的详细信息•B、宣传商品的质量和品牌•C、提供方便的商品目录检索•D、做好网上的各种促销活动•答案：D15、互联网时代Ｃ２Ｃ电子商务平台（）、拍拍网、易趣网形成了三足鼎立的局面。

互联网时代电子商务试题与答案一、选择题1.以下哪个不属于电子商务的模式？A. B2CB. C2CC. P2PD. A2Z答案：D2.电子商务的特点是下列哪个？A. 无实体店，纯线上B. 可以跨越国界C. 交易过程自动化D. 以上都是答案：D3.下面哪个不是电子商务的优点？A. 降低交易成本B. 促进开放市场C. 减少制造成本D. 完全消除信任问题答案：D4.以下哪个不是电子商务的缺点？A. 缺乏实体接触B. 对于消费者信息不安全C. 技术困难以及网络安全问题D. 提高交易成本答案：D二、填空题1.按照交易主体种类，电子商务分为B2C、C2C、P2P、（填空1）和（填空2）等几种。

答案：B2B、B2G2.互联网时代的电子商务分为三个时期，分别为（填空1）、（填空2）和（填空3）时期。

答案：信息化、网络化、大数据化三、简答题1.电子商务包括哪些基本要素？答：电子商务包括五个基本要素，分别是基础设施、应用与服务、电子支付、安全和信任、法律和政策。

2.阐述电商在国际贸易中的作用。

答：随着互联网的发展，电子商务在国际贸易中的作用越来越重要。

首先，电子商务可以跨越地域、语言等障碍，让国际贸易变得更加自由、便捷、高效。

其次，电子商务降低了贸易成本，使得许多中小企业也能参与国际贸易。

最后，电子商务促进了国际贸易的国际化和数字化，推动国际贸易向着更加公平、透明、高效的方向发展。

四、论述题1.电子商务在中国的发展现状以及未来趋势。

答：近年来，中国的电子商务发展迅速，成为了全球电子商务市场的重要一员。

随着我国互联网用户数量的增长和互联网技术的普及，电子商务在国内得到了迅猛发展。

目前，中国电子商务市场规模已经超过了4万亿元，成为全球最大的电子商务市场。

未来，随着5G技术的普及以及人工智能、大数据等技术的广泛应用，中国的电子商务市场将会继续保持快速增长。

同时，随着消费者对于品质、服务和安全等方面要求的不断提高，电子商务企业将会不断提升自身能力，提供更加优质的服务，进一步提升消费者体验。

一、单项选择题下面不是互联网B2B按交易的媒介分类的是()A、企业间模式B、个体经营模式C、中介模式D、综合模式正确答案：B世界上最早的C2C 网站是皮埃尔于()年创办的EBAY网站A、1999 年B、1995 年C、2000 年D、1992 年答案：B根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不包括()A、增加交易时间B、改善服务质量C、增加服务传递速度D、降低交易费用正确答案：A互联网时代电子商务的SSL协议不提供哪些服务()B、认证用户和服务器，确保数据发送到正确客户机和服务器B、加密数据以防止数据中途被窃取C、维护数据的完整性，确保数据在传输过程中不被改变D、对被窃取的传输数据进行修复和还原正确答案：D网上商店日常运营管理不包括（）。

网上商店日常运营管理不包括()A、订单管理B、销售统计C、客户查询和商家信用值D、商品预览正确答案：D互联网时代c2c电子商务模式主要分为()和店铺模式两种。

A、义卖模式B、拍卖模式C、导购模式D、捐赠模式正确答案：B按商品种类可将B2C电子商务网站分为()A.综合类和专业类B.综合类和专门类C.专业类和专门类D.综合类、专门类和专业类正确答案：B反病毒技术是冯·诺依曼哪一年提出的（）。

A、冯.诺依曼B、冯特C、霍金D、马云正确答案：A我国成立第一批B2B电子商务平台是()A、1990年B、1999年C、2000年D、2001年正确答案：B2014年上半年中国网络零售市场交易规模达()A、10856亿元B、20345亿元C、12675亿元D、30876亿元正确答案：A电子支付分类中通过互联网分类属于()A、电话支付B、移动支付C、网上支付D、微信红包正确答案：C网上专卖店模式一般面向价值相对较高，（)或个人需求差异较明显的商品。

A.专业化程度较高B.生活水平较高C.专业化程度较低D.生活水平较低答案A电子支付分类中通过移动设备属于()A、电话支付B、移动支付C、网上支付D、网上转账正确答案：B拥有庞大用户群体的大型电子商务公司为主创建或他们自己创建支付平台的模式指的是()。

专业技术人员继续教育公需科目《互联网时代电子商务》试题和答案解析WORD 格式整理1、世界上最早的C2C网站是皮埃尔于（）年创办的ＥＢＡＹ网站A、 1999 年B、 1995 年C、 2000 年D、 1992 年2、 B2B 电子商务模式的萌芽阶段是（）。

A、 1999 年B、 2002— 2000 年C、 1998— 2000 年D、 1993 年3、下面不是影响定价的主要因素的是（）A、成本因素B、地域因素C、供求关系D、市场需求化4、电子货币有三大系统构成：信用卡系统、数字现金系统和（）A、 IC 卡系统B、 POS系统C、电子支票系统D、支付宝系统5、以下哪些类型的电子商务不是按所利用的计算机网络划分的？（）A、基于淘宝集团购物区域B、基于企业外部网的互联网时代电子商务C、基于互联网的互联网时代电子商务D、基于其他网络的互联网时代电子商务6、下面不是电子商务政务系统的建设原则的是（）A、封闭性原则B、可靠性原则C、标准化原则D、统一化原则WORD 格式整理7、下面不是网络营销与传统营销的区别是（）A、营销理念从未改变B、沟通方式的改变C、营销策略的改变D、沟通能力的改变8、中国最早成立ｃ２ｃ网络交易平台的是（）A、易趣网B、土豆网C、叮当网D、淘宝网9、 SET协议的目标哪项是不对的（）A、防止数据被非法用户窃取，保证信息在互联网上的安全传输B、提供一个封闭式的标准，不需要规范协议和消息的格式C、解决多方认证问题，不但对客户的信用卡认证，还对在线商家认证，实现客户和商家、银行间的互相认证D、保证上网交易的实时性、是所有的支付过程都是在线的10、为企业提供一个真正平等、自由竞争的市场环境，是网络营销的（) 特点A、无限的运作时空B、公平自由的竞争环境C、便捷有效的沟通渠道D、不公平自由的竞争环境12、下面不是包装在物流中的地位与作用的是（）A、搬送货物B、保护产品C、方便消费D、保护隐私13、不属于网络广告比较常见的策略有（）A、网络广告时段策略B、利益导向策略WORD 格式整理C、网络创新策略D、广告市场策略14、基于 Internet的电子商务是指利用连通全球的Internet开展的互联网时代电子商务活动，所涉及的领域广泛，如() 、在线订货、物流管理等.A、网上订票B、语音聊天C、在线产品信息发布D、微信发红包15、通过Internet展开的商务交易和商务服务，不受地理环境，国家区域等传统商务条件的限制体现了互联网电子商务的（）A、全球化B、个性化C、数字化D、优越化16、() 指在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按照一定技术方法而采用的容器，材料以及辅助物的总体名称。

电子商务试卷及参考答案一、是非题（总共20题，每题1.5分）1、在电子商务钟，我们可以通过互联网，是生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。

A、正确B、错误2、涉及电子代理人的法律问题可直接使用民商法中有关代理的法律规定。

A、正确B、错误3、中国支付系统的直接参与者是商业银行的广大客户。

A、正确B、错误4、电子商务的网络环境不仅是指因特网、还包括企业的Intranetnet和Extranet。

A、正确B、错误5、开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位。

A、正确B、错误6、搜索引擎营销的效果表现为网站访问量的增加而不是直接销售A、正确B、错误7、加密技术层的安全技术手段有加密技术的SET协议A、正确B、错误8、物流技术是物品运输、保管、配送、装卸、包装、信息管理过程中所应用的技术。

A、正确B、错误9、为了推动电子商务发展，应立足于允许企业尽可能收集个人数据，但必须注意保密，以最大限度的保护企业利益的原则来置顶关于网络隐私的法律。

A、正确B、错误10、网络营销表现的社会性特点是：吸引公众的注意力、推介互补产品、形成网络效应。

A、正确B、错误11、因特网实质上是由Web服务器、Mail服务器、FTP服务器、PROXY服务器、数据库服务器等各种服务器群和WWW浏览器组成的资源宝库。

A、正确B、错误12、网络营销将完全取消中间商。

A、正确B、错误13、电子支付的工作环境是基于一个封闭的系统平台之中。

A、正确B、错误14、路由器是通过路由协议来选择最优路径的。

A、正确B、错误15、农产品电子商务中物流成本可以忽略不计。

A、正确B、错误16、装卸搬运技术装备应用于生产企业内部物料的起重输送和搬运、用于船舶与车辆货物的装卸以及库场货物的堆垛等A、正确B、错误17、认证机构认证（CA）作为提供身份验证的第三方机构，由于一个或多个用户信任的组织实体组成。

A、正确B、错误18、网络消费者分析是企业进行市场营销的出发点，其最终目的是使销售企业的商品满足消费者的需求。

互联网时代电子商务试题1..鉴于Internet的电子商务是指利用连通全世界的Internet展的互联网时代电子商务活动，所波及的领域宽泛，如（）、在线订货、物流管理等。

A.网上订票B.语音聊天C.在线产品信息公布D.微信发红包2.下边哪个年段是我国电子商务发展的阻滞阶段？（）。

年—2002年—2002年3.互联网时代C2C电子商务模式主要分为（）和商铺模式两种。

A.义卖模式B.拍卖模式C.导购模式D.捐献模式4.（）模式是政府对政府的电子商务模式。

5.当谈到对于Web时，ICP是指（）。

控制程序入网服务供给商内容供给商服务刊行商年以前以下哪个不是B2C电子商务模式的网站？（）A.麦包包B.淘宝网C.优秀亚马逊D.凡客诚品7.电子商务公司的构造愈来愈趋势于（）。

A.网状化B.垂直化C.矩形化D.扁平化8.真实意义上的银行卡是（）刊行的。

A.美洲银行B.富兰克林公民银行C.佛拉特布什公民银行D.伦敦银行9.网上专卖店模式一般面向价值相对较高，显（）或个人需求差别较然的商品。

A.专业化程度较高B.生活水平较高C.专业化程度较低D.生活水平较低10.真实意义上的银行卡是哪一年刊行的？（）年年年11.在特定的场所对物件进行保留及对其数目、质量进行管理控制的活动是（）。

A.运输B.仓储C.装卸D.搬运12.互联网时代B2B电子商务网站的利润模式不包含？（）A.收取使用费B.收取会员费C.收取广告费D.收取竞价排名费13.（）是使用挪动设施经过无线方式达成支付行为的一种新式的支付方式。

A.挪动支付B.网上支付C.自动终端D.销售点终端交易14.下边不属于电子支付系统的功能的是（）。

A.不可以使用数字署名和数字证书实现对各方的认证B.使用加密技术对业务进行加密C.使用信息纲要算法以确认业务的完好性D.方便支付淘宝购物15.互联网时代B2C电子商务模式的交易中参加方不包含（）。

A.商户（公司）B.政府C.银行D.花费者16.下边不属于网上银行的业务项目是（）。

一、单项选择题下面不是互联网B2B按交易的媒介分类的是()A、企业间模式B、个体经营模式C、中介模式D、综合模式正确答案：B世界上最早的C2C 网站是皮埃尔于()年创办的EBAY网站A、1999 年B、1995 年C、2000 年D、1992 年答案：B根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不包括()A、增加交易时间B、改善服务质量C、增加服务传递速度D、降低交易费用正确答案：A互联网时代电子商务的SSL协议不提供哪些服务()B、认证用户和服务器，确保数据发送到正确客户机和服务器B、加密数据以防止数据中途被窃取C、维护数据的完整性，确保数据在传输过程中不被改变D、对被窃取的传输数据进行修复和还原正确答案：D网上商店日常运营管理不包括（）。

网上商店日常运营管理不包括()A、订单管理B、销售统计C、客户查询和商家信用值D、商品预览正确答案：D互联网时代c2c电子商务模式主要分为()和店铺模式两种。

A、义卖模式B、拍卖模式C、导购模式D、捐赠模式正确答案：B按商品种类可将B2C电子商务网站分为()A.综合类和专业类B.综合类和专门类C.专业类和专门类D.综合类、专门类和专业类正确答案：B反病毒技术是冯·诺依曼哪一年提出的（）。

A、冯.诺依曼B、冯特C、霍金D、马云正确答案：A我国成立第一批B2B电子商务平台是()A、1990年B、1999年C、2000年D、2001年正确答案：B2014年上半年中国网络零售市场交易规模达()A、10856亿元B、20345亿元C、12675亿元D、30876亿元正确答案：A电子支付分类中通过互联网分类属于()A、电话支付B、移动支付C、网上支付D、微信红包正确答案：C网上专卖店模式一般面向价值相对较高，（)或个人需求差异较明显的商品。

A.专业化程度较高B.生活水平较高C.专业化程度较低D.生活水平较低答案A电子支付分类中通过移动设备属于()A、电话支付B、移动支付C、网上支付D、网上转账正确答案：B拥有庞大用户群体的大型电子商务公司为主创建或他们自己创建支付平台的模式指的是()。

《专业技术人员互联网时代电子商务》参考答案•一、单选题(每题1分,共20题)（）是企业通过互联网直接向个人消费者销售产品和提供服务的经营方式，是消费者广泛接触的一类电子商务，也是互联网上最早创立的电子商务模式。

A、2B电子商务模式B、2C电子商务模式C、B2C电子商务模式D、2B电子商务模式参考答案：C1、不属于网络广告比较常见的策略有（）•A、网络广告时段策略•B、利益导向策略•C、网络创新策略•D、广告市场策略•答案：C2、B2B电子商务模式的萌芽阶段是（）。

•A、1999年•B、2002—2000年•C、1998—2000年•D、1993年•答案：C3、EDI网络传输的数据是( )•A、自由文件•B、平面文件•C、用户端格式•D、EDI标准报文•答案：D4、下列不属于网络广告特点的是（）•A、交互性强•B、传播范围有限•C、灵活性和低成本•D、受众数量可准确统计•答案：B5、超级网银是由哪个银行推出的（）•A、工商银行•B、中国人民银行•C、农村信用•D、农业银行•答案：B6、下面不是筛选网络中介服务商时要考虑因素的是（）•A、卖家和产地•B、成本和信用•C、功能和特点•D、功能和信用••参考答案：A7、网上商店日常运营管理不包括（）•A、订单管理•B、销售统计•C、客户查询和商家信用值•D、商品预览•答案：D8、下面不属于网上银行的业务项目是（）•A、支付宝•B、国际银行•C、企业银行•D、QQ发红包•答案：B•参考答案：A9、下面不是网络营销与传统营销的区别是（）•A、营销理念从未改变•B、沟通方式的改变•C、营销策略的改变•D、沟通能力的改变•答案：A10、我国现行的涉及交易安全的法律法规不包括( )•A、规范交易行为的有关法律•B、规范交易主体的有关法律•C、监督交易行为的有关法律•D、规范交易物品的有关法律•答案：D11、我国互联网时代B2C电子商务模式发展的萌芽阶段是（）•A、2000－2002年•B、1999年•C、2003－2004年•D、1995年•答案：B12、按消费者经济收入的不同，划分出不同的目标市场是按（)•A、按经济地位划分•B、按人群素质划分•C、按购买量划分•D、按社会地位划分••参考答案：A13、政府通过网络系统来管理经济，并为企业提供快捷方便的服务是指（）•A、G2B•B、G2G•C、G2C•D、B2B•参考答案：A14、针对提醒购物的网上购物类型，电子商务网站的最佳策略是（）•A、提供商品的详细信息•B、宣传商品的质量和品牌•C、提供方便的商品目录检索•D、做好网上的各种促销活动•答案：D15、互联网时代Ｃ２Ｃ电子商务平台（）、拍拍网、易趣网形成了三足鼎立的局面。

电子商务考试试题及答案HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】电子商务理论试题（满分：100分）一、单项选择题（每题2分，共25题，共50分）1、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的( )A:宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符B:遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺C:每天都要重新发布商品D:出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题2、未付款订单多长时间内会自动关闭（）A:24小时B：48小时C:72小时D:96小时3、以下哪种商品属于违禁品（）A:小仓鼠 B:可口可乐 C：冰毒 D:菜刀4、买家已付款状态下,申请仅退款,给予卖家响应的时间是多久( ) A.2天 B.3天 C.虚拟3天，非虚拟5天 D.5天5.一个淘宝会员能在淘宝开几家店( )A:三家 B:一家 C:两家 D:没限制6.淘宝的违规行为分哪两种( )A:一般违规行为和严重违规行为B:普通违规行为和特殊违规行为C:少数违规行为和多数违规行为D:买家违规行为和卖家违规行为7.了解淘宝规则的最佳途径是：( )A.进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道B.到Google搜索C.到淘宝社区看帖D.向其它店家询问8、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价 ( )A:30天 B:15天 C:9天D:7天9、小明在淘宝上自动充值话费，在没有人干预的情况下多长时间会确认收货。

（）A:1天 B:2天 C:3天 D：10天10、淘宝搜索页面右侧栏目是：( )A:直通车 B:规则动态 C:店铺街 D:淘宝大学11、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别( )A:买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分B:针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数C:淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分D:信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分12、以下哪种类型的商品不支持退换货（）A:淘宝网买的图书 B:淘宝网购买的家具C:淘宝网购买的游戏币 D:淘宝网购买的易碎品13、在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人( )A:银行卡信息 B:身份信息 C:手机验证码 D:以上均不可以14、下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全( )A:账户登录密码与交易密码区分B:安装使用安全产品（建议安装数字证书，开通登录保护）C:使用安全浏览器，安装杀毒软件D:以上都需要15、淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么( )A:48小时发货义务 B：退换货包邮义务C:如实描述的义务 D:全国发货包邮的义务16、我们可以哪里学习到有关店铺经营的知识( )A:自己类目的官方帮派 B:阿里学院视频教程C:淘宝论坛经验分享 D:以上都是17、作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息( )A:商品ID号 B:阿里旺旺举证号C:订单编号 D:以上都要掌握18、货到付款的商品,快递送到后,消费者需要支付的金额种类有：（）A、商品金额B、快递费C、服务费D、以上全部需要支付19、下列关于售后法证先锋暂停通知说法不正确的是：（）A、买家申请已收到货：退货退款、维修换货,投诉将进入客服介入状态,卖家没有操作按钮B、如买卖双方已协商处理,请卖家私下与买家处理售后,处理完毕后可引导买家自行撤销投诉C、售后投诉和行为类的投诉无法同时发起,而且所有的维权只有一次机会D、处理过程维权小二会通知卖家进度,但无法保证电话形式通知20、下列快递公司不属于淘宝推荐物流（在线下单物流）合作的物流公司的是（）A、黑猫宅急便B、德邦物流C、中通速递D、清风快递21买家购物下单时选择的物流运送方式为平邮,卖家发货时选择“无需物流”,此时自“卖家已发货”状态起的多少天后,系统会自动确认收货()A、3B、7C、10D、3022、下列关于退款规则（流程）错误的是： ( )A、如果退款已经分配到退款处理人处,卖家是无法使用一键退款功能的B、支持假一赔三的交易,买家申请退款选择“收到假货”的选项后,不再直接进入客服处理流程,走普通退款流程C、买家申请效果不好or不喜欢的理由退换货,卖家是可以拒绝买家的退款申请D、30天退款率的退款原因展示逻辑没有变化,和之前还是一样,属于质量问题23、买家在“买家已付款”状态下申请退款,几天内卖家仍未点击发货,交易自动关闭退款买家（）A、1天B、2天C、3天D、10天24、目前最新的退款流程中,对于客服介入的要求,以下说法正确的是（）A、申请三天后消费者可以要求介入B、卖家拒绝退款协议后可以要求介入C、介入后4个工作日给出处理结果D、以上全部正确25、下列关于违背承诺发起的变更时间说法正确的是（）A、交易创建的0-15天之内B、交易关闭的0-15天之内C、交易创建的1-15天之内D、交易关闭的1-15天之内二、多项选择题（每题2分，共5题，共10分）1、以下关于退款的说法正确的是A、买家申请已收到货,不需要退货部分退款,退款成功后最终交易状态会变成交易成功,双方可以进行评价B、货到付款的交易,无法发起退款,只能等待交易成功后发起维权C、买家申请退回多付的邮费,需要收到货后申请退款并选择未收到货,不需要退货D、买家申请退款关闭,交易完结之后,不可以再申请维权2、退款成功款项去向下面说法正确的是：A、支付宝余额支付的,退款的到支付宝余额B、储蓄卡快捷支付的,会退回到支付宝账户C、信用卡支付的,款项退到支付的信用卡,时间是1到5个工作日D 、支付宝余额付款的,款项退款成功之后即刻在您支付宝账户中3、以下处理退款的方式,错误的是A、会员进线说明退款状态后,不需要通过系统查询退款状态了B、处理过程中不可以随意承诺处理结果C、对于天猫的交易,建议会员联系天猫处理D、如果进线的会员是卖家,我们也要帮助他进行处理4、以下交易状态中,可以申请退款的是A、等待买家付款B、买家已付款C、卖家已发货D、交易成功5、交易关闭状态下,可以发起哪些维权类型A、延迟发货B、恶意评价C、未收到货D、违背承诺三、判断题（每题2分，共20题，共40分）1、不需要物流运输的宝贝,卖家操作发货的时候,选择的物流运送方式是“无需物流”2、关于消费者要求投诉卖家“婴知堡”的商品是假货,要退货,可以答复：安抚买家,多种原因均有可能导致宝宝出现红疹,交易仍在售后维权期内,商品也未拆封过,消费者只需承担退货运费退货。

互联网时代电子商务试题和答案1.单项选择题B2B电子商务按交易的媒介分类，不包括哪种？A、企业间模式B、个体经营模式C、中介模式D、综合模式正确答案：B世界上最早的C2C网站是哪个？A、1999年B、1995年C、2000年D、1992年正确答案：B改写）哪个是全球最早的C2C网站？根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不包括哪项？A、增加交易时间B、改善服务质量C、增加服务传递速度D、降低交易费用正确答案：A改写）电子商务的目的是满足企业、商人和顾客的需求，其手段不包括哪项？互联网时代电子商务的SSL协议不提供哪些服务？A、认证用户和服务器，确保数据发送到正确客户机和服务器B、加密数据以防止数据中途被窃取C、维护数据的完整性，确保数据在传输过程中不被改变D、对被窃取的传输数据进行修复和还原正确答案：D改写）SSL协议提供哪些服务？网上商店日常运营管理不包括哪项？A、订单管理B、销售统计C、客户查询和商家信用值D、商品预览正确答案：D改写）网上商店日常运营管理包括哪些？互联网时代C2C电子商务模式主要分为哪两种？A、义卖模式和拍卖模式B、拍卖模式和导购模式C、导购模式和捐赠模式D、义卖模式和捐赠模式正确答案：B改写）C2C电子商务模式有哪两种？按商品种类可将B2C电子商务网站分为哪两类？A、综合类和专业类B、综合类和专门类C、专业类和专门类D、综合类、专门类和专业类正确答案：B改写）B2C电子商务网站可分为哪两类？反病毒技术是哪年被XXX提出的？A、XXXB、XXXC、XXXD、XXX正确答案：A改写）谁在哪一年提出了反病毒技术？我国第一批B2B电子商务平台是哪一年成立的？A、1990年B、1999年C、2000年D、2001年正确答案：B改写）哪一年成立了我国第一批B2B电子商务平台？2014年上半年中国网络零售市场交易规模达到了多少？A、亿元B、亿元C、亿元D、亿元正确答案：A改写）2014年上半年中国网络零售市场交易规模是多少？电子支付分类中，通过互联网分类属于哪种？A、电话支付B、移动支付C、网上支付D、微信红包正确答案：C改写）电子支付分类中，互联网支付属于哪种？网上专卖店模式一般面向哪种商品？A、专业化程度较高或个人需求差异较明显的商品B、生活水平较高的商品C、专业化程度较低的商品D、生活水平较低的商品正确答案：A改写）网上专卖店模式一般面向哪种商品？电子支付分类中，通过移动设备属于哪种？A、电话支付B、移动支付C、网上支付D、网上转账正确答案：B改写）电子支付分类中，移动支付属于哪种？2.删除明显有问题的段落无3.改写每段话已在上面改写。

电子商务试题及答案《电子商务》试题及答案一、填空：1、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。

2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（基础服务）平台，第三层是各种各样的（应用平台）。

3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（ EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。

4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执）5、电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。

6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算）7、所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流动。

8、降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当延迟。

9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。

10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。

11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构。

13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher 服务、网络新闻14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。

15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。

16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。

17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观物流）和（微观物流）18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。

《专业技术人员互联网时代电子商务》参考答案•一、单选题(每题1分,共20题)（）是企业通过互联网直接向个人消费者销售产品和提供服务的经营方式，是消费者广泛接触的一类电子商务，也是互联网上最早创立的电子商务模式。

A、2B电子商务模式B、2C电子商务模式C、B2C电子商务模式D、2B电子商务模式参考答案：C1、不属于网络广告比较常见的策略有（）•A、网络广告时段策略•B、利益导向策略•C、网络创新策略•D、广告市场策略•答案：C2、B2B电子商务模式的萌芽阶段是（）。

•A、1999年•B、2002—2000年•C、1998—2000年•D、1993年•答案：C3、EDI网络传输的数据是( )•A、自由文件•B、平面文件•C、用户端格式•D、EDI标准报文•答案：D4、下列不属于网络广告特点的是（）•A、交互性强•B、传播范围有限•C、灵活性和低成本•D、受众数量可准确统计•答案：B5、超级网银是由哪个银行推出的（）•A、工商银行•B、中国人民银行•C、农村信用•D、农业银行•答案：B6、下面不是筛选网络中介服务商时要考虑因素的是（）•A、卖家和产地•B、成本和信用•C、功能和特点•D、功能和信用••参考答案：A7、网上商店日常运营管理不包括（）•A、订单管理•B、销售统计•C、客户查询和商家信用值•D、商品预览•答案：D8、下面不属于网上银行的业务项目是（）•A、支付宝•B、国际银行•C、企业银行•D、QQ发红包•答案：B•参考答案：A9、下面不是网络营销与传统营销的区别是（）•A、营销理念从未改变•B、沟通方式的改变•C、营销策略的改变•D、沟通能力的改变•答案：A10、我国现行的涉及交易安全的法律法规不包括( )•A、规范交易行为的有关法律•B、规范交易主体的有关法律•C、监督交易行为的有关法律•D、规范交易物品的有关法律•答案：D11、我国互联网时代B2C电子商务模式发展的萌芽阶段是（）•A、2000－2002年•B、1999年•C、2003－2004年•D、1995年•答案：B12、按消费者经济收入的不同，划分出不同的目标市场是按（)•A、按经济地位划分•B、按人群素质划分•C、按购买量划分•D、按社会地位划分••参考答案：A13、政府通过网络系统来管理经济，并为企业提供快捷方便的服务是指（）•A、G2B•B、G2G•C、G2C•D、B2B•参考答案：A14、针对提醒购物的网上购物类型，电子商务网站的最佳策略是（）•A、提供商品的详细信息•B、宣传商品的质量和品牌•C、提供方便的商品目录检索•D、做好网上的各种促销活动•答案：D15、互联网时代Ｃ２Ｃ电子商务平台（）、拍拍网、易趣网形成了三足鼎立的局面。

《专业技术人员互联网时代电子商务》参考答案•一、单选题(每题1分,共20题)（）是企业通过互联网直接向个人消费者销售产品和提供服务的经营方式，是消费者广泛接触的一类电子商务，也是互联网上最早创立的电子商务模式。

A、2B电子商务模式B、2C电子商务模式C、B2C电子商务模式D、2B电子商务模式参考答案：C1、不属于网络广告比较常见的策略有（）•A、网络广告时段策略•B、利益导向策略•C、网络创新策略•D、广告市场策略•答案：C2、B2B电子商务模式的萌芽阶段是（）。

•A、1999年•B、2002—2000年•C、1998—2000年•D、1993年•答案：C3、EDI网络传输的数据是( )•A、自由文件•B、平面文件•C、用户端格式•D、EDI标准报文•答案：D4、下列不属于网络广告特点的是（）•A、交互性强•B、传播范围有限•C、灵活性和低成本•D、受众数量可准确统计•答案：B5、超级网银是由哪个银行推出的（）•A、工商银行•B、中国人民银行•C、农村信用•D、农业银行•答案：B6、下面不是筛选网络中介服务商时要考虑因素的是（）•A、卖家和产地•B、成本和信用•C、功能和特点•D、功能和信用••参考答案：A7、网上商店日常运营管理不包括（）•A、订单管理•B、销售统计•C、客户查询和商家信用值•D、商品预览•答案：D8、下面不属于网上银行的业务项目是（）•A、支付宝•B、国际银行•C、企业银行•D、QQ发红包•答案：B•参考答案：A9、下面不是网络营销与传统营销的区别是（）•A、营销理念从未改变•B、沟通方式的改变•C、营销策略的改变•D、沟通能力的改变•答案：A10、我国现行的涉及交易安全的法律法规不包括( )•A、规范交易行为的有关法律•B、规范交易主体的有关法律•C、监督交易行为的有关法律•D、规范交易物品的有关法律•答案：D11、我国互联网时代B2C电子商务模式发展的萌芽阶段是（）•A、2000－2002年•B、1999年•C、2003－2004年•D、1995年•答案：B12、按消费者经济收入的不同，划分出不同的目标市场是按（)•A、按经济地位划分•B、按人群素质划分•C、按购买量划分•D、按社会地位划分••参考答案：A13、政府通过网络系统来管理经济，并为企业提供快捷方便的服务是指（）•A、G2B•B、G2G•C、G2C•D、B2B•参考答案：A14、针对提醒购物的网上购物类型，电子商务网站的最佳策略是（）•A、提供商品的详细信息•B、宣传商品的质量和品牌•C、提供方便的商品目录检索•D、做好网上的各种促销活动•答案：D15、互联网时代Ｃ２Ｃ电子商务平台（）、拍拍网、易趣网形成了三足鼎立的局面。

专业技术人员互联网时代电子商务测试题及答案1. 电子商务发展至今经历四个阶段，以下哪个是战略性的转变阶段（）。

(A) 外部交流合作阶段(B) 内部协同工作阶段(C) 内部交流阶段(D) 外部协同工作阶段2. 在网上银行，要使网上交易成功首先要能确认对方的（）。

(A) 信用程度(B) 信息是否正确(C) 账户(D) 信用透支额度1. （）是指以网络商品中介为媒体进行B2B电子商务交易的模式。

(A) 中介模式(B) 专业服务模式(C) 企业间模式(D) 政府服务模式下面哪个年段是我国电子商务发展的停滞阶段（）。

(A) 1999年(B) 2003--2005年(C) 2000—2002年(D) 1995年1. 下列说法哪一个是正确的?（）(A) 企业间网络交易是B2B电子商务的一种基本形式(B) 认证中心存在下的网络商品直销不属于B2C电子商务形式(C) 网络商品中介交易不属于B2B电子商务形式(D) 企业间网络交易是C2B电子商务的一种基本形式2. 反病毒技术是（）提出的。

(A) 诺依曼(B) 冯特(C) 霍金(D) 马云中国最早成立C2C网络交易平台的是（易趣网）1. 网上专卖店模式一般面向价值相对较高，（）或个人需求差异较明显的商品。

(A) 专业化程度较高(B) 生活水平较高(C) 专业化程度较低(D) 生活水平较低2. 针对提醒购物的网上购物类型，电子商务网站的最佳策略是（）。

(A) 提供商品的详细信息(B) 宣传商品的质量和品牌(C) 提供方便的商品目录检索(D) 做好网上的各种促销活动1. 通过Internet展开的商务交易和商务服务，不受地理环境，国家区域等传统商务条件的限制提现了互联网电子商务的（）。

(A) 全球化(B) 个性化(C) 数字化(D) 优越化2. 从企业和消费者买卖关系的角度看，B2C电子商务可分为卖方企业一-买方个人的电子商务、买方企业一-卖方个人的电子商务以及（）三种模式。

专业技术人员互联网时代电子商务测试题及答案1. 电子商务发展到现在经历四个阶段，以下哪个是战略性的转变阶段（）。

(A)外面沟通合作阶段(B)内部共同工作阶段(C)内部沟通阶段(D)外面共同工作阶段2.在网上银行，要使网上交易成功第一要能确认对方的（）。

(A)信誉程度(B)信息能否正确(C)账户(D)信誉透支额度1.（）是指以网络商品中介为媒体进行 B2B 电子商务交易的模式。

(A)中介模式(B)专业服务模式(C)公司间模式(D)政府服务模式下边哪个年段是我国电子商务发展的阻滞阶段（）。

(A)1999 年(B)2003--2005 年(C)2000 —2002 年(D)1995 年1.以下说法哪一个是正确的（）(A)公司间网络交易是 B2B 电子商务的一种基本形式(B)认证中心存在下的网络商品直销不属于B2C 电子商务形式(C)网络商品中介交易不属于 B2B 电子商务形式(D)公司间网络交易是 C2B 电子商务的一种基本形式2.反病毒技术是（）提出的。

(A)诺依曼(B)冯特(C)霍金(D)马云中国最早建立C2C 网络交易平台的是（易趣网）1.网上专卖店模式一般面向价值相对较高，（）或个人需求差别较显然的商品。

(A)专业化程度较高(B)生活水平较高(C)专业化程度较低(D)生活水平较低2.针对提示购物的网上购物种类，电子商务网站的最正确策略是（）。

(A)供给商品的详尽信息(B)宣传商品的质量和品牌(C)供给方便的商品目录检索(D)做好网上的各样促销活动1.经过 Internet 睁开的商务交易和商务服务，不受地理环境，国家地区等传统商务条件的限制提现了互联网电子商务的（）。

(A)全世界化(B)个性化(C)数字化(D)优胜化2.从公司和花费者买卖关系的角度看， B2C电子商务可分为卖方公司一 -买方个人的电子商务、买方公司一 -卖方个人的电子商务以及（）三种模式。

(A)不完整电子商务(B)完整电子商务(C)付费阅读电子商务(D)综合模式的电子商务1.Internet 为主的电子商务比以 EDI为主的电子商务对公司更拥有吸引力表此刻（）。