女护工不知所措问男护工：“怎么办？” 男护工蛮有把握地说：“像他这样到了手术室门口 又反悔的人，我见多了！反正已经签了字， 咱先推进去再说。” 小何本来就有点心脏病，听了这番话，一急， 心绞痛……晕了过去……
对医疗质量的认识
中华医院管理学会医疗质量管理专业委员会2003 年10月在北京成立时卫生部朱庆生副部长指出： 医疗质量是医院的生命线，是医院管理中最核 心、最重要的部分。 现阶段抓医疗质量管理要从人的素质、技术水 平、服务、费用、内外环境五个方面入手。最 重要的是抓人的素质：业务素质、人文素质、 思想道德素质。
一时一刻不敢离位, 周末不休还要开会, 迎接检查让人崩溃, 病人告状回回都对, 工资不高还要交税, 晋升职称次次被退, 抛家舍业愧对长辈, 回到家里还要惧内,
有用知识已经作废, 囊中羞涩见人惭愧, 百姓还说我们受贿, 青春年华十分狼狈, 如此生活实在无味, 唉,当医生确实很累!
怎么做？？
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 构建现代医疗质量控制体系
-70—80%的医疗纠纷并非因医疗技术欠缺、 医疗水准不足而是因为责任心不强,不遵守医 疗法律、法规、规章、规范、常规,因为服务 态度生、冷、硬
内在因素 ————医护
收入
收入和工作量及风险极不相称 行业收入排名
–中:10名之后 –美:前8名 –医学硕士 头三月上海不到1000元 –普通本科在联通5000元 长期价值不能体现 :红包和回扣
因此，现代医疗质量控制更加强调对每一个作业流 程的识别和管理 – 如：顾客的就医流程，必须从进院、咨询、挂 号、候诊、论断、治疗、取药或留观、入院等 方面进行识别和管理。包括科学地确定工作程 序，制定作业指导书。
此外，还要重视与医疗相关的辅助性工作，等等。
医德医术
