电子政务发展中的“数字鸿沟”问题与解决对策

电子政务，就是指应用现代化的电子信息网络技术和管理理论，对传统政务进行持续不断地革新和改善，以实现高效率的政府管理和服务，构造更加适应时代要求的政府和运行方式；也是政府部门运用先进的电子信息技术手段（计算机、网络、电话、手机、数字电视等），以实现政务信息数字化、政务公开化、办公高效化、服务网络化等目标的过程。

我国目前仍处在社会主义初级阶段，人口多、底子薄、资金短缺、资源匮乏是我国的具体国情，面对此国情必然使我国政府把推行电子政务的步子放得较慢一些。

因此，我们应该客观地看待本国的具体国情，将国外推行电子政务的先进经验和技术与之相结合，有计划、有步骤地构建具有中国特色的电子政府，走出一条具有中国特色的信息化电子政务道路。

我国的电子政务起步和发展都比较的晚。

20世纪80年代以来，各基层政府机构积极推进电子政务建设，取得了可喜成绩。

但从总体上看，各基层政府的电子政务建设尚处在起步阶段，存在一些急需解决的问题。

一、加快电子政务发展的重要意义从国际社会来看，推动电子政务发展，首先是为了提高本国政府的管理能力和服务能力。

政府能力提升后，就能提升国家在国际社会中的竞争能力。

从这个意义上讲，加快电子政务发展，推动政府信息化意义重大。

具体来讲，在中国目前条件下，推动电子政务，加快政府信息化的步伐，至少有六个方面的意义：第一、推动电子政务发展，有利于迎接加入世贸组织后对政府管理提出的挑战。

我们从加入世贸组织以后，对中国的经济社会发展带来了很大机遇，也使我国整个经济社会，特别是经济更好地与世界经济融为一体，给我们带来了很大的发展机遇。

但是也应该同时看到，加入世贸组织以后，确实对于我们的政府管理提出了一系列严峻的挑战第二、通过推动电子政务发展，构建电子网络政府，可以提高政府决策的科学性、及时性、有效性。

我们过去主要是大量的政府决策失误，造成大量的重复建设，造成巨额的国家财政资金浪费。

有人说，如果能把决策失误造成的损失减少的话，一年可以节约大量的资金。

消除“数字鸿沟” 促进社会公正消除“数字鸿沟” 促进社会公正引言：随着信息技术的飞速发展和互联网的普及，数字化已经成为当今社会发展的重要方向。

然而，数字化的进程也带来了一个新的问题——“数字鸿沟”。

在全球范围内，数字鸿沟广泛存在于不同国家和地区、不同社会群体之间。

本文将就数字鸿沟的现状与问题进行探讨，分析数字鸿沟对社会公正的影响，并提出一些途径和策略来消除“数字鸿沟”以促进社会公正的实现。

一、数字鸿沟的现状与问题1.1 数字鸿沟的定义与内容数字鸿沟指的是在信息化与数字化的过程中，由于技术、资源和教育等方面的不平等分配所导致的数字化机会的差距。

数字鸿沟主要体现在数字设备的拥有、网络接入的普及、信息获取能力和应用技能等方面。

1.2 数字鸿沟的不均衡现状（1）国际层面：发达国家与发展中国家之间数字鸿沟的巨大差距。

发达国家在信息技术的投入与应用方面领先发展，拥有更多的数字设备和网络资源。

（2）国内层面：城乡之间数字鸿沟的差距。

大部分城市居民拥有更多的数字设备和网络接入，而农村地区因条件限制和资源不足，数字鸿沟相对较大。

（3）社会群体层面：年龄、性别、收入、教育程度等差异对数字鸿沟产生影响。

老年人、低收入群体、女性和教育程度低的群体更容易面临数字鸿沟问题。

1.3 数字鸿沟带来的问题（1）经济失衡：数字鸿沟加剧了社会经济的不平等现象，使贫富差距更加明显。

缺乏数字技能和资源的群体无法享受到数字化带来的发展机遇，限制了他们的经济增长和社会地位的提升。

（2）信息获取不均：数字鸿沟使得信息获取能力不平等，社会的信息流通更加不对称，进一步加剧了信息不对称和信息孤岛的问题。

（3）教育不公平：缺乏数字技能和设备的群体受到教育机会的限制，无法融入数字化时代的教育体系，从而影响了他们的学习和发展机会。

二、消除数字鸿沟的途径和策略2.1 提供公平的数字设备和网络接入为了消除数字鸿沟，政府和相关部门应该积极采取措施普及数字设备和网络接入，特别是在农村地区和贫困地区。

如何解决我国电子政务建设中的数字鸿沟问题作者：张龙来源：《决策与信息·下旬刊》2011年第06期摘要本文分析了我国电子政务建设中存在的数字鸿沟问题，并指出为确保电子政务能够真正发挥其应有的作用，必须认真解决数字鸿沟问题，为此需要从加强信息基础建设、加强电子政务的建设和宣传等方面入手。

关键词电子政务互联网数字鸿沟中图分类号：G201文献标识码：A一、电子政务政府的信息化建设最早可追溯至上世纪50年代计算机在政府部门的使用。

从上世纪70年代开始，随着计算机的大量应用，一些国家开始推行行政事务的计算机化。

“电子政务”(E—government)的概念由美国克林顿政府在20世纪90年代初期提出。

此后，世界各国纷纷制定政府信息化发展规划，电子政务得以迅猛发展。

电子政务的建设具有十分积极的意义。

通过建设电子政务，可以改革行政程序，强化政府的服务职能；可以充分发挥政府的信息资源优势，使企业和社会公众获得优质的政府信息服务；可以满足社会对政府管理和服务透明度的需求，在政府与社会之间架起沟通的桥梁，促使政府对公众更负责任，管理和服务更加规范和透明。

我国的电子政务起步于上世纪80年代，经过近30年的发展，我国电子政务已实现了从无到有、从弱到强的跨越。

我国先后启动“三金工程”（即金桥、金关和金卡工程）、“政府上网工程”等信息化建设项目，并确定了电子政务的目标以及发展战略框架，推动政府信息化建设进入整体规划、整体发展阶段。

目前，我国各级政府，主要是县级以上政府的网站建设取得明显成绩，政府网站已经成为全面展现电子政务建设成果的主要窗口。

二、我国的数字鸿沟问题数字鸿沟，也称为“信息鸿沟”、“数码鸿沟”或“电子鸿沟”等。

我国学者胡鞍钢认为：“数字鸿沟”是以国际互联网为代表的新兴信息通讯技术在普及和应用方面的不平衡现象，这种不平衡不仅体现在不同地理区域、不同人类发展水平的国家之间、不同经济发展水平的国家之间，同时也体现在一个国家内部不同地区、不同人群之间。

现代社会中的数字鸿沟问题在当今快速发展的信息化社会中，数字鸿沟成为了一个引人关注的社会问题。

数字鸿沟是指在信息技术的获取和使用上，因经济、社会、地理等经济条件的差异而造成的不同群体之间的差距。

这一现象在全球范围内都存在，尤其在发展中国家和发达国家之间表现得尤为明显。

不仅如此，数字鸿沟也体现在同一国家内部的不同地域、不同年龄层、不同教育背景的人群之间。

本文将从多个方面分析这一问题的成因以及可能的解决方案。

一、数字鸿沟的表现形式数字鸿沟主要可以分为以下几种形式：1.设备获取差距：不同社会经济地位的人群在获取电脑、智能手机和互联网服务的能力上存在明显差距。

2.使用技能差异：许多人虽然拥有设备，但由于缺乏必要的技能，无法充分利用信息技术。

例如，老年人可能对智能手机的操作能力相对较低。

3.信息获取不平等：即便在同样的技术条件下，不同人群对有价值信息的获取能力存在差异。

一些人可能因为语言障碍或缺乏教育而无法获取必要的信息。

4.网络基础设施差异：在一些偏远地区，互联网基础设施建设滞后，导致网络连接质量差，信息交流能力弱。

二、数字鸿沟的成因数字鸿沟的形成通常受以下几个因素的影响：1.经济因素：经济水平较低的家庭，往往无法承担购买电子设备和上网的费用，从而成为信息技术的“边缘人”。

2.教育因素：教育水平直接影响人们对技术的认知和使用能力，受教育水平较低的人群，往往难以掌握更多的技术知识和使用技能。

3.地理因素：不同地区之间的经济发展和基础设施建设差异，导致城市与农村、发展地区与欠发达地区之间的数字鸿沟加大。

4.文化因素：文化差异也会影响技术的接受程度，某些传统文化可能抵制新技术的使用，从而加大数字鸿沟的壁垒。

三、数字鸿沟的影响数字鸿沟带来的影响是深远的，主要包括：1.经济发展受限：没有及时跟上信息化进程的群体，在找工作、创业方面往往处于劣势，进一步阻碍了经济的发展。

2.社会公平问题：信息技术的发展使得获得信息和资源的能力变得至关重要。

公共服务视域下电子政务发展面临的问题及对策问题一：数字鸿沟问题随着电子政务的发展，数字鸿沟问题愈发突出。

一方面，一些特定群体，如老年人、农民工等，由于缺乏基础数字能力，无法充分参与电子政务服务；由于城乡发展差异，一些地区的基础设施和网络环境不完善，造成电子政务服务的断层。

针对这个问题，可以采取以下对策：1. 加强基础设施建设，提高网络覆盖率，确保每个地区和群体都能够顺利接入网络，享受电子政务服务；2. 开展数字教育和培训，提高公民的数字素养和能力，使其能够熟练使用电子政务平台；3. 设立专门的服务窗口，为特定群体提供在线服务的辅助和指导。

问题二：信息安全问题在电子政务发展过程中，信息安全问题时常引发关注。

一方面，随着电子政务平台的扩展和应用，大量公民的个人信息被收集和存储，如果信息泄露可能对公民的隐私权产生影响；政府部门的数据也可能面临黑客攻击、数据破坏等风险。

为解决这个问题，可以采取以下对策：1. 加强信息安全技术建设，采用先进的加密和防护技术，保护公民和政府部门的信息安全；2. 建立健全的信息安全管理体系，制定相关法律和规范，加强对信息安全的监管和管理；3. 宣传普及信息安全知识，提高公民的信息安全意识和防范能力。

问题三：服务质量问题与传统的窗口服务相比，电子政务服务的质量存在一定的问题。

一方面，由于技术和人员的限制，电子政务平台的应用功能和操作流程可能不够完善，导致用户体验不佳；一些政府部门在推行电子政务过程中可能缺乏足够重视，导致服务质量不稳定。

为解决这个问题，可以采取以下对策：1. 加强技术研发和应用创新，推动电子政务平台的升级和改进，提高用户体验；2. 加强政府对电子政务的重视和支持，建立健全的监督机制，确保服务质量；3. 加强对政府工作人员的培训和管理，提高他们的业务水平和服务意识。

问题四：信息不对称问题在电子政务服务中，信息不对称问题普遍存在。

一方面，政府部门发布的信息不够透明和及时，无法满足公众对信息的需求；公众在使用电子政务平台时，难以获取到准确和全面的信息。

浅谈电子政务发展中的问题与对策随着计算机和网络通信技术高速发展,数字化生活方式逐步由梦想变为现实,人类社会开始跨入信息化时代.顺应时代发展潮流,我国提出了"以信息化带动工业化,发挥后发优势,实现社会生产力的跨越式发展"的战略决策.面对新形势、新情况、新问题,政府部门应当勇立潮头,秉承与时俱进之精神,把握机遇、迎接挑战,进一步深化行政管理体制改革,利用信息化技术实现业务流程优化和管理决策能力全面提升。

一、电子政务内涵电子政务是政府机构运用现代计算机、通信网络技术，将其内部和外部的办公、管理和服务职能通过整合、重组、优化后到网络上完成，打破时间、空间和部门分割的制约，为社会公众以及自身提供一体化的高效、优质、廉洁的管理和服务。

二、实施电子政务发展的意义1、电子政务的推行有助于提高信息传递的速度和效率，优化行政管理的组织结构，提升政府的沟通效率和行政运作效率，简化行政运作程序，降低行政运作成本，从而节约政府经费与开支。

2、加强监管，促进政务公开。

实施电子政务，使电子政务，能够加强政府和社会公众对各权力机构业务运行的监管，并可实现政府相关信息和业务处理流程的公开化。

实施电子政府后，政府的业务流程通过电子政府平台自动实现，其处理的过程、处理的时间、处理的依据、对于上级领导、相关公众、政务工作人员都是公开的，从而减少了传统政务过程中可能出现的暗箱操作，实现了政务的公开化、透明化。

3、改善公众服务，提高政府形象。

电子政务使政府从被动服务转变为主动服务，企业、公民可以不受时间、地点的限制，掌握和了解政府的方针政策，接受政府的管理。

以我国为例，普通民众过去要办一件事，要跑很多路、进很多政府部门、花费大量的时间和精力，而利用互联网进入电子政务平台，每个人都就可迅速了解政府机构的组成、职能、办事章程和各项政策法规。

同时，政府也可过网络与公众进行进行信息交流，听取公众的意见与心声，从而使政府更好地为人民服务。

文献综述行政管理浅析电子政务的数字鸿沟问题一、引言目前，电子政务已经成为世界各国政府普遍采用的公共行政改革和创新措施，对在存在数字鸿沟这一客观事实的条件下，分析和探讨数字鸿沟产生的原因及对电子政务的制约和影响，如何更好地实现和改进电子政务的公众服务功能，具有十分现实和重要的意义。

尤其是对于中国这样的发展中国家，由于东西部地区经济文化发展的巨大差异，和长期的城乡二元化结构，数字鸿沟问题将在社会信息化进程中长期存在，并会对我国的信息化建设产生负面的影响。

当前，随着我国信息化建设的不断推进和发展，我国的电子政务建设也取得了很大的成就，但与此同时，电子政务建设过程中存在的数字鸿沟问题也越来越明显，而且正在逐渐动摇到我国电子政务建设的社会基础，阻碍了我国电子政务的进一步发展，严重影响了我国信息化建设的发展进程，阻碍了我国电子政务的建设进程，拉大了我国与世界电子政务建设较发达国家间的差距。

因此，对于我国的电子政务发展过程及其存在的数字鸿沟问题的分析研究有充分的必要。

二、主题论文参考的文献资料主要是在学校图书馆的综合书库、期刊室以及网上图书馆中的中国期刊全文数据库、中国优秀硕士学位论文全文数据库和中国优秀硕士学位论文全文数据库新版上搜集的，主要是关于国内外关于电子政务中数字鸿沟问题研究的一些文章和著作。

在此，根据参考的内容，我将我所参考的资料进行了如下分析和分类：数字鸿沟的现状和基本概念的观点。

张新红编写的《什么是数字鸿沟》中论述了数字鸿沟的由来、国际上对于数字鸿沟的六种比较典型的定义、数字鸿沟的分类等。

李宏洋的《浅论中国地方政府弥平数字鸿沟的政策选择》论述了国内外的数字鸿沟的现状，列举了当前中国电子政务发展的实例。

此外，胡延平《跨越数字鸿沟——面对第二次现代化的危机和挑战》和杨安《电子政务规则与案例解析》等，也对数字鸿沟的基本概念和观点进行了阐述。

通过对这些资料阅读，我了解了数字鸿沟的基本定义，了解了我国电子政务建设的现状及所面临的严峻的数字鸿沟问题。

电子政务与数字鸿沟挑战与解决方案电子政务与数字鸿沟：挑战与解决方案近年来，随着信息技术的飞速发展，电子政务在全球范围内得到了广泛的推广与应用。

然而，尽管电子政务的利益和潜力被广泛认可，但数字鸿沟问题也随之产生。

数字鸿沟指的是信息技术的差距，即信息高度发达与相对缺乏信息技术能力之间的差距。

本文将探讨电子政务面临的挑战，并提出解决方案以应对数字鸿沟问题。

一、数字鸿沟的挑战1.1 数字鸿沟加大了社会不平等数字鸿沟加大了社会中的不平等现象，使那些缺乏信息技术能力的群体更加边缘化。

信息不对称导致贫困人口、老年人、农村地区居民等群体无法充分享受到电子政务带来的便利。

1.2 数字鸿沟阻碍了政府与公民之间的互动电子政务的推广旨在提高政府与公民之间的沟通与互动。

然而，数字鸿沟使得那些缺乏信息技术能力的公民无法主动参与政府的决策过程，更难以行使自己的权利和责任。

1.3 数字鸿沟威胁了信息安全随着电子政务的不断普及，信息泄露和网络攻击成为了信息安全的重要问题。

数字鸿沟的存在使得一些群体更加容易成为网络犯罪分子的目标，损害了个人隐私和国家安全。

二、解决方案2.1 促进基础设施建设为了解决数字鸿沟问题，政府应加大对高速互联网的基础设施建设投入。

特别是在农村地区，政府应优先发展和完善网络基础设施，以便确保全国范围内每个地区都能享受到良好的互联网连接。

2.2 加强数字素养教育提升公民的数字素养是解决数字鸿沟问题的重要路径之一。

政府和教育机构应加强对公众、学生和农民等群体的数字素养培养。

提供普及的培训课程，教授基本的信息技术知识和技能，提高公众对电子政务的理解和使用能力。

2.3 推广数字政务服务政府需要积极推广数字政务服务，提供更多的在线服务和便捷的数字渠道。

政府网站应提供用户友好的界面和多样化的服务，确保公众可以方便地获取所需信息和办理相关事务。

同时，利用社交媒体等新兴平台，积极主动地与公众互动，增加政府与公民之间的连接和互动。

分析当前电子政务存在问题及对策摘要:电子政务是政府管理的创新。

我国电子政务虽然已经取得了一些成果,对行政改革起到了强有力的促进作用,也带来了一定的社会效益,但电子政务建设当前还存在一些问题,本文分析了我国电子政务的发展困境,提出了优化电子政务的对策。

关键词:电子政务存在问题对策 1.当前电子政务存在的问题公务员对电子政务认识不到位政府部门运用电子政务的目的就是更好的为人民办实事、办好事,但是不少公务员对电子政务的认识却不到位。

有些公务员认为购进几台计算机,然后再聘用几个计算机专业的相关技术人员,就是实现了所谓的电子政务,而没有推动电子政务的建设。

还有的公务员认为政府实行电子政务以后,提高了办公效率,会带动机构改革和人员裁撤,害怕自己岗位不保,因此持有消极态度。

存在数字鸿沟数字鸿沟就是指在全球数字化进程中,不同国家、地区、行业和人群之间,由于对信息、络技术应用程度的不同以及创新能力的差别而造成的“信息落差”、“知识分隔”和贫富分化。

我国在不同地区之间、城市之间、城市与农村之间、不同教育程度的阶层之间和不同收入水平的阶层之间存在着比较严重的数字鸿沟。

法律建设滞后现代的西方国家很早就采用法律的方式保障政府信息公开的合法性和安全性,而我国的电子政务在法律建设方面很是比较滞后的。

信息安全问题是信息络中一个比较突出的问题,络病毒和络犯罪对络系统安全和络信息流安全都带来了极大的隐患。

缺乏统一规划和协调合作我国政府没有对电子政务的发展提出合理的宏观规划,也没有提出电子政务的发展目标,使电子政务长期处于一种无规划状态。

各级地方政府在运用电子政务的过程中往往采用自己认为合理的标准、各自为政,他们忽视合作或不愿合作,导致部门之间的信息不能合理有效的交换流动,出现条块分割的现象,这与电子政务要求的统一性、开放性和交互性是相违背的。

存在信息安全隐患如今,络丰富了人们的日常生活,但是络也带来了安全隐患,有的络高手能够利用络窃取他人的重要资料、经济情报等信息。

数字化转型背景下数字鸿沟的现状、影响与应对策略数字化转型背景下数字鸿沟的现状、影响与应对策略一、引言：在数字化转型的时代背景下，数字鸿沟成为了各个国家面临的重要挑战之一。

数字鸿沟指的是由于数字技术和信息通信技术的发展，导致信息获取和利用方面的差距，进而造成的社会不平等现象。

本文将从数字鸿沟的现状、影响以及应对策略三个方面来探讨这一问题。

二、数字鸿沟的现状：1. 基础设施不平衡：在全球范围内，一些贫穷的发展中国家或地区由于基础设施建设匮乏，导致数字鸿沟的存在。

这些地方缺乏高速宽带网络和现代化的通信设施，无法充分利用数字技术和信息资源。

2. 知识和技能差距：数字化转型对人才的要求提出了更高的要求，而不同地区、不同群体的人才培养存在差异。

一些贫困地区教育水平低下，缺少数字化技能的培训和教育机会，无法适应数字化转型的需求。

3. 差异化的数字化应用：在数字化转型过程中，有些地区或群体能够更好地利用数字技术来创造价值，而另一些地区或群体则无法有效利用数字技术。

这导致了数字技术在不同地区和群体之间的差异。

三、数字鸿沟的影响：1. 社会不平等的加剧：数字鸿沟使得那些无法获取和利用数字技术的地区和群体陷入了更加贫困的困境。

他们无法享受到数字化转型所带来的各种便利和机遇，进一步加大了社会的不平等程度。

2. 经济发展的限制：数字化转型是促进经济发展的重要动力之一，数字鸿沟的存在阻碍了某些地区和国家的经济发展。

他们无法发挥数字技术在生产、管理和服务方面的优势，导致经济发展的差距进一步加大。

3. 数字鸿沟对社会稳定的威胁：数字鸿沟的存在容易导致社会的不平衡和不稳定。

在数字化时代，信息的传递和获取对于社会的稳定有着至关重要的作用。

数字鸿沟会造成信息的不对称，引发社会的冲突和不满情绪。

四、应对策略：1. 提升基础设施建设：政府和相关机构应加大对基础设施建设的投入，特别是在贫困地区。

建设高速宽带网络和现代化的通信设施，使得这些地区能够充分利用数字技术和信息资源。

电子政务与数字鸿沟挑战与解决方案随着信息技术的快速发展，电子政务成为了现代化政府建设的重要组成部分。

然而，在推行电子政务的过程中，我们也面临着一个严峻的问题——数字鸿沟的存在。

数字鸿沟指的是信息技术在不同社会群体之间造成的信息获取和利用能力的失衡。

尽管数字鸿沟对电子政务的发展构成了挑战，但我们可以采取一系列解决方案来缩小这一鸿沟，提高电子政务的普及和使用率。

首先，我们需要加强基础设施建设，提高数字化服务的可达性。

尽管信息技术的普及率已经很高，但在一些偏远地区，网络覆盖仍然存在问题，导致许多民众无法接触到电子政务服务。

因此，政府需要加大投入，建设更加完善的网络基础设施，确保信息技术的可及性和可用性。

另外，也需要推广智能手机和其他移动设备的使用，使更多人能够随时随地享受电子政务带来的便利。

其次，我们应该注重提高数字素养水平，加强对公众的培训和教育。

数字鸿沟的一个重要原因是人们对于信息技术的了解和运用能力不足。

为此，政府可以组织各类培训班和研讨会，向公众普及信息技术的基础知识和使用方法。

同时，学校和教育机构也应该将信息技术纳入课程体系，培养学生的数字素养，使他们能够更好地适应数字化社会的发展。

此外，我们还需要改革电子政务服务的设计和界面，使其更加易于使用和理解。

过于复杂的界面和繁琐的操作步骤会使许多人望而却步。

因此，政府应该优化电子政务平台的用户界面，简化操作流程，提供清晰明了的操作指南，让更多人能够轻松地使用电子政务服务。

最后，政府还应该加强对于信息安全和个人隐私保护的重视，增强公众对于电子政务的信任感。

随着网络安全问题的不断浮出水面，人们对于将个人信息输入到电子政务平台中存在疑虑。

因此，政府应该加大对于信息安全和个人隐私保护的投入，建立完善的信息安全管理机制，并向公众明确展示相关保护措施，增强公众的信任度。

总而言之，数字鸿沟是电子政务发展过程中需要克服的一个重要问题。

为了解决这个问题，我们需要加强基础设施建设，提高数字素养水平，改革服务设计和界面，以及加强信息安全和个人隐私保护。

如何应对社会数字鸿沟问题在当今数字化快速发展的时代，社会数字鸿沟问题日益凸显。

所谓数字鸿沟，是指在全球数字化进程中，不同国家、地区、行业、企业、社区之间，由于对信息、网络技术的拥有程度、应用程度以及创新能力的差别而造成的信息落差及贫富进一步两极分化的趋势。

这一问题不仅影响着社会的公平与和谐，也制约着经济的可持续发展和社会的进步。

那么，我们应当如何应对这一严峻的挑战呢？要应对社会数字鸿沟问题，首先需要加强数字基础设施建设。

对于一些偏远地区和贫困地区来说，缺乏稳定的网络覆盖和先进的信息技术设备是导致数字鸿沟的重要原因之一。

因此，政府和相关部门应当加大投入，推进宽带网络的普及，提升网络速度和稳定性，确保每个人都能够接入互联网。

同时，还应当提供价格合理、易于使用的智能设备，让更多的人有机会接触和使用数字技术。

教育是缩小数字鸿沟的关键。

我们应当普及数字素养教育，让人们具备基本的信息技术知识和技能。

学校要将信息技术课程纳入必修课程体系，从基础教育阶段开始培养学生的数字能力。

对于成年人，特别是那些数字素养较低的群体，可以通过社区教育、职业培训等方式，开展有针对性的数字技能培训。

例如，教会他们如何使用电子政务服务、在线购物、远程医疗等常用的数字应用，提升他们在数字时代的生存和发展能力。

除了硬件设施和教育普及，消除数字鸿沟还需要关注特殊群体的需求。

老年人、残障人士等在数字时代往往面临更多的困难。

为了让他们不被数字社会所遗忘，我们需要开发适合他们使用的数字产品和服务。

比如，设计操作简单、界面友好的智能手机应用和网站；为视障人士提供语音辅助功能；为听障人士提供字幕服务等。

同时，社会各界也应当给予这些特殊群体更多的关心和帮助，鼓励志愿者为他们提供一对一的数字技术指导。

数字鸿沟不仅存在于个体之间，也存在于城乡之间和不同行业之间。

在农村地区，数字农业、电子商务等发展相对滞后。

为了促进城乡数字均衡发展，政府应当出台相关政策，引导资金、技术、人才等向农村倾斜，推动农村数字经济的发展。

论电子政务建设中的数字鸿沟问题摘要:数字鸿为是电子政务建设中的一大难醒，解决电子政务发展中的数字湾沟问醒对推进电于政务建设具有重大意义。

本文从电子政务建设中的数字鸿沟问题入于，先记述了数字河沟的概念、具体现象和息因，最后再提出了弥合数字鸿沟的路轻。

一、关键字:电子政务、数字鸿沟、信息新势群体、信息素养随着情息时代的到来，信息技术对人类社会经济、政治、文化等产生了极其深刻的影响电于政务作为现代政府管理理念与信息技术础合的产物，是指公共普理部门应用现代信息和通信挂术。

将管理和服务的一项项具体业务通过网搭技术进行集成，在互联网上实现组织结构和工作流程的优化重组，超道时间。

空间与部门分陷的限制，全方位地向社会提供优质、连范、透明的符理和服务。

电子政务遵谐昏追服务单期和泽被全民单间，其宗日是为全体公民提供公平，公正、公开的信息服务。

电子政务在开展过程中，有一项重要任务就是实现非行政系统与行政系统之间代遍信息流程的电子化。

这个过程一般需是以一种“非人”的，但是“拟人”的电于界面末完成，如网上咨询，电话呼叫中心警，它对于任何一个有条性使用的人来说似乎都是一视问仁的。

可是由于井不是所有人都有充分的条去使用或是可能会世用这种服务，也就是说。

电子政府的各种服务的使用和取得的条件性，并不是因为你的身份、种其面产牛，更多是因为你获取和利用信息的能力及条件决定的，换言之，就是公众所处的信息技术其础设施环境和自身的信息素养，电了政务的这种条件性实际上就是“数宁鸿沟”问题.、电子政务中的数字鸿沟概述（一）数字沟的抵念数宇湾沟是人类进入信息时代之后出现的一种新的社会现象，它是指由于首息化水零不同面导致不同国家、地域、机构或个体之间在信息的获取、利用、传播等方面的差异。

它既存在于信息技术的开发额域，也存在于信息技术的应用领域。

特别是指由于网络技术产生的差距。

数宁鸿沟实际上把社会分成信息时代的两个不同群体，一部分人是“信息强势群体”他们捐有功能强大的计算机、最好的电话和网路服务，具备与他们生活工作相关的大量的信息技能和意识，他们能够享受到整个社会信息化带来的种种益处:另一部分人是“信息调装群体”，由于种种原因，他们不具备相应的基本条件和能力，会敲排除在信息化程度日益提高的主流社会之外。

电子政务建设中的数字鸿沟问题及治理对策作者：周少骞来源：《西部论丛》2018年第09期摘要：我国作为发展中国家，东西部发展差距及城乡发展差距十分明显，在这种情况下使得我国许多地方政府部门的电子政务建设受到了不同程度的阻碍。

如果不对国内非发达地区的数字鸿沟问题展开深入的研究探索，寻找出切实可行的解决方法，那么这种差距势必会越来越大，最终对电子政务的发展造成极大的阻碍。

因此，在建设电子政务的同时要努力将数字鸿沟变成机遇，充分调动民众的积极性，使他们更加主动的参与到电子政务的建设发展当中。

关键词：电子政务；数字鸿沟；解决对策随着信息技术的发展，电子政务已经成为我国信息化工作的主要方向，而其发展程度主要取决于两个方面，一方面是政府部门对于电子政务的应用程度，主要牵涉到各个部门之间网络连接的程度以及信息系统建设情况；另一方面则是公众对于电子政务的接受程度，主要牵涉到信息基础设施的建设情况等，所以这类问题的核心关键点就在于数字鸿沟。

一、电子政务建设中的数字鸿沟问题的表现（一）政府部门上下级部门之间的数字鸿沟从我国的行政管理体制来看，上级部门负责统管下级，下级部门要严格履行上级部门的命令。

政府上级部门掌握着大量的信息，政府可以按照不同的情况来传递政务信息和命令，而下级部门由于权限方面的限制使得他们对于信息的掌握处于较为被动的地位，这就造成了上级部门下达新命令的时候下级部门还在施行就的政策，这种信息传播的之后极大程度的延缓了政务推行的效率。

（二）政府部门与公务员之间的数字鸿沟在这层关系当中，政府是信息强势群体，公务员则是信息弱势群体，两者之间存在较为明显的信息落差，这种信息落差不仅仅存在于政府的信息化建设当中，在国内许多地区都非常普遍。

电子政务发展所需要面对最大的挑战并不是网络设备与信息系统等方面的问题，因为这些问题都能够通过技术手段来解决，所以关键问题在于怎样提升公务员的信息化能力，这才是解决政府部门与公务员之间数字鸿沟问题的关键所在。

如何解决我国电子政务建设中的数字鸿沟问题一、电子政务政府的信息化建设最早可追溯至上世纪50年代计算机在政府部门的使用。

从上世纪70年代开始，随着计算机的大量应用，一些国家开始推行行政事务的计算机化.“电子政务”（E―government）的概念由美国克林顿政府在20世纪90年代初期提出。

此后，世界各国纷纷制定政府信息化发展规划,电子政务得以迅猛发展。

电子政务的建设具有十分积极的意义。

通过建设电子政务，可以改革行政程序,强化政府的服务职能;可以充分发挥政府的信息资源优势，使企业和社会公众获得优质的政府信息服务；可以满足社会对政府管理和服务透明度的需求，在政府与社会之间架起沟通的桥梁，促使政府对公众更负责任，管理和服务更加规范和透明.我国的电子政务起步于上世纪80年代，经过近30年的发展,我国电子政务已实现了从无到有、从弱到强的跨越。

我国先后启动“三金工程”（即金桥、金关和金卡工程）、“政府上网工程”等信息化建设项目，并确定了电子政务的目标以及发展战略框架,推动政府信息化建设进入整体规划、整体发展阶段。

目前,我国各级政府，主要是县级以上政府的网站建设取得明显成绩,政府网站已经成为全面展现电子政务建设成果的主要窗口。

二、我国的数字鸿沟问题数字鸿沟，也称为“信息鸿沟”、“数码鸿沟”或“电子鸿沟”等。

我国学者胡鞍钢认为:“数字鸿沟”是以国际互联网为代表的新兴信息通讯技术在普及和应用方面的不平衡现象，这种不平衡不仅体现在不同地理区域、不同人类发展水平的国家之间、不同经济发展水平的国家之间,同时也体现在一个国家内部不同地区、不同人群之间.在政府提供电子政务服务的过程中，不同的服务对象由于经济水平、教育文化背景、信息技术应用能力等方面的差异，往往导致享用电子政务的“数字鸿沟”。

（一）地区之间的“数字鸿沟"。

我国不同地区之间，存在较大的“数字鸿沟”。

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的调查，截至2010年底，我国网民规模超千万的省(市)共有19个。