2019年西南大学社会学、公共关系学初试真题回忆

西南大学2019年904真题及答案解析（Word打印版）一、单项选择(每题1分，共20分)1、现代科学心理学历史上第一个学派是()A行为主义B构造主义C机能主义D精神分析学派2、同时向-个总体中有代表性的样本问-些同样问题的方法是( )A调查法B观察法C测试法D实验法3.人们认识客观世界的最基本方式是( )A记忆B想象C思维D感知4.以体验过的某种情绪或感情为内容的记忆是( )A逻辑记忆B形象记忆C情绪记忆D动作记忆s.“人云亦云”说明思维缺乏( )A批判性日逻辑性c广闽性D深刻性6、无论有无灯光。

我们看到煤炭总是黑的，粉笔总是白的，这是知觉的( )A选择性B理解性C恒常性D整体性7.科学家在发明创造过程中的喜悦感是( )的体验和表现。

A效能感B道德感C美感D理智感.8.个体遭受挫折后表现出与自己的年龄、身份、不相称的幼稚行为属于( )A固执行为B退化行为C攻击行为D逆反行为9.“前怕狼后怕虎"说明个体面临( )冲突。

A前避冲突B趋避冲突C双避冲突D双趋冲突10、力求认识、探究某种事物的心理倾向是( )A意志B动机C爱好D兴趣11,注意理论中认为过滤器位于知觉和工作记忆之间的理论是( )A资源限制理论B注意衰减模型C晚期选择模型D最早的过滤器理论12.吉尔夫特认为智力的构成要素包括( )A内容、操作、产物B成分智力、经验智力、情境智力C -般因素和特殊因素D流体智力和晶体智力13.卡特尔把性格特质分为表面特质和( )A内部特质B深层特质C根源特赝D核心特质14、以下属于自我意识的情感成分的是( )A自我认识B自我体验C自我暗示D自我知觉IS,归因理论中能力、努力、( )和运气是个体在解释成败时通常采用的主要原A效率B态度C任务难度D身心状况16、个体借助于内部言语在头脑中进行智力活动的方式是( )A动作技能B认知技能C操作技能D运动技能17. 1957年，费斯廷格提出了( )理论。

.A诱因驱力B社会学习C本能D认知失调18.由他人在场或许多人一起从事同样的活动时,可以提高人饿活动效率，该现象被称为( )A个体促进|$ 社会学习(社会懈怠1) 个体懈怠19.当一个人感受到对方的某种情绪时，他自己也能体验到相应的情绪这种能力称为()A移情B同情C知情D动情2D.“眼观六路，耳听八方“指注意的( )A稳定B分配C转移D广度二、名词解释(每题4分,共20分)1、观察法2.知觉的理解性3.遗忘4.感觉的适应.S、智力.三、简答题(每题10分，共s0分)1.简述心理差异的含义及类型2.简述行为主义心理学派3、简述有意注意含义及保持的条件4.简述思维的品质5.简述性格的态度特征并举例四、论述题(每题15分，共30分) .1.结合实际论述知、情。

西南大学网络与继续教育学院课程代码： 0997 学年学季：20192单项选择题1、“以一个核心机构或拳头产品的品牌作为整个组织的名品牌”是指下列哪种品牌战略？（）.一元化名牌战略.二元化名牌战略.多元化名牌战略.大品牌小品牌战略2、下列哪项属于公关部的缺点？.咨询策划费用较高.内部调查成本高.沟通成本较高.阅历有限3、“全员PR”指的是：（）。

.全员公共关系意识.全体公共关系意识.全员公共关系.全体公共关系4、公共关系作为一种手段，主要向公众推销（）。

.产品和服务.组织形象.技术设备.商业经营5、展销会是一种专项公关活动，属于（）。

.单一的传播方式.综合运用多种传播方式.人际传播方式.大众传播方式6、公共关系的要素是（）。

.组织、公众、形象.形象、公众、传播.组织、公众、舆论.组织、公众、传播7、国际交往中，下列关于馈赠礼仪的阐述正确的是？ [ ].向外国人送礼及收礼时，注意加上谦卑之词，如“礼不好，请笑纳”.送礼花费不大，礼品不必太贵重.外国人送礼十分讲究实在，不需要外包装精美.收到西方人礼品后不能立即打开，回家再拆开8、整合营销传播中，下列哪项处于中心地位？ [ ].传播者.消费者.公关组织.传播渠道9、公共关系最有价值的职能是下列哪项？ [ ].采集信息、监测环境.咨询决策、参与决策.传播沟通、塑造形象.平衡利益、协调关系10、1955年，国际公共关系协会在下列哪个国家成立？ [ ].美国.英国.日本.中国11、“创造组织印象最重要的手段，也是视觉设计的核心”体现的是下列哪项？ [ ].组织标志.吉祥物.标准字.徽章图案12、公共关系策划立项的基础是下列哪项？ [ ].审美情趣.信息个性.公众心理.组织目标13、下列哪项属于公关部的缺点？ [ ].咨询策划费用较高.内部调查成本高.沟通成本较高.阅历有限14、公共关系在我国进入了稳步发展时期始于何时？ [ ]. 20世纪60年代初. 20世纪70年代初. 20世纪80年代初. 20世纪90年代初15、公共关系传播的核心内容是指： [ ].舆论.组织形象.公众.产品16、递接名片时应注意哪项礼仪细节？ [ ].见面时，应该主动伸手向对方讨名片.用右手递接，名片的正面应朝着对方，接过对方的名片后应致谢.最好用双手，名片的正面应朝着对方，接过对方的名片后应致谢.用左手递接，名片的正面应朝着对方，接过对方的名片后应致谢17、赞助前期研究应从下列那部分入手？ [ ].调查赞助方向.分析组织政策.制定计划.形象战略18、以企业的整体成功带动品牌的成功，有了这个名企业，今后他们再出别的产品也全被“爱屋及乌”，.名人策划.名地策划.名品策划.名门策划19、下列哪项公共关系目标是按时间分类的？ [ ].项目目标.感情目标.宏观目标.备用目标20、公关人员职业心理最基本的要求是具备： [ ].追求卓越、渴望成功的心理.易于投入、热情工作的心理.自信的心理.开放乐观的心理21、公共关系的中介要素是指： [ ].舆论.传播.公众.社会组织22、在公关活动中，初次相识一般会使用下列哪种见面礼？ [ ].名片礼.拥抱礼.亲吻礼.脱帽礼23、下列赞助活动中最常见的是？ [ ].赞助体育互动.赞助文化生活.赞助各种展览.赞助学术活动24、公共关系最重要的基本功是下列哪项？ [ ].交流沟通.建立关系.制造新闻.宣传产品25、标志着现代公共关系职业正式产生，公关史上第一个职业公共关系从业者是下列哪位？ [.费尼斯.巴纳姆.艾维.李.爱德华·伯内斯.弗兰克.杰夫金斯26、公共关系活动中最高层次是下列哪项？ [ ].公共关系意识.公共关系策划.公共关系调研.公共关系传播27、塑造组织形象稳定性必须具备下列哪种公关意识： [ ].尊重公众的意识.塑造形象的意识.真诚互惠的意识.立足长远的意识多项选择题28、展销会可以分为哪些类型？ [ ].特殊产品（商品）展销.降价产品（商品）展销.综合产品（商品）展销.创新产品（商品）展销.专项产品（商品）展销29、培养公关意识的有效途径有哪些？ [ ].普及公关知识.学习公共关系历史与产生条件.结合学习马克思主义的唯物史观和方法论.学习现代社会主义市场竞争原则.加强业务学习，分析成功与失败案例30、打电话时应注意哪些礼仪？.选择适当的时间.首先通报自己的姓名、身份.电话用语应文明、礼貌.通话完毕时应道“再见”. "E：通话完毕后轻轻放下电话"31、现代公共关系发展经历了哪几阶段？.公众受愚弄时期.公共关系职业化时期.公共关系学科化.公共关系成熟期. "E：公共关系衰退期"32、公共关系信息采集的原则包括（）。

西南大学网络与继续教育学院
课程名称：《公共关系学》课程代码：0362 学年学季：20192
单项选择题
1、直接促成现代公共关系兴起的条件是。

市场经济/【√】
传播技术
人性文化
民主政治
2、传播沟通是公共关系的。

过程和方式/【√】
客体
过程
主体
3、组织开创时期可采用。

C. 建设型公关/【√】
维系型公关
进攻型公关
服务型公关
4、是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

消费者公众
政府公众/【√】
社区公众
媒介公众
5、是与组织最具有直接利益关系的外部公众。

消费者公众/【√】
员工公众
媒介公众
社区公众
6、是公共关系的关键环节和主要方式。

E. 信息收集
辅助决策
交际应酬
传播推广/【√】
7、年中国公共关系协会在北京成立。

A. 1987/【√】。

往届期末考试公共关系学试题及答案一、填空题(每空１分，共15分)１．从静态的角度去理解,公共关系表现为一种状态．它包括原始的公共关系状态和_＿_良好的_＿＿_＿的公共关系状态：2. 社会组织在对公众进行分类时,按照公众出现的过程可将公众分为＿__非公众___＿___ 、___潜在公众＿_____、将在公众和现在公众。

３. 公共关系咨询公司的工作方式主要有__＿＿_单项咨询___＿_工作、短期专项工作和_长期综合工作。

4，特殊性公共关系调查的内容主要有;具体问题调查、活动效果调查和传播效果调查。

5.公共关系广告的基本原则有:实事求是的原则、独具风格的原则、富于创新的原则,_寻求佳时＿的原则、避免商迹的原则和注重效果的原则.６.概括起来说,对公共关系人员的职业心理要求有三个方面:＿＿＿_自信的_＿__＿__心理;热情的心理和 __开放的心理。

7.公共关系案例是由一系列要素构成的。

这些要素可概括为两个方面:一是案例本身所反映的核心内容,即内在要素;二是案例的格式,即外在要素.8.开幕(开业)典礼的必备工作和注意事项有:精心拟定出席典礼的宾客名单、＿＿拟定典礼程序__、事先确定致贺词人名单、__确定剪彩人员,安排各项接待事宜、安排一些必要的余兴节目等。

9. 新闻制造的基本要求是：目的明确；主题新颖;及时准确和实事求是。

１0. 公关广告就其内容划分，可分为：组织广告、响应广告、创意广告_和心象广告.二、名词解释（每小题5分，共２０分）１．首要公众:首要公众是指关系到社会组织成败、存亡的公众,如企业内部的职工和外部的消费者。

2.直接调查法:直接调查法是指公关人员与公众面对面地沟通，直接了解情况、掌握信息．其中具体方法包括个人接触法、深度访问法和公众座谈会三种．3.艾维·李:艾维·李是一位在美国企业界有影响的新闻记者,1904年在美国正式开办了一家公共关系事务所，它标志着现代公共关系的问世.(2分)他的思想在著名的《共同原则宣言》中体现出来，他认为:他的工作是公开的、实事求是的，即说真话。

西南大学 网络与继续教育学院欢迎您！%E9%92%9F%E5%AD%A6%E9%9B%84 同学 学号：W16105571716003单项选择题1、组织开创时期，组织可采用（ ）。

A ．进攻型公关 B ．维系型公关 C ．服务型公关D ．建设型公关 1.2. 3. 4.2、公共关系学专门研究（ ）。

A ．组织与公众传播沟通问题B ．组织与公众关系的稳定问题C ．组织与社区传播沟通问题D ．组织的内部运营问题 1. C. 2. 3. 4.3、就公众对组织的态度和意向而言，（ ）是组织需要争取的“大多数”，是公关竞争的决定因素，是公关工作的必争之地。

A ．首要公众 B ．顺意公众 C ．逆意公众 D ．边缘公众 1. 2.3.4.4、、在组织管理中担负着预警系统检测环境职责的是（ ）。

A 、信息收集B 、辅助决策C 、传播推广D 、交际应酬 1. 2. 3. 4.5、4、美国著名公关学者雷克斯·哈罗博士认为公共关系是（ ）。

A ．一种传播管理行为 B ．一种管理职能 C ．一门艺术和科学 D ．一种公众性关系 1. 2. 3. 4.6、2、（ ）原则，即选择和使用的手段和方法须符合公共关系工作的性质和要求，才可能充分发挥其功能。

A 、联系目标 B ．区别内容 C ．适应对象 D ．合乎经济 1. 2. 3.4.7、新闻最重要的特点是在（ ）的前提下消息的新鲜和及时。

A．真实 B ．时效 C ．翔实 D ．具体 1. E.2. 3. 4.8、服务型公关的特点（ ）。

A ．主导性强，时效性强，传播面广B ．直接沟通，形式灵活，富人情味C ．社会参与广，影响力强D ．实在实惠，以行动为最有力语言 1. F.2. 3. 4.9、2、（ ）原则是危机管理的核心原则。

A 、及时性 B 、主动性 C 、真实性 D 、公众至上 1. 2.3. 4.10、标志着组织形象特定风格的是（ ） A ．产品形象 B ．服务形象C ．环境形象D ．文化形象 1.2. 3. 4.11、( )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

西南大学网络与继续教育学院课程代码： 0997 学年学季：20192单项选择题1、“以一个核心机构或拳头产品的品牌作为整个组织的名品牌”是指下列哪种品牌战略？（）.一元化名牌战略.二元化名牌战略.多元化名牌战略.大品牌小品牌战略2、下列哪项属于公关部的缺点？.咨询策划费用较高.内部调查成本高.沟通成本较高.阅历有限3、“全员PR”指的是：（）。

.全员公共关系意识.全体公共关系意识.全员公共关系.全体公共关系4、公共关系作为一种手段，主要向公众推销（）。

.产品和服务.组织形象.技术设备.商业经营5、展销会是一种专项公关活动，属于（）。

.单一的传播方式.综合运用多种传播方式.人际传播方式.大众传播方式6、公共关系的要素是（）。

.组织、公众、形象.形象、公众、传播.组织、公众、舆论.组织、公众、传播7、国际交往中，下列关于馈赠礼仪的阐述正确的是？ [ ].向外国人送礼及收礼时，注意加上谦卑之词，如“礼不好，请笑纳”.送礼花费不大，礼品不必太贵重.外国人送礼十分讲究实在，不需要外包装精美.收到西方人礼品后不能立即打开，回家再拆开8、整合营销传播中，下列哪项处于中心地位？ [ ].传播者.消费者.公关组织.传播渠道9、公共关系最有价值的职能是下列哪项？ [ ].采集信息、监测环境.咨询决策、参与决策.传播沟通、塑造形象.平衡利益、协调关系10、1955年，国际公共关系协会在下列哪个国家成立？ [ ].美国.英国.日本.中国11、“创造组织印象最重要的手段，也是视觉设计的核心”体现的是下列哪项？ [ ].组织标志.吉祥物.标准字.徽章图案12、公共关系策划立项的基础是下列哪项？ [ ].审美情趣.信息个性.公众心理.组织目标13、下列哪项属于公关部的缺点？ [ ].咨询策划费用较高.内部调查成本高.沟通成本较高.阅历有限14、公共关系在我国进入了稳步发展时期始于何时？ [ ]. 20世纪60年代初. 20世纪70年代初. 20世纪80年代初. 20世纪90年代初15、公共关系传播的核心内容是指： [ ].舆论.组织形象.公众.产品16、递接名片时应注意哪项礼仪细节？ [ ].见面时，应该主动伸手向对方讨名片.用右手递接，名片的正面应朝着对方，接过对方的名片后应致谢.最好用双手，名片的正面应朝着对方，接过对方的名片后应致谢.用左手递接，名片的正面应朝着对方，接过对方的名片后应致谢17、赞助前期研究应从下列那部分入手？ [ ].调查赞助方向.分析组织政策.制定计划.形象战略18、以企业的整体成功带动品牌的成功，有了这个名企业，今后他们再出别的产品也全被“爱屋及乌”，.名人策划.名地策划.名品策划.名门策划19、下列哪项公共关系目标是按时间分类的？ [ ].项目目标.感情目标.宏观目标.备用目标20、公关人员职业心理最基本的要求是具备： [ ].追求卓越、渴望成功的心理.易于投入、热情工作的心理.自信的心理.开放乐观的心理21、公共关系的中介要素是指： [ ].舆论.传播.公众.社会组织22、在公关活动中，初次相识一般会使用下列哪种见面礼？ [ ].名片礼.拥抱礼.亲吻礼.脱帽礼23、下列赞助活动中最常见的是？ [ ].赞助体育互动.赞助文化生活.赞助各种展览.赞助学术活动24、公共关系最重要的基本功是下列哪项？ [ ].交流沟通.建立关系.制造新闻.宣传产品25、标志着现代公共关系职业正式产生，公关史上第一个职业公共关系从业者是下列哪位？ [.费尼斯.巴纳姆.艾维.李.爱德华·伯内斯.弗兰克.杰夫金斯26、公共关系活动中最高层次是下列哪项？ [ ].公共关系意识.公共关系策划.公共关系调研.公共关系传播27、塑造组织形象稳定性必须具备下列哪种公关意识： [ ].尊重公众的意识.塑造形象的意识.真诚互惠的意识.立足长远的意识多项选择题28、展销会可以分为哪些类型？ [ ].特殊产品（商品）展销.降价产品（商品）展销.综合产品（商品）展销.创新产品（商品）展销.专项产品（商品）展销29、培养公关意识的有效途径有哪些？ [ ].普及公关知识.学习公共关系历史与产生条件.结合学习马克思主义的唯物史观和方法论.学习现代社会主义市场竞争原则.加强业务学习，分析成功与失败案例30、打电话时应注意哪些礼仪？.选择适当的时间.首先通报自己的姓名、身份.电话用语应文明、礼貌.通话完毕时应道“再见”. "E：通话完毕后轻轻放下电话"31、现代公共关系发展经历了哪几阶段？.公众受愚弄时期.公共关系职业化时期.公共关系学科化.公共关系成熟期. "E：公共关系衰退期"32、公共关系信息采集的原则包括（）。

自考真题：2019年10月《公共关系学》考试真题一、单选题1.公共关系作为一门学科，最早产生于（）。

A.英国B.美国C.德国D.法国4.公共关系意识的核心是（）。

A.形象意识B.互惠意识C.沟通意识D.服务意识3.在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作是（）。

A.《公共关系学》B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《有效的公共关系》7.固定的僵化印象对人的知觉的影响称为（）。

A.首因效应B.近因效应C.定型作用D.晕轮效应9.拉扎斯菲尔德提出的传播理论是（）。

A.两级传播论B.“5W”模式C.受众选择“3S”论D.议题设置论10.从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒是（）。

A.报纸B.因特网C.广播D.杂志11.“把关人”概念的提出者是、（）。

A.杰夫金斯B.拉斯韦尔C.麦库姆斯D.卢因12.展销会属于（）。

A.征询型公共关系B.社会活动型公共关系C.宣传型公共关系D.交际型公共关系14.整合营销的最高阶段是（）。

A.基于消费者的整合B.协调的整合C.形象的整合D.关系管理的整合15.从海外广告的发展历史来看，广告已进入一个全新的阶段，即（）。

A.广告分离期B.整合传播期C.传播分离期D.全面服务期16.广告策划的基础是（）。

A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告媒介安排17.使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量，这一整合营销传播的方法是（）。

A.同一外观法B.主题线方法C.供应面的策划方法D.特设会议的方法6.社会组织目标公众中最具有权威性的是（）。

A.媒介公众B.社区公众C.顾客公众D.政府公众18.下列选项，属于组织外在形象的是（）。

A.组织目标B.组织风气C.典礼仪式D.组织精神19.组织识别系统的核心与原动力是（）。

A.制度识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.理念识别系统13.新闻稿结构中最常见的是（）。

A.倒金字塔结构B.金字塔结构C.并列结构D.顺时结构2.被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（）。

大学《公共关系学》期末试题及答案1、填空题(每空格1分，共20分)1. 协调内部关系可以增强组织的凝聚力，协调外部关系可以建立和谐的外部环境。

2.组织内部设置公关机构的基本模式有直接隶属型、部门并列型和部门所属型三种。

3. 影响公众的态度包括影响公众的认知倾向、情感倾向和意图倾向三个方面。

4. 政府关系对象是组织公共关系对象中最具社会权威性的对象。

5. 危机事件是指意想不到的与社会组织有关的、危机到组织的核心价值或社会等的重大事件。

6. 国际公共关系协会成立于 1955 年；中国公共关系协会成立于 1987 年。

7. 通常所说的CIS包括理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统三个部分。

8.根据公众构成的稳定性程度，可将公众分为稳定型、周期型、临时型。

9. 服务型公关的特点是以实际行动作为最有力的语言，特别有利于提高组织的美誉度。

10. 演讲与报告均是一种有准备的、较规范的语言传播方式。

11. 一个社会的开放度越高，公众对政治生活的参与性就越强，公众对政治生活的参与性越强，政府机构与公众的双向沟通就越重要。

1分，共10分)二、判断题(正确的打“√”，错误的打“X”。

每小题1. 公共关系活动的功能不仅在于协调和改善关系，而且还在于影响和完善舆论。

（√）2. 公共关系主体、公共关系机构及公共关系人员在公共关系运作过程中均处于从属地位。

（X）3. 员工公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。

（X）4. 商标设计不仅必须突出商品的特征和优点，构思巧妙新颖，还必须考虑当地消费者的文化风俗。

（√）5. 组织形象中所包含的美誉度要素主要靠人际传播取得。

（X）6. 企业内刊的对象是社会公众。

（X）（√）7. 四步工作法是由美国的公共关系专家艾维?李提出的。

8. 公共关系调查、策划是发现问题、研究问题的过程，而公共关系实施是具体地解决问题达到目标的过程。

（√）9. “公众舆论”和“公众关系”基本是等价的，是同一事物的不同说法。

大学《公共关系学》试题及答案大学《公共关系学》试题及答案一、填空题1. 公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过形象塑造、传播管理、利益协调等方式，同相关公众结成的一种社会关系。

2. 公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的传播、沟通活动所发挥出来的作用和效能。

3. 现代公共关系是在60年代进入我国香港、台湾地区，并于80年代初随着我国对外开放传入中国大陆的。

4.组织、公众、传播在公共关系运作过程中均处于主导地位。

5.媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。

6. 公共关系部的作用是确立企业的战略地位增强企业职工的群体意识，提高企业职工的士气提高员工素质。

7. 良好的良好的员工关系是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强内聚力。

8. 根据组织公关活动的内外对象将公众划分为内部公众外部公众。

9. 组织需要将社区作为自身发展的一个组成部分，将社区公众视作“准自家人”。

10.公关调查是开展公关活动时不可忽视的首要环节。

二、判断题(正确的打“√”，错误的打“X”。

每小题1分，共10分)1. 公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系，也有区别。

2. 公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。

3. 当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。

4. 公共关系广告就是商业广告。

5. 组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。

6. 社会组织开展联谊活动的目的是为了联络感情，增进友谊。

7. 公共关系等同于具体的经济效益。

8. 公共关系的实效在于取信于公众。

9. 组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。

10. 商业组织与服务业组织的共同特点是销售商品和服务。

1. 对2. 错3. 对4. 错5. 错6. 错7. 错8. 对9. 对10. 对三、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干后的括号内。

每小题1分，共10分)1. 从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的( )。