物流员考试教材重点知识试题答案资料

物流员基础知识：物流相关法律法规学习资料1、多选公司法应属（）A.公法B.私法C.商事法D.商事主体法正确答案：B, C, D2、单选出租车停在路边揽客（竖起"空车"标牌），如根据当地规定或习惯，（江南博哥）出租车司机可以拒载，则此种招徕是（）A.要约B.要约邀请C.拒绝D.还盘正确答案：B3、单选保管人发现入库仓储物有变质现象或者其他损坏时，应当及时通知（）A.送货人B.检验人C.存货人D.主管正确答案：C4、单选公路货物运输合同的凭证是（），订明承运人与托运人双方的义务与权利（）A.托运单B.货票C.行路单D.提货单正确答案：A5、单选合同法规定，保管人在验收商品后在保管期内，发生（），保管人应承担责任（）A.货物与约定不符B.货物与约定相符C.货物外包装完好而包装内质量差D.货物外包装完好而包装内数量差正确答案：A6、单选注重强力，不利于对弱者的保护的争议解决途径是（）A.自决B.调解C.仲裁D.诉讼正确答案：A7、多选（）是物流纠纷的特点（）A.主要体现为平等主体之间的财产权益纠纷B.无合同在先，但一方权利受损的侵权纠纷C.凡我国加入的国际条约和国际惯例中有所涉及的物流纠纷，优先适用国际条约和国际惯例的规定D.物流活动的复杂性决定了物流纠纷的复杂性正确答案：A, B, C, D8、单选航次租船运输形式下的运输合同一般通过（）方式成立（）A.托运单B.运输合同C.订舱单D.仓单正确答案：B9、多选（）是仓储合同的法律特征（）A.诺成合同B.不要式合同C.动产合同D.有偿合同正确答案：A, B, C, D10、单选（）不是公司法的特点（）A.主体法和行为法的结合B.强制性和任意性的结合C.公司法一般表现为判例法D.公司法具有一定的国际性正确答案：C11、单选仓单不包括的事项是（）A.储存时间B.储存场所C.仓储费D.取货时间正确答案：C12、单选（）不是仓储合同存货方的义务（）A.说明危险品的性质并提供相关资料B.凭仓单提取仓储物C.支付仓储费和其他费用D.按约定在入库前对仓储物进行检验正确答案：B13 、单选铁路承运人的免责事项不包括（）A.不可抗力B.货物本身的自然属性或者合理损耗C.托运人／收货人的过错D.逾期到达延迟交付的责任正确答案：D14、单选（）是提取仓储物的凭证（）A.入库单B.收货单C.移库单D.仓单正确答案：D15、单选在深圳注册的公司发生货物海运运费争端时，诉讼管辖权属于（）A.中国海事法院B.广州海事法院C.深圳海事法庭D.深圳市中级人民法院人正确答案：B16、单选航空运输相关法规不包括（）A.《中华人民共和国民用航空法》B.《中国民用航空货物国内运输规则》C.包机合同规则D.航空运输合同法正确答案：C17、单选有关提单国际公约修订的主要内容为（）A.保护货主的权益B.增加承运人的赔偿限额C.延长诉讼时效D.B和C正确答案：D18、多选要约是希望和他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合（）规定（）A.向非特定人发出B.内容具体确定C.表明经受要约人承诺.要约人即受该意思表示约束D.是订立合同的预备行为正确答案：B, C19、单选对违反《中华人民共和国公路法》的有关规定，对公路造成损害的应当依法承担（）A.行政法律责任B.民事法律责任C.刑事法律责任D.治安管理责任正确答案：B20、单选对于擅自在公路上设卡收费，擅自施工、违法施工、非法占用、违规行使、破坏公路附属设施等行为，应承担（）A.行政法律责任B.民事法律责任C.刑事法律责任D.治安管理责任正确答案：A21、单选（）不是汽车货物运输合同的形式（）A.定期运输合同B.一次性运输合同C.道路货物运单D.定期租车合同正确答案：C22、单选属于"公力救济"范畴，更多地体现了争议主体意志的争议解决途径是（）A.自决B.调解C.仲裁D.诉讼正确答案：B23、多选我国对外贸易的基本准则包括（）A.实行统一的外贸制度B.遵循平等互利原则C.实行对等原则D.尊重国家主权原则正确答案：A, B, C, D24、多选《中华人民共和国合同法》规定，在承运人将货物交付收货人之前，托运人可以要求承运人（），但应当赔偿承运人因此受到的损失（）A.中止运输B.变更到达地C.将货物交给其他收货人D.返还货物正确答案：A, B, C, D25、单选我国海商法规定，托运人托运危险货物即使托运人尽到了通知义务，而且承运人明确同意装运危险品，但在危险货物对船货构成实际危险时，承运人（）A.可以将货物销毁B.等候货主通知C.应由仲裁委员会决定D.与货主协商处理办法正确答案：A26、单选存货人交付仓储物时，保管人应给付（）A.入库单B.收货单C.移库单D.仓单正确答案：D27、多选有限合伙企业中的有限合伙人不得（）A.以劳务出资B.不执行合伙事务C.负无限连带责任D.对外代表有限合伙企业正确答案：A, B, D28、单选（）不是航空运输托运人的义务。

快递员培训试题及答案第一部分：快递业务知识1. 你知道快递的定义吗？请简要解释。

快递是指通过专门的快递公司或机构，以专业化的操作流程和网络分拣系统，运用现代物流设备和信息技术手段，迅速、安全、准确地将货物从寄件人处运送到收件人处的一种服务。

2. 简述快递业务的特点。

快递业务的特点包括：快速性（运输速度快）、准确性（派送准确无误）、安全性（货物运输安全可靠）、追踪性（可以跟踪货物的位置）、服务性（提供全面的客户服务）、规范性（符合国家相关法律法规）等。

3. 快递业务的主要流程是什么？请按顺序简要描述。

快递业务的主要流程包括：接单与下单（收件、寄件）、揽收（快递员上门揽件）、分拣（根据目的地进行包裹分类）、运输（通过各种交通工具进行货物运输）、派送（将货物送到收件人手中）、签收（收件人签收并确认货物完好无损）、售后服务等。

4. 你了解快递物流管理系统吗？简述其作用。

快递物流管理系统是指通过计算机和信息技术手段，对快递业务中的信息进行管理和调度的系统。

它可以实现订单的跟踪与管理、货物的分拣和调度、快递员工作的指派与监控等功能，提高快递运输效率和服务质量，满足客户的需求。

5. 简要介绍快递员的基本素质和能力要求。

快递员应具备以下基本素质和能力：熟悉快递业务知识，了解相关的法律法规；具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户进行有效的沟通和交流；具备一定的忍耐力和应变能力，能够应对各种工作环境和突发状况；具备良好的组织能力和时间管理能力，能够按时完成工作任务；具备较强的责任心和团队合作精神，能够保证货物安全、准确地送达目的地。

第二部分：常见问题与答案1. 如果收件人不在家，快递员应该怎么处理？如果收件人不在家，快递员可以按照以下处理方式：首先，尝试与收件人进行电话联系，确认收件人是否能够及时返家；其次，可以与收件人约定一个合适的时间重新配送；若收件人长时间无法联系到或无法约定时间，快递员应将货物送往快递公司的代收点或联系客服，由客户自行前往取件。

物流员试题及答案一、选择题1. 物流管理的核心任务是：A. 供应链管理B. 运输管理C. 仓储管理D. 订单管理答案：A. 供应链管理2. 协调供应商和客户，优化供应链运作的活动是：A. 运输管理B. 仓储管理C. 供应链管理D. 订单管理答案：C. 供应链管理3. 以下哪个环节不是物流运输的内容：A. 运输方式选择B. 运输路线规划C. 运输工具管理D. 仓储管理答案：D. 仓储管理4. 以下哪项不是物流成本的组成部分：A. 运输成本B. 仓储成本C. 库存成本D. 销售成本答案：D. 销售成本5. 以下哪种仓库适用于大批量物品的短期存储：A. 分拨仓库B. 集中仓库C. 分散仓库D. 分销仓库答案：B. 集中仓库二、判断题1. 物流管理的目标是实现供应链的高效运作。

答案：正确2. 物流成本只包括仓储和运输两个方面。

答案：错误3. 分拨仓库是用于存放成品的仓库。

答案：错误4. 仓储管理的核心任务是优化运输方式。

答案：错误5. 物流员的主要工作是完成订单管理和仓储管理的工作。

答案：错误三、简答题1. 请简述供应链管理的意义及实施过程。

答：供应链管理是指协调供应商、制造商、分销商和客户之间的关系，优化资源配置、提高运作效率的一种管理方式。

它的主要意义在于实现供应链的高效运作，从而提高企业的运营效率和竞争力。

供应链管理的实施过程包括需求预测、订购、生产、仓储和物流等环节。

通过对这些环节的协调和优化，可以实现供应链的高效运作。

2. 请简述仓储管理的内容及关键任务。

答：仓储管理是指对物流过程中的仓库环节进行管理和优化，以实现物品的安全存储和高效调配。

仓储管理的内容包括仓库的规划和布局、仓储设备的选择和管理、库存管理和订单管理等。

其中，关键任务包括合理安排仓库空间、科学制定库存策略、提高仓库操作效率和保证物品的安全性等。

3. 请简述物流成本的组成及降低物流成本的途径。

答：物流成本主要由运输成本、仓储成本和库存成本等组成。

2020年物流员岗位考试158题（含参考答案）一、单选题1．物流标准化的基础点是（）A.物流包装标准化B.物流包装系列规格尺寸C.集装标准内容D.物流设备规格参数答案：B2．定量储存单元是内含预先确定的规则数量的商品储存单元。

其码制标准是（）A.通用商品条码B.EAN-13码C.ITF-20码D.交叉二五码（ITF-14码）答案：D3．CRM的目的是使客户按（）的方式演变。

A.潜在客户→忠诚客户→顾客→常客B.潜在客户→忠诚客户→常客→顾客C.潜在客户→顾客→常客→忠诚客户D.潜在客户→顾客→忠诚客户→常客答案：C4．下列自动识别技术中，（）具有非接触，工作距离长，适于不良环境，可识别动态目标等优点。

A.条码B.磁卡C.IC卡D.射频卡答案：B5．提单上的通知方通常是（）A.发货人代理B.收货人代理C.提单持有人D.货运代理人答案：D6．多式联运经营人的必备条件之一是（）A.签发的多式联运提单具有流通能力B.具备货物损失的赔偿能力C.具备对于货运代理和港口的控制能力D.具备货运市场的主导地位答案：A7．无船承运商（NVOCC）是多式联运的（）A.总代理人B.总承运人C.托运人D.安排人答案：B8．铁路集装货运的流程为：（）A.开立托运单→接收货物→装箱→承运→到货交付B.签订托运合同→发放空箱→装箱→承运→到货交付C.确定承运日期→货物运单→发放空箱→接收货物与承运→卸箱与货物交付D.发放空箱→装箱→开立装箱单→凭装箱单换提单→承运→到货通知→提货答案：C9．水运货物运输作业的流程为：（）A.货运安排→接货通知→卸船交货B.揽货→托运→承运→到货通知C.货代提货→货代与承运人交接→承运→到货D.市场开发→货代揽货→与代理结算→接收货物→承运→到港交货→收费答案：A10．铁路货物运输作业与单证流转过程为：（）A.托运手续（托运单）→付运杂费（货票）→货主提货（发票）B.订立托运合同（运输合同）→托运程序（托运单）→装车（押运单）→付费（货票）→承运（运单）→到货C.申请车皮计划（货运计划表）→托运（托运单）→付运杂费（货票）→承运（托运单）→到货通知（货票）D.申请运输计划（计划表）→托运程序（托运单）→办理付费（货票）→到货通知（提货单）答案：C11．某人之所以始终没有离开离在的工作单位，是因为（）A.他和单位签订了协议，离开会有很大损失B.他对现在的工作和工作单位感到满意C.换工作是很难的事情，也许找不到比现在更好的工作12．运输过程中运输设备及能源的投入，以及道路.港口.机场.输送管道等运输设施的投资以属于（）消耗。

物流员工考试题及答案一、选择题1. 物流管理的最终目标是：A. 降低成本B. 提高效率C. 满足客户需求D. 所有以上答案：D2. 以下哪项不是物流的基本功能？A. 运输B. 存储C. 包装D. 市场调研答案：D3. 物流信息系统的主要作用是：A. 提供实时数据B. 降低库存成本C. 优化运输路线D. 所有以上答案：D二、判断题1. 物流服务水平的高低直接影响到企业的市场竞争力。

（对）2. 物流成本只包括运输和仓储成本。

（错）3. 物流的信息化是现代物流发展的重要趋势。

（对）三、简答题1. 简述物流的三个基本要素。

物流的三个基本要素包括：运输、存储和信息。

运输是物流过程中货物的移动；存储是货物在特定地点的暂时存放；信息是物流过程中信息的收集、处理和传递。

2. 描述供应链管理中的“牛鞭效应”。

“牛鞭效应”是指在供应链中，需求信息的波动随着供应链向上游传递而逐渐放大的现象。

这种效应通常是由预测不准确、库存管理不当或供应链中的信息不对称引起的。

四、案例分析题某物流公司接到一批货物运输任务，需要从A地运输到B地。

运输过程中需要考虑以下因素：- 货物的重量和体积- 运输成本- 运输时间- 货物的易损性请分析并给出一个合理的运输方案。

答案：在制定运输方案时，首先需要评估货物的重量和体积，以确定合适的运输工具。

其次，需要考虑运输成本，包括运输工具的租赁费用、燃油费用等。

同时，运输时间也是一个重要因素，需要确保货物能够按时到达目的地。

考虑到货物的易损性，还需要选择合适的包装材料和运输方式，以减少运输过程中的损坏风险。

综合考虑以上因素，可以选择成本效益比较高的运输方式，如公路运输或铁路运输，并确保货物安全到达。

五、论述题论述现代物流管理与传统物流管理的区别。

答案：现代物流管理与传统物流管理的主要区别在于信息化程度、服务范围、管理理念和技术水平。

现代物流管理强调信息技术的应用，如物流信息系统、GPS定位等，以提高物流效率和准确性。

最新2020年物流员完整考试题库(含答案) 2020年物流员考核（含标准答案）姓名：__________ 考号：__________一、单选题1.定量储存单元是内含预先确定的规则数量的商品储存单元。

其码制标准是（）A。

通用商品条码B。

EAN-13码C。

ITF-20码D。

交叉二五码（ITF-14码）答案：D2.供应物流对制造业的经济意义是（）A。

将企业内外物料管理合一B。

区分物料消耗成本C。

区分物料的时间消耗成本D。

降低采购作业成本答案：C3.供应商与采购商采用签订合同、供货、收款的交易方式是（）A。

两端商流，中间物流B。

两端物流，中间商流C。

商流与物流同时发生D。

商流与物流分离答案：A4.客户=产品价值+（）+品牌价值A。

消费需求B。

技术价值C。

服务价值D。

供应商价值答案：C5.初期的物流概念局限在（）过程中的商品实体运动A。

运输B。

仓储与存货C。

制造加工D。

分销答案：D6.将包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工和配送功能集合为一体是物流的（）A。

操作系统B。

执行系统C。

作业系统D。

控制系统答案：C7.物流增值服务的核心是（）服务A。

提高交易附加价值B。

差异化的C。

成本高的D。

不同客户群的定制化答案：D8.下列承运人服务方式中，（）可以有效解决货物多次中转给托运人带来的各种风险和成本增加负担A。

第三方运输企业B。

___C。

多式联运经营人D。

零担运输经营人答案：C9.（）运输不但适用于运送短距离、较高价值的物品，而且可以完成直达运输A。

铁路B。

公路C。

水运D。

航空答案：B10.运输过程中运输设备及能源的投入，以及道路、港口、机场、输送管道等运输设施的投资属于（）消耗。

A。

物化劳动B。

固定资产C。

流动资产D。

不产生附加价值的劳动答案：A11.公路货物运输作业与单证流转过程为：A。

托运与移交货物（提单）→车辆承运（路单）→到达提货（提货单）B。

托运(托运单)→付运杂费(货票)→安排车辆承运(行车路单)→到货通知(提货单)C。

湖北省机械工业学校2012—2013学年度第 2 学期期末考核试卷考核课程：物流员考核类型：统考考核形式：闭卷适用班级： 11级物流管理班试卷： A答题卡号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答号11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答号21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 答号31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 答号41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 答号51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 答号61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 答号71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 答号81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 答号91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 答第一部分理论知识考核1、举止得体的具体要求是：（）A、态度严谨B、表情严肃C、行为适度D、热情奔放2、语言简练、语义明确属于职业道德规范中（ a）的具体要求。

A、文明礼貌B、爱岗敬业C、诚实守信D、团结互助3、下列关于职业道德的说法中，正确的是：（）A、职业道德与人格无关B、职业道德的形成主要靠环境C、职业道德的提高与个人利益无关D、职业道德反映人的群体道德素质4、社会主义市场经济条件下的诚信（）A、只是一种法律规范B、只是一种道德规范C、既是法律规范，又是道德规范D、既不是法律规范，也不是道德规范5、与你交往的人中，哪种性格类型的人最多：（）A、性格、志趣相近的人B、年龄、爱好差异较大的人C、性格、教养差异较小的D、平和、易相处的人6、如果你觉得一个各方面能力都不如你的同事当了你的上级，你会（）A、看得超然开脱，寻求新的提升机会B、觉得没有发展机会，辞职离开公司C、觉得不公正，但是出没有办法表明D、心里为太顺畅，但还得协助其工作7、职业道德作为一个道德规范体系，其社会功能是：（）A、调整行业内部从业人员之间的人际关系B、调整行业之间从业人员的人际关系C、调整行业内部从业人员之间及其与社会其他各方面的人际关系D、调整行业与社会其他各方面的人际关系8、“诚”与“信”的逻辑关系是（）A、先有“信”后有“诚”B、先有“诚”后有“信”C、“诚”和“信”没有逻辑关系D、“诚”和“信”不分先后9、“管理”与“领导”的关系是（）A、领导是管理和职能活动之一B、一个领导者必然是管理者C、两者没有关系D、管理就是领导10、作为行为规范，道德和法律的区别表现在（）A、道德的作用没有法律大B、道德规范比法律规范含糊C、道德规范与法律的作用范围不同D、道德与法律不能共同起作用二、多项选择题(每题2.5分,共25分，漏选得1分，错选多选不得分)11、下列关于职业道德的说法是，正确的是（）A、职业道德是现代商业社会的产物B、职业道德具有商业关系的人格化特点C、职业道德有非强制性的约束功能D、职业道德是现代商业关系的体现12、对从业人员的职业用语的要求是（）A、用语气缩短同客户的距离B、语速较快，不浪费顾客时间C、语言简练，不啰嗦，不反复D、语意明确，不模棱两可13、在市场经济条件下，职业选择的意义是（）A、有利于资本与技术的结合B、有利于取得最大的经济效益C、有利于优化社会风气D、有利于人的全面发展14、职业责任感的建立是通过（）来实现A、强化职业概念的灌输B、强化岗位规章制度C、强调从业人员的具体职责D、对从业人员的职业活动进行监督与评价15、法律与道德的区别体现在（）A、产生时间不同B、依靠力量不同C、社会属性不同D、作用范围不同16、下列关于市场经济与职业道德的说法中，正确的是（）A、促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费B、市场经济条件下，职业道德不适用于竞争环境C、市场经济对职业道德艰既有正面影响，也有负面影响D、市场经济要求人们具备义利并重的道德观点17、职业品德包括（）A、职业理想B、进取心C、意志力D、创新精神18、企业的内部形象包括（）A、员工的整体素质B、企业管理风格一、单项选择题（每题1分，共10分）C、社会评价D、企业竞争观念19、关于语言让步应注意的是：（）A、对语言不文明的客户，要始终以文明礼貌的态度来对待B、在同客户发展争执时要努力克制自己C、尽量花时间向客户讲述本公司的服务宗旨D、说话时要温和、委婉，以此转变客户的态度20、评价从业人员的职业责任感应从（）入手A、能否与同事和睦相处B、能否完成自己的工作任务C、能否得到普遍的认同D、能否为客户提供满意的服务21、物流的对象包括实体货物和（）A、运输与储存B、管理C、虚拟功能运作D、相关的中介服务22、物流对于商品流通的作用在于（）A、降低交易成本B、简化交易环节C、A和BD、提升交易物品的价值23、由于（）的发展，实体配送行业上升为现代物流产业A、分销渠道多样化B、信息技术商业化C、A和BD、集装技术与计算机技术的结合24、逆向物流与常规物流的区别是（）A、物品的流向B、物流的对象C、物流运作方式D、物流价值作用25、供应商与采购商采用签订合同、供货、收款的交易方式是（）A、两端商流，中间物流B、两端物流，中间商流C、商流与物流同时发生D、商流与物流分离26、企业物流是所有（）在企业内部流动过程。

物流员基础知识：职业道德找答案三1、单选在无人监督的情况下，仍能坚持道德观念，自觉地按照道德规范去做事指的是（）。

A.刻苦B.勤奋C.坚强D.慎独正确答案：D2、多选职业责任是指人们在一定职业活动中所承担（江南博哥）的特定职责，包括（）。

A.形象庄重B.行为适度C.应该做的工作D.应该承担的义务正确答案：C, D3、单选下列选项中（）没有违反诚实守信的要求A.保守企业秘密B.派人打进竞争对手内部，增强竞争优势C.根据服务对象来决定是否遵守承诺D.凡有利于增大企业利益的行为都努力为之正确答案：A4、多选从业人员要保守企业秘密，应该做到（）。

A.闲谈莫论或少论企业事B.要谨防亲朋好友泄密C.相信一句名言：沉默是金D.对企业违法行为保持沉默正确答案：A, B, C5、多选一个诚实守信的人应该做到（）。

A.按领导与长辈的要求去做B.开阔胸襟，培养高尚的人格C.正确对待利益问题D.言行一致正确答案：B, C, D6、多选下列选项中，有助于提升从业人员职业道德的观点是（）。

A."舟必漏而后入水，土必湿而后生苔"B."运筹帷幄之中，决胜千里之外"C."智者千虑，必有一失"D."勿以善小而不为，勿以恶小而为之"正确答案：A, D7、多选一个人的责任感表现在一切行为中，如表现为（）。

A.强烈的职业道德B.对他人的利益负责C.对他人幸福负责D.对自己的行为后果负责正确答案：A, B, C, D8、多选维护企业信誉必须做到（）。

A.树立产品质量意识B.重视服务质量，树立服务意识C.保守企业一切秘密D.妥善处理顾客对企业的投诉正确答案：A, B, D9、多选职业纪律是（）必须共同遵守的行为准则A.在特定的职业活动范围内B.社会上各类人群C.从事某种职业的人们D.在校学生正确答案：A, C10、多选职业道德建设可以促进企业技术进步，是因为它（）。

2020年物流员考核（含标准答案）一、单选题1．商品堆码的基本要求是（）A.合理利用仓库空间B.合理保管商品C.尽量利用储存空间D.A和B答案：D2．企业物流是所有（）在企业内部流动过程。

A.生产要素B.原材料.半成品.制成品C.物料运行程序D.B和C答案：B3．将包装.装卸搬运.运输.储存.流通加工和配送功能集合为一体是物流的（）系统A.操作C.作业D.控制答案：C4．物流增值服务的核心是（）服务A.提高交易附加价值B.差异化的C.成本高的D.不同客户群的定制化答案：D5．物流标准化的基础点是（）A.物流包装标准化B.物流包装系列规格尺寸C.集装标准内容D.物流设备规格参数答案：B6．（）运输不但适用于运送短距离.较高价值的物品，而且可以完成直达运输A.铁路B.公路D.航空答案：B7．多式联运经营人负责货物的（）A.运输安排内容B.代理联运合同执行C.全程运输及相应责任D.运输工具下全程运输答案：C8．无船承运商（NVOCC）是多式联运的（）A.总代理人B.总承运人C.托运人D.安排人答案：B9．物流信息管理包括（）A.信息识别.处理.传递和储存B.信息收集.处理.传递和储存C.信息收集.转换.传递和储存D.信息收集.处理.分类和储存答案：B10．定量储存单元是内含预先确定的规则数量的商品储存单元。

其码制标准是（）A.通用商品条码B.EAN-13码C.ITF-20码D.交叉二五码（ITF-14码）答案：D11．条码和扫描技术在物流管理工作主要运用在（）A.零售商业系统的销售记账与物料搬运跟踪B.超级市场和零售店的销售收款C.仓库系统的出入库记录D.物流中心的物料与账务处理答案：A12．采购是在（）中选择购买自身需要的生产要素的过程。

A.不同地区供应商B.不同供应渠道C.多个备选供应商D.多种供应源答案：C13．下列说法中，违背办事公道原则的是（）A.按照顾客到来的先后顺序为他用提供服务B.根据客户需求提供不同的服务C.根据订单要求提供差别化服务D.以本企业的既有条件提供优质服务答案：C14．商品接运是仓库的（）环节，由接运员和相关配合作业人员完成A.外部作业B.内部作业C.内部交接D.外部交接答案：D15．最典型的配货作业方式是（）A.货架B.电子购物车C.托盘配货D.集装箱配货答案：C16．物料管理的内容是（）A.加工配料与外购品B.原料.半成品.在制品C.所有与制造相关的物品与设备D.不包括成品在内的所有物料答案：C17．ADC（automatic data collection）是（）A.自动信息收集B.自动数据采集C.自动数据处理D.自动信息控制答案：B18．C/D（customs declaration）是（）A.报关单B.报关申请C.客户声明D.客户要求答案：A19．integration logistics benchmarking是（）A.国际物流标准B.综合物流基准C.一体化物流标准D.一体化物流基数答案：D20．“定量订货方式”是（）A.fixed period order(FPO)B.fixed interval order(FIO)C.fixed quantity system(FQS)D.fixed order systom(FOS)答案：C21．语言简练.语义明确属于职业道德规范中（）的具体要求。