药店营业员专业知识考试资料

药店营业员专业知识试题第一篇：药店营业员专业知识试题专业知识考试试题（附答案）门店：姓名：分数：一、选择题（每题中至少一个正确答案，2分/题，共28道题）1.脂肪肝的常见病因？（）A化学药物 B营养因素 C遗传因素 D生物因素2.护肝茶、辛伐他汀、血脂康、银杏叶片是哪种疾病的对症用药？（）A肝功能异常 B保肝护肝 C血脂高 D酒精肝3.感冒的分类？（）A普通感冒 B流行性感冒 C上呼吸道感染 D热伤风感冒4.风寒感冒推荐的药品？（）A四季感冒片 B荆防颗粒 C通宣理肺丸 D 氨麻美敏片5.治疗肺炎首选哪些抗生素？（）A头孢氨苄 B罗红霉素 C氨苄青霉素 D先锋霉素6.女性低于多少克/升者即为贫血？（）A 100B 110 C115 D1207.针对缺铁性贫血有效的药品？（）A硫酸亚铁 B葡萄酸亚铁 C琥珀酸亚铁 D卟啉酸亚铁8.以下不是补血的药品是？（）A归脾丸 B八珍丸 C十全大补丸 D人参蜂王浆9.消化性溃疡杀幽门螺杆菌三联疗法：（）A阿莫西林+阿奇霉素+奥美拉唑B 阿莫西林+克拉霉素+奥美拉唑 C氨苄西林+克拉霉素+奥美拉唑 D阿莫西林+罗红霉素+奥美拉唑10.胃寒者常用药品有哪些？（）A温胃舒 B暖胃舒乐 C香砂和胃丸 D仲景胃灵丸11.胃热者常用药品有哪些？()A和胃丸 B 奥美拉唑 C养胃舒 D三九胃泰12.胃痛还常见肝气犯胃者常用药品有哪些？()A加味左金丸 B 斯达舒 C复方铝酸铋片 D气滞胃痛冲剂13.治疗慢性胃炎需要哪些方面的治疗药物?()A低酸或缺酸 B助消化 C 胆汁反流 D 止痛14.急性胃肠炎辅助治疗有哪些方面？()A预防脱水：口服补液盐等B抗菌消炎类如左氧氟沙星C助消化之品如脾胃健 D调节肠道菌群如金双歧15.慢性前列腺炎为35岁以上男性常见疾病之一，主要临床表现为？()A尿频 B夜尿增多 C尿痛 D尿不净16.慢性前列腺炎病久伤及（），选择前列舒乐胶囊与六味地黄丸合用，从而解决该病的根本。

药店考试题大全及答案解析一、单选题1. 以下哪种药物属于抗生素类药物？A. 阿司匹林B. 阿莫西林C. 布洛芬D. 地塞米松答案：B2. 处方药和非处方药的主要区别是什么？A. 价格不同B. 治疗效果不同C. 是否需要医生处方D. 药品的产地不同答案：C3. 以下哪种药物属于非处方药？A. 头孢克肟B. 阿莫西林C. 布洛芬D. 胰岛素答案：C二、多选题1. 以下哪些属于药店工作人员的职责？A. 审核处方B. 推荐药品C. 记录药品销售情况D. 指导顾客合理用药答案：A, C, D2. 药店在销售药品时需要遵守哪些规定？A. 确保药品质量B. 按照规定价格销售C. 向顾客提供药品说明书D. 推销药品答案：A, B, C三、判断题1. 所有药品都可以在药店自由购买。

（错误）2. 药店工作人员可以推荐处方药给顾客。

（错误）3. 药店需要定期对药品进行质量检查。

（正确）4. 药店可以销售过期药品。

（错误）四、简答题1. 请简述药店在销售药品时需要遵循的基本原则。

答案：药店在销售药品时需要遵循的基本原则包括：确保药品的安全性、有效性、质量合格；遵守国家药品管理相关法律法规；不得销售假药、劣药；对顾客进行合理用药指导，不得随意推荐药品。

2. 药店工作人员在审核处方时应注意哪些事项？答案：药店工作人员在审核处方时应注意以下事项：检查处方的合法性，包括医生签名、药品名称、剂量、用法等；确认处方中的药品是否为处方药，是否需要特殊管理；注意处方的有效期，不得销售过期处方药。

五、案例分析题案例：一位顾客拿着医生开具的处方来到药店，要求购买处方药。

但药店工作人员发现处方上的签名模糊不清，无法辨认。

问题：药店工作人员应该如何处理这种情况？答案：药店工作人员首先应该向顾客说明情况，告知处方签名不清晰可能导致的问题。

然后，建议顾客联系医生重新开具处方或提供医生的确认信息。

在没有得到医生确认的情况下，药店工作人员不能销售处方药给顾客，以确保顾客用药安全。

药店店员考试试题
一、药品知识
1. 请简要介绍以下药品的主要用途和注意事项：
- 阿莫西林
- 对乙酰氨基酚
- 氯雷他定
2. 请列举5种不同类型的常用止痛药，并说明其适用情况。

3. 什么是处方药？药店店员在售卖处方药时需要注意什么？
二、医学常识
1. 请简要解释以下医学术语：
- 发热
- 高血压
- 糖尿病
2. 请说明感冒和流感的区别，以及两者的传播途径。

3. 请简要介绍心脏病、中风和癌症的预防措施。

三、销售技巧
1. 在顾客需要咨询药品时，你应该如何与顾客进行有效沟通？
2. 当顾客有抱怨或疑问时，你应该如何处理？
3. 请举例说明如何根据顾客的症状和需求推荐合适的药品。

四、法律法规
1. 药店在售卖药品时需要遵守哪些法律法规？
2. 未成年人能否购买处方药？药店应该如何正确处理？
3. 如果发现有人购买药品明显有滥用的嫌疑，药店店员该怎么办？
以上是药店店员考试试题，请认真回答每个问题，并注意考试时间。

祝你顺利通过考试！。

药店考试题大库及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 药品的有效期是指：A. 药品生产日期B. 药品的保质期C. 药品的储存期D. 药品的失效期答案：B2. 处方药和非处方药的区别在于：A. 价格不同B. 包装不同C. 销售方式不同D. 治疗效果不同答案：C3. 以下哪项不是药店工作人员的职责？A. 审核处方B. 指导用药C. 推销药品D. 记录药品销售信息答案：C4. 以下哪种药物属于抗生素类药物？A. 阿司匹林B. 头孢类C. 布洛芬D. 维生素C答案：B5. 以下哪种情况需要立即停药并咨询医生？A. 药物效果不明显B. 出现轻微副作用C. 出现严重过敏反应D. 忘记服药答案：C6. 以下哪种药物属于非处方药？A. 阿莫西林B. 感冒灵C. 胰岛素D. 阿司匹林答案：B7. 药店工作人员在销售药品时，需要：A. 推荐最贵的药品B. 根据顾客需求推荐药品C. 只销售处方药D. 只销售非处方药答案：B8. 以下哪种药物需要在医生指导下使用？A. 感冒药B. 消炎药C. 止痛药D. 所有药物答案：D9. 以下哪种情况属于药品不良反应？A. 药物过期B. 药物剂量不足C. 药物剂量过量D. 药物引起的副作用答案：D10. 药店工作人员在审核处方时，需要关注以下哪项？A. 处方是否完整B. 处方是否美观C. 处方是否为手写D. 处方是否为电子版答案：A二、填空题（每题2分，共20分）1. 处方药是指必须凭_______才能购买和使用的药品。

答案：医师处方2. 药店工作人员在审核处方时，需要检查处方的_______、_______和_______。

答案：合法性、有效性、完整性3. 药品的储存条件通常包括温度、湿度和_______。

答案：避光4. 药品的不良反应包括副作用、毒性作用和_______。

答案：过敏反应5. 非处方药是指不需要凭医师处方即可自行判断、购买和使用的药品，通常在包装上标有_______。

药店营业员考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是药品的分类？A. 处方药B. 非处方药C. 保健品D. 食品2. 处方药和非处方药的主要区别是什么？A. 价格不同B. 使用方式不同C. 销售渠道不同D. 处方药需要医生处方，非处方药不需要3. 以下哪种药物属于抗生素类药物？A. 阿司匹林B. 头孢类C. 布洛芬D. 维生素C4. 药店营业员在销售药品时，需要向顾客提供哪些信息？A. 价格B. 用药说明C. 副作用D. 所有选项5. 以下哪种情况，药店营业员应该拒绝销售药品？A. 顾客购买非处方药B. 顾客购买处方药但未出示处方C. 顾客购买保健品D. 顾客购买食品二、判断题（每题1分，共10分）6. 所有药品都可以在药店购买。

（）7. 药店营业员需要具备一定的医学知识。

（）8. 处方药可以随意购买。

（）9. 非处方药不需要医生处方即可购买。

（）10. 药店营业员可以推荐药品给顾客。

（）三、简答题（每题5分，共30分）11. 请简述药店营业员的主要职责。

12. 请描述药店营业员在接待顾客时应注意的礼仪。

13. 请解释什么是药品的有效期和失效期。

14. 请列举药店营业员在销售药品时需要遵守的法律法规。

四、案例分析题（每题15分，共30分）15. 顾客来到药店，声称自己感冒了，要求购买抗生素。

作为药店营业员，你应该如何回应？16. 一位顾客拿着医生开具的处方来到药店，但处方上的药品名称与药店库存的药品名称略有不同，你应该如何操作？五、论述题（10分）17. 论述药店营业员在药品安全管理中的作用及其重要性。

参考答案：一、选择题1. D2. D3. B4. D5. B二、判断题6. ×7. √8. ×9. √ 10. ×三、简答题11. 药店营业员的主要职责包括：确保药品安全、准确无误地销售药品、提供药品咨询、维护药店环境等。

12. 药店营业员在接待顾客时应注意的礼仪包括：微笑服务、耐心倾听、专业解答、保持卫生等。

药店员工基本知识考试
1. 了解常见的药物分类及作用：如止痛药、退烧药、感冒药、消炎药等。

2. 掌握常见药物的使用方法和剂量：如口服药物的用法、局部用药的方法等。

同时，了解特殊人群如儿童、孕妇、老年人等在使用药物时的注意事项。

3. 熟悉不同药物的常见副作用和禁忌症：如某些药物可能引起过敏反应、肝肾功能不全患者禁用某些药物等。

4. 学会解读处方和药品标签：如能够读懂处方上的药物名称、剂量等信息，同时能够解读药品标签上的用法、储存条件等信息。

5. 具备基本的药品储存和处理知识：如了解不同药品的储存条件、药品的灭菌方法等。

6. 掌握常见药物销售法律法规：如了解药物销售许可证的要求、药品价格法规等。

7. 具备基本的沟通和服务技巧：包括向顾客提供用药建议、解答顾客关于药物的问题等。

8. 学会提供常见的健康咨询和促销技巧：如能够向顾客提供一些常见健康保健知识并推荐相关产品。

9. 具备基本的急救知识和技能：如能够在药店发生突发情况时迅速反应，提供基本的急救措施。

10. 持续学习和更新药物知识：因为药物的种类和使用方式经常有新的研究和发展，所以药店员工需要不断学习以跟进最新的药物知识。

药店考试员工试题
一、医药知识
1.请简要介绍常见的感冒药物及其主要成分，并阐述其适用症状。

2.说明非处方药与处方药的区别，举例说明各自的使用场景。

二、服务态度与技巧
1.在接待顾客时，应注意哪些礼貌用语和行为准则？
2.描述一次处理客户投诉的经验，包括解决问题的过程和结果。

三、销售技巧与常识
1.你如何推荐药品时与顾客进行沟通？
2.请列举3种提升销售额的方法，并对其进行简要说明。

四、药品存储及保质
1.药品存放时需要注意哪些条件？请详细描述。

2.什么是药品的保质期？它对患者有何影响？
五、应急处理
1.如果发现顾客晕倒在店内，你应该采取什么紧急救助措施？
2.描述一次常见急救情况的应急处理经历。

六、自我评估
1.根据你自身的经验和知识，你觉得在以上各方面的能力强项和弱项分
别是什么？
2.如何计划提升自身在医药知识与服务技能方面的能力？
以上试题旨在考核您作为一名药店考试员工所需的基本知识和技能，希望您能仔细阅读，并结合实际情况进行回答。

祝您考试顺利！。

药店营业员培训试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不是药店营业员的基本职责？A. 药品销售B. 药品管理C. 提供健康咨询服务D. 药品生产2. 根据药品管理法规，药品的有效期通常标注在药品包装的哪个位置？A. 正面B. 侧面C. 背面D. 顶部3. 以下哪种情况需要药店营业员特别关注并询问顾客的用药史？A. 购买普通感冒药B. 购买非处方止痛药C. 购买处方药D. 购买维生素补充剂4. 以下哪项不是药店营业员在销售药品时需要向顾客说明的内容？A. 药品的适应症B. 药品的副作用C. 药品的生产厂家D. 药品的购买价格5. 顾客在购买处方药时，药店营业员应该首先检查什么？A. 顾客的身份证明B. 处方的有效期C. 处方的签名D. 处方的药品名称6. 以下哪项是药店营业员在推荐非处方药品时必须遵守的原则？A. 推荐价格最高的药品B. 推荐利润最大的药品C. 根据顾客的实际需要推荐D. 推荐最新上市的药品7. 顾客对药品有疑问时，药店营业员应该如何处理？A. 直接回答顾客的疑问B. 让顾客自己阅读药品说明书C. 推荐顾客咨询医生D. 请示药店的药剂师8. 以下哪项不是药店营业员需要掌握的药品知识？A. 药品的主要成分B. 药品的适应症和禁忌C. 药品的生产厂家D. 药品的详细化学结构9. 药店营业员在销售药品时，以下哪项行为是不正确的？A. 根据顾客的病情推荐合适的药品B. 向顾客推销与病情无关的保健品C. 提醒顾客注意药品的服用方法和剂量D. 告知顾客药品可能产生的副作用10. 以下哪项是药店营业员在处理顾客投诉时应该遵循的原则？A. 立即向顾客道歉B. 详细了解顾客的投诉内容C. 忽视顾客的投诉D. 推卸责任二、判断题（每题1分，共10分）11. 药店营业员可以向顾客推荐任何药品，无需考虑顾客的实际需求。

（）12. 药店营业员在销售药品时，无需告知顾客药品的副作用。

（）13. 药店营业员应该熟悉所有药品的详细化学结构。

员工专业知识考试（三）姓名---------- 得分----------一单项选择题每题2分１．午时茶颗粒属于（）Ａ为感冒类非处方药药品Ｂ解热类非处方药药品Ｃ为感冒类处方药药品Ｄ解热类处方药药品2六味地黄胶囊属于（）A.虚证类非处方药药品B实证类非处方药药品C虚证类处方药药品 D 实证类处方药药品3. 关于六味地黄胶囊说法正确的是（）Ａ宜饭前服用Ｂ宜饭后服用Ｃ宜睡前服用Ｄ宜饭中服用４．富露施的通用名（）Ａ乙酰半胱氨酸颗粒Ｂ对乙酰氨基酚颗粒Ｃ乙酰水杨酸颗粒Ｄ复方乙酰水杨酸片５．六味地黄丸是中药方剂和中成药的统称。

因由六位中药材组成，其中（）为君药。

Ａ山茱萸（制）Ｂ熟地黄Ｃ泽泻Ｄ茯苓６．六味地黄丸辅料为（）Ａ蜂蜜Ｂ水Ｃ蔗糖Ｄ砂糖７．华素片的通用名（）Ａ西地兰含片Ｂ西地非根含片Ｃ西地碘片Ｄ西地碘含片8. 盐酸金霉素眼膏为（）类广谱抗生素A四环素类B头孢菌素类C青霉素类D氨基葡萄糖型9.莫匹罗星软膏/百多邦的功效（）Ａ适用于各种真菌性皮肤感染Ｂ适用于体癖．股癣Ｃ适用于手足癣Ｄ适用于各种细菌性皮肤感染10. 藿香正气软胶囊为暑湿类、感冒类非处方药药品（）A感冒类非处方药B暑湿类非处方药C暑湿类、感冒类非处方药药品D暑湿类、感冒类处方药药品二：不定项选择题每题3分1. .关于一清颗粒说法正确的（）A 本品为黄褐色的颗粒B 功能主治：清热泻火解毒C 用于火毒血热所致的身热烦躁、目赤口疮、咽喉牙龈肿痛、大便秘结D 咽炎、扁桃体炎、牙龈炎不可用2. 黄连上清片说法正确的（）A.不宜在服药期间同时服用温补性中成药。

B 心脏病、肝病、糖尿病、肾病等慢性病严重者应在医师指导下服用。

C孕妇慎服，脾胃虚寒者禁用。

D清热通便，散风止痛。

用于头晕目眩，暴发火眼，牙齿疼痛，口舌生疮，咽喉肿痛，耳痛耳鸣，大便秘结，小便短赤。

3. 黄连上清片的成分包括（）A黄连、大黄、栀子、黄芩、B菊花、连翘、蔓荆子(炒)、生地C荆芥穗、薄荷、黄柏、防风D一共17味4.系列属于风寒感冒症状的是（）A恶寒重、发热轻、无汗、头痛身痛B鼻塞流清涕、咳嗽.C吐稀白痰、口不渴或渴喜热饮D苔薄白5风寒感冒用药方法正确的是（）A辛温解表，宣肺散寒B治疗风寒感冒的关键就是需要出点汗.C风寒感冒主治方是桂枝汤，伤寒论首方，也称和剂之王（麻黄汤也主治风寒感冒，但在南方慎用）。

药店知识竞赛试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是药店的主要职责？A. 销售药品B. 处方审核C. 药品储存D. 药品生产答案：D2. 处方药和非处方药的区别是什么？A. 价格不同B. 购买方式不同C. 包装颜色不同D. 治疗效果不同答案：B3. 以下哪个不是药店工作人员的基本要求？A. 持有药师资格证书B. 有良好的沟通能力C. 可以随意推荐药品D. 具备专业知识答案：C4. 药店在销售药品时，需要遵循以下哪项原则？A. 利润最大化B. 顾客至上C. 合理用药D. 随意销售答案：C5. 以下哪种情况，药店可以拒绝销售药品？A. 顾客要求购买处方药但未提供处方B. 顾客要求购买非处方药C. 顾客要求购买保健品D. 顾客要求购买消毒产品答案：A6. 以下哪项不是药店工作人员需要掌握的药品知识？A. 药品的适应症B. 药品的副作用C. 药品的生产厂家D. 药品的保质期答案：C7. 药店在销售药品时，需要向顾客提供哪些信息？A. 药品价格B. 药品的用法用量C. 药品的生产厂家D. 所有选项答案：D8. 以下哪种药品属于特殊管理药品？A. 感冒药B. 抗生素C. 麻醉药品D. 维生素答案：C9. 药店工作人员在推荐药品时，需要考虑哪些因素？A. 顾客的年龄B. 顾客的性别C. 顾客的病情D. 所有选项答案：D10. 药店在药品管理中，以下哪项是正确的做法？A. 随意摆放药品B. 定期检查药品有效期C. 将不同种类的药品混合存放D. 忽视药品的储存条件答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1. 药店可以销售未经批准的药品。

（错误）2. 药店工作人员可以为顾客提供医疗诊断服务。

（错误）3. 药店需要对销售的药品进行质量控制。

（正确）4. 药店可以随意更改药品的标签信息。

（错误）5. 药店在销售药品时，不需要向顾客提供药品说明书。

（错误）6. 药店可以销售过期药品。

（错误）7. 药店需要对处方药进行严格的审核。

药店营业员培训试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 根据《药品管理法》，药品分为哪几类？A. 处方药和非处方药B. 中成药和西药C. 内服药和外用药D. 处方药、非处方药和特殊药品2. 以下哪种情况，药店营业员应拒绝销售药品？A. 顾客要求购买处方药，但未提供处方B. 顾客要求购买非处方药C. 顾客购买药品用于家庭备用D. 顾客购买药品用于治疗轻微感冒3. 药店营业员在销售药品时，应如何向顾客提供信息？A. 只提供药品价格B. 提供药品的适应症、用法用量和注意事项C. 根据顾客要求提供信息D. 根据药品生产厂家的宣传资料提供信息4. 以下哪种药品属于特殊药品管理范畴？A. 感冒药B. 抗生素C. 激素类药物D. 维生素类药品5. 药店营业员在发现药品过期时，应采取的措施是？A. 继续销售B. 降价销售C. 及时下架并报告D. 通知顾客药品即将过期6. 药店营业员在销售药品时，应如何确保药品的储存条件？A. 根据药品说明书B. 根据药店的实际情况C. 根据顾客的储存条件D. 根据药品生产厂家的要求7. 以下哪种行为属于违反药品经营规范？A. 销售药品时提供药品说明书B. 销售未经批准的药品C. 销售药品时提供药品的生产厂家信息D. 销售药品时提供药品的批准文号8. 药店营业员在处理顾客投诉时，应遵循的原则是什么？A. 立即退款B. 向顾客道歉并解释原因C. 推卸责任D. 忽视顾客的投诉9. 药店营业员在销售药品时，应如何确保顾客的用药安全？A. 仅根据顾客的描述推荐药品B. 根据顾客的病情推荐药品C. 根据药品的促销活动推荐药品D. 根据药品的价格推荐药品10. 药店营业员在销售处方药时，必须检查的文件是什么？A. 顾客的身份证B. 顾客的医保卡C. 医生开具的处方D. 药品的批准文号答案：1-5 D A B C C 6-10 A B B B C二、判断题（每题1分，共10分）1. 药店营业员可以推荐药品给顾客。

药店岗前考试题库及答案一、单选题1. 药品的有效期是指：A. 药品生产日期B. 药品出厂日期C. 药品可安全使用的时间D. 药品的包装日期答案：C2. 以下哪项不是药品的分类？A. 处方药B. 非处方药C. 保健品D. 特殊药品答案：C3. 药店工作人员在销售药品时，应遵循以下哪项原则？A. 顾客至上B. 利润最大化C. 合理用药D. 快速销售答案：C4. 以下哪种情况需要立即停止使用药品并咨询医生？A. 药品价格过高B. 药品使用后出现轻微不适C. 药品使用后出现过敏反应D. 药品使用后效果不明显答案：C5. 药品的储存条件通常不包括：A. 阴凉干燥B. 避光C. 冷藏D. 高温答案：D二、多选题6. 药店工作人员在销售药品时，需要了解的药品信息包括：A. 药品的适应症B. 药品的副作用C. 药品的价格D. 药品的生产厂家答案：A, B, D7. 以下哪些行为属于药店工作人员的职责范围？A. 为顾客推荐药品B. 为顾客提供用药咨询C. 为顾客开具处方D. 为顾客记录用药史答案：A, B, D8. 以下哪些因素可能影响药品的有效期？A. 光照B. 温度C. 湿度D. 药品包装答案：A, B, C, D三、判断题9. 所有药品都可以在药店购买，无需医生处方。

（错误）10. 药店工作人员在销售药品时，应向顾客说明药品的使用方法和注意事项。

（正确）四、简答题11. 简述药店工作人员在销售处方药时应注意的事项。

答案：药店工作人员在销售处方药时，应确保顾客持有有效的处方，核对处方信息，包括药品名称、剂量、用法等，确保正确无误。

同时，应向顾客说明药品的副作用和注意事项，确保顾客安全合理使用药品。

12. 描述药店工作人员在处理顾客药品退换货时的流程。

答案：药店工作人员在处理顾客药品退换货时，首先应核实顾客的购买凭证和药品包装完整性。

然后，根据药店的退换货政策，判断是否符合退换货条件。

如果符合条件，应为顾客办理退换货手续，并记录相关交易信息。

药店相关试题及答案1. 以下哪些是药店工作人员必须遵守的职业道德规范？A. 诚实守信B. 尊重顾客C. 保护隐私D. 以上都是答案：D2. 药店工作人员在销售药品时，需要向顾客提供哪些信息？A. 药品的适应症B. 药品的副作用C. 药品的使用方法D. 以上都是答案：D3. 根据《药品管理法》，药店销售的药品必须具备哪些条件？A. 有合法的药品批准文号B. 有明确的生产日期和有效期C. 有完整的药品说明书D. 以上都是答案：D4. 顾客在购买处方药时，药店工作人员应该如何处理？A. 拒绝销售B. 要求出示医生处方C. 记录顾客信息D. 以上都是答案：D5. 药店在储存药品时，需要遵守哪些规定？A. 按照药品说明书的要求储存B. 保持药品的包装完整C. 定期检查药品的有效期D. 以上都是答案：D6. 药店在销售药品时，遇到顾客对药品有误解或疑问，工作人员应该怎么做？A. 耐心解释B. 提供正确的药品信息C. 推荐合适的药品D. 以上都是答案：D7. 药店在销售药品时，如果发现药品存在质量问题，应该怎么处理？A. 立即停止销售B. 通知药品生产企业C. 报告药品监管部门D. 以上都是答案：D8. 药店在销售药品时，如果顾客要求退货，应该怎么处理？A. 根据药品的退货政策进行处理B. 检查药品是否符合退货条件C. 记录退货信息D. 以上都是答案：D9. 药店工作人员在销售药品时，应该遵循哪些原则？A. 以顾客为中心B. 以安全有效为原则C. 以合理用药为目标D. 以上都是答案：D10. 药店在销售药品时，需要对哪些药品进行特殊管理？A. 麻醉药品B. 精神药品C. 放射性药品D. 以上都是答案：D。

药房人员知识试题及答案一、选择题（每题5分，共50分）1. 以下哪项是处方药的特点？A. 可以在药店自行购买B. 必须凭医师处方购买C. 可以随意使用D. 无需医师指导答案：B2. 药房人员在调配处方时，需要核对以下哪些信息？A. 患者姓名B. 药品名称C. 药品剂量D. 所有选项答案：D3. 以下哪种药物属于抗生素？A. 阿司匹林B. 头孢克肟C. 布洛芬D. 地塞米松答案：B4. 药房人员在药品储存时，以下哪种做法是正确的？A. 将药品放在潮湿的环境中B. 将药品放在阳光直射的地方C. 将药品放在阴凉干燥的地方D. 将药品放在高温环境中答案：C5. 以下哪种情况需要立即通知医生？A. 患者对药物过敏B. 患者要求购买非处方药C. 患者要求购买处方药D. 患者要求购买保健品答案：A6. 药房人员在药品销售时，以下哪种行为是正确的？A. 向患者推荐最贵的药物B. 向患者推荐最便宜的药物C. 根据患者病情推荐合适的药物D. 向患者推荐新上市的药物答案：C7. 以下哪种药物属于非处方药？A. 胰岛素B. 阿莫西林C. 感冒药D. 抗生素答案：C8. 药房人员在处理过期药品时，应该采取以下哪种措施？A. 继续销售B. 销毁C. 退回厂家D. 降价销售答案：B9. 以下哪种药物属于激素类药物？A. 阿司匹林B. 地塞米松C. 布洛芬D. 头孢克肟答案：B10. 药房人员在药品调配过程中，以下哪种情况需要特别注意？A. 药品价格B. 药品品牌C. 药品剂量D. 药品有效期答案：D二、判断题（每题5分，共50分）1. 药房人员可以随意更改处方上的药品剂量。

答案：错误2. 药房人员在调配处方时，不需要核对患者姓名。

答案：错误3. 抗生素可以用于治疗所有类型的感染。

答案：错误4. 药房人员在药品储存时，应该将药品放在阴凉干燥的地方。

答案：正确5. 药房人员在药品销售时，应该向患者推荐最贵的药物。

答案：错误6. 非处方药不需要医师处方即可购买。

药店考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 处方药与非处方药的主要区别是什么？A. 价格B. 包装C. 使用方式D. 销售渠道答案：D2. 以下哪项不是药品的分类？A. 化学药品B. 中成药C. 保健品D. 生物制品答案：C3. 药店工作人员在销售药品时，需要向顾客提供哪些信息？A. 药品价格B. 药品的适应症C. 药品的副作用D. 所有选项答案：D4. 以下哪种情况需要立即停止使用药品并咨询医生？A. 药品过期B. 药品价格过高C. 药品包装破损D. 以上都是答案：D5. 以下哪个不是药店工作人员的职责？A. 指导顾客正确使用药品B. 推销药品C. 保证药品安全D. 记录药品销售情况答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1. 所有药品都可以在药店购买。

（错误）2. 药店工作人员应该具备一定的药理知识。

（正确）3. 处方药可以自行购买使用。

（错误）4. 药品的副作用是不可避免的。

（错误）5. 药店工作人员可以推荐顾客使用非处方药。

（正确）三、简答题（每题5分，共30分）1. 请简述药店工作人员在销售药品时应注意的事项。

答案：药店工作人员在销售药品时应注意以下事项：确保药品在有效期内，正确指导顾客使用药品，不得随意推荐或推销药品，确保顾客了解药品的适应症、副作用等信息。

2. 请列举三种常见的非处方药品，并简述其主要作用。

答案：常见的非处方药品包括：感冒灵，主要用于缓解感冒症状；止痛片，用于缓解轻至中度疼痛；维生素C片，用于补充人体所需的维生素C。

四、案例分析题（每题10分，共40分）1. 顾客来到药店，表示需要购买治疗高血压的药物。

作为药店工作人员，你应该如何操作？答案：首先，询问顾客是否有医生开具的处方，如果有，按照处方配药；如果没有，建议顾客咨询医生，因为高血压药物属于处方药，需要医生指导使用。

同时，可以向顾客提供一些生活方式上的建议，如低盐饮食、适量运动等。

2. 一位顾客购买了一些药品后，回家后发现药品包装破损，要求退换。

药店营业员考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 药品的批准文号格式正确的是（）A. 国药准字H（或Z、S、J）+4位年号+4位顺序号B. 国药准字H（或Z、S、J）+8位顺序号C. 国药准字H（或Z、S、J）+4位年号+8位顺序号D. 国药准字H（或Z、S、J）+8位年号+4位顺序号答案：A2. 以下哪种药品属于非处方药（）A. 阿莫西林B. 999感冒灵C. 复方草珊瑚止咳糖浆D. 地高辛答案：B3. 以下哪个药品属于处方药（）A. 板蓝根颗粒B. 麝香痔疮膏C. 罗红霉素D. 阿胶补血颗粒答案：C4. 以下哪种药物是抗生素（）A. 阿司匹林B. 青霉素C. 感冒药D. 退烧药答案：B5. 以下哪种药物是抗病毒药物（）A. 利巴韦林B. 阿莫西林C. 青霉素D. 红霉素答案：A（以下题目请根据实际情况选择答案）6. 在销售过程中，如果顾客对药品有疑问，营业员应该（）A. 直接告诉顾客答案B. 请教店内药师C. 查找相关资料D. 不予理会答案：B7. 当顾客购买处方药时，营业员应该（）A. 直接销售B. 询问顾客是否有处方C. 建议顾客找医生咨询D. 拒绝销售答案：B8. 药店营业员在销售药品时，以下哪项做法是正确的（）A. 向顾客推荐高价药品B. 向顾客推荐适合的药品C. 向顾客推销处方药D. 向顾客推销保健品答案：B二、判断题（每题2分，共30分）9. 药店营业员需要具备一定的医学知识。

（）答案：正确10. 药店营业员需要具备良好的沟通能力。

（）答案：正确11. 药店营业员可以随意更改药品的价格。

（）答案：错误12. 药店营业员需要遵守药品管理法规。

（）答案：正确13. 药店营业员可以为顾客开具处方。

（）答案：错误14. 药店营业员可以自行决定药品的摆放位置。

（）答案：错误15. 药店营业员需要定期参加培训。

（）答案：正确三、案例分析题（每题20分，共40分）16. 案例一：顾客王先生走进药店，告诉营业员他最近总是头晕、乏力，营业员询问了王先生的症状和病史后，发现王先生有高血压病史。

药店考试题大库及答案一、单选题1. 药品的通用名称是指：A. 药品的别名B. 药品的商品名C. 药品的化学名D. 药品的国际非专利名称答案：D2. 处方药与非处方药的主要区别在于：A. 价格B. 包装C. 销售方式D. 是否需要医师处方答案：D3. 以下哪项不是药品的不良反应：A. 副作用B. 毒性作用C. 过敏反应D. 治疗作用答案：D4. 药品的有效期是指：A. 药品生产日期B. 药品出厂日期C. 药品使用期限D. 药品检验日期答案：C5. 药品的贮藏条件中，常温通常指的是：A. 0-10℃B. 10-20℃C. 20-30℃D. 0-30℃答案：D二、多选题6. 以下哪些属于药店工作人员的职责：A. 提供药品信息B. 推销药品C. 指导合理用药D. 记录药品销售情况答案：A, C, D7. 药店在销售药品时，需要遵守的原则包括：A. 合法性原则B. 安全性原则C. 有效性原则D. 经济性原则答案：A, B, C, D8. 以下哪些因素可能影响药品的稳定性：A. 温度B. 湿度C. 光照D. pH值答案：A, B, C, D9. 以下哪些属于药店需要定期检查的项目：A. 药品的有效期B. 药品的包装完整性C. 药品的贮藏条件D. 药品的销售记录答案：A, B, C, D10. 以下哪些属于药店工作人员需要掌握的知识：A. 药品的分类B. 药品的用法用量C. 药品的不良反应D. 药品的法律法规答案：A, B, C, D三、判断题11. 所有药品都可以在药店自行购买，不需要医师处方。

（对/错）答案：错12. 药店工作人员可以自行决定药品的用法用量。

（对/错）答案：错13. 药店销售的药品必须有合法的来源和合格的质量。

（对/错）答案：对14. 药店工作人员可以向顾客推荐未经批准的药品。

（对/错）答案：错15. 药店工作人员在销售药品时，应当向顾客提供正确的药品信息。

（对/错）答案：对四、简答题16. 请简述药店在销售处方药时需要遵守的流程。