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企业管理基础知识试题一、选择题1. 下列哪项不是企业管理的基本要素？A. 人力资源B. 资本C. 技术D. 利润2. 以下哪个是管理者的核心职责？A. 规划与决策B. 监督与控制C. 沟通与协调D. 以上都是3. 企业战略管理的主要目的是：A. 确定企业成果B. 制定长期目标C. 优化生产流程D. 提高员工绩效4. 下列哪项不属于企业内部环境因素？A. 员工文化B. 政府政策C. 组织结构D. 资源配置5. 管理者的领导风格可以分为以下几种，哪个是强调员工参与的管理风格？A. 任务导向型B. 人际关系型C. 事务型D. 变革型二、判断题1. 经济效益是企业管理的唯一目标。
A. 正确B. 错误2. 战略管理是个体行为，只适用于高层管理者。
A. 正确B. 错误3. 企业文化只是表面现象，对业绩没有实质性影响。
A. 正确B. 错误4. 组织结构是指组织中人与人之间的关系。
A. 正确B. 错误5. 变革型领导适用于面临稳定环境的企业。
A. 正确B. 错误三、简答题1. 请简要说明企业管理的四个核心职能。
2. 解释什么是PDCA循环，并说明其在管理中的应用。
3. 请列举并解释影响企业外部环境的三个因素。
4. 什么是组织文化？它对企业有何影响？5. 解释变革型领导的概念，并举例说明其在实际管理中的应用。
四、论述题请阐述企业管理的重要性，并以一个实际案例说明管理在企业发展中的作用。
以上是企业管理基础知识试题，希望对您的学习有所帮助。
答案：一、选择题1. B2. D3. B4. B5. B二、判断题1. B2. B3. B4. B5. B三、简答题1. 企业管理的四个核心职能包括：规划与决策、组织与协调、领导与激励、控制与监督。
规划与决策是制定企业战略目标和实施计划的过程；组织与协调是将人、财、物等要素合理组织起来，确保协同工作；领导与激励是激发员工积极性、发挥其潜力的过程；控制与监督是通过比较实际结果与预期结果，纠正偏差并推动组织发展。
企业管理的基本知识考试题及答案第一部分：理论知识1. 什么是企业管理？企业管理是指在一个组织中，利用各种管理原理、方法和工具，通过规划、组织、领导、控制等活动，以实现组织目标并有效地利用资源的过程。
2. 请简要介绍企业管理的四个基本功能。
企业管理的四个基本功能包括：•规划：确定组织的目标，制定战略和策略，制定实施计划。
•组织：合理划分组织结构，明确职责和权限，建立良好的工作关系和协作机制。
•领导：激励员工，指导他们完成任务，提高工作效率。
•控制：制定标准和指标，进行监督和检查，确保工作按照计划进行。
3. 请解释企业管理中的“SWOT分析”。
SWOT分析是指企业对自身优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）进行全面评估的工具。
该分析可以帮助企业确定自身的优势和劣势，并利用机会，应对威胁。
4. 简述企业组织结构中的“分工”和“协调”。
•分工：分工是将工作任务划分成不同的部门或岗位，让每个员工专注于自己擅长和责任范围内的工作。
分工可以提高工作效率和专业化水平。
•协调：协调是指不同部门或岗位之间的协作和沟通，确保各个环节之间的协调一致，以达到整体工作目标。
5. 请简要介绍企业管理中的“激励理论”。
激励理论是指通过给予员工适当的激励，使其在工作中发挥积极的主动性和创造性。
激励可以包括物质奖励（如薪酬、福利）和非物质奖励（如赞扬、晋升机会）。
著名的激励理论包括马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论。
第二部分：应用题1. 请列举一些提高员工工作动力的方法。
•奖励合理薪酬和福利•提供晋升机会和发展空间•给予适当的培训和发展机会•建立良好的员工关系和团队合作氛围•识别和表扬员工的成就和贡献•提供积极的反馈和支持2. 请简要介绍企业管理中的“PDCA循环”。
PDCA循环是指计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Action）四个阶段的循环。
企业管理的基本知识考试
一、选择题
1.企业管理是（） A. 一种行政管理 B. 一种生产管理 C. 一种组织管理 D.
一种人事管理
2.企业战略的制定是（） A. 中层管理者的职责 B. 高层管理者的职责 C.
基层员工的职责 D. 专门机构的职责
3.企业文化是指（） A. 企业的技术水平 B. 企业员工的素质 C. 企业内部
的价值观念 D. 企业的资产状况
4.以下哪项不属于管理的基本要素（） A. 计划 B. 领导 C. 控制 D. 财务
5.企业管理中的PDCA循环是指（） A. Plan, Design, Control, Audit B.
Plan, Do, Check, Act C. Produce, Distribute, Communicate, Associate D. Process, Develop, Create, Analyze
二、简答题
1.请简要说明企业管理中的SWOT分析方法是如何应用的？
2.企业战略规划中的目标是什么？如何制定合适的目标？
3.企业文化对企业管理有何影响？举例说明。
4.请简要介绍“管理者应具备的核心素质”及其重要性。
5.解释并举例说明企业管理中的“分权制衡”原则。
三、论述题
请论述企业管理中的“团队协作”在提高企业绩效中的重要性，并结合实际案例说明。
以上就是企业管理的基本知识考试题目，希望能够检验出您对企业管理基本知识的熟悉程度。
祝您考试顺利！。
实用文档企业管理知识试题及答案企业管理知识试题及答案一、单项选择题（共40题，每题1分。
每题和备选答案中，只有一个最符合题意。
）1、下列因素中，（B）不属于企业的外部环境因素。
A、人口B、营销组合C、人均国民收入D、科学技术水平2、现代企业制度权责明确是指（B）A、国家与企业之间的权责关系明确B、企业内部各组织机构之间权力界限的、分明、各司其职、各风其责实用文档C、投资者与企业之间的权责关系明确，责任界限清楚D、职工与企业之间的权责关系明确3、判断一个企业组织分权程度的主要依据是（C）A、按地区设置多个区域性部门B、设置多个中层的职能机构C、管理幅度、管理层次增加D、命令权的下放程序4、企业组织结构中的直线关系是指一种（A）关系。
A、指挥和命令B、服务和协助C、指挥和协助D、服务和命令实用文档5、制定企业各种经营范围及其组合规划，直辖市企业各种不同的经营活动，确定企业投资重点，分配企业各种经营活动的资源等，这是（A）的主要任务。
A、经营战略规划B、职能支持战备规划C、运营战备规划D、公司战略规划6、正确决策是企业管理者必须具有的能力。
在以睛决策要素中，（A）是决策的基础。
A、目标B、多种可以相互替代的方案C、矛盾性意见D、可行性分析7、按预先规定的程序、处理方法和标准解决管理中经常重复出现问题，称为（A）。
实用文档A、定型化决策B、非定型化决策C、一次性决策D、确定性决策8、认为企业应生产经营那些“顾客需要的、企业擅长的、符合社会整体利益的产品”的营销观念是（C）。
A、生产观念B、产品观念C、市场营销观念D、社会营俏观念9、整体产品包括多个层次的含义，产品的维修服务属于产品的（D）含义。
A、形式B、核心实用文档C、实质D、延伸10、“人口密度”是市场细分中（B）的具体变量。
A、我口细分B、地理细分C、心理细分D、行为细分11、观念本质上是企业能生产什么就销售什么，它强调的是（A）。
A、以亲报胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以量取胜12、衡量一个企业产品组合状况的重要指标是（A）。
企业管理的基本知识题库1. 行政管理1.1 请简要介绍什么是行政管理？行政管理是指组织和协调企业内部各个部门之间的活动，从而实现企业目标的一种过程。
它包括制定组织结构、规划和实施行政程序、资源分配、监督和控制等。
行政管理的目标是提高效率、促进协作、增加企业竞争力。
1.2 行政管理的原则有哪些？•合理性原则：行政管理应该具备合理性，包括合理组织、合理分工和合理运作等方面。
•一元性原则：行政管理应该具备一元性，即所有权力都应集中在一定范围内，避免过度分散。
•规范性原则：行政管理应遵循规范性原则，明确规定组织和个人的权责，并约束其行为。
•灵活性原则：行政管理应具备灵活性，能够根据环境变化进行及时调整和应对。
•效率性原则：行政管理应追求效率，通过有效配置资源和提高生产力来实现企业目标。
2. 组织管理2.1 请简要介绍组织管理的概念。
组织管理是指通过规划、协调和控制来实现组织目标的过程。
它关注如何设计和组织企业的各个部门和人员，以确保工作能够高效地进行。
组织管理涉及到组织结构、权责关系、沟通流程等方面。
2.2 什么是组织结构？它的作用是什么？组织结构是指企业内部各个部门和人员之间的关系和组织形式。
它规定了各个部门的职责和权限，以及人员之间的协作和沟通方式。
组织结构的作用包括：•明确工作职责：组织结构能够将企业的职责划分到不同部门和人员，确保每个人都清楚自己的职责范围。
•促进协作：组织结构定义了各个部门和人员之间的协作关系，使得工作能够高效地进行。
•提高决策效率：通过合理的组织结构，决策可以在各个层级迅速传递和执行，提高决策效率。
•降低管理成本：合理的组织结构可以避免重复性工作和资源浪费，降低管理成本。
3. 人力资源管理3.1 请简要介绍什么是人力资源管理？人力资源管理是指组织管理人力资源的活动和过程。
它包括招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等方面的工作，旨在优化人力资源配置，提高员工满意度和企业绩效。
3.2 请列举几种员工激励方式。
企业管理试题及答案一、选择题1. 企业管理的核心目标是什么？A. 提高员工满意度B. 增加市场份额C. 优化产品线D. 利润最大化答案：D2. 以下哪项不是有效的团队沟通技巧？A. 倾听B. 打断他人C. 明确表达D. 非言语提示答案：B3. 企业社会责任(CSR)的主要目的是什么？A. 增加广告收入B. 提高企业形象C. 减少税收D. 强制法律要求答案：B4. 在企业中，平衡计分卡通常用于：A. 财务分析B. 员工评估C. 绩效管理D. 产品开发答案：C5. 以下哪个不是企业创新的驱动因素？A. 客户需求B. 技术进步C. 政府政策D. 竞争对手的懒惰答案：D二、填空题1. ________ 是指企业通过持续的改进和优化，不断提高产品或服务的质量、效率和灵活性的过程。
答案：持续改进2. 在企业管理中，________ 是指企业对其业务活动、资产和流程进行的系统化、全面的审查，以提高效率和盈利能力。
答案：业务流程重组3. ________ 是一种管理实践，强调通过授权和赋能员工，使他们能够自我管理，从而提高工作满意度和生产力。
答案：自主管理4. ________ 是指企业在制定战略和决策时，考虑到对环境、社会和经济的长期影响。
答案：可持续发展5. ________ 是一种绩效评估工具，它帮助企业通过关键绩效指标(KPIs)来衡量和管理企业目标的实现情况。
答案：平衡计分卡三、简答题1. 请简述企业文化的重要性及其对组织绩效的影响。
企业文化是组织内部共享的价值观、信仰、习惯和行为准则的总和。
它对组织绩效产生重要影响，因为一个积极的企业文化能够激励员工，增强团队合作，提高工作满意度，从而提升员工的工作效率和企业的整体绩效。
相反，一个消极的企业文化可能导致员工士气低落，增加员工流失率，影响企业的长期发展。
2. 描述供应链管理的三个关键要素。
供应链管理的三个关键要素包括：供应商管理，它涉及到选择可靠的供应商并建立有效的合作关系；库存管理，它关注存货的最优持有量和周转速度；物流管理，它确保产品能够及时、高效地从生产地运输到消费者手中。
企业管理试题及答案一、选择题1. 企业管理的核心目标是（）。
A. 提高员工福利B. 增加企业利润C. 扩大市场份额D. 促进社会和谐答案：B2. 下列哪项不是有效的企业管理策略？（）。
A. 强化内部沟通B. 忽视员工培训C. 优化供应链管理D. 建立客户关系管理系统答案：B3. 企业社会责任（CSR）的主要目的是（）。
A. 增加企业税收B. 提高企业知名度C. 促进环境保护和社会福利D. 降低生产成本答案：C4. 在企业管理中，平衡计分卡通常用于（）。
A. 财务分析B. 员工绩效评估C. 战略规划与执行D. 产品质量控制答案：C5. 以下哪个不是企业创新管理的关键要素？（）。
A. 市场研究B. 研发投入C. 客户反馈D. 严格的成本控制答案：D二、填空题1. ________ 是指企业在一定时期内实现的总收入与总成本之间的差额。
答案：利润2. ________ 是企业用来评估员工工作表现和贡献的一种系统方法。
答案：绩效评估3. ________ 是指企业对其业务流程、组织结构和文化进行的持续改进。
答案：组织变革4. ________ 是一种管理实践，旨在通过激励员工参与决策过程来提高工作满意度和生产力。
答案：员工授权5. ________ 是指企业为了实现长期目标而制定的计划和策略。
答案：战略规划三、简答题1. 简述企业文化的重要性及其对企业管理的影响。
答案：企业文化是企业内部共享的价值观、信仰、行为规范和管理方式的总和。
它对企业管理具有重要影响，因为它能够塑造员工的行为和态度，增强团队凝聚力，提升员工的工作满意度和忠诚度。
良好的企业文化能够激励员工追求卓越，促进创新和协作，从而提高企业的整体绩效和竞争力。
2. 描述企业如何通过质量管理提高产品和服务的质量。
答案：企业通过实施质量管理体系，如ISO 9001标准，确保产品和服务的质量。
这包括制定明确的质量目标，进行质量培训，使用统计和度量工具监控和改进流程，以及鼓励持续改进的企业文化。
企业管理的基本知识考试题及答案
一、选择题
1.下列哪项不属于企业管理的基本功能？ A. 计划 B. 组织 C. 招聘 D. 控
制答案：C. 招聘
2.企业管理中所谓的“PDCA”是指以下哪个步骤？ A. Planning B. Doing C. Checking D. Acting 答案：A. Planning
3.下列哪个不是企业管理中常用的管理模式？ A. SWOT分析 B. 5W1H
分析 C. BCG矩阵 D. MVP模式答案：D. MVP模式
二、判断题
1.对于企业管理而言，计划是第一步，也是最重要的一步。
答案：正
确
2.组织是指在确定了目标和计划后，对实施对象进行整合和配置的过程。
答案：正确
3.控制是企业管理中的最后一步，用于评估实施计划的效果并进行调整。
答案：错误
三、简答题
1.请简要介绍企业管理中的SWOT分析方法。
答：SWOT分析是指对
企业内外部环境进行综合分析，识别企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats），帮助企业制定
战略发展方向。
2.你认为一个优秀的领导者应具备哪些能力？答：一个优秀的领导者
应具备沟通能力、决策能力、团队建设能力、问题解决能力等，在危机时能保持冷静，能够激发团队成员的潜力，促进团队的共同目标实现。
四、论述题
请以你的观点，阐述企业管理中重要的管理模式及其应用案例。
以上是企业管理的基本知识考试题及答案，希望能帮助大家更好地理解企业管理的概念和实践。
2019全国自考企业管理学真题及答案企业管理是一门综合性极强的学科，对于自考的考生来说，掌握企业管理学的知识并在考试中取得好成绩至关重要。
以下为您呈现 2019年全国自考企业管理学的真题及答案。
一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）1、企业管理的首要职能是（）A 计划B 组织C 领导D 控制答案：A计划职能是企业管理的首要职能，它为企业的发展确定目标和方向，是其他管理职能的基础和依据。
2、被称为“科学管理之父”的是（）A 泰罗B 法约尔C 韦伯D 梅奥答案：A泰罗通过一系列的实验和研究，提出了科学管理理论，极大地提高了生产效率。
3、企业文化的核心是（）A 企业价值观B 企业规章制度C 企业形象D 企业目标答案：A企业价值观是企业文化的核心，它决定了企业的行为准则和发展方向。
4、以下属于企业战略层次的是（）A 公司层战略B 职能层战略C 业务层战略D 以上都是答案：D企业战略分为公司层战略、业务层战略和职能层战略三个层次，它们相互关联、相互支持。
5、市场营销组合中的 4P 不包括（）A 产品B 价格C 渠道D 人员答案：D市场营销组合的 4P 包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。
6、生产过程的组织形式不包括（）A 工艺专业化B 对象专业化C 混合专业化D 流程专业化答案：D生产过程的组织形式通常有工艺专业化、对象专业化和混合专业化。
7、质量成本包括（）A 预防成本B 鉴定成本C 内部故障成本D 以上都是答案：D质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。
8、人力资源管理的核心是（）A 人力资源规划B 员工招聘与选拔C 员工培训与开发D 绩效管理答案：D绩效管理是人力资源管理的核心，它通过设定目标、评估绩效、反馈结果等环节，激励员工提高工作绩效。
9、财务管理的目标不包括（）A 利润最大化B 股东财富最大化C 企业价值最大化D 成本最小化答案：D财务管理的目标通常有利润最大化、股东财富最大化和企业价值最大化。
2019年企业法律顾问《企业管理知识》真题一、单项选择题(每题1分。
每题的备选项中，只有一个最符合题意)1．按照国际惯例，基尼系数（）表示居民之间收入分配比较合理。
A．在0．2以下B．在0．2～0．3之间C．在0．3～0．4之间D．在0．4～0．5之间2．劳动力的供给和需求不匹配所造成的失业，称为（）。
A．摩擦性失业B．结构性失业C．周期性失业D．自愿性失业3．针对摩擦性失业的治理措施是（）。
A．加强劳动力技能培训B．增设职业介绍所C．刺激私人投资D．引导树立现代就业观念4．工资的升高也会导致通货膨胀，这种通货膨胀称为（）。
A．需求拉动通货膨胀B．成本推动通货膨胀C．混合型通货鼓胀D．结构性通货膨胀5．关于经济周期的说法，正确的是（）。
A．研究经济周期的关键是研究物价总水平波动的规律和根源B．研究经济周期的关键是研究失业率波动的规律和根源C．经济发展的周期性波动是可以避免的D．每次经济周期都是繁荣与萧条的交替6．化工企业的总经理准备通过与第一线的员工进行信息沟通，以获得改进生产管理的建议。
那么，可能影响他与员工信息沟通效果的是（）。
A．生产环节的先进程度B．生产环节的复杂程度C．该企业在行业中所处的地位D．总经理对生产流程的熟悉程度7．风险管理是研究风险发生规律和风险控制技术的个门新兴管理学科。
它的根本目标在于（）。
A．追求企业利润最大化B．不允许发生任何企业风险C．以最少的成本实现最大的安全保障效能D．将风险发生的概率控制在中等水平8．个人独资企业是指个人出资兴办、完全归个人所有和控制的企业。
个人独资企业的缺点是（）。
A．决策程序复杂B．创办手续复杂C．发展规模有限D．政府监管缺位9．在SWOT组合战略中，企业面临有利的市场机会，但受制于内部资源劣势而无法充分利用外部的有利环境，属于（）。
A．SO组合B．OW组合C．TW组合D．ST组台10．企业制定战略时，若想充分发挥下属积极性和创造性，应采取的方法是（）。
2019年企业管理知识练习题单选题1、银行对个人贷款市场进行营销的全过程为()。
A．市场环境分析→市场细分→市场选择→市场定位B．市场环境分析→市场选择→市场细分→市场定位C．市场环境分析→市场定位→市场细分→市场选择D．市场定位→市场环境分析→市场细分→市场选择单选题2、近两年来，尽管全球的经济情况遇到了困难，但人们对于鸡肉的需求不大可能受到严重的影响。
世界经济困难所造成的不可避免的结果是，消费者可能会减少他们的开支，每周在超市采购的手推车里少放些各个品种的物品，但好消息是，鸡肉受的影响是最少的，消费者可能会调整一下买小一点的鸡。
以下哪项如果为真，最有助于解释上述情况()A．鸡肉相比猪肉有其主要的优势，几乎世界上所有的人都吃鸡肉B．家禽产业的发展不可能长期受到禽流感的影响C．金融危机期间。
全球的饲料供应情况仍是宽松的D．美国和巴西等鸡肉主要供应国的鸡肉产量并没有减少多选题3、市场竞争行为包括()。
A．广告行为B．购买行为C．兼并行为D．定价行为E．协商行为单选题4、假设某年我国人均购买冷饮1.7公斤，总产能22.8亿公斤，若计人口为13亿，平均每公斤冷饮价格为10元，则我国冷饮市场的总市场潜量为()。
A．25.1亿公斤B．221亿元C．21.8亿公斤D．225亿元多选题5、下列部门或组织中，属于旅游行业管理组织体系的有()。
A．国务院B．民政部C．旅游局D．中国旅游协会E．中国旅游饭店业协会多选题6、以下关于预计财务报表的论述中，正确的是()。
A．预计财务报表属于财务预算B．可以从总体上反映企业一定时期经营的全局情况C．是控制企业资金、成本和利润总量的重要手段D．其作用和历史实际的财务报表相同单选题7、在波士顿矩阵中，相对市场占有份额是指()。
A．企业产品的销售额在市场上占同类产品总销售额的比例B．企业产品的市场份额与同类产品最大竞争对手产品市场份额之比例C．企业产品的销售量占同类产品总销售量的百分比D．企业产品销售利润占同类产品销售利润总额的百分比单选题8、宏观环境要素是市场营销环境的构成要素之一，又被称为（）。
A．直接营销环境B．间接营销环境C．一般营销环境D．特定营销环境简答题9、位于经济特区的某外商投资企业，是增值税一般纳税人。
2010年生产经营情况如下：(1)1月～11月，取得产品不含税销售收入4400万元，生产设备出租取得收入10万元；12月取得产品不含税销售收入100万元；(2)发生产品销售成本2600万元；(3)发生销售费用770万元(其中广告费和业务宣传费720万元)；管理费用480万元(其中业务招待费25万元)；财务费用60万元；(4)营业外支出150万元(含通过公益性社会团体向贫困山区捐款90万元，通过政府部门向上海世博会捐款15万元，直接捐赠5万元；支付税收滞纳金6万元)；(5)1～11月销售税金160万元(含增值税120万元)；12月份的流转税尚未核算；(6)计入成本、费用中的实发工资总额200万元(包括支付给本企业残疾人员工资20万元)、拨缴职工工会经费5万元、发生职工福利费31万元、发生职工教育经费7万元。
(7)该企业分别在A、B两国设有分公司(我国与A、B两国已经缔结避免双重征税协定)，在A国分公司的应纳税所得额为50万元，A国税率为20%；在B国的分公司的应纳税所得额为30万元，B国税率为30%。
两个分公司在A、B两国分别缴纳了10万元和9万元的企业所得税。
(说明：假定该企业所在地城市维护建设税税率7%、教育费附加征收率3%；12月可抵扣增值税进项税为5.5万元，该企业产品适用的增值税税率是17%)要求：根据上述资料，按下列序号计算回答问题，每问需计算出合计数：计算企业2010年境内所得的应纳税所得额；多选题10、一个完全竞争的市场结构，必须具备下列条件()。
A．市场上有很多生产者和消费者B．行业中厂商生产的产品是有差别的C．行业中厂商生产的产品是无差别的D．进入市场的障碍较少E．购买者和生产者对市场信息完全了解多选题11、公司能力是指公司配置资源并施展其生产和竞争作用的能力。
主要包括()。
A．研发和生产治理能力B．营销能力C．经营能力D．组织治理能力单选题12、【真题试题】(2006年单项选择第13题)消费者出于不同的购买动机进行消费。
如果消费者因为下雨而买了一把丝绸面料雨伞，则该消费者的购买动机为（）。
A．生理动机B．心理动机C．既有生理动机又有心理动机D．社会动机多选题13、下列属于基金托管人的主要职责的有()。
A．安全保管基金的全部资产B．按照规定召集基金份额持有人大会C．出具基金业绩报告，提供基金托管情况，并向中国证监会和中国人民银行报告D．监督基金管理人的投资运作，发现基金管理人的投资指令违法违规的，不予执行，并向中国证监会报告多选题14、在计算个别资金成本时，需要考虑所得税抵减作用的筹资方式有()。
A．银行借款B．长期债券C．优先股D．普通股单选题15、为了真正了解各业务部门的IT服务需求，并为其提供令人满意的IT服务，企业需要进行______，也就是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户的服务质量水准的流程。
A．服务级别管理B．服务协议管理C．服务需求管理D．服务目标管理单选题16、某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例是()。
A．财务报表结构B．成本结构C．经营杠杆D．盈亏平衡点单选题17、国际标准化组织（ISO）制定了环型网的相关标准，包括故障管理、配置管理、账户管理、安全管理和性能监控。
以下的（）控制属于性能监控标准。
A．报告网络光纤线路故障B．记录未授权的访问违例C．编译应用软件使用次数的统计数据D．向系统用户分摊网络成本单选题18、消费者市场，是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。
生活消费是产品和服务流通的终点，因而消费者市场也称为最终产品市场。
根据以上定义，下列陈述中，不属于消费者市场的是()。
A．王芳购买了5包“白猫”牌洗衣粉B．红光中学购买了50台“联想”电脑C．李强一家购买了3台空调D．张小红小朋友购买了50支铅笔单选题19、下列关于项目式组织形式的表述错误的是()。
A．项目式管理组织形式就是将项目的组织独立于公司职能部门之外B．由项目组织自己独立负责项目的主要工作的一种组织管理模式C．项目的具体工作主要由公司职能部门负责D．项目的行政事务、财务、人事等在公司规定的权限内进行管理多选题20、会计核算软件的功能模块一般可以划分为()。
A．账务处理B．工资核算C．固定资产管理D．生产制造多选题21、作为一种管理过程，企业营销战略的规划要在（）之间建立起适当的匹配关系，从而实现企业的持续成长和长期盈利目标。
A．企业的投资机会B．企业目标C．企业资源D．动态的营销机会单选题22、一家公司的管理会计为高层管理者编制了一套报告。
这些报告详细描述了本报告期间每个部门消耗的经费和支出。
内部审计职能要（）。
A．确保反对任何不遵循报告程序的情况B．审核开支项目，并将每个项目同发生的支出相配比C．确定是否存在未经授权的雇员开支费用D．识别那些增加未授权开支可能性的不适当控制单选题23、领导、管理层、外部审计师以及内部审计师在创建适当的控制过程中起着重要作用。
高层管理者的首要职责是：A．建立和保持组织文化。
B．审核财务和经营信息的可靠性和完整性。
C．确保外部审计师和内部审计师监督风险管理和控制过程系统的管理。
D．实施和监督由董事会设计的控制。
单选题24、财务管理的具体内容包括五部分，分别是投资管理、筹资管理、营运资金管理、成本管理、收入与分配管理。
下列关于财务管理具体内容的表述中，不正确的是( )。
A．财务管理的五部分内容是相互联系、相互制约的B．筹资是基础C．收入与分配管理贯穿于投资、筹资和营运活动的全过程D．收入与分配影响着筹资、投资、营运资金和成本管理的各个方面单选题25、领导、管理层、外部审计师以及内部审计师在创建适当的控制过程中起着重要作用。
高层管理者的首要职责是：A．建立和保持组织文化。
B．审核财务和经营信息的可靠性和完整性。
C．确保外部审计师和内部审计师监督风险管理和控制过程系统的管理。
D．实施和监督由董事会设计的控制。
单选题26、一私立学校老师许某说道，学校寒假不发工资并声称合同上规定是按实际工作日计算，而待遇上规定工资中包含五险一金，但是学校要求教师自行解决，对这一问题错误的解释是______。
A．学校不支付寒假工资属违法行为B．学校在劳动合同中约定按实际工作日计算工资属违反法律强制性规定C．学校把社保费用纳入工资，违反了相关的社保法规，可以要求学校补缴D．私立学校教师待遇本来就由举办人自行决定，所以许某只能吃哑巴亏单选题27、将整个市场确定为目标市场，公司围绕着一种产品设计、一种营销组合面向整个保险市场的选择策略为()。
A．无差异营销B．差异性营销C．集中性营销D．分散性营销单选题28、在制定公司财务报表审计的总体策略时，审计项目组应当考虑影响审计业务的重要因素，以确定审计项目组的工作方向，应当考虑的因素不包括()。
A．预期与管理层和治理层沟通的关键日期B．评价是否需要针对内部控制的有效性获取审计证据C．识别公司及其所在行业、财务报告最近发生的重大变化D．考虑为重大错报风险可能较高的审计领域分配适当的工作时间单选题29、在生产者购买行为类型中，决策过程最复杂，参与决策的人多，决策项目多的是（）。
A．直接重购B．修正重购C．新购D．完全重购多选题30、尽管风险管理对于企业有很多益处，但是实施过程中还是面临一些挑战，它们有()。
A．有时很难获得董事会和高管的支持B．没有一个理想的首席财务总监C．风险要得到准确计量还有些困难D．管理层忽视了信息技术在风险管理中的应用-----------------------------------------1-答案：A[习题解析] 一般情况下，市场营销时，应先对整个市场环境进行分析调研(市场环境分析)，了解市场情况后，再根据客户需求特点将整个市场划分为若干个细分市场(市场细分)，而后根据企业自身特点，选择一个或几个细分市场进入(市场选择)，最后根据细分市场的特点选择产品和服务，并在目标市场上确定恰当的位置(市场定位)。
所以，选项A符合题意。
因此，本题的正确答案为A。
2-答案：A[解析] 文段出现的情况是在金融危机情况下鸡肉等家禽产业受到全球经济衰退的影响最少，说明它仍然具有较高的市场需求。
四个选项比较来看，A项表示鸡肉属于刚性消费，购买的群体广泛，与市场需求较高的表述最为接近。
B项没有与其他产业进行比较，不能解释题干现象；C项饲料情况不能决定鸡肉需求；D 项产量同样不决定需求。
本题选A。
3-答案：A,C,D[解析] 本题考查市场竞争行为。
