综合部内部二次考核办法为有效激励本部门员工认真履行职责，积极开展各项工作，圆满完成各项目标任务。
根据市公司总体绩效考核办法，结合本部门实际，特制定内部二次考核办法。
一、考核对象综合部全体员工。
二、考核方式以市公司一级考核结果为基础，内部采用百分制打分进行二次考核、兑现。
三、考核内容（一）常规工作（60分）工作要求：认真履行岗位职责，较好地完成本职工作。
服从领导安排，完成公司和部门领导交办的事项。
考核要求：因个人原因延误办理规定和交办事项的，一次扣责任人员2分；因误办、延办事项影响公司形象或利益的，一件次扣责任人员5分；被公司领导点名批评或上级单位通报的，扣责任人员10-20分；造成严重后果或不可挽回损失的，本项得分全部扣完。
（二）服务能力（10分）工作要求：严格执行企业管理制度，配合相关部门工作。
认真落实首问负责责制。
考核要求：在工作中因推诿扯皮，被其他部门员工投诉的，一次扣责任人员2分；因落实首问负责制不到位，被客户投诉的一次扣责任人员2分。
（三）劳动纪律（10分）1、迟到、早退。
每迟到或早退一次扣0.5分。
2、请假。
有私事需事先请假，请假以半天为单位，每半天扣0.5分。
3、旷工。
不事先请假而不上班者，以旷工论处，旷工以半天为单位，半天扣2分；全月累计旷工2天以上的，取消该项得分。
4、不按要求带上岗证，一次扣0.5分。
（四）其它工作（10分）1、积极参加公司确定的集体活动，不按要求参与的，视情况一次扣1-3分。
2、工作场所卫生保持干净整洁，发现一次卫生不合格者，扣0.5分，被检查通报批评的，扣责任人2分。
（五）短期营销（10分）工作要求：按公司劳动竞赛办法，完成个人分配的综合营销任务，鼓励为完成部门任务多做贡献。
考核要求：按公司营销考核办法直接兑现。
与绩效挂钩的，按完成综合任务的百分比*10分折算即是该项得分。
（六）扣分指标1、安全生产指标。
凡发生安全生产事故和安全隐患，根据认定责任，按扣部门分数*5扣本人分值，直至取消绩效资格。
二级绩效考核管理规定1.目的为更好履行岗位职责，使个人工作始终围绕公司年度经营目标及部门目标任务开展，对员工日常工作进行有效管理，推动部门整体绩效提升，同时为奖金发放、薪资调整、职务升降、评先树优提供科学依据，特制订本规定。
2.适用范围本规定适用部门负责人以下人员绩效考核。
3.管理职责3.1 总经办作为考核工作具体组织执行部门，主要负责：3.1.1对各部门进行各项考核工作的培训与指导；3.1.2对各部门考核过程进行监督、检查、纠偏；3.1.3审核、汇总考核结果；3.1.4协调处理考核申诉相关工作；3.1.5为每位员工建立考核档案，进行累计绩效得分和记录关键事件。
3.2部门负责人的职责3.2.1负责制定、修订本部门人员绩效考核标准；3.2.2负责组织实施本部门人员绩效考核，提报考核结果；3.2.3 负责实施本部门人员绩效面谈，帮助制订绩效改进计划。
3.3板块负责人的职责负责板块内各岗位人员绩效考核指标、考核结果的审核、批准。
4.绩效考核标准的制订4.1部门目标：为完成部门年度、阶段性目标、规划需承担的工作任务；4.2支援性目标：本部门为支持、配合其他部门工作需持续开展的工作；4.3公司确定的项目，以及员工提出的需要落实的提案；4.4部门自设目标：包括反复出现异常反馈的，需要进行持续改进的工作弱环；4.5关键业绩目标：根据岗位说明书提炼的权重排前的日常工作；4.6其他追加性工作。
5.绩效考核类别与流程5.1考核类别按考核期限分为：月度绩效考核、半年绩效考评、年度绩效考评。
5.2考核依据与标准文件依据：《部门年（半年）度工作总结报告》、《岗位说明书》、《月度绩效考核表》、公司相关规章制度。
5.3月度考核流程5.3.1部门负责人为每个岗位人员制订月度绩效考核表，并根据工作内容变化及时修订。
5.3.2部门负责人建立记录表单，观察、记录被考核人的工作表现，就绩效完成、改善与被考核人持续沟通，帮助分析、解决存在的问题。
（A）个人目标与组织目标（B）努力目标与组织目标（C）努力目标与集体目标（D）个人目标和集体目标12．选择绩效考评方法要根据企业的（）以及各类岗位和人员的特点。
（A）环境和物力（B）环境和财力（C）环境和条件（D）环境和特征13．绩效考评可以分为（）三种类型。
（A）年度考核、平时考核、专项考核（B）年初考核、年中考核、年终考核（C）年中考核、平时考核、专项考核（D）年度考核、专项考核、季度考核14．企业绩效考核就是对企业生产任务在数量、质量及（）等方面完成情况的考核。
（A）产量（B）效益（C）效率（D）效果15．在考核过程中，主管与下属之间就评估所做的讨论叫（）（A）公开评估（B）评估面谈（C）评估讨论（D）评估讲座16.( )是企业根据岗位工作说明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程。
（A）行为考核（B）绩效考核（C）人事考核（D）能力考核17．选择（）的绩效考核类型，对具体产生操作的员工较适合，但对事务性工作人员的考评不太适合。
（A）效果主导型（B）行为主导型（C）观察主导型（D）品质主导型18．（）是指考核者以员工的工作结果而不是行为表现或特征来对员工进行评估。
（A）按照员工的工作表现进行评估的方法（B）按照员工的工作能力进行评估的方法（C）按照员工的工作态度进行评估的方法（D）按照员工的工作成果进行评估的方法19．量表评定法使用（），事先要规定好指标评定等级的意义及指标的定义。
（A）按具体形式区分的评估方法（B）混合标准尺度法（C）描绘性评定量表法（D）书面法20．绩效考核指员工的（）做比较，而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。
（A）实际绩效与组织的期望（B）个人成绩与群众测评（C）群众测评与组织的期望（D）实际绩效群众测评、组织期望21．以下属于绩效反馈基本要素的有（）。
（A）科学性（B）有效性（C）永久性（D）真实性22．将员工考评期实际业绩与去年同期工作业绩相比较和衡量的方法是（）。
