第四章绩效管理练习题
（一） 单项选择
1．绩效考核对于员工个人则是（ ）对自己工作状况及其成果的评价。
（A） 上级和同事 （B） 上级和下级
（C） 下级和同事 （D） 上级和平级
2．对企业绩效管理系统的诊断应进行（ ）分析。
（A） 总体 （B） 个体
（C） 考评者 （D） 组织或系统
3．能力是客观存在的，可以（ ），可以通过一系列手段去把握能力的存在，以及在不同员工之间的差异。
（A） 评估和考核 （B） 感受和考察
（C） 感知和考察 （D） 感知和察觉
4．（ ）是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。
（A） 工作项目 （B） 工作要项
（C） 工作指标 （D） 工作效果
5．按照员工的工作成果进行评估，这种方法比较客观，容易为员工接受，能减少（ ）的可能性。
（A） 产生误会 （B） 产生偏见
（C）产生误解 （D） 产生意见
6．（ ）是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。
第四章 绩效管理
一、简述绩效考评指标体系设计的内容、原则，以及具体设计方法和程序：
【绩效考评指标体系设计的内容】
由于绩效考评的对象、目的和性质的不同，绩效考评指标体系的结构和内容也不相同。
1、适用不同对象范围的考评体系
（1）组织绩效考评指标体系
（2）个人绩效考评指标体系
2、不同性质指标构成的考评体系
（1）品质特征型的绩效考评指标体系：品质特征型的绩效考评指标体系以反映和体现被考评者的品质特征的指标为主体的考评体系。 （2）行为过程型的绩效考评指标体系：反映员工在劳作过程中的行为表现的各种指标为主体构成的指标体系。
（3）工作结果型的绩效考评指标体系：（如产量、销售量、产品合格率、客户投诉率等）
【绩效考评指标设计原则】：
（1）针对性（2）关键性
（3）科学性（4）明确性
（5）完整性（6）合理性
（7）独立性（8）可测性。
【绩效考评指标体系的设计方法】
1、要素图示法 绩效要素图示法就是将某类人员的绩效特征，用图表描绘出来，然后加以分析研究，确定需考评的绩效要素。这种方法一般将某类人员的绩效要素按需要考评程度分档，然后根据少而精的原则进行选取。
2、问卷调查法 问卷调查法是采用专门的调查法，在调查表中将所有与本岗位工作有关的要素和指标一一列出，并用简单明的文字对每个指标作出科学的界定，再将该调查表分发给有关人员填写，收集、征求不同人员意见，最后确定绩效考评指标体系的构成、
3、个案研究法 个案研究法就是通过选取若干具有代表性的典型人物、事件或岗位的绩效特征进行分析研究，来确定绩效考评指标和考评要素体系。
4、面谈法 面谈法是通过与各类人员，如被考评者的上级、人力资源管理人员、被考评者以及与考评者有较多联系的有关人员的访问和 谈话收集有关资料，以此作为确定考评要素的依据。
5、经验总结法 根据特定时期的用人政策、本单位的具体情况，以及考评单位所积累的经验来确定考评的要素，或者参照总结一些较为权威的绩效考评要素体系以及同行业单位人员绩效考评的经验，再结合本单位的情况以及考评目的来确定。
第四篇 绩效管理
(一）判断题
1、绩效就是工作结果和工作过程的统一体. （ ）
2、美国学者罗伯特.巴克沃认为,绩效管理是一个持续的交流过程，该过程是由员工和其最高主管之间达成协议来完成。 （ ）
3、能力是“外在”的，难以衡量和比较,这是能力考核的难点。 ( ）
4、可以肯定地说,一个员工在自己的职位上是可以完全发挥其拥有能力的 ( )
5、现代绩效管理是一个完整的管理过程，并且是持续不断的进行着，伴随着管理的全过程，其强调的是全程的沟通和事后的反馈。 （ )
6、工作目标的设计是一个自上而下的目标确定过程，通过这一过程将个人目标、部门或团队目标与组织目标结合起来。 （ )
7、部门或团队目标应与个人目标保持一致. ( )
8、应确定主要目标，一般为5———7个目标，然后对其中的1—2个目标赋予权重，并按重要程度进行排列，最重要的排在最前面。 （ ）
9、个人目标的设计应体现为一个从个人目标到部门或团队目标再到组织目标的目标逐步分解的过程. （ )
10、当人们亲身参与了某项决策的制定时，他们一般都会倾向于坚持这一决策,而且在外部力量作用下也不容易被改变。 （ ）
11、员工自己做决定的成分越多，绩效管理就越不容易成功。 ( ）
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----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 二级绩效真题练习
一、单项选择
1、劳动定额法属于（ B ）
（A）品质导向型（B）结果导向型（C）行为导向型（D）综合型
2、以下关于成绩记录法的表述不正确的是（ D ）。
（A）需要聘请外部专家参与评估（B）该方法具有很强的适应性和有效性
（C）与行为量表等考评方法结合效果会更好（D）由外部专家验证工作业绩是否真实准确
3、以下关于图解式评价鱼表法的表述不正确的是（ D ）。
（A）考评效标涉及的范围较大（B）有广泛适应性（C）可以考评员工的品质特征
（D）设计难度较大
4、对于管理性组织和服务性组织的考评，一般不采用的指标是（ B ）。
（A）工作方式 （B）工作产出（C）组织气氛 （D）工作效率
5、获得专利权的项目数属于（ C ）的绩效考证指标。
（A）行为过程型（B）品质特征型（C）工作结果型（D）工作方式型
6、将反映考评指标内涵和外延等诸方面的特征独立并列的绩效考评标准为（ A ）
（A）分解提问标准 （B）分解等级标准 C）综合提问标准 （ D）综合等级标准
7、关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体，它必须具备的条件是（ D ）
