2010年11月21助理人力资源管理师2010-10-31
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助理人力资源管理师考试试题劳动关系管理一、单项选择题2007年5月77、延长工作时间是指超过( )长度的工作时间。
(A)定额工时 (B)实作工时(C)实耗工时 (D)标准工时78、( )是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系,(A)法律关系 (B)权利义务(C)劳动关系(D)法律规79、雇员是基于( ),为获取工资而有义务处于从属地位、为雇主提供劳动的人。
(A)法律关系 (B)劳动合同(C)劳动关系 (D)法律规80、( )是劳动法对劳动关系进行的第一次调整。
(A)劳动合同关系 (B)劳动契约关系(c)劳动法律关系 (D)劳动合作关系81、( )是指不以当事人的主观意志为转移.能够引起一定劳动法律后果的客观现象。
(A)劳动法律关系 (B)劳动法律事实(C)劳动法律事件(D)劳动法律行为82、( )劳动关系是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的。
(A)利益激励型 (B)利益约束型(C)利益协调型(D)利益平衡型83、集体台同是用人单位与本单位职工根据法律的规定.就劳动报酬、工作时问、休息休假等事项,通过集体协商签订的( )(A)文本协议 (B)口头协议(C)阿络协议(D)书面协议84、( )的基本特点是体现意志。
(A)劳动法律关系 (B)劳动关系(c)劳动法律法规(D)劳动合同85、( )是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行商讨、沟通,相互理解和合作,并达成一定协议的活动-(A)集体协商制度 (B)集体协商(c)劳动争议处理(D)平等协商2007年11月77、( )是指在特殊情况下,劳动者实行的少于标准工作时间长度的工作时间制度。
P303(A)标准工作时间 (B)正常工作时间(c)计件工作时间(D)缩短工作时间78、( )只能是雇主与雇员之间的关系而不可能是劳动者因集体劳动而产生的相互之间的分工协作关系。
P268(A)法律关系(B)劳动关系(c)权利义务 (D)法律规79、( )是劳动者与用人单位确立劳动关系明确双方权利义务关系的协议。
2004年6月22日劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业:企业人力资源管理人员等级:国家职业资格三级一、简答:(1题12分,2题8分,共20分)1、现代企业在加强管理的同时,更注重对人力资源管理活动进行经济分析,请你说明企业人力资源管理成本的种类及基本涵义。
2、对企业而言,绩效考评的结果直接影响员工的薪酬乃至职务的升迁,因此研究绩效管理的信度与效度至关重要,请你说明什么是绩效管理的信度与效度并简述二者之间的相互关系。
二、计算分析题。
(20分,先根据题意进行计算,然后进行必要分析只有计算结果,没有过程不得分)某企业根据生产经营需要决定招A、B、C、D四种职位所属人员,经过测试选拔六位应聘者,其综合得分:(1)在人员录用中,有哪几种录用决策的标准并说明其特点(2)根据上述资料,采用不同的人员录用决策标准,计算人员录用结果并说明哪一种决策标准更有效。
三、综合题(本题共2题,每小题20分,共40分)1、今年,某公司通过调查大胆地进行了改革,建立了被称之为“宽带型”的新的新酬制度,采用了新酬等级相对少,变动范围较宽,即6个新酬等级,最高与最低值之间的区间变动率为300%的新酬结构设计,改变了原宥的25个新酬等级,,新酬等级最高与最低值之间的区间变动率为50%的状况。
请您分析说明:(1)该公司新酬制度改革前后,各实行的是什么样的新酬等级类型,它们各有什么特点?(2)比较分析该公司新推行的薪酬制度具有哪些优点。
2、1997年12月,19岁的李某只身从河北农村来到北京,再亲戚的介绍下到一家印刷厂当了一名印刷工。
2000年8月,已经有了两年多工作经验的李某,在工作中不慎将左手卷进机器里,虽经医院紧急抢救,但第 1 页共44 页仍没有保留住李某的左手。
在医院治疗期间,劳动部门认定了李某的工伤。
2001年1月李某治疗终结后,被劳动鉴定部门签定为因工伤制四级。
身为农民的李某,失去了劳动能力,给今其今后生活带来了许多困难,在其家人的陪同下。
姓名:______准考证号:______单位:______国家职业技能鉴定统一试卷助理人力资源管理师技能试卷注意事项1、请将您的姓名、考号和所在单位名称按要求写在试卷、答卷纸的封标处。
2、请仔细阅读题目的回答要求,在答题纸上答题。
3、不要在试卷、答题纸上乱写、乱画,不要在封标处填写无关的内容。
一、简答题(本题共3小题,每题10分,共30分)1、组织设计的要求与原则是什么?答:组织设计的要求与原则有1)目标-任务原则2)分工协作原则3)统一领导、分级管理原则4)统一指挥原则5)权责相等原则6)精干原则7)有效管理幅度原则2、简述工资奖金调整有那几种方式?答:工资奖金调整的方式主要有四种:1)奖励性调整。
奖励性调整的主要方式是按照员工对企业贡献的大小进行奖金调整。
2)生活指数调整。
当生活指数提高时,企业或员工将迫不得已增加员工工资,目的是使员工避免因通货膨胀而导致实际收入的无形减少。
3)工龄工资调整。
一般企业会认为,在本企业工作年限的增加,不仅表明了企业对员工的认可,而且也意味着员工对企业贡献值增加,因此在工资中体现年资和工龄这项内容。
4)特殊调整。
企业对那些为企业做出特殊贡献或属于市场稀缺的岗位人才采取特殊的工资、奖金政策。
3、何谓集体合同?集体合同与劳动合同的区别是什么?答:集体合同是集体协议双方代表根据劳动法律法规的规定,就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项,在平等协商一致的基础上签订的书面协议。
集体合同与劳动合同的区别:1)主体不同:协商、谈判、签订集体合同的当事人一方是企业,另一方是工会组织或者劳动者按照合法程序推荐的代表;劳动合同的当事人则是企业和劳动者个人。
2)内容不同:集体合同的内容是关于企业的一般劳动标准的约定,以全体劳动者共同的权利和义务为内容,它可以涉及集体劳动关系的方方面面,也可以只涉及劳动关系的某一方面;劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务。
3)功能不同:协商、订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件,为劳动关系的各个方面设立具体标准,并作为单个劳动合同的基础和指导原则;劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。
餐饮管理团队【举办时间】2010年10月24日 2010年11月21日上海2010年10月31日 2010年12月05日北京2010年11月07日深圳【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司【收费标准】¥1500元/一天(含一天中餐、指定教材、茶点)【参加对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员【报名电话】【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务,欢迎来电咨询!课程背景 Course background“在成为领导前,你的成功同自己的成长有关;在成为领导以后,你的成功都同别人的成长有关” -------杰克·韦尔奇韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的,还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。
作为一名经理人,你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼?你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心?你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果?如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩?如何对团队成员进行激励以鼓励士气?如何化解团队运行障碍顺利开展工作?本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的八大特征、团队形成与发展的三个阶段的关注点与领导要素、在团队中如何建立信任与责任、如何建立团队的内部规则、如何通过有效地沟通完成促进团队走向高绩效。
低效率靠管理,高效率靠激励,在团队中作好激励管理、发挥团队的最大效益。
课程收益了解高绩效团队的特征;掌握团队建设的原则、程序和方法;掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧;掌握有效提升团队领导能力的技巧;学习团队激励的技巧课程大纲curriculum introduction第一章、什么是团队1、认识团队(1+1=?)2、团队与群体的区别3、团队行为曲线讨论:请分析团队与群体之间最大的区别是什么?第二章、如何才能建设高绩效的团队1、明确的目标(目标从哪里来?企业目标和个人目标如何统一?)短期目标:工资、奖金等物质层面中期目标:职位、发展等职业规划长期目标:企业文化、价值观念等精神层面2、相互信任(信任的基础是什么?如何建立?)3、关心、帮助每个人(从哪些方面着手才是最有效的?)4、沟通良好(如何才能有效的沟通?)5、分工与授权(在具体工作中如何操作?)6、合理的激励(没有足够的条件怎么办?)7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么办?)8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛?)案例分析、讨论:企业文化对企业团队的作用是什么?案例分析、讨论:如何建设与企业团队想适应的企业文化?第三章、高绩效团队的成员1、如何选择团队的成员2、团队成员的关系如何协调3、如何解决成员的冲突案例分析、讨论:团队的成员能力不足应该如何处理?案例分析、讨论:团队的成员如何才能更发的配合?第四章、高绩效团队建设的流程及阶段1、团队建设的流程2、团队建设的阶段案例分析、讨论:在团队建设初、中、后期应该关注哪些问题?第五章、高绩效团队的激励管理一、什么是激励二、激励的核心是什么1、需求理论2、激励理论三、激励的误区四、激励的四原则公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则五、激励的方法1、信任认可- 表扬-赏识(如何培养对工作的成就感?)2、承担责任 (为什么要为下属承担责任)3、关心、帮助团队成员(工作与生活如何协调?)4、薪水与升迁(物质基础还要有保障)5、工作兴趣(如何才能把工作当成是一种兴趣?)6、合理的制度(公平、公正、公开)7、工作气氛(是一种软化剂)8、企业目标与使命(最终的解决方案)六、激励方法的综合运用案例分析、讨论:讲师介绍 Teacher Introduction李革增:实战型培训专家;清华大学、北京大学特聘培训讲师;深圳管理咨询协会管理专家;外商投资协会培训专家;中国企业联合会顾问;香港光华管理学院客座教授;美国AITA 认证国际职业培训师;欧洲SKP机构高级管理顾问;企业家协会特聘培训讲师;多年从事企业高层管理与咨询工作经验,在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。
中级经济师人力资源管理专业历年真题(有答案)2010年中级经济师《人力资源专业》真题及详解(附出处)一、单项选择题(共60题,每题1分,每题的各选项中,只有1个最符合题意)1.在XXX的需要层次理论中,五种需要类型由低到高的排列顺序是( )。
A.生理—安全—自我实现—尊重—归属和爱B.生理—安全—归属和爱—尊重—自我实现C.安全—生理—尊重—归属和爱—自我实现D.生理—安全—尊重—自我实现—归属和爱参考答案:B【答案解析】XXX的需要层次理论中,需要类型由低到高的排列顺序为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。
【试题点评】本题考查需要层次理论,参见教材P12。
2.关于XXX提出的ERG理论的说法,错误的是( )。
A.“关系需要”对应XXX需要理论中的部分“安全需要”、全部“归属和爱”的需要以及部分“尊重需要”B.各种需要可以同时具有激励作用C.如果较高层次的需要不能得到满足,那么满足低层次需要的愿望一定会削弱D.不同文化下各种需要的顺序可能会发生改变参考答案:C【答案解析】如果较高层次的需要不能得到满足,那么满足低层次需要的欲望一定会加强,选项C说法有误。
【试题点评】本题考察ERG理论,参见教材P143.根据XXX的双因素理论,激励因素的缺失会导致员工( )。
A.满意B.没有满意C.不满D.没有不满参考答案:D【答案剖析】根据XXX的双身分理论,鼓励身分的缺失不会招致员工的不满。
【试题点评】本题考查双因素理论,参见教材P134.关于公平理论的说法,错误的是( )。
A.员工比力的是对自己和他人投入、产出的知觉B.教育水平较高的员工做比较的时候依据的信息比较片面C.感到报酬不足的员工可能会减少自己的工作投入D.在管理中应尽量使不同的员工的投入产出比大致相同参考答案:B【答案解析】一般说来,薪资水准、教育水平较高的员工,视野较为开阔,依据的信息比较全面,常常以他人为比较对象,进行横向比较。
助理人力资源管理师—工作要求(1)
1. 岗位简介
助理人力资源管理师是人力资源部门的重要岗位之一,主要负责协助人力资源
主管完成公司员工的招聘、培训、绩效考核等工作,协助制定并执行人力资源政策,促进员工的职业发展和工作环境的改善。
2. 岗位要求
1.本科及以上学历,人力资源管理、劳动关系等相关专业;
2.具备扎实的法律法规知识,了解劳动法、劳动合同法等;
3.具备良好的沟通协调能力,能够与员工进行有效的沟通交流;
4.具备较强的组织协调能力和团队合作意识;
5.熟练运用Office办公软件,具备一定的数据分析能力;
6.有相关实习经验者优先。
3. 岗位职责
1.协助完成公司招聘计划,发布招聘信息,筛选简历,安排面试等工作;
2.协助制定员工培训计划,组织培训活动,并跟踪培训效果;
3.协助评估员工绩效,提供绩效考核数据,并参与绩效考核结果评定;
4.协助处理员工的日常人事事务,包括入职手续、离职手续、档案管理
等;
5.协助制定和完善公司的人力资源政策,执行各项人力资源制度;
6.协助解决员工在工作中遇到的问题,维护员工的权益,促进员工满意
度。
4. 发展空间
助理人力资源管理师是人力资源管理领域的起步岗位,通过对人力资源工作的
不断学习和实践,可以逐步晋升为人力资源主管、人力资源总监等职位。
同时,人力资源管理领域的发展空间广阔,对于有抱负的员工来说,通过不断学习和提升自己的能力,可以在这一领域获得更广阔的发展机会。
2010年11月21日国家职业资格一级真题企业人力资源管理师国家职业资格一级第二部分理论知识(26-125题,共100道题,满分为100分)一、单项选择题(26-85题,每题1分,共60分。
每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、()最早创建了工作绩效评价系统。
A 欧文B 泰勒C 梅奥D 赫茨伯格27、现代人力资源管理替代传统的人事管理表现在()。
A 管理范畴更加集中在某些领域B 企业也要对外部社会和政府负责C 人事管理部门对员工的管理全面负责D 把人力资源视为和物质资源等价的资源28、()理论认为对员工与企业形成的有形或无形的契约进行管理,会提高组织效率。
A 一般系统B 行为角色C 人力资本D 交易成本29、战略性的人力资源管理从长期发展战略与管理作业流程来看,人事经理是()。
A 企业经营战略的合作伙伴B 企业员工培训与技能开发的推动者C 了解并尽可能满足员工需求的带头人D 构建人力资源各项管理基础工作的专家30、具体涉及到公司各个部门功能的是()。
A 总体战略B 长期战略C 业务战略D 职能战略31、一般而言,采用()的企业员工归属感最高。
A 吸引策略B 投资策略C 参与策略D 控制策略32、强调员工要按时按质按量完成工作的是()式企业文化。
A 家族B 发展C 市场D 官僚33、通常情况下,企业执行机构的人员聘任和设置是由()决定的。
A 股东大会B 董事会C 经理班子D 监事会34、企业的某下属机构长期为本企业提供人才培训服务,该机构属于()。
A 依托型职能机构B 独立型职能机构C 智囊机构D 专业中心35、企业开展的员工培训属于人力资本的()。
A 获得和配置B 价值计量C 投资D 激励和约束36、在胜任特征冰山模型中,自我评估和自我教育属于()。
A 技能B 自我概念C 动机D 社会角色37、按照()的不同,胜任特征可分为技术胜任特征、人际胜任特征和概念胜任特征。
助理人力资源管理师三级计算题汇总一、分布2007年5月二、计算题(20分先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没计算过程不得分)某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工.现有A、B、C、D四项任务,在现有生产技术组织条件下,每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。
请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况.以保证完成任务的总时间最短,并求出完成任务的量短时间。
答:计算步骤如下:(1)建立矩阵10 5 9 18 -513 18 6 12 -63 24 4 -218 9 10 16 -9(2)进行约减(以下为参考答案,如有其他解法也可,但最终答案应与第(3)步以后的答案相同,才能给分) (4分)5 0 4 137 12 0 61 02 29 0 1 7-1 -2(3)画盖O线4 0 4 116 12 0 40 0 2 08 01 5(4)数据转换30 3 106 13 0 40 1 2 07 0 0 4(5)数据转换0 0 3 73 13 0 10 4 5 04 0 0 1(6)求最优解根据求得结果找到表1中对应的数据,即得如下结果:00 3 73 13 0 10 4 5 04 00 1王成完成A任务:赵云完成D任务;江平完成B任务;李鹏完成C任务。
(2分)完成任务的总时间=10+9+6+4=29(小时)。
(2分)P115-119(第二章)2007年11月二、计算题(本题l题,共15分。
先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分)某企业主要生产A,B,C三种产品,三种产品的单位产品工时定额和2008年的订单如表l所示,预计该企业在2008年的定额完成率为110%,废品率为3%,员工出勤率为95%。
请计算该企业2008年生产人员的定员人数。
评分标准:(15分)(1)2008年A产品生产任务总量=100×30=3000(小时)(3分)(2)2008年B产品生产任务总量=200×50=10000(小时)(3分)(3)2008年C产品生产任务总量=300×60=18000(小时)(3分)(4)2008年定员人数=生产任务总量年制度工日×8×定额完成率×出勤率×(1-废品率)(6分)=3000+10000+18000251×8×1.1×0.95×1-0.03)≈15(人)若将A、B、C产品生产任务总量的计算直接代入定员计算公式中,也可给相应分数。
2010年人力资源管理师二级考题练习题一判断题1、尽管薪酬结构的类型有很多种,但从性质上可以划分为两类,即高弹性类和高稳定性类。
(N)2、岗位等级要以岗位评价的结果为依据。
(Y)3、宽泛是薪酬等级的特点是企业包括的薪酬等级比较多,呈平行形。
(N)4、薪酬级差的大小与薪酬等级的划分方式、等级数量有直接关系。
宽泛式薪酬等级类型由于等级多,所以薪酬等级要小一些。
(N)5、对原来没有的岗位或没有在企业中聘任的军队专业人员的工资定级属于工龄性调整。
(N)6、物价性调整是为了补偿因物价上涨而给员工造成的经济损失而实施的一种工资调整方法。
(Y)7、人工成本不仅仅是企业成本费用中用于人工的部分,还包括企业税后利润中用于员工分配的部分。
(Y)8、支付给聘用或留用的离退休人员的各项补贴不应该包括在企业工资总额中。
(Y)9、本质上,福利是一种补充性报酬,它往往不以货币形式直接支付给员工,而是以服务或实物的形式支付给员工。
(Y)10、福利一般是低差异,高刚性的。
(Y)11、企业提供给员工的福利一般包括基本医疗保险、经济性福利和非经济性福利。
(N)12、补充养老的来源是企业。
(N) 13.绩效考评的活动过程,不仅仅着眼于员工个体绩效的提高,而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合,最终实现企业总体效率和效能的提升。
()14.通过绩效管理活动可以掌握员工各种相关的工作信息,如劳动态度,岗位适合度,工作成就,知识和技能的运用程度等等。
()15.同事之间关系密切,同时对被考评者的潜质,工作能力,工作态度和工作绩效了如指掌,所以同级考评在绩效考评中占有很大的比重,一般在60%~70%。
()1.工作规范主要是对某一职位工作职责任务的说明。
(×)解析:工作规范,是工作人员为完成工作,所需要的知识,技术,能力及所应具备最低条件的书面说明.而工作说明书才是对某一职位或岗位工作职责任务的说明。
2.工作规范的内容比工作说明书的内容要广泛得多。
人力资源管理师各级报考条件
人力资源管理师分为三个等级,助理人力资源管理师(初级),人力资源管理师(中级)和高级人力资源管理师(高级)。
每个级别的报考条件如下:
助理人力资源管理师(初级):
凡从事经济专业工作,具备国家教育部门认可的高中(含高中、中专、职高、技校,下同)以上学历,均可报名参加初级人力资源管理师考试。
人力资源管理师(中级):
具备下列条件之一者,可以报名参加中级人力资源管理师考试:
1、高中毕业并取得初级经济专业技术资格,从事相关专业工作满10年;
2、具备大学专科学历,从事相关专业工作满6年;
3、具备大学本科学历或学士学位,从事相关专业工作满4年;
4、具备第二学士学位或研究生班毕业,从事相关专业工作满2年;
5、具备硕士学位,从事相关专业工作满1年;
6、具备博士学位。
高级人力资源管理师:
1、具备大学专科学历,取得中级人力资源管理师后,从事与职责相关工作满10年;
2、具备硕士学位,或第二学士学位或研究生班毕业,或大学本科学历或学士学位,取得中级人力资源管理师后,从事与职责相关工作满5年;
3、具备博士学位,取得中级人力资源管理师后,从事与职责相关工作满2年。
4、取得会计、统计、审计中级专业技术资格,符合以上学历、年限条件的,可以报名参加高级人力资源管理师考试。
助理人力资源管理师资料各章要点(1)
第一章:人力资源管理概述
•人力资源管理的定义和职能
•人力资源管理的重要性和发展历程
•人力资源管理的基本原则和方法
第二章:组织行为学基础
•组织行为学的概念和研究对象
•个体行为与组织行为的关系
•组织文化、组织结构及其对组织绩效的影响
第三章:员工招聘与入职管理
•员工招聘的流程和方法
•岗位需求分析和用人标准的确定
•新员工入职培训和融入组织的策略
第四章:员工绩效考核与薪酬管理
•绩效考核的目的和方法
•绩效评定指标的设计和权重确定
•薪酬管理的概念和原则
第五章:员工关系与员工福利
•员工关系管理的要点和策略
•员工福利制度的设计和实施
•员工激励和团队建设
第六章:职业生涯发展与人才管理
•职业生涯规划的重要性
•人才储备和人才培养计划
•组织领导力和人才管理的挑战
以上是助理人力资源管理师资料第一部分的要点概述,每一章节都涉及到人力资源管理中的重要内容和实践方法。
希望对您的学习和工作有所帮助。
人力资源管理师等级名称人力资源管理师是当今职场中非常重要的职业角色。
为了帮助大家更好地了解这个职业,本文将对人力资源管理师的等级名称进行详细解析,并为大家提供提升人力资源管理能力的建议。
一、人力资源管理师等级概述在我国,人力资源管理师的等级分为四个层次:人力资源管理员(初级)、人力资源助理师(中级)、人力资源师(高级)和人力资源管理师(特级)。
这些等级分别代表了从事人力资源工作的人员在不同阶段的能力和经验水平。
二、各级别人力资源管理师的能力要求1.人力资源管理员(初级):具备基本的人力资源管理理论知识,能熟练运用办公软件,具备一定的沟通协调能力。
2.人力资源助理师(中级):在初级基础上,具备独立处理人力资源部门日常事务的能力,如招聘、培训、薪酬管理等。
3.人力资源师(高级):在中级基础上,具备战略思维和规划能力,能对企业发展提供有力的人力资源保障。
4.人力资源管理师(特级):具备丰富的行业经验和高度的专业素养,能为企业制定全面的人力资源战略。
三、各级别人力资源管理师的职业发展1.初级和中级人力资源管理师:主要在人力资源部门担任助理、专员等岗位,负责具体的人力资源工作。
2.高级人力资源管理师:担任人力资源部门主管或经理,负责企业人力资源政策的制定和实施。
3.特级人力资源管理师:担任企业高层管理人员,为企业提供战略性人力资源支持。
四、如何在职场中提升人力资源管理能力1.学习专业知识:参加人力资源管理相关培训课程,了解国家相关政策法规,提升自己的专业知识水平。
2.实践经验积累:在工作中主动承担责任,积极参与各项人力资源工作,积累实际操作经验。
3.建立人际关系:拓展人脉,与同行交流,学习他人的成功经验。
4.培养沟通能力:加强与其他部门的沟通与合作,提高自己在团队中的影响力。
5.关注行业动态:关注人力资源管理领域的发展趋势,为企业提供有针对性的建议。
五、总结与建议人力资源管理师是一个具有广泛发展前景的职业。
2010年11月21助理人力资源管理师(国家职业资格三级)考试试卷-理论试题2010年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业:企业人力资源管理师等级:国家职业资格三级卷册一:职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷侧和答题卡的相应位置上,并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷侧包括职业道德和理论知识两部分:第一部分,1~25小题,为职业道德试题。
第二部分,26~125小题,为理论知识题。
4、每小题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案,所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时,考生务必将本卷侧和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂,则均属作答无效。
地区:姓名:准考证号:第一部分职业道德(第1~25题,共25道题)一、职业道德基础理论与知识部答题指导:◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有——个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选,则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1~8题)1、根据《公民道德建设实施纲要》,从业人员应该遵循“五项要求”是()。
(A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献(B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会(C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会(D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进2、职业活动内在的道德准则是()。
(A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本(C)忠减、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉3、日本拉链大王吉田忠雄说:“不为别人的利益着想,就不会有自己的繁荣。
”从职业道德的角度看,这句话的真正意思是()。
(A)别人要求怎么做,自己就要怎么做 (B)知己知彼,百战不殆(C)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是()。
(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程(B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程(C)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程(D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念,节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。
但近一个时期以来,丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭,据分析,问题的产生或多或少与“节约”有关,这说明()。
(A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的(B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略C)“节约”就是赚小便宜吃大亏(D)把握节约有度的本质十分重要6、职业道德规范——“合作”的特征是()。
(A)牟利性、行业性、平等性 (B)社会性、互利性、平等性(C)行业性、互利性、选择性 (D)职业性、互利性、选择性7、职业道德规范——“奉献”的“可为性”是指()。
(A)人人可为 (B)有利可图(C)只要想为,便可为 (D)对他人的要求8、在职业道德修养中,从业人员应该遵循的基本要求是()。
(A)己所不欲,勿施于人 (B)害入之心不可有,防人之心不可无(C)夹着尾巴做人 (D)领导叫干啥就干啥(二)多项选择题(第9~16题)9、职业道德的社会作用表现在()(A)有利于调整职业利益关系,维护社会生产和生活秩序(B)有助于提高人们的社会道德水平,促进社会良好风尚的形成(C)有助于企业有效掌控员工的思想和行为(D)有助于完善人格,促进入的全面发展10、我国社会主义职业道德的特点包括()。
(A)以功利主义为价值取向 (B)以集体主义为原则(C)以“五爱”为基本要求 (D)以为人民服务为核心11、职业道德对职业技能的作用表现为()。
(A)统领作用 (B)支撑作用 (C)促进作用 (D)决定作用12、关于敬业,正确的说法是()。
(A)在职业规范中,敬业是对从业人员最根本的要求(B)长期从事一项职业,必能产生感情进而促成敬业的局面(C)是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件(D)敬业的核心表现是文明礼貌13、职业道德规范——“诚信”的特征包括()。
(A)模糊性 (B)智慧性 (C)止损性 (D)表象性14、从业人员坚持职业道德规范——“公道”的要求包括()。
(A)立场要坚定 (B)方法要灵活 (C)要以德服人 (D)要超然物外15、从业人员若在工作中违背职业纪律,下确的态度是()。
(A)坦诚接受处罚 (B)积极查找原因 (C)主动改进不足 (D)努力修改制度16、从业人员践行职业道德规范——“奉献”的要求包括()。
(A)明确岗位职责 (B)培养职责情感 (C)全力以赴工作 (D)不计任何报酬二、职业道德个人表现部分(第17~25题)答题指导:◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑17、如果你对自己目前所从事的工作很不满,想辞去现职,而所签订的聘用合同又未到期,你会采取的处理方式是()。
(A)毅然辞职(B)尽管无奈,但会坚持到合同期满(C)提前告知单位,坚持辞职(D)为了不使自己违约,会设法让公司主动辞退自己18、你在工作中结识的好朋友一般是那种()。
(A)两肋插刀、在所不惜的人 (B)相耳学习、相耳。
激励和共同进步的人(C)工作进步、富有生活情趣的人 (D)只要谈得来就行19、你的一个同事Q某总是喋喋不休地在你耳边讲X的坏话,据你观察,X并不像Q某描述的那样坏,你会()。
(A)暂时相信Q某的话,对X进行仔细观察 (B)相信自己的判断,不会相信Q某的话(C)给Q某讲清楚这样做的危害 (D)远离Q某,同时对X保持警惕20、公休日你最要好的几个朋友决定搞一次户外体育活动,邀请你参加,但你因家务很忙而且对这项活动没有兴趣,你会()。
(A)委婉拒绝 (B)积极参与,支持朋友们搞活动(C)把自己的真实想法告诉大家 (D)提出别的运动方式21、员工N某原本是你最要好的同事,每天都会挤时间—起聚会聊天,但白从他最近晋升了职务,你们双方见面机会少了,你会()。
(A)仿佛觉得N某的心变了 (B)估计过一段时间会好的(C)只是觉得N某比较忙碌而已 (D)依稀感觉长此下去,N某不再和自己成为朋友22、平常,公司推选劳动模范或者业务标兵之类的,你会( )(A)按照领导的要求进行推选 (B)按自己熟悉的状况来推选(C)平时谁对自己好就推选谁 (D)尽量推选离自己关系较远的人23、在上班路上,你因为交通拥堵而迟到。
到了公司,你要做的第一件事情会是()。
(A)向其他同事解释迟到原因 (B)马上进入工作状态(C)一边工作,一边向别人解释交通拥堵的严重程度D)一边工作,一边盘算如何应对主管的批评24、公司领导令办公室秘书通知你,马上赶赴市内某地参加一项重要活动。
你急忙联系—下,确认眼下只剩下两种交通方式:1、如乘坐公交车,且在道路不堵、一切顺利的前提下,时间可能提前2分钟,费用4毛钱;2、如乘出租车,可以保证提前到达20分钟,费用40元钱,根据公司规定,市内交通费用均由个人自理,对此你会()。
(A)乘坐公交车 (B)乘坐出租车 (C)请示领导 (D)请办公室秘书决定25、某地植树造林,栽植数量很大,但成活率很低,对于对植树造林的“数字”,很多人觉得水分很大,当地群众戏称“只见数字,不见树木”,对此,你的看法是()。
A)个别机构或者领导在数字上造假 B)植树造林本来很困难,数字总会不准确(C)这种现象在各地估计都存在,现在对数字已无感觉(D)希望数字真的能够变成现实第二部分理论知识(26~125题,共100道题,满分为100分)一、单项选择题(26~85题,每题1分,共60分。
每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)。
26、短期企业唯一可变的生产要素是()。
(A)生产资料 (B)劳动资料 (C)资本投入 (D)劳动投入27、下列公式错误的是()。
(A)总供给=消费十收入 (B)均衡国民收入=消费+储蓄(C)总供给=消费+储蓄 (D)均衡国民收入=消费十投资28、对劳动者而言,物质帮助权主要通过()来实现。
(A)社会保险 (B)社会保障 (C)社会救济 (D)薪酬福利29、以下不属于劳动保障法的是()。
(A)促时就业法 (B)社会保险法 (C)工作时间法 (D)劳动福利法30、顾客力量分析不包括()。
(A)顾客消费承受能力 (B)市场商品消费结构分析(C)顾客购买动机分析 (D)企业产品消费群体分析31、成熟期企业不适宜采取的营销策略是()。
(A)市场改良 (B)市场营销组合改良 (C)产品改良 (D)增强销售渠道功效32、教师连续提问两个学生都不能回答某个问题,而第三个学生则对问题进行了分析和解释,尽管他的回答并不完全正确,可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。
这种现象属于()。
(A)首因效应 (B)光环效应 (C)投射效应 (D)对比效应33、组织公正与报酬分配的原则不包括()。
(A)分配公平 (B)程序公平 (C)互动公平 (D)法律公平34、费德勒认为,决定领导行为有效性的关键情境因素不包括()。
(A)任务结构 (B)领导者的职权(C)领导与被领导者的关系 (D)领导者的特质35、人力资本是经济资本中的核心资本,其原因在于人力资本的()。
(A)时效性 (B)创造性 (C)收益性 (D)累积性36、人力资本投资收益率变化规律不包括()。
(A)人力资本投资的内生收益递减 (B)投资和收益之间的替代与互补关系(C)人力资本投资的预期收益递减 (D)人力资本投资收益变动与最优投资决策37、以下不属于人力资源特点的是()。
(A)时间性 (B)能动性 (C)消费性 (D)规律性38、以下不属于人力资源管理基本原则的是()。
(A)人尽其才 (B)能位匹配 (C)岗得其人 (D)因人设岗39、以下关于方法研究技术的说法,正确的是()。
(A)流线图分为单杠型和多栏型(B)作业程序图是分析生产程序的工具(C)操作程序图比流程图更详细更具体(D)流程图用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程40、改进岗位设计中,横向扩大工作的手段不包括()。
(A)采用包干负责制 (B)生产工人参以制定计划(C)用多项操作代替单项操作 (D)在单调的作业中增加一些变动因素4l、以下关于企业定员管理的说法不正确的是()。
(A)合理的劳动定员能提高劳动生产率(B)定员必须以生产效率最大化为依据(C)劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性(D)合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转42、某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时,宜采用()来计算定员人数。