01运营转型基础知识

运营重点知识点总结一、运营是什么？运营是指利用系统科学的管理方式，通过规划、组织、领导、协调和控制等一系列管理活动，以实现企业目标并提高企业整体绩效的过程。

二、运营的重要性运营对企业的重要性不言而喻，它关乎整个企业的生存和发展。

通过有效的运营，企业可以提高生产效率，降低成本、提高盈利，增加企业价值等。

而运营做得不好，可能会导致企业面临各种问题，比如生产效率低下、成本高，盈利能力弱，企业形象差等。

三、运营的主要内容1.战略规划运营的第一步是要进行战略规划。

战略规划是指企业在目标确定的基础上，根据外部环境和内部条件，确定企业战略目标，并进行战略方针和战略计划的制定。

企业要想成功，就必须有一个明确的发展战略，然后才能进行精心的规划和有效的执行。

2.营销运作营销运作是企业推广产品、服务和品牌的主要手段。

其中涵盖了市场分析、产品定位、销售策略、品牌营销、渠道管理、促销活动等一系列内容。

在互联网时代，营销运作的方式也发生了很大的变化，比如互联网营销、移动营销等。

企业在营销运作方面做得好，可以帮助企业更好的了解市场需求，提高销售额和市占率。

3.供应链管理供应链管理是指企业内外部供应网络关系的管理。

它包括原材料供应、生产计划、物流配送和库存管理等方面。

供应链管理的目标是通过合理的供应链设计和稳定的供应链运行，达到降低成本、缩短交期、提高服务水平、提高企业市场竞争力的目标。

4.人力资源管理人力资源是企业最重要的资源之一，而人力资源管理是确保企业人员在组织中的合理配置和优化利用的一项重要管理工作。

包括招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、员工关系等一系列内容。

好的人力资源管理可以有效的激发员工的工作热情，提高员工绩效，从而提高整个企业的竞争力。

5.财务管理财务管理是指企业对财务资源进行有效的配置和利用，以实现企业经济目标的管理活动。

它包括预算编制、资金管理、成本控制、财务分析等内容。

企业要想稳健发展，就必须做好财务管理工作，保持财务健康，确保企业正常经营。

运营转型开展步骤与内容（5篇模版）第一篇：运营转型开展步骤与内容运营转型工作开展步骤与内容一、准备阶段1、组建公司级的运营转型团队组织机构包括：领导团队、现场工作团队（机构及分组人员名单）2、按照五步法编制导入阶段工作计划包括：准备1周、诊断（管理体系、管理架构、行为理念）4～6周、设计和计划2周、实施9周。

期间穿插培训、讨论、宣传等。

3、前7周的工作内容及需要交付的成果各小组制定计划（细化到天、汇总到周）工作场所小组日常会议小组工作计划学习体会工作汇报工作原则日常管理目视表小组晴雨表二、诊断阶段具体工作前期访谈（查找、了解、分析企业目前存在的问题）初步分析手绘图按照价值流的规范制作电子图主要分析工厂布局图体系衡量小组组织机构及人力成本构成分析关键指标基准值的确定沟通计划问卷调查和访谈工作管理架构、理念和行为模式访谈形成诊断报告三、设计阶段问题树运用和开发设备整体效率分析能耗桥分析行为理念调查分析A3报告的使用基准值的确定四、计划实施阶段快速改善项目的指导、落实具体改善项目的实施、指导、落实转型期间各月收益的计算第二篇：运营转型心得体会运营转型在公司从2010年10月份开始试点到现在已经有两年时间了。

开始接触到这个新鲜词汇时我还不知其意，到现在经过两年多的工作实践和学习，我对运营转型也有了一定的理解。

运营转型是改变每一个员工的工作习惯和处事方法，用更多的时间去思考创新，以提高工作效率和质量，推动企业向精细化、高效率的转变和发展。

热电厂供电车间围绕生产中的难点、重点来强化过程控制，找出原因，创新思路，拿出措施，最大限度地挖掘其潜在的效益，以确保生产的安全稳定。

下面就是一个利用“头脑风暴法”解决燃眉之急的案例。

热电厂6#锅炉收尘电磁振打控制器电源变压器由于回路故障，造成变压器绕组烧断。

由于此变压器本体无型号标识，库房又无备件，而6#锅炉点炉迫在眉睫。

为了能让6#锅炉按时点火，正在当班的热电厂供电车间运行丙班员工不等不靠，创新思路，召集班组成员采用头脑风暴法，查找原因，制定对策，最后决定使用“替代法”来试试。

运营转型五步法运营转型五步法在当前市场竞争激烈的环境下，企业需要及时进行运营转型，以适应市场变化和满足消费者需求。

然而，运营转型并非易事，需要企业具备正确的策略和方法。

下面将介绍一种常用的运营转型五步法，帮助企业顺利完成转型。

第一步：制定明确的目标和策略第一步是制定明确的目标和策略。

企业在进行运营转型时，需要先明确自身的目标是什么，并制定相应的策略。

目标应该明确、具体、可衡量，并与企业的使命和价值观相一致。

策略则应该根据目标来制定，包括市场定位、竞争策略、产品开发、渠道选择等方面的决策。

制定目标和策略可以帮助企业明确转型的方向和重点，为后续的工作提供指导。

第二步：评估现有资源和能力第二步是评估现有资源和能力。

企业在进行运营转型时，需要先了解自身拥有的资源和能力，以确定转型的基础和潜力。

这包括资金、人力、技术、品牌、渠道、合作伙伴等方面的资源和能力。

评估现有资源和能力可以帮助企业了解自身的竞争优势和劣势，发现潜在的机会和威胁，并为后续的转型工作做好准备。

第三步：进行组织和流程重构第三步是进行组织和流程重构。

企业在进行运营转型时，需要对现有的组织结构和业务流程进行调整和改进，以适应转型的需求。

这包括重新定义组织的职责和权责关系，优化业务流程和工作流程，改进决策和沟通机制等。

组织和流程重构可以提高企业的灵活性和效率，为转型工作的顺利进行提供支持。

第四步：培养和激励人才第四步是培养和激励人才。

企业在进行运营转型时，需要培养和激励具有适应转型需求的人才，确保人才队伍的素质和能力与转型目标相一致。

培养人才可以通过提供培训和发展机会，制定激励和奖励机制，建立合理的绩效评估和晋升机制等方式来实现。

培养和激励人才可以增强企业的核心竞争力，提高转型的成功率。

第五步：监控和调整转型进程第五步是监控和调整转型进程。

企业在进行运营转型时，需要及时监控转型进程，发现问题和挑战，并及时进行调整和优化。

监控可以通过建立指标和评估体系，开展定期的转型评估和审计，建立反馈机制和学习机制等方式来实现。

运营转型知识21、整体设备效率（OEE）：OEE的计算公式是：设备的OEE=设备的可用性×性能×质量可用性是机器的运作时间与预定生产时间的比例；性能是机器在一定时期内的实际产出与预定／理论产出的比例；质量是在一段时期，机器所生产的（质量合格）产品与总产品数量的比例。

OEE的提高会对业务业绩产生极大影响。

它会减少停机时间的损失；减少故障损失；减少换模损失；减少废料的损失和减少返工的损失等。

2、全员生产维护（TPM）：是一种维护的结构化方法，通过创造可靠性文化以使设备效能最大化。

TPM的目标是：使设备恢复如新，并保持新机状态，以确保机械的最大可用性。

TPM的5个要素：监控和使用整体设备效率；依靠自主维护；规范维修过程；部署预防包括哪些内容：分类筛选；整顿；清洁；标准化和制度化。

以满足客户期望的作业方式。

标准化作业可作为评估过程管控和业绩提升成果的基准。

标准化作业的特征：作用的可重复性；时间的可控制性；作业的可验证、比较。

标准化作业在精益生产的目标：仅生产可供销售的产品；质量为先；降低生产成本。

5、支持整体工作改善的三大支柱是：工作现场改善、标准化作业和消除浪费。

6、分析解决问题的方法有：“5个为什么”根本原因分析（日常业务中常见的问题）；7类QC工具（相对复杂的工艺、质量和操作问题）；六西格玛工具 (复杂的设计、工艺、工程或质量问题)；问题树（复杂的问题）等。

7类QC工具有：检查表；鱼骨图（头脑风暴）；直方图；散点图；流程图；控制图和伯雷图（即所谓的“二八原则，80%的问题都是由于20%的原因造成的）等。

7、使用四步法来建立一个优秀的绩效管理流程第一步：设计关键业务指标：确定与公司战略目标相关的驱动因素；找出其中适合公司监控和管理绩效的关键业务指标(KPI)；第二步：设定目标：为每个关键业务指标设定业务目标；把目标落实到相应的负责人的身上；第三步：跟踪和绩效对话：监控绩效执行情况；开展有效的绩效对话和绩效评估会议，及时发现存在的问题；第四步：后果管理：找出问题的根本原因；制定行动计划，解决问题；评定员工的表现，给予合适的奖励或惩处。

运营基础相关知识点总结一、运营的基本概念运营是指通过管理和协调各项资源，以确保企业有效地实现其目标。

运营包括市场营销、销售、客户服务、产品开发、供应链管理等一系列活动。

运营的主要任务是确保企业实现经营目标，提高企业的运营效率和盈利能力。

二、运营的核心要素1. 市场营销：通过市场调研、产品定位、营销策略等活动，提高产品的市场占有率和销售额，满足客户需求，实现企业的营收目标。

2. 销售管理：通过销售团队的管理和培训，制定销售目标和计划，实施销售活动，提高销售业绩和客户满意度。

3. 客户服务：通过客户关系管理（CRM）系统，建立有效的客户沟通渠道，提高客户满意度和忠诚度，促进客户的再次购买和口碑传播。

4. 产品开发：通过产品需求分析、设计开发、测试改进等活动，不断优化产品功能和性能，提高产品的竞争力和市场份额。

5. 供应链管理：通过供应商选择、物流管理、库存控制等活动，优化供应链资源配置，降低企业成本，提高交付效率。

三、运营的关键工作1. 数据分析：通过销售数据、客户反馈、市场趋势等信息，分析客户需求、竞争优势、产品定位等，指导决策和优化运营活动。

2. 流程优化：通过流程管理和改进，提高组织的运作效率和质量，降低成本，缩短交付周期。

3. 绩效考核：通过设定绩效指标和考核制度，激励员工积极工作，提高工作效率和质量。

4. 项目管理：通过项目规划、执行、监控和总结，确保项目按时按质完成，达到预期效果。

四、运营的关键能力1. 战略规划能力：制定公司战略，明确目标和发展方向，指导全员行动。

2. 组织协调能力：协调资源，优化流程，实现运营目标。

3. 项目管理能力：根据计划，有效地分配资源，推动项目的顺利实施和完成。

4. 数据分析能力：通过数据分析，发现问题，找出规律，指导运营改进和决策。

5. 风险控制能力：识别风险，制定风险应对方案，保障业务平稳运行。

五、运营的管理模式1. 项目管理模式：以项目为单位，按照一定的流程和方法，规划、执行、监控和总结项目活动。

1、运营转型是“消除浪费、追求卓越”，是实现企业全面的、全方位的可持续改进的管理变革。

运营转型采用一整套有效的原则、做法、工具与技术，以独特的工作方式，来解决基础管理薄弱、运营绩效不佳的根源，通过消除浪费，创造价值，持续改进，使成本、质量达到最优化，提高安全性，提升企业基础管理水平。

运营转型的重要意义：是中铝公司战略转型的重要内容，是公司建设最具成长性的世界一流矿业公司的内在要求和必要条件；是强化基础管理的重要载体；是培养和造就公司管理人才的重要手段运营转型的核心内容是“三要素”，包括运营系统、管理架构、理念与能力。

运营转型的标准流程是“五步法”，包括准备、诊断、设计、计划实施和固化完善五个步骤。

运营转型的实质是“精益”转型，精益生产的核心理念是：“消除浪费、创造价值、持续改进”。

运营转型是一项长期持续的革命，理念是先导，制度是基础，落实是手段，固化是关键，精髓是持续改进。

2、精益是一个通过消除所有损失的根源不断追求完美的过程。

精益整合了一整套原则、做法、工具与技术，用于解决运营绩效不佳的根源，消除整个价值流的损失来源，以弥补顾客和股东要求与实际绩效之间的差距。

精益的目标在于使成本、质量与交付能达到最优化，同时提高安全性。

3、丰田模式模型构架屋的核心支柱是：员工的持续改善和相互尊重。

丰田生产系统的三大要素：及时生产（Just-in-time）；自动化（Autonomation,人性化的自动化）；弹性人员配置系统。

4、精益试图消除运营系统中的三大损失来源：浪费、波动性与僵化。

5、浪费是指会增加成本，却无法增加价值的一切事物。

一般来说，浪费有七种类型：过度生产、等候、移动、过度加工、库存、运送以及返工。

“过度生产”：就是生产的时间、速度与数量超过客户的需求。

“等候”：就是人员或设备等待上一个工作周期的完成。

“移动”：是指在各流程人员或物品不必要的移动。

“过度加工”：是指加工作业程度超过客户所要求的标准。

运营基础知识运营基础知识是指通过一系列的管理与执行策略，推动企业或组织实现预定目标的过程。

运营的范围十分广泛，包括生产制造、供应链管理、市场推广、客户服务、人力资源等多方面的内容。

在当今竞争激烈的商业环境中，掌握运营基础知识对于企业的成功至关重要。

首先，一个成功的运营团队需要明确企业的目标和愿景。

企业的目标应该具体、可量化、具备挑战性，并且与企业的愿景相一致。

目标的设定既要考虑到企业自身的实际情况，也要顾及市场的需求和竞争环境。

只有明确的目标才能指导运营团队的行动，让各项工作朝着团队的共同目标前进。

其次，运营管理需要建立科学的绩效评估体系。

绩效评估是对运营团队成员和团队整体工作表现的评价和考核，是激发员工工作动力和提升团队整体效能的重要手段。

绩效评估应该根据不同岗位的职责和工作目标，制定相应的评估指标，并定期进行评估和反馈。

通过正确认识和评估每个成员的工作表现，可以发现问题并及时采取措施进行改进与提升。

另外，在运营过程中，团队间的协作与沟通是不可或缺的要素。

运营团队由不同职能的成员组成，各成员之间需要密切合作、形成战略共识、协同工作，以实现共同的目标。

团队间的沟通需要及时、准确、高效，并且能够促进信息流通和问题解决。

在这个过程中，运营团队的领导者应具备良好的沟通和协调能力，能够促使各成员充分发挥自己的优势，形成团队的合力。

运营管理中，数据分析和决策支持是重要的手段。

运营数据可以来自各个环节的采集和监控，通过对数据的深入分析，可以发现问题、识别机遇，并优化运营策略。

数据分析需要依赖科学、有效的工具和方法，同时需要将分析结果与实际业务情况相结合，形成对业务决策的支持和指导。

此外，运营管理还需要不断学习和适应变化。

商业环境的变化是不可避免的，企业需要及时调整和优化自己的运营策略，以适应市场的需求和竞争的变化。

运营团队的成员也需要持续学习和提升自己的专业能力，保持对行业和市场的敏感度，及时获取新的知识和技能，为企业的运营提供更多的支撑和动力。

运营转型知识问答1．什么是运营转型？答：运营转型是指由企业管理层发动的，为实现极具挑战性的运营业绩目标有意识开展的彻底、持久的运营变革。

通过对支撑业绩的员工能力、观念、制度和流程的持续改善来实现根本转变。

运营转型是打造与公司综合产能、资源规模、装备水平相匹配的软实力。

具体来说就是指企业运营活动根据效益目标所确定的生产方式、产业结构、管理理念、管控模式、发展模式的综合性转型。

2．运营转型的基本原则是什么？答：（一）坚持方法与理念同步导入的原则。

运营转型是一场管理变革，而管理变革过程中，“理念是先导，制度是基础，落实是手段，固化是关键”。

（二）坚持继承与发展相结合的原则。

任何企业在其发展过程中都会形成一定的优势，不可全盘否定，必须在继承的基础上推进管理变革。

（三）坚持理论与实践相结合的原则。

我们公司作为氧化铝主要生产企业，流程长、环节多，实施运营转型有其特殊性，任务十分艰巨，要在麦肯锡基本理论指导下，明确行业定位，积极稳妥推进。

3．运营转型的核心内容是什么？答：运营转型的核心内容是“三要素”，包括运营系统、管理架构、理念与能力。

运营系统是指资产与资源的配置方式，直接为客户创造价值，是运营转型的核心，目的是以最少的损失为顾客提供价值；管理架构包括了管理组织、流程与系统，目的是要支撑并维持运营系统；理念能力是指组织各层次的思维与行为方式，决定组织变革能否持久，目的是巩固正规的系统与结构。

“三要素”是建立有效变革平台的三大支柱，只有这三大支柱坚固树立、彼此连接，紧密结合成为一个整体，才能保证运营转型的整体效果。

4．运营转型的标准流程是什么？答：运营转型的标准流程是“五步法”，包括准备、诊断、设计、计划实施和固化完善五个步骤。

其中:准备阶段，主要任务是组建项目改善团队、组织管理沟通、收集数据信息、编制项目计划。

诊断阶段，主要任务包括对运营系统、管理系统、理念行为系统的各个要素分别进行诊断，形成诊断报告。

设计阶段，主要设计运营系统的未来状况（可衡量，便于验证）、支持新运营系统的管理架构，确定相应理念行为以强化新的工作方式。

运营的基础知识
运营是指通过各种手段和策略，使企业或产品达到预期目标的管理过程，主要包括市场推广、用户管理、客户服务等。

2.运营的目标
运营的主要目标是提高企业或产品的用户体验和市场占有率，实现商业价值最大化。

具体目标包括用户增长、用户留存、用户活跃度提升、转化率提高等。

3.运营策略
运营策略是指根据不同的目标和场景，采取不同的手段和方法，实现企业或产品的运营目标。

常见的运营策略包括：用户增长策略、用户留存策略、用户活跃度策略、转化率策略等。

4.运营数据
运营数据是指通过各种渠道收集的与运营相关的数据，包括用户数据、营销数据、产品数据等。

通过数据分析和挖掘，可以发现用户需求和行为，从而优化运营策略。

5.运营工具
运营工具是指各种可以帮助运营人员实现运营目标的软件或平台，常见的运营工具包括：用户管理工具、营销工具、数据分析工具等。

6.运营团队
运营团队是指负责企业或产品运营工作的团队，包括市场推广、用户管理、客户服务等职能。

一个优秀的运营团队需要有丰富的运营
经验和技术能力，以及高度的责任心和执行力。

运营转经营的理解
运营、经营两者是差不多的理念，也是指企业从投入到产出的管理过程。

也有的指某一个环节的操作。

1、意义
经营含有筹划、谋划、计划、规划、组织、治理、管理等含义。

经营和管理相比，经营侧重指动态性谋划发展的内涵，而管理侧重指使其正常合理地运转。

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

2、概念
运营：从概念开始之后的计划、组织、实施控制的管理行为的总和，比如说：你在运营一个移动医疗的项目。

经营：保证企业内部各种业务行为正常规范的管理行为的统称，比如说：例如，走品牌之路、专业化之途、差异化方式等。

其讲求市场观、竞争观、品牌观、资源观等等。

3、分类
运营：分为市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营几个大类。

经营：按照不同的划分标准可以分为不同类型的经营，一般来说，经营可按经营的对象（内容）和经营的载体来分类。

1。

转行做运营必备知识一、认知准备：我从运营职能、运营要具备的底层能力、如何去挑选适合你的运营岗三方面逐一讲解，并解析原因，辅以例子。

二、实操准备：我会从简历制作、收到面试邀约后、面试前准备、面试后的复盘四个环节分别要去做哪些事情，怎么做，为什么要这么做，都会有相应的解析和方法。

PART ONE 认识运营：什么是运营？需要哪些能力？如何挑选适合你的运营岗？1.什么是运营？运营定义：一切能够进行产品推广，促进用户使用，提高用户认知的手段都是运营。

这是运营的核心。

那么运营主要涉及哪些业务呢？核心其实就3个：获取用户、维系用户（留存、促活）、转化变现。

和传统营销相比（销售、市场），运营有3个特点：转化（成交）路径和场景更复杂、用户参与和认知对转化的影响越来越大、越来越懂得用社交媒体去传播。

所以运营其实是一个看起来很琐碎实质对人要求很高的岗位。

2.运营必备：6个底层思维和能力很多想转运营的人，'emmm.....大家说互联网和金融工资高，运营门槛也比较低，所以想转运营' 这是我听到最多的转行理由。

然后你再问，你想做什么运营？这个时候，80%的人的答不上来，甚至还有连运营是什么都不知道的。

昂，如果你刚好中标，那下面的内容对你会很有用～1）用户思维“用户思维“也就是运营人常说的用户视角，同理心，共情力，是一种能站在别人角度的看问题和做事情的能力，是运营非常重要的特质。

举个例子，你是一枚新媒体运营，你会花多少时间在内容上，一般来讲初级的会花80%的精力，中级的会花50%的精力，而资深的新媒体运营会花更多精力在选题、构思、标题、传播上，因为转化才是运营的最终目的。

再比如，你家app最近有一个活动上线了，需要你在app、web、pc、公众号去推送，不同的载体采用对应的推送规则，这就要求你去理解不同阅读场景下用户的习惯。

一名优秀的运营人，一定有非常好的用户视角，这体现在所有运营动作上。

2）产品思维也许你公司的产品是一款理财服务，载体可能是公众号，也可能是app，或者更多，对于运营来说，大到app，社群、公众号、官网，小到一篇文章、一张海报、一次活动都是你的产品，运营要做的就是把它们当作产品去打磨，优化用户体验，提升转化率。