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商场主管工作总结范文8篇篇1一、背景作为商场主管，我在过去一年中承担着重要的管理和运营职责。
通过与团队成员紧密合作，成功实现了商场各项经营目标。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，以便更好地为未来打下坚实基础。
二、工作内容及成果1. 商场运营与管理在过去一年中，我主要负责商场的日常运营和管理工作。
具体来说，包括以下几个方面：（1）制定商场经营计划，并组织实施，确保商场各项经营目标的实现。
（2）负责商场的招商工作，积极引进优质品牌，优化商场的商户结构。
（3）加强商场的客户服务工作，提升客户满意度，增强商场的竞争力。
（4）推动商场的营销活动，增加商场的人流量和销售额。
2. 团队建设与培训作为商场主管，我深知团队建设的重要性。
因此，我在工作中注重团队建设，积极推动团队成员之间的合作与交流。
同时，我还注重员工的培训和发展，通过组织各种培训活动，提升员工的专业技能和服务水平。
3. 商场环境与安全我高度重视商场的环境与安全工作。
在过去一年中，我加强了对商场环境和安全的管理，确保商场的卫生、安全和秩序。
同时，我还加强了对商户的管理，确保商户遵守商场的各项规定，维护商场的形象和声誉。
4. 营销活动与品牌推广为了提升商场的知名度和竞争力，我组织了一系列营销活动，包括促销活动、推广活动、文化活动等。
这些活动不仅增加了商场的人流量和销售额，还提升了商场的品牌形象和市场影响力。
三、工作体会与展望1. 体会在过去一年的工作中，我深刻体会到管理和运营一个商场需要全面考虑各种因素，包括市场需求、商户需求、客户需求等。
同时，还需要注重团队建设、培训、环境和安全等方面的工作。
只有全面做好这些工作，才能确保商场的顺利运营和发展。
2. 展望在未来，我将继续加强商场的管理和运营工作，推动商场的发展。
具体来说，我将做好以下几个方面的工作：（1）加强市场调研，了解市场需求和趋势，为商场的发展提供有力的支持。
（2）加强商户合作，优化商户结构，提升商场的竞争力。
一、前言时光荏苒，转眼间，我在商场主管的岗位上已经工作了近一年。
在这一年的时间里，我不断学习、成长，努力提高自己的业务能力和管理水平。
现将我在过去一年的工作情况进行总结，以便为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作内容1. 管理团队作为商场主管，我深知团队建设的重要性。
在过去的一年里，我注重培养团队精神，加强团队协作，提高团队凝聚力。
通过组织各类培训、团队建设活动，使团队成员在业务能力和团队协作方面得到了显著提升。
2. 商场运营管理（1）商品管理：我严格把控商品质量，确保商场内商品符合国家相关标准和规定。
同时，根据市场需求和销售情况，调整商品结构，提高商场销售额。
（2）顾客服务：我高度重视顾客满意度，积极解决顾客投诉，提高顾客服务水平。
通过开展优质服务活动，提升商场形象，吸引更多顾客。
（3）促销活动：我策划并组织了多场促销活动，如节假日促销、会员专享活动等，以提高商场销售额和品牌知名度。
3. 安全管理（1）消防安全：我严格执行消防安全管理制度，定期检查消防设施，确保商场消防安全。
（2）治安管理：我加强商场安保工作，提高安保人员业务素质，确保商场治安稳定。
4. 内部管理（1）人员管理：我注重人才培养，选拔优秀员工担任关键岗位，提高员工综合素质。
（2）财务管理：我严格控制商场成本，确保商场盈利。
三、工作成果1. 销售业绩：在过去的一年里，商场销售额同比增长10%，实现了业绩的稳步增长。
2. 顾客满意度：通过持续提升服务水平，商场顾客满意度达到90%以上。
3. 团队建设：团队凝聚力显著提升，员工满意度达到85%。
四、不足与改进1. 不足：在商品管理方面，部分商品库存积压，需要进一步优化商品结构。
2. 改进措施：针对商品库存问题，我将加强与供应商的沟通，调整商品结构，降低库存风险。
五、展望未来在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的业务能力和管理水平。
以下是我对未来工作的展望：1. 提高商场运营效率，实现业绩持续增长。
商务主管月度工作总结
本月是我担任商务主管的第一个月，面对新的工作岗位和工作内容，我积极调
整心态，努力适应新环境，全力以赴完成各项任务。
下面就本月的工作总结进行回顾和总结。
首先，本月我完成了公司销售数据的汇总和分析工作。
通过对销售数据的统计
和分析，我发现了一些潜在的市场机会和问题，及时向上级汇报并提出了解决方案。
同时，我还对销售团队进行了调研和分析，为下个月的销售计划制定提供了重要参考。
其次，我与供应商保持密切联系，及时了解市场行情和产品信息。
通过与供应
商的沟通和协商，我成功签订了几笔合作协议，确保了公司产品的供应和质量。
同时，我也及时解决了一些供应商的疑虑和问题，保持了良好的合作关系。
另外，本月我还参加了几次商务会议和培训，加强了自身的专业知识和管理能力。
通过与同行的交流和学习，我深化了对商务管理的理解，提升了自己的综合素质。
在未来的工作中，我将继续努力学习，不断完善自己。
最后，我还协助上级完成了一些其他商务管理工作，如客户拜访、合同洽谈等。
通过这些实际操作，我积累了更多的实战经验，锻炼了自己的应变能力和沟通技巧。
在接下来的工作中，我将继续发扬团结合作的精神，与同事共同努力，为公司的发展贡献自己的力量。
总的来说，本月我在商务主管的岗位上收获颇丰，取得了一定的成绩。
在未来
的工作中，我会继续努力，不断提升自己的专业能力和管理水平，为公司的发展贡献力量。
感谢公司领导和同事们对我的支持和信任，我会珍惜这份机会，继续努力工作，为公司的明天创造更加美好的未来！。
商场楼层主管工作总结商场楼层主管工作总结1这半年来，商场着重对员工的基础管理进行整顿。
商场员工上班大多缺乏稳定性，人员调动很频繁，工作意识也不强。
新员工不熟识商场纪律和销售技巧，老员工自持待的时间长销售好不听从管理，开头的时候真的不知道怎么管才好。
经过领导和同事一次次的言传身教，我渐渐在工作中加强了卖场巡查力度和管理力度，从开头的提示，到警告，到最终的罚单渐渐的提高员工的工作意识和纪律意识。
如今卖场内虽不能说没任何问题，但相较以前已有较大的改善，我也要连续学习提高自身的理论与专业学问，这样才能更好的管理好员工。
我们身为楼层主管，工作中肯定要对各品牌商品进行各方面的了解。
比方某品牌市场效应，风格，定位，成分，价位等等。
以前我对品牌印象很模糊，以为不过就是一个牌子而已。
进入公司经过这半年的工作与学习，我才知道这里面的学问很大。
一个商品销售好不好取决于各方面的因素，我们做百货零售就肯定要了解这些因素，才能尽可能的避开一些问题，提高销售，制造更大的利益。
这些也是我以后还要连续学习的内容。
在商场工作，商品或服务存在问题难免遇到顾客投诉。
开头我特殊可怕遇到客诉，怕顾客看法恶劣。
后来在跟着同事一起处理客诉时，渐渐的学习经练，本着一切以顾客为中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，敏捷的解决客诉问题。
这半年来，我也处理了几起客诉，基本上都能让顾客与供应商协商解决问题。
每次解决客诉后我都有种满意感，我自身与人沟通协调的力量也在渐渐提高。
时间过得好快！不知不觉中加入三分部这个团队工作已经一个多月了，暮然回首，有失落时的茫然，也有遇到困难和挫折时的惆怅，不过这一切都过去了！我明白自己从一个一般的防损员能到分部工作，对我来说这是一个难得的历练机会，所以我肯定要好好把握这个机会，我要在工作实践中不断的磨练自己，做一名优秀的楼层管理员，在这里我要感谢在我失落与茫然的时候赐予我支持和鼓舞的领导及同事们！在分部这一个月的工作实践中，我对自己的工作成果并不满足，就由于自己的接受力量较差，所以导致了自己工作效率低下，上月的销售任务也没能完成！但是对我个人而言在分部学到的东西，取得的进步。
商场商管部楼层主管个人工作总结7篇篇1一、背景作为商场商管部楼层主管，我在过去一年的工作中，肩负着维护商场运营秩序、提升楼层销售业绩的重要职责。
在全体团队成员的共同努力下，我们克服了一系列挑战，取得了一定的成绩。
在此，我将对过去一年的工作进行详细总结。
二、工作内容及成果1. 楼层运营管理与销售业绩提升在过去的一年中，我主要负责商场各楼层的日常运营管理工作。
针对各楼层的商品特点，我制定了一系列销售策略，并实施了有效的销售推广计划。
通过加强与商户的沟通与合作，我们成功引进了一批受欢迎的品牌和产品，提高了商场的竞争力。
同时，我还关注消费者的购物体验，优化购物环境，提高服务水平，从而提升了楼层的销售业绩。
2. 商户关系协调与沟通作为楼层主管，我与商户建立了良好的沟通机制，定期举行商户沟通会议，及时了解商户的经营状况和需求。
针对商户提出的问题，我积极协调解决，确保商户的合法权益。
同时，我还鼓励商户参与商场的各类促销活动，共同提高销售额。
通过努力，我成功化解了多起商户之间的矛盾，维护了商场的和谐氛围。
3. 安全管理与监督我始终将安全管理作为楼层工作的重中之重。
在过去的一年里，我严格执行各项安全制度，确保楼层的消防安全、设施安全和人员安全。
我还定期组织安全培训和演练，提高商户员工的安全意识和应急处理能力。
在我和团队的共同努力下，楼层未发生任何安全事故。
4. 团队建设与管理作为楼层主管，我注重团队建设，积极培养下属。
我鼓励团队成员不断学习和进步，提高业务水平。
同时，我还注重团队内部的沟通与协作，确保各项工作顺利进行。
通过一系列团队建设活动，我成功提高了团队的凝聚力和执行力。
三、工作反思与未来规划回顾过去一年的工作，我深刻认识到自己在管理和协调方面还有许多需要改进的地方。
在未来的工作中，我将继续加强学习，提高自己的管理能力和业务水平。
同时，我还将加强与商户的沟通与合作，进一步优化购物环境和服务水平。
此外，我还将注重团队建设和人才培养，为商场的长期发展贡献力量。
2022商场主管述职报告7篇商场主管述职报告篇1感谢公司领导对我的信任与肯定，任命我为公司企业管理主管。
5月8日担任企业管理主管的三个月以来，积极转变观念，调整工作思路，不断克服个人存在的缺点，在公司领导的关心、支持下，尽职尽责做好各项工作。
现具体总结如下：一、工作总结1、现场管理工作为跟上集团公司的管理步伐，提出金安矿业管理水平，制定并下发《关于创建三星级现场企业的实施方案》，根据方案的要求，6月15日至16日开展赴江淮管理对标学习活动。
每个月定期进行现场管理大检查和日常检查，1-7月份共查出现场存在的问题155条，整改155条。
2、经济责任制考核：逐步完善经济责任考核体系，对安全员奖金、专业考核等相关条款进行调整，继续开展对公司中层干部督办工作考核，对领导交办的工作进行督办。
根据生产情况调整两子公司经济责任制考核办法，不断完善子公司经济责任制考核体系。
3、班组建设：逐步理顺班组建设工作，在每个月现场大检查时，对班组活动室，班组建设相关建设情况进行检查，制定小车队装修、整治方案，并督促机动部抓紧实施。
4、挖潜增益工作：根据南钢联挖潜增益效益目标要求，制定“深化对标、深挖潜力、快速提升金安矿业竞争力”活动方案，从增产增益、降本增益、质量增益、采购增益、销售增益、降低各种费用增益、财税优惠政策增益、子公司达产达效增益八个方面确定指标和具体措施，并明确各项增益责任人。
5、后勤管理工作：加强对物业公司餐饮、绿化、保洁方面的检查、处罚力度，上半年共组织一次餐饮调查，一次绿化大检查，一次夏季食品专项检查，共处罚款1500元。
6、管理制度修订工作：积极推进公司管理制度修订工作，督促各单位、各专业查找管理中的薄弱环节，制定相应管理制度，并对前期执行中过期、不实用的制度进行修改、完善。
7、积极申报资源综合利用中央预算内投资资金：按照六安市、霍邱县发改委的要求，积极组织申报材料，并于8月2日上报六安市发改委。
8、制定生活区娱乐设施和现场车辆停放管理制度，对乱停、乱放的车辆进行考核，逐步规范员工行为，杜绝生活区车辆乱停、乱放现场。
商场主管个人总结范文尊敬的领导：我是某商场的主管，我非常感谢您给予我这个机会，我将在这里写下我个人的总结和感悟。
首先，我想讲一下我在这个岗位上所取得的成绩和经验。
作为商场主管，我负责管理和领导商场的日常运营，确保顾客得到满意的购物体验，同时保证商场的利润最大化。
在过去的一年里，我和我的团队一起努力，取得了一些令人骄傲的成绩。
首先，我们采取了一系列的措施来改善顾客的购物体验。
我们加大了对员工的培训力度，提高了他们的专业素质和服务意识。
我们还优化了商场的布局和设计，增加了更多的休息区和服务设施，让顾客感到更加舒适和便利。
这些改善措施得到了顾客的高度评价，帮助我们获得了更多的顾客和销售额。
其次，我们注重市场调研和竞争分析，根据市场需求进行产品和促销策略的调整。
我们积极与供应商合作，引进了许多热门品牌和畅销产品，吸引了更多的顾客。
同时，我们也通过举办各种活动和促销活动，吸引了更多的顾客，提升了商场的知名度和品牌价值。
这些市场营销策略的调整也为商场带来了更高的销售额和利润。
另外，我们重视员工的发展和激励。
我们定期组织培训和学习活动，提高员工的专业技能和管理能力。
我们建立了绩效考核制度，激励员工的工作积极性和创造力。
我们还建立了良好的团队合作氛围，鼓励员工之间的互相学习和帮助。
这些措施帮助我们的员工更好地适应工作，提高工作效率，也为商场的稳定发展做出了贡献。
总的来说，我在过去的这一年里积极主动地履行着自己的职责和义务，通过创新和改进不断提升商场的运营质量和核心竞争力。
我不断学习和实践，不断总结和总结经验，不断激励和引导团队，取得了一些令人骄傲的成绩。
然而，我也清楚自己还有很多需要改进和提高的地方。
首先，我需要更加深入地了解市场和顾客的需求，不断调整和优化商场的运营策略。
其次，我需要加强与供应商和员工的沟通与合作，建立更加紧密的合作关系。
还有，我需要继续提升自己的管理能力和领导力，更好地激发团队的潜力和创造力。
商场管理个人工作总结5篇商场不再是简单的囤积商品，科学合理的对商场布置设计已经成为商场经营发展的制约因素，好的商场布置设计可以创造舒适的购物环境，这里给大家分享一些关于商场管理个人工作总结，供大家参考。
商场管理个人工作总结120__年6月底我被应聘到__时代广场工作，在女装部担任主管。
至今已有五个月的时间，作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。
虽然工作的时间不长，但通过几个月的工作实践与学习，使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。
有句话叫做“入对门、跟对人”，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个善于听取意见，熟知经营管理的领导。
这些因素是决定一个人事业成败的关键。
当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己的确是非常的幸运。
我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商品的售后服务等。
__时代广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。
但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为__市家喻户晓的理想购物场所。
相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。
因此，我为自己能够来到__时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。
然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。
虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法：1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。
2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。
3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。
4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。
市场主管月度工作总结
本月工作总结
本月我作为市场主管，积极组织团队完成了各项市场推广活动，取得了一定的
成绩。
在这一个月的工作中，我主要分为以下几个方面对我们的工作进行总结和反思。
首先，我们在市场调研方面取得了一定的成果。
我们对竞争对手的产品进行了
深入分析，了解了市场上的主要竞争格局和趋势。
同时，我们也对目标客户群体进行了细致的调查和了解，为后续的推广活动提供了重要数据支持。
其次，我们在市场推广方面开展了一系列活动。
我们制定了详细的推广计划，
包括线上线下的广告投放、参加行业展会、举办促销活动等。
通过这些活动，我们提升了品牌知名度，吸引了更多的客户，提高了销售额。
第三，我们在客户服务方面取得了一定进展。
我们加强了与客户的沟通和合作，及时解决了客户提出的问题和意见，建立了良好的客户关系。
通过不断改进我们的服务质量，提升了客户的满意度，增加了客户的忠诚度。
最后，我觉得还有一些需要改进的地方。
首先是团队合作的问题，有时候团队
成员之间的沟通和协作还需加强。
其次是项目管理的问题，有时候工作安排不够合理，需要进一步改进时间管理和资源分配。
另外，我也需要不断提升自己的能力和水平，学习新知识，提升自己的专业素养。
总的来说，本月的工作虽有成绩，但也有不足之处。
我会认真总结经验教训，
改进工作方法，为下个月的工作继续努力。
希望能在未来的工作中取得更好的成绩，为公司的发展贡献自己的力量。
感谢公司领导和同事们的支持和帮助，让我们一起努力，共同进步。
商场主管工作总结以及如何提升作为商场主管，我在过去的一年中经历了许多挑战和机遇。
通过总结经验，我发现在这个职位上取得成功的关键是不断学习和适应变化。
在这篇文章中，我将分享我在工作中的总结，并提出一些提升自己的方法。
首先，作为商场主管，我必须具备良好的领导能力和团队管理能力。
在过去的一年中，我意识到团队合作是成功的基石。
通过有效地沟通和协调，我能够激励团队成员充分发挥他们的才能，并达到共同的目标。
此外，我还发现对员工进行培训和发展是非常重要的。
通过提供培训课程和指导，我能够帮助员工提高他们的技能，提升他们的工作效率。
其次，作为商场主管，我必须具备良好的计划和组织能力。
在过去的一年中，我意识到制定清晰的目标和计划是非常重要的。
通过合理安排时间和资源，我能够确保任务的顺利完成。
此外，我还学会了如何优先处理紧急和重要的事务，以提高工作效率。
我还发现了使用项目管理工具的重要性，这有助于跟踪任务的进行并及时解决问题。
第三，作为商场主管，我必须具备良好的沟通和人际交往能力。
在过去的一年中，我意识到与员工和顾客建立良好的关系是非常重要的。
通过倾听他们的需求和意见，我能够更好地满足他们的期望。
此外，我还学会了如何有效地解决冲突并建立团队合作的氛围。
通过建立积极的沟通渠道，我能够提高工作效率并加强团队凝聚力。
为了提升自己，我将继续学习和提高自己的技能。
首先，我计划参加相关的培训课程和研讨会，以更新我的知识和技能。
其次，我将积极寻求反馈，并将其用于改进自己的工作。
此外，我还打算加强与其他商场主管的交流和合作，以分享经验和学习他们的成功经验。
总的来说，作为商场主管，我在过去的一年中经历了许多挑战和机遇。
通过总结经验，我意识到不断学习和适应变化是取得成功的关键。
通过提高领导能力、计划和组织能力以及沟通和人际交往能力，我相信我可以在未来的工作中取得更大的成就。
我将继续努力学习和提升自己，以成为一名更出色的商场主管。
商场主管月工作总结商场主管月工作总结【篇一：商场实习主管工作总结】工作总结我从2013年3月初，进入银座购物广场店，任职收款员，并在努力的工作下，于2014年初升职为楼层主管。
非常感谢公司领导能给我一个创造、提升自我的机会和平台。
时光荏苒，岁月如梭，半年的实习工作在不知不觉中过去了一个月，回首这一个月里的点点滴滴，既有收获也有不足，既有经验也有教训。
工作在总结中不断完善，人生在总结中不断精彩。
如果没有一个系统而全面的总结，不论是工作还是人生都将在原地踏步中失去往日的璀璨夺目。
因此，对自己这一个月的实习工作我做出以下全面的总结：一、管理的运作之美二、管理应计划之内1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。
在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。
奖罚公平，做到奖有理、罚有因。
2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。
作为商场的主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好员工的思想工作。
3、加强商品价格、货品来源管理。
杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。
争取在退换货方面加强细化管理。
4、加强监督管理机制。
对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮助员工改进工作。
5、加强情感式营销，通过对员工进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。
坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。
三、管理需磨练经验在这一个多月的实习经历中，在成熟与进步的同时我也经受了很多的挫折，这些挫折不但没有消磨我的意志，反而让我开始认真的去反思，去总结。
正如一句古诗所言，“不经一番寒彻骨，那得梅花扑鼻香”，只有走过最困难的一段旅程，才能看到最美丽的风景。
在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顾客和业务以及各领导打交道，经常遇到些一时难以解决是问题。
到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识，所以，我要在接下来的工作过程中，随时给自己充电，同时也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让我快速的成长起来，能更好的为公司工作。
古人云，“取法乎上仅得其中，取法乎中仅得其下。
”意思是说，一个人制定了高目标，最后仍然有可能只达到中等水平，而如果制定了一个中等的目标，最后有可能只能达到低等水平。
展望未来，我将在现有基础之上给自己制定一个更高的目标，以更加严格的要求和标准来挑战自己、鞭策自己、完善自己，尽快完成从学生到职场人士的蜕变，争取在实习期满后锻造出最好的自己。
时尚淑女商场：袁海2014年5月5日【篇二：商场主管工作总结范文】工作总结我从2011年7月被提升到恒邦购物广场管理部，担任楼层主管，感谢公司领导能给我一个创造、提升自我的平台。
深感自己是一名管理者。
主要职责是，维护整个商场现场经营秩序的有序运行。
具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。
半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合，较好地履行了自己的工作职责，并接管了商品管理的各项流程。
加强现场巡视，保证经营秩序良好。
楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。
这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。
使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。
一、以下是半年来我商场商品管理的总结；1；大型市调共六次，参加市调柜台37个，市调单品共4696个，需调价194个，已调162个，以下柜13个，未调32个，以售完20个。
小型市调三次，对国美家电与我商场家电相比，进行调价处理。
2、商场共进新品商品404个，窜货33起，同意上柜8起，退货13起，12起卖完不再进货。
3、对商品质检374个4、对21个柜台商品资质的跟换二、我计划以工作战略1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。
在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。
奖罚公平，做到奖有理、罚有因。
2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。
作为商场的主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好员工的思想工作。
3、加强商品价格、货品来源管理。
杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。
争取在退换货方面加强细化管理。
4、加强监督管理机制。
对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮助员工改进工作。
5、加强情感式营销，通过对员工进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。
坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。
三、自身的不足：在近半年的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个方面。
1、忙忙碌碌每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是具体干了什么，却也说不出个所以然，通过周经理多次的指导，发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获，在新的一年里，我准备按照周经理所教的，把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。
2、缺少经验在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顾客和业务员打交道，经常遇到些一时难以解决问题。
到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识，所以，我要在明年的工作过程中，总结今年的不足，随时给自己充电，同时也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让我快速的成长起来。
能更好的为公司工作。
3、缺少激情在以上总结的经验中，平时在执行的时候有时不能够百分百做到，总有缺少工作激情时候，希望领导在以后的工作过程中能够经常给予指正。
各位领导，同事，2011年让我依依不舍。
在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。
正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。
在2012年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。
多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达业务员，提升商场的经营效率与经营形象。
希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐!管理部：马仙莲2011年12月25日【篇三：商场经理工作总结】篇一：商场经理工作总结范文20xx年春节后，我依旧负责超市任店面经理兼非食品经理。
在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了超市这个大家庭，对超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。
为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。
一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。
在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。
与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。
在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。
与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。
在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。
店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。
二、市场大厦工作阶段6月份因工作的需要，我被调到市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。
通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。
为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对市场进行了一定的布局调整。
3月份市场超市开始构想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。
负责市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。
但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。
这也显出了自身能力的局限，这是在市场工作得到的最深刻认识。
同时，市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在市场工作得到最大的收获。
篇二：20xx年1-8月，我是在总裁办主任这一岗位上工作，8月底调任建玛特副总经理，兼审计监察部经理和顾客服务部经理，11月21日开始又兼任商社世纪家建材有限公司总经理，中国大学网范文之工作总结:商场经理工作小结。
现对自己在这些岗位上所做的主要工作进行梳理和总结如下：一、20xx年所做的主要工作（一）行政事务1、例会全年继续坚持组织召开部门周例会(包括总裁办的例会、审计监察部的例会、顾客服务部的例会、杨商社的例会)，总结上周工作，沟通、布置本周工作。
每次例会都针对近期工作表现进行一个主题理念、管理思想进行宣贯。
这样持之以恒地把例会开好，以理清工作思路、增强协调配合、统一思想认识。
2、总结计划及时收集整理各部门的周总结计划，保证在每周一报储总审阅。
收集整理月总结计划，在每月初报送储总审阅。
应该说这作为总裁办的一项重要的常规工作,在20xx年里坚持得比较好,基本上是一周不拉地坚持下来了,这样做对储总及时地了解和掌握中高层管理人员及各部门的工作状况、工作进程、存在哪些问题等无疑具有重要的意义。
这里需要特别提出来的有以下几点：(1)在这项工作上，刘刚和李未航为我做了长期的、大量的协助工作，刘刚接任总裁办主任后更是直接牵头负责此项工作，应该说是比我做得更好，特别是点评更仔细;(2)楚乔部分的总结计划在20xx年的报交情况得到了比较明显的改善，但仍有少数人员因工作确实繁忙，经常出差在外，而对公司在这项工作上仍逼得那么紧、考核那么严有一定的抵触情绪，需要及时地疏导;(3)我在去年的工作总结中提出关于调整周总结和月总结的建议得到了储总的及时采纳，这种务实的作风深得人心，应该说是收到了较好的效果。
