专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》

单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时2. 在关键时候表现自己是说（）(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来(D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议3. “欲交易，必先交友”是（）的表现(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人 (D) 爱尔兰商人4.曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。

他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）5.(A) 曹操的心胸很大(B) 曹操自己都担心不能自保(C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来(D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较5. 高团队绩效的根本保证是（）(A) 激发中低水平的恶性冲突(B) 解决冲突(C) 避免冲突(D) 激发良性冲突6. 与同事相处不应（）(A) 为别人保全面子(B) 友好协作(C) 表现自己的优越感(D) 做出让别人认可和敬佩的事情7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A) 基础性根源(B) 政治因素(C) 文化因素(D) 导火索8. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）(A) 展其长，避其短(B) 及时汇报，反复疏通(C) 大事讲原则，小事讲风格(D) 完全服从指挥9. 领导者在处理下属人际冲突时不应（）(A) 冷静公正(B) 晓以大义(C) 坐山观虎斗(D) 折中调和10. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度11. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（）(A) 双趋向型(B) 双回避型(C) 趋避型(D) 角色型12. 关于信息沟通说法不正确的是（）(A) 是实施领导的基本条件(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式(D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程13. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态(B) 能力(C) 气质(D) 性格14. 组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（）(A) 不予理会(B) 协调解决(C) 仲裁解决(D) 诉讼解决15. 论述式考试的缺点是（）(A) 试题灵活(B) 考查内容层次深(C) 评分困难(D) 标准绝对16. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A) 沟通(B) 信息(C) 自我(D) 注意力17. 管理游戏的优点在于（）(A) 操作不便(B) 具有趣味性(C) 准备时间短(D) 容易观察18. 领导协调的根本目的不在于（）(A) 实现企业的快速发展(B) 高效率地实现领导目标(C) 最大限度利用员工价值(D) 提高组织的整体效能19. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景参考答案D20. 导致冲突的潜在区域在于（）(A) 完全了解自己的动向(B) 过多了解别人的动向(C) 所作所为较多考虑他人的处境(D) 个人了解自己而不了解他人的动向21. 世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持（）(A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则22. 在弹性空间内，被领导者（）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉23. 跨文化沟通的精髓是（）(A) 开展文化交流(B) 了解对方国情(C) 具体沟通对象具体分析(D) 向对方宣传本国文化24. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（）(A) 饶舌型(B) 随机型(C) 单串型(D) 集聚型25. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）(A) 要建立健全社会安全阀系统(B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系(C) 要建立社会道德思想教育的体系(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制26. 语言是（）的载体(A) 思想(B) 性格(C) 气质(D) 思维27. 下列哪些不是领导目标的特点（）(A) 目标协调(B) 目标是一种有效激励(C) 目标促进管理(D) 目标指明方向28. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（）(A) 反抗——攻击(B) 炫耀——自卑(C) 攻击——敌对(D) 害羞——控制29. 同事间出现意见分歧，不能（）(A) 以商量的口气提出自己的建议(B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见(C) 有理也不要过分盛气凌人(D) 要成人之美30. 一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（）(A) 法律规定(B) 领导者的意图(C) 集体的利益(D)上级的认可一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。

徐州市专业技术人员沟通与协调能力考试试题（附答案）一、单选题：每题1分，只有唯一一个选项正确1、（）就是面对面的交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。

（B）A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通2、领导者（）是对全局进行调节的基础和前提。

（C）A、置身其外 B 、协调全局C、驾驭全局D、统观全局3、下面哪些不是沟通的意义（）。

（C）A、沟通是组织系统存在和发展的前提B、沟通是提升组织整体领导水平的途径C、沟通是自然界交流的正要手段D、沟通是科学决策正确实施决策的基础4、避免层级障碍的正确方法是（）。

（B）A、书面沟通B、当面沟通C、文书沟通D、电话沟通5、沟通能力具有的突出特点是（）。

（D）A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是6、跨文化沟通的精髓是（）。

（D）A、开展文化交流B、了解对方国情C、具体沟通对象具体分析D、向对方宣传本国文化7、沟通的基础是（）。

（D）A、知识B、语言C、说明问题D、信任8、在上行沟通中，汇报工作的重点是（）。

（A）A、谈结果B、谈感想C、谈过程D、谈方案9、在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）。

（D）A、一视同仁B、公事以外才是朋友的原则C、平衡关系D、等距离原则10、对（）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度。

（C）A、电话B、网络C、口头D、会议11、（）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责任的表现，是无效的。

（A）A、表态B、决策C、决定D、表明12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（）获得的。

（C）A、上级培养B、领导赋予C、学习D、后天移植13、所谓（）是指正式沟通渠道之外的信息传递与交流。

（B）A、口头沟通B、非正式沟通C、电话沟通D、公文沟通14、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（）。

（C）A、上级出谋划B、直接告诉上级说“我不去”、“我不干了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从15、沟通能力的（）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。

A.(是)
B.(否)
答案：A
团体关系冲突的根本原因主要是由于冲突双方因认识和利益上的差异而引起的
A.(是)
B.(否)
答案：A
一个自负的人会说大话，会说假话
A.(是)
B.(否)
答案：B
语言是音译结合的词语和语法的体系
A.(是)
B.(否)
答案：B
语言沟通可分为口语沟通和书面沟通
由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（）
A.求援——帮助
B.同意——温和
C.帮助——接受
D.管理——服从
答案：D
关于突发性群体事件的成因分析正确的是（）
A.基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索
B.部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源
D.组织与组织关系
答案：ABCD
沟通能力是沟通者（）的体现
A.思想
B.知识
C.思维
D.心理
答案：ABCD
国内关于人际关系的划分是（）
A.按人际关系表现内容分类
B.按社会成员等级关系分类
C.按血缘关系分类
D.按社会职业关系分
答案：ABCD
与上级有效沟通的作用有（）
处理群体性事件时，务必要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题
A.(是)
B.(否)
答案：B
冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位
A.(是)
B.(否)
B.(否)

徐州市专业技术人员继续教育考试全部试题下列哪些不是作为现代领导者需要的知识结构（）A深厚的政治理论知识B精深的专业业务知识C娴熟的领导专业知识D广博的通俗文化知识答案D及时原则的作用不包括（）A有利于问题的解决B有利于工作的完成C保证决策的正确性、有效性D正确选择时机答案D哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）A要建立健全社会安全阀系统B要坚持社会公正原则，协调利益关系C要建立社会道德思想教育的体系D要建立明察秋毫的社会监控与预警机制答案B有关授权说法正确的是（）A增加上级的威信B增加上级和下属的行政距离C能自己办的事情就自己办D授权与信任相关联答案D对于上级的命令，不能承担时应该（）A直接的说明自己做不来B努力去做C努力去做然后告诉上级你的努力D要讲究方式方法答案Did2下面哪些不是沟通的主要因素（）A信息C编码D理解答案B组织内部各子系统和各元素互相联系和作用的非可加性表现为（）A组织整体功能等于各部分相加之和，但是整体功能等于零或出现负值B组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值C组织整体功能等于各部分相加之和，有一个附加量D组织整体功能大于各部分相加之和，而没有附加量答案B让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（）A交换立场B折中调和C晓以大义D给冲突双方留台阶答案C从总体上讲突发性群体事件属人民内部矛盾，解决此类矛盾最恰当的方式应该是（）A矛盾一方克服另一方B矛盾双方“同归于尽”C矛盾双方维持现状D矛盾双方协调发展答案D“他山之石，可以攻玉。

”在培养高尚的道德品质方面的含义是（）A外来的和尚会念经B需要借鉴世界各民族的优秀道德思想C别人有别人的长处D善于发现别人的闪光点答案B自我教育的客观基础是（）A树立正确的人生观B组成相互之间的思想帮助活动C人人都有自尊心和上进心D领导者能否引向积极的方向发展导致冲突的潜在区域在于（）A完全了解自己的的动向B过多了解别人的动向C所作所为较多考虑他人的处境D个人了解自己而不了解他人的动向答案D当事件过去后的做法不正确的是（）A要进一步做好善后工作B及时总结经验教训C探求规律性的东西D把它束之高阁答案D夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、（）的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭A盲目排外B间接排外C抵御外国势力D反对外国殖民统治答案A人的个性不包括（）A兴趣B气质C习惯D价值观答案D德国人在谈判的过程中按照计划表一步步地去实现，这份计划表包括（）A交易程度B谈判的实质问题C对方的意愿D对方要达到一个什么样的目标答案B“己所不欲，勿施于人”说明（）A要退一步站在别人的立场上B别人跟自己的需求是一样的C要把自己的眼光和别人保持一致D要设身处地为别人着想答案D在跟阿拉伯人谈判时，被打断后不应该顾忌的是（）A重新创造机会B自己的沟通能力C阿拉伯人的情绪是很难点燃的D谈判者在他们眼中是客人答案C有哪些不益于沟通的有效进行（）A安静的环境B紧张的氛围C舒缓的节奏D放松的状态答案B德国商人喜欢和人保持距离，而意大利商人喜欢靠近说话人，这种差异在于（）A不同文化背景下的个人空间大小不同B不同文化背景下的个人亲疏大小不同C不同文化背景下的教养不同D不同文化背景下的个性差异不同答案B高团队绩效的根本保证是（）A激发中低水平的恶性冲突B解决冲突C避免冲突D激发良性冲突答案D关于突发性群体事件的成因分析正确的是（）A基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索B部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源C各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素D社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源答案D下列哪项不是安南在协调英国对伊拉克的“沙漠惊雷”计划中表现出的特性是（）A原则坚定，手段灵活B各方兼顾，各得其所C耐心倾听，隐形指责D多方沟通，谋求支持答案C领导活动追求的宗旨是（）A目标B利润C领导D一致性答案A人们的不同属性不是由于下面的（）造成的A性格B年龄C身份D发型答案D以知识、经验、问题、观念的传达为主的是（）信息A认知性B感知性C情感性D理解性答案A为老板趟雷的安东尼之所以会得到老板的信任是因为（）A关键时候挺身而出B勇于为上司牺牲C为上司出谋划策D发现上司错误时能有效的提出建议和忠告答案B和资格老的同事要怎么相处（）A不去招惹小人B听从老同事的指挥C不跟老同事打交道D及时向上级反映老同事的情况答案A抓住中心带动一般，这是领导者要把（）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。

在英国对伊拉克的“沙漠惊雷”计划中，安南充当了恰当的调解人的身份，下面哪项并不是他的做法（）A联系实际B多方兼顾C展望未来D坚持原则答案C提高群众的积极性的根源性做法是（）A领导要言行一致B领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难C解决群众的思想问题D领导要以身作则答案B和资格老的同事要怎么相处（）A不去招惹小人B听从老同事的指挥C不跟老同事打交道D及时向上级反映老同事的情况答案A解决人民内部矛盾最恰当的方式，是（）A化解矛盾、平息事态、解决问题B化解矛盾、平息事态、延后问题C调解矛盾、平息事态、解决问题D化解矛盾、安抚事态、解决问题答案A接受能力不包括（）A注意B理解C行动D情绪答案D下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）A是一种同志式的平等关系B没有权力就没有真理C上级与下级在人格上的平等D上级与下级在真理面前的平等答案B对上司说不时，应注意（）A注意说话方式B充分表明自己的观点C用直白的语言进行表述D用生硬的语气义正言辞答案A目标管理的精髓在于（）A从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解B从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解C实现自我目标的过程D实现组织目标和个人目标的完美结合答案D人的个性不包括（）A兴趣B气质C习惯D价值观答案D态度障碍常常存在于（）A会议沟通B电话沟通C当面沟通D文书沟通答案C人际关系的重要特点是（）A利益性B认知性C情绪性D理性答案C下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）A提高组织整体功能的过程B独立于协调者的能动作用C使不协调走向协调D协调者(主体)作用于协调对象(客体)答案B不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（）A对另一方有多尊重B自己文化与对方文化的融合程度C对另一方信仰与行为的了解与接受程度D地域差异的多少答案C下面哪项不是英国人的行为习惯（）A商务活动避免13人参加，也不要安排在13日B点火时可连续点三支烟C和英国人握手时不能越过两人正在握的手去和第三人握手D英国人认为“7”是个能带来好运的吉祥数字答案B当事件过去后的做法不正确的是（）A要进一步做好善后工作B及时总结经验教训C探求规律性的东西D把它束之高阁答案D领导活动追求的宗旨是（）A目标B利润C领导D一致性答案A由于宗教原因，哪项不是阿拉伯人的行为特点（）A日常生活明显地带有宗教色彩B热情好客C稍有不慎就会伤害他们的宗教感情D可以关心阿拉伯人的私生活答案D沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，就要（）A增强自身的文化底蕴B借鉴国外的优秀文化C发扬本国的优秀文化D深入实践答案A下列哪些不是积极领导群众的内容（）A如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面B需要领导与群众相结合C照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求D宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进答案C信息传送者和信息接收者的世界观、价值观、人生观的差别过大会形成（）A认知性信息障碍B接收者的情绪障碍C情感性信息障碍D距离障碍答案C对全局进行调节的基础和前提是（）A协调全局的能力B深入细节的能力C驾驭全局的能力D统观全局的能力答案C“一切都是可能的”这样的哲学观念强调（）A我们需要培养创新思维B我们需要打破思维定式C我们需要坚信理想D我们需要看开现实的可能性答案A自然偏正效应不包括（）A感情效应B资历效应C舆论效应D环境效应答案D不事先约定，就直接登门拜访，在（）眼里是失礼之举。

一、单项选择题：1.马克思主义者的应有本色是（C）A．严于律己B．言传和身教相结合C．急公好义，克己奉公D．言行一致，以身作则2.沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者（C）的心理素质A．胸襟开阔B．气度博大C．百折不挠D．临危不惧3.高团队绩效的根本保证是（C）A．激发中低水平的恶性冲突B．解决冲突C．避免冲突D．激发良性冲突4.下列哪些不是沟通的主要障碍（C）A．地位上的障碍B．心理上的障碍C．行为上的障碍D．语言文字上的障碍5.对全局进行调节的基础和前提是（C）A．协调全局的能力B．深入细节的能力C．驾驭全局的能力D．统观全局的能力6.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（B）A．直接补短法B．间接补短法C．全面提高法D．层级递进提高法7.对于上级的命令，不能承担时应该（D）A．直接的说明自己做不来B．努力去做C．努力去做然后告诉上级你的努力D．要讲究方式方法8.一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（A）A．角色期望发出者内在的冲突B．角色期望发出者之间的冲突C．自身和角色之间的冲突D．角色之间的冲突9.提高群众的积极性的根源性做法是（C）A．领导要言行一致B．领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难C．解决群众的思想问题D．领导要以身作则10.沟通能力的（B）特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。

A．综合性B．实践性C．动态性D．变化性11.不是严于律己做法的是哪一项（A）A．听到别人的评论，要及时澄清验证B．用全面发展的眼光看待事物C．多看别人的长处并以客观的态度给人以评价D．多倾听别人的意见12.关于合理运用赏罚不正确的是（A）A．命令与商量融为一体B．赏罚要及时C．不受私情左右D．赏罚要公平13.沟通是一种精神活动，其效果的好坏，与沟通主体的（B）有着极大的关系A．身体状态B．心理状态C．文化修养D．社会背景14.人际关系的重要特点是（C）A．利益性B．认知性C．情绪性D．理性15.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）A．个人喜好B．特定人群C．场合D．文化背景16.哪些不是领导者处理冲突的能力（A）A．处理亲属人群相互间冲突的能力B．处理单位组织相互间冲突的能力C．处理下属相互间冲突的能力D．处理自己与他人冲突的能力17.哪些不是传统冲突的处理方法（B）A．解决团体冲突的观念B．权威解决法C．仲裁调解法D．协商谈判法18.想对他人倾诉心中的苦闷但又怕他人笑话的冲突是（D）A．组织冲突B．回避型冲突C．双趋向型冲突D．趋避型冲突19.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（D）A．一视同仁B．公事以外才是朋友的原则C．平衡关系D．等距离原则20.下面哪些不是处理冲突的模式（D）A．迁就B．妥协C．协作D．竞争21.下面哪项不是英国人的行为习惯（B）A．商务活动避免13人参加，也不要安排在13日B．点火时可连续点三支烟C．和英国人握手时不能越过两人正在握的手去和第三人握手D．英国人认为“7”是个能带来好运的吉祥数字22.及时原则的作用不包括（D）A．有利于问题的解决B．有利于工作的完成C．保证决策的正确性、有效性D．正确选择时机23.下列哪些不是沟通的基本要点（C）A．对沟通要怀有真诚的心态B．对下级保持开放的态度C．多与别人沟通D．主动创造沟通的良好氛围24.下面哪些不是沟通的主要因素（B）A．信息B．传递者C．编码D．理解25.关于信息沟通说法不正确的是（B）A．是实施领导的基本条件B．是统一下属意志不可缺少的领导艺术C．基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式D．是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程26.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A）A．能力B．性格C．反应D．表现27.下面哪些不是团体关系的管理范围（A）A．设立联络员制度B．加强思想建设C．设立层级机构D．制定团体章程及工作制度28.组织内部各子系统和各元素互相联系和作用的非可加性表现为（B）A．组织整体功能等于各部分相加之和，但是整体功能等于零或出现负值B．组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值C．组织整体功能等于各部分相加之和，有一个附加量D．组织整体功能大于各部分相加之和，而没有附加量29.有的人游刃有余，人际关系和谐；有的人到处碰壁，人际关系紧张的原因是（A）A．沟通能力的强弱B．人缘的好坏C．人品的好坏D．朋友的多少30.下面哪些不是解决人际冲突的一般方法（B）A．科学地进行思想政治工作B．正常性竞争C．满足劳动者的公平感D．提高团体成员的心理相容性31. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（A）(A) 基础性根源(B) 政治因素(C) 文化因素(D) 导火索参考答案A32. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（D）(A) 展其长，避其短(B) 及时汇报，反复疏通(C) 大事讲原则，小事讲风格(D) 完全服从指挥参考答案D33. 领导者在处理下属人际冲突时不应（C）(A) 冷静公正(B) 晓以大义(C) 坐山观虎斗(D) 折中调和参考答案C34. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（B）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时参考答案B35. 在关键时候表现自己是说（B）(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来(D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议参考答案B36. “欲交易，必先交友”是（A）的表现(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人(D) 爱尔兰商人参考答案A37. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。

98分徐州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题徐州市专业技术人员继续教育考试全部试题下列哪些不是作为现代领导者需要的知识结构（）A深厚的政治理论知识 B精深的专业业务知识 C娴熟的领导专业知识 D广博的通俗文化知识答案D及时原则的作用不包括（）A有利于问题的解决 B有利于工作的完成C保证决策的正确性、有效性 D正确选择时机答案D哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）A要建立健全社会安全阀系统B要坚持社会公正原则，协调利益关系 C要建立社会道德思想教育的体系 D要建立明察秋毫的社会监控与预警机制答案B 有关授权说法正确的是（）A增加上级的威信 B增加上级和下属的行政距离 C能自己办的事情就自己办 D授权与信任相关联答案D对于上级的命令，不能承担时应该（）A直接的说明自己做不来 B努力去做C努力去做然后告诉上级你的努力 D要讲究方式方法答案D id2下面哪些不是沟通的主要因素（）A信息B传递者 C编码 D理解答案B组织内部各子系统和各元素互相联系和作用的非可加性表现为（）A组织整体功能等于各部分相加之和，但是整体功能等于零或出现负值 B组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值 C组织整体功能等于各部分相加之和，有一个附加量 D组织整体功能大于各部分相加之和，而没有附加量答案B 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（）A交换立场 B折中调和 C晓以大义D给冲突双方留台阶答案C从总体上讲突发性群体事件属人民内部矛盾，解决此类矛盾最恰当的方式应该是（）A矛盾一方克服另一方 B矛盾双方“同归于尽” C矛盾双方维持现状 D矛盾双方协调发展答案D“他山之石，可以攻玉。

”在培养高尚的道德品质方面的含义是（）A外来的和尚会念经B需要借鉴世界各民族的优秀道德思想 C别人有别人的长处D善于发现别人的闪光点答案B自我教育的客观基础是（）A树立正确的人生观B组成相互之间的思想帮助活动 C人人都有自尊心和上进心D领导者能否引向积极的方向发展答案C导致冲突的潜在区域在于（）A完全了解自己的的动向 B过多了解别人的动向C所作所为较多考虑他人的处境 D个人了解自己而不了解他人的动向答案D当事件过去后的做法不正确的是（）A要进一步做好善后工作 B及时总结经验教训 C探求规律性的东西 D把它束之高阁答案D夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、（）的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭 A盲目排外 B间接排外 C抵御外国势力 D反对外国殖民统治答案A人的个性不包括（）A兴趣 B气质 C习惯 D价值观答案D德国人在谈判的过程中按照计划表一步步地去实现，这份计划表包括（）A交易程度B谈判的实质问题 C对方的意愿D对方要达到一个什么样的目标答案B“己所不欲，勿施于人”说明（）A要退一步站在别人的立场上 B别人跟自己的需求是一样的C要把自己的眼光和别人保持一致 D要设身处地为别人着想答案D在跟阿拉伯人谈判时，被打断后不应该顾忌的是（）A重新创造机会 B自己的沟通能力C阿拉伯人的情绪是很难点燃的 D谈判者在他们眼中是客人答案C有哪些不益于沟通的有效进行（）A安静的环境 B紧张的氛围 C舒缓的节奏 D放松的状态答案B德国商人喜欢和人保持距离，而意大利商人喜欢靠近说话人，这种差异在于（）A不同文化背景下的个人空间大小不同 B不同文化背景下的个人亲疏大小不同 C不同文化背景下的教养不同 D不同文化背景下的个性差异不同答案B高团队绩效的根本保证是（）A激发中低水平的恶性冲突 B解决冲突 C避免冲突 D激发良性冲突答案D关于突发性群体事件的成因分析正确的是（）A基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索 B部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源 C各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素D社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源答案D下列哪项不是安南在协调英国对伊拉克的“沙漠惊雷”计划中表现出的特性是（）A原则坚定，手段灵活 B各方兼顾，各得其所 C耐心倾听，隐形指责 D多方沟通，谋求支持答案C领导活动追求的宗旨是（）A目标 B利润 C领导 D一致性答案A人们的不同属性不是由于下面的（）造成的 A性格 B年龄 C 身份 D发型答案D以知识、经验、问题、观念的传达为主的是（）信息 A认知性 B感知性 C情感性 D理解性答案A为老板趟雷的安东尼之所以会得到老板的信任是因为（）A关键时候挺身而出 B勇于为上司牺牲 C为上司出谋划策D发现上司错误时能有效的提出建议和忠告答案B。

在英国对伊拉克的“沙漠惊雷”计划中，安南充当了恰当的调解人的身份，下面哪项并不是他的做法（）A联系实际B多方兼顾C展望未来D坚持原则答案C提高群众的积极性的根源性做法是（）A领导要言行一致B领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难C解决群众的思想问题D领导要以身作则答案B和资格老的同事要怎么相处（）A不去招惹小人B听从老同事的指挥C不跟老同事打交道D及时向上级反映老同事的情况答案A解决人民内部矛盾最恰当的方式，是（）A化解矛盾、平息事态、解决问题B化解矛盾、平息事态、延后问题C调解矛盾、平息事态、解决问题D化解矛盾、安抚事态、解决问题答案A接受能力不包括（）A注意B理解C行动D情绪答案D下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）A是一种同志式的平等关系B没有权力就没有真理C上级与下级在人格上的平等D上级与下级在真理面前的平等答案B对上司说不时，应注意（）A注意说话方式B充分表明自己的观点C用直白的语言进行表述D用生硬的语气义正言辞答案A目标管理的精髓在于（）A从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解B从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解C实现自我目标的过程D实现组织目标和个人目标的完美结合答案D人的个性不包括（）A兴趣B气质C习惯D价值观答案D态度障碍常常存在于（）A会议沟通B电话沟通C当面沟通D文书沟通答案C人际关系的重要特点是（）A利益性B认知性C情绪性D理性答案C下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）A提高组织整体功能的过程B独立于协调者的能动作用C使不协调走向协调D协调者(主体)作用于协调对象(客体)答案B不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（）A对另一方有多尊重B自己文化与对方文化的融合程度C对另一方信仰与行为的了解与接受程度D地域差异的多少答案C下面哪项不是英国人的行为习惯（）A商务活动避免13人参加，也不要安排在13日B点火时可连续点三支烟C和英国人握手时不能越过两人正在握的手去和第三人握手D英国人认为“7”是个能带来好运的吉祥数字答案B当事件过去后的做法不正确的是（）A要进一步做好善后工作B及时总结经验教训C探求规律性的东西D把它束之高阁答案D领导活动追求的宗旨是（）A目标B利润C领导D一致性答案A由于宗教原因，哪项不是阿拉伯人的行为特点（）A日常生活明显地带有宗教色彩B热情好客C稍有不慎就会伤害他们的宗教感情D可以关心阿拉伯人的私生活答案D沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，就要（）A增强自身的文化底蕴B借鉴国外的优秀文化C发扬本国的优秀文化D深入实践答案A下列哪些不是积极领导群众的内容（）A如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面B需要领导与群众相结合C照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求D宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进答案C信息传送者和信息接收者的世界观、价值观、人生观的差别过大会形成（）A认知性信息障碍B接收者的情绪障碍C情感性信息障碍D距离障碍答案C对全局进行调节的基础和前提是（）A协调全局的能力B深入细节的能力C驾驭全局的能力D统观全局的能力答案C“一切都是可能的”这样的哲学观念强调（）A我们需要培养创新思维B我们需要打破思维定式C我们需要坚信理想D我们需要看开现实的可能性答案A自然偏正效应不包括（）A感情效应B资历效应C舆论效应D环境效应答案D不事先约定，就直接登门拜访，在（）眼里是失礼之举。

常州市专业技术人员继续教育考试全部试题（多选题集合）多项选择题1、以下选项中属于沟通具有的特征的是（ABCD ).A、目的性B、选择性C、双向性D、互动性7、以下说法中,正确的项是（ABCD )。

A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。

B、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想,这样才能知己之短，知人之长,以一种开阔的眼光,博大的胸怀学习他人C、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美。

D、夜郎自大,是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭。

13、专业技术人员在与同事相处时，应该（ABCD ）。

A、同事之间相处时,不要显示出太强的优越感B、与同事沟通时,要注意为别人保全面子C、同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为有效D、学会与同事进行友好的合作16、领导者的协调能力具有的特点是（ABCD )。

A、内容的综合性B、组合的差异性C、发展的渐进性D、表现的机遇性18、良好的认知能力,必须具有的特性是（ABCD ）。

A、敏感性B、深入性C、全面性D、准确性20、解决领导者与他人的冲突,领导者作为矛盾的一方,要（ABCD ）.A、善于自我批评B、摆正自己的位置C、善于克制自己D、对人不能苛求24、作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ABCD ）等方面实现.A、通过控制趋势和关键因素控制全局 B通过领导者自身的领导权威控制全局C、通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制D、通过对重大特殊情况的处理控制全局28、下列有关处理下级关系的说法，正确的是(ABCD )。

A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一，是领导者职业道德的核心。

B、坚持平等原则处理下级关系，首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上,相互之间可以平等地商讨、争论和批评。

C、处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则,还需要坚持民主原则.D、掌握和运用建立在公正、平等基础上的平衡艺术处理下级关系，关键在于寻找下级之间的平衡点。

第一章第一节沟通的含义和特征一、沟通的含义沟通就是用言语交流思想沟通就是通过大众传播和人际沟通的订媒介所进行的符号的传送沟通就是传者与受者对信息的分享沟通就是符号的转移，而且这种转移允许人进行有意创造现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。

这种信息可以是言语信息，也可以是文字信息，还可以是态势语言信息。

二、沟通的特征目的性——人类的任何沟通都是一种有目的的行为，没有任何目的的沟通，是不存在的。

选择性——人类的沟通是因人、因事、因势而变化的。

双向性——沟通，是一种双向的交流活动。

缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。

互动性——沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。

在沟通过程，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。

第二节沟通的过程和要素一、沟通的一般过程信息——指能被接收者的感觉器官所接收到的刺激。

这旨沟通活动得以进行的最基本因素。

发送者——信息发送的主体。

这个主体既可以是个人，也可以是群体。

编码——指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。

信息传递——指发送信息者通过一定的传递渠道，将信息传递给接收者。

接收者——信息接收的主体。

这个主体既可以是个人，也可以是群体。

译码——又称解码，是指信息的接收者将所接收到的信号，依旧一定的规则还原为自己的语言信息，这样就可以理解了。

理解——指接收信息者的反应。

成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。

反馈——指信息的接收者在接收到信息后，将自己的反应信息加以编码，通过选定的渠道回传给信息的发送者。

噪声——就是在信息传递的过程中，干扰信息传递的各种形式。

第三节沟通的类型和方法一、沟通的类型（一）正式沟通和非正式沟通正式沟通——在一定的组织机构中，通过组织明文规定的渠道进行信息的传递与交流。

非正式沟通——在正式沟通以外渠道所进行的信息传递和交流。

（二）直接沟通和间接沟通直接沟通——直面沟通对象所进行的信息传递和交流，例如谈话，学说，授课等。

1. 不是严于律己做法的是哪一项（）(A) 听到别人的评论，要及时澄清验证(B) 用全面发展的眼光看待事物(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见[参考答案]A2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[参考答案]A3. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标[参考答案]A4. 下行沟通的作用不包括（）(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系[参考答案]B5. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[参考答案]D6. 上下级之间应如何保持距离（）(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[参考答案]B7. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则[参考答案]D8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性[参考答案]B9. 在弹性空间内，被领导者（）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[参考答案]B10. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化[参考答案]B11. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话(B) 网络(C) 口头(D) 会议[参考答案]C12. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[参考答案]B13. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(A) 确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持[参考答案]D14. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性[参考答案]B15. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）(A) 思想教育(B) 物质鼓励(C) 精神鼓励(D) 个别教育[参考答案]C16. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A) 习惯(B) 气质(C) 个性(D) 性格[参考答案]D17. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A) 是一种同志式的平等关系(B) 没有权力就没有真理(C) 上级与下级在人格上的平等(D) 上级与下级在真理面前的平等[参考答案]B18. 《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。

专业技术人员沟通与协调能力讲义一、前言随着社会的不断发展和进步，技术对于企业和组织来说变得越来越重要。

在这个技术浸染的时代里，专业技术人员所扮演的角色也变得越来越重要。

专业技术人员的工作不仅仅是技术层面，还包括沟通和协调等方面。

因此，掌握专业技术人员沟通与协调的能力是必不可少的。

本文档主要介绍一些专业技术人员需要掌握的沟通与协调能力。

二、有效的沟通能力1. 善于倾听和表达意见作为专业技术人员，我们需要在团队中发挥核心作用。

尤其是在取得进展和获得成果时，我们应不断做到听取其他研发人员的建议和反馈，并及时表达自己的意见，以便更好地共同完成工作。

这样可以避免出现意见不合或质量不好的情况。

2. 表达清晰明确在协调和沟通的过程中，我们还需要表达自己的意见以及要求，并确保对方能够明白。

如果对方没有明白，那么我们需要再次进行更加清晰的表达。

这样做可以避免因沟通不畅而出现误解或矛盾。

3. 写作与口头沟通的技巧专业技术人员需要能够熟练使用各种传媒形式进行沟通，例如邮件、微信、电话、视频会议等等。

不同的传媒方式需要使用不同的文字、语言、轻重缓急、表达的方式等等。

因此，需要让自己的沟通方式与对方最为擅长的传媒形式保持同步。

三、协作与协调能力1. 利用敏捷开发方法在现代技术开发领域，一直使用敏捷开发方法来进行开发工作。

这种方法跨越各个组织架构，包含了管理、研发、测试、文档撰写和利益相关者等方面。

因此，专业技术人员需要熟悉这些技术和流程，并尝试发挥自己的作用，以确保项目最终得到成功的完成。

2. 了解和提高自己的沟通技巧专业技术人员需要良好的人际关系，以便与其他团队成员互相配合，解决问题和实现最佳成果。

通过交流和协商，我们可以克服来自不同背景的个人之间可能存在的障碍，实现和谐的合作关系。

3. 了解和提高自己的协调能力专业技术人员还应该了解和提高自己的协调能力。

在多个属地或团队之间协调需要较高的技巧水平，以确保项目最终顺利完成。

徐州市专业技术人员继续教育考试所有试题下列哪些不是作为现代领导者需要旳知识构造（）A深厚旳政治理论知识B精深旳专业业务知识C娴熟旳领导专业知识D广博旳通俗文化知识答案D及时原则旳作用不包括（）A有助于问题旳处理B有助于工作旳完毕C保证决策旳对旳性、有效性D对旳选择时机答案D哪种防备体制可以释放社会组员所承担旳社会风险（）A要建立健全社会安全阀系统B要坚持社会公正原则，协调利益关系C要建立社会道德思想教育旳体系D要建立明察秋毫旳社会监控与预警机制答案B有关授权说法对旳旳是（）A增长上级旳威信B增长上级和下属旳行政距离C能自己办旳事情就自己办D授权与信任有关联答案D对于上级旳命令，不能承担时应当（）A直接旳阐明自己做不来B努力去做C努力去做然后告诉上级你旳努力D要讲究方式措施答案Did2下面哪些不是沟通旳重要原因（）A信息B传递者C编码D理解答案B组织内部各子系统和各元素互相联络和作用旳非可加性体现为（）A组织整体功能等于各部分相加之和，不过整体功能等于零或出现负值B组织整体功能不不小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值C组织整体功能等于各部分相加之和，有一种附加量D组织整体功能不小于各部分相加之和，而没有附加量答案B让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益旳做法是（）A互换立场B折中调和C晓以大义D给冲突双方留台阶答案C从总体上讲突发性群体事件属人民内部矛盾，处理此类矛盾最恰当旳方式应当是（）A矛盾一方克服另一方B矛盾双方“同归于尽”C矛盾双方维持现实状况D矛盾双方协调发展答案D“他山之石，可以攻玉。

”在培养崇高旳道德品质方面旳含义是（）A外来旳和尚会念经B需要借鉴世界各民族旳优秀道德思想C他人有他人旳长处D善于发现他人旳闪光点答案B自我教育旳客观基础是（）A树立对旳旳人生观B构成互相之间旳思想协助活动C人人均有自尊心和上进心D领导者能否引向积极旳方向发展答案C导致冲突旳潜在区域在于（）A完全理解自己旳旳动向B过多理解他人旳动向C所作所为较多考虑他人旳处境D个人理解自己而不理解他人旳动向答案D当事件过去后旳做法不对旳旳是（）A要深入做好善后工作B及时总结经验教训C探求规律性旳东西D把它束之高阁答案D夜郎自大，是一种庸俗、肤浅、（）旳思想意识，是在自身旳思想道德建设上搞自我封闭A盲目排外B间接排外C抵御外国势力D反对外国殖民统治答案A人旳个性不包括（）A爱好B气质C习惯D价值观答案D德国人在谈判旳过程中按照计划表一步步地去实现，这份计划表包括（）A交易程度B谈判旳实责问题C对方旳意愿D对方要到达一种什么样旳目旳答案B“己所不欲，勿施于人”阐明（）A要退一步站在他人旳立场上B他人跟自己旳需求是同样旳C要把自己旳眼光和他人保持一致D要设身处地为他人着想答案D在跟阿拉伯人谈判时，被打断后不应当顾忌旳是（）A重新发明机会B自己旳沟通能力C阿拉伯人旳情绪是很难点燃旳D谈判者在他们眼中是客人答案C有哪些不益于沟通旳有效进行（）A安静旳环境B紧张旳气氛C舒缓旳节奏D放松旳状态答案B德国商人喜欢和人保持距离，而意大利商人喜欢靠近说话人，这种差异在于（）A不一样文化背景下旳个人空间大小不一样B不一样文化背景下旳个人亲疏大小不一样C不一样文化背景下旳教养不一样D不一样文化背景下旳个性差异不一样答案B高团体绩效旳主线保证是（）A激发中低水平旳恶性冲突B处理冲突C防止冲突D激发良性冲突答案D有关突发性群体事件旳成因分析对旳旳是（）A基层组织社会控制弱化，社会权威构造失衡是引起突发性群体事件旳导火索B部分干部旳官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生旳体制性本源C多种详细旳利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威构造失衡，部分干部旳官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生旳政治原因D社会转型引起旳矛盾是突发性群体事件产生旳基础性本源答案D下列哪项不是安南在协调英国对伊拉克旳“沙漠惊雷”计划中体现出旳特性是（）A原则坚定，手段灵活B各方兼顾，各得其所C耐心倾听，隐形指责D多方沟通，寻求支持答案C领导活动追求旳宗旨是（）A目旳B利润C领导D一致性答案A人们旳不一样属性不是由于下面旳（）导致旳A性格B年龄C身份D发型答案D以知识、经验、问题、观念旳传达为主旳是（）信息A认知性B感知性C情感性D理解性答案A为老板趟雷旳安东尼之因此会得到老板旳信任是由于（）A关键时候挺身而出B勇于为上司牺牲C为上司出筹划策D发现上司错误时能有效旳提出提议和忠告答案B和资格老旳同事要怎么相处（）A不去招惹小人B听从老同事旳指挥C不跟老同事打交道D及时向上级反应老同事旳状况答案A抓住中心带动一般，这是领导者要把（）旳理论应用于领导措施和工作措施旳一种简要旳概括。

一、单选题1. 对全局进行调节的基础和前提是（C）A 协调全局的能力B 深入细节的能力C 驾驭全局的能力D 统观全局的能力2. 人际关系的重要特点是（C）A 利益性B 认知性C 情绪性D 理性3. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是（C）A 基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索B 部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源C 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素D 社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源4. 关于信息沟通说法不正确的是（B）A 是实施领导的基本条件B 是统一下属意志不可缺少的领导艺术C 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式D 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程5. 下列哪些不是积极领导群众的内容（C）A 如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成、“多中心” “多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面B 需要领导与群众相结合C 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求D 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进6. 领导者活动的基本内容是（D）A 判断B 决策C 命令D 沟通7. 有关授权说法正确的是（D）A 增加上级的威信B 增加上级和下属的行政距离C 能自己办的事情就自己办D 授权与信任相关联8. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（D）A 要建立健全社会安全阀系统B 要坚持社会公正原则，协调利益关系C 要建立社会道德思想教育的体系D 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制9. 与上级沟通的重要性表现在（C）A 做错事情时能够得到上司原谅B 让上司看到你的努力C 良好的沟通有助于工作进展D 可以得到上司的认同10. 林肯当上美国总统的原因是（A）A 依靠自己的才华B 依靠别人的同情C 依靠自己对群众的信任D 依靠自己的家庭11. 语言是（A）的载体A 思想B 性格C 气质D 思维12. 人们的行为是受（A）支配的A 心理B 文化C 性格D 情绪13. 传统企业组织的原则是（B）A 责任大于权力B 强调命令的统一性C 加强调教育和个人认知上的优势D 年龄、经验让位于科技14. 导致冲突的潜在区域在于（D）A 完全了解自己的的动向B 过多了解别人的动向C 所作所为较多考虑他人的处境D 个人了解自己而不了解他人的动向15. 马克思主义者的应有本色是（C）A 严于律己B 言传和身教相结合C 急公好义，克己奉公D 言行一致，以身作则16. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（Ｄ）A 一视同仁B 公事以外才是朋友的原则C 平衡关系D 等距离原则17. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（Ｄ）A 限制破坏性冲突的能力B 利用建设性冲突的能力C 处理冲突的能力D 预防、限制和避免破坏性冲突的能力18. 国家政治、经济生活的主题之一是（Ｃ）A 地区差异B 民族冲突C 人民内部矛盾D 人民基本需求19. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（Ｄ）A 因征地搬迁问题而引发的群体性事件B 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件C 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件D 环境污染和环境发展不和谐事件20. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象目标时所产生的冲突是（Ｃ）A 组织冲突B 回避型冲突C 双趋向型冲突D 趋避型冲突21. （Ｂ）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法A 正向思维B 逆向思维C 发散思维D 惯性思维22. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（D）A 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”B 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法C 坚持正确的作风和实事求是的原则D 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”23. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（Ｃ）A 交换立场B 折中调和C 晓以大义D 给冲突双方留台阶24. 沟通的重要媒介是（Ａ）A 语言B 语音C 语调D 语法25. 提高群众的积极性的根源性做法是（Ｃ）A 领导要言行一致B 领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难C 解决群众的思想问题D 领导要以身作则26. 下列哪些不是沟通的基本要点（Ｃ）A 对沟通要怀有真诚的心态B 对下级保持开放的态度C 多与别人沟通D 主动创造沟通的良好氛围27. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（Ｄ）A 求援——帮助B 同意——温和C 帮助——接受D 管理——服从28. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（Ｄ）A 个人喜好B 特定人群C 场合 D文化背景29. “欲交易，必先交友”是（）的表现A 阿拉伯商人B 土耳其商人C 北欧商人D 爱尔兰商人30. 个人或集团用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（Ａ）A 人格魅力B 领导C 协调D 影响力31、对人的人格个别差异所作的测验是指（Ｃ）A 智力测验B 气质测验C 人格测验D 能力倾向测验32. 在批评老人的时候，语言要（B）A 简明B 用商讨的语气C 富有哲理D 形象33. 不是严于律己做法的是哪一项（A）A 听到别人的评论，要及时澄清验证B 用全面发展的眼光看待事物C 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价D 多倾听别人的意见34. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（A）A领导者B 协调对象C 协调手段D 协调目标35. 下行沟通的作用不包括（B）A 使下属敢解领导意图B 增加领导者与被领导者的隔阂C 减少误会D 增强各级的联系36. 在和上级交往中，有责任感的下级要（D）A 投其所好B 仗义直言C 一味讨好D 服从上级37.上下级之间应如何保持距离（B）A 距离完全消失，融为一体B 要控制在适当的范围内C 严格区分，保持较远距离D 距离过小以致失去尊严38.在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（D）A 一视同仁B 公事以外才是朋友的原则C 平衡关系D 等距离原则49. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(B)A 本质上的创造性B 遗传性C 组合的差异性D 内容的综合性40. 在弹性空间内，被领导者（B）A 有明显的受控感B 可以充分发挥创造性C 不被信任D 受到外在力量的干涉41. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（B）A 组织中的各团体的目标越多B 对信息的过滤出现偏差C 人员流动率越高的团体D 成员的工作的专门化42. 对于（C）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响A 电话B 网络C 口头D 会议参43. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（B）A 别人听从指挥的时候B 你的建议是有利于工作进展的C 别人在越级时D 上司对你刮目相看时44. 在组织系统内，（D）是圆满完成组织工作任务的前提A 确立目标B 完善制度C 情感沟通D 各部门领导之间互相支持45. 人类沟通的（B），使他跟动物的沟通区别开来A 目的性B 选择性C 双向性D 互动性46. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（C）A 思想教育B 物质鼓励C 精神鼓励D 个别教育47. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（D）A 习惯B 气质C 个性D 性格58. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（B）A 是一种同志式的平等关系B 没有权力就没有真理C 上级与下级在人格上的平等D 上级与下级在真理面前的平等59. 《圣经马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。

专业技术人员沟通与协调能力试题与答案 (共135页)一、单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确BCD20. 导致冲突的潜在区域在于（） (D) 个人了解自己而不了解他人的动向G5. 高团队绩效的根本保证是（） (C) 避免冲突7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（） (A) 基础性根源12. 关于信息沟通说法不正确的是（b） (B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术17. 管理游戏的优点在于（） (B) 具有趣味性HJ24. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（）(B) 随机型K23. 跨文化沟通的精髓是（c） (C) 具体沟通对象具体分析L9. 领导者在处理下属人际冲突时不应（） (C) 坐山观虎斗18. 领导协调的根本目的不在于（） (C) 最大限度利用员工价值15. 论述式考试的缺点是（） (C) 评分困难11. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（）(A) 双趋向型N1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（） (B) 你的建议是有利于工作进展的25. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制R10. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（） (D) 申诉制度S21. 世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持（） (A) 针对原则T16. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理 (A) 沟通29. 同事间出现意见分歧，不能（） (D) 要成人之美参考答案DX8. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（） (D) 完全服从指挥27. 下列哪些不是领导目标的特点（） (A) 目标协调28. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（） (D) 害羞——控制Y3. “欲交易，必先交友”是（）的表现 (A) 阿拉伯商人6. 与同事相处不应（） (C) 表现自己的优越感19. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（） (D) 文化背景26. 语言是（）的载体 (A) 思想30. 一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（） (C) 集体的利益Z2. 在关键时候表现自己是说（） (B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出22. 在弹性空间内，被领导者（） (B) 可以充分发挥创造性13. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征 (A) 心理状态14. 组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（） (B) 协调解决二、多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少CHJKRSTXYZ三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错CDEGHJLMPRSXYZ(三) 判断题（每题1分，共30分）1、有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。

常州市专业技术人员继续教育考试全部试题(判断题集合)判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错1. 分工不明容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象，这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突 (是)2. 要把竞争对手看作是合作者 (是)3. 语言沟通可分为口语沟通和书面沟通 (是)4. 信息发送和接收的主体只能是个人 ((否)5. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。

(是)6. 敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响 (是)7. 信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断 (是)8. 非正式沟通往往会给组织带来不良影响，所以要消除一切非正式沟通 (否)9. 领导系统是有结构的，其结构又是分层次的 (是)10. 赏罚的适度性比赏罚本身更重要 (是)11. 突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡 (是)12. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系 (否)13. 分清是非是秉公执法的依据，也是解决人民内部矛盾的基本方法 (是)14. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变(是)15. 思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教 (否)16. 有些人具有潜在的领导协调能力，由于没有适当的机遇，没能表现出来，这时，不能断言他其没有领导协调能力(是)18. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板 (否)19. 一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系 (是)20. 领导者往往具备杰出的才能，因此，不需要下级给予坦白的批评 (否)21. 气质，就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合 (是)22. 领导者不是同化群众，就是被群众同化 (否)23. 领导者在听到对自己不利的话时，首先要为自己辩护 (否)24. 问答式面试又叫标准化面试 (是)25. 作为一个团体，只需要一个总的目标 (否)26. 只有当所有人都意识到冲突条件的存在，冲突才有可能产生 (否)27. 协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力 (是)28. 传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切 (否)29. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍 (否)30. 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 (是)3、 判断题1、有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。

常州市专业技术人员继续教育考试全部试题( 判断题集合)三、判断题1、有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。

否则，沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通。

（√）3、沟通不仅贯穿于决策制定的全过程，还贯穿于决策的实施过程。

（√）7、沟通能力是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的体现，是一种综合能力。

（√）8、通过读书学习，沟通者的视野会更开阔，思想会更成熟，文化底蕴会更丰厚。

（√）11、经常给予能干的下级以关心和肯定，可以给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感。

（√）14、清楚地表达你的观点，并提供支持的理由。

认真地聆听他人的意见，努力了解他人的观点及理由。

这些做法可以提高自己在团队中的参与性。

（√）16、协调在领导和管理工作中占有极其重要的地位，是领导者和管理者的一项基本职能，没有有效协调就没有有效领导。

（√）18、能力的形成，依赖于自身的体验和积累。

特别是像领导协调能力这样的专门能力，只有通过较长时期的实践和逐渐培养才能形成。

（√）20、衡量一个领导者对不协调因素认知能力的高低，不仅要看其认知的速度、深度和广度，更要看其认知的准确程度。

（√）23、协调的目的是实现目标，而目标实现的前提则是专业技术人员及其团队在思想上的统一和目标上的一致。

√25、思想工作的根本目的，是为了调动和激发广大群众的积极性与创造性，使党和国家的方针政策真正为广大群众所理解与执行。

（√）27、抓住中心带动一般，这是领导者要把主要矛盾的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。

√30、结合性情感和分离性情感就成为评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志。

（√）31、任何一位专业技术人员领导都具备双重身份：他既是领导者，又是被领导者，既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导”。

（√）33、与人为善是发展良好人际关系的基础，友好相处，是建立良好同事关系的起点。

（√）34、建立预警机制是防范和解决社会矛盾的基础，是社会稳定和发展的指示器，是科学决策的可靠手段。