销售人员的八荣八耻

收银员工自我评价一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。

虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。

三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。

因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。

四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

这一年，虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。

收银员工自我评价 [篇2]第一篇：收银员的自我鉴定在紧张忙碌的工作中，总学会许多与人交往的能力，综合的办事能力等。

一个阶段给自己一个工作自我，会发现收获很多，也有许多要改正的地方。

以下是一篇工作中的自我资料，仅供参考。

岁月如梭，转眼一年的实习期即将结束。

在领导的关心支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了新的工作岗位，回首翘望，有优点可待继承发扬，还有不足需学习改进。

思想方面，政治立场坚定，热爱祖国，拥护党的各项方针政策。

与时俱进，开拓创新，认真学习”三个代表”的思想及”八荣八耻”的内容，领悟”十七大”精神，还通过报纸，电脑关注国内外形势及有关政治动向。

附件1中国银行业从业人员道德行为公约第一章总则第一条为了提高中国银行业从业人员素质，规范从业人员道德行为，践行以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观,着力推动和谐社会建设，根据有关法律法规和《公民道德建设实施纲要》、《中国银行业协会章程》，经中国银行业协会全体会员单位共同商定，制定本公约。

第二条本公约适用于中国银行业协会会员单位的从业人员。

第三条会员单位的从业人员承诺互相监督、共同遵守，自觉履行公约的各项约定，维护中国银行业的整体形象。

第二章基本要求第四条爱岗敬业，顾全大局。

热爱本职工作，认真贯彻执行国家制定的金融方针、政策，以维护国家的金融稳定和银行业的声誉为己任。

第五条遵纪守法,规范操作。

严格遵守各项法律、法规，坚持依法合规办事，自觉抵制各种违法违规行为。

第六条廉洁公正,自警自律。

自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀，防范和化解道德风险；工作中不循私情，不弄虚作假，不营私舞弊，不行贿受贿。

第七条严守秘密,确保安全。

树立保密观念,增强保密意识，严格遵守保密法规,自觉履行保密责任，做到不泄密、不失密,确保银行经营安全和客户的资金、信息安全。

第八条正直诚信,勤勉尽职。

品行端正，公道正派，诚实守信,表里如一；忠于职守，尽心尽力,以高度的责任感和敬业精神投入本职工作。

第九条热情服务，细致周到。

讲究工作效率，提高工作质量，努力为客户提供热情、周到、优质、高效的服务，以专业化、人性化的服务赢得客户的理解和支持。

第十条勤奋学习，精通业务。

努力掌握专业知识及其他相关知识，刻苦钻研，精益求精，不断提高职业素养和业务水平.第十一条团结协作，和谐互助。

增强团队意识，发扬协作精神，创造和维护和谐融洽、平等互助、团结共进的人际关系和工作氛围。

第十二条遵守公德，崇尚科学。

自觉遵守社会公德,文明礼貌,尊老爱幼，克勤克俭，爱护环境；崇尚科学，破除迷信,尊重知识，远离愚昧。

第三章监督和处罚第十三条会员单位负责对其从业人员履行公约的情况进行监督检查.第十四条银行业从业人员违反本公约、对行业声誉造成恶劣影响的，由中国银行业协会自律工作委员会采取书面批评、通报批评、公开谴责等自律惩戒措施.第四章附则第十五条本公约由中国银行业协会自律工作委员会负责解释和修改。

讲品行、讲学习、讲规则、讲业绩作为一个正常的人应该具备以下素质： 1、信心。

对自己所从事的事业抱有必定成功的信念，不论顺境、逆境，都有一种勇往直前、坚韧不拔的毅力。

2、德行。

良好的道德品行是事业成功的基础，随着事业的发展，品行的作用随之增大。

3、知识。

不但具备精深的专业知识，还要具有社会知识，以及经营、管理等相关知识。

4、能力。

具备专业技能能力及吸收、创新能力，具有会听、会讲、会写的能力。

5、勤奋。

敬业、爱业、勤奋努力，有为事业献身的精神。

6 、良好的习惯。

养成良好的工作、生活习惯，有利于事业成功。

7、健康的体魄。

具有健康的体魄是一个人事业成功的保证。

先说说品行，什么是品行？品行，就是个人对自己、对他人、对社会的道德认识和行为。

孔子说过一句话：“君子之德风，小人之德草”。

意思是说：上层的道德好比风，平民百姓的道德像草，风吹在草上，草一定顺着风的方向倒。

也就是上梁不正下梁歪。

作为个人讲品行我认为：一要严私德，陶冶和培塑道德情怀。

先要做一个好人，即人们常说的“有道德的人”。

道德情怀是一种情感体验，指个体对一定的社会存在和道德认识的主观态度。

要有恻隐之心。

恻隐有同情、怜悯之意。

恻隐之心是人最朴素的道德情感之一，也是人之所以为人、区别于其他动物的根本标志。

应该具备这种朴素而宝贵的道德情感，在自己的内心打下坚实的道德根基，坚决做到拒绝冷漠、拒绝残忍、拒绝伤害，带头做到相互尊重、相互体谅，为社会营造和谐而充满人情味儿的氛围，以党风带民风，以道德风尚净化社会风气。

要有荣耻之感。

荣辱观是指社会对人们行为褒贬评价以及人们对这种评价的自我感受。

事实上，知荣辱是人性的标志，是人区别于动物、人之为人的重要标准。

2006年，党中央提出了以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，对丰富党的思想理论、加强党的执政能力建设、提高全民思想道德素质具有重要意义。

要有仁爱之情。

“仁爱”是儒家思想文化基础和精髓，孔子的仁爱思想立足于修身。

《经济危机形势下的渠道建设与运营管理提升实战训练营》主讲：崔自三破冰游戏：分组：队长、队名、口号、队歌培训结束，评出优胜组、先进个人，并进行奖励经济危机来临，厂家渠道建设运营与管控的难度“雪上加霜”。

在“开源节流”而新的市场形势下，渠道的有效而快速开发是企业增加销量、提升业绩的突破口，渠道的掌控与客情关系打造这些“软实力”的提升更是企业迎来“春天”的筹码和保障，可在现实当中，很多企业却面临如下困扰：√难以洞悉渠道的实际价值，而造成资源浪费，渠道潜力挖掘不够？√难以构建顺畅的渠道关系，以致厂商“貌合神离”，“同床异梦”，忠诚度较差？√缺乏科学、有效的渠道开发计划与步骤、方法，导致事倍功半？√实操中缺少与渠道沟通与谈判技能与窍门，造成谈单成交率低，效果不明显？√难以对渠道进行系统管理，以致“眉毛胡子一把抓”，而成效甚微？√缺乏打造和提升客情关系的手段，以致客户“随风倒”，凝聚力较差？那么，就让这场课程来解决以上问题吧……经济危机条件下，渠道是企业“过冬”不可或缺的战略合作伙伴，只有彼此抱团，不抛弃、不放弃，厂商才能携手安然捱过“冬天”；新的形势下，渠道更是企业的“桥梁”与“坐骑”，企业只有打造出一支优秀的渠道商队伍，才能跨越“千山万水”，迎来“柳暗花明”而生机盎然的“春天”。

因此，渠道不是万能的，但没有渠道是万万不能的。

构建高效、务实的渠道体系及其渠道价值链，已是广大企业顺利过冬的关键所在。

本次课程以新形势下渠道建设与运营实战操作为授课主线，通过分组讨论、头脑风暴、互动游戏、案例讲解等，旨在让学员掌握如何巧妙处理与客户的关系，如何构建新型渠道关系，掌握渠道开发的步骤、方法与技巧，以及渠道管理操作实务，有效客情关系打造技巧等，让学员全面了解和把握渠道掌控的方法、细节及相应工具，进而提升市场业绩，获得最大化的渠道收益与着眼于未来的长久合作。

1、了解什么是营销渠道及其渠道新定位2、掌握新形势下营销渠道的精细化管理3、学会合理规划渠道及其构建良好渠道体系4、把握渠道开发的步骤、方法与技巧5、学会维护与管理渠道的操作要点6、掌握做客情的途径、方法与细节销售部经理、市场部经理销售经理、市场经理、销售主管、核心业务员等讲授、现场练习、角色演练、案例分析、游戏体验、分组讨论、头脑风暴12标准课时第一部分：认识渠道一、什么是渠道？二、我们为什么需要渠道？三、渠道的三种角色定位四、我们为什么缺乏有效的渠道？五、为什么要选择和管理渠道？六、销售人员与渠道商应该是一种什么样的关系？案例解析：娃哈哈“织网”网络天下的实操经历七、成本压力下，渠道的“六化”精细化管理1、渠道扁平化2、渠道多元化3、渠道执掌化4、市场样板化5、渠道价值化6、终端超级化第二部分：如何规划通路一、改变平行通路体系，搭建垂直营销通路体系1、平行通路特点2、垂直通路特点二、垂直通路的三种合作关系1、合同式体系2、管理式体系3、所有权式体系三、实施顾问式销售服务链接：顾问式销售1、什么是顾问式销售2、顾问式销售与传统销售理论的区别3、顾问式销售的意义4、顾问式销售的实施5、顾问式销售的要点6、顾问式销售的小技巧四、建立伙伴营销关系五、几种典型的垂直营销体系1、非常紧密型网络通路关系2、较紧密型的网络通路关系3、管理型的网络通路关系六、案例分析某著名食品企业根据市场形势成功调整渠道案例第三部分：如何开发渠道？一、渠道商调查1、调查方式：A、“扫街”式调查法B、跟随竞品法C、追根溯源法D、借力调查法2、调查内容A、经销商基本情况调查二、锁定目标渠道商1、选择渠道商的标准2、了解目标渠道商的需求三、考察目标渠道1、六大方面考察渠道商2、判断一个渠道商优劣的九大方面四、渠道商开发操作要点与技巧1、拜访前的准备A、资料准备√小技巧：制作活页文件夹B、仪容准备C、心理准备2、确定拜访目标对象3、如何找到渠道里面的Key man?4、渠道约访技巧√渠道约访的必要性√电话约访前的准备√电话约访原始记录表√突破秘书过滤的两个方法√电话约访要领√电话约访作业流程√电话约访常见异议及其处理5、拜访客户的时间选择A、在客户繁忙的时间拜访是最大的失误B、在客户心情比较好的时候6、拜访客户的语言技巧：学会赞美活动：赞美的要点链接一：如何让客户接受你——销售中接近客户的技巧?√奉承法√帮忙法√利益法√好奇心法√引荐法√寒暄法五、开发当中如何与客户进行沟通？1、用案例说服2、帮客户算账3、ABCD介绍法4、示范5、使用证明材料6、倾听7、提问链接：1、沟通当中，如何巧妙给政策？√给政策要用加法√给政策要学会创造困难2、沟通核心要点：风格模仿、达成共识六、渠道开发谈判策略1、业务谈判的目的2、业务谈判的八个方面3、客户的异议处理4、与客户达成交易的时机把握七、合约缔结1、合约签订的内容2、合约签订的注意事项八、总结评价1、为什么要进行总结和评价2、总结和评价的方法九、渠道建档1、建档的原则2、建档的内容第四部分：渠道商的激励与管理维护一、新形势下，如何调动渠道商的积极性提升市场业绩？1、、找到影响渠道商积极性的主要因素√利益驱动程度√厂商间的客情关系√销售人员能否在工作中充当客户经济顾问和参谋故事：王永庆卖大米2、根据渠道商发展阶段及其需求制定激励政策√渠道商发展的三个必经阶段√不同阶段的不同需求故事：乔斯抢劫银行故事的启示√“激励不相容”理论3、如何巧妙激励渠道商？√马斯洛原理：人的五层需求√用马斯洛原理来分析渠道商√为渠道商提供最大化的增值活动4、渠道商激励的五要点二、渠道商管理与维护1、渠道管理与服务的本质2、渠道商的9喜欢9不喜欢3、渠道管理中的《营销人员八荣八耻》4、渠道管理管什么？√辅导√计划√督导√管理√信息5、渠道商服务与管理的基本工作设立与取消销售合同客户资料计划与供应铺货及销售销售服务培训协助资源配置规划区域检查督促库存管理售点广告促销活动回收货款收集信息6、经销商管理的10大误区7、经销商管理的10大要点8、经销商日常管理√销售回款管理√库存管理√销售区域与价格、促销管理√分销、零售客户管理√目标任务的达成量化管理√市场开发工作的引导√要货计划的管理√物流、配送的管理√竞争、淘汰机制，实行储备经销商制定进行管理三、新形势下如何做好渠道客情关系以掌控渠道？头脑风暴：有多少方法可以做好客情？请具体列出来？1、常规性周期性的客情维护√周期性的情感电话拜访及其注意事项√周期性的实地拜访及其注意事项2、重大节假日客情维护√贺词载体的选择√贺词内容的确定√道贺要亲历亲为3、重大营销事件发生时客情维护4、个人情景客情维护√生日√非规律性重大喜事√非良性意外事件故事《蒋介石善做生死文章》5、“多管闲事”客情维护6、重大环境事件客情维护7、销售人员的个性客情维护8、客情最高境界：经商不言商9、客情打造关键：细节要到位案例：生日祝福案例比较分析。

学习八荣八耻的感想非常感谢公司给我这次培训机会，通过这三天二夜的学习，收获很多，没有不可能的事情，首先要自救、突破自己，冲破束缚，任何在个人矛盾上的突破，在个人价值观上坚守，都可以让你获得你想要的一切。

要有积极向上的心态面对一切，我们不和别人比财富，我们和别人比坚持，只要我们坚持下来没有做不到的事情。

一、百分百思维----以责任为荣，以抱怨为耻。

在执行的层面，要用自己的角度去看待事情，不要用社会的角度去看待事情，执行人才最重要的特征对自己负责任。

抱怨不能改变什么，对于哪些让我痛苦的后果，我们只有负100％的责任，才能改变现状！比如：一直困扰销售部与生产管理部最大的问题是产品交货期合理设定，一方面存在一些订单不能准时完成，另一方面又存在已入库的产品不能及时出货上，在沟通过程中各自确实有许多的抱怨，没有做到以为责任荣，以抱怨为耻。

态度决定高度，成功的人因为利益而谦卑的活着，不成功的人因为一个NB的理由而NB地死去，少一点抱怨，多一份责任。

坚强的人因为找到借口而坚强，懦弱的人因为找到借口而懦弱。

可怕的不是失败，可怕的是我们找到了失败的理由。

谁都有可能失败，但是如果你找到了失败的理由，你就一定失败！可以成功，可以失败，但不可以放弃。

二、个人战略---以自救为荣，以他救为耻。

对错只是你对一个事物正负两面的看法。

关键不是对与错，关键在于对的时候，你从对中获得什么？错的时候，你从错的时候，你从错中失去什么？没有得失，就无所谓对错！任何在个人矛盾的突破，在个人核心价值观上坚守，都可以让你获得你想要的一切。

未来五年我给自己的定位是成为生产、供应、财务知识兼备的职业化经理人。

三、企业家思维---以利用为荣，以摸索为耻。

接受卓越，接受淘汰，但不接受平庸。

对高素质人才，一定要用最简单的方式去管理，做每一件事情之前，先确定底线结果是什么？底线先完成了，再考虑超越。

四、人才思维----以投资为荣，以负债为耻。

优秀的人是免费的，平庸的人是昂贵的，打造优秀的员工是投资，容留平庸的员工是负债！21世纪，人才是最便宜的，庸才才是最贵的！适合企业发展的，我们就投资，不适合企业发展的，我们就淘汰。

销售工作总结和计划7篇销售工作总结和计划 1时光飞逝转眼又到了年底，回顾即将过去的一年里经历了很多，也感悟到很多。

首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。

虽然每天都在重复着单调的工作，但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护，在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流，在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改进，通过今年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来，更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的服务态度、还要有店内同事的积极配合，店员在店里就代表着公司形象，而这些都将影响公司的销售。

希望今后通过公司领导的指点和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。

现将今年的工作总结作如下汇报：一、顾客方面：我把进店的顾客分为两种：1、根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。

2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部。

3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。

4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。

二、销售技巧方面：店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。

推荐服装可运用下列方法：1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。

对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。

每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。

企业八荣八耻演讲稿参考模板尊敬的领导、尊敬的各位同事：大家好！今天，我很荣幸能够站在这里，向大家演讲企业八荣八耻。

近年来，企业发展进入一个新的阶段，随之而来的是企业文化建设的不断推进。

作为每一位企业员工，我们应该牢记企业八荣八耻，树立正确的价值观，确保企业持续健康发展。

一、八荣1.衡量指标：健康发展我们都知道，企业的健康发展是企业八荣八耻的核心。

企业八荣八耻将“健康发展”作为首要荣誉，这不仅包括企业的经济状况，更关乎企业的内外关系。

只有企业能够在和谐的环境中持续发展，才能取得更大的成就。

2.衡量指标：文化建设企业文化建设是企业八荣八耻的重要内容之一。

企业应该倡导以人为本的管理理念，关注员工的发展，激发员工的创造力和创新精神，营造积极向上的工作氛围，提高员工的工作满意度和幸福感。

3.衡量指标：创新能力在如今激烈的市场竞争中，企业必须具备创新能力。

企业八荣八耻鼓励企业积极引导员工进行创新，培养创新能力和创业精神。

只有不断推陈出新，才能在市场中立于不败之地。

4.衡量指标：企业声誉企业的声誉是企业八荣八耻的重要衡量指标。

一个声誉良好的企业，不仅能够吸引更多的优秀员工和合作伙伴，也能够得到更多的消费者认可和信赖。

企业应该时刻树立正确的形象，注重品质和服务，积极履行社会责任，保持良好的社会形象。

5.衡量指标：员工发展员工发展是企业八荣八耻的重要内容之一。

企业应该倡导员工成长，为员工提供良好的发展机会和平台，通过培训、提升岗位、提供福利等方式激励员工，让员工在企业中实现自我价值，提高员工的职业素质和技能水平。

6.衡量指标：质量管理质量管理是企业八荣八耻的基石之一。

企业应该注重质量管理，追求卓越品质，倡导“质量第一”的思想，确保产品和服务的高质量。

企业应该建立完善的质量管理体系，严格按照标准进行生产和服务，不断提高产品质量和客户满意度。

7.衡量指标：环境保护环境保护是企业八荣八耻的重要组成部分。

企业应该积极履行环境责任，注重节能减排，倡导绿色生产和绿色消费，保护生态环境。