《网店运营与管理》复习

项目一一、选择题1．D ，2．A ，3．B ，4．D ，5．A二、判断题1．商家。

2．第三方支付。

3．打印机，智能手机，扫描仪。

4．注册淘宝账户，支付宝实名认证，创建店铺。

5．身份认证，资金管理。

三、思考题1．（1）对店铺进行定位的最终目的是结合自身特点进行差异化经营，并最终让店铺在消费者的心智当中占据一席之地，这个一席之地最好是第一的（甚至是唯一的）。

（2）店铺定位大致可以分为买家群体定位、产品定位、店铺视觉定位三个方面。

①对买家群体定位的重点主要是对性别、年龄、收入、喜好、习惯等条件的筛选；②产品定位是基于客户对于产品的属性要求、价格要求、质量要求、风格要求不同而进行的，根据不同的客户群体需要对产品进行对应的产品定位；③店铺视觉定位是网店卖家能否开好网店的一个重要环节。

不同色调的使用在网店装修上可以起到不同的视觉和心理效果，其次就是通过产品图片的构造、视角、光线方面呈现不同的店铺风格。

2．网上开店必备的数码摄影设备包含一款合适的数码相机以及相应的拍摄器材（如特效镜头、三脚架、闪关灯、反光板等）。

（1）数码相机。

购买数码相机时不要盲目追求高像素，800万像素已经足够家用。

此外，针对不同类别的宝贝图片的拍摄，可以购买相应品牌的数码相机。

如衣服、裤子等服饰类宝贝图片的拍摄，可购买索尼数码相机，因为索尼数码相机成像颜色鲜艳；饰品类宝贝图片的拍摄，可购买尼康相机，因为它在微距方面是镜头之王。

（2）特效镜头。

购买可换镜头的数码相机，通过与特效镜头的配合可以拍摄出奇妙的、无与伦比的照片，且不需后期美化便可直接使用。

特效镜头价格较贵，可以购买也可以租用。

（3）三脚架。

技巧拍摄往往都离不开三脚架的帮助，如夜景拍摄、微距拍摄等。

三脚架的主要作用就是稳定照相机，以达到某些摄影效果。

最常见的是在长曝光中使用三脚架。

（4）闪光灯。

闪光灯分为内置闪光灯和外置闪光灯。

闪光灯如果是家庭使用，一般用相机自带的闪光灯即可；如果要求比较高，需要用专业的闪光灯。

网店运营基础复习题（含答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、关联商品推荐的关键在于产品之间的( )，基于店铺的运营方案，客服在给顾客推荐的产品一定要和客户之前咨询的产品有关联之处。

A、共性B、特性C、属性D、个性正确答案：A答案解析：4.客服/4.2 促成交易2、买家对商品的评论直接影响着其他买家的购买决定，进而对商品的销量产生影响，以下哪个选项不受淘宝评分结果的影响( )。

A、钻石卖家的打标B、转化率C、自然流量D、活动受到限制正确答案：A答案解析：5.运营/5.2 评价体系3、不同的商品或者同一商品的不同阶段，标题发挥的作用不一样，下面哪类商品，标题在其整个权重里面的占比最低( )。

A、爆款商品B、新款商品C、品牌款商品D、引流款商品正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）4、商品标题的使用要符合平台的规则，否则会受到平台的处罚，以下商品标题中没有乱用关键词的是( )。

A、冲冠特卖，转角花架大甩卖B、淘宝网最低价，豹纹女装C、权威认证优质咖啡保温杯D、冲钻甩卖，全网最低价HP传真机正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）5、搭配套餐是将几种商品组合在一起设置成套餐进行销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品，下列不是搭配套餐的目的的是( )。

A、提高商品质量B、增加产品曝光力度C、提高销售业绩D、提高店铺购买转化率正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动6、FBA是( )提供的物流配送业务，具体指卖家把自己在平台上销售的产品库存直接送到平台当地市场的仓库中。

A、亚马逊B、第三方物流企业C、卖家自行联系的快递公司D、以上都对正确答案：A答案解析：3.运营/3.3 订单管理7、( )一般位于商品详情描述的最上方，类似于首页中的轮播海报。

A、焦点图B、BannerC、产品信息的描述D、产品卖点正确答案：A答案解析：2.装修/2.2 详情页8、以下关于淘宝聚划算活动说法正确是( )。

第1章网上开店概述一、名词解释1．支付宝实名认证支付宝实名认证服务是由浙江支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务。

支付宝实名认证除了核实身份信息以外，还核实了银行账户等信息。

通过支付宝实名认证后，相当于拥有了一张互联网身份证，可以在淘宝网等众多电子商务网站开店、出售商品。

2．淘宝开店认证淘宝开店认证是在淘宝网上开店时注册了账户，支付宝实名认证后进行的确认开店的认证。

需要按照系统提示进行操作，并设置有效经营地址等信息。

3．店铺动态评分店铺动态评分也称卖家服务评级（Detailed Seller Ratings，DSR），只有使用支付宝完成的交易才能进行店铺动态评分。

包括宝贝与描述相符、卖家的服务态度和物流服务的质量，每项店铺动态评分取连续6个月内所有买家给予评分的算术平均值。

4．主图打标打标，“标”是标签的意思，主图打标即在商品的主图上打上促销标识。

淘宝主图打标应该注意：（1）淘宝平台只有主图支持编辑打标，其他图片不支持该功能。

（2）打标在主图上要生效，网店必须开通打标功能，而且需要特定的标签、价格、优惠券等，然后系统会自动填写。

5．分销网站除了淘宝的官方供货平台外，还有很多提供批发服务的分销网站，适合中小卖家选择货源，如购途网（go2）、爱买卖（2mm）、四季星座网（571xz）、杭州女装网（hznzcn）、衣联网（eelly）等。

6．产业带产业带是一条带状的链条产业集中区域，是相关或相同产业的基地。

在此区域内可以形成产业集聚效应，从而更好地壮大产业，如杭州的女装、扬州的毛绒玩具、深圳的3C数码产品、佛山的卫浴产品等。

按阿里巴巴→“源头好货”的顺序查看“产地地图”即可看到不同类目、不同产品的产业带，以及每个产业带工厂的联系信息。

二、单项选择题1～5 A B C B D三、判断题1～6：√√×√×√四、简答题1．常见的网上开店平台有哪些？各有什么特点？答：目前，网店平台有很多，根据其经营性质的不同可以划分为不同类型，如B2B、B2C、C2C等。

一、填空题1、常见网络交易平台有哪些？淘宝、拍拍、凡客诚品、当当、京东商城2、 B2B指的是买卖双方都是？B2B指的商家(泛指企业)对商家的电子商务。

3、评价买卖双方信用等级？4、宝贝必须具备以下关键两点：价格、宝贝描述才能打动买家的心。

5、针对新产品宝贝的价格定位常用以下方法：成本定价法、心理、市场等。

6、商品让人心动、又容易记忆的是畅销商品的共同特点。

7、买家收到货后，查验无误后，买家就可以去淘宝网上进行确认收货，然后通知支付宝把款项付到卖家账户，这时卖家才可以收到货款，完成此次交易。

8、为了维护淘宝网购物环境，保护您和买家权利，在开店前需要学习淘宝规则，参加考试。

9、离线编辑宝贝的软件有淘宝助理。

10、下载安装常见淘宝聊天工具阿里旺旺可以和联系卖家与卖家沟通。

11、 C2C指的是买卖双方都是消费者。

12、寻觅货源的方法：批发市场进货、从供货网站阿里巴巴，慧聪网等网站寻找货源。

13、网络交易的常见电子支付平台？支付宝、财付通14、淘宝商城天猫是全新打造的 B2C 购物平台，必须要有公司名称和保证金。

15、为了维护淘宝网购物环境，保护您和买家权利，在开店前需要学习淘宝规则，参加考试。

16、增加直通车的流量有两个方面，一提高流量，二提高成交率。

二、判断对错题1、网络购物集中地区？江浙沪2、网购高峰？年间，节假日，活动项目3、网购主力网民？二三线城市网民4、宝贝评价用什么形式表达好评、中评、差评？红色花、黄色花、黑色萎花5、淘宝直通车广告位置有？搜索结果页面右侧8个，下方五个。

类目搜索页面右侧8个，下方五个。

各类专项促销活动页面---淘宝首页、各频道和社区热卖单品活动、促销专享活动6、淘宝商城店铺等级评分？0~57、直通车规定的淘宝卖家级别？两心，或两心以上8、淘宝可以免费开分店？不可以，一个会员仅能拥有一个可出售商品的账户三、简答题1、简述网络禁止和限制交易商品。

1、枪支、弹药、军火或相关器材、配件及仿制品；2、易燃、易爆物品（不含烟花爆竹）；3、毒品、强腐蚀性化学品；4、含有色情淫秽内容的音像制品；色情陪聊服务;成人网站论坛的账号及邀请码；5、毒品、制毒原料、制毒化学品、致瘾性药物、吸食工具及配件；11、人体器官、遗体；12、伪造变造的货币以及印制设备；13、走私、盗窃、抢劫等非法所得。