2016中级社会工作实务总复习-案例、答题技巧

中级实务考试答题技巧
1、实例分析题书写框架——本社区某一问题/需求的分析评估报告
先界定社区需求的：严重性、紧迫性、广泛性、是否能解决。

然后分析：（1）造成问题的原因
（2）问题带来的影响（影响按从大到小排列）
2方案设计题答题框架答题框架——针对本社区某一问题/需求设计一个社区服务方案
先进行问题界定与需求评估（参考1）
设定目标与目的
进行服务设计：（1）资源投入---人、财、物
（2）运作过程---服务内容、服务方法
（3）服务产出----人：服务人次、事：服务次数
服务方案绩效评估----服务质量、数量、短期效果、长远影响
这是当年一个出题老师讲的实务答题技巧，用一句话概括就是步骤尽量要细，答的越多得分越多，把问答题当论文来写。

中级社会工作实务知识点总结与案例参考（复习用）第一章社会工作实务通用过程模式社会工作实务的通用过程是一套由助人价值、知识和技术体系组成的实务方法引导的专业实践活动，包括微观、中观、宏观层面的实务。

一、本章的主要知识点：1、通用过程模式的理论依据（1）多元因素决定论主要观点：社会问题既有个人因素，也有社会因素，通常是这两者相互作用的结果介入方法：助人活动要从个人、家庭、社区、社会政策等多重层面进行。

（2）生理-心理-社会视角主要观点：强调从个人与社会两方面来理解服务对象和他们的问题介入方法：首先辨识和评估服务对象有关生理和心理方面的情况，然后了解他们的社会状况和处境对服务对象问题的影响（3）环境中的人视角主要观点：社会处境论：认识问题产生的社会背景；个人原因论：个体有认知能力，可自主选择生活介入方法：一方面，倡导社会政策的变革；另一方面，帮助服务对象改变认知，提升社会功能。

（4）系统理论主要观点：系统指社会各成员之间的交流，如夫妻、家庭、邻居、医患关系、小组、机构、照顾系统等。

系统各组成部分相互交错和影响，环境是工作者介入和改变的场域。

介入方法：强调人与环境交叉互动、相互影响;强调社会系统特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用;注重运用社会的正式和非正式网络资源。

（5）优势视角主要观点：评估问题和需要时将优点包括进来，发掘和运用服务对象的优点和自身资源帮助他们解决困难。

介入方法：个人、小组、家庭和社区都有优点;贫穷、歧视、疾病和困难都可成为挑战和机遇;人的成长和转变的能力巨大;社会工作者只有通过与服务对象的协作才能更好为其服务;每一种环境都充满资源。

2、通用过程模式的特点强调助人是一个过程；综合的理论取向；工作过程的阶段化；工作任务的阶段化；整合的价值观；运用通用过程模式应考虑的因素；助人过程各阶段的先后次序有弹性；工作过程可能是螺旋式的；模式本身只可作为实务过程的参考3、通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用改变媒介系统：社会工作者服务对象系统：社会工作服务的对象目标系统：为了改变服务对象系统所要改变和影响的系统行动系统：社工的的合作者二、本章的主要内容（一）通用过程模式的理论依据案例1-1：小刚是某流浪儿童救助保护中心的儿童，今年13岁，2004年来该“中心”。

社会工作中级实务题型的解题思路第一篇：社会工作中级实务题型的解题思路社会工作中级实务题型的解题思路两种题型：案例分析、方案设计(虽没有固定答案，但有一定的答题模式)解题的重要方法：一定要对社会工作实务通用过程(接案、预估、计划、介入、评估和结案)进行具体掌握。

题型一：案例分析题一、主要考核点：案例中服务对象所处的困境或问题→运用社工专业方法介入并解决问题的基本过程(选择合适的社会工作方法和技巧解决他们的问题，解决过程中进行怎样的资源整合)还可能包括对社工专业方法内容、特点等基础知识方面的考核。

二、案例分析解题思路运用好社会工作实务的通用过程模式采集者退散一般包括两个步骤：(一)说明服务对象面临的困境和困难，这一步包括了通用过程模式中的接案和预估两个步骤1、接案：分析案例中的服务对象属于哪一类型的困难群体2、预估：这一类型的困难群体面对的主要问题或困境有哪些;资料中属于这一类型的目标对象实际存在困难群体面对的主要问题中的哪几种问题，产生这些问题的原因是什么。

(二)说明如何介入和介入的基本过程，包括通用过程模式中的计划和介入两个步骤3、计划和介入：针对不同的服务对象和不同的问题，找到合适的社会工作方法和技巧;尽量运用专业思路和专业方法来整合资源，帮助服务对象解决问题。

题型二：方案设计题一、主要考核点：案例中服务对象所处的困境或问题针对服务对象的困境和问题，合理地、完整地说明助人者的对社会工作的通用过程模式运用该模式过程中对社会工作专业方法、技术和理论的综合掌握程度(该过程应当会考核考生对社工专业方法和理论的掌握情况，如社会工作方法和技巧运用是否适当，解决过程中进行怎样的资源整合)。

还可能包括对社工专业方法内容、特点等基础知识方面的考核。

二、方案设计解题思路：运用好社会工作实务的通用过程模式;注意对社会工作方法和理论进行有机整合一般包括两大步骤、七个细节：(一)问题的陈述与分析说明服务对象面临的困境和困难，这一步包括了通用过程模式中的接案和预估两个步骤1、接案：分析案例中的服务对象属于哪一类型的困难群体2、预估：这一类型的困难群体面对的主要问题或困境有哪些;资料中属于这一类型的目标对象实际存在这些问题中的哪几种问题，产生这些问题的原因是什么。

社会工作实务(答题模板)社会工作实务》（中级）考试准备本文旨在为参加《社会工作实务》（中级）考试的考生提供备考指导。

考试难度较高，因此本文将列出可能出现的几种题型并提供答题思路。

特别提醒，考生必须掌握大纲上列出的案例分析题和方案设计题的两种样题类型及其回答思路，建议考前反复训练，直至熟练运用。

一、案例分析题的命题方式及其作答类型一：面临困境与介入策略分析。

参阅大纲中的示例，答题时，应注意困境的分析应与介入策略的分析相对应。

答题模板：第一、生理方面的困境，如遭遇暴力或导致身体残疾等。

介入策略：（1）采用危机介入模式；（2）帮助其进行医疗康复、进行康复辅导等。

第二、心理方面的困境，如紧张、焦虑、恐惧、悲观、失落、愧疚等。

介入策略：（1）帮助服务对象进行情绪疏导、缓解或消除情绪压力；（2）行为疗法中的放松练，以舒缓服务对象生理和心理方面的紧张。

第三、行为方面的困境，如撒谎、说脏话、网瘾等。

介入策略：运用行为疗法中的系统脱敏、厌恶、漫灌、模仿、代币管制等方法进行行为修正。

第四、社会交往、社会参与方面的困境，如与（家人、同学、同伴、老师等）关系比较紧张的困境。

介入策略：（1）帮助其研究人际沟通技巧；（2）鼓励服务对象主动与……进行交流沟通；（3）运用行为疗法中的果敢训练法协助其提高人际交往能力。

第五、因环境原因而产生的困境，如生活照顾需要、医疗健康需要、安全、居住、受教育等方面未得到很好地满足，缺乏来自家庭等方面的关爱和支持，失业、没有稳定的收入来源等。

介入策略：（1）提供相关资源和服务；（2）帮助服务对象寻找适合的工作或提高就业技能；（3）鼓励服务对象积极面对困境，提高应对能力。

以上是本文提供的案例分析题的答题思路，希望能对考生有所帮助。

1、残疾人士的需要包括但不限于以下几个方面：身体上的康复和医疗服务、心理上的支持和辅导、社交和交通的便利、就业和教育的机会等等。

2、从案例中可以看出，残疾人社会工作的特点主要包括以下几个方面：一是需要关注残疾人的身体和心理健康，提供相关的康复和医疗服务；二是需要关注残疾人的家庭和社交环境，提供社交和交通的便利，帮助他们融入社会；三是需要关注残疾人的就业和教育机会，提供相应的支持和帮助，促进他们的自我实现和发展。

答题技巧社会工作实务中级第一篇：答题技巧社会工作实务中级(一)关于案例分析的答题技术关于案例分析的服务对象的困境分析，主要从服务对象自身(如生理、心理、社会、角色扮演，工作出现问题等)，他的家庭关系问题，(如父母子女兄弟姐妹关系问题)，家庭外的人际关系(如同学同事邻居关系问题等)，服务对象与环境的关系，以及环境或国家政策的原因而导致服务对象的自身资源不能发挥等方面来分析。

关于主要介入策略，仍然从这些角度来入手。

1.如针对服务对象自己，应当……，主要运用个案工作的一些方法，(具体参考下面的总结)。

2.针对他的家庭(如父母子女兄弟姐妹等)应当……，(主要运用个案工作的联合家庭治疗或结构家庭治疗法等)。

3.如果服务对象有几个人，具有相同问题或者可以相互支持，可以使用小组工作方法，基本的小组类型是支持小组和成长小组。

4.针对服务对象的环境和社区，应当……，主要运用社区工作方法，另外，可以回答社区提供资源或组织社区志愿者上门怎么服务等。

(二)关于方案设计的答题技术1、问题陈述与分析，分两个部分(1)问题陈述：(2)问题分析，基本和案例分析对服务对象困境分析差不多。

从那几个方面入手。

2、方案设计：(1)方案目标：可以将目的与目标分别列出，如目的：……，具体目标：……可以分别列出，条理要清楚，分1、2、3等(2)实施策略：和案例分析的介入策略差不多，也是从那几个方面入手，如针对个人可以实行一对一的个案辅导，说说方法，具体见下。

对几个人，可以使用小组方法，如建立一个支持小组，挖掘他们自身的潜能，共同探讨以后人生发展，相互督促，共同成长等，对家庭，采用结构家庭治疗，对环境如学校、单位、社区等，工作者可以扮演组织者和促进者的角色，制订有关方案等。

要分清层次，具体而不罗嗦，具体情况具体分析，用社会工作的行话来说。

(3)方案执行：要具体的说说操作，而不要像模拟试题答案那样一笔带过。

如整和社区资源，你可以说说怎样强化服务对象的社会支持系统，如社区提供资源为此服务，志愿者等。

第一题(案例分析题。

20分)社会工作者在社区调研中发现，一些失去独生子女的家庭存在重重困难，家庭成员不愿意面对现实，长期沉浸在悲伤和自责中，有的夫妻关系变得紧张，导致婚姻破裂的危机；有的老人疾病缠身,无人照顾；有的家庭缺乏稳定的收入，经济困难；有的家庭成员害怕无人养老送终，对未来充满担忧。

社区居民虽然对失独家庭感到同情，但不知如何与其交往，也很少邀请这些家庭参加社区活动。

问题：1．列出本案例中家庭面临的问题。

2．结合案例中的问题，从家庭、社区、社会三个层面，社会工作者应采取什么干预措施。

第二题(案例分析题。

20分)社会工作者在为某企业提供服务时发现，员工小张的父亲最近遭遇严重车祸住院治疗，小张的生活和经济面临巨大压力，情绪低落，工作多次出错，还出现擅自离岗的情况，企业领导多次批评，并声称要扣发奖金。

社会工作者在预估中，绘制了小张的社会生态系统图：问题：1．依据上图，分析小张的社会生态系统状况。

2．依据企业社会工作的服务内容，社会工作者可以为小张提供哪些服务?第三题(案例分析题，20分)某社区有历史悠久的民俗文化：社区拥有各类活动场所和服务器材，每年有一定的社会服务经费；社区居民骨干、志愿者人数较多；辖区内有多家社会组织和便民服务商，然而，该社区的服务效率低下、质量较差，社区活动形式单一，难以满足居民日益多元的服务需求。

针对上述情况，社会工作服务机构受街道办事处委托，邀请了社区居委会人员、社区社会组织骨干和志愿者一起分析各自的优势、局限和角色差别，澄清了对社区服务的认识，达成了共同的目标，明确了各自职责，建立了信息搜集与共享制度、联席会议制度和服务联办制度，在该社区逐步形成了社区居委会、社会工作服务机构和社区社会组织分工合作的联动机制，社区服务效率和质量有了大幅提升。

问题：1．列出该社区自身拥有的资源。

2．本案例中社会工作服务机构协调该社区各类服务资源时，把握了哪些原则?第四题(案例分析题。

20分)服刑人员李某假释回到社区后，感到难以适应，总觉得自己低人一等，被人瞧不起。

2016年社会工作实务中级试题解析1.案例一社会工作者在社区调研中发现，一些失去独生子女的家庭存在重重困难，家庭成员不愿意面对现实，长期沉浸在悲伤和自责中，有的夫妻关系变得紧张，导致婚姻破裂的危机；有的老人疾病缠身，无人照顾；有的家庭缺乏稳定的收入，经济困难；有的家庭成员害怕无人养老送终，对未来充满担忧。

社区居民虽对失独家庭感到同情，但不知如何与其交往，也很少邀请这些家庭参加社区活动。

问题：(一)列出本案例中家庭面临的问题。

(二)结合案例中的问题，从家庭、社区、社会三个层面，分析社会工作者应采取什么干预措施。

参考答案：本题第一小题主要考查失独家庭面临的问题，难度一般。

考生应熟练掌握失独家庭面临的问题，然后结合案例详细分析案例中家庭面临的问题。

第二小题主要考查社会工作者为失独家庭提供服务的措施。

考生作答时，应分别从家庭、社区、社会三个层面为案例中的失独家庭提供干预措施，考生可结合知识点灵活作答。

答：(一)本案例中的家庭面临的问题包括：(1)失独之痛难以排解。

表现为家庭成员不愿意面对现实，长期沉浸在悲伤和自责中。

(2)养老出现困境。

表现为老人疾病缠身，无人照顾；失去独生子女使得家庭成员感觉无依无靠，家庭成员害怕无人养老送终，对未来充满担忧。

(3)婚姻破裂。

表现为夫妻关系变得紧张，甚至出现婚姻破裂的危机。

(4)经济困难。

表现为家庭因缺乏稳定的收入，导致经济困难。

(5)社会缺少对他们的关心和支持。

社区居民由于不知道如何与他们交往，很少邀请这些家庭参加社区活动，使得这些家庭缺乏社会交际以及与外界的交流沟通的机会。

(二)针对案例中的问题，从家庭、社区、社会三个层面，社会工作者可以采取的干预措施具体如下：(1)家庭层面①通过家庭工作，提供心理辅导，鼓励夫妻相互支持和互助，从而避免夫妻关系变得紧张，甚至婚姻破裂等情况的发生。

②给他们提供心理辅导，缓解失独之痛，让其放下悲伤和自责，重新融入生活。

(2)社区层面①通过社区公共教育让社区居民认识到失独家庭的困境，营造对这个群体尊重、关怀和帮助的氛围。

中级社会工作者《工作实务》考试答题技巧社会工作者《社会工作实务》(中级)科目的考试包括两种题型：案例分析和方案设计。

这两种题型虽然不像客观题一样有固定答案，但也有一些答题技巧，考生在平时做习题和试题时需要掌握一些基本的答题技巧，并不断强化总结，才能在社会工作者考试中应对自如。

题型一：案例分析题一、主要考核点：案例中服务对象所处的困境或问题→运用社工专业方法介入并解决问题的基本过程包括对社工专业方法内容、特点等基础知识方面的考核。

二、案例分析解题思路一般包括两个步骤：(一)说明服务对象面临的困境和困难，这一步包括了通用过程模式中的接案和预估两个步骤1、接案：分析案例中的服务对象属于哪一类型的困难群体2、预估：这一类型的困难群体面对的主要问题或困境有哪些;资料中属于这一类型的目标对象实际存在困难群体面对的主要问题中的哪几种问题，产生这些问题的原因是什么。

(二)说明如何介入和介入的基本过程，包括通用过程模式中的计划和介入两个步骤3、计划和介入：针对不同的服务对象和不同的问题，找到合适的社会工作方法和技巧;尽量运用专业思路和专业方法来整合资源，帮助服务对象解决问题。

题型二：方案设计题一、主要考核点：案例中服务对象所处的困境或问题针对服务对象的困境和问题，合理地、完整地说明助人者的对社会工作的通用过程模式运用该模式过程中对社会工作专业方法、技术和理论的综合掌握程度(该过程应当会考核考生对社工专业方法和理论的掌握情况，如社会工作方法和技巧运用是否适当，解决过程中进行怎样的资源整合)。

还可能包括对社工专业方法内容、特点等基础知识方面的考核。

二、方案设计解题思路：运用好社会工作实务的通用过程模式;注意对社会工作方法和理论进行有机整合一般包括两大步骤、七个细节：(一)问题的陈述与分析说明服务对象面临的困境和困难，这一步包括了通用过程模式中的接案和预估两个步骤1、接案：分析案例中的服务对象属于哪一类型的困难群体2、预估：这一类型的困难群体面对的主要问题或困境有哪些;资料中属于这一类型的目标对象实际存在这些问题中的哪几种问题，产生这些问题的原因是什么。

1.第一题（案例分析题，20分） 社会工作者在社区调研中发现，一些失去独生子女的家庭存在重重困难，家庭成员不愿意面对现实，长期沉浸在悲伤和自责中，有的夫妻关系变得紧张，导致婚姻破裂的危机；有的老人疾病缠身，无人照顾；有的家庭缺乏稳定的收入，经济困难；有的家庭成员害怕无人养老送终，对未来充满担忧。

社区居民虽对失独家庭感到同情，但不知如何与其交往，也很少邀请这些家庭参加社区活动。

问题：社会工作者QQ资料群：31169127 请入群学习！！！ 1．列出本案例中家庭面临的问题。

2．结合案例中的问题，从家庭、社区、社会三个层面，分析社会工作者应采取什么干预措施。

答案：【分析】本题第一小题主要考查失独家庭面临的问题，难度一般。

考生应熟练掌握失独家庭面临的问题，然后结合案例详细分析案例中家庭面临的问题。

第二小题主要考查社会工作者为失独家庭提供服务的措施。

考生作答时，应分别从家庭、社区、社会三个层面为案例中的失独家庭提供干预措施，考生可结合知识点灵活作答。

1．本案例中的家庭面临的问题包括： （1）失独之痛难以排解。

表现为家庭成员不愿意面对现实，长期沉浸在悲伤和自责中。

（2）养老出现困境。

表现为老人疾病缠身，无人照顾；失去独生子女使得家庭成员感觉无依无靠，家庭成员害怕无人养老送终，对未来充满担忧。

（3）婚姻破裂。

表现为夫妻关系变得紧张，甚至出现婚姻破裂的危机。

（4）经济困难。

表现为家庭因缺乏稳定的收入，导致经济困难。

（5）社会缺少对他们的关心和支持。

社区居民由于不知道如何与他们交往，很少邀请这些家庭参加社区活动，使得这些家庭缺乏社会交际以及与外界的交流沟通的机会。

2．针对案例中的问题，从家庭、社区、社会三个层面，社会工作者可以采取的干预措施具体如下： （1）家庭层面 ①通过家庭工作，提供心理辅导，鼓励夫妻相互支持和互助，从而避免夫妻关系变得紧张，甚至婚姻破裂等情况的发生。

②给他们提供心理辅导，缓解失独之痛，让其放下悲伤和自责，重新融入生活。