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快递网点作业流程
1. 收件
•客户通过电话或在线下单
•快递员上门取件或客户到网点寄件
•核对收件人信息、物品重量和尺寸
•填写快递单，注明收寄件人信息、物品信息、运费等•打包物品，贴上运单
2. 分拣
•根据收件地址，将包裹分拣到不同目的地
•扫描包裹运单，生成分拣信息
•将包裹装入运输车辆
3. 运输
•快递车辆将包裹运送至中转站或目的地网点
•途中可能进行多次转运
4. 派送
•目的地网点接收包裹后，根据收件地址分配快递员•快递员联系收件人，约好派送时间
•送达包裹，核对收件人信息，签收
5. 退件
•收件人拒收或无法联系时，包裹将被退回寄件人
•退回包裹时，需要填写退件原因
•寄件人支付退件运费
6. 理赔
•如果包裹在运输过程中损坏或丢失，客户可以申请理赔•快递公司将调查事故原因，并根据相关规定进行赔偿7. 财务管理
•网点负责收取运费、代收货款等费用
•定期与总部结算财务账目
8. 客户服务
•网点提供客户服务，包括查询包裹状态、投诉处理等
•与客户保持良好的沟通，提升客户满意度。
文件编号：BTRQ01001百世快运网络管理制度(V2.0)编制：网管中心主管部门：快运网管中心批准：受控状态：发布日期：2014-3-15 实施日期：2014-3-15文件审阅表修订或废除记录第一章网络定义 (5)第一节百世快运 (5)第二节百世快运 (5)第三节百世快运网络 (5)第四节百世快运网点 (5)第五节百世快运分拨中心 (5)第二章网络管理机构 (5)第一节百世快运事业部 (6)第二节百世快运网管中心 (6)第三节百世快运网络管理协会 (6)第四节百世快运运营中心 (6)第五节百世快运客户服务中心 (6)第六节网络管理制度与文化 (6)第三章加盟商权利与义务 (7)第一节加盟商权利 (7)第二节加盟商义务 (7)第四章加盟商管理 (8)第一节加盟条件 (8)第二节加盟资料 (8)第三节加盟规则 (8)第四节加盟费用 (9)第五节加盟流程 (10)第六节物料使用 (10)第七节跨区取件 (10)第七节网点经营原则 (10)第九节网点整改 (11)第十节网点暂停 (11)第十一节网点退网 (11)第十二节网点信息更换 (12)第十三节操作规范 (12)第十四节班车管理 (12)第十五节全网公告发布管理 (12)第十六节区域表管理 (12)第五章加盟商行为规范 (13)仲裁与申诉 (13)第一节网络仲裁 (13)第二节网络申诉 (14)第三节适量裁决 (14)第六章查件与投诉 (14)第二节网络投诉 (15)第三节投诉处理 (15)第七章增值服务 (15)第一节保险与理赔 (15)第三节上楼服务 (16)第四节开箱清点 (16)第五节超区、盲区 (16)第六节签收回单 (16)第八章网络结算 (16)第七节结算条件 (16)第八节结算账户设立与关闭 (17)第九节结算方式 (17)第十节到付款结算 (17)第十一节物料结算 (17)第十二节派费 (17)第十三节退款 (17)第九章突发事件 (18)第十章其它 (18)附件： (18)《百世快运网络网点操作指引》 (18)《百世快运网络网点管理手册》 (18)《百世快运网络网点支持手册》 (18)《百世快运网络网点异常处理规范》 (19)《百世快运网络网点保险理赔制度》 (19)《百世快运网络仲裁制度》 (19)《百世快运网络结算标准》 (19)《百世快运网络加盟网点二次申诉管理规定》 (19)《百世快运网络加盟网点KPI考核办法》 (19)《百世快运网络应急预案》 (19)《百世快运物料管理规范》 (19)序言任何企业要获得持续稳步发展，必须依靠科学、规范的管理。
快递物流安全操作规范快递物流行业在现代社会中扮演着重要的角色，为人们提供方便快捷的物品运输服务。
然而，由于物流操作环节繁多，涉及到物品的安全与保障问题，因此必须制定一套全面的安全操作规范。
本文将就此展开讨论。
第一章：货物包装与标识1. 定期进行货物包装及标识培训，确保物品被妥善包装，减少损坏和遗失的风险。
2. 货物包装时，应选择合适的包装材料，确保耐压、耐摔、耐水、耐潮能力。
3. 凡有易碎、液体、腐蚀性等特殊货物，应加强包装，贴上相关警示标识。
4. 每个包裹应清晰标注收发双方的联系信息，避免包裹无法送达或丢失。
第二章：仓库操作1. 仓库应制定详细的货物入库流程，确保每个入库货物都经过查验、计数并记录在册。
2. 不同种类的货物应进行分区存放，避免相互交叉污染或损坏。
3. 仓库内应定期进行安全检查，发现隐患及时排除，并保持仓库通风、干燥、防火等基本条件。
4. 管理人员应定期检查货物库存情况，及时采取补货或调度等措施，以确保仓库内货物的充足性。
第三章：运输操作1. 确保运输车辆的正常运行，定期检查车况，并在车辆上配备灭火器、急救包等安全设备。
2. 在运输途中，应合理安排货物的摆放位置，确保货物固定，避免在行驶中发生滚动或损坏。
3. 凡有特殊要求的货物，在运输前应事先告知运输人员并提供相应的保护措施。
4. 对于危险品的运输，必须严格遵守相关法规，选用符合标准的包装容器，并提供专业的装卸人员。
第四章：配送与签收1. 配送员应佩戴工作证件，并熟悉当地的交通规则，确保安全驾驶，避免交通事故的发生。
2. 配送员在送达目的地前，应提前与收件人联系，确认收件人的收货时间及地址，确保送达的准确性。
3. 收货人应在收到货物时核实产品及数量，如有异常应当及时提出，并与配送员或快递公司联系做好记录。
4. 对于涉及有价物品的快递，收件人应当亲自签收并出示身份证明，避免他人签收造成纠纷。
结语通过制定并遵守快递物流安全操作规范，能够最大程度地保障货物在运输过程中的安全性，提高运输效率和服务质量。
快递业务操作指导规范第一章总则第一条为规范快递业务操作，指导企业提供“迅速、准确、安全、方便”的快递服务，保护用户合法权益，依据《中华人民共和国邮政法》和国家有关法律法规，制定本指导规范。
第二条本指导规范适用于在中华人民共和国境内提供快递服务的企业（以下简称快递企业）。
第三条快递企业应当加大投入，改善基础设施，逐步配备满足自动化、信息化处理需求的设施设备，提高业务操作的现代化水平。
第四条快递企业应当建立健全各项业务操作制度，加强培训，强化考核，杜绝不规范操作。
第五条快递企业应当科学合理地组织生产作业，不断优化运行流程，加强对全网运行的指挥调度和监督检查，满足《快递服务》规范中对快件全程时限的要求。
第六条快递企业应当建立完备的安全保障机制，保障寄递渠道畅通。
确保快件寄递安全、用户的信息安全，企业生产安全和从业人员安全。
第七条快递企业应当按照《国家邮政业突发事件应急预案》，建立健全操作过程中应对突发事件的工作机制，预防减少突发事件造成的损害。
第八条快递企业在经营许可期内不得擅自停止经营快递业务。
停止经营快递业务的(包括关闭网络、停开网络班车、停止收寄或停止投递等情况，导致全网不能畅通运行)，应当向当地邮政经管部门书面报告，交回快递业务经营许可证，并按国务院邮政经管部门的规定妥善处理尚未投递的快件。
第二章收寄第九条快递企业应当提供电话、互联网等多种方式接收寄件人的寄件要求。
接单时，客服人员应当记录寄件人姓名、取件地址、联系方式、快递种类、快件品名、快件寄达地等相关信息，并和寄件人约定取件时间。
快递企业在接单后，宜在2小时内取件；取件后，宜在3小时内将快件送交快递营业场所。
上门收寄时，要保证已收取快件的安全，严禁将已收取快件单独放置在无人保管的地方。
第十条快递企业如提供营业场所收寄，则营业场所设施设备应当满足附录一的要求。
第十一条快递企业应当建立并执行快件收寄验视制度。
对寄件人交寄的信件，必要时快递企业可要求寄件人开拆，进行验视，但不得检查信件内容。
快递行业操作规程快递行业是指物流服务中的一种，以快速、准确、安全的方式将货物从发件地点送至收件地点的行业。
随着电子商务的快速发展，快递行业也得到了飞速的发展。
为了保证快递行业的良好运作和服务质量，制定了一些操作规程。
以下是快递行业的一些操作规程。
一、收寄规程1. 收件人身份验证：快递员在送达快件时，应核对收件人身份证件，确保快件交付给正确的收件人。
2. 快件收寄重量规定：根据快递公司的规定，每个包裹的最大重量限制不超过30公斤。
3. 快件包装规定：为了保证快件的安全运输，快递员应要求发件人将快件进行适当的包装，以防止破损和浸泡等情况的发生。
4. 货物禁止收寄规定：根据国家法律法规的规定，快递公司不得收寄一些危险物品和违禁物品，比如易燃、易爆、剧毒等物品。
二、仓储管理规程1. 快递仓库的布局和划分：快递仓库应按照货物种类进行划分和分类，并设置相应的储存和管理区域。
2. 货物出库管理：仓库管理员应按照快递单上的信息，及时将相应的快递取出并装车，确保快件能够及时送达。
3. 货物入库管理：仓库管理员应对每批入库的货物进行验收，核对货物数量和质量，确保货物的完好无损。
4. 仓库货物安全管理：仓库内应加强货物的安全防护措施，比如安装监控摄像头、保管好钥匙等，以防止货物被盗或遗失。
三、快递员操作规程1. 准时派件：快递员应按照公司规定的派件时间和路线进行派送，保证快件能够在规定的时间内送达。
2. 客户服务：快递员应给予客户友好、热情的服务，及时回答客户的问题和解决问题，提高客户的满意度。
3. 快递员形象管理：快递员应保持良好的仪容仪表，穿着整洁得体，并佩戴公司工作证，以显示专业性和可信度。
4. 遵守交通规则：快递员在派送过程中应遵守法律和交通规则，保证行车安全。
四、客户投诉处理规程1. 投诉受理：快递公司应设立专门的投诉受理部门，并及时受理客户的投诉，并向客户提供投诉处理的联系方式。
2. 投诉调查：快递公司应对客户的投诉进行调查，了解投诉的原因和情况，并采取相应的措施进行处理。
【最新资料，WORD文档，可编辑修改】目录第一章.............................................. 网点日常操作指引第一节网点日常工作管理第二节网点日常业务管理第二章............................................................... 收寄第一节接单第二节验视.............................................第二节圆柱体体积计算方式第三节货物品名的确认以及外包装的审核第四节装、卸、码货管理第三章....................................................... 中转与运输第一节网点交接班车管理第二节货物回网点交接第三节货物的中转、分拨第四章............................................................... 派签第一节货物到达派件网点第二节签收第三节爆仓管理办法第五章.............................................. 网点日常工作管理第一节网点调整第二节网点特殊区域管理第三节网点派费提现第四节网点资金扶持第五节网点VI建设第六章.......................................................... 网络服务第一节规范用语第二节网络交流工具使用规范第三节销售工具包第四节自动充值第五节查询第六节投诉第七章.......................................................... 增值服务第一节到付第二节代取件及跨区取件第三节自提件第四节签回单第五节保价面单第六节开票第八章.......................................................... 异常处理第一节转退件第二节问题件第三节无头件第四节超区、盲区件第九章.......................................................... 物料规范第一节物料使用规定第二节物料申请及发放途径第三节物料使用第一章网点日常操作指引第一节网点日常工作管理第1条网点加盟与退网、转让、信息变更：查看《百世物流网络管理制度》第四章加“盟商管理”，网点的加盟、退网、转让、信息变更需向当地网管提出申请。
文件编号：BTRQ01001百世快运网络管理制度(V2.0)编制：网管中心主管部门：快运网管中心批准：受控状态：发布日期：2014-3-15 实施日期：2014-3-15文件审阅表修订或废除记录第一章网络定义 (5)第一节百世快运 (5)第二节百世快运 (5)第三节百世快运网络 (5)第四节百世快运网点 (5)第五节百世快运分拨中心 (5)第二章网络管理机构 (5)第一节百世快运事业部 (6)第二节百世快运网管中心 (6)第三节百世快运网络管理协会 (6)第四节百世快运运营中心 (6)第五节百世快运客户服务中心 (6)第六节网络管理制度与文化 (6)第三章加盟商权利与义务 (7)第一节加盟商权利 (7)第二节加盟商义务 (7)第四章加盟商管理 (8)第一节加盟条件 (8)第二节加盟资料 (8)第三节加盟规则 (8)第四节加盟费用 (9)第五节加盟流程 (10)第六节物料使用 (10)第七节跨区取件 (10)第七节网点经营原则 (10)第九节网点整改 (11)第十节网点暂停 (11)第十一节网点退网 (11)第十二节网点信息更换 (12)第十三节操作规范 (12)第十四节班车管理 (12)第十五节全网公告发布管理 (12)第十六节区域表管理 (12)第五章加盟商行为规范 (13)仲裁与申诉 (13)第一节网络仲裁 (13)第二节网络申诉 (14)第三节适量裁决 (14)第六章查件与投诉 (14)第二节网络投诉 (15)第三节投诉处理 (15)第七章增值服务 (15)第一节保险与理赔 (15)第三节上楼服务 (16)第四节开箱清点 (16)第五节超区、盲区 (16)第六节签收回单 (16)第八章网络结算 (16)第七节结算条件 (16)第八节结算账户设立与关闭 (17)第九节结算方式 (17)第十节到付款结算 (17)第十一节物料结算 (17)第十二节派费 (17)第十三节退款 (17)第九章突发事件 (18)第十章其它 (18)附件： (18)《百世快运网络网点操作指引》 (18)《百世快运网络网点管理手册》 (18)《百世快运网络网点支持手册》 (18)《百世快运网络网点异常处理规范》 (19)《百世快运网络网点保险理赔制度》 (19)《百世快运网络仲裁制度》 (19)《百世快运网络结算标准》 (19)《百世快运网络加盟网点二次申诉管理规定》 (19)《百世快运网络加盟网点KPI考核办法》 (19)《百世快运网络应急预案》 (19)《百世快运物料管理规范》 (19)序言任何企业要获得持续稳步发展，必须依靠科学、规范的管理。
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物流服务操作流程规范标准1. 引言本文档旨在制定物流服务操作流程的规范标准，以提高物流服务的质量和效率。
物流服务操作流程规范标准适用于所有涉及物流服务的环节。
2. 操作流程2.1 订单接收2.1.1 客户提交订单客户通过电话、电子邮件或在线平台等方式提交订单。
2.1.2 订单确认物流服务提供商收到订单后，确认订单的准确性和完整性，并与客户核对相关信息。
2.1.3 分配订单根据订单要求和物流资源情况，物流服务提供商将订单分配给合适的车辆和司机。
2.2 货物装载2.2.1 货物检验物流服务提供商对货物进行检验，确保货物符合运输要求和规范。
2.2.2 货物包装根据货物性质和运输方式，物流服务提供商进行适当的包装，并确保包装符合运输标准。
2.3 运输过程2.3.1 路线规划物流服务提供商根据订单要求和运输距离，规划最优化的运输路线。
2.3.2 车辆跟踪对于重要货物，物流服务提供商通过GPS等技术手段跟踪车辆位置，确保货物安全运输。
2.4 货物配送2.4.1 货物卸载物流服务提供商根据订单要求，在目的地卸载货物，并确保卸货安全和及时。
2.4.2 签收确认收货方对收到的货物进行检验，并在确认无误后签收，并提供必要的签收单据。
3. 质量控制3.1 操作依从物流服务提供商的员工应严格按照操作流程执行工作，不得随意变更或省略环节。
3.2 质量检查物流服务提供商应定期对操作流程进行质量检查，确保操作规范的执行。
3.3 错误纠正对于操作中出现的错误或问题，物流服务提供商应及时采取纠正措施，并对错误原因进行分析和改进。
4. 总结本文档旨在规范物流服务操作流程，提高物流服务质量和效率。
物流服务提供商和相关员工应严格按照本文档的要求执行操作流程，并不断进行质量改进和错误纠正。
通过遵守本文档中规定的标准，可以实现物流服务的优化和客户满意度的提高。
快递业务操作指导规范为规范快递业务操作，指导企业提供“迅速、准确、安全、方便”的快递服务，保护用户合法权益，依据《中华人民共和国邮政法》和国家有关法律法规，制定本指导规范。
本指导规范合用于在中华人民共和国境内提供快递服务的企业(以下简称快递企业。
)快递企业应当加大投入，改善基础设施，逐步配备满足自动化、信息化处理需求的设施设备，提高业务操作的现代化水平。
快递企业应当建立健全各项业务操作制度，加强培训，强化考核，杜绝不规范操作。
快递企业应当科学合理地组织生产作业，不断优化运行流程，加强对全网运行的指挥调度和监督检查，满足《快递服务》标准中对快件全程时限的要求。
快递企业应当建立完备的安全保障机制，保障寄递渠道畅通。
确保快件寄递安全、用户的信息安全，企业生产安全和从业人员安全。
快递企业应当按照《国家邮政业突发事件应急预案》，建立健全操作过程中应对突发事件的工作机制，预防减少突发事件造成的伤害。
快递企业在经营许可期内不得擅自住手经营快递业务。
住手经营快递业务的(包括关闭网络、停开网络班车、住手收寄或者住手投递等情况，导致全网不能畅通运行) ，应当向当地邮政管理部门书面报告，交回快递业务经营许可证并按国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件。
快递企业应当提供电话、互联网等多种方式接收寄件人的寄件要求。
接单时，客服人员应当记录寄件人姓名、取件地址、联系方式、快递种类、快件品名、快件寄达地等相关信息，并和寄件人约定取件时间。
快递企业在接单后，宜在 2 小时内取件；取件后，宜在 3 小时内将快件送交快递营业场所。
上门收寄时，要保证已收取快件的安全，严禁将已收取快件单独放置在无人保管的地方。
快递企业如提供营业场所收寄，则营业场所设施设备应当满足附录一的要求。
快递企业应当建立并执行快件收寄验视制度。
对寄件人交寄的信件，必要时快递企业可要求寄件人开拆，进行验视，但不得检查信件内容。
寄件人拒绝开拆的，快递企业不予收寄。
【最新资料，WORD文档，可编辑修改】目录第一章.............................................. 网点日常操作指引第一节网点日常工作管理第二节网点日常业务管理第二章............................................................... 收寄第一节接单第二节验视.............................................第二节圆柱体体积计算方式第三节货物品名的确认以及外包装的审核第四节装、卸、码货管理第三章....................................................... 中转与运输第一节网点交接班车管理第二节货物回网点交接第三节货物的中转、分拨第四章............................................................... 派签第一节货物到达派件网点第二节签收第三节爆仓管理办法第五章.............................................. 网点日常工作管理第一节网点调整第二节网点特殊区域管理第三节网点派费提现第四节网点资金扶持第五节网点VI建设第六章.......................................................... 网络服务第一节规范用语第二节网络交流工具使用规范第三节销售工具包第四节自动充值第五节查询第六节投诉第七章.......................................................... 增值服务第一节到付第二节代取件及跨区取件第三节自提件第四节签回单第五节保价面单第六节开票第八章.......................................................... 异常处理第一节转退件第二节问题件第三节无头件第四节超区、盲区件第九章.......................................................... 物料规范第一节物料使用规定第二节物料申请及发放途径第三节物料使用第一章网点日常操作指引第一节网点日常工作管理第1条网点加盟与退网、转让、信息变更：查看《百世物流网络管理制度》第四章加“盟商管理”，网点的加盟、退网、转让、信息变更需向当地网管提出申请。
第2条公司管理制度、各类文档、交流工具、V5系统下载等：查看《百世物流快运网络网点操作规范》中第六章第二节“网络交流工具使用规范”，所有的日常管理文档，公告，新闻，资料都可以在内网下载查看。
第3条网点日常物料购买及使用规范：查看《百世物流快运网络网点操作规范》中第九章“物料规范”。
第4条网点与公司日常工作处理，包括网点派费提现、网点调整、网点资金扶持、网点特殊区域管理、VI建设查看《百世物流快运网络网点操作规范》中第五章“网点日常工作管理”。
第二节网点日常业务管理第1条自动充值：网点可以通过V5系统与网点银行卡绑定实现随时充值预付款，查看《百世物流快运网络网点操作规范》中第六章第四节“自动充值”第2条网点查件与投诉：查看《百世物流快运网络网点操作规范》中第六章第五、六节“查询、投诉”以及《百世物流网络管理制度》第七章第3条网点日常业务开展揽货、违禁品查验、开/贴单、中心交接、装卸码货、派送签收、等规范操作：查看《百世物流快运网络网点操作规范》中第二、三、四章。
第4条网点日常业务中为了界定在货物运输、中转操作、派件中因各种原因产生遗失、破损、短缺、延误等异常问题，惩罚过失与过错方，保护加盟网点与网络利益，具体规则参看《百世物流网络仲裁条款》第5条百世物流快运网络结算标准：网点对网络货物的日常走件费用及其他增值费用。
查询可以查看《百世物流网络结算标准》第6条百世物流网络补贴管理规定：网络内经营区域相对困难，需要公司再一定程度上予以帮助，查看《百世物流网络补贴管理规定》第7条百世物流网络加盟商二次申诉管理规范：网点对客服仲裁后对已成事实且已经判罚的事件处理不服，可以经过二次申述流程审核，查看《百世物流网络加盟商二次申诉管理规范》第8条增值服务：百世物流网络在提供运输服务基础上，根据客户或网点需要提供的各种延伸业务及其它服务性的项目，具体查看《百世物流快运网络网点操作规范》中第七章，《百世物流网络管理制度》第八章第9条回单、进仓回单管理：对网络内需要签回单，进仓回单的增值业务可以查看《百世物流快运网络网点操作规范》中第七章第四节。
第10条异常处理：在日常业务操作中出现退件、问题件、无头件、超区，盲区件的异常件可以查看《百世物流快运网络网点操作规范》中第八章“异常处理”第二章收寄第一节接单第1条取件准备（一）足够数量的运单、子单及其它货物标签（二）常用的包装材料（三）保证车辆能够正常行驶（四）带好业务员服务手册及操作工具（五）穿戴百世物流快运标准工服（六）了解接货的详细信息，包括客户姓名、单位、地址、联系电话、货物品名、数量（体积、重量、件数）、包装方式（纸、木等）、有无特殊货物、付款方式等等，并做好记录。
结合车辆离客户处的距离向客户承诺具体提货到达时间。
第2条面单填写（一）面单作为重要的文件，它履行着承运人对托运人的运输承诺。
目前的面单格式实际上是一种格式的合同文本，它明确了承运人和托运人的各种权利和义务。
运单填写要详细、字迹要工整，我们必须认真按面单上的规定填写各项内容：发件人姓名全称、发件地址、发件日期、公司名称、联系电话、收件人姓名、详细地址、公司名称、联系电话、内件品名、件数、重量、选择送货方式、选择付款方式。
（二）未写收件人名、公司、地址不详，无联系方式的对网点根据《百世物流仲裁条款》进行罚款，如因上述原因造成无法分拨、投递而产生的问题件，延误、遗失等责任由寄件网点承担。
（三） 业务员收件时要认真检查客户填写面单的各项内容能否看清，信息是否齐全，特别是寄件人是否已经在面单上签名（四） 面单填写如图：第3条 子单标签的使用（一） 同一票货的每一件货都需要贴与此票运单相对应的子单，子单标签必须贴在货物外包装的最小面的右上角（二） 子单的起始两个号码揭下贴于面单右上方空白处，单件货物的只需黏贴一个子单号码，中间断码的需要追加黏贴断码处的两个号码（三） 纤、布等袋装的货物，必须使用挂签或其它有效措施（胶带缠绕）固定标签，保证标签不易脱落； 并且在编制袋上用大头笔写上主单或子单号；（四） 木箱（全封闭）包装的货物，如果木板表面光滑，标签可直接粘合在木板上。
木板表面粗糙，先用封口胶使表面光滑，再将标签贴在上面；（五） 木架（半封闭）包装的货物，只需贴一张标签即可，粘贴在货物上，不需要粘贴在木架上； （六） 桶、圆柱体包装的货物，要贴在桶或圆柱体面侧面的上方，且使标签保持在同一水平面上（不能弯曲），不能贴在桶的顶部或底部，以免码货时压住标签。
XX 有限公司张三 杭州市萧山区桥园路12号 XX 有限公司李四 上海市松江区九亭路588号 服装500KG 52500KG张三√（七） 子单填写不规范，导致中心无法正常中转，派送网点不能及时派送的，根据《百世物流仲裁条款》进行罚款，如因上述原因造成无法分拨、投递而产生的问题件，延误、遗失等责任由寄件网点承担（八） 子单填写如下：（后续新子单）（1） 系统中“目的站点”必须选择正确（2） 系统录单地址必须是可以不用电话询问，直接找到派件的详细地址 （3） 若子单填写不安上述标准填写，则对寄件网点做如下处罚：1. 目的站点、目的分拨未填写或填错，处罚20元/件，最高200元/票2. V5录单目的站点错误，收件地址不详或有标点符号，处罚10元/票3. 对于因子单填写不规范导致货物无法派送、中转产生的延误仲裁不受理第4条 保价面单填写要求如下：（一） 保价面单的填写与普通面单的填写标准一致，只是使用保价面单 （二） 填写如下：如寄件网点未按照以上规定操作而造成操作缺失的，由寄件网点承担全部责任。
第5条 V5系统运单录入操作（一） 点击“新增”按钮①添加一张新的运单资料； （二） 将所有必填资料（即标红字的资料）填写完整；XX 有限张三 杭州市萧山区桥XX 有限李上海市松江区九服装500KG 52500KG张三√（三）点击“保存”按钮②即可保存当前正在编辑的运单资料；（四）重复步骤1）~3）可以录入多张运单；点击“取消”按钮③可以放弃正在编辑的运单；（五）完成一个批次的运单录入之后，点击“上传服务器”按钮④即可把这个批次整个传上去第6条操作细节（一）刚打开v5界面的时候，系统默认进入上述操作步骤（二）；（二）在可达区域提示框⑦中提供目的网点的可达区域（左侧）和不可达区域（右侧）资料；（三）如果是到付运单，支付类型选择“到付”，此时必须输入到付金额；（四）如果有回单，须在“代签货单”栏选择“原单返回”，并输入正确的回单号；（五）不会操作时可以参考页面底部的“小贴士”⑧；（六）当需要录入大量的子单号时，可以使用辅助工具，方法是点击下方子单号输入框右边的按钮⑥然后在弹出的对话框中输入第一个子单号，系统会自动按顺序生成足量的子单号：（七）收件方信息部分⑨是V5系统的增强功能，只需要填写收件人详细地址，系统会自动（八）根据这个地址选出合适的服务区和目的网点：第7条运单修改（一）界面操作方式与“运单录入”完全相同，运单修改功能有如下两条硬性限制：（二）【中心到件限制】寄件站已经交件到中心，且中心已做到件后，运单将不再可以修改；（三）【录单时间限制】录单上传5小时之后，不可再修改运单资料；上述两个条件任意一个满足都将锁定运单修改。
第8条录单要求货物到达中心之前网点必须已完成录单，以保证中心正常作业。
为提高网点录单及时性，设以下录单考核标准：（一）对于站点当日未能及时录单的，中心不予中转（二）对于站点当日未能及时录单的，补录单时间截止是次日早上8：00，超过此时间点的按100元/票处罚。
第9条运单录入—子单打印一、功能说明运单录入-子单打印在录入运单信息的同时，打印出相应的子单信息。
运单录入-子单打印功能分为两部分，一部分为运单录入界面，另一部分为未上传运单列表页面，本教程着重介绍第一部分子弹套打二、操作步骤1）点击“新增”按钮①添加一张新的运单资料；2）将所有必填资料（即标红字的资料）填写完整；3）点击“打印子单”④按钮，弹出子单打列表界面，输入子单件数，点击“生成子单号”按钮⑧生成子单，点击“打印全部”按钮⑨打印生成的子单，也可以选中部分子单，点击“补打选中项”按钮⑩进行子单补打操作。
