医疗器械注册标准

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医疗器械注册标准

一、总 则

(一)为了加强电子零售商责任,保障消费者的合法权益,促进电子零售贸易健康发展,根据《中华人民共和国商务部令》第20号第1款的规定,根据《中华人民共和国药品管理法》和《流通经营管理条例》的规定,制定本标准。

(二)本标准适用于中国大陆地区(不包括港、澳、台)注册并参与电子零售商,网络交易,外销等相关活动的医疗器械网上商城。

二、网店账号要求

1、账号绑定:商家账号必须要使用真实名称,而不是品牌名称或者别名;

2、账号实名认证:商家必须完成第三方认证;

3、账号安全:商家必须开启账号安全功能,如果存在可疑账号,需及时进行安全校验;

三、商家店铺信息要求

1、可靠性:商家店铺信息必须真实、可靠;

2、细节完好:店铺信息必须完整,商家必须对店铺信息进行及时更新;

4、合规程序:商家须遵守相关的管理规定,并根据当地法律法规保证店铺活动的合法合规;

四、商品要求

1、真实性:商品的图片及描述必须真实及有效,不得伪装或欺骗消费者真实意图;

2、实物性:商品必须是实物,不可出售虚拟物品;

3、合规性:商品必须满足相关医疗器械立法及行政法规,确保产品合法合规;

4、准确性:商品定价及销售必须真实准确,不得恶意提高价格及扰乱市场秩序;

五、质量把关要求

1、质量管控:商家必须确定有效的质量管理体系,严格按照质量管理体系控制及改善商品的质量和安全;

2、合格产品:商家发布的医疗器械,必须有权威机构出具的合格证书或检验报告,确保产品质量的可靠性; 3、质量可查:商家必须建立质量把关机制,消费者可以都查阅质量合格证书或检验报告;

4、质量保证:商家需承担提供假冒伪劣商品。

六、服务要求

1、客服即服务:适时和完善的客服服务,严格按照客服服务规定及时处理消费者的疑问及投诉;

2、退换政策:商家定期审核、更新退换货政策,根据当地法律法规和市场实际需求,提供完善的客服服务;

3、信息真实:商家必须真实准确展示有关商品信息、质量检测、客服联系等影响消费者关注的相关内容;

4、售后服务:商家向消费者提供质量保证,如果消费者在使用过程中出现安全问题,商家须尽快提供及时的售后服务。