导游考试及答案

一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空0.5分，共10分)

1.托马斯•库克先生最先将旅游与_____业直接挂钩，并于1845年成立了世界上第一家_____，导游职业从此应运而生。

2.导游服务方式有_____导游方式和_____导游方式两种。两者各有其特点和适用场合，可相互补充完善。

3.受过_____处罚的人不能颁发导游证，但_____犯罪的除外。

4.旅游团队是指通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付综合包价或_____包价的方式，有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的游客_____。

5.沿途导游贵在_____，导游人员要反应_____，及时掌握时机。

6.全陪在上团前应做好必要的物质准备，其中携带的必备证件主要包括：_____、和边防通行证等。

7.散客旅游的付费方式是_____，即购买什么、购买多少，都按零售价格当场支付，而团队旅游多采用_____的方式，即全部或部分费用由游客在出发前一次性支付。

8.找到走失的旅游者后，导游人员要做好_____工作，并分析游客走失的_____。

9.态势语言在不同的民族文化中往往有不同的_____，并且在表达_____时，不同民族的态势语言表示的方式可能不同。

10.导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。

答案：1.运输，旅行社2.物化，实地口语3.刑事，过失4。部分，群体5.灵活，敏锐6.本人身份证，导游证7.零星现付，包价8.善后，原因9.语意，语意10.常规，引导

二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题0.5分，共20分)

1.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的( )。

A.法律性文件 B.契约性文件 C.指导性文件 D.参考性文件

2.导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的( )。

2011年导游资格考试导游实务模拟试题及答案(1)

一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空0.5分，其10分)

1.旅行社、___________和___________是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。

2.___________是导游人员最重要的基本功，是导游服务的___________。

3.导游人员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。致欢送辞时语气应真挚、富有感情。地点可选在___________，也可在___________。

4.导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面，归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、___________、___________和问题处理五大类。

5.导游人员带团时，必须持有旅行社下发的___________或___________，这是导游人员合法工作的前提。

6.导游讲解服务能够给旅游者带来___________享受和___________享受，而这两种享受才是旅游者进行旅游活动的真正目的。

7.节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游讲解的___________和___________。

8.在前往旅游景点途中，地陪应向旅游者介绍本地的___________、___________，回答旅游者提出的问题。

9.在旅游过程中，时间安排要合理，不要___________司机为抢时间赶日程而违章行驶。如遇司机酒后开车，导游人员要___________，并向旅行社领导汇报，请求调整。

10.一天游览结束，在返程中，导游人员应___________、沿途风光导游、调节气氛和___________。

二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题0.5分，共20分)

1.现代导游发展时期是指( )的时期。

A.20世纪至今

B.第一次世界大战以后至今

2019年导游资格考试导游业务试题及答案

填空题：

1._________年7月，英国人___________组织了570人从莱斯特前往拉夫伯勒参加禁酒大会。此次旅行成为公认的近代商业性旅游活动的开端。

2.现代导游服务方式大致分为________导游方式和_________导游方式。

3.导游工作集体一般由_______、________、和_________组成。

4.___________是指旅游团(者)抵达后，无导游人员迎接的现象。

5.个别旅游者因病、因事或其他原因需要提前离开时，导游员应协助办理

_____________签证等离团手续。

6.中国海关规定，旅客携带中药材、中成药出境，前往港澳的，总限值人民币________元，前往国外的，总限值人民币_______元，严禁携带______________、犀牛角和虎骨进出境。

7.导游服务具有与其它服务不同的特点：____________、________________、和_______________。

8.海关通道分为__________和______________两种。

9.300市亩土地等于_____________公顷。

10.当北京时间为12时时，东京时间应为______时，巴黎时间则为_______时。

11.导游服务是导游人员代表_______________，接待或陪同游客旅行、游览，按照_______________或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。 12.地陪导游服务程序中的准备工作包括熟悉接待计划、落实接待事宜、__________、__________、_____________，以及__________________。

13.为了在意外事故发生时能够即时获得救援，导游员应该记住以下电话号码：匪警__________、火警_________、医疗急救___________。

导游资格考试导游业务试题及答案(3)

一、单项选择题

1.当外宾购买中国贵重物品特别是文物时，提醒其保管好发票并告知中国海关和文物部门对于文物购买和出口等方面相应规定的导游员是( )。

A、地陪

B、全陪

C、领队

D、售货员

【参考答案】B

2.在接待内宾团时，导游员的( )也会影响到游客对导游员的印象。

A、讲解水平

B、普通话水平

C、组织水平

D、交际能力

【参考答案】B

3.一般来说，送外宾团乘飞机离境时，地陪可以离开的时间是( )。

A、送到机场

B、飞机起飞后

C、游客进入安检口后

D、客人上机后 【参考答案】C

4.送非团队游客乘坐国内航班离站，导游员要待( )后方可离开机场。

A、办理票据及行李托运

B、进入安检区

C、落实座位

D、飞机起飞

【参考答案】D

5.迎接乘飞机而来的非团队游客，导游员应提前( )分钟到达机场。

A、10

B、20

C、30

D、60

【参考答案】B

6.在参观旅游景点时，游客听完导游员介绍后，觉得自己想多了解这个地方，向导游员提出了在景区多逗留两个小时的要求。这主要体现了非团队导游服务( )的特点。

A、服务项目少且比较单一

B、服务周期短但周转快

C、服务难度较大

D、游客自由度高且变化大

【参考答案】D

7.标志着全陪带领内宾团带团工作开始的是( )。 A、组织召开行前说明会

B、组织各站转移

C、提供启程服务

D、接受上团任务书

【参考答案】D

8.地陪在机场接到游客后，向游客致欢迎词是在( )。

A、机场出口处

B、停车场

C、引导上车前

D、旅游车上

【参考答案】D

9.游客在由机场(车站、码头)前往下榻饭店或首个参观游览点的途中，地陪结合沿途情况所做的导游讲解工作，称之为( )。