第二章 知觉与管理

.20．（ C ）管理心理学最早产生于20世纪_____。

1.71. （ A ）由于缺乏或期待某种结果而产生的心理状态被称为_____，人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿被称为_____，通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程被称为_____。

A．需要；动机；激励B．需要；激励；动机C．动机；需要；激励D．动机；激励；需要1.72. （ C ）下列属于内在激励因素的是_____。

A．晋升B．福利C．责任感D．表扬2.73．下（ C ）列属于外在激励因素的是_____。

A．责任感B．胜任感C．表扬D．荣誉感1.74．（ A ）赫兹伯格的双因素理论认为，在企业中影响人积极性的因素，按其激励功能的不同，可分为保健因素和_____。

A．激励因素B．心理因素C．生理因素D．社会因素2.75．（ D ）在奥德弗的ERG理论中，E、R、G分别是指_____。

A．生存；自尊；自我实现B．存在；相互关系；自我实现C．生存；安全；自我实现D．生存；相互关系；成长3.76. （ B ）如果职工A通过与职工B相比，认为自己报酬偏低，因而产生不公平感。

根据公平理论，A为了达到公平会采取以下哪种行为_____。

A．增加自己的投入；B．减少自己的投入；C．增加B的报酬；D．使B减少投入。

4.77．（ A ）表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的_____。

A. 尊重需要B. 交往（或爱的）需要C. 安全需要D. 生理需要5.78．（ D ）马斯洛认为人的最高层次的需要是_____。

A. 尊重需要B. 成就需要C. 权力需要D. 自我实现需要6.79. （ D ）股票期权理论属于_____。

A．内容型激励理论；B．过程型激励理论；C．强化理论；D．综合型激励理论；7.80. （ D ）下列哪项不属于面向管理层的激励模式_____。

A. 年薪制B. 承包制C. 构筑利益共同体D. 超时或者超工作量补贴第九章群体动力.81．（ D ）人与人最根本的区别就是_____的区别。

1、组织的含义:具有一致性目标的人们依照一定的原则所构建起来的相互协作并具有一定边界的社会群体。

2、组织的构成要素和特点:(1)组织是具有特定目标,承担特定功能的群体。

（2）组织是按照一定的原则构建的（3）组织的本质是一个相互协作的关系体系（4）组织是有边界的。

3、公共组织的构成要素：（1）物质要素：人员、经费、物质设备（2）精神要素：目标、机构设置、权责体系、组织文化、运行秩序、制度规范4、公共组织的特点（基本属性）：（1）法制权威性（2）层次性（3）公益性5、公共组织行为的基本属性;个体性、整体性、公益性、公共性。

第二章知觉、归因与公共组织管理1、知觉的特性：选择性、理解性、整体性、恒常性。

2、社会知觉的特点（1）社会知觉是一个寻找意义的过程（2）社会知觉遵循图形—背景原则（3）社会知觉需运用图式。

3、社会知觉偏差及其管理启示：（1）首因效应管理启示：公共组织的管理者应该在第一印象的基础上长期、反复地考察一个人，这样才能获得较为准确的认识。

（2）近因效应管理启示：公共组织的管理者，在进行宣传教育时，要让自己的观点在最后得到重复和强调，使员工加深印象，形成符合管理者需要的思想观念和情感，以使员工在日后的工作中形成正确的社会知觉。

（3）刻板效应管理启示：管理者应抛弃陈旧的、古板的观念，以公正合理的视角去管理人。

应该与不同的群体成员进行长期、深入、一对一的交往。

这样才能真正改变对某类人的消极刻板印象，以创造和谐的人际关系，提高管理绩效。

（4）晕轮效应管理启示：作为公共组织的管理者，在管理时必须防止晕轮效应的出现。

不能由一点便论及全部。

认识员工，切记狂热；要注重内涵品质，不要注重外表；要持发展的观点，不要僵化、静止；要进行细致的分析，去捕捉现象背后的本质。

（5）期望效应管理启示：管理者如果对员工给予积极的期望，确认员工有较大的潜力和成功的可能，给予员工以鼓励和帮助，那么员工就有可能因管理者的所作所为而提高工作积极性，工作更加努力，工作绩效就会很快得到提高。

谈社会知觉在管理中的应用——营销0902 王德锋社会知觉，又称社会认知，是个体对他人、群体以及对自己的知觉。

对他人和群体的知觉是人际知觉；对自己的知觉是自我知觉；此外，对行为原因的认知也属于社会知觉的范围。

社会知觉与普通心理学上的知觉有所不同。

普通心理学上的知觉是指个体对直接作用于自己的客观刺激物整体属性的反映，不包括想象、判断等过程；而社会知觉则包括整个认知过程，既有对人外部特征的知觉，又有对人格特征的了解以及对其行为原因的判断与解释。

社会知觉具有完整性、一致性、选择性、文饰性、情绪性的特点。

社会知觉包括对他人的知觉、对自己的知觉、对人际关系的知觉、对社会角色的知觉。

其中，对他人的知觉又包括对面部表情的知觉、对身体表情的知觉、对言语表情的知觉。

由于人际关系的复杂性，也相应地使人际关系的知觉具有了有明显情感因素参与和双向性的特点。

影响社会知觉的因素多种多样，但主要有知觉者因素和知觉对象因素。

知觉者因素包括兴趣、需要与动机、个性特征、认知结构。

当个体能够预测他人可能做出行动时，他自己便预先计划自己的行动，因此，相互间的期望会影响彼此的知觉。

社会知觉效应在管理中有很重要的应用，主要体现在首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板效应和期望效应。

首因效应，是人们在对他人总体印象的形成过程中，最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象。

首因效应告诉我们，人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。

实验证明，第—印象是难以改变的。

而第一印象主要是依靠性别、年龄、体态、姿势、谈吐、面部表情、衣着打扮等，判断一个人的内在素养和个性特征。

因此，在日常交往过程中，尤其是与别人的初次交往时，一定要注意给别人留下美好的印象。

要做到这一点，首先，要注重仪表风度，—般情况下人们都愿意同衣着干净整齐、落落大方的人接触和交往。

其次，要注意言谈举止，言辞幽默，侃侃而谈，不卑不亢，举止优雅，定会给人留下难以忘怀的印象。

“课后练习”参考答案第一章管理心理学概说一、单项选择题1．A 2．B 3．D 4．D 5．C二、多项选择题1．ABD 2．ABCDE 3．ABCD 4．ABD 5．ABE三、判断题1．√2．×管理心理学在20世纪50年代正式诞生于美国。

3．×泰勒运用“时间—动作分析”的方法进行了“搬铁块”实验。

第二章知觉差异与管理一、单项选择题1．A 2．C 3．D 4．Ａ5．C 6．B二、多项选择题1．ABCD 2．ABCDE 3．ABDE 4．ABCDE 5．ADE 6．BCDE三、判断题1．×知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。

2．√3．×社会刻板印象是指人们对某个群体中的人形成的一种概括而固定的看法。

4．×美国心理学家威廉·詹姆斯认为自我概念包括物质自我、社会自我和精神自我三部分。

5．√四、简答题1．影响个体知觉的因素包括知觉者、知觉对象以及知觉发生的情境。

2．印象管理的策略主要有留下良好的第一印象、角色置换、相互支持、由衷地赞美他人的优点、自我显示等。

3．自我知觉是通过他人评价、社会比较和内省等途径形成的。

4．常见的归因偏差主要有观察者与行为者的归因偏差、涉及个人利益的归因偏差、归因过程中的拟人化错误、责任归因中的偏见等几种。

五、案例分析题1．用“镜中我”理论分析。

2．略第三章个性与心理测验一、单项选择题1．B 2．D 3．C 4．D5．A二、多项选择题1．BCD 2．ACE 3．ACE 4．BC 5．ABCD三、判断题1．√2．√3．×特殊能力是指人们从事特殊职业或专业所需要的能力。

4．√5．√四、简答题1．个性具有自然性与社会性的统一、独特性与共同性的统一、稳定性与可变性的统一等特征。

2．性格的结构主要包括性格的态度特征、性格的意志特征、性格的情绪特征和性格的理智特征。

3．能力的个别差异主要表现在能力的类型差异、能力发展水平的差异和能力发展早晚的差异几方面。

知觉与管理案例范文在日常生活中，我们经常会遇到各种各样需要进行知觉与管理的案例。

以下是一个关于知觉与管理的案例，通过对这个案例的分析和探讨，可以更好地理解知觉与管理的重要性。

假设一个团队正在进行一个重要的项目，由于项目的复杂性和时间限制，团队成员经常需要在紧张的工作环境下进行高效的协作。

然而，由于各种原因，团队成员之间产生了一些认知差异，也就是知觉的不一致。

这些认知差异可能导致沟通困难、协作问题以及错误的决策。

在这个案例中，知觉的管理变得非常重要。

为了解决这个问题，团队领导者可以采取以下步骤来管理知觉的不一致：首先，团队领导者应该积极地与团队成员进行沟通，了解他们的看法和观点。

通过及时的沟通，可以发现潜在的认知差异，并及时进行沟通和解决。

同时，团队领导者也应该鼓励团队成员之间相互交流和学习，以提高彼此之间的理解和协作能力。

此外，团队领导者还可以组织一些培训和工作坊，帮助团队成员了解如何更好地发现和管理自己的认知偏差，以及如何更好地理解和尊重他人的观点。

其次，团队领导者还可以采取一些措施来减少知觉的不一致。

例如，可以制定明确的项目目标和工作流程，使团队成员在工作中有明确的方向。

同时，团队领导者还应该设定明确的沟通渠道，确保团队成员之间及时地传递信息和沟通，避免信息断层和误解。

另外，团队领导者还可以设定一些共同的标准和价值观，以帮助团队成员更好地理解和共享彼此的观点和看法。

最后，团队领导者还可以运用一些技巧和工具来管理知觉的不一致。

例如，可以运用有效的沟通技巧，如倾听、提问和反馈，以提高团队成员之间的理解和沟通。

另外，可以利用一些工具和方法来帮助团队成员更好地理解和管理自己的认知偏差，如SWOT分析、头脑风暴等。

通过以上的知觉管理步骤，团队领导者可以有效地管理知觉的不一致，提高团队成员之间的沟通和协作能力，从而使团队能够更好地完成项目任务。

总的来说，知觉与管理在团队协作和项目管理中起到了重要的作用。

管理心理学级知觉与管理管理心理学是研究个体在组织和管理环境中的心理过程和行为的学科。

其中，知觉是管理心理学领域中一个重要的议题，对管理过程和组织行为具有重大影响。

本文将重点探讨管理心理学级知觉与管理的关系，探索知觉对管理决策、员工行为和组织效能的影响。

知觉的定义与构成知觉是感知和理解外界信息的过程，涉及个体对信息的选择、组织、解释和应用。

在管理心理学中，知觉的构成包括注意、感知和解释三个基本要素。

首先，注意是指个体在面对多种信息时倾向于选择、关注和处理某些信息而忽略其他信息的心理过程。

个体的注意是有限的，因此在管理过程中，重要的是如何引导员工的注意力，使其关注组织目标和任务，从而提高工作效能。

其次，感知是指个体感知和接收外界刺激的能力。

个体的感知受到多种因素的影响，包括权威性、情境因素和个体特征等。

在管理中，领导者可以通过塑造自身的权威性形象、创造有利于员工感知的工作环境，从而影响员工的感知过程。

最后，解释是指个体对外界信息进行解读和理解的过程。

个体的解释能力直接影响其对信息的理解和应用。

在管理中，领导者应注重清晰的沟通，提供准确和一致的信息，以便员工能够正确地解释和理解组织目标和任务。

知觉对管理决策的影响个体的知觉会对其管理决策产生重要影响。

首先，个体的注意会影响其对不同信息的关注和处理程度，从而影响其对问题的认知和解决方案的选择。

如果个体注意力分散，对问题的关注度低，很可能导致决策质量下降。

其次，个体的感知会影响其对问题和决策环境的认知。

个体对问题的感知会受到其个人经验、观念和偏见的影响，从而可能会导致对问题的错误判断和决策偏差。

最后，个体的解释会影响其对问题和信息的理解和应用。

个体的解释能力和认知策略不同，可能会导致对信息的不同解读，从而产生不同的决策结果。

因此，管理者应重视员工的知觉过程，提供清晰准确的信息，创造有利于员工关注和感知的工作环境，以促进正确和有效的管理决策。

知觉对员工行为的影响个体的知觉也会对其员工行为产生重要影响。