1 / 6 管理学重点整理
1.心理学：
定义：心理学是研究社会生活中人的心理现象及其发展规律的科学。
包括两大部分：1.心理过程（认知过程，情感过程，意志过程）；
2.个性心理特征（个性心理特征是指人们在通过心理过程认知事物和改造事物的过程中所表现出来的个人的不同特点）
心理学的作用：描述、解释、并控制发生的事情；预测将来的事情；提高人们的生活质量
2.管理心理学：
概念：管理心理学是研究管理过程中人的心理现象、心理过程、及其发展规律，以最大限度的发掘人的潜能，提高管理效率和效益的科学。
性质：管理心理学是科学心理学的一个重要分支，也是现代管理理论的一个重要组成部分
不同人性假设与管理：经济人假设；社会人假设；自我实现人假设；复杂人假设
管理心理学的研究对象：组织中的人，以及人与人之间的关系，以及组织内部的社会心理系统
管理心理学的研究内容：个人心理，群体心理，领导心理，组织心理
管理心理学的产生和发展：
科学心理学的开始：代表人物：威廉·冯特(德)
美国心理学之父：威廉·詹姆斯（代表作：《心理学原理》）
管理心理学产生的历史背景：
① 经济背景：社会分工---专业化—单调的工作
② 政治背景：劳资矛盾日益激化
③ 文化背景：科学技术得到进一步发展
管理心理学的创立：
① 人际关系理论：创始人：埃尔顿·梅奥（美）等
霍桑试验
论点：人是社会人；生产效率取决于组织中成员的积极性；
非正式群体的影响；注意工人的情绪反应等
② 群体动力理论：代表人：库尔特·卢因
观点：行为是人和环境的一个函数{B=F(P*E)}
③ 社会测量理论：代表人物：弗朗西斯·高尔顿，雅各布·莫雷诺
新的研究方法：社会成员心理测试法
实践中的应用：心理剧，社会剧的治疗
管理心理学-4
(总分100, 做题时间90分钟)
一、单项选择题
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
1.
下列选项中，不研究归因理论的心理学家是(
)
SSS_SINGLE_SEL
A 布鲁纳
B 凯利
C 海德
D 韦纳
分值: 1
答案:A
2.
同一班组、工段及车间的职工容易形成非正式群体，其主要影响因素是(
)
SSS_SINGLE_SEL
A 价值观念一致
B 兴趣与爱好一致
C 工作与生活方式
D 共同的利害关系
分值: 1
答案:C
3.
非正式群体形成的首要因素是(
)
SSS_SINGLE_SEL
A 自然因素
B 社会因素
C 心理因素
D 技术因素
分值: 1
答案:C
[解析] 根据管理心理学家的研究，非正式群体形成的原因可分为心理因素与环境因素两大方面。其中，心理因素是非正式群体形成的首要因素。
4.
在企业中对员工每天的生产成绩、出勤状况、安全生产等进行记录，这属于( )
SSS_SINGLE_SEL
A 定期考核
B
临时考核
C 口头考核
D 日常考核
分值: 1
答案:D
[解析] 日常考核。一般指每天或每星期进行的考核。定期考核。通常指一个月、一个季度或半年一次的周期性的考核。长期考核。它可以分为一年一度或数年一度两种，类似于定期考核，又与定期考核有所区别。这种考核一般是对人员较长时期内的各方面情况的全面性、综合性考核。临时考核。这类考核多是为了适应某些突发性的工作需要，或为了临时抽查人员某一方面的情况进行的考核。
5.
提出X理论和Y理论的著作是(
)
SSS_SINGLE_SEL
A 《工业文明的人类问题》
B 《企业中的人性方面》
C 《工业文明的社会问题》
D 《职工的生产率中的人的因素》
分值: 1
答案:B
6.
第一次把工业中的人际关系提到首位的是(
)
SSS_SINGLE_SEL
第一章 管理心理学概述
管理心理学是研究组织系统内部成员之间，在相互作用过程中所表现出来的心理现象及其规律的科学。
管理：是在特定环境下，对组织系统的人力、财力、物力、科技、信息资源进行决策、计划、组织、指挥、协调和控制，以实现组织系统的目标的过程。
系统特点：
1.系统是由要素构成的；2.系统的构成存在特定的方式；
3.特定系统有特定的功能；4.系统存在于一定的环境中。
环境
宏观环境：即一般环境；
组织的具体工作环境：消费者 支持者 竞争者 调解者
以人为中心的管理理由：1.人是组织行为的主体 2.人是活的生产力 3.人力资源存在巨大的潜能
组织管理的对象
对物的管理=> 涉及“人——机”关系（工程心理学）。
对人的管理=>涉及“人——人”关系（管理心理学）
管理心理学的内容范围：1.人性假设与管理理论2关于个体心理的研究
3.关于团体心理的研究4.关于组织心理的研究5.关于领导心理的研究
管理心理学的任务：
1. 作为应用学科，首要任务是提高组织的社会生产效率。
2.其次是提高组织成员的思想素质，为精神文明建设服务。为完成此任务，须着重研究和解决以下问题：
（1）重视研究个体心理与管理的关系。（2）重视研究团体心理与管理的关系。
（3）重视研究组织心理与管理的关系。（4）重视研究领导心理与管理的关系。
3.管理心理学还承担着完善管理理论，建立具有中国特色的管理心理学体系，促进心理学理论发展的任务。
心理学是管理心理学的理论基础，尤其发挥作用的是普通心理学和社会心理学。
普通心理学是研究人的一般心理现象以及规律的科学。其研究包括心理过程和个性心理两个主要部分（PP30）。管理心理学中关于个体心理部分的内容（如，个性与管理、认知与管理、组织成员的需要与动机研究等）就是以普通心理学为基础的。
社会心理学是对人的社会心理和社会行为规律进行系统研究的科学。包括个体和群体在社会和文化环境中 所形成的各种各样的心理现象和规律。管理心理学中关于职工的社会认知、态度、挫折，群体凝聚力与士气、人际沟通、人际关系等问题的研究与社会心理学有紧密联系。
管理心理学也可称为组织管理心理学或行为管理学，是一门研究组织中人的行为与心理活动规律的综合性科学。
X理论：一般人都没有什么雄心，不喜欢负责任，宁可被别人指挥；为了满足基本的生理需要和安全需要；必须用强制、惩罚的办法
Y理论：人天生勤奋，视劳动为游戏；人为自身承诺而自我控制，自我管理；自我满足，自我实现是最重要最有意义的需要；承担责任，寻求责任；广泛存在着想象力，智慧和创造力，一般人只得到部分发挥。
超Y理论：胜任感是人各种各样需求中的主要需求；不同人取得胜任感的方式不同；如果任务和组织相适应，胜任感极可能取得；胜任感的后激励作用。
气质即人们常说的“性情、脾气”是人的高级神经活动类型的心理表现，是不以活动目的和内容为转移的典型的、稳定的心理活动的动力特性。
性格是表现在人们态度和行为上的稳定的心理特征的总和，它是通过个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式表现出来的。
有效性即效度，是指测验对于所要测量的心理特征能测量到的程度。
可靠性即指信度，是对人的行为进行先后数次测量的一致性。
社会化：就是个体对社会的认识与适应。它是通过个体与社会环境相互作用而实现的，是一个逐步内化的过程。
个性，一般是指一事物区别于他事物的特殊本质，而人的个性是指个体带厄倾向性的、本质的、较稳定的心理特征的总和。
社会角色，实际上就是个体的一种职能，一种对每个处在特定地位上的人所要求的那种符合社会规范的行为模式。角色就是一个人的社会身份。社会角色不仅说明了一个人在组织系统中的社会地位，同时也说明了他在组织活动中的行为功能和对社会的作用。
所谓角色期待，就是组织中的每个人，在组织中总是占有一定的“职位”，对于占有这个“职位”的人，人们对他总是赋予一定的期望，而人们对他所应具有的行为期望，就称为角色的期待。
角色理论：从角色的观点出发，来分析和研究一个人的社会行为活动，在心理学中，就称为角色理论。角色理论主要包括角色的认知，角色的学习和角色的期待等内容。
