员工培训管理程序-02

编号：B**/**6-02

员工培训管理程序 版序：F

青岛宝兰格制冷有限公司 2010-**-**批准 2010-**-**实施

1 1 目的

规范员工培训管理，提高员工的管理素质、业务能力、操作技能、工作质量及绩效，使员工认同公司的企业文化、发展战略及价值理念，并最终促进企业战略目标的达成。

2 定义

提供和开发知识、技能和行为方式以满足要求的过程。

3 适应范围

公司内所有与产品质量有关联的从业人员的培训开发与管理。

4 管理职责

4.1 行政人事部

行政人事部是员工培训的组织和管理部门，具体职责包括：

4.1.1 收集培训需求，编制年度员工培训计划，落实公司的质量方针目标；

4.1.2 设计培训课程，收集培训资料，组织编制相关培训教材；

4.1.3 组织有关部门实施“年度员工培训计划”；

4.1.4 员工培训的跟踪和评估；

4.1.5 委外培训的管理；

4.1.6 培训经费的预算及管理；

4.1.7 员工培训档案管理；

4.1.8 培训制度的制订与不断完善；

4.1.9 内部培训讲师的培养、管理与考评；

4.1.10 部门培训计划的监督实施。

4.2 各部门的职责

4.2.1 协助行政人事部做好培训需求调查；

4.2.2本部门培训计划的制定和执行。

4.2.3 主办本部门培训课程、保存有关培训记录及上报有关培训成果；

4.2.4 编撰专业培训教程。 B**/**6-02

－ 2 － 4.2.5 内部培训师人选的推荐

4.3 总经理（或分管副总）负责公司年度培训计划的审批。

5 培训分类

5.1 新员工岗前培训，培训内容包括：

5.1.1公司经营目标、发展历史、公司文化简介；

5.1.2 公司管理规章制度；

5.1.3 工作标准、工作程序；

5.1.4 三级安全教育等；

5.1.5 产品知识及质量意识培训。

新员工岗前培训由行政人事部负责组织实施，业务部门的技能培训由各业务部门负责人指定人员进行，新员工经培训、考核合格后方能上岗。特种作业人员（电工、电气焊工、厂内动机车辆驾驶员、锅炉工等）还必须持有国家相关部门颁发的有效证件方可上岗。

5.2 在职培训：致力于提高和完善在职人员的专业技术、管理技能，包括

5.2.1 生产岗位，培训内容包括

5.2.1.1 压缩机生产工艺基础知识；

5.2.1.2 班组长管理技能培训；

5.2.1.3 岗位操作规程；

5.2.1.4 设备的操作规程与维护保养（含特种作业人员及特殊过程作业人员）；

5.2.1.5 安全生产和环保卫生知识；

5.2.1.6 产品的质量标准及检验方法；

5.2.1.7 全面质量管理等有关内容；

5.2.1.8 产品工艺知识；

5.2.1.9 HSF、5S知识等；

5.2.1.10 精益生产知识。

5.2.2 设备管理岗位，培训内容包括：

5.2.2.1 设备的保养维修和操作方法； B**/**6-02

－ 3 － 5.2.2.2 设备管理和安全、职业卫生管理。

5.2.2.3 全面质量管理等有关内容。

5.2.3 质量管理岗位，培训内容包括：

5.2.3.1 有关质量方面的国际标准、国家标准、行业标准及企业标准；

5.2.3.2 原材料、产成品的质量标准及检测方法；

5.2.3.3 国内外先进企业质量管理的经验和方法；

5.2.3.4 计量器具使用方法及质量检测计量器具使用方法及质量检测。

5.2.4 人力资源管理岗位，培训内容包括：

5.2.4.1 国家现行的法律、法规及相关政策；

5.2.4.2 人力资源管理专业技能培训（招聘、培训、绩效等）；

5.2.4.3 非人力资源管理专业人员的人力资源管理培训；

5.2.4.4 国内外先进的人力资源管理经验培训。

5.2.5 财务管理岗位培训，培训内容包括：

5.2.5.1 财务、资金、税务管理知识；

5.2.5.2 非财务人员的财务管理培训；

5.2.5.3 国内外先进的财务管理经验培训。

5.2.6 营销岗位培训，培训内容包括：

5.2.6.1压缩机产品质量标准；

5.2.6.2产品质量保证体系有关内容；

5.2.6.3营销方面专业知识和经济合同知识；

5.2.7 采购岗位培训，培训内容包括：

5.2.7.1 供应商的管理（选择、开发、管理、评估）；

5.2.7.2 产品质量标准；

5.2.7.3 原材料采购合同的签订及合同管理；

5.2.8 研发岗位培训，培训内容包括：

5.2.8.1 专利知识；

5.2.8.2 项目管理； B**/**6-02

－ 4 － 5.2.8.3 工艺流程设计与改进；

5.2.8.4 新产品开发；

5.2.9 仓储岗位培训，培训内容包括：

5.2.9.1 仓储、库存管理；

5.2.9.2 物流管理。

5.3 战略性培训

所谓战略性培训，是指以企业的经营战略目标规划为指导，实施对企业战略竞争力和长期发展具有决定性影响的一种系统性培训，其培训内容包括关键、稀缺人才培训，接班人培养等。其培训方式有：

5.3.1 外派培训：因工作需要或因公司不能提供培训资源的，可参加社会上专业培训机构或院校所组织的培训；

5.3.2 出国深造：由公司组织部分员工出国深造，以脱产的方式，接受中、长期培训，以学习国外先进的科学管理经验、技术发展趋势。

5.3.3 委托培养：因公司发展需要及企业后备人才培养的需要，由公司直接选派或由个人申请、经公司批准，送去大专院校学习。

5.3.4 继续教育：指公司各类管理人员、工程技术人员为提高管理能力、专业技术水平而举办的各类培训。

采用脱产方式参加培训的（费用在1万元以上或脱产时间在3个月以上的），员工需与公司签订培训合同（附录A），明确时间、内容、费用分担及培训后服务年限等规定。经过专业培训的员工有义务将所学知识及技能传授给公司其他员工。

5.4 其他形式的培训。

6 员工培训管理的组织机构（附录B）

公司决策层主要负责员工培训的政策性问题，审核批准培训计划、培训方案。各部门负责人负责本部门员工培训的领导责任。培训主管负责对员工培训工作进行计划、组织、管理，完善培训体系，提高培训效果。

7 培训师资规定

7.1直接上司：直接上司是员工上岗前培训的主要讲师；在工作中，直接上司是B**/**6-02

－ 5 － 下属的教练、督导、评委、榜样；培训员工的责任最终落在直接上司身上；

7.2 内部培训师：内部培训师是指具有丰富的工作经验、责任心强、在所在专业领域有良好的培训经验，经过选拔和资格认定，在内部培训中担当授课人的兼职讲师。内部培训师规定如下：

7.2.1 内部培训师的组织管理机构为行政人事部；内部培训师必须接受行政人事部的培训组织安排；

7.2.2 内部培训师采用聘任制；聘任期满应提交任期内工作总结报告。

7.2.3 承担本专业领域的培训任务；

7.2.4 负责培训内容的开发、优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材和提高讲授水平；

7.2.5 学习、消化外部培训课程，引入企业；并不断完善教学讲义；

7.2.6 本专业领域或本部门的文化制度培训；

7.2.7 以完成本职工作为前提，不得以培训讲课为由推卸或敷衍本职工作；

7.2.8 内部培训师的选拔：

7.2.8.1 部门推荐和自荐。行政人事部定期发出《内部培训师选拔表》（附录C），各部门可将合适人选推荐给行政人事部，自荐者需经所在部门批准；

7.2.8.2 资格初选。行政人事部对推荐和自荐者进行任职资格初选。候选人应至少具备以下几个条件：

1)、有志于内部培训工作；

2）、在从业领域有相当的经验和技能；

3）、有良好的学习和沟通表达能力；

4）、有强烈的进取心和责任心。

7.2.8.3 资格复审。行政人事部指定初选者的培训课程设计范围（一般为初选者的从业领域），初选者在指定时间内准备好课程，并实际演示。行政人事部将邀请公司各部门领导对初选者的课程设计和讲授进行审核。演示合格者为认证合格者。

7.2.8.4 行政人事部向认证合格者颁发为期两年的内部培训师聘任书。

7.2.9 聘任期满，行政人事部将对内部培训师进行考核，考核结果分为优秀、B**/**6-02

－ 6 － 合格、不合格三档。该成绩影响下次聘任资格审查。

7.3 内部培训师享有兼职补贴，具体标准为按以下标准支付：

讲师级别 初级 中级 高级

支付标准（元/小时） 30 50 80

讲师级别规定如下：

级别 任职资格要求

初级  认可公司文化和价值观；

 熟悉公司的业务知识与运作流程；

 熟悉培训目的和授课内容；

 具有一定的教学组织能力，表达清晰、有条理；

 能提供相关的培训资料；

 三年以上本公司工龄；

 全年授课时间20小时以上，员工满意度70分以上。

中级  认可公司文化和价值观；

 非常熟悉公司业务与运作，深入掌握公司某一领域的知识和技能；

 具有良好的授课技巧，包括讲授、讨论、案例分析等；

 具有良好的教学组织能力，包括备课、进程安排、时间控制、调动积极性等；

 具备独立编写培训教材的能力，每年负责开发1-2门课程；

 五年以上本公司工龄，或担任初级讲师工作一年以上的；

 全年授课时间30小时以上，员工满意度80分以上。

高级  认可公司文化和价值观

 全面熟悉公司的业务与运作，精通公司某一领域的知识和技能

 具有较高的授课技巧和教学组织能力

 能根据培训体系，独立开发培训课程，包括教案设计、PPT制作和教材编写；

 七年以上本公司工龄、同行业工作五年以上相关领域工作经验；

 担任中级讲师二年以上；

 全年授课时间40小时以上，员工满意度90分以上。

7.4 外聘讲师：为广泛的引进与吸收国内外的先进科学技术和管理知识、经验，加强与国内外企业、科研院所、专业培训机构的相互交流与合作，公司将根据员工不同的培训需求，从国内外聘请优秀的讲师、专家来公司进行讲学与授课。由行政人事部组织对外聘讲师进行评价。

8 培训计划的制订与实施

8.1 员工培训中长期规划的编制

行政人事部应根据企业战略发展需要，定期编制企业中长期培训规划，规划时间