组织行为学术语表

组织行为学名词解释组织行为学（Organizational Behavior，简称OB）是研究组织中个体、群体和组织本身行为的学科。

它主要关注组织的运作方式、员工的行为以及组织内部的相互关系和相互作用。

下面将从不同角度对组织行为学的一些重要名词进行解释。

1. 组织（Organization）：指由一群人在一起为达成共同目标而协调和合作的社会单位。

组织可以是企业、政府机构、非营利组织等。

2. 个体（Individual）：组织中的每个独立成员。

个体行为是组织行为的基本构成单元。

3. 行为（Behavior）：是指个体或群体在组织中展示出的动作、态度、意图和结果。

行为可以是个体的行为、群体的行为以及组织的行为。

4. 动机（Motivation）：是促使个体产生行为的内在驱动力。

个体的动机可以影响其行为的方向、强度和持续性。

5. 激励（Incentive）：是一种外部给予个体的奖励或惩罚，用来增强或抑制个体的行为。

激励可以通过物质奖励、社会认可等方式来实现。

6. 满意度（Satisfaction）：指个体对工作、组织和工作环境的满意程度。

满意度是个体是否对工作和组织产生积极态度的一个反映。

7. 领导（Leadership）：是个体对其他成员施加影响力并指导他们实现组织目标的过程。

领导包括指导、激励、支持和塑造组织文化等行为。

8. 沟通（Communication）：是个体或群体之间交流信息、思想和感情的过程。

良好的沟通有助于减少误解、解决问题，提升工作效率和组织绩效。

9. 决策（Decision-making）：是个体或群体在面对选择时进行思考和选择行动的过程。

决策包括问题分析、信息收集、选项评估和选择执行等环节。

10. 文化（Culture）：是组织中成员共同的信念、价值观和行为规范。

组织文化对个体行为、工作态度和组织氛围产生深远影响。

以上是一些组织行为学中的重要名词解释，这些名词准确理解和应用可以帮助我们更好地研究组织行为，并通过管理和激励等手段提升组织绩效和员工幸福感。

组织行为学名词解释第一章绪论组织（organization）是由一定的人群构成，通过专业化分工协作来实现组织目标的开放性社会技术系统。

组织行为（organizational behavior）组织内部的个人和群体所产生的行为，以及组织与外部环境之间的交互作用和自身的运行状态。

组织环境（organizational environment）任何组织的生存与发展依赖于特定的客观物质基础和社会条件，存在于组织之外并对组织产生一定影响作用的外部环境和现象就构成了组织环境。

利益相关者（party interested）组织与环境的相互作用具体表现为组织环境中的各种要素、其他组织与个人的相互作用，这些与组织直接作用的其他组织和各人称为利益相关者。

是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。

技术技能（technical skill）技术技能包括专门知识和技能水平。

是指管理者对业务领域相关专业知识和方法的掌握程度。

人际技能（interpersonal skill）是指与人共事、理解别人、激励别人的能力。

概念技能（conception skill）管理者必须具备心智能力去分析和诊断复杂的情况。

是指管理者面对纷繁复杂的环境，通过分析、判断、抽象和概括，洞察事物，分辨各种因素的作用，认清主要矛盾，抓住问题实质，形成正确的概念，从而做出正确的判断。

组织行为学（organization behavior）是研究一定组织体系中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织目标的能力。

需要（need）是个体对生理和社会客观需求在人脑中的反映。

它是指客观刺激作用于人的大脑所引起的个体缺乏某种东西时产生的一种心理状态。

动机（motivation）是一种驱使人们进行活动，从而满足需要、达到目标的内部动力。

对个体而言，动机往往是一以愿望、兴趣、意图、信念、理想等形式表现出来的是激励人们行动的主要因素，是推动人们行为的直接原因。

总是不断的驱动自己要在最短的时间里干最多的事情 ,并在必要的情况下，对妨碍自己的其他人进行攻击.,工作环境这些因素，当这些因素充分时，员工便没有了不满意感。

包括工资和其他项目，以及非现金的各种员工福利。

,认为行为是其结果的函数.愉快的条件，目的在于控制和促进改正不良品德行为，称为惩罚。

取销维持莫伊行为的所有强化物的方法称为忽视。

一种民族文化属性，强调未来，节俭和持久。

人们向来固守着某项政策，尽管有明显证据表明该决策是错误的。

又称为得寸进尺效应 ,是指一个一旦接受了他人的一个微不足道的请求，为了避免认知上的不协调，或者想给他人先后一致的现象，就更有可能接受更大的需求，这种现象宛如登门坎时一级一级的往上，这样就更容易登上高处。

他往往受到最近接触的其他人的影响。

,并按此评估一件事的可能性。

.指的是他人对于群体或者群体成员的位置或者层次进行的一种社会界定。

德尔菲法又名专家意见法，是依据系统的程序,采用匿名发表意见的方式，团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，以反复的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术不同工作领域的员工组成，他们走到了一起的目的就是完成某项任务.包括三类核心需要：存在需要，关系需要，成长需要。

(也被称作反社会行为或者工作场所的无礼行为) ,是指违反重要的组织规则，从而危胁组织和个人健康的主动性行为。

自我价值的重要程度。

,他们认为个人权力高于一切。

,通过增加员工完成任务的数量和变化性，从而使工作本身更具多样化.指工作的纵向发展,他增加了员工对于工作在规则，执行和评估方面的控制程度。

群体成员共同接受的一些行为标准。

进行决策，匡助每一个成员更好的承担起自己的责任。

团队队员努力地结果导致团队绩效远远大于个体绩效之和.个体对那些并不产生反应的刺激做出回应。

如果呈现某事物，导致行为者愉快并使行动者特定行为表现频率增加，称为积极强化。

组织行为学一．名词解释1.自我服务偏见162在解释自己的行为表现时，个体倾向于把自己的成功归因于内部因素（能力或努力），而把自己的失败归因为外部因素（运气）。

2.组织公民行为30是指雇员的一种自由的非正式的工作所要求的行为，有效的组织公民行为能够提高组织的有效性。

(对工资群体和组织的建设性的陈述；帮助团队中的其他人；主动承担额外的工作任务；关心组织的财产；遵守组织的规章制度和惯例；能够接受临时的强制性任务)3.工作倦怠136是指个体在过重工作压力下出现的一种身心衰竭、厌弃工作的综合征，就好像个体的身心能量全被工作耗尽而枯竭一样。

（特点：自我感觉糟糕，丧失成就感；待人冷漠，易受激惹；身心疲乏）4.耶基斯—多德森定律136压力强度的最佳水平并不是固定不变的，它根据任务性质的不同而不同。

当工作任务比较简单时，压力强度较高时可到达最佳水平；当工作任务比较困难时，压力强度较低可达到最佳水平。

5.集体效能感256是指一个团队中的成员对于他们的团队能够完成某项工作目标的共同的信心。

6.归因158当我们观察人类行为时，总是试图解释“为什么”他以某种方式行动。

这种将观察到的行为归咎于某种原因的过程，称为归因。

7.情绪劳动129指员工在工作中要表现出令组织满意的情绪状态。

8.工作参与113它测量一个人从心理上对其工作的认同程度、认为他的绩效水平对自我价值的重要程度。

9.角色冲突当一个人同时扮演多钟角色时，他就承担了多钟角色期待，如果个体服从一种角色的要求，那么就很难服从另一个角色要求，这时就可能会产生角色冲突。

在极端情况下，可能包含这样的情境：个体所面临的两个或更多的角色期待是相互矛盾的。

10.折扣性原则179外在奖励越多，内部动机的效果就会越打折扣二、简答1.人格和工作适应性理论关键内容80（1）不同个体在人格方面存在着本质的差异（2）工作具有不同的类型（3）当工作环境与人格类型相互协调时，会产生更高的工作满意度和更低的离职意向2.印象管理好还是不好164印象管理作为社会生活与工作生活中的基本组成部分，本身并无好坏之分。

组织行为学的名词解释汇总组织行为学是一门关注人类在组织中的行为特征和互动模式的学科。

它涵盖了许多重要的概念和理论，帮助我们深入理解和解析组织中的各种现象。

本文将汇总解释一些组织行为学的关键名词，希望能帮助读者更好地理解这一领域。

1. 组织文化：组织文化是组织成员共同创造和共享的价值观、信仰、行为准则和行为规范的集合。

它通过影响组织成员的行为和态度，塑造了组织的氛围和特点。

组织文化可以影响员工的工作动力、创新能力和组织认同感。

2. 领导力：领导力是指一个人对他人的影响力和能力，以达到共同的目标。

领导力可以通过领导者的个人特质、行为风格和影响力力量来发挥作用。

有效的领导力可以激励员工的工作动力，提升团队绩效和组织创新能力。

3. 沟通：沟通是信息传达和信息交流的过程。

在组织中，沟通是确保信息正常流动和理解的核心要素。

良好的沟通能力有助于建立良好的工作关系、解决问题和提高工作效率。

4. 冲突管理：冲突是由于不同利益、目标或观点而产生的矛盾。

冲突管理是一种有效处理和解决冲突的能力。

它可以通过协商、妥协、合作和调解等方式来促进团队和谐，避免冲突对组织造成负面影响。

5. 团队建设：团队建设是通过帮助团队成员建立相互合作、互信和协作的关系，以达到共同目标的过程。

团队建设可以通过培养团队精神、合理分工和建立有效的沟通渠道来促进团队协作和创造力。

6. 激励：激励是一种引发和支持人们行为的力量和机制。

通过激励，组织可以激发员工的工作动力，提高他们的绩效和个人满意度。

激励机制可以包括薪资奖励、晋升机会、工作培训等。

7. 反馈：反馈是指向人们提供关于他们行为效果的信息。

在组织中，反馈可以帮助员工了解自己的表现，改进不足之处，并激励他们取得更好的成绩。

有效的反馈应该及时、具体和建设性。

8. 变革管理：变革管理是管理者应对变革和转型过程的能力。

组织面临的变革可以是技术、战略、文化等方面的改变。

变革管理需要管理者具备领导能力、沟通能力和决策能力，以帮助组织顺利实施变革，并最大程度减少负面影响。

国家开放大学《组织行为学》名词术语汇总B--保健因素保健因素是指和工作环境或条件相关的因素。

这类因素处理不当或者说这类需要得不到满足，会导致职工的不满，甚至会严重挫伤职工的积极性；反之，这类因素处理得当，能防止工人产生不满情绪，但不能使职工有更高的积极性。

由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、维持工作现状的作用，为此这类因素称为“保健因素”。

B--部门化部门化是指对所分工的工作的合理组合，也就是将工作和人员组编成可管理的单位。

它与工作专业化直接相关。

C--冲突冲突是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。

冲突的产生不仅会使个体体验到一种过分紧张的情绪，而且还会影响正常的群体活动与组织秩序，对管理产生重大的影响。

在组织行为学中，冲突包括群体内个人与个人之间的冲突，也包括群体与群体之间的冲突。

C--挫折挫折是指人们从事有目的的活动，在环境中遇到障碍和干扰，使其需要和动机不能获得满足时的情绪状态。

D--调查法这种方法是运用各种调查的方法了解被调查者对某一事物（包括人）的想法、感情、和满意度。

D--定型效应定型效应是指人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响。

这也就是所谓社会刻板印象的作用。

定型效应一般是指对一类社会对象而言，对于个人也是适用的。

G--工作团队工作团队是由少数为达到共同目标、具有互补技能和整套工作指标及方法并共同承担责任的人组成的人群集合。

G--观察法在日常生活条件下，观察者通过感官直接观察他人的行为，并把观察结果按时间顺序作系统记录的研究方法，称为观察法。

G--个案研究法对某一个体、某一群体或某一组织在较长时间里连续进行调查，从而研究其行为发展变化的全过程，这种研究方法也称为案例研究法。

G--个性个性是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。

G--个性性格类型论麦迪在荣格把个性分为内、外向的基础上，还把人由于出生后受到环境压力的影响而逐渐形成的高忧虑、低忧虑两个因素考虑在内。

附录组织行为学专业术语对照表组织行为学专业术语对照表Aability cellular organization能力蜂窝组织action learning centralization行动学习集权化action research centrality行动研究中心性adaptive culture ceremonies适应性文化典礼affiliate network chain of command亲合网络命令链agency theory change agent代理理论变革代理人assessment centers charismatic leadership评价中心领袖魅力的领导attitudes cognitive component of an attitude 态度态度的认知成分attribution process cognitive learning归因过程认知学习attribution theory coalition归因理论联盟autonomy codetermination自主性共同决定B coercive powerbehavior modification 强制性权利行为改变cognitive dissonancebehavior theories 认知失调行为理论cohesivenessbenchmarking 凝聚力基准communication“Big Five" personality dimensions沟通“大五”人格维度communication networksbody language 沟通网络身体语言communication processboundless career 沟通过程无边界生涯competencebrainstorming 胜任头脑风暴compromisingbureaucracy 妥协官僚机构conflictC冲突career conflict management职业冲突管理conscientiousness divisional structure觉悟性事业部制constructive controversy dominant culture建设性的争议主导文化contingency leadership theory dysfunctional conflict领导权变理论功能失调冲突continuous reinforcement E持续性强化economic rationality model contingent work 经济理性模型权变工作emotioncontrast effects 情绪对比效应emotional intelligencecounter power 情商对应权力emotional stabilitycore values 情绪稳定核心价值emotional dissonancecreativity 情绪失调创造力emotional laborcross-functional teams 情绪劳动者多功能型团队empathyculture difference 同情文化差异empowermentD授权decision making encoding决策解码decision rationality employment stock ownership plan 决策理性员工持股计划decision role equity theory决策角色公平理论decoding exchange leadership theories解码领导的交换理论delegating style ethics授权风格伦理学Delphi technique external validity德菲尔技术外部效度departmentalization existence needs部门化生存需要diversity expectancy theory多元化期望理论discrepancy theory extroversion差异理论外向性divergent thinking introversion发散思维内向性F H feedback halo effect反馈晕轮效应Fiedler's contingency model Hawthorne effect费德勒的权变模型霍桑效应field survey heterogeneous teams现场调查异质团队Five-Factors Model (FEM) horizontal organization 五因素模型扁平化组织fixed interval schedule homogeneous teams固定间距日程安排同质群体force field analysis human capital力场分析人力资本formal network hygiene factors正式组织保健因素frustration-regression process hypotheses挫折－倒退过程假设functional structure I 职能性结构implicit learning functional conflict 隐性学习职能冲突impression management fundamental attribution error 印象管理基本归因错误incentiveG诱因gain sharing plan incremental change收益分享计划增量性变革general adaptation syndrome informal networks一般适应综合症非正式沟通网络goal conflict information richness目标冲突信息丰富性goal setting information overload目标设定信息超载goal setting theory initiating structure目标设定理论结构维度grapevine instrumental values谣言工具价值观group intellectual capital群体智力资本group polarization Inter-group mirroring 群体极化群际镜显group think interacting group群体思维互动群体growth needs interest group成长需要利益群体interpersonal communication leadership substitutes人际沟通领导替代interpersonal roles learning人际角色学习intrinsic motivation legitimate power内部激励合法权力intuition locus of control直觉控制点J loyaltyjargon 忠诚度行话Mjob design MBO工作设计目标管理job enlargement matrix structure工作扩大化矩阵结构job enrichment MIS工作丰富化管理信息系统job evaluation managerial communication model 工作评价管理沟通模型job feedback mechanistic structure工作反馈机械结构job involvement media richness工作参与媒体丰富性job rotation metal models工作轮换心理模型job satisfaction moral development工作满意道德发展job specification moral intensity工作规范道德强度job specialization motivation工作专门化激励K Nknowledge management need 需要知识管理needs hierarchy theoryL需要层次理论laboratory management negative reinforcement 实验室实验负强化law of effect neglect效果律忽略leader negotiation领导谈判Leader Grid negotiation skills领导方格谈判技巧net working perceptual defense网络知觉防卫networking structure perceptual grouping网络结构知觉性组合nonverbal communication expectancy非语言沟通期望norms personality规范人格O persuasive communicationopen system 说服性沟通开放系统positive reinforcementoperant conditioning 正强化操作条件反射positivismorganization 实证主义组织powerorganic structure 权力有机结构power distanceorganizational behavior 权力距离组织行为学prejudiceorganizational citizenship behavior 偏见组织的公民行为primacy effectorganizational commitment 首因效应组织承诺procedural fairness organizational culture 程序公平性组织文化process 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perceptions substitutability角色知觉可替代性S synergyscientific management 协同作用科学管理subculturescientific method 亚文化科学方法T security motive tacit knowledge安全动机隐性知识selective perception task group选择性知觉任务型群体self-efficacy task structure自我功效性任务结构task interdependence U任务互依性uncertainty avoidancetask performance 不确定性回避任务绩效unfreezingtask significance 解冻任务重要性utilitarianismteam building 功利主义团队建设upward communicationteam cohesiveness 上行沟通团队凝聚力Vteam effectiveness valence团队有效性效价team structure variable interval schedule团队结构可变间隔日程安排terminal values virtual teams终极价值观虚拟团队transactional leadership W交易型领导win-win orientationtransformational leadership 双赢取向改造型领导360-degree feedbacktrust 360度反馈信任参考文献［1］胡宇辰，叶清，庄凯组织行为学［M］北京：经济管理出版社，2002.［2］刘正周，段万春组织行为学［M］昆明：云南科技出版社，2002.［3］龚敏组织行为学［M］上海：上海财经大学出版社，2002.［4］丁茂生管理心理学［M］北京：中国科学技术大学出版社，2001.［5］郭毅等组织行为学［M］北京：高等教育出版社，2001.［6］余凯成，陈维政，张丽化组织行为学·人力资源管理案例与练习［M］大连：大连理工大学出版社，2001. 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名词解释：1. 组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。

2. 行为：狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。

广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动；广义行为的概念实际是把心理和行为统称为人的行为。

3. 组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。

4. 感觉：是客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。

它也是客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式，是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础。

5. 知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的组合整体反映。

6. 社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉，包括对个人、群体和组织特性的知觉。

7. 自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。

8. 价值观：是人们对客观事物（包括人、物、事）在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分，是指导人们行为的准则。

9. 态度：是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。

10. 工作态度：是对工作所持有的评价与行为倾向。

11. 工作参与度：是指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。

12. 个性：是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。

13. 气质：是指与个人神经过程的特性相联系的行为特征。

14. 能力：是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。

15. 性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。

16. 控制方位论：是指个人行为能否达到某种结果靠那方面原因控制的看法。