质量保证协议
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产品质量保证协议书(通用8篇)产品质量保证篇1号:签订时间:___年_月_号签订地点:甲方:(以下简称:甲方)乙方:(以下简称:乙方)为保证产品质量,明确甲乙双方产品质量责任,确保产品质量合格,甲、乙双方本着平等、互利的原则,经协商,达成如下协议:1、乙方保证向甲方提供最新版本的供应商资料,并保证所提供资料的真实性、合法性,并有责任及时更新已经过期、变更的资料,并向甲方提供产品样品,并保证产品质量的稳定和逐步提高。
2、乙方向甲方提供加盖供货单位公章的生产许可证、营业执照复印件。
3、乙方保证所供产品符合甲方的质量标准(牌号:lgfr500全新阻燃abs),并对产品质量负责,需向甲方提供必要的质量资料,如产品原材料检验报告等相关资料。
甲方负责对乙方的产品进行抽查,对问题较多的产品出具《供方整改要求表》通知乙方,乙方要尽快制定质量整改措施并实施,对于《供方整改要求表》,必须在五个工作日内回复。
对同一问题多次反馈仍无改善或经抽查产品问题严重合格率极低时,甲方对该批产品进行退货处理;不定期到甲方了解所生产产品的质量情况并就问题进行整改,同时进一步熟悉甲方质量标准。
制定严格的生产操作工艺并监督实施,同时建立严格的质量检验制度,对注塑产品常有缺陷,包括表面缩水、水纹线、胶屎、批峰、油污、顶白、粘膜、断镶件、喷油不均、喷油不到位、划伤、碰伤、拖伤等进行有效控制;4、乙方必须按照甲方的要求,及时召回有重大质量隐患和重大不良反应的产品,并给予妥善处理。
5、乙方应积极配合妥善解决因产品质量问题引起的投诉,如确属乙方的责任,乙方承担全部责任和费用。
6、质量争议(问题)的处理:乙方应严格按照制订的技术标准对甲方的产品进行检验,保证检验的公正和科学性,对检验不合格的剩余样品应保留一周。
7、本协议一式二份,甲、乙双方各执一份,自甲、乙双方盖章签字后生效,在甲、乙双方业务合作期间均有效。
甲方(公章):乙方(公章):产品质量保证协议书篇2需方全称(甲方):供方全称(乙方):为保证外协产品质量,公司(以下简称甲方)现就外协件和原材料与公司(以下简称乙方)签订本质量保证协议如下:一、通则甲方质量部对供应部采购的外协产品实施质量监控;负责分析确认外协产品的质量问题及其责任方;组织、协调、跟踪、验证外协产品的质量改进。
质量保证协议书范文8篇第1篇示例:质量保证协议书范文甲方:(公司名称)乙方:(公司名称)鉴于甲方为乙方提供(产品或服务名称),为了确保产品或服务的质量,维护双方合作的顺利进行,特制定本质量保证协议书,并由双方遵守,共同信守以下条款:一、质量标准1. 甲方应保证所提供的产品或服务符合国家相关法律法规的要求。
2. 甲方应严格按照乙方提出的质量标准要求进行生产或提供服务。
如有违反,需承担相应的责任。
二、质量检测1. 双方可以约定按照质量标准要求进行产品或服务的抽检。
2. 如在抽检中发现产品或服务存在质量问题,甲方应承担产品或服务退货、更换、修理等相关责任。
三、返工与返修1. 若因甲方质量问题导致产品或服务出现质量问题,甲方应承担相应的返工与返修费用。
2. 在返工与返修过程中,甲方应全程配合乙方的相关工作,确保问题得到妥善解决。
四、售后服务1. 甲方应提供完善的售后服务体系,保障客户的权益。
2. 对于乙方提出的产品或服务质量问题,在售后服务过程中,甲方应尽快做出解决方案,并及时通知乙方。
五、责任追究1. 如因甲方质量问题造成乙方的经济损失,甲方应承担相应的赔偿责任。
2. 在发生争议时,双方应先通过友好协商解决;若协商不成,可向相关行业协会或仲裁机构申请进行调解。
六、协议变更1. 本协议如需修改,应经双方协商一致,并签订书面协议。
修改后的协议具有同等效力。
2. 本协议自签订之日起生效,有效期至双方履行完毕。
七、其他条款1. 本协议未尽事宜,由双方协商解决,并纳入本协议的附件之一。
2. 本协议一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方(盖章):乙方(盖章):本质量保证协议书一经签订,即为双方共同信守的法律文件,在履行过程中如有违约或引起争议,应依法处理并由有关法律监督部门处理。
希望双方严格遵守本协议的约定,确保产品或服务的质量,共同促进合作事业的发展。
第2篇示例:质量保证协议书范文甲方:__________(单位名称)乙方:__________(单位名称)为了保证双方在合作过程中产品质量和服务质量的可靠性和稳定性,特订立本质量保证协议书(以下简称“协议书”)。
(完整版)质量保证协议书6篇篇1甲方(购买方):__________乙方(供应方):__________鉴于甲乙双方为了建立长期稳定的商业合作关系,本着诚信合作、互利共赢的原则,经友好协商,就甲方购买乙方产品(服务)的质量保证事宜达成如下协议。
一、协议目的明确乙方对提供给甲方的产品和服务的质量保证事项,确保产品的安全性和合规性,维护双方的商业信誉及合法权益。
二、产品质量要求1. 乙方应确保所供应的产品符合国家标准、行业标准以及双方约定的质量要求。
2. 乙方必须提供产品的合格证明、质量检测报告等相关文件。
3. 乙方应保证产品质量可靠,不存在任何瑕疵或缺陷。
若因产品质量问题导致甲方损失,乙方应承担相应的赔偿责任。
三、服务保障1. 乙方提供的服务应符合约定标准,确保服务质量。
2. 乙方在服务过程中应积极配合甲方,对甲方提出的问题和建议及时回复和处理。
3. 乙方应提供必要的服务培训和技术支持,确保甲方能够正确使用和享受服务带来的益处。
四、质量保证期限本协议所述的质量保证期限自产品验收合格之日起_____年/月。
在此期间,乙方应对产品质量负责,并承担相应责任。
五、质量保证措施1. 乙方应建立严格的质量控制体系,确保产品质量的稳定性和可靠性。
2. 乙方应定期进行产品质量检测,确保产品性能符合约定标准。
3. 若甲方发现产品质量问题,乙方应在接到通知后______时间内进行响应,并妥善解决。
六、违约责任1. 若乙方提供的产品存在质量问题,甲方有权要求退货、换货或索赔。
2. 若因乙方产品质量问题导致甲方经济损失,乙方应承担相应的经济赔偿责任。
3. 若乙方未能按照本协议约定的服务标准提供服务,甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。
七、争议解决1. 本协议的履行过程中如发生争议,双方应友好协商解决。
2. 协商不成的,任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
八、其他约定1. 本协议自双方签字(盖章)之日起生效,有效期______年。
质量品质保证协议(15篇)质量品质保证协议1为了明确供应商产品质量责任,确保产品原材料及外协加工产品质量满足本公司需求,保障本公司生产顺利进行,经供、需双方商定达成以下协议。
1. 质量责任:1.1 供方应承担的责任:1.1.1供方应对自己原材料进行严格的进货检验,对供应商的材料质量进行跟踪考核,建立质量档案。
1.1.2 供方应建立完善生产工序的控制管理,必须制定生产过程控制文件和作业指导书等,对产品质量有影响的关键工序建立质控点,所有质控点供方要有专人负责,每一个质控点有专门的措施和标准,措施和标准能得到有效的实施。
1.1.3 供方应使生产完全受控,若有失控,应及时查明原因,并采取相应的纠正预防措施。
1.1.4 供方提供的原材料应完全符合需方采购订单中明确规定的质量要求,及相应的国际、国家、部委颁发的有关质量标准(包括隐含的质量需求),超出国际、国家质量要求的,以需方要求为准。
1.1.5供方提供的环保材料应不含有对地球环境和人体存在显着影响的物质,并符合相关的法律法规,包括rohs指令、eup指令等,针对每种材料签订环保质量保证书,并每年提供权威机构一次有效期不超过一年的有害物质检测报告(如sgs)。
1.1.6 供方需保障原材料从出厂至需方收料之前的的包装、运输质量。
1.1.7 供方原材料在需方生产过程中发生品质异常造成需方生产线停线或已生产好的产品返工、返修。
1.1.8 因供方原材料质量问题造成需方产品出厂后发生批次性质量事故(客户索赔、退货等)。
1.1.9 供方原材料问题造成需方产品在用户中出现危及人身、财产安全的。
2. 供方交货需遵守以下规定:2.1 所有供方每批交货时均须有出货检验报告,其检验内容必须是能保障其材料在需方使用中的性能、功能、装配、使用性、外观等符合要求,交货后有任何因材料发生的品质问题均由供方负责。
2.2 新产品或供方改模、修模必须要送样合格才能批量生产。
2.3 对于塑料原料、化学有机溶剂等需要提供化学成份分析表,及安全使用说明。
质量保证协议范本7篇第1篇示例:质量保证协议范本一、协议目的本协议旨在通过双方共同遵守质量保证协议的内容规定,确保产品和服务的质量达到一定标准,以满足客户的需求,提高客户满意度,保障双方的合作关系持续稳定发展。
二、协议范围本协议适用于双方合作开展的产品和服务项目,包括但不限于生产加工、销售配送、工程施工等各类合作项目。
双方应当在具体项目中明确规定相关的质量标准和要求,并在本协议范围内进行执行。
三、责任主体1. 供应商责任:供应商应当保证所提供的产品和服务符合国家法律法规和标准的要求,并且满足双方约定的技术规范和质量标准。
2. 需求方责任:需求方应当提供准确完整的需求信息,配合供应商的质量检验工作,并在确认产品和服务合格后予以验收。
四、质量标准双方商定的产品和服务质量标准应当具体化、可执行,包括但不限于产品规格、性能参数、质量检验方法和验收标准等内容。
双方应当在合同或者协议中对质量标准进行明确约定,并在执行过程中进行跟踪监督。
五、质量保证措施1. 供应商应当建立健全的质量管理体系,包括但不限于设备设施保障、人员培训管理、原材料采购控制、生产工艺保障等方面,确保产品和服务的质量可控。
2. 需求方应当协助配合供应商进行质量控制,提供必要的技术支持和配合,以保证产品和服务的质量符合标准。
六、质量保证期双方商定的产品质量保证期应当在合同或协议中明确规定,双方应当在质量保证期内及时处理产品和服务出现的质量问题,并确保质量问题得到有效解决。
七、质量纠纷处理双方应当建立完善的质量纠纷处理机制,对于产品和服务出现的质量问题,由双方协商解决。
如无法达成一致意见,可以通过法律途径解决。
八、本协议的变更和解除任何一方欲变更本协议的内容,应当提前通知对方,并经双方协商一致后签署书面变更协议。
如出现严重质量问题或违约情况,任何一方有权解除本协议。
九、附则1. 本协议自双方签署之日起生效,具有法律效力。
2. 本协议未尽事宜,由双方协商解决。
(完整版)质量保证协议书6篇篇1质量保证协议书协议书编号:QA2022-001甲方:(公司名称)乙方:(公司名称)为了确保产品的质量,保证客户及消费者的权益,甲、乙双方本着互惠互利、开诚布公的原则,就产品质量保证事宜,达成如下协议:一、甲、乙双方产品质量标准1. 产品质量标准应根据国家标准或双方约定进行制定,并在合同中予以明确。
2. 产品质量标准应包括产品的物理性能、化学成分、外观质量、机械性能、使用寿命等方面的要求。
3. 双方应保证生产过程中的原材料、加工工艺、设备设施等均符合产品质量标准的要求。
4. 对于已投产的产品,双方应建立检验评估机制,确保产品质量符合标准。
二、质量管理体系1. 双方应建立健全的质量管理体系,包括但不限于质量控制、质量检测、质量评估等。
2. 双方应定期对生产过程进行监控,及时发现并解决生产中存在的质量问题。
3. 如发现产品质量不合格,双方应立即停止相关生产,进行检查、整改,确保产品符合质量标准再次生产。
4. 双方应向消费者提供质量保证书或合格证明,明确产品质量保证的责任归属。
三、质量保证期限1. 产品的质量保证期限应根据产品性质和使用情况而定,一般不少于6个月。
2. 质量保证期内,如产品质量出现问题,乙方应承担相应的售后服务责任,包括免费维修、更换等。
3. 质量保证期过后,如产品质量出现问题,甲、乙双方应协商解决方式,维护双方合法权益。
四、争议解决1. 本协议自签订之日起生效,有效期为合同约定的产品保质期。
2. 如在协议有效期内发生争议,双方应通过友好协商解决,如协商不成,应提交仲裁机构仲裁。
3. 协商不成、仲裁不成的,双方可依法向人民法院提起诉讼。
五、其他事项1. 本协议未尽事宜,双方可签订补充协议予以规定。
2. 本协议的变更、解释及效力都需经双方协商一致。
3. 本协议自双方正式签字盖章之日起生效。
甲方:(盖章)签字:日期:乙方:(盖章)签字:日期:以上为《质量保证协议书》的内容,双方应遵守协议内容,共同保障产品质量,确保消费者权益,维护双方企业的良好声誉。
(完整版)质量保证协议书5篇全文共5篇示例,供读者参考篇1质量保证协议书甲方:(委托方)地址:电话:传真:联系人:乙方:(承包方)地址:电话:传真:联系人:鉴于甲方委托乙方承担某项工程项目的设计、施工、安装、调试等工作,为保证工程质量,双方经友好协商,达成以下协议:一、质量保证目标1. 乙方承诺按照国家有关标准和规范要求,严格遵守甲方的设计要求和施工标准,确保工程质量合格,实施质量保证。
2. 乙方必须派专人负责全程监督工程的设计、施工、材料选用等工作,并对工程质量负责。
3. 乙方承诺对工程过程中发现的质量问题和安全隐患,及时通知甲方,积极采取纠正措施,确保工程质量。
4. 甲方有权随时对工程施工现场进行检查,并对工程质量提出合理要求和改进建议,乙方应予以积极响应和配合。
二、质量保证措施1. 乙方在工程设计、施工前必须对工程所需材料、设备进行检测,确保符合相关质量标准。
2. 乙方必须建立严格的施工质量管理制度,保证施工过程的质量监督和检查。
3. 乙方应配备必要的专业技术人员,确保工程设计、施工、调试等各个环节的质量控制。
4. 乙方应定期组织施工人员进行技术培训,提高施工作业水平和质量意识。
5. 乙方必须对施工现场进行安全检查,确保施工过程中的安全生产。
6. 乙方应配合甲方建立质量验收制度,按照工程进度及时开展工程验收工作。
三、质量保证责任1. 若乙方在工程质量保证过程中发现质量问题,应立即停工并向甲方报告。
如造成经济损失,乙方承担相应的赔偿责任。
2. 若乙方未按约定质量标准和时间节点完成工程任务,甲方有权要求乙方立即整改,并对延期造成的损失进行赔偿。
3. 若乙方擅自变更工程设计或材料品牌,导致工程质量不合格,乙方需承担相应的违约责任。
4. 若乙方发生质量事故,导致人身伤害或财产损失,乙方应承担全部责任,并赔偿甲方的损失。
四、质量保证期限1. 乙方应按照双方约定的时间节点完成工程任务,并保证工程质量在交付使用后的一年内实行质量保修。
(完整版)质量保证协议书3篇篇1协议编号:XXXXXX甲方(购买方):XXXXXXXXXXXXXXXX公司乙方(供应方):XXXXXXXXXXXXXXXX公司鉴于双方共同合作的意愿,本着诚实守信、互惠互利的原则,经友好协商,就乙方提供的产品质量保证事宜达成如下协议:一、协议目的为确保双方合作过程中产品质量稳定可靠,明确质量责任,预防和减少因产品质量问题引发的纠纷,特订立本协议。
二、质量保证范围乙方提供给甲方的所有产品,包括但不限于XXXX、XXXX等,均应符合本协议约定的质量标准及要求。
三、质量要求与标准1. 乙方应按照国家标准、行业标准及双方约定的企业标准组织生产,确保产品质量。
2. 乙方应提供完整的产品质量证明文件,包括但不限于产品合格证、检验报告等。
3. 乙方应确保产品在使用过程中保持良好的性能,并符合甲方对产品的使用要求。
四、质量保证措施1. 乙方应建立健全质量管理体系,确保产品质量稳定。
2. 乙方应定期对生产线进行检查和维护,确保生产设备的正常运行。
3. 乙方应加强原材料的质量控制,确保使用合格的原辅材料。
4. 乙方应对产品进行严格检验,确保不合格产品不出厂。
5. 乙方应提供必要的技术支持和服务,确保甲方产品使用的顺利进行。
五、质量事故处理1. 如因乙方产品质量问题给甲方造成损失的,乙方应承担相应的赔偿责任。
2. 发生质量事故时,乙方应在接到甲方通知后,立即配合甲方进行原因分析、处理及改进。
3. 在质保期内,乙方应提供免费的维修和更换服务。
六、质量保证期限本协议约定的质量保证期限为产品验收合格之日起XX年。
质保期内,乙方应对产品质量负责。
七、违约责任1. 乙方提供的产品质量不符合本协议约定,甲方有权要求退货、换货或索赔。
2. 乙方未履行本协议约定的其他义务,应承担相应的违约责任。
3. 违约金的具体数额及支付方式由双方协商确定。
八、协议变更与解除1. 本协议的变更必须经双方协商一致,并以书面形式进行。
质量保证协议书(精选12篇)质量保证协议书 质量保证协议书怎么写? 1 、标题:双⽅单位名称事由,协议书三部分组成。
2 、正⽂:条款内容 协商⽬的 协商⽬的责任 协议的时间和期限 协商⽬的条款和酬⾦{价格明确总额⼤写必须明确货币种类} 履⾏条款期限 违反条款的责任处理 落款{签署} 签署⽇期 质量保证协议书(精选12篇) 随着社会⼀步步向前发展,很多地⽅都会使⽤到协议书,签订协议书能够较为有效的约束违约⾏为。
相信很多朋友都对拟协议书感到⾮常苦恼吧,下⾯是⼩编为⼤家整理的质量保证协议书(精选12篇),仅供参考,⼤家⼀起来看看吧。
质量保证协议书1 甲⽅: ⼄⽅: 基于甲⽅拟从⼄⽅采购⼄⽅提供的货物。
甲⽅依据⼄⽅提交的各项资料经审查认定⼄⽅具有向甲⽅供货的资格,⽽且⼄⽅同意向甲⽅提供符合甲⽅要求的货物;甲⼄双⽅本着互惠互利、共同发展原则,在平等⾃愿的基础上,为建⽴长期友好的合作关系,特签订本合同。
第⼀条基本合同 1、合同效⼒:本合同为双⽅关于⼄⽅向甲⽅供货业务的长期基本合同,对双⽅商定的基本条款进⾏约定。
本合同从双⽅发⽣业务关系起⾄在双⽅保持业务期间,持续有效。
本合同签订之前,双⽅已经签订的相关合同、协议等与本合同相抵触的或未涉及到的条款均以本合同为准。
2、本合同附件:在双⽅往来业务中,与履⾏本合同相关的协议、合同、传真、订单、信函等均为本合同的有效附件,对双⽅具有约束⼒,但与本合同冲突时应以本合同为准。
第⼆条质量保证及质量事故责任的承担 1、基本要求:⼄⽅必须具有合法的⽣产或经营资质,⼄⽅保证向甲⽅提供最新版本的资质材料和质量标准,并保证所提供资料的真实性、合法性,并有责任及时更新已经过期、变更的资料。
2、技术要求: (1)、⼄⽅每次向甲⽅提供产品时必须附检验合格证明及发货清单,⼄⽅所提供的产品必须符合国家标准或其他必须执⾏的⾏业质量标准及甲⽅内控标准,并保证完全符合国家的相关法律法规以及环保等要求。
质量保证协议书范文8篇篇1甲方(质量保证方):__________地址:_________________________法定代表人:_____________________联系电话:______________________电子邮箱:______________________乙方(协议履行方):__________地址:_________________________法定代表人:_____________________联系电话:______________________电子邮箱:______________________鉴于甲方与乙方就__________项目展开合作,为保证项目质量、明确双方权利义务,根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定,双方经过友好协商,达成如下质量保证协议:一、协议目的为保障双方合作的顺利进行,确保项目质量符合预定标准,明确双方关于质量问题的责任与义务。
二、定义与术语解释在本协议中,“项目质量”是指所合作项目中应当达到的标准、功能及性能指标。
此外双方还可定义并解释在本协议实施过程中涉及的术语及缩略词。
三、质量保证要求1. 甲方应提供符合国家标准和行业规范的材料和设备,确保项目质量。
2. 乙方应严格按照双方确认的技术规范和流程进行施工、安装及服务。
3. 在项目实施过程中,如发生质量问题或偏差,双方应及时沟通并采取纠正措施。
4. 甲方有权对乙方的施工过程进行质量监督与检验。
5. 项目完成后,乙方应提供必要的质量证明文件和相关技术资料。
四、质量责任与义务1. 甲方责任与义务:(1)确保提供的材料、设备符合质量要求;(2)提供必要的技术支持和指导;(3)按时支付合同约定的款项。
2. 乙方责任与义务:(1)严格按照约定的技术规范和流程执行工作;(2)确保项目质量符合约定标准;(3)对项目实施过程中的质量问题及时报告并采取措施;(4)维护甲方的合法权益,保守甲方的商业机密。
质量保证协议
甲方:
乙方:
乙方为甲方提供SW产品用的------- 双方本着:“互惠互利、共同发展”的原则,为确保产品质量的稳定和提高,特签订本协议。
1、乙方为甲方提供的
质量应满足以下部分或全部要求:
(1)双方签订
(2)甲方提供的技术标准
(3)甲方提供的图纸
(4)其他补充要求
2、乙方对出厂的产品应对以下项目
进行全程把关,每批产品并向甲方提供:(用打√的方法选取)
()检验合格合格证
()检测报告
()有关检验原始记录
()型式试验报告(每年)
3、甲方对乙方提供的产品质量验收,采用全数据检验或抽样检验两种方法。
(1)全数检验,不合格率P1
(2)抽样检验:
抽样方案:
合格质量水平:
抽样检验批不合格率P2:
4、甲方对乙方产品不合格品的统计范围,应为甲方进厂检验时发现的不合格品、生产过程中发现的不合格品和售后发现的不合格品的总和。
5、产品进货检验全数检验不合格率(P1)和抽样检验批次不合格率(P2)的计算方法。
(1)全数检验
进厂检验判定的不合格品数C,
P1= ×100%
交验产品总批数
(2)抽样检验
季度抽查不合格批数
P2= ×100%
季度抽查总批数
6、产品进厂验收的检验判定依据为:
7、质量保证(1)乙方应按甲方的要求,并参照ISO9000系列标准建立并保持文件的质量体系,不断提高质量保证能力。
(2)甲方在需要时确认乙方提供的产品在制造过程中的质量保证体系及质量保证的实施状况时,征得乙方同意后可进入乙方进行质保体系调查。
(3)如果乙方将甲方所需的产品全部或部分委托给第三方制造时,甲方有权提出
进入第三方调查其质量保证能力,乙方应予积极协助。
8、为促进乙方的产品质量稳定和提高,甲方根据双方确认属乙方质量责任的不合格品时,采取以下经济措施
(1)被判为整批不合格的产品应及时通知乙方,经甲方作出可否回用的判定。
被判为可回用的产品需办理回用手续并按降级处理,甲方将扣除该批产品总价值被判为不可回用的不合格品甲方有权作整批退货,并收取乙方该批产品价值的检验费和误工费。
(2)合格批中的不合格品甲方除退货外,还收取乙方退货价的%作检验费与误工费。
(3)如因整批不合格退回,乙方不能及时再次提供合格品,甲方因此停产造成的一切损失,乙方必须负全部责任。
(4)乙方为甲方提供的产品、原材料、零配件的制造工艺发生改变时,必须事先通知甲方,征得甲方同意,否则由此造成的一切损失由乙方承担。
(5)如果乙方产品质量连续两个月达不到本协议规定的质量水平,或发生重大质量问题,除执行本协议的有关条款外,甲方有权减少乙方的供货量或终止合同,取消定点资格。
9、因乙方提供的供品出现质量问题造成重大事故,按国家质量法处理。
10、其他补充条款
11、当甲、乙双方认为协议条款需要变更时,由双方协商重新签订协议。
12、本协议未签事宜,由双方共同协调解决。
13、本协议一式四份,各执二份,经双方签字后盖章后生效。
产品质量保证协议范本:
产品质量保证协议
甲方(供货单位):
乙方(购货单位):
为促进产品质量的稳定和提高,明确双方质量责任及快速解决质量问题,甲、乙双方经协商一致,达成如下协议:
一、质量要求标准:
双方应依照合同约定的产品标准,技术标准,设计图纸要求或国家标准或行业标准或封样标准等执行。
对质量标准有争议的,以最有利于实现合同目的标准并结合封样品的质量状态确定。
所有产品保证不良率低于万分之三。
二、质量保证基本措施:
(一)甲方承诺按照相应合同要求的标准进行生产和检验,合格后,由双方立封样交甲方保存。
如合同中无相应标准,以乙方同类产品标准为准。
(二)甲方承诺遵守国家的有关法律、法规,其产品严格按照有关标准进行生产和销售。
(三)甲方承诺建立完善的产品质量管理制度,严格实行岗位质量规范及质量责任相应的考核办法等,以达到提高产品质量的目的。
(四)甲方承诺向社会和消费者推荐优质满意的产品。
(五)甲方承诺每批产品均按照合同内约定的《产品检验标准》进行检验,并附相关产品的《检验合格证》。
(六)在接到产品质量投诉后,甲方保证会在第一时间进行受理,并以热情、积极的态度为客户提供满意的服务。
(七)甲方承诺向乙方提供24 小时技术支持电话及一年(从发货之日起开始算)的产品免费保修服务,人为损坏除外。
超过质保期或人为损坏的,甲方会收取相应的材料及维修服务费用。
三、质量异常处理办法
(一)免费保修范围
保修期内按照操作规范正常使用而出现产品质量异常的。
(二)收费维修范围
1、产品内部被私自拆开者,或其中任何部分被更替;
2、任何部分包括外壳、电缆和零件有碎裂、损毁及缺少或有腐蚀现象;电路、芯片被击穿或损毁;
3、已过保修期或来历不明的产品;
4、产品与采购订单记录不符的;
5、使用不当,保管不善造成损坏的;
6、冲撞锤击,超负荷及化学腐蚀造成损坏的;
7、不可抗拒力造成损坏的;
8、外观损伤的和仿制产品;
9、其他不属于免费保修范围的。
(三)收费方式
1、甲方承诺十二个月内予以免费更换,三十六个月内予以免费维修,如须收费的在乙方签字确认收费标准后,甲方开始进行维修和处理;
2、甲方修复好后会通知乙方付款,待货款到帐后再发货。
四、换货条件
(一)按双方签定的合同要求进行生产的,乙方不得以其它任何借口要求换货、退货。
(二)产品无质量问题的,乙方不得以其它任何借口要求换货、退货。
(三)甲方发货之日起,30日内乙方没有向甲方以书面形式反馈质量问题的,则甲方可以确定,乙方认可甲方的产品为合格产品。
(四)甲方发货之日起,30日内乙方向甲方以书面形式反馈质量问题的,经甲方确认后,可进行换货。
五、索赔条件
产品的不良率超过千分之三,由此给客户造成的维修费用可要求甲方索赔。
六、因本协议发生的任何争议,双方应友好协商解决。
协商不成的,可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
七、本协议一式两份,双方各执一份,具同等法律效力。
甲方(盖章):乙方(盖章):
经办人签字:经办人签字:
年月日年月日。