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品质管理部KPI考核指标1. 背景KPI（关键绩效指标）是衡量一个部门或个人绩效的重要工具。
品质管理部是企业保障产品品质和客户满意度的关键部门，因此需要制定适当的KPI考核指标来评估部门的工作表现和绩效。
2. 目标制定品质管理部KPI考核指标的目标是通过量化和可测量的指标来评估部门的绩效，以提高产品品质和客户满意度，并推动持续改进和创新。
3. KPI考核指标3.1. 产品品质指标- 缺陷率: 衡量产品在制造过程中出现的缺陷比例，可通过以下公式计算：缺陷率: 衡量产品在制造过程中出现的缺陷比例，可通过以下公式计算：缺陷率 = （缺陷产品数量 / 总产量） * 100- 客户投诉率: 衡量客户对产品质量的不满意程度，可通过以下公式计算：客户投诉率: 衡量客户对产品质量的不满意程度，可通过以下公式计算：客户投诉率 = （客户投诉数量 / 产品销售数量） * 100- 返工率: 衡量产品在制造过程中需要返工的比例，可通过以下公式计算：返工率: 衡量产品在制造过程中需要返工的比例，可通过以下公式计算：返工率 = （返工产品数量 / 总产量） * 1003.2. 工作效率指标- 质量稳定性: 衡量产品生产过程中的稳定性和可靠性，可通过以下公式计算：质量稳定性: 衡量产品生产过程中的稳定性和可靠性，可通过以下公式计算：质量稳定性= ∑（符合质量标准的产品数量）/ ∑（总产品数量）* 100- 质量改善项目完成率: 衡量质量改善项目的进展和完成情况，可通过以下公式计算：质量改善项目完成率: 衡量质量改善项目的进展和完成情况，可通过以下公式计算：质量改善项目完成率 = （已完成项目数量 / 总项目数量） *1003.3. 人员培训指标- 员工培训覆盖率: 衡量员工接受培训的比例，可通过以下公式计算：员工培训覆盖率: 衡量员工接受培训的比例，可通过以下公式计算：员工培训覆盖率 = （接受培训的员工数量 / 总员工数量） *100- 培训反馈满意度: 衡量员工对培训内容和效果的满意度，可通过定期调查问卷评估。
品质管理部各岗位绩效考核KPI指标月度绩效考核表考核品管部职务文员姓名部门月份扣分权重项次目标值评定标准考核项目数据提供得分1 20不准确不及时次数品管主管1次报表统计准确及时率2 20不准确不及时次数品管主管文件收发及时准确率 1次3 10不完整次数品管主管文件管理完整性1次4 20遗失和外泄次数品管主管重要文件无遗失和外泄0次5 10不完整次数品管主管办公用品的管理完整 1次6 10 100%每发生一次扣5分品管主管工作责任心 7 10 100%每发生一次扣5分品管主管工作协调性89101112得分：1、通过以上各2、项考核，该员工得分3、指标4、是分定义5、说明受评人签名：6、7、8、其它说明：出勤异常情况：人力资源部意见签名：签名：工作评价及期望：部门意见总经理/董事长审批：月度绩效考核表考核品管部职务 IQC巡检员姓名部门月份扣分权重项次目标值评定标准考核项目数据提供得分1 20物料检验训判次数后续生产误判记录品管主管 1次/人2 15首件及时准确性首检单品管主管1次/人3 10报表记录失误次数报表记录品管主管2次/人4 10标示失误次数产品标示品管主管2次/人品质异常的报告及处理及时和5 20异常报表品管主管1次/人准确性6 15异常，确认异常报表确认品管主管 1次/人 7 10 100%工作配合度每发生一次扣5分品管主管89101112得分：1、通过以上各2、项考核，该员工得分 3、指标是分4、定义5、说明受评人签名：6、7、8、其它说明：出勤异常情况：人力资源部意见签名：签名：工作评价及期望：部门意见总经理/董事长审批：月度绩效考核表考核品管部职务 IPQC巡检员姓名部门月份扣分权重项次目标值评定标准考核项目数据提供得分1 20成品检验记录品管主管1次/人物料检验误判次数2 15首检单品管主管首件及时准确性1次/人3 10报表记录品管主管报表记录失误次数2次/人4 10产品标示品管主管标示失误次数2次/人品质异常的报告及处理及时性5 20异常报表品管主管1次/人和准确性6 15异常报表确认品管主管异常跟踪效果确认 1次/人7 10 100%每发生一次扣5分品管主管工作配合度 89101112得分：1、通过以上各2、项考核，该员工得分 3、指标是分4、定义5、说明受评人签名：6、7、8、其它说明：出勤异常情况：人力资源部意见签名：签名：工作评价及期望：部门意见总经理/董事长审批：月度绩效考核表考核品管部职务 IQC检验员姓名部门月份扣分权重项次目标值评定标准考核项目数据提供得分1 20生产误判记录品管主管1次/人物产检验误判次数2 15报表记录品管主管报表记录失误次数2次/人3 15产品标示品管主管标示失误次数2次/人品质异常的报告及处理及时性4 20异常报表品管主管1次/人和准确性5 20异常报表确认品管主管异常跟踪效果确认失误 1次/人6 10 100%每发生一次扣5分品管主管工作配合度789101112得分：1、通过以上各2、项考核，该员工得分 3、指标是分4、定义5、说明受评人签名：6、7、8、其它说明：出勤异常情况：人力资源部意见签名：签名：工作评价及期望：部门意见总经理/董事长审批：月度绩效考核表考核品管部职务 IQC组长姓名部门月份扣分权重项次目标值评定标准考核项目数据提供得分1 10供应商来料报表统计品管主管95%以上供应商来料合格率2 15根据生产误判记录品管主管 IQC检验员误判次数 1次/人 3 10处理不及时无效次数品管主管异常处理及时性和有效性 1次/人4 5 100%样板不符合件数品管主管样板管理准确性5 5 100%仪器保养不完整次数品管主管检测仪器工具管理保养完整性6 15 100%品管主管物料检验标准制定准确及时率物料检验标准7 10 100%品管主管检验员岗位培训达成率新产品或新要求时进行8 2品管主管品检报表审核误批次数 1次根据报表记录 9 8 100%品管主管样板确认准确率根据样板确认报告10 10 100%品管主管工作责任心每发生一次扣5分11 10 100%品管主管工作协调性每发生一次扣5分12得分：1、通过以上各2、项考核，该员工得分3、指标是分4、定义5、说明受评人签名：6、7、8、其它说明：出勤异常情况：人力资源部意见签名：签名：工作评价及期望：部门意见总经理/董事长审批：月度绩效考核表考核品管部职务 QA组长姓名部门月份扣分权重项次目标值评定标准考核项目数据提供得分1 30每月客户实际投诉次数品管主管3次以下客户投诉次数2 10每月成品检验报告统计品管主管成品一次入库检验合格率98%以上3 10根据成品检验误判记录品管主管IPQC检验员误判次数1次/人4 10不及时和无效次数品管主管异常处理及时性和有效性1次5 5 100%仪器保养不完整次数品管主管检测仪器工具管理保养完整性6 10 100%检验标准制定准确及时率标准不准确不及时次数品管主管7 2 100%检验员岗位培训达成率新的要求或产品时进行品管主管 8 3品检报表审核误批次数 1次根据报表记录品管主管9 10 100%工作责任心每发生一次扣5分品管主管10 10 100%工作协调性每发生一次扣5分品管主管1112得分：1、通过以上各2、项考核，该员工得分3、指标是分4、定义5、说明受评人签名：6、7、8、其它说明：出勤异常情况：人力资源部意见签名：签名：工作评价及期望：部门意见总经理/董事长审批：月度绩效考核表考核品管部职务计量组长姓名部门月份扣分权重项次目标值评定标准考核项目数据提供得分1 20电子原材料合格率≥90%每发生态一次扣4分品管主管2 20制程抽检合格率≥ 每增加一次扣4分品管主管95%3 10成品抽检合格率≥ 每增加一次扣4分品管主管95%4 100% 10计量事项管理每发生一次扣2分品管主管5 10客诉次数每增加一次扣2分品管主管2次/月以内6 10 100%不合格处置率每发生一次未处置扣5分品管主管 7 10 100%上级交办事项延误一次扣5分品管主管8 10 100%工作责任感每发生一次扣5分品管主管910得分：1、通过以上各2、项考核，该员工得分3、抽检合格率，安指定百分比率为参照标准；是分4、指标定义5、受评人签名：说明6、7、不合格处置率：指来料不良、制程品质不良、产品不合格及内、外部投诉等处理及时性和合理性；8、其它说明：出勤异常情况：人力资源部意见签名：签名：工作评价及期望：部门意见总经理/董事长审批：月度绩效考核表考核品管部职务电子IQC 姓名部门月份扣分权重项次目标值评定标准考核项目数据提供得分当日原材料在次日9：00前全部1 20每超出一次扣5分品管主管1次/月以内检验完成2 20 100%上级交办事项每延误一次扣5分品管主管 3 20 100%工作配合度每出现一次扣4分品管主管 4 10 100%5S执行度一次未做好扣2分品管主管5 10 100%工作责任感每发生一次扣5分品管主管 6 20 10%抽检实施率每未实施一次扣5分品管主管 78910得分：1、通过以上各2、项考核，该员工得分 3、是分指标4、定义5、受评人签名：说明6、7、8、其它说明：出勤异常情况：人力资源部意见签名：签名：工作评价及期望：部门意见总经理/董事长审批：。
品管部质检班长绩效考核表考评项目 / 指标考评内容权重评分细则考核者数据来源(75%)一、业绩(一)部门业绩(55%)( 此部分考核直接引用公司目标管理的一级指标和二级指标)16 次为基准，每超1、客户投诉率 1 次，扣品质主管要求每百万元的投诉小于或等于客户投诉率报指当月经客户服务部确认并提供的客户投诉20%分，扣完该项为止2 表2、制作不良率要求 0.116%( 不良费用 / 当月折价产值 ) ，每超 0.01%扣 1 分，品质主管返工返修费用指在制造过程中，因品质不良需返工、返修或5%0.01%加 1 分，最多加 5 分。
扣完该项为止。
每降统计表补件所造成的材料损失费及人工费。
3、木工试装转序合格率要求当月因木工试装检验失误造成转序结构不合格次不超过指经木工试装判定结构合格，转序后无结构隐品质主管质量事故报告30%20分，最多扣1 次，每超过 1 次扣 4 分。
患的合格次数。
(二)个人业绩(20%)( 此部分考核为公司目标管理的二级指标)要求每天的工作4、工作计划完成率 100%完成，每少完成1 项扣 1 分，扣完止。
品质主管指每日需完成的临时需完成的工作内容与工作平时布置的工10%作与工作日志。
任务5、质检报表的准确性、及时要求每天 8： 30 之前交《每日品质通报》，拖延 1 次扣 1 分；品质主管《来料检查日指每天的品质通报是否按时完成，并能保证报10%100%准确，出错 1 次，扣 1 分，扣完为止。
报表》要求所提供的报表性表的准确和及时。
二、态度 (10%)6、上级满意度2 分；②因工作安排失误影响品质控制品质主管①不服从工作安排扣工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。
《品管部一科15%分；③处理问题不公平不合理造成内外3 工作稽查考核或生产进度每次扣6分；④隐瞒质量事故扣3 表》分；⑤资料部投诉并属实每次扣检查及分。
6s 检查不合格每次扣1特别奖励 ( 分1~20 主动性、责任感、荣誉感、紧迫感品质主管上级可根据实际表现给予奖励加)三、能力 (15%)7、管理控制能力①每出现 1 次公司行政处罚扣5 分；②顶撞上司扣10 分；③品质主管工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。
品质管理部各岗位绩效考核KPI指标月度绩效考核表考核品管部职务文员姓名部门月份扣分权重项次目标值评定标准考核项目数据提供得分 1 20 不准确不及时次数品管主管 1次报表统计准确及时率 2 20 不准确不及时次数品管主管文件收发及时准确率 1次 3 10 不完整次数品管主管文件管理完整性 1次 4 20 遗失和外泄次数品管主管重要文件无遗失和外泄 0次 5 10 不完整次数品管主管办公用品的管理完整 1次 6 10 100% 每发生一次扣5分品管主管工作责任心 7 10 100% 每发生一次扣5分品管主管工作协调性 8 9 10 11 12得分： 1、通过以上各 2、项考核，该员工得分 3、指标 4、是分定义 5、说明受评人签名： 6、 7、 8、其它说明：出勤异常情况：人力资源部意见签名：签名：工作评价及期望：部门意见总经理/董事长审批：月度绩效考核表考核品管部职务 IQC巡检员姓名部门月份扣分权重项次目标值评定标准考核项目数据提供得分 1 20 物料检验训判次数后续生产误判记录品管主管 1次/人 2 15 首件及时准确性首检单品管主管 1次/人 3 10 报表记录失误次数报表记录品管主管 2次/人 4 10 标示失误次数产品标示品管主管 2次/人品质异常的报告及处理及时和 5 20 异常报表品管主管 1次/人准确性 6 15 异常，确认异常报表确认品管主管 1次/人 7 10 100% 工作配合度每发生一次扣5分品管主管 8 9 10 11 12 得分： 1、通过以上各 2、项考核，该员工得分 3、指标是分 4、定义 5、说明受评人签名： 6、 7、 8、其它说明：出勤异常情况：人力资源部意见签名：签名：工作评价及期望：部门意见总经理/董事长审批：月度绩效考核表考核品管部职务 IPQC巡检员姓名部门月份扣分权重项次目标值评定标准考核项目数据提供得分 1 20 成品检验记录品管主管 1次/人物料检验误判次数 2 15 首检单品管主管首件及时准确性 1次/人 3 10 报表记录品管主管报表记录失误次数 2次/人 4 10 产品标示品管主管标示失误次数 2次/人品质异常的报告及处理及时性 5 20 异常报表品管主管 1次/人和准确性 6 15 异常报表确认品管主管异常跟踪效果确认 1次/人 7 10 100% 每发生一次扣5分品管主管工作配合度 8 9 10 11 12 得分： 1、通过以上各 2、项考核，该员工得分 3、指标是分 4、定义 5、说明受评人签名： 6、 7、 8、其它说明：出勤异常情况：人力资源部意见签名：签名：工作评价及期望：部门意见总经理/董事长审批：月度绩效考核表考核品管部职务 IQC检验员姓名部门月份扣分权重项次目标值评定标准考核项目数据提供得分 1 20 生产误判记录品管主管 1次/人物产检验误判次数 2 15 报表记录品管主管报表记录失误次数 2次/人 3 15 产品标示品管主管标示失误次数 2次/人品质异常的报告及处理及时性 4 20 异常报表品管主管 1次/人和准确性 5 20 异常报表确认品管主管异常跟踪效果确认失误 1次/人 6 10 100% 每发生一次扣5分品管主管工作配合度 7 8 9 10 11 12 得分： 1、通过以上各 2、项考核，该员工得分 3、指标是分 4、定义 5、说明受评人签名： 6、7、 8、其它说明：出勤异常情况：人力资源部意见签名：签名：工作评价及期望：部门意见总经理/董事长审批：月度绩效考核表考核品管部职务 IQC组长姓名部门月份扣分权重项次目标值评定标准考核项目数据提供得分1 10 供应商来料报表统计品管主管 95%以上供应商来料合格率2 15 根据生产误判记录品管主管 IQC检验员误判次数 1次/人 3 10 处理不及时无效次数品管主管异常处理及时性和有效性 1次/人 4 5 100% 样板不符合件数品管主管样板管理准确性 5 5 100% 仪器保养不完整次数品管主管检测仪器工具管理保养完整性 6 15 100% 品管主管物料检验标准制定准确及时率物料检验标准 7 10 100% 品管主管检验员岗位培训达成率新产品或新要求时进行 8 2 品管主管品检报表审核误批次数 1次根据报表记录 9 8 100% 品管主管样板确认准确率根据样板确认报告10 10 100% 品管主管工作责任心每发生一次扣5分 11 10 100% 品管主管工作协调性每发生一次扣5分 12 得分： 1、通过以上各 2、项考核，该员工得分 3、指标是分 4、定义 5、说明受评人签名： 6、 7、 8、其它说明：出勤异常情况：人力资源部意见签名：签名：工作评价及期望：部门意见总经理/董事长审批：月度绩效考核表考核品管部职务 QA组长姓名部门月份扣分权重项次目标值评定标准考核项目数据提供得分1 30 每月客户实际投诉次数品管主管 3次以下客户投诉次数 2 10 每月成品检验报告统计品管主管成品一次入库检验合格率 98%以上 3 10 根据成品检验误判记录品管主管 IPQC检验员误判次数 1次/人 4 10 不及时和无效次数品管主管异常处理及时性和有效性 1次 5 5 100% 仪器保养不完整次数品管主管检测仪器工具管理保养完整性 6 10 100% 检验标准制定准确及时率标准不准确不及时次数品管主管 7 2 100% 检验员岗位培训达成率新的要求或产品时进行品管主管 8 3 品检报表审核误批次数 1次根据报表记录品管主管 9 10 100% 工作责任心每发生一次扣5分品管主管 10 10 100% 工作协调性每发生一次扣5分品管主管 11 12 得分： 1、通过以上各 2、项考核，该员工得分 3、指标是分 4、定义 5、说明受评人签名： 6、 7、8、其它说明：出勤异常情况：人力资源部意见签名：签名：工作评价及期望：部门意见总经理/董事长审批：月度绩效考核表考核品管部职务计量组长姓名部门月份扣分权重项次目标值评定标准考核项目数据提供得分 1 20 电子原材料合格率≥90%每发生态一次扣4分品管主管 2 20制程抽检合格率≥ 每增加一次扣4分品管主管 95% 3 10 成品抽检合格率≥ 每增加一次扣4分品管主管 95% 4 100% 10 计量事项管理每发生一次扣2分品管主管 5 10 客诉次数每增加一次扣2分品管主管 2次/月以内 6 10 100% 不合格处置率每发生一次未处置扣5分品管主管 7 10 100% 上级交办事项延误一次扣5分品管主管 8 10 100% 工作责任感每发生一次扣5分品管主管 9 10 得分： 1、通过以上各 2、项考核，该员工得分 3、抽检合格率，安指定百分比率为参照标准；是分 4、指标定义 5、受评人签名：说明 6、 7、不合格处置率：指来料不良、制程品质不良、产品不合格及内、外部投诉等处理及时性和合理性； 8、其它说明：出勤异常情况：人力资源部意见签名：签名：工作评价及期望：部门意见总经理/董事长审批：月度绩效考核表考核品管部职务电子IQC 姓名部门月份扣分权重项次目标值评定标准考核项目数据提供得分当日原材料在次日9：00前全部 1 20 每超出一次扣5分品管主管 1次/月以内检验完成 2 20 100% 上级交办事项每延误一次扣5分品管主管 3 20 100% 工作配合度每出现一次扣4分品管主管 4 10 100% 5S执行度一次未做好扣2分品管主管 5 10 100% 工作责任感每发生一次扣5分品管主管 6 20 10% 抽检实施率每未实施一次扣5分品管主管7 8 9 10 得分： 1、通过以上各 2、项考核，该员工得分 3、是分指标 4、定义 5、受评人签名：说明 6、 7、8、其它说明：出勤异常情况：人力资源部意见签名：签名：工作评价及期望：部门意见总经理/董事长审批：。
