试论现代管理学的发展及我国的实践
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博士硕士论坛
经济师 2006 年第 6 期
能, 即计划、组织、指挥、协调、控制等, 成为 了之
后管理职能结构的基本模式。
韦伯发展了 权威 结 构理 论, 并 依据 结构 来
试 论 现 代 管 理 学 的 发 展 及 我 国 的 实 践 描述组织活动。他构建了一种称为官僚行政组 织结构的 理想 模式。这 是一 种体 现劳 动分 工,
出的理论, 特别是决策理论, 吸收了行为科 学、系统理论、运筹学和 计算 机科学的内容, 发展成为现代决策理论。
( 2) 管理科学: 管理 科学是 泰勒科 学管理 理论的 继承和 发展, 它以 运筹学、系统工程、电子技术等科学技术手 段, 从操作方 法、作业水 平的 研究向科学组织扩展, 同时吸收了现代自然 科学和科学 技术的新 成果, 形成一种现代的组织 管理科 学。它的 特点是 利用有 关的科 学工具, 为 管理决策寻找一个有效的数量解, 着重于定量研究。
一、现代管理思想的发展历程 18 世纪的工业革命彻底颠 覆了人类 传统的生 产模式, 同 时也对 企 业的管理模式提出了新的 要求, 作为工 业社会 的基本 生产单 元的企 业 必须建立起一套以任务为 中心的 生产 制度, 对 工人在 特定时 间内工 作 所需要的手段做标准 化的处 理, 并将 报酬与 绩效联 系起来。 也正是 人 们在这些方面的研究和实践, 摆脱了传统的、依 靠个性进行 组织管理 的 旧模式, 开创了科学组织 管理的先 河。1911 年泰勒 的 科学 管理原理 一书的出版则标志着现代管理理论的诞生。
(5) 权变理论: 又称情境理论。在管理中 根据组织所 处的内外 条件 权宜应变, 制定特定条 件组 织的最 有效的 管理方 式。这种 理论经 过大 量案例的研究和概括, 把企业归纳为几种类 型: 权变理论 在企业组 织结 构方面, 把企业 看成是 一个 开放 的系 统, 并 把企 业分 成不 同的 结构 模 式。权变理论在管理方式上认为, 在人事方 面必须按不 同的情况, 采用 不同的方式来管理。在 领导方 式上权 变理论 认为, 并 不存 在一种 普遍
二战后, 由于资本主 义经济 发展的 多样化, 生产过 程日 趋自动 化、 复杂化, 新的世界科技革 命高潮 迅速发 展, 垄 断资本 主义迅 速发展, 客 观上对管理学 提出 了更高 的要 求。为了 把握 瞬息 万 变的 动态 管理 过
程, 各种运用现代数学、系统论、信息论、博弈论 和网络技术 的管理学 思 想相继出现。同时, 在理 论上运 用过程 方法、系统方 法、权变 理论等 综 合多样化的管理思想, 构建起了现代管理学理 论的统一 框架, 使之在 变 化着的管理实践中得到不 断的完 善和 发展, 成 为人类 管理思 想演进 的 必然趋势。
关键词: 现代管理 企业管理 组织行为 中图分类号: F270 文献标识码: A 文章编号: 1004- 4914( 2006) 06- 008- 03
论。 古典管理学派的贡献在于, 不 仅指 明了管 理是 有组 织的 社会的 一 个特殊的要素, 而且还确认了管理的领域、职 能和原则这 样一些重 要的 问题, 为现代管理理论的发展奠定了基础。 2. 行为科学学派。 行为科 学学派 把社会 学、心理 学和管 理学结 合 起来研究, 建立起在管 理中 关于人 的行为 的一般 理论。他 的研究 范围 主要可概括为四类行为和三个方面。四类 行为分别是: 个体行为、群体 行为、组织行为和领导行为。三个方面分别 是: 人性问 题; 人的需 要、动
二、现代管理学理论的主要流派
概括地说, 现代管理学自诞生的近百年时 间里, 主要形 成了三条 发 展路线: 一是泰勒的科学 管理理 论在管 理实践 中向一 般管理 理论和 正 式组织分析方向发展; 二是以科学管理理论为 起点, 吸收社 会学和心 理 学的研究成果向行为科学 的研究 方向 发展; 三 是将法 约尔的 行政组 织 理论系统化, 向管理过 程和组 织理论 方向发 展。这些 发展路 线形成 了 现代管理理论的如下几大流派。
机和激励问题; 群体、组织与领导的行为和方式问题。 ( 1) 人性问题: 现代 管理学 的实质 是人管 理人, 所 以管 理与人 性具
有密切的关系。因此只有科学地研究人性, 才能更好地解决人的问题。 ( 2) 人的需要、动机和激励问题: 这是行 为科学的核 心部分, 激 励动
机实质就是调动人的积极性, 这也是现代管 理的首要问 题, 因为动 机由 需要引起, 又支配着人的行为。
( 3) 群体、组织与领 导的行 为和方 式问题: 这也是 管理 中的一 个关 键因素, 只有群体、组织与领导的行为和方式正确, 才能实现管理优化。
管理中的行为科学, 就其研究对象和基本 特征而言 属于一门 学科, 但还没有形成一个完整 的理论 体系, 而 是由许 多学说 组合 成的一 个理 论群, 其中主要包括: 需要层次论、双因素论、成就需要 论、公平理 论、期 望理论、强化理论、双向决 定论、X - Y 理 论、超 Y 理 论、Z 理论、团 体力 学理论、群体冲突理论、情境理论等等。
1. 古典管 理学派。古典管理 学派的杰出代表 有泰勒、法约尔 和韦 伯, 他们分别提出了科学管理、一般行政管理理论和组织理论。
20 世纪初叶, 泰勒及其追随 者吉尔布 雷斯和甘 特创立了 科学管 理 理论。提出了科学管理的四原则: ( 1) 建立真 正科学的劳动 流程; ( 2) 科 学的挑选和培养工人; ( 3) 受训工 人与 科学的 劳动流 程相结 合, 即将 被 管理者与科学的劳动管理制度相结合; ( 4) 促 进管理者与工 人之间良 好 的合作。
(3) 社会系统理论: 由巴纳 德创立, 以协作 系统为 核心 论述组 织内 部平衡与外部条件适应的管理理论。该理 论认为, 组织 是协作的 系统, 是由人组成, 这些人的活动是互相协调 的构成的系 统。协作的意 愿、共 同的目标和信息联系是这个系统正常运行的基本要素。
( 4) 系统管理理论: 系统管理理论的建立 同一般系统 论和控制 论的 出现是分不开 的。这 种理论 的要 点是: 企 业是 一个 人造 的开 放系 统。 企业是由相互联系而共 同工作 的各要 素组成 的人造 系统, 目的在 于达 到组织和成员的目标。 这同周 围环境 之间存 在着动 态的相 互作用, 并 具有外部的信息反馈网络, 可自行调节, 以适应环境 和本身的 需要。企 业组织是一个完整的 系统。在 这个系 统中, 企 业的基 本职 能必须 用系 统观点来考察, 计划、组 织、领 导、控制 是一个 循环往 复的链 条, 同 时又 构成自己的子系统, 又发挥着系统的整合作用。
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适用的领导方式。一切以企业的任务, 个人和 小组的行 为特点, 以及 领 导者和职工的关系而定。
值得指出的是, 上述关于管理学派的划分, 反映出了现 代管理理 论 的产生和发展历程。不可否认, 还有许多学说 和理论起 着重大的 影响。 因此, 现代管理理论的演进是对管理实践中各 种学说的 扬弃, 进而充 实 和丰富的历程。
继泰勒之后, 法约尔在管理人员的管理方 式上推动 了一场变 革, 彻 底改变了公 司的 行政 管 理方 式; 韦伯 创 造性 地 提出 了 管理 组织 理 论
理论官僚模型; 霍桑 将管理 理论的 领域从 生产过 程管理 和行政 管 理, 拓展到了人性方面, 促 进了管 理行 为科学 的诞生 与发展; 梅奥则 提 出了人际关系学说, 直接 推动了 管理理 论对于 人的 需要、动 机、激励 的 研究, 出现了诸如 层次需要论 、期望 理论 、公平理论 、 归因理 论 等为数众多的管理理论, 使人类管理思想进入了一个崭新的阶段。
3. 管理科学学派。管理理论的发展, 在科学管理理论基础 之上, 吸 纳了行为科学理论的成果, 同时应用了 20 世纪自然科学研究成果, 开始 朝着管理学科化的方向演进, 形成了管理科学学派。
( 1) 决策理论: 这是研究决策行为的 理论。该理论认 为管理的 关键 是决策, 决策贯穿于管 理的 全过程。在 企业管 理中必 须采 用一整 套制 定决策的新技术, 寻求 最佳 的方案。最 早把决 策概念 引入 管理理 论的 是巴纳德等人所建立的社会系统理论。西蒙 和马哥等人 发展了巴 氏提
吉尔布雷斯发明了 瞬时计 来计 量工人 每个动 作所花 费的时 间, 并设计出一种分类体系来 标识基 本动 作元素; 甘特则 制定了 详细的 奖 惩制度, 设计了甘特图。这在当 时称 得上 是一种 革命。 甘特图 和它 的 各种改进, 今天仍然广泛用于各种组织作为安排工作进度的手段。
法约尔主张在管理组 织中实 行分 工和权 责一致 的原则; 强调统 一 指挥和统一领导, 以及个 人服 从整体 的利益; 认为报 酬合理 适度集 权, 等级链和良好的次序是管理所必须的; 他提倡 平等和人 员相对稳 定, 致 力于发挥员工的首创精神和团结精神。法约尔 提出的管理 五大基本 职
有着明确职 权等 级和 详细的 规则 与制 度, 以 及
范辉政 陈 成
非人格性和 管理 者职 业定 向的行 政组 织模 式。 以此为基础, 韦伯 创造 性地 提出了 管理 组织 理
摘 要: 文章对现代管理学近百年的发展 历程进行 了综述; 介绍 了 古典管理学派、行为科学学派、管理科学学派等 主要流派的 理论观点 及 未来发展趋势; 并结合海尔和实达的企业管理 实例, 对现代 管理学理 论 在我国的应用实践进行了分析评述。
三、现代管理理论的发展趋势 基于前述诸多管理学 的流派 的基 础上, 人 们也开 始研究 管理理 论 的发展趋势, 以期形 成现代 管理理 论的统 一框架。 于是, 过 程方法、系 统方法和权变理论成为综合现代管理理论 多样化的有 效工具。过程 方 法最初由法约尔提出。基于管理职能、计划、组织、领导、控 制是一个 连 续的循环过程。过程方法 承认各 种理 论对管 理学的 贡献, 因 而能够 综 合当今的各种理论。系统方法将系统定义为一 组相互联系 和相互制 约 的要素按一定方式形 成的整 体。社会 和组织 是一个 系统, 用 系统观 点 来考察管理系统的投入产出, 使其达到平衡状 态, 这是系统 论能够综 合 各种理论的主要功能。按 照管理 的系 统思想, 无论生 产过程 多么有 效 率, 如果营销部门没有预测到顾客需求的变化, 以及没有开 发出顾客 需 要的产品, 组织的整体绩效将受到损害。此外, 开放系统方 法认识到 组 织不是自我包含的, 它仍依赖于从环境中获取 维持生命 的输入, 并将 环 境作为吸纳自身输出 的源泉。没 有一 个组织 能够无 视政府 的法令, 供 应商关系或大量的顾 客而长 期生存 下去。如 同生活 本身一 样, 管理 不 是依据一些过分简单 化的原 则。泰勒、法约尔 和韦伯 虽然给 我们建 立 了普遍适用的组织假 设, 但实 践中发 现存在 许多的 例外现 象。大量 的 研究表明, 一些偶然因素往往直接影响组 织运行的结 果。因此, 权变 方 法近年来被用于取代过分 简单化 的管 理原则, 以综合 各种各 样的管 理 理论。 四、现代管理学理论与我国的企业实践 历史悠久的中国传统 文化是 中国 管理思 想的不 竭源泉, 中国的 现 代管理学应该植根于 中国传 统文化 基础之 上。同时, 我们需 要借鉴 西 方现代管理理 论的 先进 思想 和成 果精 华。例 如 ISO9000 质量 认证 体 系、企业再造理论、六西格 玛体系 等, 这 些管理 思想和 成果精 华是西 方 国家在企业管理实践中逐 渐积累 形成 的有效 成果, 我 们应该 认真借 鉴 吸收。只有将西方现代 管理学 理论与 中国传 统的管 理学思 想相融 合, 才能够建立和发展起具有中国特色的现代 管理理论。下面 我们结合 两 个实例进行分析。 1. 海尔的 OEC 管理法。海尔 集团由一 家濒临倒 闭的集 体小厂 发 展成为中国家电第一名牌, 并在国际市场上享 有较高的 声誉, 这是与 现 代管理学理论的成功应用分不开的。海尔在创 业初期采取 的是直线 职 能式管理, 它是根据企业当时的情况确 定的。当时工 厂有 600 名 员工, 由于企业连年效 益很 差, 所 以工 厂情况 十分 混乱, 采 取直 线职 能式 管 理, 易于控制强化 管理 和解 决混 乱局面; 在海 尔进 入 多元 化的 发展 阶 段, 采取的是矩阵结构管理, 以项目组为主, 使 职能与项 目有机地 结合, 促进企业发展; 在新经济时 代, 海 尔采取 了 市 场链 , 一边整 合企业 外 部资源, 一边满足消费者 个性化 的需求, 每个 部门、每 个员工 都面对 市 场, 变职能为流程, 变企业利润最大化为顾客 满意度最 大化。新的业 务 流程从市场获得消费者个 性化需 求的 信息, 然 后把这 个信息 转化为 订 单: 物流根据订单采购; 制 造系统 按订 单生产; 商流把 产品送 到用户 手 中。由于消费者的需求永 远是动 态的, 因此企 业永远 保持着 非平衡 的 有序的动态发展状态。 在海尔创造的多种 管理方 法之中, 最具 特色的 便是 OEC 管理 法。 O EC 管理法, 即英 文 O verall、Every、Cont rol an d Clear 的缩写, 其含 义 为: 每天的工作每天完成, 每天工作要清理并要每天 有所提高。OEC 管 理法由三个体系构成: 目 标体系 日 清体系 激励 机制。管 理首先 要 确立目标; 日清则是完成目标的基础工作; 而日 清的结果必 须与正负 激 励挂钩才有效。O EC 管理法的思 想可以概 括为: 一 核心、三 原则、四 阶 段。 一核心: 市场不变的法则是永远在变, 根据 变化的市场 不断提高 目 标。 三原则: 闭环原则 凡事 要善始 善终, 都必 须有 PDCA 循 环原 则, 而且要螺旋上升; 比较分析原则 纵向与自己 的过去比, 横 向与同行 业 比, 没有比较 就没有发 展; 不断优 化的原则 根据 木桶理论, 找出薄 弱
经济师 2006 年第 6 期
能, 即计划、组织、指挥、协调、控制等, 成为 了之
后管理职能结构的基本模式。
韦伯发展了 权威 结 构理 论, 并 依据 结构 来
试 论 现 代 管 理 学 的 发 展 及 我 国 的 实 践 描述组织活动。他构建了一种称为官僚行政组 织结构的 理想 模式。这 是一 种体 现劳 动分 工,
出的理论, 特别是决策理论, 吸收了行为科 学、系统理论、运筹学和 计算 机科学的内容, 发展成为现代决策理论。
( 2) 管理科学: 管理 科学是 泰勒科 学管理 理论的 继承和 发展, 它以 运筹学、系统工程、电子技术等科学技术手 段, 从操作方 法、作业水 平的 研究向科学组织扩展, 同时吸收了现代自然 科学和科学 技术的新 成果, 形成一种现代的组织 管理科 学。它的 特点是 利用有 关的科 学工具, 为 管理决策寻找一个有效的数量解, 着重于定量研究。
一、现代管理思想的发展历程 18 世纪的工业革命彻底颠 覆了人类 传统的生 产模式, 同 时也对 企 业的管理模式提出了新的 要求, 作为工 业社会 的基本 生产单 元的企 业 必须建立起一套以任务为 中心的 生产 制度, 对 工人在 特定时 间内工 作 所需要的手段做标准 化的处 理, 并将 报酬与 绩效联 系起来。 也正是 人 们在这些方面的研究和实践, 摆脱了传统的、依 靠个性进行 组织管理 的 旧模式, 开创了科学组织 管理的先 河。1911 年泰勒 的 科学 管理原理 一书的出版则标志着现代管理理论的诞生。
(5) 权变理论: 又称情境理论。在管理中 根据组织所 处的内外 条件 权宜应变, 制定特定条 件组 织的最 有效的 管理方 式。这种 理论经 过大 量案例的研究和概括, 把企业归纳为几种类 型: 权变理论 在企业组 织结 构方面, 把企业 看成是 一个 开放 的系 统, 并 把企 业分 成不 同的 结构 模 式。权变理论在管理方式上认为, 在人事方 面必须按不 同的情况, 采用 不同的方式来管理。在 领导方 式上权 变理论 认为, 并 不存 在一种 普遍
二战后, 由于资本主 义经济 发展的 多样化, 生产过 程日 趋自动 化、 复杂化, 新的世界科技革 命高潮 迅速发 展, 垄 断资本 主义迅 速发展, 客 观上对管理学 提出 了更高 的要 求。为了 把握 瞬息 万 变的 动态 管理 过
程, 各种运用现代数学、系统论、信息论、博弈论 和网络技术 的管理学 思 想相继出现。同时, 在理 论上运 用过程 方法、系统方 法、权变 理论等 综 合多样化的管理思想, 构建起了现代管理学理 论的统一 框架, 使之在 变 化着的管理实践中得到不 断的完 善和 发展, 成 为人类 管理思 想演进 的 必然趋势。
关键词: 现代管理 企业管理 组织行为 中图分类号: F270 文献标识码: A 文章编号: 1004- 4914( 2006) 06- 008- 03
论。 古典管理学派的贡献在于, 不 仅指 明了管 理是 有组 织的 社会的 一 个特殊的要素, 而且还确认了管理的领域、职 能和原则这 样一些重 要的 问题, 为现代管理理论的发展奠定了基础。 2. 行为科学学派。 行为科 学学派 把社会 学、心理 学和管 理学结 合 起来研究, 建立起在管 理中 关于人 的行为 的一般 理论。他 的研究 范围 主要可概括为四类行为和三个方面。四类 行为分别是: 个体行为、群体 行为、组织行为和领导行为。三个方面分别 是: 人性问 题; 人的需 要、动
二、现代管理学理论的主要流派
概括地说, 现代管理学自诞生的近百年时 间里, 主要形 成了三条 发 展路线: 一是泰勒的科学 管理理 论在管 理实践 中向一 般管理 理论和 正 式组织分析方向发展; 二是以科学管理理论为 起点, 吸收社 会学和心 理 学的研究成果向行为科学 的研究 方向 发展; 三 是将法 约尔的 行政组 织 理论系统化, 向管理过 程和组 织理论 方向发 展。这些 发展路 线形成 了 现代管理理论的如下几大流派。
机和激励问题; 群体、组织与领导的行为和方式问题。 ( 1) 人性问题: 现代 管理学 的实质 是人管 理人, 所 以管 理与人 性具
有密切的关系。因此只有科学地研究人性, 才能更好地解决人的问题。 ( 2) 人的需要、动机和激励问题: 这是行 为科学的核 心部分, 激 励动
机实质就是调动人的积极性, 这也是现代管 理的首要问 题, 因为动 机由 需要引起, 又支配着人的行为。
( 3) 群体、组织与领 导的行 为和方 式问题: 这也是 管理 中的一 个关 键因素, 只有群体、组织与领导的行为和方式正确, 才能实现管理优化。
管理中的行为科学, 就其研究对象和基本 特征而言 属于一门 学科, 但还没有形成一个完整 的理论 体系, 而 是由许 多学说 组合 成的一 个理 论群, 其中主要包括: 需要层次论、双因素论、成就需要 论、公平理 论、期 望理论、强化理论、双向决 定论、X - Y 理 论、超 Y 理 论、Z 理论、团 体力 学理论、群体冲突理论、情境理论等等。
1. 古典管 理学派。古典管理 学派的杰出代表 有泰勒、法约尔 和韦 伯, 他们分别提出了科学管理、一般行政管理理论和组织理论。
20 世纪初叶, 泰勒及其追随 者吉尔布 雷斯和甘 特创立了 科学管 理 理论。提出了科学管理的四原则: ( 1) 建立真 正科学的劳动 流程; ( 2) 科 学的挑选和培养工人; ( 3) 受训工 人与 科学的 劳动流 程相结 合, 即将 被 管理者与科学的劳动管理制度相结合; ( 4) 促 进管理者与工 人之间良 好 的合作。
(3) 社会系统理论: 由巴纳 德创立, 以协作 系统为 核心 论述组 织内 部平衡与外部条件适应的管理理论。该理 论认为, 组织 是协作的 系统, 是由人组成, 这些人的活动是互相协调 的构成的系 统。协作的意 愿、共 同的目标和信息联系是这个系统正常运行的基本要素。
( 4) 系统管理理论: 系统管理理论的建立 同一般系统 论和控制 论的 出现是分不开 的。这 种理论 的要 点是: 企 业是 一个 人造 的开 放系 统。 企业是由相互联系而共 同工作 的各要 素组成 的人造 系统, 目的在 于达 到组织和成员的目标。 这同周 围环境 之间存 在着动 态的相 互作用, 并 具有外部的信息反馈网络, 可自行调节, 以适应环境 和本身的 需要。企 业组织是一个完整的 系统。在 这个系 统中, 企 业的基 本职 能必须 用系 统观点来考察, 计划、组 织、领 导、控制 是一个 循环往 复的链 条, 同 时又 构成自己的子系统, 又发挥着系统的整合作用。
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经济师 2006 年第 6 期
博士硕士论坛
适用的领导方式。一切以企业的任务, 个人和 小组的行 为特点, 以及 领 导者和职工的关系而定。
值得指出的是, 上述关于管理学派的划分, 反映出了现 代管理理 论 的产生和发展历程。不可否认, 还有许多学说 和理论起 着重大的 影响。 因此, 现代管理理论的演进是对管理实践中各 种学说的 扬弃, 进而充 实 和丰富的历程。
继泰勒之后, 法约尔在管理人员的管理方 式上推动 了一场变 革, 彻 底改变了公 司的 行政 管 理方 式; 韦伯 创 造性 地 提出 了 管理 组织 理 论
理论官僚模型; 霍桑 将管理 理论的 领域从 生产过 程管理 和行政 管 理, 拓展到了人性方面, 促 进了管 理行 为科学 的诞生 与发展; 梅奥则 提 出了人际关系学说, 直接 推动了 管理理 论对于 人的 需要、动 机、激励 的 研究, 出现了诸如 层次需要论 、期望 理论 、公平理论 、 归因理 论 等为数众多的管理理论, 使人类管理思想进入了一个崭新的阶段。
3. 管理科学学派。管理理论的发展, 在科学管理理论基础 之上, 吸 纳了行为科学理论的成果, 同时应用了 20 世纪自然科学研究成果, 开始 朝着管理学科化的方向演进, 形成了管理科学学派。
( 1) 决策理论: 这是研究决策行为的 理论。该理论认 为管理的 关键 是决策, 决策贯穿于管 理的 全过程。在 企业管 理中必 须采 用一整 套制 定决策的新技术, 寻求 最佳 的方案。最 早把决 策概念 引入 管理理 论的 是巴纳德等人所建立的社会系统理论。西蒙 和马哥等人 发展了巴 氏提
吉尔布雷斯发明了 瞬时计 来计 量工人 每个动 作所花 费的时 间, 并设计出一种分类体系来 标识基 本动 作元素; 甘特则 制定了 详细的 奖 惩制度, 设计了甘特图。这在当 时称 得上 是一种 革命。 甘特图 和它 的 各种改进, 今天仍然广泛用于各种组织作为安排工作进度的手段。
法约尔主张在管理组 织中实 行分 工和权 责一致 的原则; 强调统 一 指挥和统一领导, 以及个 人服 从整体 的利益; 认为报 酬合理 适度集 权, 等级链和良好的次序是管理所必须的; 他提倡 平等和人 员相对稳 定, 致 力于发挥员工的首创精神和团结精神。法约尔 提出的管理 五大基本 职
有着明确职 权等 级和 详细的 规则 与制 度, 以 及
范辉政 陈 成
非人格性和 管理 者职 业定 向的行 政组 织模 式。 以此为基础, 韦伯 创造 性地 提出了 管理 组织 理
摘 要: 文章对现代管理学近百年的发展 历程进行 了综述; 介绍 了 古典管理学派、行为科学学派、管理科学学派等 主要流派的 理论观点 及 未来发展趋势; 并结合海尔和实达的企业管理 实例, 对现代 管理学理 论 在我国的应用实践进行了分析评述。
三、现代管理理论的发展趋势 基于前述诸多管理学 的流派 的基 础上, 人 们也开 始研究 管理理 论 的发展趋势, 以期形 成现代 管理理 论的统 一框架。 于是, 过 程方法、系 统方法和权变理论成为综合现代管理理论 多样化的有 效工具。过程 方 法最初由法约尔提出。基于管理职能、计划、组织、领导、控 制是一个 连 续的循环过程。过程方法 承认各 种理 论对管 理学的 贡献, 因 而能够 综 合当今的各种理论。系统方法将系统定义为一 组相互联系 和相互制 约 的要素按一定方式形 成的整 体。社会 和组织 是一个 系统, 用 系统观 点 来考察管理系统的投入产出, 使其达到平衡状 态, 这是系统 论能够综 合 各种理论的主要功能。按 照管理 的系 统思想, 无论生 产过程 多么有 效 率, 如果营销部门没有预测到顾客需求的变化, 以及没有开 发出顾客 需 要的产品, 组织的整体绩效将受到损害。此外, 开放系统方 法认识到 组 织不是自我包含的, 它仍依赖于从环境中获取 维持生命 的输入, 并将 环 境作为吸纳自身输出 的源泉。没 有一 个组织 能够无 视政府 的法令, 供 应商关系或大量的顾 客而长 期生存 下去。如 同生活 本身一 样, 管理 不 是依据一些过分简单 化的原 则。泰勒、法约尔 和韦伯 虽然给 我们建 立 了普遍适用的组织假 设, 但实 践中发 现存在 许多的 例外现 象。大量 的 研究表明, 一些偶然因素往往直接影响组 织运行的结 果。因此, 权变 方 法近年来被用于取代过分 简单化 的管 理原则, 以综合 各种各 样的管 理 理论。 四、现代管理学理论与我国的企业实践 历史悠久的中国传统 文化是 中国 管理思 想的不 竭源泉, 中国的 现 代管理学应该植根于 中国传 统文化 基础之 上。同时, 我们需 要借鉴 西 方现代管理理 论的 先进 思想 和成 果精 华。例 如 ISO9000 质量 认证 体 系、企业再造理论、六西格 玛体系 等, 这 些管理 思想和 成果精 华是西 方 国家在企业管理实践中逐 渐积累 形成 的有效 成果, 我 们应该 认真借 鉴 吸收。只有将西方现代 管理学 理论与 中国传 统的管 理学思 想相融 合, 才能够建立和发展起具有中国特色的现代 管理理论。下面 我们结合 两 个实例进行分析。 1. 海尔的 OEC 管理法。海尔 集团由一 家濒临倒 闭的集 体小厂 发 展成为中国家电第一名牌, 并在国际市场上享 有较高的 声誉, 这是与 现 代管理学理论的成功应用分不开的。海尔在创 业初期采取 的是直线 职 能式管理, 它是根据企业当时的情况确 定的。当时工 厂有 600 名 员工, 由于企业连年效 益很 差, 所 以工 厂情况 十分 混乱, 采 取直 线职 能式 管 理, 易于控制强化 管理 和解 决混 乱局面; 在海 尔进 入 多元 化的 发展 阶 段, 采取的是矩阵结构管理, 以项目组为主, 使 职能与项 目有机地 结合, 促进企业发展; 在新经济时 代, 海 尔采取 了 市 场链 , 一边整 合企业 外 部资源, 一边满足消费者 个性化 的需求, 每个 部门、每 个员工 都面对 市 场, 变职能为流程, 变企业利润最大化为顾客 满意度最 大化。新的业 务 流程从市场获得消费者个 性化需 求的 信息, 然 后把这 个信息 转化为 订 单: 物流根据订单采购; 制 造系统 按订 单生产; 商流把 产品送 到用户 手 中。由于消费者的需求永 远是动 态的, 因此企 业永远 保持着 非平衡 的 有序的动态发展状态。 在海尔创造的多种 管理方 法之中, 最具 特色的 便是 OEC 管理 法。 O EC 管理法, 即英 文 O verall、Every、Cont rol an d Clear 的缩写, 其含 义 为: 每天的工作每天完成, 每天工作要清理并要每天 有所提高。OEC 管 理法由三个体系构成: 目 标体系 日 清体系 激励 机制。管 理首先 要 确立目标; 日清则是完成目标的基础工作; 而日 清的结果必 须与正负 激 励挂钩才有效。O EC 管理法的思 想可以概 括为: 一 核心、三 原则、四 阶 段。 一核心: 市场不变的法则是永远在变, 根据 变化的市场 不断提高 目 标。 三原则: 闭环原则 凡事 要善始 善终, 都必 须有 PDCA 循 环原 则, 而且要螺旋上升; 比较分析原则 纵向与自己 的过去比, 横 向与同行 业 比, 没有比较 就没有发 展; 不断优 化的原则 根据 木桶理论, 找出薄 弱
