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第6章 电子商务物流管理

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电子商务物流管理-PPT课件

电子商务物流管理-PPT课件

第六章 物流管理
一个完整的电子商务交易过程一般都 包含信息流、资金流和物流。物流是信息 流和资金流最终实现的根本保证。物流在 电子商务过程中起着举足轻重的作用。电 子技术的应用促进了物流的发展，不发达 的物流又往往成为电子商务的“瓶颈”。 物流产业被认为是国民经济发展的动 脉和基础产业，其发展程度成为衡量一国 现代化程度和综合国力的主要标志之一。
Logistics与Physical Distribution的差别：Logistics突破了商品流 通的范围，把物流活动扩大到生产领域。物流已不仅仅从产品出厂开始， 而是包括从原材料采购、加工生产到产品销售、售后服务，直到废旧物 品回收等整个物理性的流通过程。
第六章 物流管理
6.1 物流概述 6.1.1 物流的概念
第六章 物流管理
6.1 物流概述 6.1.3 物流的基本职能
3、运输 运输的任务是对物资进行较长距离的空间移动。 物流部门通过运输解决物资在生产地点和需要地点之间的空间距离问题，从而创造 商品的空间效益和时间效益，实现其使用价值，以满足社会需要。 运输扩大了经济作用范围和在一定的经济范围内促进物价的平均化。 运输手段的发达也是产业发展的重要支柱。 主要运输方式： 铁道运输：陆地长距离 汽车运输：空间和时间上的自由度高，集散货物 船舶运输：大批量、长距离、廉价 航空运输：速度快，费用高 管道运输：流体运输，大量，廉价 4、储存(保管) 储存(保管)在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用。 保管的目的是克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间上的效益。 包括储存、管理、保养、维护等活动。 储存的主要设施是仓库。
第六章 物流管理
6.1 物流概述 6.1.3 物流的基本职能
1、包装 包装的作用是保护物品，使物品的形状、性能、品质在物流过 程中不受损坏。 运输包装：使物品形成一定的单位，作业时便于处置。 销售包装：使物品醒目、美观，促进销售。 包装被称为生产的终点，同时也是社会物流的起点。 2、装卸/搬运 装卸搬运是指在同一地域范围内进行的、以改变物品的存放状 态和空间位置为主要内容和目的的活动。 装卸是对物品进行垂直方向移动，搬运则是对物品进行水平方 向移动。 包括装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等。 配合运输、保管和包装活动。
第6章电子商务物流管理

第6章电子商务物流管理

• 仓储分为静态仓储和动态仓储，所谓静态仓储是指 当物资、物料、物品等未被及时消耗掉而需要专门 的场所存放的形式。而动态仓储是指当物资、物料、 物品存人仓库并对存放的这些物资、物料、物品进 行保管、控制和供货的形式。
6.3 物流的基本功能
• 2．仓储的作用 • （1）产生时间效用 • （2）克服供求矛盾 • （3）提供服务项目 • 3．仓储的种类 • （1）按仓储物的处理方式划分 • ① 保管式仓储。 • ② 加工式仓储。 • ③ 消费式仓储。 • （2）按仓储经营主体划分 • ① 自营性仓储。 • ② 商业性仓储。 • ③ 战略储备仓储。 • ④ 公共性仓储。
城市
城域
区域 国际
城际 (省际、 国内)
6.1 物流的基本概念
• （7）一般物流 • 一般物流是指物流活动的共同点和一般性，物流活动
的一个重要特点，是涉及全社会、各企业，因此，物 流系统的建立，物流活动的开展必须有普遍的适用性。 • （8）特殊物流 • 专门范围、专门领域、特殊行业，在遵循一般物流规 律基础上，带有特殊制约因素、特殊应用领域、特殊 管理方式、特殊劳动对象、特殊机械装备特点的物流， 皆属于特殊物流范围。
6.2 物流管理概述
• 2．物流管理的目标 • 物流管理的目标有以下几个方面。 • （1）现代物流管理以实现客户满意为第一目标。 • （2）现代物流管理以整体最优为目的。 • （3）现代物流管理既重视效率更重视效果。 • 3．物流管理的原则 • 物流管理的基本原则有以下几个方面。 • （1）在总体上，坚持物流合理化的原则。 • （2）在宏观上，除了完善支撑要素建设外，还需要政府以及有关专业组
织的规划和指导。 • （3）在微观上，除了实现供应链的整体最优管理目标外，还要实现服务
电子商务物流管理指南

电子商务物流管理指南

电子商务物流管理指南第1章电子商务物流管理概述 (4)1.1 电子商务与物流的关系 (4)1.2 电子商务物流管理的重要性 (4)1.3 电子商务物流管理的发展趋势 (5)第2章电子商务物流系统构建 (5)2.1 物流系统的构成要素 (5)2.2 物流系统的设计原则 (6)2.3 电子商务物流系统的构建步骤 (6)第3章仓储管理与库存控制 (7)3.1 仓储管理的基本概念 (7)3.1.1 仓储管理的任务与目标 (7)3.1.2 仓储管理的作用 (7)3.2 仓储设施的规划与布局 (7)3.2.1 仓储设施规划与布局的原则 (7)3.2.2 仓储设施规划与布局的方法 (7)3.3 库存控制策略 (7)3.3.1 定量库存控制策略 (8)3.3.2 定期库存控制策略 (8)3.3.3 综合库存控制策略 (8)3.3.4 JIT库存控制策略 (8)第4章运输管理 (8)4.1 运输方式及其选择 (8)4.1.1 公路运输 (8)4.1.2 铁路运输 (8)4.1.3 水路运输 (8)4.1.4 航空运输 (8)4.1.5 多式联运 (9)4.2 运输成本分析与控制 (9)4.2.1 运输成本构成 (9)4.2.2 运输成本控制策略 (9)4.3 货物运输跟踪与监控 (9)4.3.1 货物跟踪系统 (9)4.3.2 运输监控措施 (9)第5章电子商务物流配送管理 (10)5.1 配送中心的功能与分类 (10)5.1.1 配送中心的功能 (10)5.1.2 配送中心的分类 (10)5.2 配送线路优化 (10)5.2.1 配送线路优化的原则 (10)5.2.2 配送线路优化的方法 (11)5.3 电子商务物流配送模式 (11)5.3.1 自建物流配送模式 (11)5.3.2 第三方物流配送模式 (11)5.3.3 第四方物流配送模式 (11)5.3.4 共同配送模式 (11)5.3.5 众包配送模式 (11)第6章电子商务物流信息技术 (11)6.1 物流信息系统的构成与功能 (11)6.1.1 硬件设施 (12)6.1.2 软件系统 (12)6.1.3 人员与组织结构 (12)6.1.4 标准与规范 (12)6.2 物流信息技术应用 (12)6.2.1 条码技术 (12)6.2.2 射频识别技术（RFID） (12)6.2.3 电子数据交换（EDI） (12)6.2.4 仓储管理系统（WMS） (12)6.2.5 运输管理系统（TMS） (12)6.3 大数据在电子商务物流中的应用 (13)6.3.1 数据挖掘与分析 (13)6.3.2 预测与优化 (13)6.3.3 客户服务与满意度提升 (13)6.3.4 供应链风险管理 (13)第7章电子商务物流服务质量管理 (13)7.1 物流服务质量评价指标体系 (13)7.1.1 交付及时性：以订单规定时间内完成配送的比例来衡量，包括准时配送率、延误率等指标。

《电子商务物流管理》

《电子商务物流管理》


绿色包装
采用可降解、可循环使用的包装材料，减少一次 性塑料包装的使用，降低包装废弃物对环境的污 染。
废弃物回收
建立废弃物回收体系，鼓励消费者和企业参与回 收活动，对可回收利用的废弃物进行分类处理和 再利用。
智能物流
智能化管理
利用物联网、大数据、人工智能等技术手 段，实现物流信息的实时采集、分析和处
物联网技术在物流管理中的应用
在仓储、运输、配送等环节，物联网技术可以帮助企业实时监控物品的位置和状态，优化物流路线，减少损耗和 丢失。
大数据分析
大数据分析
利用大数据技术对海量数据进行处理和分析 ，挖掘数据中的潜在价值，为决策提供支持 。
大数据分析在物流管理中 的应用
通过对历史和实时数据的分析，企业可以预 测市场需求、优化库存管理、提高配送效率
一体化供应链管理
供应商管理
建立与供应商长期稳定的合作关系，确保 供应商具备稳定、可靠的生产能力和质量
保证能力。
供应链协同
加强供应链各环节之间的协同合作， 实现信息共享、资源整合和流程优 化，提高整个供应链的效率和竞争 力。
A
B
C
D
需求预测与计划
通过市场分析和预测模型，准确预测客户 需求，制定合理的生产和配送计划，提高 订单满足率和客户满意度。
05
电子商务物流管理的未来趋势
绿色物流绿ຫໍສະໝຸດ 物流随着环保意识的提高，绿色物流将成为电子商务 物流管理的重要发展方向。通过采用环保包装、 减少不必要的物流环节、优化运输方式等措施， 降低物流活动对环境的影响。
低碳运输
优化运输路线，提高运输效率，降低运输过程中 的碳排放。推广使用清洁能源的运输工具，减少 尾气排放。
物流配送延迟问题
《电子商务物流管理》教案

《电子商务物流管理》教案

《电子商务物流管理》教案一、教学目标1. 了解电子商务物流的定义、功能和重要性。

2. 掌握电子商务物流的基本流程和关键环节。

3. 熟悉电子商务物流管理的目标、原则和方法。

4. 了解电子商务物流发展的趋势和挑战。

二、教学内容1. 电子商务物流概述电子商务物流的定义电子商务物流的功能电子商务物流的重要性2. 电子商务物流流程订单处理仓储管理运输管理配送管理售后服务3. 电子商务物流管理物流管理的目标物流管理的原则物流管理的方法4. 电子商务物流发展趋势与挑战电子商务物流的发展趋势电子商务物流面临的挑战5. 案例分析与讨论选取具有代表性的电子商务物流案例进行分析学生分组讨论，提出改进意见和建议三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务物流的基本概念、流程和管理方法。

2. 案例分析法：分析电子商务物流的实际案例，引导学生思考和解决问题。

3. 分组讨论法：分组讨论案例，培养学生的团队合作能力和解决问题的能力。

4. 互动提问法：通过提问引导学生积极参与课堂讨论，提高学生的思考能力。

四、教学准备1. 教材：《电子商务物流管理》教材或相关资料。

2. 投影仪和投影幕布：用于展示案例和教学内容。

3. 计算机和投影仪：用于展示相关资料和案例分析。

4. 教学PPT：制作教学PPT，包括案例和教学内容。

五、教学评估1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言和提问情况，考察学生的积极性和思考能力。

2. 案例分析报告：评估学生分组讨论后提交的案例分析报告，考察学生的分析和解决问题的能力。

3. 期末考试：设计有关电子商务物流管理的问题，评估学生的理解和应用能力。

六、电子商务物流模式1. 电子商务物流模式的类型自有物流模式第三方物流模式物流联盟模式社区物流模式2. 各种电子商务物流模式的优缺点自有物流模式的优缺点第三方物流模式的优缺点物流联盟模式的优缺点社区物流模式的优缺点七、电子商务物流信息技术1. 电子商务物流信息技术的种类物流条码技术射频识别技术（RFID）地理信息系统（GIS）全球定位系统（GPS）互联网技术2. 各种电子商务物流信息技术的应用物流条码技术的应用射频识别技术（RFID）的应用地理信息系统（GIS）的应用全球定位系统（GPS）的应用互联网技术在物流中的应用八、电子商务物流成本管理1. 电子商务物流成本的构成仓储成本运输成本包装成本配送成本售后服务成本2. 电子商务物流成本管理的方法成本分析法成本控制法成本优化法九、电子商务物流服务质量管理1. 电子商务物流服务质量的构成交货时间交货准确性货物完好率服务质量评价2. 电子商务物流服务质量管理的方法服务质量评价法服务质量改进法客户满意度调查法十、电子商务物流风险管理1. 电子商务物流风险的类型信用风险操作风险运输风险库存风险信息风险2. 电子商务物流风险管理的方法风险识别法风险评估法风险控制法十一、电子商务物流系统设计1. 电子商务物流系统设计的原则与流程系统设计原则系统设计流程2. 电子商务物流系统关键模块设计订单处理模块设计仓储管理模块设计运输管理模块设计配送管理模块设计十二、电子商务物流与现代供应链管理1. 电子商务物流与供应链管理的关系供应链管理的定义电子商务物流在供应链管理中的作用2. 电子商务物流供应链管理的方法与策略供应链协同策略电子商务物流供应链信息化管理电子商务物流供应链风险管理十三、电子商务物流政策与法规1. 电子商务物流相关政策与法规国内外电子商务物流政策环境电子商务物流相关法律法规2. 电子商务物流政策与法规的影响与应对政策与法规对电子商务物流的影响电子商务物流企业应对策略十四、电子商务物流案例分析1. 国内外知名电子商务物流案例分析电商企业物流模式分析电商企业物流系统设计分析2. 案例分析讨论与总结学生分组讨论各组汇报分析结果教师总结与讲解十五、课程总结与展望1. 电子商务物流管理课程总结回顾课程内容重点知识点梳理2. 电子商务物流管理的发展展望发展趋势面临的挑战与机遇发展策略与建议重点和难点解析重点：电子商务物流的定义、功能、流程、管理方法、发展趋势与挑战、物流模式、物流信息技术、物流成本管理、物流服务质量管理、物流风险管理、物流系统设计、电子商务物流与现代供应链管理、电子商务物流政策与法规、电子商务物流案例分析以及课程总结与展望。

《电子商务物流管理》-配套PPT课件(人民邮电出版社)06 装卸搬运

《电子商务物流管理》-配套PPT课件(人民邮电出版社)06 装卸搬运


装卸的散装化

装卸的散装化即对大宗商品如煤炭、矿石、建树、 水泥、原盐、粮食等的运输采用散装的方法。装卸 的散装化作业与成件商品的集装化作业已成为装卸
现代化的两大发展方向。

装卸的散装化，具有节省包装用具、节省劳动力、
减轻劳动强度、减少损耗、减少污染、缩短流通时
间等优点。对提高装卸效率，加速车船周转、提高 经济效益，具有重要意义。
其他改善装卸作业的方法

（1）在汽车运输方面，采用集装箱专用挂车和底盘 车。当集装箱由集装箱装卸桥从船舱吊起后，直接 卸在专用挂车上，汽车就可以直接接走；又如散装 粮食专用车在装卸时，采取汽车的载荷部位自动倾 翻的办法，不用装卸即可完成卸货任务。 （2）在船舶运输方面，采用滚装船的办法。滚装船， 是在海上航行的专门用于装运汽车和集装箱的专用 船。它是在火车、汽车渡轮的基础上发展而来的一 种新型运输船舶。在船尾有一类似登陆艇的巨大跳 板和两根收放跳板的起重柱。
（2）装卸机械化的原则 ①符合装卸商品种类及特性的要求。 ②适应运量的需要。 ③适合运输车辆类型和运输组织工作特点。 ④经济合理，适合当地的自然、经济条件。
装卸的集装化

（1）集装箱化 ①专用集装箱包括：通风式集装箱、折叠式通风 集装箱、多层合成集装箱等。 ②集装袋：主要装运服装、不用折叠，直接挂在 集集装袋是一个大型口袋，上下都能开口，装货 时用绳结栓住从上口装，卸货时将下口的绳结拉 开，商品可自动出来。 ③集装网：用麻绳或钢丝绳制成的网络，麻绳网 主要用于装运水泥等商品，钢丝绳主要用于装运 生铁。 ④集装盘：将许多件商品放在一类似托盘的木盘 上，然后用塑料带或铁皮把商品捆扎在木盘上。

【案例点评】

云南双鹤医药有限公司通过采取一系列措施降低公司 装卸搬运成本，从而使得公司总的物流成本得到降低 的案例，表明装卸搬运活动是衔接物流各环节活动正 常进行的关键，从本案例不难看出，使装卸搬运合理 化的途径主要包括减少操作次数，提高装卸搬运活性 指数，实现装卸作业的省力化以及进行正确的设施布 置等，这些内容将会在本章进行详细介绍。
电子商务物流管理第6章 包装与装卸搬运管理

电子商务物流管理第6章 包装与装卸搬运管理


一、商品装卸搬运的作用
1．装卸搬运对物流质量的作用 2．装卸搬运对物流效率的作用 3．装卸搬运对物流安全的作用 4．装卸搬运对物流成本的作用
二、活性指数
1．含义与类型 2．装卸搬运的活性分析
1．含义与类型
装卸活性是指货物的存放状态对装卸搬运作用的方便（或难 易）程度，称为货物的“活性”，也称装卸活性。活性一般 是用“活性指数”进行定量的衡量，根据物料所处的状态， 即物料装卸、搬运的难易程度，可分划不同的级别，也即所 谓的“活性指数”。一般说来，活性指数一般用数字0，1， 2，3，4表示，具体代表的含义如下： 0级——物料杂乱地堆在地面上的状态。 1级——物料装箱或经捆扎后的状态。 2级——箱子或被捆扎后的物料，下面放有枕木或其他衬垫 后，便于叉车或其他机械作业的状态。 3级——物料被放于台车上或用起重机吊钩钩住，即刻移动 的状态。 4级——被装卸、搬运的物料，已经被起动、直接作业的状 态。
三、商品包装的管理
商品包装的管理是随着经济发展而出现的一种经济管理 活动。商品包装管理的目的是通过实现包装合理化使商 品流通有秩序地、协调地、富有成效地进行，并创造良 好的经济效益。经济效益取决于经济状况，科学技术、 组织管理、自然条件、经济核算等多种因素。因此，这 些都是商品包装管理研究的重要内容。 包装是物流的起点，包装合理化是物流合理化的重要对 象，也是物流合理化的基础。 1．包装尺寸标准化 2．包装作业机械化 3．包装成本低廉化 4．包装单位大型化 5．包装材料的资源节省化
6.2 装卸搬运管理
装卸搬运是介于物流各环节(如运输、储存等)之间起衔接 作用的活动，是物流各项活动中出现频率最高的一项作业 活动，装卸活动效率的高低，直接会影响到物流整体效率。 虽然装卸活动本身并不产生效用和价值，但是，由于装卸 活动对劳动力的需求量大，需要使用装卸设备，因此物流 成本中装卸费用所占的比重较大。装卸活动的合理化对于 物流整体的合理化至关重要。 一、商品装卸搬运的作用 二、活性指数 三、商品装卸搬运技术与设备 四、商品装卸搬运管理的原则
第6章 电子商务物流管理

第6章 电子商务物流管理


在网上查询某城市地图和公交线路就是GIS的一种应用。 而将GIS应用于物流中，可以进行车辆路线等方面的分析， 从而降低物流成本、缩短运输时间。
6.4 电子商务物流信息技术（7）
4、自动化立体仓库 (Automatic Stereoscopic Warehouse， ASW) 自动化立体仓库是指利用电子计算机管理 和控制，不需要人工搬运工作而实现收发作业 的，采用高层货架配以货箱或托盘存储货物， 用巷道堆垛起重机及其他机械进行作业的仓库。 在此类仓库中，货架的高度一般大于单层库房 高度，且经常会采用机械手臂与更复杂的机器 人参与作业。
6.1.1 物流起源及其定义 6.1.2 物流的功能 6.1.3 物流的分类
6.1.1 物流起源及其定义（1）
1、物流一词的起源 在第二次世界大战期间，围绕战争供应，美国军队 研究并应用后勤管理理论，实现对军火等战争物资的 运输、补给、屯驻等的全面管理，取得了很好的效果。 二战后，后勤管理逐渐形成了单独的管理科学，后 勤管理的方法也被广泛的应用于工业部门、商业部门。 这时后勤一词已经不仅仅是军事上的含义了，它包 含了生产过程和流通过程的物流，因而是一个包含范 围广泛的物流概念。
注：但物流过程中会另外使用物流条码，例如将若干 件商品打包后在外包装箱上贴上一个条码。这种条码使用 的主要是UCC/EAN128条码，长度可变。
条形码扫描设备
6.4 电子商务物流信息技术（3）
物流条码的用途： （1）自动分拣 铁路运输、航空运输、邮政通信等许多行业都存在货物的分拣搬运 问题，大批量的货物需要在很短时间内分门别类、准确无误地装到指定 的车厢或航班上，采用人工方式常常出错，解决办法就是将预先打印好 的条码贴在发送的物品上，并在每个分拣点装一台条码扫描器。 （2）仓储保管 可以在物流条码中加入产品数量、保质期、重量、体积等很多信息， 并经扫描录入计算机，有利于商品的保管和销售。 （3）货物跟踪 利用条码技术，将承运货物上的运单号码编程条码，印刷在运单上， 在货物运输过程中的每个处理环节使用扫描设备采集货物上的条码，并 将采集的数据传输到跟踪查询网。顾客可以在网上使用运单号查询运输 进展。
电子商务物流管理

电子商务物流管理

• 电子商务物流管理涉及到供应商、生产商、零售商、物流服务商等多个主体 • 各主体之间需要协同合作，共同实现物流管理的目标 • 电子商务物流管理需要信息技术的支持，以实现信息的实时传递、共享
• 电子商务物流管理的发展趋势是智能化、绿色环保、个性化 • 智能化：通过大数据、人工智能等技术，实现物流活动的自动化、智能化 • 绿色环保：在物流活动中，注重节能减排、环保，实现可持续发展 • 个性化：根据客户的需求、喜好，提供定制化的物流服务
02
电子商务物流模式分析
自建物流模式的优势与挑战
自建物流模式的优势
• 可以控制物流环节，提高服务质量和效率 • 可以降低成本，避免第三方物流服务商的高额费用 • 可以根据企业需求，提供定制化的物流服务
自建物流模式的挑战
• 需要大量资金投入，建设仓储、运输、配送等设施 • 需要专业管理团队，进行物流活动的组织、协调、控制 • 自建物流模式可能导致规模不经济，影响企业的竞争力
• 物流风险管理是指对物流活动中的风险进行识别、评估、应对的过程 • 物流风险管理是电子商务物流管理的重要组成部分，直接影响到物流活动的稳定 性、安全性
物流风险管理的目标
• 识别风险，提前预防，降低风险发生的可能性 • 评估风险，制定应对策略，降低风险的影响 • 建立风险激励机制，激励合作伙伴提高风险管理能力，提高服务水平
电子商务物流风险管理的策略与方法
电子商务物流风险管理的方法
• 采用物流风险管理软件，进行风险识别、评估、应对 • 建立物流风险应对预案，应对突发事件，保障物流活动的稳定性、安全性 • 进行物流风险绩效评估，激励合作伙伴提高风险管理能力，提高服务水平
电子商务物流风险管理的策略
• 建立风险识别机制，提前预防，降低风险发生的可能性 • 建立风险评估机制，制定应对策略，降低风险的影响 • 建立风险激励机制，激励合作伙伴提高风险管理能力，提高服务水平
第6章 电子商务物流信息技术ppt课件

第6章 电子商务物流信息技术ppt课件


应用方向
对物流及其应用的理解
物流信息技术应用
可编辑课件PPT
4
电子商务物流管理
第六章 电子商务物流信息技术
【导入案例】—— RFID技术在高速公路自动收费系统的成功应用
高速公路自动收费系统是RFID技术最成功的应用之一。目前中国的高速公路发展非常快，地 区经济发展的先决条件就是有便利的交通条件，而高速公路收费却存在一些问题，一是交通堵塞， 收费站口，许多车辆要停车排队，成为交通瓶颈问题；二是少数不法的收费员贪污路费、使国家损 失了相当的财政收入。RFID技术应用在高速公路自动收费上能够充分体现它非接触识别的优势。让 车辆高速通过收费站的同时自动完成收费。同时可以解决收费员贪污路费及交通拥堵的问题。
6.1.1 信息与物流信息
1.信息与数据
1）信息 ➢信息最早是由哈特莱（R.V.Hartly）1928年发表在《贝尔系统电话》杂志上一篇题为“信息 传输”的论文中提出，他认为“信息是指有新内容、新知识的消息”。 ➢1948年香农（C.E Shannon) 在论文“通信的数学理论”中，给出信息的数学定义，认为 “信息是用以消除随机不确定性的东西”，并提出了信息量的概念和信息熵的计算方法，因 此被公认为信息论的创始人，从而奠定了信息论的基础。 ➢1948年，控制论的创始人维纳（Norbert Wiener)的教授在其专著《控制论——动物和机器中 的通信与控制问题》认为“信息是人们在适应外部世界、控制外部世界的过程中同外部世界 交换内容的名称”。 ➢1975年，朗高（G.Longo)在其专著《信息论：新的趋势与未决问题》中认为“信息是反映 事物的形成、关系和差别的东西，它包含在事物的差异之中，而不是在事物本身”。
1996年佛山市政府安装了RFID系统用于自动收取路桥费以提高车辆通过率，缓解公路瓶颈。 车辆可以在250公里的时速下用少于0.5毫秒的时间被识别，并且正确率达99.95％。
电子商务物流管理

电子商务物流管理

积极引入自动化、智能化物流设备和 软件，提高物流运作效率和管理水平 。
要点三
加强物流信息平台建 设
构建完善的物流信息平台，实现信息 共享和实时更新，提高物流决策效率 和精准度。
提升电子商务物流服务水平的策略
优化客户服务
坚持以客户为中心的服务理念 ，提供快速响应、灵活定制的 服务方案，满足客户的多样化
配送跟踪与反馈
对配送过程进行实时跟踪 和反馈，及时处理配送异 常和投诉，提高客户满意 度。
03
电子商务物流管理的技术
电子商务物流条码技术
总结词
高效、准确、快速
详细描述
电子商务物流条码技术是一种利用条形码技术对电子商务物流信息进行标识和传 输的方法。通过将条形码贴在商品或包装上，可以实现对商品或运输工具的自动 化识别、跟踪和信息共享，从而提高物流效率和准确性，降低成本。
需求。
加强物流网络建设
构建覆盖广泛的物流网络体系 ，实现城乡全覆盖、区域互联 互通，提高物流服务的覆盖范
围和到达率。
推进物流技术创新
应用大数据、云计算、物联网 等先进技术，实现物流服务的 智能化、高效化、精准化。
加强电子商务物流人才培养的策略
制定人才培养计划
制定完善的电子商务物流人才 培养计划，包括课程设置、实 践培训等环节，提高人才的综
智能化模式
应用物联网、人工智能等 技术，实现物流自动化、 智能化，提高运作效率和 准确性。
绿色化模式
注重环保和可持续发展， 采用绿色包装、低碳运输 等措施，降低物流活动对 环境的影响。
电子商务物流管理发展的新趋势
全球化趋势
随着跨境电商的快速发展 ，物流服务向全球范围内 拓展，实现跨国协同和整 合。
智能化趋势

电子商务与物流管理


.
16
第一节
4）物流系统化的内容 ① 物流大量化 ② 功能社会化 ③ 渠道精简化 ④ 过程自动化 ⑤ 管理信息化
物流概述
.
17
第一节 物流概述
5）物流系统化原则 ➢ 服务性（Service） ➢ 快捷性（Speed） ➢ 有效地利用面积和空间（Space Saving） ➢ 规模适当化（Scale Optimization） ➢ 库存控制（Stock Control）
物流（Physical Distribution）一词的起源于美国-1915 阿奇·萧-《市场流通中的若干问题》一书。20世纪初，企业提 出了销售和物流的问题，此时的物流指的是销售过程中的物流 。
二战中，美国军队建立了“后勤”（Logistics）保障理论； 其中所提出的“后勤”是指将战时物资的生产、采购、运输、 配给等活动作为一个整体进行统一布置，以求战略物资补给的 费用更低、速度更快、服务更好。后来被企业广泛应用。因而 是包含更广泛的物流概念。
1）所谓物流管理（Logistics Management） 是指在社会在生产过程中，根据物质资料实体流动的规律， 应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织 、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调 与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。
.
10
第一节 物流概述
物流成本管理
物流质量管理
＆ 商品的质量保证及改善
＆ 物流服务质量
＆ 物流工作质量
＆ 物流工程质量
库存管理
信息管理
物流标准化
.
12
第一节 物流概述
4）现代物流管理的特点： – 以实现顾客满意为第一目标 – 着重的是整个流通渠道的商品运动 – 以企业整体最优为目的 – 既重视效率更重视效果 – 是一种以信息为中心的实需对应型（根据市场实际需求进 行生产）的商品供应体系 – 是对商品运动的一元化管理
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2013-8-4
6.1.2 物流定义
• １．物流定义 • （1）我国国家质量技术监督局对物流的定义 • 物流是指物品从供应地向接收地的实体流动 过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、 搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基 本功能实施有机结合。
2013-8-4
6.1.2 物流定义
• （2）美国物流管理协会对物流的定义 • 物流是供应链流程的一部分，是为满足消费 者需求而进行的对货物、服务及相关信息从起 始地到消费地的有效率、有效益的流动和储存 的计划、实施与控制的过程。
• （3）第三个阶段：现代物流学（Logistics） 阶段 • 第二阶段物流业的发展，使全世界都自然意识 到，物流已经不只是仅仅限于分销领域，而已 经涉及到包括企业物资供应、企业生产以及企 业废弃物再生等领域。
2013-8-4
6.1.1
物流概念的产生
• 2．我国引入物流概念 • 我国物流概念主要通过两条途径从国外引入： 一条是在20世纪80年代初随“市场营销”理论的引入 而从欧美传入，“Physical Distribution”用中文译为 “实体分配”或“实物流通”，实体分配的译法被普 遍接受。所谓“实体分配”指的是商品实体从供给者 向需求者进行的物理性移动。 • 另一条途径是“Physical Distribution”从欧美传入日 本，用日文翻译为“物流”，80年代初期，我国从日 本直接引入“物流”这一概念。
• • • • • • • • 3．配送中心的管理内容 （1）收货管理 （2）存货管理 （3）发货管理 （4）退货管理 （5）信息管理 （6）财务管理 （7）设备管理
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6.2 物流系统及其分类
• 6.2.1 物流系统 • 6.2.2 物流系统的分类
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6.2.1 物流系统
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6.1.2 物流定义
• （5）本书的定义 • 物流是指伴随物品由供应地向需求地的转移 而发生的运输、装卸、储存、包装、流通加工、 配送及其与上述1.2 物流定义
• • • • • 2．现代物流理念 （1）物流是市场的延伸 （2）“军事后勤”与物流服务观念 （3）物流价值与利润观念 （4）物流系统化观念
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6.3.3 地理信息系统
• 1．GIS概念 • 地理信息系统（Geographical Information System，GIS）是以地理空间数据为基础，采 用地理模型分析方法适时提供多种空间、动态 的地理信息，为地理研究和决策服务的计算机 技术系统。它是人类在生产实践活动中，为描 述和处理相关地理信息而逐步产生的软件系统。
• • • • • • （3）按配送时间和数量的多少进行分类 1）定时配送 2）定量配送 3）定时定量配送 4）定时定路线配送 5）即时配送
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6.1.6 配送中心
• 1．配送中心的概念 • 配送中心是指位于物流节点上专门从事货物 配送活动的经营组织，其实质是集货中心、分 货中心和流通加工中心为一体的现代化的物流 基地。
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6.1
6.1.1 6.1.2 6.1.3 6.1.4 6.1.5 6.1.6
物流概述
物流概念的产生 物流定义 物流活动的一般要素 物流的分类 物流配送 配送中心
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6.1.1
物流概念的产生
• 1．物流概念的演变 • （1）第一个阶段：物流概念的孕育阶段 • （2）第二个阶段：分销物流学（Physical Distribution）阶段 • （3）第三个阶段：现代物流学（Logistics） 阶段
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6.1.2 物流定义
• （3）联合国物流委员会对物流作了新的界定 • 物流是为了满足消费者需要而进行的从起点 到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和 相关信息有效流动和储存计划、实现与控制管 理的过程。
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6.1.2 物流定义
• （4）中华人民共和国国家标准物流定义 • “物品从供应地向接收地的实体流动过程。 根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、 包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能 实施有机结合。”其中所指的物品是指经济活 动中涉及到实体流动的物质资料。这个定义基 本上是“中性”的，即没有强调物流的“有效 性”，也没有涉及对物流活动的“计划、执行 和控制”。
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6.3.1 射频及标签识别技术
• • • • • 3．RFID系统的种类 （1）EAS系统 （2）便携式数据采集系统 （3）物流控制系统 （4）定位系统
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6.3.1 射频及标签识别技术
• 4．射频技术在物流管理中的应用 • RFID技术适用于物料跟踪、运载工具和货 架识别等要求非接触数据采集和交换的场合。
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6.3.3 地理信息系统
• （1）具有采集、管理、分析和输出多种地理 空间信息的能力。 • （2）以地理研究和地理决策为目的，以地理 模型方法为手段，具有区域空间分析、多要素 综合分析的动态预测能力。 • （3）由计算机系统支持进行空间地理数据管 理，并由计算机程序模拟常规的或专门的地理 分析方法，作用于空间数据，产生有用信息。
第6章 电子商务物流管理
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主要内容
6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 物流概述 物流系统及其分类 物流技术的发展 电子商务与物流的关系 电子商务物流模式
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学习要求
• 了解物流的产生和发展； • 掌握物流、物流配送以及配送中心的基本概念 以及组成要素； • 了解物流系统的组成和分类； • 掌握电子商务的物流模式； • 深刻理解电子商务与物流的关系； • 探讨电子商务环境下我国物流模式的选择。
• 1．物流系统的概念 • 物流系统是指在一定的时间和空间里，由所 需输送的物料和包括有关设备、输送工具、仓 储设备、人员以及通信联系等若干相互制约的 动态要素构成的具有特定功能的有机整体。
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6.2.1 物流系统
• 2．物流系统的组成 • （1）物流作业系统 • （2）物流信息网络系统
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6.3.2 条形码技术
• • • • • 2．条形码的识别装置 （1）手持式扫描器 （2）台式自动扫描器 （3）卡式阅读器 （4）固定式光电及激光快速扫描器
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6.3.2 条形码技术
• • • • • • • • • 3．条码在物流领域中的作用 （1）物料管理 （2）生产线上产品跟踪管理 （3）产品入库管理 （4）产品出库管理 （5）市场销售链管理 （6）产品售后跟踪服务管理 （7）货物配送管理 （8）分货拣选管理
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6.3.1 射频及标签识别技术
• 2．射频识别系统的组成 • （1）阅读器。系统的阅读器有三个主要组成 部分：收发模块、控制模块和天线。 • （2）标签。系统的标签有四个主要部分组成： 收发模块、控制模块、天线和存储器。收发模 块、控制模块及天线的功能与阅读器收发模块、 控制模块及天线的功能相似。而存储器则用来 存放数据信息。
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6.1.1
物流概念的产生
• （2）第二个阶段：分销物流学（Physical Distribution）阶段 • 这一个阶段的基本特征是分销物流学 （Physical Distribution）的概念得到发展并占 据了统治地位，而且从美国走向了全世界。
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6.1.1
物流概念的产生
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6.1.5 物流配送
• • • • • • • • 2．配送的要素 （1）集货 （2）分拣 （3）配货 （4）配装 （5）配送运输 （6）送达服务 （7）配送加工
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6.1.5 物流配送
• • • • 3．配送的流程 （1）进货—存储—分拣—送货 （2）进货—存储—送货 （3）进货—加工—存储—分拣—配货—配 装—送货 • （4）进货—存储—加工—存储—装配—送货 • （5）进货（取货）—送货
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6.1.5 物流配送
• 1．物流配送的概念 • 物流配送是指在经济合理区域范围内，按照 用户的订货要求，对物品经过分货、拣选等货 物配备工作，并经过配装把配好的货物送交收 货人。 • （1）配送提供的是物流服务，因此满足顾客 对物流服务的需求是配送的前提 • （2）配送是“配”与“送”的有机结合。
• 3．物流构成的内容 • （1）专项物流系统 • （2）综合物流系统
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6.3 物流技术的发展
• • • • 6.3.1 6.3.2 6.3.3 6.3.4 射频及标签识别技术 条形码技术 地理信息系统 GPS技术
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6.3.1 射频及标签识别技术
• 1．基本原理 • 射频识别（Radio Frequency Identification， RFID）是无线电频率识别的简称，是从20世 纪80年代兴起并逐渐走向成熟的一项自动识别 技术。 • RF（Radio Frequency）技术的基本原理是 电磁理论。 • PDT存储器中的数据可随时通过射频通信技 术传送到主计算机。
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6.1.4 物流的分类
• • • • • • • 1．按商品运动方式分类 （1）流通业物流 （2）制造业物流 2．按空间范围分类 （1）地区物流 （2）国内物 （3）国际物流
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6.1.4 物流的分类
• • • • 3．按研究对象分类 （1）社会物流 （2）行业物流 （3）企业物流
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6.3.2 条形码技术
• 1．条形码基础知识 • 条形码简称条码，是由一组按特定规则排列 的条、空及其对应的字符、数字、字母组成的 表示一定信息的符号。 • （1）条形码的结构 • 条形码通常是一组黑白相间的条纹