目录人力资源部 (4)人力资源部经理岗位说明书 (4)招聘专员岗位说明书 ................................... 错误!未定义书签。
薪资专员岗位说明 ..................................... 错误!未定义书签。
培训专员岗位说明书 ................................... 错误!未定义书签。
行政部 ................................................... 错误!未定义书签。
行政部经理岗位说明书 ................................. 错误!未定义书签。
行政部主管岗位说明书 ................................. 错误!未定义书签。
文员岗位说明 (7)前台岗位说明书 ....................................... 错误!未定义书签。
司机岗位说明书 (11)保洁岗位说明书 ....................................... 错误!未定义书签。
保安岗位说明书 ....................................... 错误!未定义书签。
设计部 (14)设计部经理岗位说明书 (14)设计部助理岗位说明书 (20)设计师岗位说明书 (25)绘图员岗位说明书 (29)工程部 (32)工程部经理岗位说明书 (32)工程部经理助理岗位说明书 (36)工程部材料员岗位说明书 (39)工程图纸、预算审核员岗位说明书 (43)工程质检员岗位说明书 (45)企划部 (50)企划部经理岗位说明书 (50)企划部平面设计岗位说明书 (53)企划部文案专员岗位说明书 (56)企划部网络专员岗位说明书 (59)营销部 (62)营销部经理岗位说明书 (62)营销部助理岗位说明书 (65)营销部业务员岗位说明书 (66)客服部 (68)客服部经理岗位说明书 (68)客服部经理助理岗位说明书 (70)店面助理、设计部助理岗位说明书 (73)客服部回访专员岗位说明书 (79)客服部投诉报修专员岗位说明书 (81)集成家居部 (83)家居销售部经理岗位说明书 (83)家居销售部销售助理岗位说明书 (86)家居销售部家居顾问岗位说明书 (89)家居销售部技术助理岗位说明书 (92)家居销售部家居设计师岗位说明书 (95)项目管理部经理岗位说明书 (98)项目管理部客诉主管岗位说明书 (102)项目管理部项目专员岗位说明书 (105)项目管理部回访专员岗位说明书 (108)研发/采购部经理岗位说明书 (111)研发/采购部采购经理岗位说明书 (114)研发/采购部研发专员岗位说明书 (117)研发/采购部陈列设计师岗位说明书 (120)人力行政部人力行政部主管岗位说明书文员岗位说明具体工作内容1.日常事务处理1）行政文件的打印、复印及分发；2）公司日常办公用品的领用。
3）公司会议室使用的安排；4）员工名片的制定；5）公司合同的存档；6）临时接替前台的工作，进行总机电话的转接。
7）监督各部门严格执行公司规章制度；8）审核各部门印刷品的申请9）审核各类资产的申请、转移、报废等相关事宜；10）解答有关法律方面咨询；11）协调与物业的各项工作；12）各部门家具等报修、电话安装维修；13）印章的使用监督；14）在做好成本控制的前提下尽量满足各部门的合理需求。
15）了解各部门办公用品需求情况；16）安排并检查保洁人员的办公区域卫生情况。
2.每月工作内容1）公司用车的各项费用；2）统计公司各部门办公用品费用；3）统计公司印刷品的费用并转交相关部门；4）撰写月度述职报告5）统计各部门的月度成本费用。
6）定期保养公司办公设备。
每月工作内容7）制作行政费用明细表；8）统计印刷品费用、电脑配件费用等，并且转交给相关部门；9）和名片公司、办公用品公司、饮用水公司等结帐；10）每月汽车加油费用的统计；11）设备的定期维护。
3.每年工作内容1）公司有关工程流程的修订。
2）参与各类展会及公策划的各类会议的工作；3）公司公车的保险事宜；4）公司房产的租用事宜。
5）配合财务部门进行年终盘点及固定资产，账，物的工作。
6）公司公务车保险合同的续签；7）根据公司年度行政预算及库存情况进行办公用品、办公设备的采购。
8）统计全年各项行政费用，制作明细表。
司机岗位说明书具体工作内容1.日常事务处理1）根据车辆使用单，按时出车，并详细记录；2）保持车辆的清洁，随脏随清；3）出车前，仔细检查车况，保证安全出车；4）故障车及时检修。
2.每月工作内容1）至少每月清洗两次车内布品；2）按照要求，到4S店给车辆进行保养。
3.每年工作内容1）对车辆进行年检。
设计部设计部经理岗位说明书工作职责：（1）设计部的日常事务管理：①检查设计到岗人员情况；②对前一天的工作计划做整理,并安排当天工作；③浏览公司ERP及时了解公司传达新信息，确保正确执行公司精神；④了解设计师的工作状况，签约的进度，督促主材定购；⑤收集市场的商情和信息，掌握竞争对手的动向；⑥总结一天工作,做明天工作计划。
（2）接待到店客户并分派任务给设计师：①客户到店的接待，对公司形象和品牌的宣传，并与其沟通了解客户的需求；②根据客户需求以及设计师的风格、特点的不同合理分配设计师为其服务；③了解设计师手中在谈客户的沟通情况，帮助设计师解决问题促成签单；④整理当天的客户咨询登记表，统计客户流量。
（3）设点小区的工作和活动：①对小区及各楼盘做了解；②查看所负责小区的客源情况；③查看新发钥匙的楼盘，看有无好的楼盘，委派业务及时洽谈与进驻；④到设点小区检查督导工作；⑤与营销部合作组织小区业主活动。
（4）对设计师工作，施工工程的监督管理：①对外派小区人员工作的跟踪；②监督设计师工作情况及对公司制度的执行情况，解决工作中实际遇到的各种问题；③协调签单及施工中的问题，保证各项工作的有序进行和顺利开展；④抽查店面所属工地，协助工程部加强工地管理；⑤每周了解负责小区一周内的情况,做分析研究。
（5）对内对外的协调配合工作：①每周参加公司总部例会，反馈市场信息，呈接公司指示；②每周主持设计分部例会，总结一周的工作，传达公司的要求和精神；③与业务组长沟通，听取小区工作汇报，解决问题；④与各部门积极沟通，协调配和以便工作顺利进展；⑤与各店面的工作交流，吸取经验，以便更好的赢得利润。
（6）店面业绩管理工作：①查看一周内店面签约状况，店面及个人基础装修与主材的签约比例；②对客流量与定金量做分析；③了解未收定金客户情况，分析原因，找出解决问题的具体办法。
（7）新老客户的跟踪与回访：①根据每周的到访客户，跟踪意向客户；②回访上周重要客户,并进一步沟通；③定期对老客户进行跟踪维护；④安排助理做好定期电话回访工作。
（8）每周工作内容：①参加总部例会，反馈市场信息，呈接公司指示；②主持分部例会，总结一周工作，转达公司的要求和新精神；③抽查店面所属工地，协助工程部加强工地管理；④与其它相关部门做工作交流，与负责本店面的业务进行沟通，查看所负责小区的客源情况；⑤查看本周店面签约状况，店面及个人基础装修与主材的签约比例，与签约量较少的设计师谈话，找出其签约量少的原因并为其找出解决方案；⑥统计客户流量，签单量与积单量，了解未收定金客户情况，并作出分析；⑦对工地进行检查回访以减少施工中发生不必要的麻烦，对设计师和工地进行监控以提高客户满意度提高设计师和工人的服务意识；⑧与业务组长沟通，听取小区工作汇报，解决相关问题，协调公司与物业的关系；⑨搜集周边小区信息，实地考察，将信息反馈公司，保证小区宣传服务工作的开展。
（9）每月工作内容：①店面的月度总结工作，对本月的客流量及签约量进行分析，提出优劣势，肯定成绩，指出不足，对有效完成本月业绩目标及时做工作调整；②制定下月分部计划和设计师产值计划，对月度的工作进行一个统筹计划，根据具体情况对月度工作计划做出适时调整以便更好的实施；③与设计师进行交流，让设计师充分互动，取长补短，提高设计师整体实力及个人素质，阶段性进行员工培训，提高谈单成功率；④客户投诉的处理，以及客户的回访，意见反馈；⑤组织家装课堂，为小区开发做前期铺垫；⑥对外的营销公关：小区版主、物业领导、售楼人员、建材市场领导；⑦对小区、市场考察分析，关注同行业相关信息，了解对手及市场的变化，及时与领导汇报。
（10）每季度工作内容：①店面季度工作总结，包括部门和个人，对店面季度制定指标完成情况分析，对季度客流及签约量进行分析，总结本季度各项工作，做出相应人员调整；②了解市场及行业动态，分解产值计划，制定分部人员季度任务，对下季度的工作计划进行一个统筹计划，做具体实施安排；③季度设计师公司等级评比，季度设计师排名，对设计师季度进行考核分析；④根据员工的业绩和工作状况，不定期与其沟通以保证员工最佳工作状态⑤参加公司组织的培训提高充实自身。
（11）年度工作内容：①年度工作总结，对本年的工作进行一个整体总结，并提交年度工作汇报；②制定下年度工作计划，把各业绩任务落实到人，规划个人职业前程，设定个人来年目标；③分析市场，了解观察行业动态，预测明年市场情况；④做人力计划安排；⑤设计师年度名次分析；⑥处理与外联关系。
设计部助理岗位说明书2、工作职责：（1）店面的日常事务处理：①梳理当日工作内容及计划；②店面员工的考勤记录，确认人员到岗人数；③浏览公司ERP公告确保公司通知及时收到；④店面办公设施的日常维护及办公用品的发放；⑤接听咨询电话，回答客户提出的问题；⑥提醒值班人员值班；⑦查对一天帐目并存入公司帐户；⑧店面卫生的维持，电脑的维护。
（2）咨询客户的接待工作：①接待每天来访的客户，介绍公司情况，进行企业的宣传；②与客户进行沟通了解客户的需求；③根据客户的需求不同安排不同的设计师为其服务；④了解设计师手中在谈客户的情况，追问设计师手中未签单的有效客户,做到心中有数；⑤整理当天的客户咨询登记表，统计客户流量。
（3）对新老客户的客户服务：①根据每周到店咨询客户资源,进行有目的性的回访；②对意向客户作电话回访，以确保签单成功；③处理客户投诉，为客户解决各种问题，尽可能达到客户的满意；④对正在施工中的客户进行跟踪调查，是否存在问题，并及时反馈信息；⑤对老客户的定期回访，让客户感受我们的优质服务，将客户意见收集并反馈给经理，以便更好的提高工作效率和工作质量。
（4）各部门的协调配合工作：①协助经理组织每周部门例会，总结一周的工作，传达公司的要求和精神；②定期与经理和设计师沟通，以提高工作效率；③每月向人力行政中心按时提交店面员工考勤记录，以保证工资的及时核算；④统计店面日常工作所需的办公用品，向公司申请及领取；⑤向财务部申请设计合同，收据以及核对每月店面的各项帐目；⑥与各部门积极沟通，协调配和以便工作顺利进展。
