销售部门总监工作计划书三篇
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营销总监的工作计划(精选8篇)营销总监的工作计划篇1销售总监是公司上级领导与销售人员和具体工作之间的纽带,销售总监与销售团队代表着公司的形象与品牌,对销售人员而言,销售总监代表着管理、指令、纪律、执行力以及提高收入、晋升职位的代言者。
所以销售总监作为一名销售负责人,就必须对公司、对客户及销售人员尽职尽责。
承上启下的销售工作,除了要忠实履行本岗位职责,更要有清醒的市场意识、经营意识、创新意识、服务意识,要求自己有掌控、驾驭、分析、解决问题的能力和强烈的使命感。
工作责任主要表现在:督促销售人员的工作、制定销售计划、销售团队的管理、定期的销售总结、定期对销售人员的绩效考核的评定、上下级的沟通、销售人员的工作扶持、大客户定单的制定、销售人员工作的分配以及协助技术部工作等等…其实我个人认为,每位销售人员都会有自己的一套销售理念。
一开始,我是不能够即时知道每位销售人员的特色在哪里,需等完全了解的时候,就应该充分发挥其潜在的优势,如果某个别销售人员存在可挖掘的潜力,我会对其进行相应的督导,我们相互学习,帮助完成公司下达的销售指标,从而来弥补其不足之处。
作为销售负责人,新的一年需要做的工作很多:1、分析市场状况,正确作出市场销售预测报批;2、拟订年度销售计划,分解目标,报批并督导实施;3、根据业务发展规划合理进行人员配备;4、汇总市场信息,提报产品改善或产品开发建议;5、洞察、预测危机,及时提出改善意见报批;6、关注所辖人员的思想动态,及时沟通解决;7、根据销售预算进行过程控制,降低销售费用;8、参与重大销售谈判和签定合同;9、组织建立、健全客户档案;10、向直接下级授权,并布置工作;11、定期向直接上级述职;12、定期听取直接下级述职,并对其作出工作评定;13、负责参与制定销售部门的工作程序和规章制度,报批后实行; 负责督促销售人员的工作:1、销售部工作目标的完成;2、销售指标制定和分解的合理性;3、工作流程的正确执行;4、开发客户的数量;5、拜访客户的数量;6、客户的跟进程度;7、独立的销售渠道;8、销售策略的运用;9、销售指标的完成;10、确保货款及时回笼;11、预算开支的合理支配;12、良好的市场拓展能力13、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌;14、销售人员的计划及总结;15、市场调查与新市场机会的发现;16、成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理;进行销售业绩的制定:销售业绩的制定要有一定的依据,不能凭空想象。
销售总监工作计划
首先,我将和销售团队一起分析市场情况,了解行业趋势和竞
争对手的动态。
通过市场调研和数据分析,我们可以更清晰地把握
市场需求,找准销售重点,制定相应的销售策略。
其次,我将和销售团队一起制定销售目标和计划。
销售目标需
要具体、可衡量、可达成,我将根据市场情况和团队实际情况,合
理设定销售目标,并制定相应的销售计划,包括销售渠道、客户资源、销售周期等方面的安排。
在销售团队建设方面,我将注重团队的培训和激励。
通过定期
的销售技能培训和业务知识学习,提升团队整体的销售能力和专业
水平。
同时,我将建立激励机制,激发团队成员的工作热情和积极性,让他们在工作中有所成就感,从而更好地完成销售任务。
此外,我还将加强与其他部门的沟通和协作。
销售工作需要和
市场、产品、客服等多个部门密切配合,我将建立跨部门协作机制,加强信息共享和资源整合,共同推动销售业绩的提升。
最后,我将建立销售业绩的考核和反馈机制。
通过设立科学合
理的考核指标和周期,及时对销售业绩进行评估和反馈,发现问题及时调整,激励优秀表现,提高整个销售团队的执行力和竞争力。
总的来说,作为销售总监,我将通过市场分析、目标制定、团队建设、跨部门协作和业绩考核等方面的工作,制定一个全面有效的销售总监工作计划,带领销售团队实现销售目标,提升业绩,取得更好的销售成绩。
营销总监岗位职责说明书范文岗位职责:1. 制定和执行公司的市场营销战略和计划,确保实施步骤和目标的达成。
2. 负责市场调研和分析,了解市场需求、竞争对手情况,并提供相关的市场情报以支持战略决策。
3. 领导团队开展市场推广活动,包括广告、宣传、市场推广等,制定相应的营销方案和预算。
4. 协调销售和市场部门的合作,确保销售目标的实现,并与相关部门紧密合作,协调资源和团队工作,提高市场竞争力。
5. 负责品牌推广和形象塑造,提高公司产品和服务的知名度和美誉度。
6. 监督市场营销活动的效果,并及时对市场情况进行调整和优化,提高推广效果和销售业绩。
7. 跟踪市场动态和趋势,及时调整市场策略,提供相关的市场洞察和建议。
8. 建立并维护客户关系,推动公司产品和服务的销售,并积极参与关键客户的谈判和合作。
9. 指导和培训市场团队,提高团队成员的专业素质和执行能力,确保团队目标的达成。
10. 定期进行市场分析和竞争对手分析,提供相关的报告和建议给公司高层,支持决策的制定。
11. 跟进公司市场营销项目的执行进程,确保项目的按时完成并达到预期的效果。
12. 协助公司拓展新的市场渠道和业务合作关系,扩大公司的市场份额和业务范围。
13. 协调市场活动的安排和执行,包括会议、展览、发布会等,并确保各项营销活动的顺利进行。
14. 负责市场竞争分析和市场调研,提供关键市场信息和数据,为公司的战略决策提供支持。
15. 管理市场营销团队,包括招聘、培训和绩效考核,激励团队成员的工作积极性和团队合作精神。
16. 负责制定并管理市场营销预算,确保资源的合理配置和利用。
17. 定期向公司管理层报告市场营销活动的进展情况和销售业绩,提供相关的分析和建议。
任职要求:1. 本科及以上学历,市场营销、广告学、商务管理等相关专业背景优先。
2. 有较强的市场策划和推广能力,熟悉市场营销的各种方法和技巧。
3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够与不同背景和层级的人员进行有效的沟通和协调。
营销总监工作总结及2024工作计划我于____进入市场部,并于____被任命市场部主管,和公司一起度过了两年的岁月,现在我将这期间的工作做个汇报,恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。
我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。
前期就是通过我们打出去的每一个电话,来寻找意向客户。
为建立信任的关系,与每个客户进行交流、沟通。
让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务,是以帮助他们为主,本着“我们能做到的就一定去做,我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。
这样,在业务工作基本完成的情况下,不仅满足他们的需求,得到我们应得的利益。
而且通过我们的产品,我们的服务赢得他们的信任。
取得下次合作的机会。
就像春节前后,我部门员工将工作衔接的非常好,丝毫不受外界因素的干扰,就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情,不管是客户追踪还是服务,依然能够坚持用心、用品质去做。
____年的工作及任务已经确定。
所有的计划都已经落实,严格按照计划之内的事情去做这是必然的。
相信即便是在以后的过程中遇到问题,我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。
____年,在懵懂中走过来。
我自己也是深感压力重重,无所适从。
但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。
他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。
也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。
过去的已经过去。
每一年都是一个新的起点,一个新的开始。
在今年的工作中,以“勤于业务,专于专业”为中心,我和我组成员要做到充分利用业余时间,无论是在专业知识方面,还是在营销策略方面,采取多样化形式,多找书籍,多看,多学。
开拓视野,丰富知识。
让大家把学到的理论与客户交流相结合,多用在实践上,用不同的方式方法,让每个人找到适合自己的工作方式,然后相辅相成,让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。
为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。
同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。
总监的个人工作计划范文6篇制定工作计划时,充分听取成员的意见,可以增强他们的参与感,有了清晰的工作计划,我们能够更加专注地投入到每一项工作中,提高工作质量,下面是本店铺为您分享的总监的个人工作计划范文6篇,感谢您的参阅。
总监的个人工作计划范文篇1一、展厅零售方面1、确保展厅的集客量,通过20XX年陆续上市的新polo、新途安、全新帕萨特等多款车型在市场作文章,开展有效的的上市活动和试乘试驾体验会从而吸引人气,带动客户来店率,为全方位车型的销售做好铺垫。
2、做好人员素质培养,加强销售顾问个人能力的培训,从商务礼仪、产品知识、维系客户关系着重进行培训,摆脱前期销售顾问单纯的为销售而销售的模式,提升为客户服务的销售模式,培养优质基盆客户,为销售业绩的持续增加注入生命力。
3、完善部门管理制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有较强的责任心,提高销售人员的主人公意识。
二、渠道销售方面要完成预售目标,我们除展厅销售外,必须还要依托渠道销售。
20XX年我公司在衡阳的周边县区如祁东、衡东等地方开辟了部分网点,也有一定的销售业绩,但从css每月月报成绩明显低于目前平均每个季度css的任务指标,我们必须要提升网点的综合销售能力,特别是客户满意度得分。
必须通过各种资源包括培训、广告、物料、及市场活动对二级网点进行支持帮助并督促其维系好客户关系。
三、关键客户销售方面协调并维护好衡阳地区各政府部门、事业单位、公司企业的业务关系,利用全新帕萨特闪亮上市的契机,以其在公务用车市场的良好口碑及占有率,深度开拓公务车及商用车市场,配合今年的重点车型志俊和强势suv途观,满足市场的个性化需求,加大团购优惠政策宣传力度,对衡阳地区购买力强的事业、企业单位进行针对性推广,力求稳步提升上海大众品牌在衡阳公务车及商用车市场的市场占有率。
四、加大管理力度,提升客户满意度过去的20XX年我公司的整体销售量受市场大环境影响有所增长,但客户满意度却无法同步提升,这也是上任后工作的重中之重,客户满意度的维护也是代表销售业绩的持续增长力,在好的市场环境下,销售顾问个人未必能感受到维护客户关系的重要性,但实际上将为自己在今后的销售工作中埋下隐患。
销售总监岗位职责范文1、高层管理职位,协助决策层制定公司发展战略,负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略,对公司中长期目标的达成产生重要影响;2、负责公司的业务拓展、销售运作,能强有力的将计划转变成结果;3、设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划;4、建立和管理销售队伍,规范销售流程,完成销售目标;5、分析新的和原有分销体系或销售渠道的市场潜力、销售数据和费用,测算盈亏情况;6、关注于维护和提高公司市场竞争力。
销售总监岗位职责范文(二)1、负责监督,协调售楼员之间的关系,并指导售楼员的销售工作。
2、负责每日的晨会,并安排当天的工作内容。
3、负责每日的晚会,并汇总当天的工作总结。
4、负责整个楼盘的案场销控。
5、根据楼盘的具体情况,定期向上级汇报销售情况及存在问题并提出有利建议。
6、负责现场考勤,统计销售日报表。
7、收集,整理有关售楼资料,并每周或每月做售楼统计。
8、负责帮业务员解决客户提出的疑难问题。
9、定期给业务员做培训工作。
10、参与销售业务及周,日的电脑统计分析以及认购书,合同书的统计分析和现场销售客户记录的收集与汇总,每月____日将客户统计资料(如每天前往售楼现场参观的人数,来电次数,成交记录,分析表)交部门经理,负责佣金计算。
11、注意与财务部的工作协调,监督售楼员及催缴房款。
12、负责处理楼盘售后管理工作。
13、根据公司楼盘情况和客户的有关正常合理化问题和建议,及时整理上报经理并尽快研究工作处理。
14、负责及监督售楼员的每月排班及轮值工作。
15、负责处理售楼人员和客户的纠纷。
16、执行销售经理安排其他工作。
17、每月或定期向销售经理助理提交个人工作总结及工作计划。
18、负责外勤客户的公关及业务联络。
19、负责把外部信息及时汇报到销售中心。
岗位职责2:销售总监岗位职责1、负责率领部门副总监、置业顾问完成销售任务,对部门业绩负责。
2、负责部门制度、流程的制定与完善。
3、负责部门招聘、人员储备、培训、业绩考核,组织部门会议。
2024年销售总监年终个人工作总结与计划尊敬的公司领导和同事们:时光荏苒,转眼间____年即将结束,回顾过去一年的工作,我深感责任重大但也觉得成就满满。
我作为销售总监,与团队一起努力实现了销售目标,取得了一定的成功。
在这里,我将对过去一年的工作进行总结,并展望接下来的挑战和计划。
回顾____年,无论是外部环境的挑战还是公司内部的变革,都给销售工作带来了很大的压力和不确定性。
然而,我们紧紧围绕销售目标,以客户需求为导向,积极调整策略,取得了较好的业绩。
以下是我在过去一年工作中的亮点和成就:一、团队激励和管理作为销售总监,我深知一个高效团队的重要性。
通过制定明确的目标和激励机制,我带领团队保持高度的工作热情和积极性。
同时,我注重团队成员的培养和成长,通过定期沟通和培训,提升团队整体素质和协作能力。
二、销售策略和方案根据市场需求和竞争情况,我带领团队制定了一系列的销售策略和方案。
通过市场调研和数据分析,我们明确了目标客户和目标市场,并针对不同的客户群体制定了精细化的销售方案。
这些方案有效地提升了我们的销售效率和销售额。
三、客户关系管理客户是企业的核心资源,我非常重视客户关系管理。
我们积极拓展新客户,并持续跟进和维护老客户,建立了良好的合作关系。
通过定期客户回访,我们了解到客户的需求和反馈,及时调整销售策略,提供更符合客户需求的产品和服务。
四、团队合作和协作作为销售总监,我一直倡导团队合作和协作精神。
通过定期召开团队会议和企划会,我与团队成员共同讨论和解决问题,确保团队的整体目标和任务顺利完成。
我们以共同成长和进步为目标,相互鼓励和支持,取得了良好的成果。
____年的辉煌成绩离不开公司领导的支持和员工的努力,在此向大家表示衷心的感谢。
然而,挑战依然存在,我们需要继续努力,为实现公司的长远发展做出更多的贡献。
展望未来,我制定了以下几点计划:一、提升团队能力2025年,我将继续加强团队成员的培训和发展,提升他们的销售技巧和专业素养。
新上任销售总监工作计划8篇新上任销售总监工作计划(精选篇1)一,市场SWOT分析(1),优势:企业规模大资金雄厚,价格低,产品质量有保证。
(2),劣势:产品正在导入期,各方面还不成熟,客户不稳定,条件有限(没有自己的物流配送)。
总之老品牌占山为王,市场,客户稳定。
要想在这片成熟,竞争非常激烈的无烟战场上打出一片天地。
我们必须比别人付出10倍的艰辛。
二,产品需求分析1,童车制造业:主要是:儿童车儿童床类。
2,休闲用品公司:主要是:帐篷吊床吊椅休闲桌等。
3,家具产业:主要是:五金类家具。
4,体育健身业:主要是:单双杠脚踏车等。
5,金属制造业:主要是:栅栏、护栏,学生床等。
6,造船业等等。
三,个人工作计划如下:1,以开发客户为主,调研客户信息为辅,两者结合,共同开拓钢管市场。
2,对老客户和固定客户,要经常保持联系,勤拜访,多和客户沟通,稳定与客户的关系。
对于重点客户作重点对待。
3,在拥有老客户的同时,对开发新客户,找出潜在的客户。
4,加强业务和专业知识的学习,在和客户交流时,多听少说,准确掌握客户对产品的需求和要求,提出合理化建议方案。
5,多了解客户信息,对于重点客户建立档案,对于潜在客户要多跟近。
6,掌握客户类型,采用不同的销售模式,完善自己和创新意志相结合,分层总结。
四,对自己工作要求如下:1,做到一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
2,见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作。
3,对所有的客户工作态度要端正,给客户一个好的印象,为公司树立形象。
4,客户遇到问题,不能直之不理,一定要尽全力帮助他们解决。
把我们的客服带给客户让他们感到我们公司温暖。
买者省心,用者放心。
5,要有健康的体魄,乐观的心情,积极的态度。
对同事友好,对公司忠诚。
6,要和同事多沟通,业务多交流,多探讨。
才能不断增强业务的技能和水准。
7,到十一月份,要有两至三个稳定的客户。
保证钢管的业务量。
营销中心总监岗位职责一、负责统筹整体营销部门工作,及时了解项目动向和相关社会动向,根据情况分析研判,提出楼盘整体发展策略构思和工作计划,经上级认同后进行具体方案制订执行,对营销部的所有工作负总责;二、负责监督、协调合作单位的工作,对合作单位的联系、沟通、各项工作成果分析验收及协调执行;三、负责部门人员的配置分工及业务管理,完成项目调研、分析提案、宣传制作、销售管理、办证、客户关系维护、档案管理、活动策划执行等工作;四、负责协调各部门根据策划营销的思路和方案,实现产品销售目标;五、负责与策划营销相关的对外关系的维护及工作建议;六、负责销售团队的建设和日常管理;营销中心总监岗位职责(2)营销中心总监的岗位职责通常包括以下方面:1. 制定市场营销战略:负责制定并实施公司的市场营销战略,包括目标市场选择、产品定位、定价策略、推广活动等,以达到销售业绩和市场占有率的目标。
2. 管理团队:领导和管理营销团队,负责招聘、培训和激励团队成员,确保团队能够有效地执行市场营销策略和实施计划。
3. 监测市场动态:关注市场竞争对手、行业发展趋势、消费者需求变化等信息,及时调整营销策略并提供市场情报,为决策提供支持。
4. 建立合作关系:与供应商、合作伙伴、销售渠道等建立稳固的合作关系,以获得资源支持、拓展市场渠道。
5. 负责市场营销预算管理:制定市场营销预算,监控和控制预算执行情况,确保预算资源得到有效利用并达到预期的市场效果。
6. 分析市场数据:通过收集、整理和分析市场数据,评估当前市场状况、消费者行为和竞争对手的活动,为制定市场策略和调整营销计划提供数据支持。
7. 进行市场推广活动:协调和监督公司的市场推广活动,包括广告宣传、促销活动、品牌建设等,提升品牌知名度和产品销售。
8. 与其他部门协作:与产品研发、销售、客户服务等部门保持密切合作,协同推进公司整体业务发展和目标实现。
以上职责仅供参考,具体的岗位职责可能会根据不同公司和行业的需求有所调整。
销售经理职业规划范文(通用4篇)销售经理职业规划范文(篇1)一、自我评估在开始制定职业规划之前,首先要对自己进行全面的分析,包括个性、兴趣、价值观、技能、学习能力和职业倾向等。
作为一名销售经理,你需要具备领导力、沟通能力、解决问题的能力以及良好的商业洞察力。
此外,还应该了解自己的价值观和目标,确保它们与职业规划相一致。
二、职业目标在明确自我评估的基础上,制定明确的职业目标。
目标可以分为短期、中期和长期,确保职业发展与个人和组织的目标相一致。
对于销售经理来说,短期目标可能是提高销售业绩,中期目标可能是提升团队管理能力,长期目标则可能是晋升为销售总监或开拓更广阔的市场。
三、制定计划为实现职业目标,制定具体的行动计划。
例如,为了提高销售业绩,可以制定提升产品知识、改善销售技巧、开拓新客户等计划;为了提升团队管理能力,可以制定学习团队管理理论、提升沟通协调能力、培养下属等计划。
确保计划具体、可行,并定期评估和调整。
四、发掘自己的潜能通过不断学习和实践,发掘自己的潜能。
参加培训课程、阅读相关书籍、寻求导师或教练的指导等都是发掘潜能的有效途径。
同时,要勇于接受挑战和尝试新事物,不断提升自己的能力和信心。
五、掌握行业信息了解所在行业的最新动态和趋势,关注竞争对手的动态和市场变化。
通过参加行业会议、阅读行业杂志和报告等途径获取信息,并根据实际情况调整自己的职业规划。
六、增强自己的竞争力不断提升自己的竞争力是实现职业规划的关键。
除了掌握必要的知识和技能外,还要注重个人品质和形象的塑造。
树立良好的职业道德、建立广泛的人脉关系、提升跨部门合作能力等都能增强竞争力。
七、实现职业规划在实现职业规划的过程中,要保持积极的心态和行动力。
遇到困难和挑战时,要勇于面对并寻找解决方案。
同时,要学会从失败中吸取教训,不断调整和优化自己的职业规划。
在实现职业目标的过程中,还要注意平衡工作与生活的关系,保持良好的身心状态。
八、持续自我评估和调整职业规划是一个持续的过程,需要不断地进行自我评估和调整。
销售部门总监工作计划书三篇作为销售总监日常管理工作规划包括三部曲:第一是系统规划,第二是管理控制,第三是培训激励。
这三部曲是有机结合,互相配合的整体,其主要目的是解决销售人员赖散疲惫、销售动作混乱、销售队伍“鸡肋”充斥,业绩动荡难测等销售队伍常见问题,带领团队,配合区域总经理一起达成销售目标。
一、系统规划1、目标规划,目标分解。
根据公司发展规划的要求,对比过往的业绩数据,制定合理的业绩目标,包括销售额财务目标、客户增长目标、管理要求目标等。
并做目标分解,分解到个人,分解到具体的季度、月度。
对制定的目标与同事们结合实际工作情况做推演,让大家有压力、有动力一起完成!2、市场划分。
外部市场是按产品线划分还是按区域划分或是其他模式,认真做好思考与沟通交流。
目前我们公司主要是内容安全与行为审计产品类、内容安全与行为监管产品类、安全集成服务。
个人的观点是在业务人数少、业务能力不高阶段暂时放开,所有人都能做区域的全线产品,但是每个人都有自己的侧重行业线,为后面按产品线划分市场做准备。
理由是业术有专攻,专业争取客户,打败对手!3、重要流程梳理。
主要包括销售过程管理流程、客户信息管理流程、销售人员阶段考核管理流程、应收账款管理流程等等进行梳理,整理出相关的流程图文档。
对于我们目标客户在党、政、军,公、检、法这类国家机器部门,销售过程流程控制显得尤其重要,例如把销售过程梳理为一般的四个阶段,一是客户接触阶段、二是客户接受阶段、三是共同商议阶段、四是商务突破阶段,每个阶段都有节点要素控制,区域总经理和总监重点把控流程中的节点,给业务同事以指导。
4、内部销售组织和职责书面化。
结合外部市场的划分,区域销售组的内部机构也很容易搭建起来了,是按产品线划分小组或个人还是按区域划分。
重要的是明确下来用文本的形式固定下来,明确每个人的工作任务、岗位职责。
5、销售人员编制。
目前我们的人数比较少,根据业务需要做好了相关的规划,区域总经理已规划。
6、薪资绩效考核体系设计。
公司在这块有统一制度,如果情况允许我们可以结合区域的实际情况,做一些区域特色的绩效考核。
二、管理控制1、招聘销售人员管理。
选择那些经历匹配、发展阶段匹配、个性匹配、期望匹配的销售人员,对于公司产品属于项目型的销售,多需要较为聪明、善于拓展人际关系的销售。
2、表格管理。
包括日常的日报、周报、月报、拜访客户记录、销售漏斗报表等制度的制定、落实、或使用相关的OA、CRM系统管理。
注意表格设计实用,有效,能真正帮助到业务同事,不仅仅是为了填表格而硬性规定,在培训环境清楚向同事们说清楚填写表格带来的好处。
3、会议管理。
包括早晚会、周会、月度会议的组织、召开,传达公司的指令、销售制度、渠道政策。
会议效果的好坏很重要在于事先的策划准备工作上,会议管理好坏对工作的开展有重要的影响。
4、谈话管理。
包括日常的述职管理、读单管理等等。
读单管理是个人认为对销售流程把控的重要手段,每个销售人员把自己跟进的单子在拜访记录的基础上制作成FREEMIND(头脑思维)图示,按人(决策者、参谋者、执行者等)、钱(是否有预算,预算数额等)、时间(时间表)、安排(项目安排流程)、对手(竞争对手情况等)等要素对单子分解推演,区域总经理和总监等给予检查、建议、督促。
5、日常观察。
对销售同事日常工作状态,心态变化,工作方式做旁观,及时了解他们的工作情况并给以督促修正。
适当不定期组织一些聚餐或其他类型的活动,大家一起交流,注意观察同事们的情况。
三、培训激励1、入职培训。
有关公司理念、公司文化、公司产品、销售模式、服务理念、竞争对手情况等全方位的培训学习2、销售专项培训。
制作出培训资料,把各个销售流程培训、销售演练、产品演示、问题解答、岗位职责培训等在系统规划中要求明确讲解给销售同事的知识以及相关事项。
例如电话销售培训,可以进行实际的模拟训练或实操训练,提升销售同事的工作能力。
3、在岗培训。
带领新同事一起拜访客户,以技术工程师或其他身份旁观新同事的工作,并事后给予评价纠正。
4、销售集训。
组织优秀销售同事进行案例分析讲解,一起交流跟进心得,提升大家的跟单能力,互相鼓励!一、综述:作为任何一个以营利为目的的单位来说——只有销售部才是的赢利单位,其它的都部门均为成本单位。
而我们公司的销售部充其量也只能算是销货部,以目前家具市场的竞争激烈程度来看,销售部必需升级,从被动销售升级为有科学计划、有执行标准、有量化考核的主动销售。
二、销售队伍的建设:用人所长无不用之人,用人所短无可用之人。
将现有员工进行重组,老员工是我们的财富,他们对客户熟悉、对本厂的运作流程熟悉、对市场也有一定的了解,能较好的减少架构改革对客户的影响,只需按照公司计划的架构重组、划分各职权即可。
重要的是制定可执行的标准或要求,让他们知道主动销售的方法和技巧。
同时做好相关人员的招募、培训、筛选、储备工作;三、销售部门的职能:1、进行市场一线信息收集、市场调研工作;2、分析市场状况、需求分析,正确作出市场销售预测,为库存生产提供科学的依据;3、制定月、季、年度销售计划,计划的参考依据为今年和去年的同期销售统计数据;4、汇总市场信息,提报产品改善或产品开发建议5、把握重点客户,控制产品的销售动态;6、营销网络的开拓与合理布局;7、建立、完善各级客户资料档案,保持与客户之间的双向沟通;8、潜在客户以及现有客户的管理与维护;9、配合本系统内相关部门作好推广促销活动;10、按照推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的设计、发放;四、关于品牌:“英**”品牌建立时间较久,有一定的先入为主的优势。
这个优势将继续扩大。
另外的独立品牌要做出差异化,在产品风格、装修氛围和受众方面要有准确的定位。
差异化体现在产品、装饰、饰品等方面,产品方面就包括了材料、结构、元素等,我们不光要学习,还要超越。
五、渠道管理:由原来的散货向专卖升级,这也是这次改革的主要目的,充分利用现有的客户资料,优化经销商的构成,从夫妻店、个体户向集体单位、集团单位升级,慢慢向地区、省、市总经销发展。
这并不遥远,只要我们的产品品质和服务经得起客户的检验,做深层次的沟通,自然会有大客户感兴趣。
有赚钱的机会,就会有发现它的人,问题是我们要把机会准备好。
六、信息管理和利用:现在有两千多家(外商八百多家)经销商、家具卖场、商场的联系信息,因职权不明,还没能好好的划分利用。
另有全国各区域人口、经济资料统计、全国百强县排名等。
还有网上收集的卖场招商信息、主动联系有专卖意向的客户资料等。
这些都是做市场的珍贵资料,由于销售部被动等客的惯性思维和领导层的决策等原因,这些东西都被放在抽屉里了,很可惜。
要充分利用,更快、更准的确定目标市场和目标客户。
七、关于传播:报刊媒体方面目前非常弱,只有广州家具报一家在做,而且可以赠送的软文也没有做,浪费。
另外,通过博客的推广,有些家具类报社近期有一些文章见报,对品牌的建设有一定的推动。
网络上的传播由于近段时间一直持续的做推广,起到了较好的效果,**家具论坛有四个广告位在宣传,该论坛注册人数二十多万。
其它网站也互换了三个广告已经发布,另外在搜狐的家具博客浏览人数已达四万多人,搜房网博客三万多人次,常有文章被推荐到头版。
本公司网站的浏览量已达到了近两万人次,还有其它十来个在做推广的平台流量没统计,总量当在二十万左右。
当然,客户看了不一定就能转化成购买,推广的目的是让更多的人知道我们的品牌,形成口碑。
由于没有其它的宣传途径,所以网络宣传还是要加大力度。
一、加强学习、转变观念、建设高素质的营销队伍。
目前,市场经理、客户经理素质参差不齐,部分人员对行业政策、工作流程、分析卷烟销售走势、客户指导等方面把握能力和水平相对较低,很难适应目前烟草行业发展的要求。
为适应新的的形式,客观上必然要求有一支业务过硬的营销队伍。
1、加强行业及涉外知识的学习、着力提高营销人员的综合能力。
针对目前营销人员素质参差不齐的现状,营销部将进一步加强人员的培训学习。
培训方式多样化:集体培训、知识竞赛、演讲比赛、自学等。
内容广泛化:除行业政策、营销知识、法律法规之外,重点要求营销人员学习其他方面的营销知识,社交礼仪、语言沟通等;时间上提供较为充足的空间,充分发挥早晚例会、业余时间,保证每个工作人员有一个较为宽余的学习时间。
使每个营销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥。
2、狠抓业务素质的提高,保证各项工作的顺利开展。
随着网建功能的进一步推进,营销人员的工作质量的高低、服务水平的优劣、经营指导的有效性直接影响着工作的顺利开展。
营销部将每月组织1-2次的营销人员培训和考试,重点以日常业务、v3系统的熟练操作、法律法规、行业政策、供货政策为重点。
二、深入市场,把握市场真实需求,提报第一手市场真实需求。
一是自4月份总量浮动管理实施以来,客户经理与客户总量商定核定后,客户对自主提报需求的意识大大降低,客户对市场的真实需求和总量浮动管理的认识产生了误区,导致在市场调研的过程中,发现客户对总量浮动和自主提报需求认识出现偏差。
既有客户认识方面的问题、也有客户经理宣传和引导方面的问题。
使市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用。
二是客户经理对总量浮动管理和自主提报需求工作没有很好的领会,导致在日常的宣传和引导出现问题。
针对存在的问题将从以下方面进行着手整改。
1、营销人员、客户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确的、清醒的认识并加以区别开来。
在今年的下半年里,将该项工作做为客户经理考核的一项重要指标。
主要调查客户的知晓率、检查客户订单的自主提报数据为主要检查依据。
2、稳步推进“按客户订单组织货源”工作。
客户经理预测准确率的考核,重点以市场真实需求,前20个全国卷烟重点骨干品牌评价结果,新品牌的投放、销售、分析和预测等做为重点进行考核,提高客户经理把握市场的能力。
由原来的总量预测准确率考核逐步放在单品牌的预测准确率上面来,特别是前20个全国卷烟重点骨干品牌。
在保证去年同期销售量的前提下,力争单条价较去年的元/条,增长元/条,增长个百分点。
3、从“总量浮动管理”工作总体运行情况来看,客户经理与客户在总量商定工作中,客户经理对客户的历史销售数据和目前的供货政策没有很好的把握,产生了少数客户总量商定过大或过小,在实际订购卷烟过程中出现月初、月末销售大起、大落,甚至个别客户不能及时订购到实际销售的卷烟状况。
针对目前的这种状况,客户经理在总量保持不变的情况下,进一步调整商定不合理客户的供货量。
杜绝月末部分客户无量无法订货,月初供货量增幅过大的状况。
落实“市场需求基本满足,零售客户有所选择”的订单供货基本要求,不断提高适应市场的能力。
按照兰州公司货源供应、紧俏卷烟供应管理办法,对零售户订货实行总量浮动管理,可合理控制销量上限,但不得规定销量下限,也不得按规格约定销量;细分零售户对不同品牌(品类)的需求数,形成对每一类零售户科学的合理定量并根据市场变化情况及时维护调整。