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物流与供应链管理考试重点知识点1.物流管理-物流管理的概念和目标：物流管理是指将原材料、组件、产品、信息等从供应商运输到客户的过程。
其目标是以最低的成本和最高的效率将物流活动组织起来，确保物流过程能够顺利进行。
-物流管理的流程：包括需求管理、采购管理、库存管理、运输管理、仓储管理、配送管理等。
-物流成本控制：物流成本主要包括运输成本、仓储成本、库存成本、包装成本等。
通过合理的成本控制，可以降低物流成本，提高企业的盈利能力。
-物流信息系统：物流信息系统是指通过信息技术手段，对物流流程的各个环节进行监控和管理。
包括ERP系统、WMS系统、TMS系统等。
2.供应链管理-供应链管理的概念和原则：供应链管理是指以客户需求为导向，通过合作与协调，将供应商、生产商、经销商和最终客户等各个环节有机地连接起来，共同提供满足客户需求的产品和服务。
-供应链管理的流程：包括需求管理、采购管理、生产管理、仓储管理、配送管理等。
-供应链绩效评估：通过制定合适的指标体系，对供应链的各个环节进行评估和优化。
主要指标包括供应链总成本、供货能力、响应能力、服务质量等。
-供应链协同与合作：供应链管理强调各个环节之间的协调与合作，通过信息共享、风险共担、利益共享等方式来实现供应链优化。
3.仓储管理-仓储管理的目标和原则：仓储管理的目标是合理利用仓库资源，提高仓库的利用率和运转效率，确保物流过程的顺利进行。
原则包括货物的合理摆放、合理破损、合理包装等。
-仓库布局与设计：包括仓库场地的选择、货架的设置、通道的规划等。
通过合理的布局和设计，可以提高仓库的存储能力和操作效率。
-仓库管理系统：仓库管理系统是指通过信息技术手段，对仓储流程的各个环节进行监控和管理。
包括库存管理、货物跟踪、订单处理等功能。
-仓库作业管理：包括入库作业、出库作业、库内作业等。
通过合理的作业管理，可以提高仓库的作业效率和准确性。
除了以上提到的知识点，物流与供应链管理还涉及到供应商选择和评估、运输方式选择和优化、物流网络优化、风险管理等内容。
物流与供应链管理复习资料单选：1. 物流概念最先由（B）提出。
A、日本B、美国C、德国D、荷兰2. 下列说法中，对物流概念正确的表述是( C )A、物流是物资流通B、物流是商品储运C、物流是物的实体流通D、物流与供应链是一回事3.下列说法不正确的是（B）。
A、社会发展初期，商流与物流是统一的，随着社会生产力水平的发展，商流与物流逐渐分离B、在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让了C、在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本，加快货物的交货速度D、采取赊销购物方式，会引起物流在前、商流在后的物流商流分离形式4. 公路运输经济半径一般在（ B ）。
A、200km以上B、200km以内C、500km以上D、600km以上5. 配送对电子商务的意义是（ C ）A、电子商务的利润来源B、电子商务的最终目标C、实现电子商务的重要保证D、传统商务区别于电子商务的主要特征6.JIT技术又称及时管理方式，也称零库存管理方式，该技术是由以下哪个汽车公司开发出来的（ A ）A、日本丰田B、德国福特C、日本本田D、美国通用7. 利用货物的势能来完成装卸作业的方法是( A)A．重力法 B．倾翻法 C．机械法8. 除去煤炭中的煤矸石属于装卸搬运合理化中的（BA．进行少消耗的装卸 B．防止无效装卸C．提高作业对象的活性9．自营物流和第三方物流权衡应主要从 ( E )方面进行。
A．经济性 B．风险性 C．适应性 D.包括A和B E．包括A、B和C10..第四方物流在第三方物流企业内部工作，其思想和策略通过第三方物流企业这样一个具体实施者来实现，以达到为客户服务的目的。
属于第四方物流的 ( A) 运作模式。
A．协同运作模式 B．方案集成运作模式C．行业创新运作模式 D．其它模式12. EAN条形码是国际上通用的商品代码，前缀吗由三位数字组成，是国家的代码，我国的代码为( E )。
A．690 B．691 C．692 D．693 E.690-69313..物流信息包含的内容有 ( C )。
物流复习资料1、物流的7个“恰当”指的是恰当的产品、恰当的数量、恰当的条件、恰当的地点、恰当的时间、恰当的顾客、恰当的成本。
2、运输的两条基本原理是规模经济和距离经济。
3、运输作业的关键因素是成本、速度、和一致性。
4、仓库的基本操作是物料搬运、储存与保管、季节性需求的调整。
5、物流信息系统的四个主要子系统是订单处理系统、调查和情报系统、决策支持系统、报告和输出系统。
12、物流的效用：空间效用、时间效用、形质效用.13、物流是企业生产连续进行的前提条件,物流是商流的必要条件,物流可以降低成本、创造利润.14、物流是联结社会生产各个部门有机整体的纽带、物流的发展对社会经济发展的制约作用、物流的改进是提高经济效益的重要源泉。
15、供应链物流管理，是指以供应链核心产品或者核心业务为中心的物流管理体系。
16、物流学的主要观点：物流的“黑大陆"学说、物流的“冰山”说、“第三利润源"说、效益悖反说、服务中心说。
17、现代物流管理以实现顾客满意为第一目标，18、现代物流管理以企业整体最优为目的19、现代物流管理注重整个流通渠道商品运动20、现代物流管理既重视效率更重视效果21、现代物流管理是对商品运动的全过程管理22、现代物流管理重视以信息为中心23、物流战略有三个基本目标：降低成本、减少资本、改进服务。
24、物流费用包括：直接物流费用和委托物流费用.25、影响物流服务水平的因素：缺货水平、订货信息、信息的准确性、订货周期的稳定性、订货的便利性26、物流标准化的特点：涉及面更为广泛、属于二次系统、体现科学性和民主性及经济性、物流标准化具有非常强的国际性.27、国际标准化组织（1S0)中央秘书处及欧洲各国已基本认定600×400（毫米)为基础模数尺寸.28、物流系统是一个“人机系统、是一个大跨度系统、是一个可分系统、是一个动态系统、是一个复杂系统、是一个多目标系统29、物流系统的“6S”目标:服务目标、快速、及时、准时目标、安全目标、低成本目标、规模优化目标、库存控制目标。
企业物流与供应链管理考试知识点汇总1.物流管理的基本概念和作用-物流管理是指通过合理的、科学的方法，以降低成本、提高效率为目标，对企业的物质流、资金流和信息流进行统筹协调、优化和控制的一种管理活动。
物流管理的作用包括：降低成本、提高效率、提供服务、促进经济发展等。
2.供应链管理的基本概念和作用-供应链管理是指企业将物流、采购、生产、销售等环节进行协调和整合，以实现企业内外部资源的优化配置和价值最大化的一种管理活动。
供应链管理的作用包括：降低成本、提高服务质量、缩短交货周期、提高市场反应速度等。
3.物流成本与结构-物流成本是指物流活动所产生的各种费用。
物流成本主要包括：运输成本、仓储成本、包装成本、库存成本、信息成本等。
物流成本的结构主要包括：物流活动成本、库存成本、交通成本、信息成本、损耗成本等。
4.物流组织与管理-物流组织是指为了实现物流目标，将物流活动按照一定的原则和方法进行组织和管理的活动。
物流管理包括：物流策划、物流组织、物流控制和物流评估等。
5.供应链战略与规划-供应链战略是指企业在竞争环境中选择合适的供应链模式和战略位置，以实现企业战略目标的一种指导思想和行动方案。
供应链规划包括：供应链网络设计、供应链流程重组、供应链风险管理等。
6.供应链绩效评价-供应链绩效评价是指通过一系列的指标和方法对供应链的绩效进行定量和定性的评估。
供应链绩效评价包括：运输成本指标、物流服务水平指标、供应链响应能力指标等。
7.物流信息系统与技术-物流信息系统是指利用计算机技术和网络技术对物流活动进行信息化和自动化管理的一种系统。
物流信息系统可以提高物流管理的效率和精确度，降低物流活动的成本。
8.物流服务与客户关系管理-物流服务是指通过一系列的物流活动，为客户提供满足其需求的产品和服务。
客户关系管理是指通过有效的沟通和服务，建立和维护与客户之间的关系，提高客户满意度和忠诚度。
9.物流安全与风险管理-物流安全是指对物流活动中的人员、设备、资金、信息等进行安全管理的一种活动。
一、供应链管理：就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，通过协调供应链成员的业务流程，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、物料流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时准确地送到消费者手上。
供应链管理与传统管理模式的区别：①供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。
②供应链管理强调和依赖战略管理。
“供应”是整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念（任两节点之间都是供应与需求关系），同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额。
③供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。
4供应链管理的本质是通过与合作企业建立战略合作伙伴关系去实现高水平的客户服务，而不是仅仅通过传统的业务合同实现企业之间的往来,供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。
二、风神供应链的结构特征1具有层次性，从组织边界的角度看,虽然每个业务实体都是供应链的成员,但是它们可以通过不同的组织边界体现出来。
这些实体在法律上是平等的,在业务关系上是有层次的,这与产品结构的层次是一致的。
2双向性。
在风神供应链的企业中,使用某一共同资源的实体之间既相互竞争又相互合作，保证生产的连续性,最终保证供应链系统的整体最优。
3多级性，随着供应、生产和销售关系的复杂化,风神供应链的成员越来越多。
这种关系应该是多级的,而且同一级涉及多个供应商和购买商。
供应链的多级结构增加了供应链管理的困难,同时也为供应链的优化组合提供了基础,可以使风神公司根据市场变化随时在备选伙伴进行组合,省去了重新寻找合作伙伴的时间4结构是动态的，供应链的成员通过物流和信息流联结起来,但是它们之间的关系并不是一成不变的。
第一章1. 物流的定义和含义、活动要素和分类定义:即物品的流动,指物品从供应地向接收地的实体流动过程,是运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。
物流的四个含义：1.物品物质实体的流动，实物形态的转移;2.有方向的流动，供应地-接收地；3.包括运输、搬运、存储、保管、包装、装卸、流通加工和信息处理等基本功能活动；4.包括空间位置移动和形态变化.2。
供应链的概念和构成概念：供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的,将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构.构成主体：由供应商、制造商、销售商和用户组成其中有个处于核心地位的企业，称为核心企业.3。
供应链管理的思想、概念和特点基本思想—理念：●横向一体化思想-强调核心竞争力●战略联盟思想：非核心业务外包，资源外用；不求所有但求所用；借鸡生蛋●竞合思想：合作性竞争,既竞争又合作●顾客满意度思想：最大化顾客满意度为目标●集成思想：物流、信息流、资金流、工作流和组织流●借助信息技术实现管理目标●更加关注物流企业的参与概念:从供应链整体出发,管理上游供应商和下游销售商与客户，以更低的成本传递给客户更多的价值。
特点：4R：快速响应、弹性、可靠性、关系4. 物流与供应链管理的价值优势价值优势：向消费者提供产品或服务的附加值或差异性●产品附加值:快速供应、质量可靠、个性化满足●服务附加值-利用服务进行竞争1.与客户建立良好关系-客户关系管理（CRM）2.更好地开展销售服务5。
客户服务成为产品增值新源泉的理解●科技进度及应用，使得产品在技术上具有趋同性，越来越多的市场成为“质量的功能上的无差异商品市场”;●改善服务水平，吸引更多顾客，成为竞争的重要法宝；●优良的“客服”表现为5R：在正确的时间、正确的地点、以正确的条件,将正确的商品送到正确的顾客手中●本书将“客服”简单地定义为时间和地点的一致性，即产品只有在正确的时间和被要求的地点到达客户的手中，该产品才有价值。
《物流与供应链管理》复习资料一、选择题（每题2分，共20分）1、物流概念最早出现在（B ）A、英国B、美国C、法国D、德国2、物流概念最早出现在（ A ）P5A、军事B、后勤C、企业管理D、生产环节3、（A ）阶段的目的是以最低的成本确保把产品有效地送达顾客。
P3A、产品物流阶段B、综合物流阶段C、供应链管理阶段D、现代物流阶段4、（ A ）是指以制造、生产和组装来增加产品的价值。
P10A、形态效用B、地点效用C、时间效用D、占用效用5、下列（D ）不是包装在物流系统中所起的作用P213A、保护商品B、单元化C、方便流通及消费D、提高价格6、按包装在流通中的作用划分，包装可以分为（A ）P227A、商业包装与运输包装B、专用包装与通用包装C、硬包装与软包装D、一次性包装与多次周转性包装7、从物流角度分析，软饮料的包装容器不宜采用(A)A、玻璃瓶B、铝合金罐C、复合纸盒D、塑料瓶8、按包装的通用性划分，包装可以分为（B ）P227A、商业包装与运输包装B、专用包装与通用包装C、硬包装与软包装D、一次性包装与多次周转性包装9、（C ）不是物流信息的质量要求。
P247A、信息的可用性B、信息的准确性C、信息的及时性D、交流方法的有效性10、产品物流系统的计划中（D ）是“防御性”计划。
P303A、战略计划B、战术计划C、运作计划D、应急计划11、物流组织的构造有三个战略阶段，（C ）强调把物流活动作为增值链来管理。
P327A、以过程为基础B、以市场为基础C、以渠道为基础D、以顾客为基础12、（D ）指企业进行决策时应当充分考虑的各种形式的未来成本。
P364A、实际成本B、机会成本C、相关成本D、沉没成本13、（ A ）管理的目标是与有着相同市场的企业在产品、服务和工作流程等方面的绩效与实践进行比较。
P402A、竞争性标杆B、功能性标杆C、内部标杆D、一般性标杆二、填空题（每空1分，共24分）1、物流价值的发现分为三个阶段，它们是产品物流阶段、综合物流阶段、供应链管理阶段。
供应链与物流管理考试重点整理一、供应链管理的重点考点：1.供应链管理概念和原理：-供应链管理的定义和作用；-供应链管理的目标和挑战；-供应链整合和协调；-供应链网络设计与优化。
2.供应链策略和战略决策：-供应链战略与竞争优势；-供应链配置和重构；-供应链合作和合作关系管理；-供应链风险管理。
3.供应链运营管理：-计划与预测；-采购与供应商管理；-生产与制造管理；-物流与供应链执行；-客户关系管理。
4.供应链绩效评价与改进：-供应链绩效指标和评价体系；-供应链绩效评估方法；-供应链改进的方法和策略；-供应链协同和信息共享。
5.供应链信息系统和技术：-供应链信息系统的架构和功能；-供应链信息系统的选择与实施；-供应链信息技术的应用和发展趋势；-供应链信息安全与风险防控。
二、物流管理的重点考点：1.物流管理概念和原理：-物流管理的定义和作用；-物流管理的目标与挑战；-物流管理的组织与职能。
2.物流战略和策略决策：-物流战略的制定和实施；-物流网络的设计与优化；-物流合作与合作关系管理；-物流风险管理。
3.运输管理：-运输模式选择与评价；-运输路线选择与优化；-运输成本控制与运输时间管理；-运输合同与运输委托。
4.仓储管理：-仓储系统设计与优化；-仓库布局与作业流程；-仓库设备与设施管理；-仓库库存管理与库存优化。
5.订单管理及配送服务：-订单管理与处理流程；-订单周期与配送时间；-订单跟踪和渠道可视性；-配送服务与售后服务。
6.信息系统与技术应用：-物流信息系统的架构和功能；-物流信息系统的选择与实施；-物流信息技术的应用和创新；-物流信息安全与风险防控。
总结起来，供应链管理和物流管理是紧密相关的，考试重点涵盖了以上几个方面，不仅要理解其基本概念和原理，还要掌握其实际应用和操作技巧。
《物流与供应链管理》期末复习材料考试题型一、单项选择题 25小题，每小题2分，共50分二、名词解释 5小题每小题3分，共15分三、简答题 5小题每小题5分，共25分四、案例分析题 1小题每小题10分，共10分名词解释 (10个考5个，有划横线的为不确定的答案！！！)1.供应链管理：所谓供应链管理，就是为了满足顾客的需求，在从原材料到最终产品的过程中，为了获取有效的物资运输和储存以及高质量的服务和有效的相关信息所做的计划、操作和控制。
2.安全库存：为了防止不确定性因素如大量突发性订货、交货期突然延期等而准备的缓冲库存。
3.仓库管理：对库存货物和仓库设施及其布局等进行规划、控制的活动。
4.物流系统：所谓物流系统，是指由各个相关要素有机结合而成的，提供高质量物流服务的一个整体。
5.物流标准化：物流标准化就是以物流系统为对象，围绕包装、装卸、搬运、运输、储存、流通加工、配送、信息处理等各物流活动制订、发布和实施有关技术和工作方面的标准，并按照技术标准与工作标准的配合性要求，统一整个物流系统标准的过程。
6.采购：用户为取得与自身需求相吻合的货物和服务而必须进行的所有活动。
7.库存：库存是指企业在生产经营过程中为现在和将来的耗用或者销售而储备的资源，包括原材料、燃料、低值易耗品、在产品、半成品、产成品等。
9.国际物流：是指货物(包括原材料、半成品、制成品)及物品(包括邮品、展品、赠物资等)在不同国家和地区间的流动和转移。
径，以最低的费用和最小的风险，保质、保量、适时地将货物简单题(10个考5个)1.什么是物流？现代物流业务具有什么特征？物流：物流是有形物品从产出源点到最终消费点的流动储存活动，具体包括运输、保管、包装、装卸、搬运、流通加工及信息处理。
特征：①多功能化②信息化和网络化③系统化④自动化和智能化的设施及设备2.配送中心具有什么功能？①备货②储存③分拣及配货④配装⑤配送加工⑥配送运输⑦送达服务⑧信息交换和处理功能3.运输的方式有哪几种？①铁路运输②公路运输③水路运输④航空运输⑤管道运输4.物流系统由哪几部分组成？①物流硬件系统②物流作业系统③物流管理系统④物流信息系统5.物流成本由哪几个部分组成？①人工费用②作业消耗③物品损耗④利息支出⑤管理费用6.在采购的过程中，对供应商的激励措施有哪些？①价格激励②订单激励③信用激励④关系或级别激励⑤参与制造7.与传统管理模式相比，供应链管理具有哪些特征？①供应链管理是把供应链中所有节点企业看做一个整体，它涵盖从供应商到最终用户的物流全过程及采购、制造、分销、零售等物流职能领域。
供应链物流管理一、单选题1.物流管理走向专业化2.我国物流概念引自日本3.供应链物流管理的目的在于追求整个供应链的物流效率和整体物流费用的最小化4.供应链物流管理水平提高的前提是供应链的整合和优化5.整个供应链物流分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物物流6.供应链物流活动由储存、运输、配送、包装、流通加工等构成7.储存是实现物资的时间效益，是物流体系中唯一的静态环节8.在决定运输手段时，必须权衡运输系统要求的运输服务和运输成本9.良好的供应链物流管理的作用：一是降低企业经营成本，提高企业利润率；二是通过提高顾客服务水平增强企业竞争能力。
10.时间和速度被看作物流竞争优势的主要来源11.串货是指分销商为了获得非正常的利润，蓄意向自己辖区外的市场倾销商品12.供应链物流审计已经从传统的物流财务收支审计发展到物流经营管理审计13.需求数量必须与需求时间相结合14.需求范围是指需求量的变化程度15.可靠性用来衡量供应链物流系统整体配送的性能特征16.配送绩效是指及时或者提前完成送货的订单数占总订单数的百分比17.订单完成率是指接到订单后24小时内从仓库发货至客户的订单百分比18.反应能力用来测评企业将产品送达客户的速度19.柔性是衡量供应链物流系统面对市场变化获得和维持竞争优势的灵活性20.订单处理周期是指建立采购订单到供应商发货的时间21.存货干了可划分为原燃料、辅助材料、在制品和成品库存管理，分别衡量其管理绩效22.企业经营战略按照竞争方式的标准进行分类，可分为总成本领先战略、差异化战略和重点集中战略23.差异化战略也称为特色经营战略24.供应链物流管理主要有两个目标：一是降低企业物流活动中的成本，二是通过高效快捷的物流提高顾客服务水平25.供应链物流成本是供应链物流管理中的可变成本26.供应链物流投资最少是指在物流系统的直接硬件投资最小化从而获得最大的投资回报率27.JIT消减各种浪费，直至实现零库存28.实施JIT物流战略，对企业有三个好处：零库存、最大节约、零废品29.全球化物流战略就是以满足全球消费者的需求为目标30.绿色物流是企业从环境的角度对物流体系进行改进，形成一个环境共生型物流管理系统31.PEST分析是指对宏观环境的分析32.物流运作模式是物流战略的基础33.企业独资和合资方式能使企业对物流资源拥有更多的控制权34.供应链物流系统管理分为三种形式：自营、外包和组合外包35.整体外包模式包括两种：第三方模式和供应商直销模式36.第三方物流模式能使企业获得自己本身不能提供的物流服务37.当企业打算将物流合同外包给第三方物流公司，常常会采用附带条件外包模式38.自建与外包结合模式是企业与第三方物流携手共建共管物流体系的方式39.资源部分租用模式是介于虚拟自理模式和自理模式之间的一种物流模式40.自理模式是指由企业自身利用其所拥有的物流设施设备实现物流服务的物流运行模式41.物流联盟模式是1+3模式的改进42.企业在选择物流运作模式时，成本标准是最直观的一个标准43.企业物流管理的战略目标是获得并维持优秀的物流专业技能44.社会节约性是衡量企业采用物流模式对社会资源优化配置影响的程度45.企业在进行决策时，必须对其进行改进，增加成本、效益、第三方物流等因素46.物流管理组织一般是指以物流经营和管理活动为核心内容的实体性组织47.分散型物流管理组织形成与20世纪50年代到60年代48.一体化物流管理组织包括物流功能一体化和物流过程一体化49.完全一体化的物流组织也称为直线参模型物流组织50.企业除了对内部功能进行整合外，还可以在外部设置物流管理组织---物流子公司51.物流管理组织变现为：控制幅度、决策越分散52.企业组织设计面临物流技术和生产组织技术两大技术环境53.物流管理的调整，要适应企业目标的实现和企业管理向集约化转换的需要54.商流是指商品在供应链主体之间不断转卖的价值形态转化过程55.构建物流中心是实现物流与商流分离的主要手段56.缓冲存货点卫浴市场仓库或者配送中心时，企业属于按存货送货类型；缓冲存货点位于工厂仓库，企业属于存货生产类型57.当缓冲存货点越靠近供应链上游，供应链物流系统中的库存量越小58.延迟策略将供应链上的产品生产过程分为“不变”与“变”两个阶段59.实施延迟策略一般会增加产品的制造成本60.当供应链扁平化后原先由分销渠道承担的功能要由企业自己负责61.抛开下游的代理商，直接进军零售业，形成超级的连锁零售商62.价值链的分解与整合战略能保证企业获得最大的投入产出比63.策略一：非核心环节外包的价值链分解64.策略二：整合优势环节构筑新的价值链65.构建价值网络是目前供应链重构较为前言的策略66.供应链物流系统重构改变的是供应链物流系统的层次结构67.干线是指长距离、大数量的运输线路68.流通型节点如流通仓库、流通中心、配送中心等69.两个重要的企业物流节点：物流中心、配送中心70.物流网络规划的目标大致有两个：一是降低规划对象的物流总成本；二是增强物流系统的响应能力71.VRP问题类型一般最多考虑3-4个属性72.物流网络规划问题的解决方法可以分为两种：精确算法和启发式算法73.混合-整数规划法的优点在于它能够把固定成本以最优方式考虑进去74.供应链计划在供应链管理中居于核心地位75.对于供应链计划而言，一是要面向整个供应链对市场信息进行联合预测76.滚动计划方法是企业控制不确定的常用方法77.APS是整个供应链的综合计划，从企业的供应商到企业的顾客。
第一章供应链与物流管理供应链管理定义：是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均高效率地操作，把合适的产品，以合理的价格，及时准确地送达消费者。
供应链协调指的是供应链成员间类似一个企业似的流畅、高效地运作供应链失调的三个表现1.供应链失调的表现之一：牛鞭效应从下游往上游，订货量的波动逐级放大2.供应链失调的表现之二：曲棍球棒现象（曲棍球棒现象：由总量折扣政策导致）每期末销售量突增，周而复始3.供应链失调的表现之三：双重边际效应（一方最优，供应链双方却不最优。
双方的利润函数往往不能同时达到最优，一方追求边际收益最大化时，另一方就不能达到最大化。
所以一方追求自身利益最大化而制定供应策略，必然会损害另一方的利益。
要达到供应链整体边际收益最大化，就要双方做出妥协。
供应链收益要同时考虑双方的边际利润。
）一方边际利润最大时，另一方的边际利润及总供应链利润往往不是最大供应链协调方法1.供应链网络优化—工作流协调（例：风神的中间仓库/集配/配送中心）2. 信息共享3. 供应链契约contract—利益分配契约的作用：通过调整供应链成员之间的利益分配关系来协调供应链，使分散决策的供应链整体利润与集中系统下的利润尽量相等契约的种类1.数量折扣契约在产品采购/销售超过一定的数量后，供应商对产品价格提供折扣2.回购/退货契约供应商对零售商没有卖掉的产品以小于批发价的价格进行回购供应商采取一定的价格补贴措施，激励零售商继续保留那些未售出的产品3.收入共享契约零售商将一定比例的销售收益交付供应商，以获得较低的批发价格4.订货承诺/期权契约厂商在期初对订购量或订购额作出承诺，供应商给予相应的价格折扣例：回购契约的作用使双方的最小边际利润点更加靠近练习供应链中的曲棍球棒效应的主要危害有哪些？ABCA 降低总收益B企业能力利用不均C降低服务水平供应链中的曲棍球棒现象可以在期初使用BD ，期末使用CE 来解决。
A数量折扣契约B回购契约C订货承诺契约D收入共享契约E服务水平契约供应链中的双重边际效应的主要危害是什么？AA 降低总收益B 增加总成本信息共享是供应链协调的有效方法。
对合作是供应链协调的有效方法。
对供应链管理的内容和层次1.供应链网络构建成员/设施网络的构建和动态调整战略合作关系、协调机制的建立2.供应链资源配置和优化库存、共享信息、人财物等资源配置供应链流程设计和优化3.供应链日常运作以信息共享平台、JIT、VMI等工具，管理采购、生产和库存。
第二章供应链与物流管理一、供应商管理库存（VMI）定义：Vendor Managed Inventory 供应商管理库存。
在达成一致的目标框架下，由供应商来管理库存，供应链下游企业将其订货和补货业务委托给上游企业(即供应商)负责。
上游企业依据销售及安全库存的需求，替下游企业下订单和补货，其订单需求则是供应商依据由零售商提供的每日库存与销售资料进行统计预估得来。
案例例1. 雀巢和家乐福的VMI示范计划目标：增加商品的供应率，降低家乐福库存天数，缩短订货前置时间以及降低双方物流作业成本建设过程：两个阶段，组织和经费业务操作：每天五个步骤的信息运作模式:9:30以前，家乐福用EDI方式传送结余库存与出货资料等信息到雀巢公司。
9:30～10:30，雀巢公司将收到的资料合并至ECR的销售资料库系统中，并产生预估的补货需求，系统将预估的需求量写入后端的ERP系统，依实际库存量计算出可行的订货量，产生建议订单。
10:30前，雀巢公司以EDI方式传送建议订单给家乐福公司。
10:30～11:00，家乐福公司在确认订单并进行必要的修改后回传至雀巢公司。
11:00～11:30雀巢公司依据确认后的订单进行拣货与出货。
案例(续)VMI建设收益：家乐福物流中心产品到货率：80%→95%;家乐福物流中心对零售店面产品到货率：70%→90%，仍在继续改善;库存天数：25天→目标值;订单修改率：60%～70% 10%以下。
电子化VMI系统模型？VMI是如何降低牛鞭效应的？答：上游企业直接依据终端用户市场需求而不是下游企业的订货而制定计划，避免了多重需求预测更新。
VMI的实施1.构建供应链网络2.建立合作框架协议：规定补充订货点、最低库存水平参数、库存信息传递方式等3.共享有关信息4.建立物流系统VMI实现的关键原则1.合作原则。
上下游企业的相互信任、信息共享2.互惠原则。
使双方成本都有降低3.协议原则。
建立框架协议，明确各自责任4.持续改进原则。
VMI协议1.要求合作者能够提供合乎要求的产品和服务，合作方企业信息化工作达到实施VMI的要求，并对合作方的合作范围、方式、协作服务的质量要求等均进行明确的协议，以避免可能发生的纠纷。
2.供应链协议主要由供应链协议文本、供应链协议标准、供应链协议网络三部分内容构成。
例2. Jusco与宝洁之间的VMI知识测试VMI是将下游企业的订货和存储业务委托给供应商负责。
VMI下，供应商拥有库存控制权。
VMI实施的关键原则有哪些？VMI降低牛鞭效应的原理是在需求预测上避免了多重需求预测更新。
协同式供应链库存管理CPFR协同式供应链库存管理CPFR（collaborative planning, forecasting and replenishment）应用供应链合作框架协议、共同业务计划和例外准则、CPFR服务器等一系列处理和技术模型，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息，来消除促销等各项异常变化带来的牛鞭效应，优化整个供应链的绩效。
CPFR的要点供应链各成员均向统一的平台（CPFR服务器）提供信息，在此平台上形成单一的销售预测和订单预测，在此基础上生成共同业务计划。
CPFR供应链业务数据的处理过程CPFR实施和操作步骤1.制定框架协议2.协同制定商务方案3.制定销售预测报告4.鉴别预测异常5.协商解决异常6.生成订单预测报告7.鉴别预测异常8.协商解决预测异常9.库存补给计划（共同业务计划）框架协议的内容主要包括各方的期望、为保证成功所需的行动和资源、合作的目的、保密协议、资源使用的授权等，并明确规定各方的职责、绩效评价的方法，阐明各方为获得最大收益而加强合作、为实现信息交换和风险共担而承担的义务。
商务方案的内容1.为合作而设置的组织结构2.各部门的责任、目标、策略3.业务过程所用关键指标，如订单最小批量、提前期等4.异常项目（事件）：异常项目包括对销售或订单预测有影响的事件（如促销、降价、工厂关闭等），以及超过业务过程指标的情形（如预测订单批量超过规定指标）知识测试JMI、VMI、CPFR三种模式有何相同点？三者制定库存计划的依据分别是什么？JMI-双方协商制定；VMI-由供应商制定；CPFR-由信息系统共同业务计划制定各自的核心是什么？JMI-中间仓库；VMI-供应商决策；CPFR-共同业务计划消除牛鞭效应的原理各是什么？答案：相同点是，都需要明确各自责任、权利、流程，是跨越企业边界的管理—供应链管理；而且目标是供应链整体成本最优；有合作和协调。
依据：核心：中间仓库，供应商决策，共同业务计划原理：需求预测一致，单方需求预测，管理异常波动。
案例讨论p207“江铃发动机：探索全新汽配供应链”问题：江铃实施的是何种库存管理模式？试分析之。
库存决策由谁做出？使用哪些库存设施/信息系统？共享哪些信息？根据江铃的现状，它最可能实施何种供应链库存管理模式？请解释你的建议。
第三章供应链采购管理采购和采购管理•用户为取得与自身需求相吻合的货物和服务而必须进行的所有的活动。
•采购管理包括对新的供应商资质的认定、各种不同投入物资的采购和对供应商表现的监督，在供应链中起着重要的作用。
采购基本过程1.需求的确定或重新估计2.定义和评估用户的需求3.自制或外购决策4.确定采购的类型1.直接按过去的惯例采购2.修正采购3.由全新的用户需求引起的采购5.进行市场分析6.确定所有可能的供应7.对所有可能的资源进行初步评估8.招标IFB，询盘RFQ，询价RFP9.剩余供应商的再评估10.选择供应商11.接受产品的发运和服务12.进行购买后的表现评价供应链环境下的采购策略1.从为库存采购转向为订单采购–准时化采购2.从采购管理向外部资源管理转变3.从竞争关系模式向双赢关系模式转变为库存采购和为订单采购•为库存采购–设定库存策略，据此采购补货•为订单采购–据订单采购–零库存订单驱动的采购方式比较图8-4与图8-21.供应商与采购商建立了合作关系，建立供应合同的手续大大简化。
2.制造计划、采购计划、供应计划能够并行进行，采购的重点在于协调以上各种计划，使之保持同步。
3.采购物资直接进入制造部门。
4.信息传递方式发生了变化。
供应与需求部门共享信息，从而能够保持同步。
准时化采购（JIT采购）•JIT采购是从JIT生产发展而来的，是为了消除库存和不必要的浪费而进行的持续性改进，是JIT生产管理模式的必然要求。
•它的基本思想是在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的商品。
JIT准时化生产方式Just In Time 准时化生产方式。
在恰当的时间，以恰当的数量和质量，供货到恰当的地点。
–下游企业的生产方式–上游企业的供货方式–拉动式JIT的核心：看板•看板（提取看板和生产看板）–标明了下一工序(下游企业)要求上游提供的零部件–只有在恰当的时间才发出和生产–在JIT采购中看板等同于订单。
看板操作的六个规则•看板操作的六个规则•没有看板(不能)生产, (不能)搬送•看板只能来自（后）工序•前工序只能生产(取走)的部分•前工序按照(收到看板,)的顺序进行生产•看板必须与(实物)在一起•(不能)把不良品交给后工序由此得出JIT采购订单的规则：–没有订单不能生产，不能送货。
–订单只能来自（下游）企业。
–供应商只能生产下游(销售)的部分–供应商按照收到订单要求的顺序进行生产–订单必须与实物在一起–不能把不良品交给（下游）企业准时化采购的特点1.采用较少的供应商，甚至单一源供应。
2.供应商选择的标准重在质量，价格不是最重要的因素。
3.在交货准时性上要求很高。
4.要求双方信息高度共享，及时沟通。
5.采购批量小，甚至“一个流”。
准时化采购与传统采购方式的不同外部资源管理outsourcing•采购作为外部资源管理的定义–以最优惠的条件，从外部资源中获得所有对经营、维护和管理公司的基本业务活动和辅助业务活动都是必需的商品和服务•外部资源管理的作用–从事后控制转为事中控制–实现企业外部集成例：诺基亚发布新产品时的供应链采购•首先由代理商进行市场预测，得出需求总数据；•诺基亚将需求数据提供给供应商，供应商提前安排生产能力；•按不同地区需求将生产分配到最小生产成本的工厂；•每一年末更新年度预测，然后每季度/每月根据代理商和市场反馈作修正，按此给供应商下订单，供应商按订单生产。
