360度考核案例
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360°绩效考核应用的误区及推行的建议近日来,360°绩效考核被炒得沸沸扬扬、神乎其神,仿佛成了员工考核的金手指.但从实际情况来看,并非所有的执行企业都取得了预期的效果,反而仍然有一大部分企业的员工考核仍然在原地停滞不前,有的甚至还较以前落后。
一、360°绩效考核综述360°绩效考核主要是对一个组织的成员进行自上而下、自下而上、本人的、平级的以及来自企业外部的顾客的全方位的考核。
这种考核与传统的考核的评价方法不同,它不仅把上级的评价最为员工的绩效考核的唯一来源,而是将在组织内、外部与员工有关的主体(其中也包括员工本人)信息业作为绩效考核的信息来源。
360°考核一般采用问卷法。
问卷的形式分为两种,一种是给评价者提供分值等级(称之为等级量表),让评价者选择相应的分值;另一种是让评价这些出自己的评价意见(称之为开放式问题).二者也可以综合采用。
从问卷的内容来看,可以是与被评者的工作情景密切相关的行为,也可以是比较共性的行为,或者是二者的综合。
二、执行360°绩效考核常见的误区在我国很多企业力图通过这种创新的考核办法获得绩效考核所可能带来的收益的时候,却往往存在一些理念上的以及实际操作方面的误区,从而妨碍了这种新的绩效考核工具对于企业管理所能够发生的作用.据一项针对600余家企业进行的调查结果表明,只有1/3的企业认为通过执行这一考核方法获得了绩效改善的效果,另外1/3认为绩效考核没有什么改善,而最后1/3则说知性这种新的考核方法法反而效果还不如以前的考核,造成了负面影响。
经过分析,企业造成360°绩效考核在执行过程中失败的最主要原因有以3个方面:1、将360°绩效考核等同于传统的绩效考核。
很多企业在实践过程中只是通过360°绩效考核收集到的信息与员工的奖惩或者晋升联系在一起,而不是将未来的绩效改善作为他的一个关注点,结果造成了提供绩效考核的人为了影响考核的结果而故意提供虚假的信息。
360度考核方法失效分析及解决方案360度考核方法失效分析及解决方案360度考核方法失效分析及解决方案绩效考核的推进并不是倾人力资源部之力就足以顺利完成的,必须建立一个执行团队,制定一个严格的实施进程表及周密的辅助执行的相关制度。
在姚纯的案前,摆着一摞的绩效考核表格,但姚纯却高兴不起来。
他认为这些考核结果并不是真实的,完全扭曲了他推行的绩效考核方案的初衷。
但事实上,他主推的却是360度考核方法,“但却在落实中层层受阻,考核结果在这一受阻过程当中逐步失真。
连我自己都打了一个大问号:难道360度考核失效了?”变更考核方案姚纯在广州某互联网公司主管公司的行政与人事工作。
20xx年成立人力资源部后,他主导建立了公司的绩效考核及以此为基础的薪酬体系。
单向的绩效考核虽然与员工的薪酬挂钩,但执行一年之后,他发现效果慢慢地不再像开始那样理想了。
最为明显的例子是,个别部门的员工完成自我评估后,未等上级主管进行评估及绩效面谈,先签上了自己的名字,再交给上级主管签字。
这种状况让姚纯有点哭笑不得,他也私下了解到,这些员工并不是不理解绩效考核应该如何做,而是他们本身就不重视考核结果,在评估自己绩效不会很差的情况下,就不会再关注考核的结果了。
其实,他发现单向的考核最为常见的是,上级主管的单向考核并不能真实地反映出员工的真实绩效,极为容易受主管个人感情等人为因素的影响。
比如,某位员工的绩效得分非常高,但其他部门却反映收到过几次客户对他的投诉。
经过一番周密的调查分析,姚纯决定改变由上级给下级单向评分的考核方案,转而实施360度考核方法。
他的这一建议得到了总经理的大力支持,责成他在三个月内完成考核方案的落实。
姚纯即刻着手编制了一份360度考核制度及推行方案。
按照新的考核制度,被考核人的上级、同级、下级和服务的客户都对他进行打分,通过这种多方评价的方式让被考核员工了解各方的对自己工作的满意度。
一方面,被考核人更为清楚自己的优点与不足,更好地提高自己。
制表:全景人力资源开发网360度绩效考核体系实施纲要简介为了对员工的绩效进行客观、公平的平价和考核,不断提高员工绩效水平,增强公司在市场中的竞争力,促进在公司内形成积极向上的氛围,特制定此考核制度。
本考核制度遵循量化、公平的原则,以员工的工作结果为主要考核对象,昼以客观、公开的量化指标为徇标准和考核依据,量大限度的减少主观随意性,使该考核制度具有现实的可操作性。
对于难以量化衡量的工作岗位,以目标管理的原则进行考核。
为促进公司的不断改进,引导员工为公司的发展献计献策,本考核制度中考虑了员工合理化建议因素。
员工的绩效在簋大程度上决定了其直接上级的绩效,而员工的直接上级又是最了解该员工的管理者,因此直接上级应该对下属员工的绩效拥有考核的权力,并承担考核的责任。
在本考核制度中赋予直接上级对下属员工的考核有核准权,直接上级的上级对些只有知情权和指导权,没有权力修改,也不承担责任。
这些原则是为了防止回避责任、转移矛盾现象的发生。
为了体现公平性,除了公布量化指标和考核结果外,还设立了考核仲裁制度,仲裁委员会有权改变考核结果,其审理结果具有最终效力。
文件部分:本文件包括以下主要内容:(1)总则;(2)对非生产部门中层管理者的考核办法;(3)对生产部门(厂部)中层管理者的考核办法;(4)对非生产部门职员的考核办法;(5)对生产部门操作工人的考核办法;(6)考核结果的评级标准;(7)考核奖惩规定;(8)考核时间;(9)考核面谈;(10)考核仲裁;(11)年终考核;(12)附件;(13)其他。
一、总则1、本制度的目的是对员工的绩效进行客观、公平的评价和考核;2、以此为基础进行员工的奖励、提薪、晋升、能力开发等人力资源管理工作;3、以提高员工的能力,并公正合理地处理员工的待遇。
4、本制度适用于公司内除总经理外的所有员工;5、包括试用期的员工和临时工。
6、对员工的考核分为基础部分、合理化建议两部分;其中基础部分包括①工作结果、②岗位规范要求、③行政纪律、④上级评议、⑤同事互评(适用于部分岗位)、⑥业务相关部门对本部门工作情况的评价(适用于部分部门)。
绩效考核的常用方法一、绩效考核方法的定义所谓绩效考核方法,是对员工在工作过程中表现出来的工作业绩、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价,并用之判断员工与岗位的要求是否相称的方法。
考评的基本类型可分为四类:综合评价型、品质基础型、行为基础型、效果基础型.具体的考评方法种类繁多,但从其性质来看,可以归纳成两大类,分别是客观考绩法和主观考绩法.二、常用考评技术1.图尺度考核法也称为图解式考评法,是最简单和运用最普遍的工作绩效评价技术之一。
它列举出一些组织所期望的绩效构成要素(质量,数量,或个人特征等),还列举出跨越范围很宽的工作绩效登记(从“不令人满意"到“非常优异”)。
在进行工作绩效评价时,首先针对每一位下属员工从每一项评价要素中找出最能符合其绩效状况的分数.然后将每一位员工所得到的所有分值进行汇总,即得到其最终的工作绩效评价结果。
当然,许多组织并不仅仅停留在一般性的工作绩效因素上,他们还将这些作为评价标准的工作职责进行进一步的分解,形成更详细和有针对性的工作绩效评价表。
图尺度评价法的优点是:使用起来较为方便;能为每一位雇员提供一种定量化的绩效评价结果.其主要缺点是:不能有效指导行为,它只能给出考评的结果而无法提供解决问题的方法;不能提供一个良好的机制以提供具体的、非威胁性的反馈;这种方法的准确性不高。
由于评定量表上的分数未给出明确的评分标准,所以很可能得不到准确的评定,常常凭主观来考评。
2.直接排序法是一种较为常用的排序考核法.即在群体中挑选出最好的或者最差的绩效表现者,将所有参加评估的人选列出来,就某一个评估要素展开评估,评估要素可以是整体绩效,也可以是某项特定的工作或体现绩效的某个方面。
首先找出该因素上表现最好的员工,将其排在第一的位置,再找出在该因素上表现差的员工,将他排在最后一个位置,然后找出次最好、次最差,依此类推。
直接排序法的优点是:容易识别好绩效和差绩效的员工;如果按照要素细分进行评估,可以清晰的看到某个员工在某方面的不足,有利于绩效面谈和改进。
[案例分析一]浙江省某制造型国营企业改制而成的有限公司最近为了选拔储备干部,最近在搞360度测评。
几个环节过后,测评结果终于出来了,谁知公司却炸开了锅。
公司产品开发部经理钟一凡与本部门H项目组组长曹秋林对于此次测评反馈,都表示不满。
曹秋林是产品开发部的业务尖子,钟一凡平时很器重他,想让他锻炼两年当副经理,所以这次报了他当储备干部候选人,参加测评。
但他怎么也没想到曹秋林的综合得分居然会很低,要是按照这个分数,曹秋林根本进不了第一梯队,连第二梯队都没戏。
钟一凡发现,曹秋林在“团队贡献”和“人际沟通”两项标准上得分尤其低,便指出可能是因为曹秋林平时跟大家沟通太少,让大家对他有些误会,劝他以后多加注意。
谁知曹秋林怒气冲冲,认为大家的评估太不公平,自己把时间都用来钻研业务,还给所里揽了很多活,对部门和小组都做出了很大贡献,难道非要把时间浪费在讲八卦上才行?最后,曹秋林愤懑而去。
其实,钟一凡也一直不看好这次评估,第一次开管理会讨论时,他就提醒过人力资源总监于小溪,因为他不相信参加测评的人能诚实作答,会扭曲真相。
所以他对360度测评的公正性、客观性、有效性和可操作性提出强烈质疑。
除了钟一凡,其他几个部门的头儿也纷纷表示出同样的疑惑。
但于小溪对钟一凡他们的挑战早有准备。
她解释说360度测评和反馈工具是从国外成功企业和世界500强企业那里引进的,实践证明这个工具在绩效管理和人才培养方面成效卓著。
公司经过多年的发展,人员结构发生了大调整,由新生代构成的主力军带来了新的企业文化,这种文化较之以往,更加开放也更加坦诚,这为360度测评提供了群众基础。
其次,360度工具是管理专家和学者多年研发实验而成,理论基础厚实。
第三,公司这次是与有国际声望的管理咨询公司合作,而且他们会为公司量体裁衣。
于小溪的话似乎无可辩驳,而且还有公司总经理谢涛支持她,360度测评就这样在公司展开了。
现在,测评结果出来了,郁闷的不只有钟一凡和曹秋林,于小溪那里也很不安生,不少人找到了她那里。
人员素质测评案例分析人员素质评价是对员工在工作中所表现出的各种素质的评价,可以通过多种方式进行评价,比如定期的绩效考核、360度评估等。
下面分析一个人员素质测评案例,展示出在不同的方面对员工进行评价的重要性。
在某公司的年度绩效考核中,有一名员工小明在部门中表现出色,工作态度积极、责任心强,与同事之间的合作较为融洽。
然而,在面对压力和挑战时,小明的表现显得有些局限,缺乏自信心和解决问题的能力。
在绩效考核中,公司将绩效分为不同的方面进行评估,比如工作成果、工作质量、工作态度、专业知识等。
小明的工作成果和工作质量得到了较高的评价,被认为是优秀员工,而在工作态度和专业知识方面,仍有一些需要提升的地方。
这个案例展示了绩效考核的重要性,通过对员工不同方面的评估,可以帮助员工发现和改善自己的不足之处。
在面对小明表现局限的问题时,公司可以采取一些措施来帮助他提升自身素质。
首先,公司可以为小明提供培训机会,帮助他提高解决问题的能力和自信心。
通过培训,小明能够学习到更多的解决问题的方法和技巧,减少在压力下的不确定感。
此外,公司也可以安排小明参与一些工作项目,在实践中培养他的专业知识和能力。
除了以上的方法,公司还可以考虑采用360度评估来评价员工的素质。
通过向员工的同事、直属上司和下属以及客户等发放评估表,获得对员工在不同方面的评价。
这种全方位的评价可以提供更全面的信息,帮助员工更好地了解自己的优势和不足之处,并为个人职业发展提供有针对性的建议。
人员素质的测评对于企业的发展和员工的个人发展都具有重要意义。
对员工进行全面的评价可以帮助他们更好地认识自己,提高自身素质,同时也可以帮助企业了解员工的潜力和发展方向,做出更合理的人力资源管理决策。
只有通过不断的评估和提升,企业才能够培养出一批具备优秀素质的员工,为企业的长期发展提供有力支撑。
360度评估求助编辑360度评估是对被评价人进行匿名评价的综合评价的系统。
相对于经理人和受评价人都有不同的特点。
并且可以客观、全面的收集受评价人的信息并进行评价。
目录360度评估的定义360度反馈评估技术(360 degree feedback)又称多源反馈技术。
它是由与被评价人有密切工作关系的人(包括被评价人的上级、同级、下级、自己)对被评价人进行匿名评价的综合评价系统,从而全面、客观地搜集被评价人工作表现的信息,了解被评价人的优势和不足,并可以通过多次评价结果的连续跟踪和记录,帮助被评价人进行科学的自我评价,促进被评价人不断成长。
360度评估的特点对于经理人:1 、通过适当的资料收集,可确认所经营团队的长处及不足。
2 、使团体成员更有效地共事3 、可据此设定企业的学习中心,并作为规划企业发展方向的重要依据对于受评者:1 、可以获得来自多层面的人员对自己素质的评估意见,全面、客观地了解有关自己2 、与自己工作相关的评估者的评估,更容易得到受评者的认可3 、有助于促进组织成员彼此之间的沟通与互动,提高团队凝聚力和工作效率为什么要进行360度评估?受评者可以获得来自多层面的人员对自己素质能力、工作风格和工作绩效等的评估意见;受评者可以较全面、客观地了解有关自己优缺点的信息,作为个人能力发展的参考;评估人是来自与自己工作相关的多层面评估者,更容易得到受评者的认可;通过反馈信息与自评结果的比较可以让受评者认识到差距所在;有助于促进组织成员彼此之间的沟通与互动,提高团队凝聚力和工作效率,促进组织的变革与发展。
360度绩效评估应用须注意的问题?简单地将360度评估和反馈方法用于评估目的(无论是人才评估还是绩效考评),不仅不能给企业带来预期的效果,而且还有可能产生许多诸如人际关系矛盾、劳民伤财以及降低人力资源部和高层领导的威信等负面影响。
所以360度绩效评估不仅需要高层领导的支持,企业具有稳定性,实施过程具有信任,而且公司要建立长期的人员能力发展计划。
360度评估求助编辑360度评估是对被评价人进行匿名评价的综合评价的系统。
相对于经理人和受评价人都有不同的特点。
并且可以客观、全面的收集受评价人的信息并进行评价。
目录360度评估的定义360度反馈评估技术(360 degree feedback)又称多源反馈技术。
它是由与被评价人有密切工作关系的人(包括被评价人的上级、同级、下级、自己)对被评价人进行匿名评价的综合评价系统,从而全面、客观地搜集被评价人工作表现的信息,了解被评价人的优势和不足,并可以通过多次评价结果的连续跟踪和记录,帮助被评价人进行科学的自我评价,促进被评价人不断成长。
360度评估的特点对于经理人:1 、通过适当的资料收集,可确认所经营团队的长处及不足。
2 、使团体成员更有效地共事3 、可据此设定企业的学习中心,并作为规划企业发展方向的重要依据对于受评者:1 、可以获得来自多层面的人员对自己素质的评估意见,全面、客观地了解有关自己2 、与自己工作相关的评估者的评估,更容易得到受评者的认可3 、有助于促进组织成员彼此之间的沟通与互动,提高团队凝聚力和工作效率为什么要进行360度评估?受评者可以获得来自多层面的人员对自己素质能力、工作风格和工作绩效等的评估意见;受评者可以较全面、客观地了解有关自己优缺点的信息,作为个人能力发展的参考;评估人是来自与自己工作相关的多层面评估者,更容易得到受评者的认可;通过反馈信息与自评结果的比较可以让受评者认识到差距所在;有助于促进组织成员彼此之间的沟通与互动,提高团队凝聚力和工作效率,促进组织的变革与发展。
360度绩效评估应用须注意的问题?简单地将360度评估和反馈方法用于评估目的(无论是人才评估还是绩效考评),不仅不能给企业带来预期的效果,而且还有可能产生许多诸如人际关系矛盾、劳民伤财以及降低人力资源部和高层领导的威信等负面影响。
所以360度绩效评估不仅需要高层领导的支持,企业具有稳定性,实施过程具有信任,而且公司要建立长期的人员能力发展计划。
360度绩效评估360度绩效评估,又称“360度绩效反馈”或“全方位评估”,最早由被誉为“美国力量象征”的典范企业英特尔首先提出并加以实施的。
360度绩效评估简介360度绩效评估是指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效:沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力……通过这种理想的绩效评估,被评估者不仅可以从自己、上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈,也可从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与发展需求,使以后的职业发展更为顺畅。
自我评价自我评价是指:让经理人针对自己在工作期间的绩效表现,或根据绩效表现评估其能力和并据此设定未来的目标。
当员工对自己做评估时,通常会降低自我防卫意识,从而了解自己的不足,进而愿意加强、补充自己尚待开发或不足之处。
一般来说,员工自我评估的结果通常会与上级主管的评价有出入。
与上级主管或同事的评价相比较,员工常会给予自己较高的分数。
因此,使用自我评估时应该特别小心。
而上级在要求部属自我评估时,应知道其评估和员工的自我评价可能会有差异,而且可能形成双方立场的僵化,这也是使用自评时应特别注意的事项。
同事的评价同事的评价,是指由同事互评绩效的方式,来达到绩效评估的目的。
对一些工作而言,有时上级与下属相处的时间与沟通机会,反而没有下属彼此之间多。
在这种上级与下属接触的时间不多,彼此之间的沟通也非常少的情况下,上级要对部属做绩效评估也就非常困难。
但相反地,下属彼此间工作在一起的时间很长,所以他们相互间的了解反而会比上级与部属更多。
此时,他们之间的互评,反而能比较客观。
而且,部属之间的互评,可以让彼此知道自己在人际沟通这方面的能力。
例如北京某外企的绩效评估方式中,就列有同级评价一项。
据该公司的人力资源部经理表示,这种考评方式在评估准确度上,并不会比上级主管的考评效果差。
而且同级评价的方式还可以补足上司对下属评估的缺陷。
而评估的结果,亦可让下属了解在同事眼中,自己在团队合作、人际关系上的表现如何。
绩效管理——案例分析(含目录、案例、答案)(本文档内容均由作者于本站点或其他站点所下载的公开文档所合成,如有不妥之处,敬请指出。
未经作者许可,任何人不得擅自传播或用于商业用途)目录:案例1:新星公司所面临的员工考评问题 (2)案例2:某公司生产部门主管李某的绩效考核 (3)案例3:硬性分配法绩效考评的难题 (4)案例4:通达公司员工的绩效管理 (4)案例5:某公司客户经理的360度考评结果如图: (6)案例6:有一家家电销售公司, (7)案例7:今年,A公司对所有职能部门实施了绩效管理制度 (8)案例8:小王在一家私营公司做基层主管 (8)案例9:李某是某公司生产部门主管, (9)案例10:某公司又到了年终绩效考核的时候 (10)案例11:A公司是一家具有独立生产能力的 (10)案例12:某著名的跨国公司,在世界66个国家 (10)案例13:富凯公司是一家超市连锁公司 (11)案例14:公司是一家大型商场, (11)案例15:北方公司 (12)案例16:某公司客户部经理的360度反馈评价 (13)案例17:某公司年底考评工作 (14)案例18:A公司已有20年的历史, (15)案例19:某企业的绩效管理主要采用以下步骤 (16)案例20:某汽车有限公司为了提高公司的效益 (16)案例21:慧能公司下有若干子公司 (16)案例22:当项目经理老郭 (17)案例23:光华公司总经理认为, (17)案例24:石头公司的绩效考核: (18)案例25:某国有企业的绩效误区: (18)案例26:如此面谈 (19)案例27:天龙航空食品公司的员工考评 (19)案例28:赛特购物中心的绩效考核 (19)案例29:A公司是一家著名的乡镇化工企业 (20)案例30:企业是一家房地产公司 (20)案例31:某企业是一家中型企业,下设人事部 (20)案例32:一家生产型公司,在过去 (21)案例33:天宏公司,干得好的成了"吆鸭子"的 (21)案例34:客户服务经理吴静 (22)案例35:王经理是某大型国有企业行政部的负责人 (23)案例36:Y公司是一家国内知名的黄金生产企业 (23)案例37:某IT公司人力资源部经理孙艳 (25)案例38:A公司,成立于五十年代初。
关于360。绩效考评主体的案例研究 埃勒公司管理人员绩效考评结果分析及经验对策 张忠明,王彦霞 (天津理工大学,天津300384) 【摘 氍】通过对埃勒公司28位管理人员和骨干人员360o绩效考评结果的统计分析,发现不同类型考评主体的考 评结果呈现不同的特征,文章进一步探讨了其原因,并为提高鲼效考评的准确性和客观性提出了相应的对策建议。 【关键 】360。绩效考评;考评主体;权重 【中圈分_类号】F272.92 【文献标识码】A 【文章编号】1004—2768(2006)11—0223—02
360。绩效考词≠,又称全方位考评,它基于上级、同事、下级、 客户与自我等信息来源,收集信息,考评绩效,并提供反馈,使 得考评结果更加客观、全面和可靠。20世纪8O年代.360 ̄绩效 考评方法日趋完善,成为了大公司人力资源评价与绩效考评的 首选工具。埃勒公司经过几年的快速发展.现已成长为具有中 等规模的高新技术企业,居所在行业挑战者地位。为了诃动员 工的工作积极性、主动性、创造性。进一步提高组织效能.促进 组织目标的实现,同时也为企业薪酬设计、员工职业发展、培训 和升迁提供科学的依据,公司在深入分析了公司现状和内外部 环境后,决定从2005年起对中高层管理者和骨干人员实施 360。绩效考评。笔者作为埃勒公司的签约管理顾问.主持完成 了从调研、设计考评量表、实施考评、统计分析考评数据到反馈 的全部工作,发现不同类型考评主体的考评结果呈现不同的特 征。我们进一步分析了其原因,并为提高绩效考评的准确性和 客观性提出了相应的建议。 一、绩效考评案例介绍 本次考评针对埃勒公司28位中高层管理者和骨干人员, 采用行为观察量表。考评指标由管理顾问组参考了大量的行为 观察量表和利克特量表并结合公司状况和考评原则设计出初 稿。先后与人力资源部、公司高层、各部门总监反复沟通交流, 举行了一次大范围的员工访谈。进行了四次大的修改。定稿的 考评量表包括3个一级指标、l2个二级指标。5O个三级指标, 三级指标为细化的可观察的日常行为。考评标准采用利克特 4分等级量表。选项从l到4分,由低到高分别代表“从不”、“偶 尔”、“有时”、“总是”四个量级.分数越高。绩效越好。考虑到某 些行为与某些工作的不相关性。以及考评者对被考评者行为观 察的不全面性。本量表特设计了“不清楚”一项。选择“不清楚” 并不计为O分。而是不计分。这样克服了考评者在对被考评者 行为不知情的情况下胡乱评价的弊端。某种程度上保证了评价 的客观性。考评以问卷形式进行,综合考评结果以均分反映。 本次考评选择上级、同事、下属、自我四个方向的考评主 体。上级两名,直接上级和间接上级;同事、下属各5名 7名, 被考评人提名,人力资源部确定,同事不仅包括同部门的同事, 还包括工作联系紧密的其它部门的同级人员;确定一名上级担 任评估导师。进行最后的反馈工作。各类考评主体的权重通过 专家加权法确定,上级权重为4O%。同事、下属各占3O%。因为 要涉及到奖金的分配,自我考评分数不计入综合分数,只是为 了使管理人员通过与综合分数、上级评分、同事评分、下属评分 的对比认识到自己的优缺点、不足以及平时忽视的方面等。先 分类平均后加权计算得出最后的综合分数。 大量的研究表明,在匿名方式下,人们往往愿意提供更为 真实的信息。【l】问卷填写是匿名和保密的,所有下属的考评结果 被整合在一起反映在反馈报告中。同级的考评同样处理。只有 上级考评是可认明的,以便被考评者能将他,她本人的自我考评 同上级考评相比较。 二、考评结果统计分析 此次发放问卷358份,收回335份,回收率93.58%。无被 考评人姓名的、考评关系不清的为无效;综合结果以平均分的 形式反映,均分为满分即4分的也为无效。经筛选,有效问卷 288份,占回收问卷的85.97%。其中,来自上级的考评问卷48 份,同事考评问卷131份,下属考评问卷84份,白评问卷25份。 在对考评结果整理、统计和分析的过程中,我们发现不同 类型考评主体的考评结果呈现不同的特征,并进一步分析了其 原因。 I一)上级考评结果分析及原因探究 上级指派(或联合决定)下属从事何种工作,使得上级对将 要考评的职位和绩效维度有着较为深入的了解。并且大多上级 对下属绩效考评都有相当的经验。使上级对任何给定的绩效考 评水平对应何种水平的绩效有着清醒的认识。考评结果显示, 所有被考评者的上级评分的均分接近下属评分均分。更接近综 合评分均分(也有权重的因素)。这一结果证实了前人的研究结 论:相对于其他类型的考评主体而言,上级的考评具有更高的