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电子商务发展战略管理(ppt 32页)

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电子商务与企业战略管理PPT课件

电子商务与企业战略管理PPT课件

6
（二）直接化
电子商务市场使生产者、经营者以及消
费者之间的直接沟通成为可能，商业企业可 以通过Internet进行商品的视觉宣传、商品 销售和服务等一系列活动；生产者可以根据 用户的要求组织生产，然后直接出售给用户， 甚至还可以让消费者直接在网上参与产品设 计，使消费者可以不必花费大量的时间和精 力去转市场。
16
电子商务应用模式
➢ 企业对企业（BtoB） ➢ 企业对消费者（BtoC） ➢ 消费者对消费者（CtoC） ➢ 企业对政府（BtoG） ➢ 消费者对政府（CtoG）
20.11.2020
17
企业自我实施电子商务模式
企业运用电子商务，可使客户通过网络直 接同企业接触，了解企业的产品信息和市 场信息，并通过交互式访问来选择自己需 要的产品和服务。企业内部实现ERP的自 动生产管理计划，加强管理层与员工的沟 通。在企业外部的合作伙伴、供应商、服 务商通过网络建立更好的联系，及时沟通 信息、降低成本、共同发展。
20.11.2020
8
（四） 协调性
商务活动本身是一种协调过程，它需 要客户与公司内部、生产商、批发商、零 售商之间的协调。在电子商务环境中，它 更要求银行、配送中心、通信部门、技术 服务等多个部门的通力协作。
电子商务有效地促进现代物流活动和 金融支付一元化管理。同时电子商务的标 准化使包括编码、工具、设施等均符合国 际标准。
企业信息化的发展阶段
利用计算机实现对产品生产制造过程的自 动控制
CAD、CAM、CAT、CIMS等
利用计算机系统和企业内联网（intranet） 实现企业内部管理的信息化
MIS、OA、SCM、CRM、DSS、ES、 MRP、MRPII、ERP等
利用Internet开展的电子商务

电子商务发展趋势与战略培训ppt

电子商务发展趋势与战略培训ppt

05
电子商务安全与风险控制
电子商务安全概述
电子商务安全定义
电子商务安全是指通过采用各种技术和管理措施，确保电子商务 交易的机密性、完整性、可用性和不可否认性。
电子商务安全威胁
电子商务面临的威胁包括网络攻击、数据泄露、身份盗用、交易诈 骗等。
电子商务安全的重要性
电子商务安全对于保护消费者权益、企业声誉和交易的顺利进行至 关重要。
唯品会
唯品会定位为品牌折扣电商，通过与品牌厂商合作和限时特卖模式，实现了快速 崛起和用户忠诚度的提升。
THANKS
感谢观看
消息推送
社交媒体整合
利用推送通知功能，向用户发送个性化消 息，提醒用户关注商品信息、促销活动等 。
将电子商务平台与社交媒体平台进行整合 ，利用社交媒体的用户群体和传播力，提 升电子商务平台的知名度和用户粘性。
大数据分析与精准营销
数据采集与分析
通过数据采集和分析，了解用户行为 、购买习惯和需求，为精准营销提供 数据支持。
移动电商持续增长
随着移动设备的普及，移动电商将继续保持 快速增长。
跨境电商逐渐兴起
随着全球化的加速，跨境电商将逐渐成为企 业拓展海外市场的关键。
社交电商发展迅速
社交电商通过社交媒体平台进行商品销售和 推广，将逐渐成为主流。
人工智能与大数据的应用
人工智能和大数据技术将进一步应用于电子 商务中，提升用户体验和运营效率。
03
电子商务战略规划
市场定位与目标客户
市场细分
根据消费者需求、购买行为和偏 好等因素，将市场划分为不同的 细分市场，以便选择适合自身的
目标客户。
目标客户选择
根据市场细分结果，确定企业所针 对的目标客户群体，明确其需求和 特点，制定相应的营销策略。

企业电子商务战略管理ppt课件

企业电子商务战略管理ppt课件
“4C”理论体现了现代管理的重要目标就是为客户 创造价值的思想，因为，一件工作完成得是否顺利，只 有一次测试的机会，那就是客户的满意购买，只有满足 了客户的需求，而且是客户自己确定的那些需求，一个 组织机构才能够正常运作。企业只有从客户需求出发， 从客户愿意支付款项的数额出发，才能知道自己应该生 产什么，应该用多大代价来生产，也只有这样才能使管 理者站在客户的角度来理解价值创造，才能使企业的营 销策略高效成功地运作。所以从“4C”理论来看，网络 信息环境和电子商务彻底改变了传统市场营销策略的基 础，极大地拓展了原有的市场营销理念。
8
第三章 企业电子商务战略管理
（三）职能战略
经营战略
职能战略又称职能部门战略，是为了贯彻、实施和支 持公司战略与经营战略而在企业特定的职能管理领域制定 的战略。职能战略一般可分为营销战略、人力资源战略、 财务战略、生产战略、研发战略等。如果说企业战略和经 营战略强调“做正确的事”，那么职能战略则强调“将事 情做好”。职能战略直接处理各职能领域内的问题，如提 高生产及市场营销系统的效率、改善顾客服务的质量及程 度、提高特定产品或服务的市场占有率等。
29
第三章 企业电子商务战略管理 （五）客户需求分析的创新
1. 网络广告 2. 网上售后服务 3. 产品销售开发系统 4. 网上问卷调查
30
第三章 企业电子商务战略管理 （六）品牌培养方式的创新
在电子商务条件下的品牌培养中，企业品牌转变成以 域名形式出现的网络品牌。网络品牌可以指引消费者进入 企业的网站，选择自己所需的产品，这样，网络品牌就成 为吸引消费者注意力的重要武器。但是，所有的品牌都应 该是站在消费者的利益点上的，因为哪个企业如果忽略了 顾客的利益，哪个企业的网络品牌就不能引起客户的注意， 哪个企业就将被茫茫“网海”所淹没。

《电子商务战略管理》PPT课件

《电子商务战略管理》PPT课件
电子商务自身低成本、高效率、开放性的特点,不仅大大降 低了交易成本,而且也为企业创造了更多的贸易机会. 4、相关各方观念更新
随着经济、科技和社会的发展,人们的工作、生活方式发生 了很大变化,如网上购物等. 5、政府积极推动
政府开始加强引导和规范,大力支持企业开展电子商务,扶持 电子商务企业；并且加强电子商务外部环境建设,使得电子商务 发展的法律、制度环境日益完善.
企业管理水平较低、信息化意识不强,造成管理人员不能充 分认识到电子商务给企业发展和营销方式带来的根本性变化,对 电子商务理解过于片面. 4、过去的目标与战略的制约
由于企业规模存在着较大差异,过去对建设电子商务的目标 缺失或不明朗,造成各企业使用互联网和参与电子商务的程度参 差不齐,对电子商务的应用极不平衡,很多网站、商务系统建设都 不成熟,且利用率极低,没有固定的广大消费群.
领域,加上各种设施、设备和供给做需要的资源. 〔3〕出于对安全的考虑,可以对预算留下些回旋
余地.
三、创建项目的监管机制
在电子商务的准备过程中需要采取一种有 组织的方式来管理和监察这些工作.
外部威胁
1、安全性得不到保障 在开放的网络上处理交易,如何保证传输数据的安全成为电子
商务能否普及的最重要的因素之一. 2、电子商务的管理不够规范
商务管理、技术管理、服务管理等要做到规范不是短时间内 能完成的；电子商务平台中面向消费者的前台和内部经营管理的 后台相一致也是非常重要的. 3、标准和法律尚不健全
2、业务再生战略
目的：通过电子商务的应用对原有业务进行 根本性再造,甚至根本改变原有业务的商业 模式. 当企业原有业务发展与竞争对手相比明 显处于劣势,或企业管理层意识到原来业务 受到外部环境的威胁时,对整个业务价值模 式做系统思考,在电子商务环境下对业务体 系进行再设计.

电子商务的发展战略及应用课件

电子商务的发展战略及应用课件

交易安全协议
01
SSL/TLS协议
SSL/TLS协议是常用的安全通信 协议，能够提供数据传输的机密 性和完整性保护。
SET协议
02
03
移动支付协议
专门为电子商务交易设计的SET 协议，能够确保交易信息的保密 性、完整性和身份认证。
针对移动电子商务的支付协议， 保障移动支付的安全性和便捷性 。
风险评估与防范措施
法律法规
需要完善的法律法规支持 。
技术更新
技术更新快速，需要不断 跟进和创新。
02
电子商务的发展战略
市场定位战略
市场细分
根据消费者需求、购买行为和习惯， 将市场划分为具有相似特征的细分市
场。
目标市场选择
评估各细分市场的吸引力，选择适合 企业自身优势和资源的目标市场。
定位策略
根据目标市场的需求和竞争态势，制 定差异化的产品或服务定位，以满足
人工智能技术可以为电子商务提供智能化、个性化的服务和支持。例如，人工智能可以通过分析用户 行为和偏好，为用户推荐相关产品和服务；同时也可以帮助商家进行智能化的库存管理和物流配送等 。
人工智能在电商中的应用可以提高用户体验和购物效率，同时也能为商家降低成本和提高运营效率。 然而，人工智能技术也需要不断发展和完善，以适应电子商务的复杂性和变化性。
高效性
电子商务能简化业务流程，提高交易 效率。
全球化
电子商务能使企业面对全球市场，打 破地域限制。
成本低
电子商务降低了交易成本，使企业更 具竞争力。
电子商务的发展历程
起步阶段
20世纪90年代初，电子商务开始萌芽，企业开始建 立网站。
高速发展阶段
20世纪90年代末至21世纪初，电子商务逐渐成熟， 出现大量电子商务企业。

电子商务发展策略培训ppt

电子商务发展策略培训ppt

电子商务市场的竞争格局
总结词
了解市场的竞争格局有助于制定有效的竞争策略。
详细描述
电子商务市场的竞争非常激烈，各大平台之间展开激烈的竞争。为了在市场中脱 颖而出，平台需要不断创新，提高用户体验，加强供应链管理，降低成本等。
电子商务市场的发展趋势
总结词
了解市场的发展趋势是制定前瞻性策略的关键。
详细描述
电子商务信用风险防范
1 2
建立信用评价体系
通过建立信用评价体系，对商家和消费者的信用 进行评估和管理，降低信用风险。
信用监管
加强对商家和消费者的信用监管，及时发现和处 理违规行为，维护良好的电子商务环境。
3
建立投诉处理机制
建立完善的投诉处理机制，及时处理消费者投诉 和纠纷，提高消费者满意度和信任度。
技术架构
评估平台的可扩展性、稳定性和安全性，确保平 台能够支持业务发展。
平台费用
比较不同平台的费用，包括基础费用、功能费用 和增值服务费用，以控制成本。
电子商务网站的设计与优化
网站布局
设计简洁明了的网站布局，方便用户浏览和购物。
用户体验
优化网站导航、搜索功能和购物流程，提高用户满意度。
网站SEO
合理设置关键词和元标签，提高网站在搜索引擎中的排名。
电子商务的优势与挑战
优势
突破地域限制，扩大市场范围； 降低交易成本，提高交易效率； 提供个性化服务，满足消费者需 求。
挑战
网络安全问题；消费者信任问题 ；法律法规缺失问题。
02
电子商务市场分析
电子商务市场规模与增长趋势
总结词
了解电子商务市场的规模和增长趋势是制定电子商务发展策 略的基础。
详细描述

电子商务发展趋势与战略培训ppt

电子商务发展趋势与战略培训ppt
产品策略
制定产品策略，包括选品、供应链管理、库存控制等，以满足客户 需求。
营销推广
制定并实施有效的营销推广策略，如搜索引擎优化（SEO）、付费 广告投放、社交媒体营销等。

电商战略评估与调整
业绩评估
定期评估电商战略的实施效果，通过销售额、客 户满意度等指标衡量业绩。
风险评估
识别并评估电商业务面临的风险，如竞争对手、 市场变化等。
转化率和用户满意度。
03
大数据电商的发展趋势
未来，大数据电商将进一步拓展应用领域，如社交电商、跨境电商等，
同时数据安全和隐私保护也是大数据电商发展的重要课题。
人工智能电商
人工智能电商概述
人工智能电商是指通过人工智能技术优化电商企业的各个环节，实现智能化决策和管理的 电子商务形式。
人工智能电商的应用
B2B模式主要涉及大型企业之间的原材料、零部件和产品的采购、销售等交易。
B2B电子商务平台为企业提供了更高效、便捷的采购和销售渠道，降低了交易成本 和物流成本。
B2C电子商务模式
B2C（Business-to-Consumer ）电子商务模式是指企业与个人 消费者之间的电子商务交易活动
。
B2C模式涵盖了各种商品和服务 的在线销售，如电子产品、图书
特点
全球性、交互性、实时性、自动化、 低成本、个性化。
电子商务的发展历程
01
02
03
起步阶段
20世纪90年代初，电子商 务开始发展，以信息发布 为主。
应用阶段
20世纪90年代末，电子商 务进入应用阶段，以在线 交易为主。
成熟阶段
21世纪初至今，电子商务 逐渐成熟，开始与实体经 济深度融合。
电子商务的未来趋势

电子商务的发展战略PPT

电子商务的发展战略PPT

电子商务的发展战略PPT
因特网络（Internet）连接与使用
• 国际互联网络（INTERNET） • 网络现状 • 国际交流 • 信息查询 • 网络营销 • 电子商务
PPT文档演模板
电子商务的发展战略PPT
INTERNET商业应用
经济信息查询 业务联系途径 商业广告发布 在线金融交易 电子商务服务
电子商务的发展战略PPT
电子商务时代
• 21世纪将进入电子商务时代：是社会发展的必然，我们将别无选择地生 活在电子商务时代。如何面对电子商务方式、如何适应数字化生存并积 极参与电子商务时代的国际竞争，是涉及到每个人、每个企业、部门及 国家发展与生存的重大问题，也国家部门现在应该开始解决的问题。
• 电子商务环境 国际互连网络 安全信息传输 电子货币支付 数字化社会 电子商务活动环境要求 电子商务经济、社会环境
• 第四阶段是利用银行销售点终端（POS）向客户提供自动的扣款服务， 这是现在阶段电子货币支付的主要方式；
• 第五阶段是最新发展阶段，电子货币可随时随地通过公共网络 （INTERNET）进行直接转帐结算，形成电子商务环境。这是正在发展 的形式，也将是下一世纪的主要金融支付方式。
PPT文档演模板
电子商务的发展战略PPT
由于CA系统和设备问题（停机、终止、 信息丢失等）引起的用户损失。
2）、用户责任：
用户信息问题出现的损失； 个人密钥丢失没有及时通知CA 引 起的损失 证书不全时进行交易产生的损失 非法使用证书产生的损失
3）参与者责任：
证书检查不严格产生的损失； 密钥泄露产生的损失； 用户个人信息泄露产生的损失； 超限制额度交易产生的损失； 其他非法交易产生的损失。
• 3）信息控制规则

电子商务的发展战略PPT共63页

电子商务的发展战略PPT共63页

40、人类法律，事物有规律，这是不 容忽视 的。— —爱献 生
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
電子商務的發展戰略
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯

电子商务战略管理课件

电子商务战略管理课件

目标市场定位 根据市场调研结果，明确目标市场、 目标客户和竞争优势。
技术平台选择 选择合适的技术平台，包括电商平台、 支付平台、物流平台等，确保系统的 稳定性和安全性。
确定战略实施的关键成功因素
良好的供应链管理
确保产品质量和运输效率，提高客户满意度。
高效的物流配送体系
降低物流成本，提高配送速度和准确率。
发掘潜在市场和客户需求， 拓展业务范围和产品线。
创新商业模式和技术应用， 提高运营效率和降低成本。
持续改进和优化措施
01 建果立和定行期业评动估态机。制，持续监测战略实施效
02 鼓活励力员。 工参与战略优化和创新，激发团队
03
与合作伙伴和供应商建立长期稳定的合作 关系，共同推进战略实施。
04
关子注商新务技战术略和。新趋势，及时调整和优化电
电子商务战略是企业战略的重要组成 部分，旨在提高企业的竞争力和市场 地位。
电子商务战略的重要性
提高企业竞争力
电子商务战略能够使企业更好地适应互联网和电子商 务环境的变化，提高企业的竞争力和市场地位。
降低成本
电子商务战略能够降低企业的运营成本，提高企业的 效率和盈利能力。
创新商业模式
电子商务战略能够推动企业创新商业模式，实现商业 转型和升级。
竞争格局
分析市场竞争格局，了解市场领 导者、挑战者、追随者和补缺者 的地位和策略。
竞争策略
制定适合企业的竞争策略，如差 异化、成本领先、集中化等，以 在竞争中获得优势。
消费者行为分析
消费者需求
深入了解消费者的需求和偏好，挖掘潜在需求和消 费趋势。
消费者购买行为
研究消费者的购买决策过程，了解消费者对产品、 价格、渠道、促销等方面的敏感度和偏好。
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電子商務高階班
9 2020/9/9
電子商務發展簡史(2-1)
IBP:Internet Business Provider
在ICP之後,第二代的網路公司其實才真 正是電子商務<IBP>的濫觴,此時第一階 段出現的IBP均以B2C (E-Tailers)為主:
例如:Amazon(亞馬遜),eBay(電子灣)等, 在台灣則有資迅人的快速掘起.
最初的分類此類廠商被稱為“促成 技術提供者Enabling Technologies”, 代表廠商包括:思科,北方電訊Nortel, 朗訊Lucent等.
電子商務高階班
8 2020/9/9
電子商務發展簡史(1-5) IEP:
Internet Equipment Provider
事實上純IEP幾乎不存在,大部份IEP 都是原來提供電信設備的廠商,而 IEP的設備與技術主要是銷售給 ISP,ISP才去真正面對企業或網路公 司.所以也有人以為ISP, IEP甚或ASP 都不能算是網路商務公司,可是他們 卻都非常善於(事實上也是)透過網 路提供服務.
另一類非綜合型的ISP則提供專線以外 的服務,如Double Click, Abovenet等都是.
電子商務高階班
7 2020/9/9
電子商務發展簡史(1-4) ห้องสมุดไป่ตู้EP: Internet Equipment Provider
還有一類網路設備的供應商也可算 是網路公司,至少他們都因網路之盛 行而大幅成長,如Cisco(思科)一度成 為美國市值最高的企業.
入口網站(portal):如Yahoo, Infoseek,或是 台灣的蕃薯藤Yam(1995)等.主要是協助 大家找到需要的網站.(搜尋引擎為主)
或者是大企業(尤其是新聞業)網站,如 CNN網站或中時電子報(1995),等於是新 聞電子化(即時化).
電子商務高階班
5 2020/9/9
電子商務發展簡史(1-2)
不論在網路或實體商界應該都不ㄧ定
電子商務高階班
2 2020/9/9
前言:關於電子商務的 一些值得重新省思的問題(2)
“Web or Die”會不會太誇張了些 ? 請參考以下的一些統計數據
<1>美國是郵購業務很發達的國家,每年郵 購交易金額(一千多億美元)也只佔全國 零售交易總額(三兆多美元)的5%左右.
真正B2B網站一直要到Broadvision(宏道) 出現,宏道本身應算是ASP,但其提供的軟 體(平台)解決了B2B的問題,遂使B2B興 起,戴爾(Dell)電腦是B2B極成功的案例.
電子商務高階班
11 2020/9/9
電子商務發展簡史(2-3) ASP:
Application Software Provider
電子商務的行銷與服務,從電子商務的特 色來看電子商務的優勢行銷與服務
金融業的挑戰:面對電子商務時代金融業 能做什麼?應該做什麼?
電子商務高階班
4 2020/9/9
電子商務發展簡史(1-1)
ICP:Internet Content Provider
1994-1995年創立的屬於第一代的網路公 司,多以提供內容吸引大家上網去看 (eyeball)為主,又略分為以下兩大類:
探討之主要題綱
前言:一些值得重新省思的問題
何謂“電子商務”?(網路公司分類簡介)
何謂“電子商務時代”?(特色是什麼)
“電子商務時代”之行銷與服務與以往 有什麼不同?(與非電子商務的差異何在)
電子商務時代之優勢行銷與服務(關係行 銷RELATIONSHIP MARKETING)
金融業面對“電子商務時代”之挑戰
嚴格來說,Amazon是純粹的B2C商務網 站,但後二者其實是提供網上拍賣服務, 既有B2C,也提供服務使C可以to C.
電子商務高階班
10 2020/9/9
電子商務發展簡史(2-2) IBP:Internet Business Provider
第二階段則出現網路下單的eTRADE,以 及如台灣的104人力銀行等,屬性應歸於 “仲介”服務的電子商務,此類服務已介 於B2C與B2B之間,甚至應該說是其所提 供之服務也使C可以to B.
ASP是應用軟體服務商,早期稱Software Solutions(提供軟體服務使網路商務可以 進行),代表廠商如網景Netscape.
<2>上述零售交易中,美國的B2B是B2C的 兩倍,日本是三倍,台灣應約近於日本.
<3>未來的電子商務應在於B2B與服務業.
電子商務高階班
3 2020/9/9
正題:電子商務的時代 從行銷與服務面來觀察
網路公司分類介紹(電子商務發展簡史), 由此來了解真正的“電子商務”
簡介電子商務時代的特色,由此來了解真 正的“電子商務時代”什麼時候來臨
電子商務高階班
1 2020/9/9
前言:關於電子商務的 一些值得重新省思的問題(1)
NOW or NEVER 對還是錯?
蕃薯藤Yam創辦在先(1995),奇摩站Kimo 在後(1997)卻超越,當然能有先見之明最 好,但Now or Never應該不是絕對的真理.
Number 1 or Never (The Winner takes everything贏者全拿) 真的還是假的?
ISP:Internet Service Provider
第一代的網路公司還有一類是幫助大家 上網的ISP(Internet Service Provider),其 又可分為綜合型與非綜合型,綜合型的服 務通常至少包括提供(出租)專線,主機代 管或虛擬主機,網站(網頁)設計等,主要在 協助個人或企業上網,而不必自己設機房, 不必自己做網管.目前的ISP公司幾乎都 已是綜合型,有的甚至連電話與傳真的服 務也都包含在內.
電子商務高階班
6 2020/9/9
電子商務發展簡史(1-3)
ISP:Internet Service Provider
台灣目前最大的ISP就是Hinet, 其次為 Seednet,此外,UNET,廣通,英普達,台灣網 易等,也都是ISP.美國則是AOL最有名.
但如AOL(America On Line)最初是只提 供出租專線(Access)的服務,與台灣目前 的Hinet相同,是大型卻非綜合型的ISP.