专业会务服务公司会务手册

会务手册注意事项内容会务手册是一份重要的文件，旨在指导和协助会务工作的进行。

以下是一些编写会务手册时需要注意的内容。

1. 活动概述：在会务手册的开头，应提供活动的概述，包括活动的名称、时间、地点以及主题。

同时，还需要简要介绍活动的目的、背景和重要性。

2. 组织架构：在会务手册中，应明确指出组织架构，即涉及活动筹备、执行和管理的各个部门和责任人。

这有助于确保活动的顺利进行，并明确每个人的具体职责和任务。

3. 活动日程：会务手册中应包含详细的活动日程安排。

每个活动环节都应标明具体的时间、地点和持续时间，以确保参与者能够有序地参与和安排自己的时间。

4. 活动规章制度：会务手册中应包含活动的规章制度，如签到要求、礼仪规范、安全事项等。

这有助于维护会议秩序，确保活动的顺利进行。

5. 紧急情况和应急措施：会务手册中需要包含应对紧急情况和应急措施的信息。

这包括火灾、地震、突发疾病等情况的处理方法和联系方式，以确保参与者和工作人员的安全。

6. 资料和文件：会务手册中需注明与活动相关的资料和文件的获取方式和使用方式。

这包括演讲稿、参会名单、会议材料等，以供参与者和工作人员参考和使用。

7. 客户服务和反馈：会务手册应包含客户服务的相关信息，如服务台位置、联系方式等。

同时，也应鼓励参与者提出反馈和建议，以改进活动质量并提升参与者的满意度。

8. 各种通信方式：会务手册中需要提供与会议相关的各种通信方式，如电话、电子邮件、社交媒体等，以便参与者和工作人员能够便捷地获取和传递信息。

9. 费用支付和报销：会务手册中需明确说明与费用支付和报销相关的事项，如支付方式、报销要求、时间限制等。

这有助于参与者和工作人员准确了解相关的财务政策和程序。

总结：会务手册是一份重要的指导文件，需要全面而清晰地描述会议的详细信息和相关事项。

通过合理编写和安排，可以帮助保证会议的顺利进行，并提供参与者和工作人员所需的各种信息和支持。

会务手册
2017年11月
目录
一、会议须知
二、会议日程安排
三、会务组及联系方式
四、参会人员名单
五、服务指南
会议须知
尊敬的各位领导、专家：
欢迎您来参加“”，我们将为您提供热情周到的服务，请您配合我们做好以下工作：
一、注意安全、请您妥善保管随身物品，贵重物品可到酒店
总台办理寄存。

二、请您根据会议安排准时乘车，按时参加会议。

三、就餐时，请出示您的房卡。

四、如您有关于会议资料、订票、忌食习俗等各类服务需求，
请提前与会务组联系。

五、退房时，请到总台办理退房手续，开具发票。

六、为保证顺利返程，如需送站请您尽量提前将返程信息告
知会务组，以便及时安排送站。

七、会议期间请严格遵守中央八项规定有关规定。

日程安排
就餐安排
乘车安排
会务组及联系方式
会议期间请与会代表遵守会议规定和要求，如需要帮助，请您与会务组联系。

会务总联系人：电话：
参会人员名单
服务指南
一、酒店服务：
酒店联系人：
酒店前台：
酒店服务中心：
二、天气预报：
温馨提示：请注意防寒保暖！
温馨提示：最好仔细阅读后才下载使用，万分感谢！。

会务手册1. 引言本手册旨在提供组织会务工作所需的指导和参考，以确保会议的顺利进行。

会议是组织内部沟通和知识分享的重要平台，对于促进团队合作和推动项目进展具有重要意义。

了解会议的规划、组织和管理是提高会议效果的关键。

2. 会议策划2.1 确定会议目的和主题在策划会议之前，首先需要明确会议的目的和主题。

目的可以是讨论特定的问题、分享经验和知识、制定工作计划等。

主题应与公司的战略目标和团队的需求紧密相关。

2.2 制定会议议程会议议程是会务策划的核心内容之一。

确保会议议程明确、有序，既能涵盖所有相关议题，又不浪费时间。

议程中应包括开幕词、主题演讲、小组讨论和总结等环节。

2.3 确定参会人员和邀请嘉宾根据会议目标和主题，确定需要参加会议的人员。

同时，如果需要邀请嘉宾发表演讲或参加讨论，应提前与他们联系，并确保他们能够按时参加会议。

3. 会议组织3.1 会议场地选择选择合适的会议场地非常重要。

场地应根据参会人数确定，同时要考虑到会议期间可能需要使用的设备和设施。

预订会议场地时，应提前与场地方确认日期和时间，并签订合同。

3.2 酒店和交通安排如果会议需要安排住宿和交通，应提前与合作的酒店和交通公司联系，确保参会人员的住宿和交通需求得到满足。

3.3 会议物资准备会议物资的准备包括会议文件、签到表、笔记本、笔等。

确保会议物资的准备工作提前完成，并按照参会人数的需求进行数量的准备。

4. 会议管理4.1 参会人员管理会议期间，需要对参会人员进行管理。

包括签到、分发会议文件、指引座位等工作。

签到表是重要的参会人员管理工具，可以用于记录参会人员的出勤情况。

4.2 时间管理会议的时间是宝贵的资源，应合理安排会议的时间。

在会议开始前，应明确会议的计划和议程，严格控制每个环节的时间，确保会议的顺利进行。

4.3 会议记录会议记录是会议管理的重要环节之一。

记录会议的讨论内容、决策结果、行动计划等。

会议记录应准确、清晰，以便后续参会人员查阅。

会务手册注意事项内容1. 会务手册是举办会议必不可少的重要文件，应细心制定和完善。

2. 会务手册应包括会议的日程安排、会场布置、嘉宾接待等内容。

3. 会务手册中应准确列明每位参与者的职责和任务分工。

4. 会务手册中的信息应清晰明了，避免出现歧义和混淆。

5. 会务手册中的资料应及时更新和通知参与者。

6. 会务手册中的预算部分应合理安排，避免超支和不必要的浪费。

7. 会务手册中对会议的安全措施应详尽规定，确保参与者的安全。

8. 会务手册中应包括应急预案，以备不时之需。

9. 会务手册中对会议期间的餐饮安排应详细说明。

10. 会务手册中对会议的礼仪规范和文明行为应有明确要求。

11. 会务手册中的活动安排应充分考虑参与者的利益和需求。

12. 会务手册中应对会议材料的整理和送达规定具体流程。

13. 会务手册中应规定会场秩序和管理细则。

14. 会务手册中的接待安排应保证质量和效率。

15. 会务手册中应包括参与者的联系方式和紧急联系人信息。

16. 会务手册中应对签到和参会流程进行细致规划。

17. 会务手册中应包括会议结束后的总结和反馈安排。

18. 会务手册中对会议材料的保管和使用应有详细规定。

19. 会务手册中应包括对特殊情况处理的规范和程序。

20. 会务手册中应包括对会议期间的娱乐和休闲安排。

21. 会务手册中应规定会议期间的通讯和信息发布方式。

22. 会务手册中应包括对演讲和表现的意见和要求。

23. 会务手册中对参与者的行程和住宿安排应有明确说明。

24. 会务手册中应包括对会场设备和技术支持的要求。

25. 会务手册中应规定参与者的着装要求和规范。

26. 会务手册中应对会议资料的准备和整理工作进行规范。

27. 会务手册中应包括对会议期间的交通和停车安排规定。

28. 会务手册中应规定会议期间的摄影和录像行为规范。

29. 会务手册中应包括对会议期间的礼品赠送方式和礼仪。

30. 会务手册中应对会议期间的卫生和清洁工作进行规范。

万达会务手册
万达会务手册是一份详细介绍了会议组织和管理方面的规范和流程的手册。

该手册包括会议主题、会议须知、日程安排、会议议程、会议服务和会后总结等部分。

以下是万达会务手册的详细内容：
一、会议主题
会议主题应明确、简洁，能够让参会者快速了解会议的中心议题。

在确定会议主题后，应制定相应的会议议程，确保会议的顺利进行。

二、会议须知
会议须知应包括会议的时间、地点、参会人员、会议背景和目的等信息，以便参会者更好地了解会议的相关情况。

此外，会议须知还应提醒参会者遵守会议纪律，保持良好的行为举止。

三、日程安排
日程安排应详细列出每天的会议议程，包括时间、地点、主持人、主讲嘉宾等信息。

日程安排应充分考虑参会者的需求和意见，确保会议内容丰富、紧凑，提高参会者的满意度。

四、会议议程
会议议程是整个会议的核心部分，应包括主题发言、讨论和互动环节等。

在制定会议议程时，应充分考虑参会者的需求和意见，确保议程内容符合会议主题，能够达到预期的会议效果。

五、会议服务
会议服务包括场地布置、设备租赁、餐饮住宿安排等。

在提供会议服务时，应注重细节和服务质量，确保参会者能够享受到舒适、便捷的服务。

同时，应做好应急预案，以应对可能出现的突发情况。

六、会后总结
会后总结是对整个会议的总结和评估，包括对会议效果、参会者反馈等方面的总结。

通过会后总结，可以发现会议组织和管理中存在的问题和不足，为今后的会议组织和管理提供经验和借鉴。

总之，万达会务手册是一份详细介绍了会议组织和管理方面的规范和流程的手册，旨在提高会议的效率和质量，为参会者提供更好的服务。

目录一、会务人员定义及职责 (1)一）会务人员的定义 (1)二）会务人员岗位职责 (1)1、会议服务： (1)2、区域环境卫生、节能、物品管理维护 (2)二、会务礼仪 (2)一）仪容仪表 (2)二）服务礼仪： (3)三、会务服务标准 (4)一）确认会议需求 (4)二）会前准备 (5)1、流程 (5)2、会前准备各项工作完成时间： (5)三）会中服务： (9)1、流程： (9)2、操作方法： (9)四）会后清理流程 (11)1、流程： (11)1）每场会议结束后的清理流程： (11)2）每周一次大清扫流程： (11)2、操作方法： (12)四、会务其他专业知识补充 (15)一）座次排序知识 (15)（一）主席台座次排序： (15)（二）洽谈会议的排序（主方与客方的排序） (16)二）泡茶知识 (17)（一）基础知识： (17)（二）茶叶的分类及冲泡方法： (20)1、绿茶 (20)2、红茶 (21)3、青茶（又叫乌龙茶） (22)4、白茶： (23)5、黄茶 (23)6、黑茶 (23)一、会务人员定义及职责一）会务人员的定义XX公司的会务人员，指的是XX物业公司会务部会议服务人员。

物业公司会务主管主要负责对所有会务人员工作进行安排、监督、指导、考核。

XX公司党政工作部会务与接待岗位人员负责对物业公司会务主管进行监督、考核。

二）会务人员岗位职责1、会议服务：含会前准备、会中服务、会后清理、有偿服务统计、会务主管交办的其他事项。

2、区域环境卫生、节能、物品管理维护区域环境范围包括会议中心所有区域，含走廊、一办展厅、一办东门大厅、一办西门大厅、楼道、会议中心区域卫生间、会议室及储备间周边等。

1）发现有环境卫生问题，应及时通知物业公司保洁部处理。

问题解决时间不超过15分钟；2）发现物品损坏问题，应及时通知物业公司工程部处理。

一般性问题解决时间不超过1个工作日；3）随时保持会议中心所有区域的灯光、空调节能管理；4）有客人参观时，应及时为其打开相应的设施（含灯光、空调、其他有关设备）。

会务手册模板会务手册是组织会议时必不可少的一份重要文件，它包含了会议的各项安排、流程、规定和注意事项，对于会议的顺利进行起着至关重要的作用。

下面，我们将为您介绍一份完整的会务手册模板，希望能够帮助您更好地组织和管理会议。

一、会议基本信息。

1. 会议名称，（填写会议的具体名称）。

2. 会议时间，（填写会议的具体时间，包括日期和具体的时间段）。

3. 会议地点，（填写会议的具体地点，包括具体的地址和房间号）。

4. 会议主题，（填写会议的具体主题）。

5. 会议目的，（填写会议召开的目的和意义）。

二、会议日程安排。

1. 开幕式，（填写开幕式的具体安排，包括时间、主持人、致辞人等）。

2. 分会场安排，（如果有多个分会场，需填写各分会场的具体安排）。

3. 主题演讲，（填写主题演讲的具体安排，包括演讲人、演讲主题、时间等）。

4. 分组讨论，（如果有分组讨论环节，需填写具体的分组安排）。

5. 茶歇时间，（填写茶歇时间的具体安排，包括具体时间和茶歇内容）。

6. 结业式，（填写结业式的具体安排，包括时间、颁奖人、颁奖内容等）。

三、会议规定和注意事项。

1. 会议参与人员名单，（填写参会人员名单，包括主持人、演讲人、参会代表等）。

2. 会议礼仪规范，（填写会议期间的礼仪规范，包括穿着要求、言行举止等）。

3. 会议纪律要求，（填写会议期间的纪律要求，包括不得迟到早退、不得私自离开会场等）。

4. 会议文件准备，（填写参会人员需要准备的文件和资料，如名片、笔记本等）。

5. 会议安全注意事项，（填写会议期间的安全注意事项，包括火灾逃生、医疗急救等）。

四、会议资料准备。

1. 会议议程，（填写会议的具体议程安排，包括会议内容、时间安排等）。

2. 会议资料，（填写会议需要准备的资料，如PPT、手册等）。

3. 会议设备，（填写会议需要准备的设备，如投影仪、音响设备等）。

4. 会议用品，（填写会议需要准备的用品，如纸张、笔、水杯等）。

五、会务联系人。

手册说明为了便于会务人员掌握会议服务的各项流程 更好地为会议做好服务保障工作 特编写了《会务手册》供大家参考 《会务手册》内容主要包含组织一次会议中所应做好的各项工作 会前 会中 会后 及注意事项。

会议制度及规范 为保障会议顺利召开和会议的效果 公司特制定并颁发了会议制度 试行版 对会议的全程工作做了要求 现将制度附下 1、助教必须服从会务总指挥及会务总监工作安排 如不服从或发生冲突 乐捐100元 并取消两个月助教资格及公开课学习机会 并且半年内不得晋升 也不允许参加总公司任何培训机会。

2、会务助教着装 要求男士着统一工装、领带、工牌、黑皮鞋、深色袜子 女士着工裙、黑皮鞋、浅色袜子。

发型 男士短发 前不遮眉 后不披肩、侧不过耳 不得染发 梳理整齐并打啫哩。

女士头发盘起 并画淡妆 清新靓丽。

3、已确定参加助教人员 不许请假 如有收单及特殊情况要在研讨会助教训练集合前两个小时向会务总指挥请假。

如不批准 必须参加 不参加者乐捐50元。

4、研讨会迟到一分钟乐捐3元 会务总监迟到一分钟乐捐5元。

助教最高乐捐50元 会务总监最高乐捐100元 如迟到超过30分钟取消本次及2个月的助教资格及任何公开课学习的机会。

5、助教在岗期间不得擅自离岗 各岗位必须按规定时间换岗退岗 违者乐捐5元。

6、在岗期间不得接听或拨打电话 违者乐捐5元。

两次以上取消本月助教资格。

7、在会务期间不得与客户发生冲突 违者乐捐100元 取消2个月优秀助教的评选并通报批评 如情节严重予以劝退。

8、助教不得取用会场为客户准备的水果、点心 否则乐捐50元。

会务人员应按时参会 迟到而没有事先请假处以每分钟5元乐捐款 9、会议期间严禁随意走动 手机保持静音 会议开始后严禁随意进出会场 10、会务人员如果因特殊原因需要在会议中途离开会场。

需要向总指挥请假并得到允许 2、会务服务原则 五心、五度一、五心服务1、关心 站在客户角度 把握客户的心情和需求 2、诚心 发自内心地视客户衣食父母 3、细心 细致入微体贴客户 一丝不苟追求完美 4、用心 用心极致地对待和完成每项工作和服务 5、恒心 视服务为事业、质量为生命 持之以恒。

会务服务标准手册，很详细！会务服务标准手册一. 服务标准总则1.1 服务理念本服务手册的宗旨是要“让客户感到愉快和方便”，我们将以满足客户需求和提供高品质服务为目标。

1.2 服务口号“善待客户，专注服务”。

我们会不断努力，维系和加强客户和公司之间的联系，创造出更多的价值和信任。

1.3 服务宗旨服务有始终，品质有保障。

我们将全心全意地为客户提供高品质、高效率、高质量的服务，用心关爱客户，力求做到让客户满意。

1.4 服务承诺我们诚信经营，保密客户权益，绝不泄露客户信息（包括资料和现场情况），并提供公正高效的服务。

二. 活动策划服务2.1策划方案提出在与客户沟通中，我们将以客户的需求为主导，根据客户的要求,制订合理的策划方案并尽可能给予客户详实的解说,使客户对策划方案提出合理和有针对性的意见。

2.2咨询与动员在活动策划的过程中,我们积极回复客户的各种咨询问题,并及时更新策划方案, 确保整个活动方案的合理性与高效性，同时发挥各方的优势，让整个项目更加协调。

2.3 议程编排针对客户活动的不同形式和不同目的，我们将提供全方位的议程编排服务，将缺失点尽可能的补充完备，使整场活动更加统一有序，更好地展示客户的活动内容。

2.4 做好现场管控我们将为活动做出合理的场景布置，并配合相关服务人员做好各种配套设施的安排，设计好接待方案，做好会议现场的编场、音效和光线设置，确保各项服务事项无缝衔接和协调。

三. 活动服务3.1 酒店住宿我们将与别墅、酒店、宾馆等机构进行充分协商，为客户提供舒适、安全、温馨的住宿环境，确保客人在居住环境安全、卫生等方面得到完善的保证。

3.2 国际交通我们将提供高效便捷的交通组织服务，包括接机、送机、包车等服务，尽可能接应客人的需要，确保客人的行程舒适、安全、方便。

3.3 餐饮服务我们将根据客户的需求和口味，选择合适的餐厅为客人提供丰富多样、安全卫生的菜品，还将根据客人的个人要求和习惯，提供个性化的餐饮服务。

会务工作手册本手册按照筹备论坛会议的流程整理，实施会务工作以本流程为基准，根据实际工作进行增减调整。

会务工作指导思想：流程化、标准化、团队协作、高效沟通、责任到人、忙中不乱。

第一部分：会前准备会前准备是做好会务工作的基础和前提，应精细地统筹好会议的整个进程和每一个环节，对可能发生的问题超前谋划。

一、会议策划1、会议方案是组织会议的总安排，主要包括会议名称主题、目的、时间、地点、演讲嘉宾、参会人员、主要议程、会议预算、会务工作任务及职责分工等内容。

会议方案要简洁明了、具体清晰、可操作性强。

2、原则上，提前三个月以上进行大型会议的策划。

3、会议方案确定后，发布会议通知。

根据会议筹备进度，可分为一轮、二轮、三轮通知。

4、召集各有关部门召开会务工作协调会，协调各部门按照方案要求落实各自职责。

二、会议宣传1、主协承办方利用自身平台进行多渠道宣传，包括订阅号、视频号、抖音、微博、直播等。

2、利用第三方宣传平台、媒体矩阵、网络推广等方式进行宣传。

三、参会邀约1、嘉宾邀约。

（1）根据会议主题和目的，邀请国内著名演讲嘉宾，并确定讲课题目。

（2）确定演讲嘉宾讲课费、PPT、往返行程。

2、参会人员邀约。

（1）主协承办方对自身积累的客户资源进行邀约。

（2）根据会议内容，参加同类型会议，拓展新客户邀约。

（3）邀约形式包括：微信、电话、H5、短信、邮件等多种方式。

（4）到会确认回访。

确认参会人员名单，确认缴费信息，确认住宿及交通方式。

3、赞助商邀约。

（1）主协承办方对自身积累的赞助商资源进行邀约。

（2）根据会议内容，参加同类型会议，邀约参会赞助商。

（3）到会确认回访。

确认参会人员名单，确认赞助费用打款，确认住宿及交通方式。

四、会前筹备会议由宣传邀约阶段转入筹备召开阶段，再次召开会务工作协调会，分解任务，协调分工，明确责任人，规定各任务完成时限。

1、酒店合作。

（1）根据回访信息确认住房（拼间）、用餐、会场满足要求，并预报数量。

完整版)会务服务标准手册一、会务人员定义及职责一）会务人员的定义会务人员是指负责会议组织、安排和协调的专业人员。

他们需要具备丰富的会议组织经验、较强的沟通协调能力和团队合作能力，以及良好的服务意识和职业素养。

二）会务人员岗位职责1、会议服务：会务人员需要为会议提供全方位的服务，包括会场布置、设备调试、茶歇服务、餐饮安排等方面的工作。

他们需要根据会议的规模和需求，制定相应的服务方案，并确保服务质量和效率。

2、会议协调：会务人员需要协调各方面资源，确保会议的顺利进行。

他们需要与会议主办方、场地管理方、设备供应商等多方面进行协调，以确保会议的各项工作能够有序开展。

3、会议策划：会务人员需要根据会议的主题和目的，制定相应的策划方案。

他们需要考虑会议的内容、形式、时间安排等方面，以确保会议能够达到预期的效果。

4、会议执行：会务人员需要全程跟进会议的执行情况，及时处理各种突发情况，并确保会议的各项工作能够按照计划顺利完成。

以上是会务人员的主要职责，他们需要具备较强的组织和协调能力，以确保会议的顺利进行。

同时，他们还需要具备良好的服务意识和职业素养，以满足参会者的需求。

2、区域环境卫生、节能、物品管理维护为了保持会议现场的整洁和环境卫生，我们需要对会场进行维护和管理。

同时，为了节约能源和保护环境，我们也需要采取相应的措施。

除此之外，我们还需要对物品进行管理，以确保会议的正常进行。

改写：为了维护会议现场的整洁和环境卫生，我们需要对会场进行管理和维护，并采取节约能源和保护环境的措施。

同时，我们还需对物品进行管理，以确保会议顺利进行。

二、会务礼仪在会议中，遵守礼仪是非常重要的。

这不仅可以展现我们的职业素养和形象，还可以让与会者感受到我们的专业和诚信。

改写：在会议中，遵守礼仪是非常重要的。

这不仅可以展现我们的职业素养和形象，还可以让与会者感受到我们的专业和诚信。

一）仪容仪表仪容仪表是展现我们形象的重要方面。

我们需要保持整洁和得体的穿着，注意发型和妆容，以及保持良好的气质和态度。

会务工作手册会务工作手册- 1 -目录一,会议管理1,周安排会议管理2,部门会议管理3,外单位借场(委托)会议管理二,会议准备工作内容1,明确会议主题2,明确会议议程3,明确会场布置与设备要求4,明确会议责任人5,会议通知拟定发放6,会议文件准备7,会前检查三,会间服务1,入场礼仪2,会议签到3,规范服务4,技术保障5,相互协作6,会议记录7,外延工作8,安全保卫四,会后工作1,礼仪服务2,会场检查3,设施,设备检查4,材料,记录整理5,工作总结五,会务工作的分类与要求1,会见2,晚会3,茶会4,座谈5,展览6,发布会- 2 -六,会议座次安排常识1,关于会议主席台座次的安排2,仪式的座次安排3,合影座次安排4,会议座位安排七,校内场所资源资料1,图文信息中心会务场所资料2,行政楼会务场所资料3,行政楼裙楼会务场所资料- 3 -一,会议管理会议是集思广益,聚众议事的一种讨论形式.上海工程技术大学对在校区内举行的会议管理,目的是追求会议之必需,会议之效率,避免凡事开会之会海现象.我校将会议分成周安排会议,部门会议,外单位借场(委托)会议三类.1,周安排会议管理周安排会议是通过校长办公室将由校领导主持的重要活动和会议组织安排在一周会议安排中之会议活动.为使一周会议安排及时准确,做到"一周会议早知道",要求有关部门做好向校办报送工作,报送截止时间要求为每周四下午15:00.2,部门会议管理部门会议是由部门组织,召集,部门负责人主持的各种会议.为了使部门会议有序进行,请有关部门提前三天到校办办理会场使用登记手续.3,外单位借场(委托)会议管理外单位借场会议是外单位借用我校会议场所进行相关活动的会议.外单位委托会议是外单位委托我校有关部门组织实施,并使用我校会场的会议.外单位借场会议需要该单位与校办联系,签订借用协议,并经校领导批准,才予进行.外单位委托会议需由我校有关承接部门以部门报告形式向学校申请,并经批准,在校办组织协调下进行各项会务准备工作.- 4 -二,会务准备工作内容会务准备工作是保证会议举行质量和效果的重要部分,需认真严谨地完成.会前应制订会务预案.1,明确会议主题主题是举行会议要完成的任务和目标.主题往往与会名相关,会名要名实相符,妥帖恰当.根据会议主题预设出席会议人员范围和人数,以达到会议举办效果.2,明确会议议程会议议程通常是指会议要进行的逐相内容的安排,也是主持者主持的方案.应经有关领导审定通过,并作为会议文件一部分发放给与会者.3,明确会场布置与设备要求会场是开会的场所,要结合参加会议的人数和会议效果来综合考虑会场的选用;会场布置要简约,与会议内容相符.根据会议的不同类型进行桌台,席卡,话筒,投影,鲜花等的准备.4,明确会议责任人会议筹备班子的人员组成和工作分配是保证会议组织完成重要前提,以使各部门(人员)分别按照其职责要求完成会议筹备和会议工作任务,做到人有专责,事有专人.5,会议通知拟定发放会议通知必须简明扼要.通常须具备会名,会期,开始时间,地点,会议参加人员范围,入场凭证,筹备会议的联系人(单位,联系方式)等七要素.上述七要素,可据会议的特点,相取选用.通知发放应该与会议举行时间有一提前量,保证有途中时间和反馈时间.通知发出后,应跟踪落实.邀请市领导,委办领导出席,提前一个月报上级主管部门;邀请校领导出席,提前五～十个工作日报两办.6,会议文件准备会议文件在经有关方面审定完成后,应事先印制成册(页),在会议期间发放至每位与会者.- 5 -7,会前检查会前检查是落实预案,保证开好会议的重要步骤.现场检查的主要内容有会议文件材料的准备,会场布置以及会场扩音,播放设备等.这一工作应在会议正式开始前2小时完成,如是隔天上午举行的会议应在前一天下午完成.三,会间服务1,入场礼仪会务服务人员在会议开始前须站在会场入口处礼貌热情地向客人问好,并引请客人进入会场入座.先到达的客人入座以后,及时提供服务.2,会议签到及时了解准确掌握与会人员出席情况,及时正确地把出席,列席及缺席人数统计出来,报告主办方有关人员.会议进行半小时后,将签到册,签到台的整理,收集工作.3,规范服务会议期间,服务员站于会议室门口随时提供服务,直至会议结束.服务员20-30分钟为客人添加茶水,更换烟缸等,特殊情况按客人要求服务.会议中间休息,要尽快整理会场,补充和更换各种用品.4,技术保障影像,扩音设备操作者须保持高度的注意力,要有内外场分工,协调联系保持工况正常.5,相互协作相关会务工作人员保持在会场内外岗位工作,以便做好协调联络,临机应变. 6,会议记录做好有关如会议录像,照相,录音等会议记录工作.7,外延工作如布置休会茶歇,文体活动,与会人员合影及住宿交通返程等有关服务.8,安全保卫指定专人维护会场秩序,保持良好的会场秩序,确保会场安全.- 6 -四,会后工作1,礼仪服务会议结束时,服务员,工作人员应站在会场门口,微笑着向客人道别.2,会场检查与会人员完全离场后,会务人员及时仔细地检查会场,查看是否有遗忘的东西和文件,争取及时交还.对未及时交还的物品要有专人负责保存,尽快与主办方取得联系,及早送还.3,设施,设备检查将会议举办中使用的用具,设备整理好,对借用的用具,设备及时归还.关闭空调,电灯,窗,锁好会议室门.并对会场设备设施的使用状况做好检查并记录.4,材料,记录整理做好会议材料的整理工作.文件,席卡及相关材料的清退,收集,归档工作.5,工作总结对会务工作进行总结,肯定成绩,找出问题.对给予会议帮助的有关人士,及时寄感谢信表示谢意.- 7 -五,会务工作的分类与要求1,会见在约定时间,场合和方式为前提,接待者与来访者彼此对面相见的活动.各种级别的会谈,交往,交流活动.双方要共同协商安排好会见计划,明确时间,地点,议程及内容.2,晚会晚上举行的以文娱节目为主的集会.重大庆典等系列交流活动的组成部分.要根据来宾的性质,身份,风俗习惯,双方的相互关系,本地的传统文化和实际能力拟定,应以具有本地特色的音乐,歌曲,戏剧,舞蹈为主,必要时可加入一两个来宾所在地知名节目或来宾本人喜爱的节目.正装出席.演出时应印制专门的节目单,人手一份,对每个节目略加介绍.来宾座位的安排要便于安全保卫,位置要最佳,通常最好的座位在第七至九排的中间.还要让宾主集中就座,来宾进场,退场要比较方便.演出前,接待人员要在门口迎候,并专门设立休息厅,主人与来宾共同步入剧场,其他观众应起立鼓掌欢迎.演出结束时,主人与来宾要一同上台,向演员献花,见面,合影,来宾退场后,观众才离开.3,茶会用茶点招待宾客的社交活动集会.休闲,轻松,随意的社交活动.举行茶话会的最佳时间是下午四点钟左右.有些时候,亦可将其安排在上午十点钟左右.茶话会时间的长度,若是将其限定在一个小时至两个小时之内,效果最佳.适宜举行茶话会的大致场地主要有学校的会议厅,学校的多功能厅,宾馆的多功能厅,包高档的营业性茶楼或茶室.安排具体座次时,主要采取环绕式,散座式,圆桌式,主席式.除主要供应茶水之外,在茶话会上还可以为与会者略备一些点心,水果或是小吃.要求品种对路,数量充足,并且便于取食,最好同时将擦手巾一并上桌.4,座谈是在约定的时间,场所中,双方不拘形式地讨论的活动.各种讨论性,增进性,多边性的交流活动.举行双边洽谈时,应使用长桌或椭圆形桌子.在进行洽谈时,各方的主谈人员应在自己一方居中而坐,其余人员则应遵循右高左低的原则,依照职位的高低自近而远地分别在主谈人员的两侧就坐.举行多边洽谈时,为了避免失礼,按照国际惯例,一般均以圆桌为洽谈桌来举行"圆桌会议".- 8 -5,展览以相关的主题,通过某种表现方式将展品陈列,供参观者观看的活动.可作为参观活动的一部分.工作内容主要包括参展单位的确定,展览内容的宣传,展示位置的分配,安全保卫的事项,辅助服务的项目等等.对参展人员要求在整体形象,待人礼貌,解说技巧等三个主要方面特别的重视:(1),努力维护整体形象.在一般情况下,要求在展位上工作的人员应当统一着装,男士应当剃须,女士则最好化淡妆.(2),时时注意待人礼貌.当观众走近自己的展位时,工作人员都要面含微笑,主动地向对方说:"您好!欢迎光临!"当观众离去时,工作人员应当真诚地向对方欠身施礼,并道以"谢谢光临",或是"再见".(3),三要善于运用解说技巧.在实事求是的前提下,要注意对其扬长避短.不过,争抢尾随观众兜售展品,弄虚作假,或是强行向观众推介展品,则不可取. 6,发布会以一定的主题向社会,新闻界传播信息的活动.具有重要意义的信息传播,宣传活动.发布会组织工作应当包括会议的筹备,媒体的邀请,现场的应酬,善后的事宜等四个主要方面的内容.筹备新闻发布会,要做好主题的确定,时空的选择,人员的安排,材料的准备等项具体工作.新闻发布会主持人应善于把握大局,长于引导提问,并且具有丰富的会议主持经验.(1),材料的准备:①.发言提纲;②.问答提纲;③.宣传提纲;④.辅助材料.(2),会后的事宜:①.了解新闻界的反应;②.整理保存会议资料;③.酌情采取补救措施;④.对于失误,要主动采取一些必要的对策.- 9 -六,座次安排常识1,关于会议主席台座次的安排(1),主席台必须排座次,放名签,以便领导同志对号入座,避免上台之后互相谦让.(2),主席台座次排列:①.领导为单数时,主要领导主席台人数为奇数时②.领导为偶数时,1,2号领导同时居中,2号领导依然主席台人数为偶数时机关排列次序排列.可灵活掌握,不生搬硬套.如对一些德高望重的老同轻的居中,2号领导在1号领导左手位置,3号领导在1号领导右手位置.在1号领导左手位置,3号领导依然在1号领导右手位置.主③.几个机关的领导人同时上主席台,通常按志,也可适当往前排,而对一些较年领导同志,可适当往后排.另外,对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾,也不一定非得按职务高低来排,通常掌握的原则是:上级单位或同级单位的来宾,其实际职务略低于主人一方领导的,可安排在主席台适当位置就座.这样,既体现出对客人的尊重,又使主客都感到较为得体.- 10 -2,仪式的座次安排字双方主人在左边,客人在主人的右边.双方其他人数一般对等,按主客3,合签左右排列.影座次安排(主席台安排相同)4,会议座位安排(1),长条桌①.与外宾会谈②.与上级领导座谈注:A为上级领导,B为主方席(2),沙发室注:A为主方,B为客方注:A为上级领导,B为主方领导- 11 -七,校内场所资源资料有,示这设和务备注:△表具有一施服志宏堂平面图图文信息中心会务接待场所资料设备,设施放置方式,可纳人数资源场所音响功放投影电视灯同讲沙背景尺寸单位米)横幅尺寸(单位米)光译台发礼堂式课堂式回形式(志宏堂△△ 6△△△△50人6×12 19.2×1.2第二报告厅△△△△△ 298人2.9×6.85 9.2×0.9第三报告厅120人80人40人4.9×2.6 △△△△△第四报告厅△△△△ 50人40 35 人人第五报告厅△ 24 人贵宾厅△△ 12人- 12 -行政楼会务接待场所资料设备,设施放置方式,可纳人数资源场所音响功放投影电视灯光同译讲台沙发礼堂式课堂式回形式背景尺寸(单位米)横幅尺寸(单位米)第一贵宾室△△△△△ 20人第二贵宾室△△△△△ 20人203会议室28人205会议室△△△ 63人视频会议室△△△△ 20人第九会议室16人第十会议室△△△ 40人第三贵宾室△△△△△ 14人第十一会议室16人第十二会议室△△△ 34人第四贵宾室△△△△△ 16人备注:有△,表示具有这一设施和服务第二报告厅平面图- 13 -行政楼桾楼会务接待场所资料设备,设施放置方式,可纳人数资源场所音响功放投影电视灯光同译讲台沙发礼堂式课堂式回形式背景尺寸(单位米)横幅尺寸(单位米)第一会议室14人第二会议室校级值班室第三会议室14人第四会议室16人第五会议室30人第六会议室30人第七会议室14人第八会议室30人B301会议室△△△△ 228人8.8×1.2 休息室△ 14人第十三会议室△△△ 36人备注:有△,表示具有这一设施和服务B301会议室平面图- 14 -。

阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。

——培根xxxxxx服务有限公司会务手册文件号：AB/YXSC-HW-2016颁布日期：编制：审核：批准：目录目录 (1)序言.............................................................. 错误!未指定书签。

1 范围............................................................... 错误!未指定书签。

2 规范性引用文件..................................................... 错误!未指定书签。

3 术语和定义......................................................... 错误!未指定书签。

4 基本原则........................................................... 错误!未指定书签。

5 资源管理........................................................... 错误!未指定书签。

6 制度建设 (5)7 会务服务提供....................................................... 错误!未指定书签。

8 服务质量的评价与改进............................................... 错误!未指定书签。

附录 A （资料性附录）会务服务人员仪表、仪态、服务要求 ............ 错误!未指定书签。

附录 B （资料性附录）会务服务流程、需求确认 ...................... 错误!未指定书签。

附录 C （资料性附录）会场布置相关要求 ............................ 错误!未指定书签。

会务服务标准手册范本目录一、会务人员定义及职责 (1)一）会务人员的定义 (1)二）会务人员岗位职责 (1)1、会议服务： (1)2、区域环境卫生、节能、物品管理维护 (1)二、会务礼仪 (1)一）仪容仪表 (1)二）服务礼仪： (2)三、会务服务标准 (4)一）确认会议需求 (4)二）会前准备 (4)1、流程 (4)2、会前准备各项工作完成时间： (4)三）会中服务： (8)1、流程： (8)2、操作方法： (9)四）会后清理流程 (11)1、流程： (11)1）每场会议结束后的清理流程： (11)2）每周一次大清扫流程： (11)2、操作方法： (11)四、会务其他专业知识补充 (14)一）座次排序知识 (14)（一）主席台座次排序： (14)（二）洽谈会议的排序（主方与客方的排序） (15) 二）泡茶知识 (16)（一）基础知识： (16)（二）茶叶的分类及冲泡方法： (19)1、绿茶 (19)2、红茶 (20)3、青茶（又叫乌龙茶） (21)4、白茶： (22)5、黄茶 (22)6、黑茶 (22)一、会务人员定义及职责一）会务人员的定义XX公司的会务人员，指的是XX物业公司会务部会议服务人员。

物业公司会务主管主要负责对所有会务人员工作进行安排、监督、指导、考核。

XX公司党政工作部会务与接待岗位人员负责对物业公司会务主管进行监督、考核。

二）会务人员岗位职责1、会议服务：含会前准备、会中服务、会后清理、有偿服务统计、会务主管交办的其他事项。

2、区域环境卫生、节能、物品管理维护区域环境围包括会议中心所有区域，含走廊、一办展厅、一办东门大厅、一办西门大厅、楼道、会议中心区域卫生间、会议室及储备间周边等。

1）发现有环境卫生问题，应及时通知物业公司保洁部处理。

问题解决时间不超过15分钟；2）发现物品损坏问题，应及时通知物业公司工程部处理。

一般性问题解决时间不超过1个工作日；3）随时保持会议中心所有区域的灯光、空调节能管理；4）有客人参观时，应及时为其打开相应的设施（含灯光、空调、其他有关设备）。

会务指南手册介绍本手册旨在为会务组织者提供一份详细的指南，帮助他们顺利筹备和组织会议。

以下是一些重要的事项和建议，以确保会议的成功举办。

策划阶段- 确定会议目标和主题，并根据需要制定议程。

- 确定会议地点和日期，预订会议场地。

- 聘请主讲人或嘉宾，并与他们讨论演讲内容和时间安排。

- 确定会议预算，并制定支出计划。

宣传和注册- 设计会议宣传资料，包括海报、传单和电子邮件推广。

- 在相关网站和社交媒体平台上宣传会议，并提供在线注册表格。

- 根据注册情况进行及时跟进，发送确认邮件和详细的会议信息。

物料准备- 确定会议需要的物料，如会议徽标、背景板、会议手册等。

- 委托设计师制作会议标识和背景板，根据需要印刷或制作电子版本。

- 编写会议手册内容，包括会议议程、演讲者简介和会议参与者名单。

设备和技术支持- 检查会议场地所需要的设备和技术支持，如投影仪、音频设备等。

- 确定是否需要技术人员提供现场支持，并提前预订他们的服务。

- 测试会议设备和网络连接，确保一切准备就绪。

会场布置- 根据会议主题和参与人数，合理布置会场座位和摆放桌子。

- 确保舒适的空间布局，以便参与者进行交流和互动。

- 设计会议背景板和展示区域，突出会议标识和赞助商信息。

餐饮和住宿安排- 联系酒店或餐饮服务提供商，预订会议期间的餐饮和住宿服务。

- 根据参与人数和特殊需求，提前安排餐点和特殊膳食要求。

会后总结- 安排会后调查问卷，收集对会议的反馈和意见。

- 汇总会议数据和参与者反馈，评估会议的成功与否。

- 撰写会议总结报告，并对改进措施提出建议。

请注意，上述仅是会务组织的一般指导，并不是具体的事件策划步骤。

根据实际情况和需求，您可能需要根据本指南中的建议进行调整和补充。

非常详细的公司会议会务安排规范手册一、会议会务前的策划工作决定召开会议后，应做好会议前的各项策划工作，包括：1、商定与会人员范围（含嘉宾、领导、正式代表和列席代表）。

2、商定会议日程。

3、商定会场（含讨论地点）和会议住地的安排及讨论分组原则。

4、商定会议文件材料的起草和印发工作。

5、商定会议报名和签到事项。

6、商定参观点的安排。

7、商定奖品、证书的发放安排或纪念品、奖品、证书的购买和制作工作。

8、商定新闻报道的有关事宜。

二、会议会务有关问题的请示根据协调情况，提出关于会议有关具体问题的请示，即会务安排工作方案，报党、校办主任审核。

请示包括以下内容：1、会议的名称、时间、地点和主题。

2、出席会议的人员范围。

3、会议的议程、日程安排方案，会议主持人、讲话人、发言人建议名单。

4、会场的布置和座位（含主席台）安排原则。

5、分组讨论的编组原则和召集人建议名单。

6、会议文件材料（含主持词、大会发言稿、参阅材料）的起草、审批、印发的原则。

7、奖品、证书的安排发放（含纪念品、奖品、证书的购买或制作要求）。

8、会议合影、参观的组织安排。

9、与会人员请假的原则。

10、新闻报道的原则。

11、与会人员或来宾的接待及食住行安排原则。

三、会议会务的通知1、全校性会议，通知以党委办公室、校长办公室名义发出。

通知中应明确会议的时间、地点、主题、参加会议人员范围、请假要求、签到的时间和地点等。

如召开视屏会议，通知中应明确在主会场、分会场参加会议的有关事项。

2、校外会议，邀请函以广东外语外贸大学或广东外语外贸大学校友总会名义发出。

邀请函中应明确会议的时间、地点、主题、报名要求、签到的时间和地点等。

邀请函需附回执。

3、会前适当时间，应向校领导发出《校领导公务活动安排》，明确会议时间、地点、与会人员范围、日程安排，每一节大会的程序（由谁主持、谁讲话、谁发言，是否安排与会议代表合影，是否安排颁奖等），领导到达会场的时间，着装要求等等。

四、会议会务前的有关准备工作1、召开筹备会，召集相关人员布置具体工作。