九型人格在销售中的运用(上)答案
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九型人格销售技巧--七号活跃快乐型性格人的销售技巧要点攻破简单快乐关采用快乐朋友法:尽量多与其一起快乐,建立友情朋友关系采用简单方便法:让其感觉会给生活带来轻松、快乐、好玩采用尝试新鲜法:让产品与快乐有趣相联系,使其有新鲜感采用问题帮助法:真心请求帮助,直接要求解决问题采用适当麻烦法:适当施加麻烦,使其逃避压力达成目标采用冲动购买法:利用其购买具有冲动和爽快的特点促成交易面对七号客户接触中需要注意的问题来源:中国九型人格学院作者:李博文老师发布时间:2009-02-03 17:05:31 点击: 359 对于7号性格者来说,新的体验和想法总是会因为无尽的想象而变成五光十色,而且总是把未来美好的憧憬映射到现实中,并希望他人做出和他们同样的反应,所以销售人员在面对7号客户的时候,一定要注意这一点,你应该和7号客户加入轻松愉快的对谈中——去参与他们的喜悦。
同时倾听并欣赏他们远大的远见,不要试图去证明他们的想法不可行——切记,他们正在分享他们的美好想象。
如果你提出可能会影响到他们计划的构想,刚开始他们可能会有些反感,但记住,他们是善于思考的,给他们重新思考的时间,他们自然会判断是否接纳你的想法,或是找时间跟你进一步讨论,所以给他们时间来采纳你的建议。
对于初次拜访的客户,以一种轻松愉快的方式和他们交谈,是建立彼此好感的第一步,因为他们不喜欢过于严肃、拘谨、无趣的人。
当然,如果你是他们的好朋友,事情就更好办了,如果你看到他们逃避问题时,不妨提醒他们,找时间静下来面对问题,把问题想清楚。
而在保险营销过程中,主要需要注意的是始终要保持一种轻松灵活的谈话方式,同时人着重介绍险种的新颖以及保险产品和服务的创新,针对7号爱玩的天性,为了和保险客户建立良好的关系,也可以提供一些好玩的方法,或者一些旅游线路之类。
对于诉求方法,面对7号应该与6号相反,你应该用快乐诉求法,强调产品能为他带来哪些好处,能让他在生活中得到哪些快乐与不寻常的体验。
九型人格在销售中的实例
假如你是一名保险推销员,如何运用九型人格这一工具辅助你的工作、帮你做出更好的业绩呢?
如果客户是1号:你不要情绪化、夸张地表达,一定要表现得很严谨、很专业才行。
也不要玩赞美对方的游戏,只要清楚地告诉对方条款,并准确回答对方的问题即可,他是否决定买保险与你跟他关系亲密与否无关。
对2号:告诉他,如果他买了这份保险可以帮助到他的家人,可以帮助到他所爱的人。
对3号:告诉他你们公司是世界五百强之一(如果是的话),連美国总统都买了我们的保险。
对4号:使他心情高兴,他通常不是通过理性来决定事情,心情好时就会买。
对5号:不要讲太多废话,只告诉他买这项保险的意义有以下几点:1、2、3、4、5、讲清楚即可。
对6号:渲染不买保险的危险,告诉他生活中充满不确定的事。
他们对安全感的要求很高。
一旦开始害怕了,就会买。
对7号:他们好玩,不要讲太多道理,一起玩,可能会在卡拉OK的时候对方就把单给签了。
对8号:记住他们是领导者,让他们自己做决定。
你只是一下提出方案的下属。
对9号:他们很容易被你说服,也比较容易答应你,因为他们说“不”有点难为情。
但是他们人改变主意,或者在分期准时付款的时候出现问题。
以上只是一个简单的例子,在销售领域、团队管理、人力资源的开发、客户服务等诸多领域,九型人格都可以发挥巨大作用。
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恭喜您顺利通过考试!单选题1. 营销方式多种多样,九型人格工具比较适合于:VA店面零售B项目销售C fe长期的大客户销售D H短期的大客户销售正确答案:C2. 关于大客户营销,下列说法正确的是:VA * 从客户角度来看,大客户营销就是找到可相信的人,完成自己不擅长的事情B |[:|从客户角度来看,大客户营销就是找到可相信的人,完成自己擅长的事情C 从服务的角度来看,大客户营销就是获得相信,并为自己创造价值D国从服务的角度来看,大客户营销是相信他人,并为相信自己的人创造价值正确答案:A3. 心理影响的三种外在表现不包括:VA诃完全排斥B诃完全默契C叨尚可接受D「:完全接受正确答案:D4. 在营销的比较阶段,性格对营销的影响是:VA 紧张、排斥,性格的防卫机制起作用B心|逐步放松、寻找接纳的理由C * 平衡状态、理智思考、比较性价比和人性D匸:放松状态,积极情绪起作用正确答案:C5. 营销中最关键的环节是:VA心]深入了解B |匸:|尝试购买C冋信息交换D *危机处理正确答案:D6. 九型人格中,不属于智商区的性格是:VA厉]理智型8 *领袖型C心|警觉型D 活跃型正确答案:B7. 九型人格中,对应“现在、仁、心"的性格不包括:A匕|助人型B叮成就型C 口艺术型D L:.完美型正确答案:D8. 关于二号性格,下列描述不正确的是:VVA 能够明白以及满足他人的需要,帮助他人成功B fi 愿意付出,牺牲自己,成全他人C * 在帮助别人成功的过程中证明自己的价值,从不担心自己被忽略D匸:十分需要对方的关注和关爱正确答案:C9. 与二号性格客户成交的要点是:VA心]心灵交流、高付出B |i..:|努力付出C冋赞美他的成就D・把收益与家庭对应正确答案:D10. 关于三号性格,下列描述不正确的是:VA厉]最无法接受失败B・注意力焦点在过程、细节上c d讲竞争,求争先D 忽略自己的感受正确答案:B11. 要想与三号性格的客户保持长期关系,沟通要点是:VA诃赞美他们的成就风采B诃你的能力不行,反应不够快C 1匸:1完成了一个目标D C L帮他超过竞争者,避免风险,看到风险案例和数据正确答案:D判断题12. 营销人员在三号性格客户面前应该保持感恩心态,将对话焦点转移到对方身上。
知人知心销售中的九型人格培训摘要在销售行业中,了解客户的个性特点是取得成功的关键之一。
九型人格理论为销售人员提供了一种认识客户的方法,帮助他们更好地了解客户的需求,从而实现更有效的销售。
本文将介绍九型人格理论在销售中的应用,以及如何通过培训提高销售人员的九型人格识别能力。
一、九型人格概述九型人格理论是一种心理学理论,将人们的个性特征分为九种类型,分别为1号型至9号型。
每种类型代表了一种不同的个性特征和行为倾向,帮助人们更好地了解自己和他人。
在销售中,了解客户的九型人格可以帮助销售人员更好地沟通和理解客户,达成更好的销售业绩。
二、九型人格在销售中的应用1. 了解客户需求不同类型的人有不同的需求和偏好,通过了解客户的九型人格,销售人员可以更准确地把握客户的需求,提供更个性化的销售方案。
2. 沟通技巧不同类型的人在沟通方式上也有所不同,了解客户的九型人格可以帮助销售人员更好地选择合适的沟通方式,增加沟通效果。
3. 解决问题每种人格类型在面对问题时的反应也不同,销售人员可以根据客户的九型人格更好地解决问题,增强客户满意度。
三、九型人格培训的重要性1. 提升销售技能通过九型人格培训,销售人员可以提高九型人格识别能力,更好地应对不同类型的客户,提升销售技能。
2. 增强团队合作团队中的成员来自不同的人格类型,了解九型人格可以帮助团队成员更好地理解彼此,增强团队合作和协作能力。
3. 提升客户满意度通过九型人格培训,销售人员可以更好地服务客户,提升客户满意度和忠诚度,增加客户留存率。
四、九型人格培训内容1. 理论知识培训介绍九型人格理论的基本概念、各类型的特点和行为倾向,帮助销售人员了解九型人格的基本原理。
2. 实战演练通过案例分析和角色扮演等实战演练,让销售人员在实际情境中应用九型人格理论,提升应用能力。
3. 案例分享分享成功案例和经验,帮助销售人员更好地理解九型人格在销售中的应用,激发学习兴趣。
五、总结九型人格理论在销售中的应用对于提升销售业绩和客户满意度具有重要意义。
学习导航通过学习本课程,你将能够:●了解九型人格对营销的作用;●认识九型人格工具;●学会与“二号性格”客户沟通;●掌握与“三号性格”客户沟通的技巧。
九型人格在销售中的运用(上)在社会中,特别是在营销领域,九型人格是一个能够快速、有效、持续地与客户建立深入关系的好方法。
营销的方式多种多样,例如,快销、店面零售、项目销售、长期销售、短期销售等,九型人格比较适合于长期的大客户销售。
一、九型人格对营销的作用1.什么是大客户营销随着产品同质化现象越来越严重,营销人员在销售中的作用越来越大。
从客户角度来看,大客户营销就是找到可相信的人,完成自己不擅长的事情。
从服务角度来看,大客户营销是获得相信,并为相信自己的人创造价值。
这就和营销人员的个性有很大关系。
学习九型人格的目的是与客户建立相互信任的关系。
九型人格的真正作用在于销售,需要营销人员建立品牌的影响力。
2.心理影响的三种外在表现九型人格不仅对营销、对管理有作用,在生活中也有很多应用。
通常来说,人和人的心理影响有三种外在表现:完全排斥完全排斥,就是跟某个人在一起时总是觉得别扭,个性相差很大。
【案例】唐僧和孙悟空的完全排斥在《西游记》中,唐僧和孙悟空基本上处于完全排斥的状态,他们的价值观是完全不同的:唐僧认为自己是渺小的,一定要通过艰苦的努力、听领导的话,不断地完成任务,最后才能达到一个境界;孙悟空则认为自己实在是很太伟大了,并自封为“齐天大圣”。
所以,唐僧认为孙悟空没干什么活,就知道打仗,还自恃甚高;孙悟空认为唐僧没有任何能力,就知道整天念经,但是还管着自己。
因此,他们只要在一起,就互相反感,唐僧总挑孙悟空工作中的错误,孙悟空只要一有机会就想回花果山。
同理,销售过程中也会体现出一种很强的排斥状态,即使有的销售人员武装得很好、表面看起来特别精致,在某些场合也会被客户排斥,所以销售人员要根据不同客户的喜好,选择不同的销售策略。
尚可接受尚可接受,就是指在团队里,几乎能被所有人接受。
九型人格在销售中的运用(上)在社会中,特别是在营销领域,九型人格是一个能够快速、有效、持续地与客户建立深入关系的好方法。
营销的方式多种多样,例如,快销、店面零售、项目销售、长期销售、短期销售等,九型人格比较适合于长期的大客户销售。
一、九型人格对营销的作用1.什么是大客户营销随着产品同质化现象越来越严重,营销人员在销售中的作用越来越大。
从客户角度来看,大客户营销就是找到可相信的人,完成自己不擅长的事情。
从服务角度来看,大客户营销是获得相信,并为相信自己的人创造价值。
这就和营销人员的个性有很大关系。
学习九型人格的目的是与客户建立相互信任的关系。
九型人格的真正作用在于销售,需要营销人员建立品牌的影响力。
2.心理影响的三种外在表现九型人格不仅对营销、对管理有作用,在生活中也有很多应用。
通常来说,人和人的心理影响有三种外在表现:完全排斥完全排斥,就是跟某个人在一起时总是觉得别扭,个性相差很大。
【案例】唐僧和孙悟空的完全排斥在《西游记》中,唐僧和孙悟空基本上处于完全排斥的状态,他们的价值观是完全不同的:唐僧认为自己是渺小的,一定要通过艰苦的努力、听领导的话,不断地完成任务,最后才能达到一个境界;孙悟空则认为自己实在是很太伟大了,并自封为“齐天大圣”。
所以,唐僧认为孙悟空没干什么活,就知道打仗,还自恃甚高;孙悟空认为唐僧没有任何能力,就知道整天念经,但是还管着自己。
因此,他们只要在一起,就互相反感,唐僧总挑孙悟空工作中的错误,孙悟空只要一有机会就想回花果山。
同理,销售过程中也会体现出一种很强的排斥状态,即使有的销售人员武装得很好、表面看起来特别精致,在某些场合也会被客户排斥,所以销售人员要根据不同客户的喜好,选择不同的销售策略。
尚可接受尚可接受,就是指在团队里,几乎能被所有人接受。
【案例】尚可接受的猪八戒在《西游记》中,猪八戒是一个尚可接受的角色:唐僧觉得猪八戒虽然偶尔懒一点、有一些小问题,但是基本上还可以,从来不犯大错误;孙悟空打妖精的时候,猪八戒也会积极参与,虽然偶尔喜欢打小报告,让自己有点不舒服,但是也不会很排斥。