2、PDCA循环的应用
① 理解市场环境的要求; ② 理解公司的经营方针; ③ 理解本部门的活动方针。
充分认识责任部门的现状; 在头脑中画出责任部门的理想状况;
理想部门与现实部门的差距就是本部门的课题。
(用实际行动思考、实施、确认和调整解决上述课题的方法)
第二部分:管理目标的实现
3、班长必备的能力 ① 班长是借助部下的力量来达到和提高工作成果的:
C
基本原则 与报告相同
联 络
向对方提供 作判断的依据
方便对方 易于工作
不清楚和困惑的 事项应尽早商量
感到不妙时 应尽早商量
商 量
准备好对策 去商量
别人来商量事情 本人是很高兴的
商量就是 讨教智慧
⑥追求成果的能力;
●坚持不懈地进行PDCA循环, 就能增强实力,逐步达到目标。 (最重要的是得到环境的认可)
5Who(谁) How(怎么样)
3What(什么)
5W2H
1When(什么时间)
How much(效益)
报告 ·联络 ·商量 被委任了工作的时候,要切实进行报告· 联 络· 商量!
被委任工作就 有报告的义务 因为最终责任 在委任工作的人 委任工作的人 心里感觉不安 应该理解这一心 理,适当地报告
报 告
四阶段:检验成效
④第四阶段:检验成效
A、让他开始工作
B、指定协助他的人 C、常常检查 D、鼓励提问 E、逐渐减少指导
⑤指导要点
ZHIDAOYAODIAON
A、对方没有学会,是因为我没有教好 B、任何事,如果没有反省,就不会有进步
如何巧妙地赞美别人
要真诚
赞美行为本身,而不要赞扬人 赞扬一定要具体——要有的放矢