增员面谈的评判标准
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员工晋升面试评估员工晋升面试评估作为一位人力资源行政专家,员工晋升面试评估是我工作中非常重要的一项任务。
在这篇文章中,我将介绍员工晋升面试评估的目的、流程和关键要素。
目的:员工晋升面试评估的目的是确定员工是否具备晋升所需的能力和潜力。
通过面试评估,我们可以评估员工在技能、知识、经验和领导能力等方面的表现,并决定是否适合晋升到更高级别的职位。
流程:员工晋升面试评估通常包括以下几个步骤:1. 确定晋升标准:在开始面试评估之前,我们需要明确晋升标准。
这些标准可以包括技能要求、工作经验、绩效表现和领导才能等方面的要求。
2. 面试准备:在面试之前,我们需要准备面试所需的材料,包括员工的绩效评估报告、工作记录和其他相关文件。
3. 面试过程:面试通常由一组面试官进行,他们可以是公司的高级管理人员或其他相关部门的代表。
面试官会根据预先确定的标准提问,并评估员工的回答和表现。
4. 评估结果:根据面试的结果和评估标准,我们将对员工的表现进行评估,并确定是否适合晋升。
评估结果可以是晋升、暂缓晋升或不晋升。
关键要素:在员工晋升面试评估中,有几个关键要素需要考虑:1. 技能和知识:员工是否具备晋升所需的技能和知识?他们是否能够应对更高级别职位的挑战?2. 经验:员工在过去的工作中积累了多少经验?他们是否具备处理更复杂问题和项目的能力?3. 领导能力:员工是否展现出良好的领导能力?他们是否能够有效地管理团队并推动业务发展?4. 绩效表现:员工在过去的绩效评估中表现如何?他们是否达到了公司设定的绩效目标?5. 团队合作:员工是否具备良好的团队合作能力?他们是否能够与其他团队成员合作并取得卓越的成果?总结:员工晋升面试评估是一项重要的任务,它可以帮助我们确定员工是否适合晋升到更高级别的职位。
通过评估员工的技能、知识、经验和领导能力等方面,我们可以做出准确的决策,并为公司的发展和员工的职业发展做出贡献。
员工晋升面试评估指南员工晋升面试评估指南在人力资源管理中,员工晋升是一项重要的任务。
为了确保公平、公正和透明,面试评估是评估员工晋升资格的常用方法之一。
本指南旨在为人力资源行政专家提供一些关键要点,以帮助他们进行员工晋升面试评估。
1. 制定明确的评估标准:在开始面试评估之前,确保明确制定评估标准。
这些标准应该与晋升职位的要求相匹配,并且可以量化和衡量。
例如,可以包括技能、经验、绩效、领导能力等方面。
2. 准备合适的面试问题:根据评估标准,准备一系列合适的面试问题。
这些问题应该能够帮助评估员工在各个方面的能力和适应性。
避免问一些主观性强、无法量化的问题,而是着重于能够衡量员工技能和能力的问题。
3. 采用多维度评估方法:除了面试,还可以考虑其他评估方法,如工作样本、绩效评估、360度评估等。
多维度评估可以提供更全面和客观的评估结果,减少主观因素的影响。
4. 评估员工的潜力和发展意愿:除了评估员工的现有能力和表现,还应该考虑他们的潜力和发展意愿。
一个有潜力和积极进取的员工可能比一个能力较强但缺乏发展意愿的员工更适合晋升。
5. 记录评估结果并提供反馈:在评估过程中,及时记录评估结果,并准备好向员工提供详细的反馈。
这样可以帮助员工了解自己的优势和改进的方向,并为未来的发展提供指导。
6. 保持机密性和公正性:在整个评估过程中,保持评估结果的机密性,并确保评估过程的公正性。
避免任何形式的歧视或偏见,并根据员工的实际表现做出评估。
7. 提供培训和支持:对于未晋升的员工,提供培训和支持是非常重要的。
通过培训和发展机会,帮助员工弥补不足,提高能力,为将来的晋升做好准备。
总结:员工晋升面试评估是一个复杂而重要的过程,需要人力资源行政专家具备一定的技能和经验。
本指南提供了一些关键要点,帮助人力资源行政专家进行员工晋升面试评估,以确保公平、公正和透明的评估结果。
面试评估标准
简介
本文档旨在提供一套面试评估标准,以帮助雇主在招聘过程中更好地评估和筛选候选人。
面试评估标准应根据岗位需求和公司文化来制定,以确保选择到最适合的人才。
评估标准
1. 专业知识和技能评估
- 根据候选人的简历和职位要求,评估其在相关领域的专业知识和技能是否符合要求。
- 通过提问和实际操作等方式来检验候选人的专业能力。
- 注意评估候选人的学术成果、实经历和相关证书。
2. 沟通能力评估
- 评估候选人的口头和书面沟通能力,包括表达清晰、语言流利、逻辑思维等方面。
- 通过面试过程中的提问和候选人的回答来判断其沟通能力。
- 注意候选人对复杂问题的分析和解释能力。
3. 团队合作评估
- 评估候选人在团队合作中的表现,包括倾听能力、合作态度和和谐互动等方面。
- 通过候选人过去的团队合作经历和面试过程中的个人表现来判断其团队合作能力。
4. 解决问题能力评估
- 评估候选人解决问题的能力和思维方式,包括分析问题、制定解决方案和执行能力等。
- 通过面试过程中的案例分析和情境模拟等方式来评估候选人的解决问题能力。
5. 适应能力评估
- 评估候选人在不同环境和压力下的适应能力,包括灵活性、应变能力和研究能力等方面。
- 通过过去的工作经历和面试过程中的问题回答来判断候选人的适应能力。
结论
以上面试评估标准仅供参考,雇主可以根据自身需求进行调整和完善。
在面试过程中,合理使用评估标准,并结合候选人的整体表现来做出最终决策,以选择最符合岗位要求的人才。
面谈考核细则范文
一、考核对象与内容
1. 考核对象:本单位全体在职员工。
2. 考核内容:通常包括员工工作绩效、工作能力水平以及工作态度三个方面。
二、考核流程
1. 考核通知。
考核日前由部门发出考核通知。
2. 自我总结。
员工需要根据工作目标完成情况,填写自我总结报告。
3. 面谈准备。
主管审阅员工自我总结报告,根据工作情况准备面谈内容及问题。
4. 面对面交流。
员工与主管面对面进行工作讨论,主管可以提出问题和意见,员工同样可以进一步解释情况。
5. 考核结果与反馈。
主管根据讨论情况填写考核表,导出员工工作期间的长处与不足,对下一步工作提出具体要求。
6. 记录档案。
将考核结果记录入员工个人档案处理。
三、評价标准
1. 工作绩效60%:完成工作量、工作质量等。
2. 工作能力30%:学习能力、解决问题能力等。
3. 工作态度10%:团队合作精神、服务意识等。
4. 评分标准采用100分制,80分以上为优秀,70-79分为良好,60-69分为一般,59分以下为不及格。
五、保密责任
考核过程中涉及的个人信息及问题,考评人和被考评人都有保密责任,不得外泄。
以上就是本单位面试考核细则范文,希望对每个同事的考核有个标准程序。
面试评价标准的内容
面试评价标准
面试是评估候选人适合性的重要环节,通过面试的评价标准可以帮助招聘团队
更准确地评估候选人的能力和潜在价值。
以下是面试评价标准的一些常见内容:
1. 技术能力:候选人在相关领域的知识和技能水平是评价的重要指标。
面试官
可以通过提问相关技术问题,考察候选人的专业知识掌握程度、解决问题的能力和在实际工作中的应用能力。
2. 沟通能力:沟通能力是评估候选人与他人交流和表达想法的能力。
面试官会
通过观察候选人的言谈举止、表达清晰度和回答问题时的条理性来评估其沟通能力。
3. 团队合作能力:团队合作是在工作环境中必不可少的技能。
面试官会通过询
问候选人过去与团队合作的经验、解决团队冲突的能力以及在团队中的角色和贡献,来评估其团队合作能力。
4. 问题解决能力:面试官会通过提问候选人在工作中遇到的问题和挑战,评估
其解决问题的能力。
候选人需要展示出分析问题的能力、创新解决方案的思维和在压力下决策的能力。
5. 适应性和灵活性:面试官会考察候选人对新环境和变化的适应能力。
候选人
需要展示出对新任务和新挑战的积极态度,以及灵活应对变化的能力。
6. 专业素养:候选人的专业素养也是面试评价的重要内容。
这包括工作态度、
自律性、职业道德和对公司价值观的理解等方面。
面试评价标准应根据具体岗位的要求和公司的文化特点来进行调整。
遵循公平、客观、准确的原则,评价标准应该为每个候选人提供公平的机会,并根据其个人能力和潜力做出准确的评估。
增员流程决定性面谈在任何组织中,增员流程都是非常重要的,因为它决定了将来团队的发展方向和成员的质量。
其中一个关键环节是决定性面谈,决定面谈是对候选人进行综合评估的机会,以确定他们是否适合加入团队。
在这篇文章中,我们将讨论增员流程中决定面谈的重要性、面试的准备工作以及面试中需要关注的关键点。
决定性面谈之所以重要,是因为它提供了一个机会,通过与候选人直接交流,了解他们的能力、经验和价值观。
通过面谈,我们可以更好地理解候选人的意愿和目标,并确保他们与组织的价值观和团队的目标相契合。
此外,决定性面谈还可以评估候选人的沟通能力、解决问题的能力、适应能力和团队合作精神。
这些都是成功的团队成员应具备的关键品质。
在面试之前,筹备工作至关重要。
首先,需要明确职位需求和团队目标,以便为候选人设定明确的标准。
其次,需要准备一份详细的面试指南,包括提前准备的问题、评估标准和时间安排,以确保每个面试者都有相同的机会被评估。
还需要审查候选人的简历,了解他们的背景和经历。
最后,为面试者提供充足的信息,包括公司介绍和面试流程等,以便他们准备充分,并在面试过程中展现出最佳的一面。
在面试中,有一些关键点需要特别注意。
首先,创建一个友好和舒适的面试环境,以便候选人能够放松并展示真实的自己。
其次,确保面试过程中的公平性和一致性,对每个候选人提出相同的问题,并在评估时使用相同的标准。
此外,在面试中要积极倾听候选人的回答,尽量避免中断或干扰他们的思路。
还要灵活调整问题或继续深入探讨,以便更好地了解候选人的能力和潜力。
最后,要留出时间给候选人提问,这是候选人了解更多公司和岗位信息、表达兴趣和确定匹配度的机会。
面试后,团队需要根据面试者的表现进行评估。
这包括对他们的技能和经验进行评估,以及对他们是否与团队文化和价值观相契合的判断。
评估的结果应尽快与团队的其他成员和决策者共享,以便做出最终的决定。
如果有多个候选人符合要求,可以进行第二轮面试或参考其他评估工具,如背景调查或技能测试,以做出更明智的决策。
增员技巧】增员实战之增员面谈一、寒暄业:***先生,我叫李**,是**保险公司的寿险代理人(递名片),很高兴认识您。
准:请坐业:第一次见到你我就感觉咱们很有缘分,非常感谢您今天给我了一个机会,让我认识您这个朋友。
关键点:不要开门见山直入主题,不要给对方压力,应该让他知道不论面谈结果如何,认识他都是一件值得的事情,同时要有适度的赞美。
二、增员需求分析1、收入:业:以您现在这个职务在公司收入不错吧?准:一般吧。
业:以您的收入能不能满足五年以后的开支?准:没想过。
业:如果有一份工作您付出同样的努力,却有您现在三到五倍的收入,您会考虑吗?2、晋升空间业:您在这家公司工作几年了?准:三年多了。
业:您觉得您会一辈子都从事这项工作吗?准:没想过。
业:如果有一份工作发展完全凭自己,不用靠关系,您会考虑吗?准:当然了。
3、人际关系业:最近工作顺心吗?准:哎,马马虎虎吧。
业:听说你们单位人际关系挺微妙的?准:可不是嘛!业:如果有一份工作人际关系特简单,发展完全凭自己,不用看领导的脸色,您会喜欢吗?准:当然了!三、介绍行业业:**先生,不知道您对保险行业目前的状况有多了解?准:了解得不多,不过我听说这行已经发展了几年竞争很激烈。
业:您说得很好!现在的新闻媒体越来越多地涉及保险的话题,可以看出国家、社会对保险行业的关注和重视。
不过保险行业在国内仍处于刚刚起步阶段,是一个朝阳的行业,举一个例子:日本人每人拥有七张保单,而我们国家每十个人才有一张保单,市场潜力和空间非常大,所以这也是一个可以长久从事的行业。
准:是吗?可是现在满大街都有很多业务员在推销保险,我有很多同学和朋友都从事过这一行可都失败了。
业:是呀,是呀!可是我是三年以前进入这个行业的普通人,现在仍然做得很带劲,感觉这一行非常能发挥我的个人潜力,不光在收入方面而且在眼界和胆量方面都有明显的进步.我觉得您也能成功,不是吗?准:……!关键点:以行业前景和市场潜力为主题,让对方了解发展的空间激发欲望四、介绍公司业:保险行业刚刚起步并且已经走向专业化,但个人要想在这个行业中成长,必须选择一家优秀的公司,才能更好地掌握自己的命运吧!准:那当然。
员工晋升面试评估员工晋升面试评估作为一位人力资源行政专家,员工晋升面试评估是我工作中非常重要的一项任务。
在公司中,员工的晋升是一种认可和激励,也是对员工能力和表现的肯定。
因此,通过面试评估来确定员工是否适合晋升是至关重要的。
在进行员工晋升面试评估时,我会考虑以下几个方面:1. 工作表现:员工在当前职位上的表现是评估的重要指标之一。
我会对员工的工作成果、工作质量、工作效率等进行评估。
通过与员工的直接上级和同事沟通,我能够了解到员工在工作中的表现情况。
2. 技能和知识:员工在晋升后需要具备更高级别的技能和知识。
因此,我会评估员工在当前职位所需的技能和知识是否达到晋升的要求。
这包括员工是否参加过相关培训,是否具备相关证书等。
3. 领导能力:晋升后,员工可能需要承担更多的管理责任。
因此,我会评估员工的领导能力,包括员工是否具备团队合作能力、沟通能力、决策能力等。
4. 潜力和发展:员工的晋升不仅仅是对过去表现的认可,更是对未来潜力的肯定。
因此,我会评估员工的潜力和发展空间,包括员工是否有进一步提升的动力和意愿。
在进行员工晋升面试评估时,我会采取以下步骤:1. 面试准备:我会事先准备好面试所需的问题和评估标准。
这些问题通常与员工当前职位和晋升职位的要求相关。
2. 面试过程:我会与员工进行面对面的面试,或者通过视频会议进行远程面试。
在面试中,我会提问与工作表现、技能和知识、领导能力以及潜力和发展相关的问题。
3. 评估结果:根据员工在面试中的表现,我会进行评估,并给出相应的意见和建议。
如果员工符合晋升要求,我会向相关部门提出晋升申请。
总结起来,员工晋升面试评估是一项重要的人力资源工作。
通过评估员工的工作表现、技能和知识、领导能力以及潜力和发展,我们能够确定员工是否适合晋升,并为公司的发展注入新的动力。
作为一位人力资源行政专家,我将继续努力提升评估的准确性和公正性,为公司的人才发展做出贡献。
增员初次面谈的艺术
见面三分情,面对面的沟通能促成彼此了解
初次面谈的步骤:
一、
二、 安排后续的性向测验。
三、 取得完整的个人资料。
四、 确认及安排下一个选择程序。
询问方向有四个重点:
1、 谈工作状况-
收集他对工作不满的地方,判断增员时机是否恰当。
若增员对象完全满意目前的工作,表示时机尚未成熟
对未成熟的对象继续追踪,将可发展为客户来源中心2、谈人生方向-
判断其企图心是否强烈,能否担当重责大任?
对自己未来有方向及期待者,表示该员企图心强,是增员的最佳对象。
3、谈过去经验-
以判断其个性、品德及其销售市场?
询问要以聊天的方式轻松自然、顺势切入,请勿用调查员的口气4、谈性格-
以判断其个性、品德及其销售市场?判定新人是否适合从事业务员工作✧询问的话术:
●什么事会让你最快乐、最满足?
●如果有一大笔现金,你打算如何用它?
●你喜欢交朋友与人交谈吗?
●你对行销员有什么看法?
●如果日常生活中你遭受挫折困难你如何应付?
●你对捐血的看法?是否常乐于帮助别人?
✧回应的态度
●无论对方如何回应僅做记录并继续询问为什么?以了解真相。
若对方喜欢与人接触交谈,不排斥业务工作,是准增员对象。
若对保险公司业务人员看法是负面的,不用辩解僅作记录。
想想看
你想增员的五个理由?
1.
2.
3.
4.
5.
若你实在找不出增员他的理由,该员目前不是增员对象。
若你已找出基本理由,恭喜你多了一位最佳增员对象。
员工晋升面试评估指南员工晋升面试评估指南员工晋升是组织中的重要环节,它不仅能够激励员工的积极性和工作动力,还能够提升整体团队的绩效表现。
为了确保员工晋升的公平性和准确性,人力资源行政专家在面试评估过程中扮演着关键角色。
本指南将为人力资源行政专家提供一些有用的指导,以确保员工晋升面试评估的有效性和准确性。
1. 明确晋升标准和要求:在进行员工晋升面试评估之前,人力资源行政专家应与相关部门和管理层明确晋升标准和要求。
这些标准和要求应涵盖员工在工作表现、技能和知识、领导能力等方面的要求。
明确的标准和要求能够为面试评估提供明确的参考依据。
2. 制定面试评估指标:根据晋升标准和要求,人力资源行政专家应制定相应的面试评估指标。
这些指标可以包括员工的工作成就、团队合作能力、问题解决能力、沟通能力、领导潜力等方面。
指标应具体明确,以便评估员工在不同方面的能力和潜力。
3. 设计面试评估流程:在进行员工晋升面试评估时,人力资源行政专家应设计合理的评估流程。
评估流程可以包括面试、案例分析、小组讨论等环节。
每个环节都应明确评估的内容和方式,并确保评估过程中的公平性和客观性。
4. 采用多种评估方法:为了获得更全面和准确的评估结果,人力资源行政专家可以采用多种评估方法。
除了面试外,还可以结合员工的工作记录、绩效评估结果、360度反馈等信息进行评估。
多种评估方法的综合使用能够更全面地了解员工的能力和潜力。
5. 评估结果的记录和反馈:人力资源行政专家应及时记录评估结果,并向相关部门和管理层提供准确的反馈。
评估结果应以客观和事实为依据,并提供具体的建议和改进措施。
及时的反馈能够帮助员工了解自己的优势和不足,并提供发展的方向和机会。
6. 持续跟踪和评估:员工晋升是一个持续的过程,人力资源行政专家应持续跟踪和评估员工的发展情况。
定期的评估能够帮助员工了解自己在发展过程中的进展和不足,并提供必要的支持和指导。
总结:作为人力资源行政专家,在员工晋升面试评估中起到了重要的作用。
用人部门面试评价指标在企业用人过程中,面试环节是非常重要的一个环节。
对于用人部门来说,如何选择出最适合企业的人才是需要考虑的问题。
而面试评价指标则是评价面试者是否符合岗位、公司的要求的重要标准。
本文将介绍企业常用的面试评价指标,帮助用人部门更好地评估面试者。
1. 综合素质评价在面试过程中,企业通常会对面试者的综合素质进行评价,包括以下几个方面:(1) 个人能力企业对个人能力的评价主要是对面试者工作经验、工作技能、专业知识和社交能力等方面的评价。
同时,企业会关注到面试者是否有解决问题的能力和创新精神等方面。
(2) 个人特质企业对个人特质的评价主要是对面试者的品德、情绪控制能力、工作态度等进行评价。
这些都是影响一个人能否融入企业、是否能够正常工作的重要因素。
(3) 团队协作能力企业在面试过程中也会关注面试者的团队协作能力。
一名优秀的员工不仅需要学会独立工作,还需要与团队成员进行协作,完成团队工作目标。
2. 专业能力评价除了综合素质评价,企业在面试过程中也会对面试者的专业能力进行评价。
因为不同岗位需要不同的专业技能,所以企业对面试者的专业能力评价也不尽相同。
一般来说,企业会从以下几个方面进行评价:(1) 专业知识企业针对不同岗位会要求面试者具备不同的专业知识。
例如技术岗位需要具备扎实的技术知识,销售岗位需要具备丰富的销售技能等。
(2) 工作技能企业会考察面试者在该岗位下的专业技能,例如一名软件开发人员需要具备扎实的编程技能,网络管理员需要具备丰富的网络管理技能等。
(3) 实际工作经验企业也会考虑面试者的实际工作经验,一般来说,在同等条件下,有实际工作经验的员工会更受企业青睐。
3. 判断面试者是否适合企业除了对面试者的专业能力和综合素质进行评价之外,企业也需要考虑是否适合该岗位和企业的文化环境。
因此,企业通常会从以下几个方面进行评价:(1) 岗位匹配度企业需要考虑面试者是否适合该岗位。
例如,对于一份销售岗位,企业需要考虑面试者是否具备良好的交际能力,以及是否愿意接受高强度的工作压力等。
主题:增员面试时的评判标准[转帖]
作者:豁然开朗email:2004-02-19 22:59:05
●情景模拟
*某营业部经理在进行决定性的面谈工作,增员的数量和质量都比较好,面试工作量比较大
*应聘者小A前来面试,小A:女性,年龄30岁上下,衣着普通,面部雀斑严重,容貌也较差,给人的第一印象难以接受
*营业部经理由于这次增员的人数和质量都还可以,看见该应聘人的外观后,内心已经决定不予录用,但出于礼貌,还是让应聘人做了一个自我介绍
*该应聘人是一个国有企业的下岗职工,在单位做质量检验工作,工作表现优秀,多次获得过“先进工作者”称号;先生的单位效益也不好,有一个小孩在上小学,家庭条件比较困难,表达断断续续,声音颤抖,很不自信
*由于营业部经理内心已经决定不予录用,于是就告知小A:性格比较内向,并强调面试需要身份证、户口本和简历,你户口本没有带不符合面试条件,我们暂时不会考虑,并且感觉你不适合做销售的工作,建议小A求职时可向其他的行业发展
*小A坚决表示要做销售的工作,因为她觉得这份工作可自己决定自己的收入,而且他坚信自己可以胜任,并可以回去取相关资料
●处理结果
*当时的时间是中午11:10,该营业部经理要求小A在12点前将材料送来,就对小A是否录用给予考虑。
(该营业部经理知道50分钟的时间往返只有打的才能做到,而这对一个家庭条件不宽裕的人来讲是有压力的)小A犹豫了片刻还是很肯定地答应了
*12点前小A准时到达了,该营业部经理并没有看她的户口本就表示给予录用,并将为什么这样做和小A做了解释
*小A入司后各方面表现都比较突出并有良好的业绩表现
●解析
对于寿险营销而言,增员无疑是困扰各管理层的一个问题。
要不要大力增员,增多少人才比较合适,增什么样的人合适做寿险营销,为什么销售员工觉得增员比做业务还难等等,关于增员的问题都有一大堆。
增员在寿险营销管理工作中确实是占据了一个很重要的位置,行业中流行一句话:培训不如训练,训练不如辅导,辅导不如陪同,陪同不如增员选择,可见增员选择工作在寿险营销管理工作的地位。
但当一个新人还没有开始进行销售工作时,如何去判断他将来是否适合这一工作岗位呢?学历高就能做好保险销售吗?过去做销售工作的就能做好保险销售吗?有人脉关系就能做好保险吗?年龄小就一定做不好保险吗?下岗人员就一定做不好保险吗?做营销管理的经常感叹:这些人也不在脑门上刻上四个字“保险天才”。
做营销管理的都知道增员的重要,有效的增员更重要,但到底什么样的人能做好寿险营销确实是值得研究的课题。
本案例中该营业部经理对小A的第一判断是做不好销售业务,他判断的依据是:第一,外表不理想第一印象不佳会带来销售中接触的难度;第二,表达能力弱,在给客户说明商品时可能也会碰到障碍;第三,面试的过程整体表现不自信,而自信是销售人员要求的基本素质之一。
然而与他的判断相反的是当小A被录用后整体表现却是优异的。
值得庆幸的是小A被录用了,如果她没有被录用,她根本没有表现的机会。
应该说该案例中的营业部经理的表现也是优秀的,而事实上在实际*作中很多管理者不是这样处理的,以下是一些管理者经常的处理方法:
*由于小A的一些条件,如外貌、表达和自信心等方面表现不好,直接告知其不能被录用,或委婉的以一些借口如资料不全,学历不够等告知不能被录用,态度坚决,因为他选择的标准就是外貌、表达等一些最外在的标准
*因为小A的条件同样会给予拒绝,但如果小A积极的争取,表现出很强的获得该职位的意愿,很多
管理者往往会同意给予录用,因为这些管理者会认为良好的工作意愿也是做好销售的一个很重要的条件
回复人:豁然开朗email:succeed910@2004-02-19 22:59:53
上面两种处理方法可能会产生一些问题,第一种方案在于选择的标准上,外观、表达、自信是否就是衡量销售人员的标准,如果是,那小A为什么会在业绩表现上很优秀(这种案例并不是惟一,如日本的推销之神原一平);第二种方案问题来自于对良好工作意愿的衡量标准上,是否语言上的表达很想获得该岗位,就能代表其在未来销售工作中就将会有良好的工作意愿。
我们再来分析一下本案例中的营业部经理从内心决定不予录用到坚决录用的过程。
在面试小A的过程中,小A虽然有很多不如人意的表现,但同样还有不少优点(虽然不起眼)值得重视:1、年龄30岁,表示有工作经验,与人沟通应该没有问题;2、多次获得“先进工作者”称号,表示工作态度端正,人品优秀;3、希望做自己决定自己收入的工作,表示她内心是一个自信的人,语言表达不流畅可能有紧张的因素;4、下岗后改变自我积极寻找工作,表示有较强的责任心。
而真正让营业部经理确定录用小A是她在规定的时间取来了户口本。
虽然是一件小事但说明的问题却不少:1、在规定的时间完成了对小A相对困难的事,说明小A有守时守信的良好习惯;2、虽然这件事对小A有困难,甚至有些无理,但她却完成了,说明小A很珍惜这个工作岗位,并真心的想得到它,有些被面试者口头表示有强烈的获得该工作岗位的意愿,但面试者其实很难准确地判断其内心的真实想法;3、通过这件事,小A会有一种感觉,这份工作得来是不容易的,今后的工作中会努力工作好好的珍惜。
这么多有利的录用因素,您如果是个管理者是否会录用小A呢?
●相关管理建议
*外表形象、语言表达和人脉关系不是评判被增员人优劣的首要标准,工作习惯和工作态度往往是决定一个人是否能在寿险营销工作中取得成绩的重要条件
*工作习惯和工作态度的评判不仅仅是依靠语言表达来证明的,一个优秀的营销管理者应该通过细节的观察、过去发生在被面试人身上的经历甚至是像本案例中一样通过实验来有力的证明自己的判断*高质量的增员面谈对新人入司后的工作状态会带来重要的影响
(作者单位:太平人寿保险股份有限公司)。